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SCHULUNGEN 2018 secum gmbh

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secum gmbh I Holzbachweg 14 I 87437 Kempten I Tel.: 0831/ 96 03 94-0 I Fax: 0831/ 96 03 94-99 I [email protected] I www.secum.de

SECUM SCHULUNGEN 2018

Übersicht

secum Schulungen und Unterweisungen In unseren Schulungen und Unterweisungen werden Kenntnisse und Fähigkeiten vertieft, Ausbildungen erworben, neue Blickwinkel aufgezeigt und der Wissensstatus um die aktuellsten Erneuerungen aus dem Arbeitsschutz vergrößert. Damit sind Sie in der Lage, Veränderungen frühzeitig entgegenzuwirken und diese zeitnah umzusetzen. Sie gewinnen größere Sicherheit in stressigen Situationen und tragen somit zu einem reibungslosen Betriebsablauf bei. Ihr Blick für Arbeitsabläufe und Gefahrenquellen wird sensibilisiert und Sie helfen somit aktiv den Arbeitsschutz in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Egal für welche Schulung oder Unterweisung Sie sich entscheiden - als zertifizierter Fort- und Weiterbildungsträger können wir für die Qualität unserer Schulungen und Unterweisungen garantieren! Unsere Schulungsorganisation steht Ihnen jederzeit für Fragen rund um unsere Schulungen und Unterweisungen zur Verfügung. Ihre Anmeldung nehmen wir gerne telefonisch, per Mail oder Fax entgegen. Weitere Informationen zu unserem Schulungsportfolio und zur Schulungsanmeldung erfahren Sie auf unsere Homepage www.secum.de Kontakt Schulungsorganisation: Luisa Brugger secum gmbh Holzbachweg 14 87437 Kempten Telefon: 0831/ 960394 – 11 E-Mail: [email protected]

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SECUM SCHULUNGEN 2018

Übersicht

Inhaltsverzeichnis Seite Monatsübersicht aller Schulungstermine 4 Arbeitsschutz Kurzübersicht 7 Sicherheitsbeauftragter 9 Sicherheitsbeauftragter 1 (Sib 1) 10 Sicherheitsbeauftragter 2 (Sib 2) 11 Sicherheitsbeauftragter 3 (Sib 3) 12 Sicherheitsbeauftragter 4 (Sib 4) 13 Sicherheitsbeauftragter F (Sib Fortbildung) 14 Gabelstapler 15 Jährliche Unterweisung Gabelstapler 17 Kranführer 18 Ladungssicherung für Verladepersonal 19 Ladungssicherung für Ladungsverantwortliche 20 Hubarbeitsbühne 21 Brandschutzhelfer 22 Brandschutzhelfer - Auffrischungsseminar 23 Gefährdungsbeurteilung auf Baustellen 24

Elektrisch unterwiesene Person – EuP-Schulung 25 Personalstrategie Kurzübersicht 27 Führungskraft der Zukunft (Führung 4.0) 28 Dialog suchen - Konfliktmanagement / Reklamation 31 Professionelle Kundenbetreuung im Vertrieb 32 Kundenorientierung im Service 33 Moderatorenausbildung kompakt 34 Fit für den Wandel 36 Verhandlungen - wie verhandle ich zielführender? 37 Innovationen ins Unternehmen transportieren 38 Betriebliches Gesundheitsmanagement 39 Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat 40

Die Stellenbeschreibung als Erfolgsfaktor 41

Feedbackkultur ins Unternehmen bringen 42

Der Weg ist das Ziel 43

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SPRACHLICHE VORAUSSETZUNGEN Um den gesetzlich/behördlichen Vorgaben Folge zu leisten, den Teilnehmern die Inhalte der Schulungen in einer ihnen verständlichen Sprache zu vermitteln, setzen wir voraus, dass die Teilnehmer der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sind, da bei einigen Schulungen ein schriftlicher Leistungsnachweis erbracht werden muss.

Dabei setzen wir gemäß der Sprachniveau Globalskala mindestens die selbstständige Sprachanwendung B1 voraus (besser noch B2).

Sollten Sie Hilfe in Form eines Dolmetschers bzw. von nicht deutschsprachigen Unterlagen benötigen und dies Ihrerseits nicht gewährleistet ist, können wir diese Leistungen ggf. nach Absprache und Kostenklärung für Sie erbringen.

Um einen reibungslosen Ablauf der Schulung gewährleisten zu können, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir für Teilnehmer, die den zu vermittelnden Themen sprachlich nicht folgen können, die weitere Teilnahme an der Schulung ggf. nicht gewähren können.

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Monatsübersicht aller Schulungstermine Monat Schulung Datum Januar Führung 4.0 – Teil 1 23.01.2018 Der Weg ist das Ziel 31.01.-01.02.2018 Februar Staplerfahrer – Ausbildung 23.+24.02.2018 Führung 4.0 – Teil 2 28.02.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 28.02.2018 März Gefährdungsbeurteilung auf Baustellen 02.03.2018

Fit für den Wandel 05. + 06.03.2018 Die Stellenbeschreibung 06.03.2018

Kranführer – Ausbildung 09.03.2018 Verhandlungen - wie verhandle ich zielführender? 14. + 15.03.2018

Staplerfahrer – Ausbildung 16. + 17.03.2018 Betriebliches Gesundheitsmanagement 22.03.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 23.03.2018 April Ladungssicherung 2 für Verantwortliche 09.+10.04.2018 Führung 4.0 – Teil 3 12.04.2018 Staplerfahrer – Ausbildung 13.+14.04.2018 Sicherheitsbeauftragter – Grundlehrgang 17.04.2018 Sicherheitsbeauftragter – Aufbau 2 18.04.2018 Brandschutzhelfer – Auffrischungsseminar 20.04.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 27.04.2018 Mai Innovationen ins Unternehmen transportieren 03.05.2018

Brandschutzhelfer – Ausbildung 04.05.2018 Staplerfahrer – Ausbildung 11. + 12.05.2018 Ladungssicherung 1 für Verladepersonal 14.05.2018 Führung 4.0 – Teil 4 15.05.2018

Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 18.05.2018 Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat 24.05.2018

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Juni Feedbackkultur ins Unternehmen bringen 12. – 14.06.2018

Staplerfahrer – Ausbildung 15. + 16.06.2018 Sicherheitsbeauftragten – Workshop 19.06.2018 Brandschutzhelfer – Auffrischungsseminar 22.06.2018 Sicherheitsbeauftragter – Aufbau 3 26.06.2018 Sicherheitsbeauftragter – Aufbau 4 27.06.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 29.06.2018 Juli Führung 4.0 – Teil 5 03.07.2018

Die Stellenbeschreibung 05.07.2018 Brandschutzhelfer – Ausbildung 06.07.2018 Staplerfahrer – Ausbildung 13. + 14.07.2018 Brandschutzhelfer – Auffrischungsseminar 16.07.2018 Kranführer – Ausbildung 20.07.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 27.07.2018

September Der Weg ist das Ziel 12. + 13.09.2018 Staplerfahrer – Ausbildung 14. + 15.09.2018

Brandschutzhelfer – Auffrischungsseminar 17.09.2018 Führung 4.0 – Teil 6 18.09.2018 Brandschutzhelfer – Ausbildung 21.09.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 28.09.2018 Oktober Gefährdungsbeurteilung auf Baustellen 05.10.2018 Feedbackkultur ins Unternehmen bringen 09. – 11.10.2018 Sicherheitsbeauftragter – Grundlehrgang 09.10.2018 Sicherheitsbeauftragter – Aufbau 2 10.10.2018

Ladungssicherung 2 für Verantwortliche 15. + 16.10.2018 Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat 18.10.2018 Staplerfahrer – Ausbildung 19. + 20.10.2018 Führung 4.0 – Teil 7 23.10.2018 Betriebliches Gesundheitsmanagement 25.10.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 26.10.2018

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November Ladungssicherung 1 für Verladepersonal 05.11.2018

Kranführer – Ausbildung 09.11.2018 Sicherheitsbeauftragter – Aufbau 3 13.11.2018

Sicherheitsbeauftragter – Aufbau 4 14.11.2018 Staplerfahrer – Ausbildung 16. + 17.11.2018

Fit für den Wandel 19. + 20.11.2018 Verhandlungen - wie verhandle ich zielführender? 27. + 28.11.2018 Hubarbeitsbühnenbediener – Ausbildung 30.11.2018

Dezember Innovationen ins Unternehmen transportieren 10.12.2018

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Kontakt Schulungsorganisation Luisa Brugger secum gmbh Holzbachweg 14 87437 Kempten Telefon: 0831 / 960394 – 11 E-Mail: [email protected] Gerne nehmen wir Ihre Anmeldung telefonisch, per Mail oder Fax entgegen.

