SeGF 2013 | Innovation durch Organisation (Giovanni Conti)

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Swiss eGovernment Forum | 5. März 2013 | Referat Giovanni Conti Die IT wirkt einerseits als unterstützendes Element der Innovation, andererseits als Innovationstreiber der Veränderungen in der Verwaltung. Der Innovationsdruck nimmt dabei stetig zu, da sich die Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger und die politischen Anforderungen laufend weiterentwickeln. IT ist «nur» eine sehr wichtige Komponente, die Prozesse und die Veränderung der Arbeitsweise sind jedoch weitere sehr kritische Komponenten, welche viel mehr mit dem Menschen und weniger mit der Technologie zu tun haben. Was bedeutet es für eine Verwaltung, ihre Geschäfte einfach, jederzeit und von jedem Ort abwickeln zu können?

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  • 1. Eidgenssisches Finanzdepartement EFD Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BITInnovation durchOrganisationGiovanni ContiMrz 2013

2. bersicht Vernderte Erwartungen 12x5 ->24x7 Jederzeit und von berall Geschfte abwickeln Neue Arbeitsweisen Virtuelle Zusammenarbeit mit UCC Sicher und zuverlssig Leistung erbringen Mobil Arbeiten mit Mobile VDI Auswirkungen auf Organisationen Innovativ Schneller FlexiblerEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 2Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 3. Vernderte ErwartungenVon 12x5 zu 24x7: Was passiert, wenn Services nicht 24x7 erbracht werden?Daten uns Systeme mssen vermehrtRund um die Uhr verfgbar sein.Eidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 3Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 4. Vernderte ErwartungenJederzeit und von berall Geschfte abwickeln Benutzer sind es sich gewhnt, im Internet jederzeit und vonberall bestellen zu knnen. Daten uns Systeme mssen vermehrt verlsslich und sicherfr Beteiligte zugnglich werdenEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 4Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 5. Vernderte ErwartungenSchnell Resultate sehen Resultate einer Transaktion mssen sofort vorliegen. DieBestellbesttigung liegt umgehend vor, Dokumente werdenelektronisch sofort zugestellt, Datenanalysen liegenunmittelbar vor.Daten und Auswertungen mssen auf zuverlssigste Art in extrem kurzen Zeiten verffentlicht werdenEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 5Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 6. Neue ArbeitsweisenTechnologische Mglichkeiten - Virtuelle ZusammenarbeitDas Telefon und die Gemeinsam Daten bearbeitenKamera ist mit demund austauschenGert immer dabeiVon zu Hause oder Presence erhht die Erreichbarkeitunterwegs Arbeitenund zeigt den aktuellen StatusEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 6Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 7. Neue ArbeitsweisenErhhte Anforderungen an Sicherheit und Verfgbarkeit Vorgabe aus den Schengener Abkommen:hchste Sicherheit und Verfgbarkeit, rasche Umsetzungvon neuem Recht Mit Mehrfaktor-authentisierung nur die berechtigtenPersonen auf nachvollziehbare Weise Daten bearbeitenlassenEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 7Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 8. Neue ArbeitsweisenNotwendige Rahmenbedingungen fr e-government Innovation Daten standardisieren Register harmonisieren Rechtliche RahmenbedingungenEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 8Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 9. Auswirkung auf OrganisationVereinfachte Verwaltungsinteraktion mit elektronischen Zolldeklarationen Frher: Zollformalitten verlangsamen Ein- und Ausfuhren Heute: Abwicklung mit E-Declaration Tglich ca. 150000 Import/Export Deklarationen 93% der Deklarationen werden elektronisch abgewickelt Integration in ERP-Systeme und Logistikprozesse Service ist 24x7 gewhrleistet Verlangt hochverlsslicheund verfgbare Technologie Setzt ein berdenken der Geschftsprozesse voraus ProzessinnovationEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 9Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 10. Auswirkung auf Organisation Whlmglichkeiten fr die BrgerpartizipationFrher:Heute:Setzt eine Schulung und Einbindung aller Beteiligten voraus Stakeholder ManagementFoto Nationalratswahl: dpa /Juri Weiss Eidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 10 Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 11. Auswirkung auf OrganisationVereinfachte Teilnahme an Umfragen und deren AuswertungVolkszhlung Frher: Manuell ausgefllte und ausgewertete Fragebgen Heute: automatisierte Erfassung und bereits mehr als 25 % online eingereichtSetzt ein einheitliches und referenzierbares Datenmodell vorausData ManagementEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 11Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013 12. FazitE-government Innovation ist Zusammenarbeit auf vielen Dimensionen Getrieben durch Bedrfnisse Ermglicht durch Befhigungen und Rahmenbedingungen Konkretisiert durch Anpassungen in Prozesse, Daten,Systeme und Arbeitsweise aller Beteiligten Ein noch strkeres Zusammenspiel von Geschft und IT Eine durchgngige IT ber die ganzeVerwaltungsorganisationEidgenssisches Finanzdepartement EFDInnovation durch Organisation 12Bundesamt