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ARBEITSSCHUTZ vorbeugend, sicher und praktikabel gestalten

Übersicht

Kurzübersicht

Kurs Monat Datum Preis pro Person

BSH

Mai

04.05.

170,00 € Brandschutzhelfer Juli 06.07. September 21.09.

BSH - Auffrischungsseminar

April

20.04.

95,00 € Brandschutzhelfer Juni 22.06.

Juli 16.07.

September 17.09.

EuP – Schulung Elektrisch unterwiesene Person

Auf Anfrage 449,00 €

Hub

Februar

28.02.

170,00 € Hubarbeitsbühne März 23.03. April 27.04. Mai 18.05. Juni 29.06. Juli 27.07. September 28.09. Oktober 26.10. November 30.11.

Kran

März

09.03.

170,00 €

Kranführer Juli November

20.07. 09.11.

Lasi 1

Mai

14.05.

230,00 € Ladungssicherung für Verladepersonal November 05.11.

Lasi 2

April

09.+10.04.

430,00 € Ladungssicherung für Verantwortliche Oktober 15.+16.10.

Lasi UW

Auf Anfrage 95,00 €

Ladungssicherung Unterweisung

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Kurs

Monat

Datum

Preis pro Person

Gefährdungsbeurteilung auf Baustellen

März 02.03. 239,00 €

Planen. Durchführen. Dokumentieren. Oktober 05.10.

Sib 1

April

17.04.

245,00 € Sicherheitsbeauftragter 1 Oktober 09.10.

Sib 2

April

18.04.

245,00 € Sicherheitsbeauftragter 2 Oktober 10.10.

Sib 3

Juni

26.06.

245,00 € Sicherheitsbeauftragter 3 November 13.11.

Sib 4

Juni

27.06.

245,00 € Sicherheitsbeauftragter 4 November 14.11.

Sib Fortbildung

Juni

19.06.

245,00 € Sicherheitsbeauftragter Fortbildung

Bei Buchung von Sib 1+2 oder Sib 3+4 Kombipreis 430,00 € Stapler Februar 23.+24.02. 195,00 € März 16.+17.03.

April 13.+14.04.

Mai 11.+12.05.

Juni 15.+16.06.

Juli 13.+14.07.

September 14.+15.09.

Oktober 19.+20.10.

November 16.+17.11. Stapler UW Auf Anfrage 31,50 € Stapler Unterweisung

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Sicherheitsbeauftragte/r Sicherheitsbeauftragte/r (Sib) – brauch ich das? Der § 22 des Sozialgesetzbuches VII fordert in Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern die Bestellung von Sicherheitsbeauftragten. In unseren Kursen Sib 1 bis Sib 4 lernen Sie die Verantwortung und die Pflichten eines Sicherheitsbeauftragten näher kennen. Wenn Sie das Grundseminar Sib 1 erfolgreich absolviert haben, können Sie die Reihenfolge der weiteren Sib-Kurse frei wählen. Auch gibt es keine zeitliche Begrenzung für die Durchführung der Seminare.

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SICHERHEITSBEAUFTRAGTER 1(m/w) – Grundseminar (SIB 1) IHR NUTZEN Sie fehlen nur einen Tag im Betrieb und haben die Gelegenheit die Erkenntnisse eines Tagesmodules in der Praxis zu testen und anzuwenden. Nur ein gut ausgebildeter und motivierter Sicherheitsbeauftragter ist in der Lage im Betrieb positive Sicherheitsakzente für Führungskräfte und Mitarbeiter zu setzen. SEMINARINHALTE Rechtsgrundlagen Arbeitsschutzorganisation im Betrieb Sicherheitsbeauftragte (Wesen, Stellung, Aufgaben) Grundsätze der Prävention (DGUV Vorschrift 1) Erste Hilfe im Betrieb Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Abschlusstest ZIELGRUPPE Personen, die zum Sicherheitsbeauftragten bestellt werden sollen. DAUER 1-tages Seminar, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh

TERMINE April 17.04.2018 I Oktober 09.10.2018 PREIS PRO PERSON 245,00 Euro zzgl. MwSt. pro Seminar inkl. Teilnahmebescheinigung, Lernmittel, Sicherheitspass, Mittagessen und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus. UNSERE TIPPS Wenn Sie sich 12 Wochen vor Seminarbeginn bei uns anmelden, erhalten Sie 10% Frühbucherrabatt (mit anderen Rabatten/Aktionen nicht kombinierbar). ODER: Bei gleichzeitiger Buchung von Sib 1+2 erhalten Sie den günstigen Kombipreis von 430,00 Euro zzgl. MwSt. (statt 490,00 Euro).

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SICHERHEITSBEAUFTRAGTER 2 (m/w) – Aufbauseminar Risiken verringern – Erfahrungen sammeln (SIB 2) IHR NUTZEN Richtige Handhabung von Gefahrstoffen, korrektes Verhalten bei Lärmbelastung am Arbeitsplatz oder geregeltes Transportwesen innerhalb des Betriebes sind nur einige Themen, die viele Unternehmen betreffen und mit denen man sich rechtzeitig auseinandersetzen muss. In diesem Lehrgang lernen Sie Gefahrenquellen zu erkennen und dementsprechende Maßnahmen sinnvoll umzusetzen. Sie buchen ein Powerpaket, bei dem Sie nur einen Tag fehlen! SEMINARINHALTE Lärm Brandschutz Gefahrstoffe im Betrieb Innerbetrieblicher Transport Heben und Tragen Abschlusstest ZIELGRUPPE Personen, die bereits das Grundseminar besucht haben. DAUER 1-tages Seminar, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh TERMINE April 18.04.2018 I Oktober 10.10.2018 PREIS PRO PERSON 245,00 Euro zzgl. MwSt. pro Seminar inkl. Teilnahmebescheinigung, Lernmittel, Sicherheitspass, Mittagessen und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus. UNSERE TIPPS Wenn Sie sich 12 Wochen vor Seminarbeginn bei uns anmelden, erhalten Sie 10% Frühbucherrabatt (mit anderen Rabatten/Aktionen nicht kombinierbar). ODER: Bei gleichzeitiger Buchung von Sib 1+2 erhalten Sie den günstigen Kombipreis von 430,00 Euro zzgl. MwSt. (statt 490,00 Euro).

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SICHERHEITSBEAUFTRAGTER 3 (m/w) – Aufbauseminar Schwachstellen im Unternehmen erkennen und optimieren (SIB 3) IHR NUTZEN Investieren Sie einen Tag und Sie werden sensibilisiert für die Gefahren, die in jedem Unternehmen lauern. Mit sinnvollen Beispielen und Lösungsansätzen aus der Praxis können Sie gleich in Ihrem Betrieb durchstarten! SEMINARINHALTE Sicherheitstechnik Sichere Arbeitsplätze - Erkennen von Gefährdungen im Betrieb Gefährdungsbeurteilungen im Betrieb nach dem Arbeitsschutzgesetz Erkennen von Gefährdungen im Betrieb Abschlusstest ZIELGRUPPE Personen, die bereits das Grundseminar besucht haben. DAUER 1-tages Seminar, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh TERMINE Juni 26.06.2018 I November 13.11.2018 PREIS PRO PERSON 245,00 Euro zzgl. MwSt. pro Seminar inkl. Teilnahmebescheinigung, Lernmittel, Sicherheitspass, Mittagessen und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus. UNSERE TIPPS Wenn Sie sich 12 Wochen vor Seminarbeginn bei uns anmelden, erhalten Sie 10% Frühbucherrabatt (mit anderen Rabatten/Aktionen nicht kombinierbar). ODER: Bei gleichzeitiger Buchung von Sib 3+4 erhalten Sie den günstigen Kombipreis von 430,00 Euro zzgl. MwSt. (statt 490,00 Euro).

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SICHERHEITSBEAUFTRAGTER 4 (m/w) – Aufbauseminar Kommunikation und Prävention (SIB 4) IHR NUTZEN Erkennen und entschärfen Sie anbahnende Konflikte. Gerade wenn Kollegen betroffen sind, ist ein sensibles Vorgehen von Ihnen als Sicherheitsbeauftragter wichtig. Nutzen Sie den Sib 4 um Fachkompetenzen sinnvoll einzusetzen und Konfliktgespräche effizient zu führen. Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse in den gesundheitlichen Aspekten des Arbeitsschutzes und setzen Sie sie gezielt in Ihrem Unternehmen um. SEMINARINHALTE Arbeitsmedizin Suchtgefährdung Probleme im Alltag des Sib Gesprächsführung und Unterweisung Abschlusstest ZIELGRUPPE Personen, die bereits das Grundseminar besucht haben. DAUER 1-tages Seminar, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh TERMINE Juni 27.06.2018 I November 14.11.2018 PREIS PRO PERSON 245,00 Euro zzgl. MwSt. pro Seminar inkl. Teilnahmebescheinigung, Lernmittel, Sicherheitspass, Mittagessen und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus. UNSERE TIPPS Wenn Sie sich 12 Wochen vor Seminarbeginn bei uns anmelden, erhalten Sie 10% Frühbucherrabatt (mit anderen Rabatten/Aktionen nicht kombinierbar). ODER: Bei gleichzeitiger Buchung von Sib 3+4 erhalten Sie den günstigen Kombipreis von 430,00 Euro zzgl. MwSt. (statt 490,00 Euro).

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SICHERHEITSBEAUFTRAGTER (m/w) – Fortbildung Erfolgsfaktor Wissen (SIB F) IHR NUTZEN Nach diesem Lehrgang haben Sie wieder neue Impulse, Ihre Tätigkeit als Sicherheitsbeauftragter mit Elan und Motivation anzugehen. Behandelt werden neue Gesetze und Verordnungen sowie Veränderungen im Arbeitsschutz. Beugen Sie der Betriebsblindheit vor! SEMINARINHALTE Erfahrungsaustausch der Sicherheitsbeauftragten Positiv-/Negativbeispiele für Sicherheitsbeauftragte Stellung und Status des Sicherheitsbeauftragten Sicherheitsbeauftragter mit Freude und Erfolg Aktuelle Entwicklungen im Arbeitsschutz ZIELGRUPPE Personen, die bereits das Grundseminar oder die Aufbauseminare besucht haben. DAUER 1-tages Seminar, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh TERMINE Juni 19.06.2018 PREIS PRO PERSON 245,00 Euro zzgl. MwSt. pro Seminar inkl. Teilnahmebescheinigung, Lernmittel, Sicherheitspass, Mittagessen und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus.

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Gabelstapler IHR NUTZEN Fahrer eines Flurförderzeuges (Gabelstaplers) müssen laut der DGUV Vorschrift 68 nach dem DGUV Grundsatz 308-001 „Ausbildung und Beauftragung der Fahrer von Flurförderzeugen mit Fahrersitz und Fahrerstand“ geschult und ausgebildet worden sein, eine Prüfung in Theorie und Praxis bestanden haben und darüber einen Nachweis vorlegen können. Wir bieten Ihnen verschiedene Varianten an, wie Sie Ihren Gabelstaplerführerschein mit neuesten Schulungsmedien und bewährten Praxisbeispielen sowie dem hohen Fachwissen unserer Dozenten erwerben können. Die Teilnehmer erhalten nach bestandener Prüfung einen Gabelstaplerführerschein sowie ein Zertifikat. SEMINARINHALTE Rechtsgrundlagen und Voraussetzungen Arten von Gabelstaplern Schutzmaßnahmen, Unfallsituation Standsicherheit Gabelstaplerbetrieb Allgemein und Sondereinsatz Einsatzmöglichkeiten Praktische und theoretische Übungen und Prüfung ZIELGRUPPE Personen, die im innerbetrieblichen Verkehr als Gabelstaplerfahrer eingesetzt werden sollen. Der/Die Teilnehmer müssen der deutschen Sprache in Wort und Schrift mächtig sein, da am Ende vom Theorietag eine Prüfung in deutscher Sprache abgelegt werden muss. DAUER 2-tages Seminar (mit theoretischer und praktischer Prüfung) mit vorgeschriebenen 20 Lerneinheiten, in den Räumlichkeiten der secum gmbh Theorie: 08:00 Uhr - 17:00 Uhr, Praxis: wird am Theorietag mit dem Referenten festgelegt oder mit dem jeweiligen Betreuer vereinbart. Bitte zur Praxis Sicherheitsschuhe und den Personalausweis mitbringen! TERMINE Februar 23.+24.02.2018 Mai 11.+12.05.2018 September 14.+15.09.2018 März 16.+17.03.2018 Juni 15.+16.06.2018 Oktober 19.+20.10.2018 April 13.+14.04.2018 Juli 13.+14.07.2018 November 16.+17.11.2018

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PREIS PRO PERSON 195,00 Euro zzgl. MwSt. inkl. Zertifikat, Führerschein, Lernmittel, Sicherheitspass und Pausengetränke am Theorietag Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus.

UNSER TIPP für Kunden mit sicherheitstechnischer Betreuung Wenn Sie sicherheitstechnischer Betreuungskunde von uns sind, können Sie die Praxis im Zuge Ihres Arbeitsablaufes durchführen. Voraussetzung hierfür ist, dass noch ein ausreichendes Kontingent an Betreuungsstunden vorhanden ist. Preis: 130,00 Euro zzgl. MwSt. pro Person inkl. Zertifikat, Führerschein, Lernmittel und Pausengetränken am Theorietag

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Jährliche Unterweisung Gabelstapler IHR NUTZEN Jeder Gabelstaplerfahrer muss sich mindestens einmal jährlich einer Unterweisung unterziehen. Dies ist im Arbeitsschutzgesetz sowie in der DGUV Vorschrift 1 geregelt. Beugen Sie Betriebsblindheit und Arbeitsunfällen durch Routine vor! Kommen Sie für die Unterweisung zu uns ins Haus. Sind Sie mindestens 7 Personen in Ihrer Firma, die eine Unterweisung brauchen? Vereinbaren Sie mit uns einen individuellen Termin zur ca. 2-stündigen Unterweisung in Ihrem Betrieb (zzgl. Kilometerpauschale). ZIELGRUPPE Gabelstaplerfahrer, die die jährliche Unterweisung benötigen. DAUER & TERMINE 08:00 – ca. 10:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh oder Inhouse Auf Anfrage PREIS PRO PERSON 31,50 Euro zzgl. MwSt. inkl. Teilnahmebescheinigung

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Kontakt Schulungsorganisation Luisa Brugger secum gmbh Holzbachweg 14 87437 Kempten Telefon: 0831 / 960394 – 11 E-Mail: [email protected] Gerne nehmen wir Ihre Anmeldung telefonisch, per Mail oder Fax entgegen.

secum gmbh I Holzbachweg 14 I 87437 Kempten I Tel.: 0831/ 96 03 94-0 I Fax: 0831/ 96 03 94-99 I [email protected] I www.secum.de

ARBEITSSCHUTZ vorbeugend, sicher und praktikabel gestalten

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Kranführer (m/w) IHR NUTZEN Die DGUV Vorschrift 52 („Krane“) fordert vom Unternehmer, dass nur Personen mit dem selbstständigen Bedienen von Kranen beauftragt werden dürfen, die mindestens 18 Jahre alt sind, körperlich sowie geistig geeignet und zum Führen eines Krans ausgebildet sind. In unserer praxisnahen Kranschulung erlernen Sie das erforderliche Wissen, um die Anforderungen der DGUV Vorschrift zu erfüllen.

SEMINARINHALTE Ausbildung gemäß der DGUV Vorschrift 52 und des DGUV Grundsatzes 309-003 Anforderungen an Kranführer Physikalische und rechtliche Grundlagen Anschlagmittel und Lastaufnahmeeinrichtungen Kraneinsatz, Kranprüfungen und praktische Fahrübungen Abschluss mit Prüfung

ZIELGRUPPE Personen, die flurgesteuerte Brückenkräne, Hallenkräne, Schienenkräne (Portalkräne), Schwenkkräne usw. bedienen sollen (keine Turmdrehkräne).

DAUER & TERMINE 1-tages Seminar (vormittags Theorie; nachmittags Praxis), 08:00 Uhr - 17:00 Uhr

März 09.03.2018 I November 09.11.2018 Juli 20.07.2018

PREIS PRO PERSON 170,00 Euro pro Person inkl. Zertifikat, Bedienerausweis, Lernmittel, Sicherheitspass und Pausengetränken am Theorietag. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus.

HINWEIS Das 1-tages Seminar ist ein Grundlagenseminar. Es besteht die Möglichkeit betriebs-bedingt eine umfangreichere Kranschulung durchzuführen (in Anlehnung an den DGUV Grundsatz 309-003).

Kranführer Auffrischung DAUER & TERMINE 08:00 – ca. 10:00 Uhr, auf Anfrage PREIS PRO PERSON 31,50 Euro zzgl. MwSt. inkl. Teilnahmebescheinigung

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Ladungssicherung für Verladepersonal IHR NUTZEN Durch ungesicherte Ladung entstehen jährlich Schäden von mehreren 100 Millionen Euro. Bei Verkehrskontrollen im Güterverkehr weisen 80 % aller Transporte Ladungsmängel auf. Versender, Fahrzeugführer, Fahrzeughalter und Verlader können im Schadensfall zur Verantwortung herangezogen werden. Schützen Sie sich mit fachlicher Qualifizierung davor. Wissen über Haftung und Verantwortung, Zurrgurte, Reibungs-kräfte, Achslasten und Gesamtgewicht lässt Sie und Ihre Ladung sicher ankommen. SEMINARINHALTE In diesem Seminar lernen Sie professionell Ihre Ladung zu sichern und somit Gefahrenpotenziale auszuschließen. Hauptthemenschwerpunkte: Rechtsgrundlagen Verantwortlichkeiten Haftung Physikalische Grundlagen Sicherungsmethoden Ladungssicherung in Transportern und Kombis Praxisübungen ZIELGRUPPE & DAUER 1/2-tages Seminar "Crashkurs": zur Auffrischung (08:00 Uhr bis 12:00 Uhr) 1-tages Seminar: für Verladepersonal (09:00 Uhr - 17:00 Uhr), in den Räumlichkeiten der secum gmbh TERMINE 1-tages Seminar Mai 14.05.2018 I November 05.11.2018 PREIS PRO PERSON 230,00 Euro inkl. Teilnahmebescheinigung, Handout, Sicherheitspass und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus. TERMINE Seminar „Crashkurs“ Auf Anfrage PREIS PRO PERSON 95,00 Euro zzgl. MwSt. inkl. Teilnahmebescheinigung

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Ladungssicherung für Ladungsverantwortliche IHR NUTZEN Durch ungesicherte Ladung entstehen jährlich Schäden von mehreren 100 Millionen Euro. Bei Verkehrskontrollen im Güterverkehr weisen 80 % aller Transporte Ladungsmängel auf. Versender, Fahrzeugführer, Fahrzeughalter und Verlader können im Schadensfall zur Verantwortung herangezogen werden. Schützen Sie sich mit fachlicher Qualifizierung davor. Wissen über Haftung und Verantwortung, Zurrgurte, Reibungs-kräfte, Achslasten und Gesamtgewicht lässt Sie und Ihre Ladung sicher ankommen. SEMINARINHALTE In diesem Seminar lernen Sie professionell Ihre Ladung zu sichern und somit Gefahrenpotenziale auszuschließen. Hauptthemenschwerpunkte: Rechtliche Grundlagen Physikalische Grundlagen Verantwortlichkeiten Anforderung an das Transportfahrzeug Arten der Ladungssicherung Ermittlung der erforderlichen Sicherungskräfte Zurrmittel für die Ladungssicherung Weitere Hilfsmittel zur Ladungssicherung Umfassende praktische Übungen

ZIELGRUPPE und DAUER 1/2-tages Seminar "Crashkurs": zur Auffrischung (08:00 Uhr bis 12:00 Uhr) 2-tages Seminar (mit Ausbildungsnachweis VDI 2700a): für Ladungsverantwortliche (jeweils 09:00 Uhr - 17:00 Uhr), in den Räumlichkeiten der secum gmbh TERMINE 2-tages Seminar April 09. + 10.04.2018 I Oktober 15. + 16.10.2018 PREIS PRO PERSON 430,00 Euro inkl. Zertifikat, Ladungssicherungsausweis, Handout, Sicherheitspass, tägliche Mittagsverpflegung und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus. TERMINE Seminar „Crashkurs“ Auf Anfrage PREIS PRO PERSON 95,00 Euro zzgl. MwSt. inkl. Teilnahmebescheinigung

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Kontakt Schulungsorganisation Luisa Brugger secum gmbh Holzbachweg 14 87437 Kempten Telefon: 0831 / 960394 – 11 E-Mail: [email protected] Gerne nehmen wir Ihre Anmeldung telefonisch, per Mail oder Fax entgegen.

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Hubarbeitsbühne IHR NUTZEN Nach dem DGUV Grundsatz 308-008 sollten Hubarbeitsbühnen nur von geeigneten, unterwiesenen und beauftragten Personen bedient werden. Diese berufsgenossen-schaftlichen Grundsätze sind vom Unternehmer nachzuweisen. Erfüllen Sie die Grundsätze der Berufsgenossenschaft und erkennen Sie die Gefährdungspotentiale im Umgang mit Hubarbeitsbühnen. Dies steigert nicht nur das Sicherheitsbewusstsein, sondern es minimiert auch die personellen Ausfallzeiten. In einem 1-tägigen Seminar übermitteln unsere erfahrenen Dozenten den rechtssicheren Umgang mit Hubarbeitsbühnen. Die Teilnehmer erhalten nach bestandener Prüfung einen Bedienerausweis für Hebebühnen/Hubarbeitsbühnen. SEMINARINHALTE Rechtliche Grundlagen und Regeln der Technik Aufbau, Funktion und Einsatzmöglichkeit verschiedener Bauarten Betrieb von Bühnen allgemein Arbeiten mit der Maschine, Übernahme und Transport der Maschine Aufstellung/Inbetriebnahme der Maschine am Arbeitsort Prüfung (z. B. Sichtprüfung), Unfallgeschehen und Sondereinsätze Theoretische und praktische Prüfung ZIELGRUPPE Personen, die Hubarbeitsbühnen bedienen sollen. DAUER und ABLAUF 1- tages Seminar Der theoretische Teil der Schulung findet ab 08:00 Uhr in den Räumlichkeiten der secum gmbh statt. Im Anschluss wird die Praxis bei unserem Kooperationspartner in Dietmannsried durchgeführt mit Ende gegen 17:00 Uhr. Wegbeschreibung hierhin erhalten die Teilnehmer während der theoretischen Schulung. Bitte zur Praxis Sicherheitsschuhe und Personalausweis mitbringen! TERMINE Februar 28.02.2018 Mai 18.05.2018 September 28.09.2018 März 23.03.2018 Juni 29.06.2018 Oktober 26.10.2018 April 27.04.2018 Juli 27.07.2018 November 30.11.2018

PREIS PRO PERSON 170,00 zzgl. MwSt. inkl. Zertifikat, Bedienerausweis, Sicherheitspass, Lernmittel und Pausengetränke am Theorietag Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus.

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Brandschutzhelfer (m/w) IHR NUTZEN Als Brandschutzhelfer übernehmen Sie in Ihrem unmittelbaren Tätigkeitsbereich Aufgaben des Brandschutzes. Sie erhöhen also die betriebliche Sicherheit. Sie sind in der Lage einerseits präventiv tätig zu werden, andererseits im Ernstfall bei Hausalarmierung und -räumung, Sachwertsicherung und Brandbekämpfung mitzuwirken. Was viele nicht wissen: Brandschutzhelfer sind in der Arbeitsstättenregel gefordert! SEMINARINHALTE Grundzüge des vorbeugenden Brandschutzes (baulich, technisch, organisatorisch) betriebliche Brandschutzorganisation Wirkungsweise und Funktion von Feuerlöscheinrichtungen Gefahren durch Brände (Gefahren im Betrieb) Verhalten im Brandfall (Aufgaben des Brandschutzhelfers):

- Alarmierung - Mitwirkung bei Räumung und Rettung von Personen mit eingeschränkter Mobilität - Bekämpfung von Entstehungsbränden - Einweisen und Unterstützen der Feuerwehr Praktische Übung im Umgang mit Handfeuerlöschern ZIELGRUPPE Unternehmer, Sicherheitsfachkräfte und Mitarbeiter im Betrieb, die die Aufgabe des Brandschutzhelfers übernehmen sollen. DAUER 1- tages Seminar, 08:30 - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh Bitte tragen Sie zur Praxis geschlossene Kleidung (festes Schuhwerk, lange Hose, langärmliges Oberteil)! TERMINE Mai 04.05.2018 I September 21.09.2018 Juli 06.07.2018 PREIS PRO PERSON 170,00 Euro zzgl. MwSt. inkl. Zertifikat, Sicherheitspass, Lernmittel und Pausengetränken Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus.

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Auffrischungsseminar für Brandschutzhelfer (m/w)

IHR NUTZEN Als ausgebildeter Brandschutzhelfer übernehmen Sie in Ihrem unmittelbaren Tätigkeitsbereich die Aufgaben des Brandschutzes. Eine regelmäßige Weiterbildung der Brandschutzhelfer stellt dabei ein wirksames Instrument dar, um im Brandfall schnell, richtig und kompetent zu handeln und somit mögliche Schäden zu minimieren. In dem Auffrischungsseminar wird den Brandschutzhelfern wertvolles theoretisches und praktisches Wissen vermittelt, so dass auch eine gute Unterstützung des Brandschutzbeauftragten möglich ist. Zur Auffrischung der Kenntnisse empfiehlt es sich, die Ausbildung in Abständen von 3 bis 5 Jahren zu wiederholen. Bei wesentlichen betrieblichen Änderungen ist in kürzeren Abständen eine Wiederholung der Ausbildung erforderlich.

SEMINARINHALTE Grundlagen des Brandschutzes Gefahren durch Brände (Gefahren im Betrieb) Betriebliche Brandschutzorganisation Verhalten im Brandfall Praktische Übung mit verschiedenen Löschern und Löschmitteln

RECHTSGRUNDLAGE Arbeitsschutzgesetz § 10 ASR A 2.2 Maßnahmen gegen Brände Empfehlung des VDS Schadensverhütung

ZIELGRUPPE Ausgebildete Brandschutzhelfer DAUER 1/2- tages Seminar, 08:30 – ca. 12:00 Uhr Theorie und Praxis(Nachmittagstermine auf Anfrage), in den Räumlichkeiten der secum gmbh Bitte tragen Sie zur Praxis geschlossene Kleidung (festes Schuhwerk, lange Hose, langärmliges Oberteil)! TERMINE April 20.04.2018 I Juni 22.06.2018 I Juli 16.07.2018 I September 17.09.2018 PREIS PRO PERSON 95,00 Euro zzgl. MwSt. inkl. Teilnahmeurkunde, Handout und Pausengetränken. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus.

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Gefährdungsbeurteilung für Baustellen IHR NUTZEN Das Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) verpflichtet jedes Unternehmen zur Erstellung einer Gefährdungsbeurteilung. Im Bau- und Baunebengewerbe bedeutet dies, dass für jede Baustelle bzw. Bauprojekt eine baustellenspezifische Gefährdungsbeurteilung anzufertigen ist. In unserem Seminar wird das erforderliche Fachwissen vermittelt und Sie erlernen praxisnah, wie Sie für Ihre Baustelle einfach und dennoch maßgeschneidert die Gefährdungsbeurteilung erstellen.

SEMINARINHALTE Rechtliche Grundlagen Aufbau, Inhalte und rechtliche Bedeutung der Gefährdungsbeurteilung Spezifische Arbeitsschutzaspekte auf Baustellen Praktische Erstellung einer Gefährdungsbeurteilung mit dem secum- Gefährdungsbeurteilungstool

ZIELGRUPPE Bauleiter, Projektleiter, Montageleiter, Bauherren, Planer, Architekten, alle Personen die für ihr Unternehmen bzw. Gewerk baustellenspezifische Gefährdungsbeurteilungen erstellen müssen.

DAUER 1-tages Seminar, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh

TERMINE März 02.03.2018 I Oktober 05.10.2018 Weitere Termine oder als Inhouse-Schulung auf Anfrage

PREIS PRO PERSON 239,00 Euro zzgl. MwSt. pro Person inkl. Lernmittel, Zertifikat und Software (auf Excel-Basis) auf Stick

Gefährdungsbeurteilung Allgemein Führungskräfteseminar zur Anwendung und Umsetzung der Gefährdungsbeurteilung im Unternehmen. Termine auf Anfrage; ab Anmeldung von 6 Personen möglich.

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Elektrisch unterwiesene Person – EuP-Schulung DIN VDE 0100, DIN VDE 0105, DGUV V3

IHR NUTZEN Die DGUV Vorschrift 3 verpflichtet den Unternehmer, elektrische Anlagen und Betriebsmittel von ausreichend qualifizierten Beschäftigten zu betreiben, errichten, ändern, usw. In der Regel wird dazu eine (verantwortliche) Elektrofachkraft benötigt. Für bestimmte Tätigkeiten (beispielsweise das Arbeiten in der Nähe von spannungs-führenden Teilen, Heranführen von Werkzeugen zur Reinigung, Herausnehmen und Einsetzen von Sicherungselementen, uvm.) kann jedoch auch ein elektrotechnischer Laie zur elektrisch unterwiesenen Person qualifiziert werden. Dieser Personenkreis darf, nach der Qualifikation und unter definierten Rahmenbedingun-gen, Aufgaben übernehmen, welche eigentlich einer Elektrofachkraft vorbehalten sind. In unserem Seminar wird das erforderliche Basiswissen der EuP vermittelt und über eine Abschlussprüfung verifiziert.

SEMINARINHALTE Stellung und Funktion der EuP Rechtliche Grundlagen Tätigkeitsbereiche EuP Elektrische Grundgrößen Gefahren des elektrischen Stromes Körperdurchströmung Inhalt der Unfallverhütungsvorschrift Lichtbogenwirkung Betrieb von Starkstromanlagen Betrieb elektrischer Anlagen Notfallmanagement Netzformen und ihre Besonderheiten Abschlussprüfung

ZIELGRUPPE Mitarbeiter mit Montageaufgaben elektrischer Art Maschinenbediener zur einfachen Störungsbeseitigung Mitarbeiter, welche sich in elektrischen Betriebsbereichen / -räumen aufhalten müssen

Hierzu zählen beispielsweise Hausmeister, Haus-, Betriebs- und Servicetechniker, Schlosser, Einrichter, Anlagenfahrer, Maschinenbediener, Werkzeugmacher, Mechaniker, Sicherheitsbeauftragte sowie Facharbeiter mit fachübergreifenden Aufgaben

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ARBEITSSCHUTZ vorbeugend, sicher und praktikabel gestalten

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DAUER 1-tages Seminar, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, in den Räumlichkeiten der secum gmbh

TERMINE Auf Anfrage

PREIS PRO PERSON 449,00 Euro zzgl. MwSt. pro Person inkl. Lernmittel, Zertifikat und USB-Stick Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Schulung bei Ihnen im Haus.

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Schreibmaschinentext
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PERSONALSTRATEGIE Ganzheitliche Lösungen und maßgeschneiderte Konzepte

Übersicht

Kurzübersicht

Kurs Termin Preis pro Person

Führungskraft der Zukunft (Führung 4.0)

Siehe S. 28

2.790,00 €

Dialog suchen – Konfliktmanagement / Reklamationsbearbeitung

Auf Anfrage 348,00 €

Professionelle Kundenbetreuung im Vertrieb Auf Anfrage 348,00 € Kundenorientierung im Service Auf Anfrage 348,00 €

Moderatorenausbildung kompakt Auf Anfrage 348,00 €

Fit für den Wandel Siehe S. 36

550,00 € + 28,00 €/Tag

Verhandlungen - wie verhandle ich zielführender?

Siehe S. 37 550,00 € + 28,00 €/Tag

Innovationen ins Unternehmen transportieren Siehe S. 38 348,00 €

Betriebliches Gesundheitsmanagement Siehe S. 39 348,00 €

Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat Siehe S. 40 348,00 € Die Stellenbeschreibung als Erfolgsfaktor Siehe S. 41 340,00 €

Feedbackkultur ins Unternehmen bringen Siehe S. 42 960,00 € + 28,00 €/Tag

Der Weg ist das Ziel Siehe S. 43 490,00 € + 28,00 €/Tag

Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für eine Schulung vor Ort, das wir spezifisch auf die Gegebenheiten in Ihrer Firma anpassen!

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PERSONALSTRATEGIE Ganzheitliche Lösungen und maßgeschneiderte Konzepte

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Führungskraft der Zukunft (Führung 4.0) IHR NUTZEN In Zeiten voranschreitender demografischer Veränderung und globaler Einflüsse auf unsere Arbeitswelt wird es immer wichtiger die Weichen zu stellen für eine zielführende Personalentwicklung. Mitarbeiterfindung und -bindung werden mehr und mehr zur Herausforderung für Unternehmen. Eine motivierte Belegschaft, der richtige Mitarbeiter am passenden Platz und adäquate Karrieremöglichkeiten innerhalb der eigenen Firma tragen dazu bei, dass Unternehmen nachhaltig auf Wachstumskurs gehen und ihre Fluktuationsrate spürbar reduzieren. Die Beschäftigten wissen heute genau was sie wert sind. Sie erwarten motivierendes, anerkennendes und wertschätzendes Führungsverhalten sowie eine angemessene Beteiligung und Transparenz. Die Anforderungen an Führungskräfte ändern sich dadurch maßgeblich.

Führungskräfte von morgen brauchen nicht nur Fach- und Führungswissen. Sie brauchen mehr denn je Persönlichkeit, transparente Führung, Kommunikationsstärke, Einfühlvermögen und Begeisterungsfähigkeit.

SEMINARINHALTE MODUL 1 – Selbstführung MODUL 2 – Mitarbeiterentwicklung MODUL 3 – Kommunikation nach allen Seiten MODUL 4 – Wissenstransfer MODUL 5 – Veränderungen initiieren und zulassen MODUL 6 – Agilität fordern und fördern MODUL 7 – Auf Augenhöhe gehen

Selbstführung Selbstmanagement als Entwicklungsweg. Emotionale Intelligenz ist die Bedingung dafür, sich selbst führen zu können. Eine klare Selbstwahrnehmung und die kritische Reflexion des eigenen Tuns sind weitere Voraussetzungen. Nach einem fundierten Status Quo entwickeln wir gemeinsam ein stabiles Selbstführungskonzept mit den Teilnehmern. Auch das Planen des eigenen Verantwortungsbereiches, das Setzen von Zielen und Prioritäten gehört dazu.

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PERSONALSTRATEGIE Ganzheitliche Lösungen und maßgeschneiderte Konzepte

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Mitarbeiterentwicklung Empowerment betreiben. Die Führungskraft als Coach und Personalentwickler. Wie setze ich mein Team zusammen, wie erkenne und entfalte ich das Potential, der mir anvertrauten Mitarbeiter. Wo muss ich fordern, wo fördern? Welchen Führungsstil wähle ich dafür für mich. Wie ermögliche ich Entwicklungswege und beuge Fluktuation vor. Wie übe ich angemessen Kontrolle aus. Wie delegiere ich, damit Entwicklung und Motivation entstehen können. Kommunikation nach allen Seiten Transparenz und Informationsfluss ermöglichen. Schnittstellenkommunikation fördern und einen eindeutigen, klaren Kommunikationsstil pflegen. Meinungen von Fakten in der eigenen Kommunikation klar unterscheiden und das auch vom Mitarbeiter fordern. Netzwerke innerhalb der Firma und nach außen aufbauen. Konflikten gekonnt begegnen und diesen vorbeugen. Wissenstransfer Prozessdokumentation und Wissensmanagement. Die lernende Organisation als Optimalzustand sehen. Wissensarbeit als Leistung anerkennen. Innovation und Kollaboration fördern. Einarbeitungszeiten proaktiv gestalten. Weg von der Macht und Wissensherrschaft Einzelner zu einem transparenten Wissensmanagement zum Wohl aller Mitarbeiter und des Unternehmens.

Veränderungen initiieren und zulassen Prozessreflektion aktiv betreiben. Veränderungen professionell begegnen und sie als Normalität betrachten. Veränderungen innerhalb der Abteilung planen und kommunizieren. Die Dynamiken von Veränderungsprozessen und ihre Auswirkungen auf die Menschen kennen und steuern können. Mitarbeiter von einem Ziel überzeugen und motivieren können. Projektmanagementtools beherrschen.

Agilität fordern und fördern Flexibilität und den Blick über den Tellerrand schärfen. Vernetzung fördern und Entscheidungen ins Team geben. Vertrauen entgegenbringen und Verantwortung delegieren. Fehler als Lernquelle sehen. Strukturen für einen zielführenden Austausch schaffen.

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PERSONALSTRATEGIE Ganzheitliche Lösungen und maßgeschneiderte Konzepte

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Auf Augenhöhe gehen Die Expertise im Team sehen. Vertrauen und Verantwortung leben. Anerkennendes Verhalten entgegenbringen. Kreative Kooperation anstatt kleinster gemeinsamer Nenner. Weg von „Sollen und Müssen“ hin zu „Wollen und Können“. Moderationsfähigkeit entwickeln und an der eigenen Haltung arbeiten.

ZIELGRUPPE Meister, Techniker, Ingenieure, Stellvertreter, Schichtleiter, Team- und Abteilungsleiter mit entsprechendem Entwicklungspotenzial für künftige Führungsaufgaben DAUER Pro Seminartag: 8:30 - 17:00 Uhr TERMINE 7 Schulungstage 23.01.2018 28.02.2018 12.04.2018 15.05.2018 03.07.2018 18.09.2018 23.10.2018 Firmenspezifische Seminare auf Anfrage PREIS PRO PERSON 2.790,00 € pro Teilnehmer zzgl. MwSt, inkl. Persönlichkeitsanalyse im Wert von 230,00 € Pausengetränke und Mittagstisch, Handouts und anerkanntes Ausbildungszertifikat.

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PERSONALSTRATEGIE Ganzheitliche Lösungen und maßgeschneiderte Konzepte

Übersicht

Dialog suchen - Konfliktmanagement / Reklamationsbearbeitung IHR NUTZEN Sie erkennen entstehende Konflikte/Krisen und entwickeln ein umfassendes Konfliktverständnis. Erhalten Sie einen Überblick über die diversen Konfliktursachen bzw. Konfliktverläufe, die es geben kann und erkennen Sie die verschiedenen Konfliktarten. Mit den richtigen Instrumenten an der Hand lernen Sie Konflikte künftig konstruktiv zu lösen. Dadurch sind Sie in der Lage, Reklamationen kompetent und gelassen zu begegnen und sie zur vollsten Zufriedenheit aller Beteiligten zu bearbeiten. Nicht jede Reklamation ist gerechtfertigt: Sie lernen auch in diesen Situationen angemessen mit Ihren Kunden eine Lösung zu finden. Das Ziel ist Ihre Kundenbindung zu festigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern! SEMINARINHALTE Konfliktarten Grundeinstellung bei Konflikten Chancen und Risiken bei Konflikten Konfliktursachen, -verläufe und -lösungen Maßnahmen bei eskalierenden Konflikten Reklamationen entgegennehmen Lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung Ungerechtfertigte Reklamationen Reklamation als Chance für Zusatzverkäufe ZIELGRUPPE Unternehmer und Führungskräfte, Mitarbeiter im Vertriebsinnen- und -außendienst, Mitarbeiter im technischen Service, alle Mitarbeiter mit und ohne Kundenkontakt DAUER 1-tages Seminar TERMINE Auf Anfrage PREIS PRO PERSON 320,00 € + 28,00 € Tagesverpflegungspauschale, Zertifikat Preise für firmenspezifische Seminare auf Anfrage

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PERSONALSTRATEGIE Ganzheitliche Lösungen und maßgeschneiderte Konzepte

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Professionelle Kundenbetreuung im Vertrieb - mehr Erfolg im Verkauf IHR NUTZEN Als Kundenbetreuer und in der Kundenakquise noch überzeugender auftreten! Geht das? Ja, durch einen Einblick in die Verkaufspsychologie lernen Sie die emotionalen und rationalen Faktoren im Kaufprozess kennen, um sie dann gezielt für sich zu nutzen. Durch einen individuellen Gesprächsleitfaden erhalten Sie effektivere Verkaufsgespräche und mehr Abschlusssicherheit. Zusätzlich lernen Sie Argumentationen, um Ihre Preise und Konditionen gezielt durchzusetzen. Mit Verhandlungstaktiken, die Sie zur Preisverhandlung und zur Kundenbindung einsetzen können, tragen Sie zu einer Steigerung des Unternehmensumsatzes bei. SEMINARINHALTE „Der erste Eindruck“ Sympathie und Vertrauen emotionale und rationale Faktoren im Verkaufsprozess Terminvereinbarungen Erstbesuch und dessen Vorbereitung „Der rote Faden" im Gespräch Kundenergründung, Nutzenargumentation Fragetechnik: „Wer fragt der führt“ kybernetische Einwandsbehandlung Preisdruck als Kaufsignal Abschlusstechniken Nachhaltige Kundenbindung ZIELGRUPPE Alle Mitarbeiter, die im Vertriebsinnendienst und Vertriebsaußendienst tätig sind DAUER 1-tages Seminar TERMINE Auf Anfrage PREIS PRO PERSON 320,00 € + 28,00 € Tagesverpflegungspauschale, Zertifikat Preise für firmenspezifische Seminare auf Anfrage

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Kontakt Schulungsorganisation Luisa Brugger secum gmbh Holzbachweg 14 87437 Kempten Telefon: 0831 / 960394 – 11 E-Mail: [email protected] Gerne nehmen wir Ihre Anmeldung telefonisch, per Mail oder Fax entgegen.

secum gmbh I Holzbachweg 14 I 87437 Kempten I Tel.: 0831/ 96 03 94-0 I Fax: 0831/ 96 03 94-99 I [email protected] I www.secum.de

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Kundenorientierung im Service IHR NUTZEN Sie oder Ihre Service-Techniker lernen durch den gekonnten Umgang mit Kundenbeschwerden und Reklamationen Ihre Kunden nachhaltig zufriedenzustellen. Dadurch erhalten Sie nicht nur eine höhere Kundenzufriedenheit, sondern Sie lernen auch, dass jeder Kundenkontakt eine Chance für Zusatzverkäufe und nachhaltige Kundenbindung sein kann. Wir zeigen Ihnen, wie Sie verärgerten Kunden begegnen und bei ungerechtfertigten Reklamationen die Situation entschärfen können, damit Sie immer einen sicheren Auftritt bei Ihren Kunden haben! SEMINARINHALTE Ursachen für Serviceanforderungen Handwerkszeug für das Beschwerdemanagement Reklamationen und wie ich ihnen begegne Kommunikation in Konfliktsituationen Wartung/Service als Verkaufschance Werkzeuge der Kundenbindung ZIELGRUPPE Service-Techniker, Mitarbeiter im technischen Service und Innendienstmitarbeiter mit Kundenkontakt DAUER 1-tages Seminar TERMINE Auf Anfrage PREIS PRO PERSON 320,00 € + 28,00 € Tagesverpflegungspauschale, Zertifikat Preise für firmenspezifische Seminare auf Anfrage

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Moderatorenausbildung kompakt IHR NUTZEN Die Zeit, welche für Workshops verwendet wird, steht meist nicht im Verhältnis zum Ergebnis. Sehr oft verzettelt man sich und diskutiert um Kleinigkeiten, was am Ende dazu führt, dass die vereinbarte Zeit abläuft ohne verwertbare Ergebnisse erzielt zu haben oder der Workshop kein Ende findet. Als Moderator sind Sie verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung sowie der Nachbearbeitung von Workshops. In der Ausbildung werden Verhaltensregeln und Arbeitsregeln festgelegt, wie z.B. gegenseitiges Zuhören, sich kurz zu fassen und beim Thema bleiben, um die Zeit auf ein Minimum zu reduzieren und den größtmöglichen Nutzen zu erzielen. Sie stellen die richtigen Fragen, aktivieren, motivieren, leiten und steuern den Prozess, visualisieren und dokumentieren die Ergebnisse. SEMINARINHALTE Was ist Moderation Entscheidungskontinuum in der Rolle als Führungskraft und Moderator Phasen im Moderationsprozess Visualisierung im Moderationsprozess Arbeitsformen in der Moderation Hilfreiche Fragen für Moderatoren Rolle, Haltung und Aufgaben von Moderatoren Dynamik in Gruppen Hilfreiche Regeln für Gruppen Eingreifen des Moderators TZI Do´s und Dont`s für Moderatoren PDCA KVP Prinzipien Prozessmapping und Problemdiagnose

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METHODEN Theorie, Arbeitsübungen und Gruppenarbeiten Abschluss mit Zertifikat zum "Moderator kompakt"

ZIELGRUPPE

Prozessverantwortliche Qualitätsmanager Managementbeauftragte Führungskräfte und Leitungsebene

DAUER 1-tages Seminar, 8:00 - 17:00 Uhr TERMINE Auf Anfrage PREIS PRO PERSON 320,00 € + 28,00 € Tagesverpflegungspauschale, Zertifikat zum "Moderator kompakt" Preise für firmenspezifische Seminare auf Anfrage

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Fit für den Wandel - Führungskompetenz in Veränderungsprozessen IHR NUTZEN Wandel ist für Unternehmen nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Ein Erfolgsfaktor von Change Projekten ist, die Mitarbeiter aktiv einzubinden und zielgerichtet durch den Veränderungsprozess zu führen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie als Führungskraft ihre Mitarbeiter für den Wandel gewinnen. Sie erfahren, welche emotionalen Phasen mit einem typischen Change-Prozess verknüpft sind und wie Sie darauf als Führungskraft reagieren können, um mit Ihren Kollegen und Mitarbeitern gemeinsam an einem Strang zu ziehen. Ein kritischer Erfolgsfaktor für einen gelungenen Veränderungsprozess ist eine transparente Kommunikation, die gezielt vorbereitet werden muss. Und auch das lernen Sie im Seminar, wie ein begleitender Kommunikationsfahrplan für ein Change Projekt entworfen wird.

SCHWERPUNKTE DES SEMINARS Ursachen von Veränderungsprozessen typische Veränderungsverläufe Erfolgsfaktoren Veränderung aktiv steuern (Change Architektur und Design) Kommunikation im Change erfolgreich meistern Betroffene zu Beteiligten machen

ZIELGRUPPE Projektmanager, die für Veränderungsprozesse zuständig sind (Change Agents), Führungskräfte aus allen Ebenen

DAUER 2 Tage PREIS PRO PERSON 550,00 € + 28,00 €/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch) TERMINE 05.03. - 06.03.2018 19.11. - 20.11.2018

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Verhandlungen - wie verhandle ich zielführender?

IHR NUTZEN Verhandlungen mit Lieferanten, Kunden, oder innerhalb der Abteilungen des Unternehmens sind fester Bestandteil des Geschäftsalltags. Wie gelungen eine Verhandlung für Sie ausgeht und ob es eine Win Win Situation gibt, liegt an den Faktoren Zielsetzung, Argumentationsaufbau und Verhandlungstaktik. Da der Verhandlungspartner meist auch gut gewappnet ist, ist gute Vorbereitung alles. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Standpunkte klar formulieren können und welche Rolle die richtige Taktik für die Durchsetzung spielt. Sie lernen, wie man einen Zielkorridor aufbaut und Strategien aus dem Harvard Prinzip integriert. Sie lernen aber auch, wann ein Kompromiss keine Lösung ist. Sie trainieren ihre individuelle Argumentationstaktik, eine gezielte Einwands Behandlung und entwickeln eine klare Verhandlungsstrategie - ob im Gespräch mit schwierigen Lieferanten, Kunden oder anderen Abteilungen. Sie erfahren, wie wichtig Ihre Selbstmotivation, die innere Zielsetzung und Körpersprache für eine erfolgreiche Verhandlung sind.

SCHWERPUNKTE DES SEMINARS Welcher Verhandlungstyp bin ich? Zielkorridore aufbauen Argumentationsaufbau und Einwands Behandlung Harvard Prinzip Verhandlungstaktiken (tit for tat, win stay lose, konstruktive und destruktive Taktiken) Körpersprache gewinnbringend nutzen Die eigene Wirkungskraft stärken Selbstmotivation

ZIELGRUPPE Projektmanager, Fach- und Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Einkäufer DAUER 2 Tage PREIS PRO PERSON 550,00 € +28,00 €/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch) TERMINE 14.03. - 15.03.2018 27.11. - 28.11.2018

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Innovationen ins Unternehmen transportieren Agile Methoden - ist das auch was für mein Unternehmen?

IHR NUTZEN Scrum, Design Thinking, Lean Start Up und Selbstorganisation sind in aller Munde und wecken neue Erwartungen bei Mitarbeitern und Kunden. Doch was verbirgt sich hinter diesen Schlagworten? Welche Prinzipien und Praktiken stecken dahinter? Und wie kann beispielsweise der Mitarbeiter mit flexiblen Arbeitszeiten (Home-Office) effizient in Arbeitsabläufe eingebunden werden? In diesem Seminar lernen Sie verschiedene Ansätze und Methoden aus der sogenannten „neuen Arbeitswelt“ kennen. Sie verstehen welchen Nutzen diese Methoden bieten, welche Chancen und Risiken es zu beachten gibt und entscheiden, was davon auch für Ihr Unternehmen interessant ist.

SCHWERPUNKTE DES SEMINARS Nutzen & Prinzipien von agilen Methoden Innovationsprozesse optimieren durch Agilität Chancen und Risiken realistisch einschätzen agile Methoden erfahren und am eigenen Unternehmen reflektieren

ZIELGRUPPE Projektmanager, Fach- und Führungskräfte DAUER 1 Tag PREIS PRO PERSON € 320,00 + € 28,00/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch) TERMINE 03.05.2018 10.12.2018

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Betriebliches Gesundheitsmanagement

SCHWERPUNKTE DES SEMINARS BEM und BGM: Was ist gesetzlich vorgeschrieben, was freiwillige Initiative des Arbeitgebers? Betriebliche Akteure Aufgaben und Leistungen von Behörden und Sozialversicherungsträgern Gesundheit im Betrieb organisieren praktische Übungen (Krankenrückkehrgespräche o.ä.) Rechtliche Grundlagen zu BEM und personenbedingter Kündigung

ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Personalleiter, betriebliche Führungskräfte

DAUER 1 Tag

PREIS PRO PERSON 320,00 € + 28,00 €/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch)

TERMINE 22.03.2018 25.10.2018

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Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat konstruktiv und nutzenorientiert gestalten:

Informations-, Mitbestimmungs- und Beteiligungsrechte des BR Betriebsrat: Fluch oder Segen? Umgang mit betrieblichen Veränderungen Die Einigungsstelle Grenzen der Mitbestimmung Aktuelle Rechtsprechung

ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Personalleiter, betriebliche Führungskräfte

DAUER 1 Tag

PREIS PRO PERSON 320,00 € + 28,00 €/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch) TERMINE 24.05.2018 18.10.2018

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Die Stellenbeschreibung als Erfolgsfaktor im Rekruting Erstellung von Stellen-/Arbeitsplatzbeschreibungen/Stellenausschreibungen Der Aufbau von Stellenbeschreibungen wird mehr und mehr zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal, wenn es um die zielführende Besetzung von Stellen im Unternehmen geht. Gleichzeitig ist die Stellenbeschreibung als Firmendokumentation nicht mehr wegzudenken und dient der klaren Zuordnung von Aufgaben. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auf strukturierte Art passgenaue Stellenprofile erstellen und welcher Typ Mensch für die von Ihnen geforderten Anforderungen optimal geeignet ist. Sie erstellen gemeinsam ein aufgabenbezogenes Profil bzgl. Kompetenzen, Verhaltensmerkmalen sowie Werten und Motiven für passendere Besetzungen und zielgerichtete Stellenausschreibungen im Druck- oder Onlineformat. Die besondere Art der Stellenbeschreibung dient nicht nur der klaren Aufgabendefinition, sondern auch als Grundlage für eine faire Mitarbeiterbewertung und nutzbringende Mitarbeitergespräche.

SCHWERPUNKTE DES SEMINARS Inhaltlicher Aufbau von Stellenbeschreibungen Jobbenchmark bzgl. Jobmerkmale, Verhaltensmuster, Werte& Motive, Messkriterien Welcher Typ von Mensch passt in dieses Aufgabengebiet? Nutzungsmöglichkeiten für Mitarbeiterbeurteilung Nutzungsmöglichkeit für Mitarbeitergespräche Zielgerichtete Ansprache bei Stellenausschreibungen

ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Unternehmer, Personalleiter, Personalreferenten, betriebliche Führungskräfte

DAUER 1 Tag

PREIS PRO PERSON 320,00 € + 28,00 €/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch)

TERMINE 06.03.2018 05.07.2018 Info: Aufbauend auf dieses Seminar ist es sinnvoll an dem Seminar Mitarbeiterbeurteilung mit Mitarbeitergespräche teilzunehmen. Bei Doppelbuchung der Seminare MA-Beurteilung & Führen von MA-Gesprächen sowie Selbstmanagement/ Selbstführung für Führungskräfte zum Kombipreis von 950,00 €

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Feedbackkultur ins Unternehmen bringen Mitarbeiterbeurteilungen & das Führen von Mitarbeitergesprächen

Was in der Industrie im Bereich ERA bereits Tagesgeschäft ist, wird immer mehr von den Beschäftigten aus anderen Berufssparten im Mittelstand und Handwerk aber vor allem der Generation Y gefordert. Sie möchten wissen wo sie in ihrem Aufgabenbereich stehen und wie sie von ihren Vorgesetzten gesehen werden. Regelmäßiges strukturiertes Feedback kann nicht länger der Laune von Einzelnen überlassen werden. Beurteilungssysteme und Mitarbeitergespräche müssen in die Kultur eines Unternehmens eingebettet werden. Dazu ist ein an Ihr Unternehmen angepasstes System notwendig und vor allem geschulte Führungskräfte, die in der Lage sind, objektiv zu beurteilen.

SCHWERPUNKTE DES SEMINARS Aufbau eines unternehmensspezifischen Beurteilungssystems Wie, wann, wo und von wem wird beurteilt (Ablauffestlegung) Umsetzungstipps, Anwendungsvorschläge Gesprächsvorbereitung Gesprächsführung mit Kommunikationsregeln & Fragetechniken Feedback geben und nehmen Dokumentation

ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Unternehmer, Personalleiter, Personalreferenten, betriebliche Führungskräfte wie Abteilungsleiter, Teamleiter, Schichtleiter, usw.

DAUER 3 Tage

PREIS PRO PERSON 960,00 € + 28,00 €/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch)

TERMINE 12.06.-14.06.2018 09.10.-11.10.2018

Info: Vorteilhaft ist es vorab an dem Seminar Stellenbeschreibung teilzunehmen.

Bei Doppelbuchung der Seminare MA-Beurteilung & Führen von MA-Gesprächen sowie Selbstmanagement/ Selbstführung für Führungskräfte zum Kombipreis von 950,00 €

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Der Weg ist das Ziel - Selbstmanagement/ Selbstführung für Fach- und Führungskräfte

Sie kennen das? In der Arbeit drängt der Abgabetermin und Sie haben erst die Hälfte der Unterlagen vorbereitet? Die Präsentation vor dem Kunden naht und Sie haben noch nicht genug dafür getan. Jeder will etwas und Sie dürfen keinen vor den Kopf stoßen? Wie eine Lawine rollt alles auf Sie zu und Sie selbst bleiben auf der Strecke? Vielleicht haben Sie schon Zeitmanagementseminare hinter sich, die nichts geholfen haben. Bei uns lernen Sie mehr über ihren persönlichen Arbeitsstil, ihre Stärken und ein solides Selbstmanagement. In unserem Seminar „Der Weg ist das Ziel“ lernen Sie, wie man Aufgaben realistisch einschätzt und Prioritäten für sich so setzt, dass man sie auch einhält. Außerdem, wie man seine Aufgaben so organisierst und sich Ziele steckt, die erreichbar sind – ohne, dass die Zeit Sie „im Würgegriff“ hat.

Arbeitsstil und Verhaltenspräferenzen Ziele versus Zielkorridore Gezieltes Nein-Sagen Raus aus der „mach es allen recht“ Falle Aufgaben- und Maßnahmenplanung Wie setze ich Prioritäten richtig

ZIELGRUPPE: Fachkräfte, Personalreferenten, betriebliche Führungskräfte wie Abteilungsleiter, Teamleiter, Schichtleiter, usw. DAUER 1 ½ Tage PREIS PRO PERSON 490,00 € + 28,00 €/Tag Tagungspauschale (Getränke, Kaffee, Mittagstisch)

TERMINE 31.01.-01.02.2018 12.09.-13.09.2018

Bei Doppelbuchung der Seminare MA-Beurteilung & Führen von MA-Gesprächen sowie Stellenbeschreibung als Erfolgsfaktor zum Kombipreis von 950,00 €

© by secum gmbh Stand: Oktober 2017 Bildnachweise: thinkstockphotos.de mit beinhalteten Kollektionen sowie iStockphoto.com

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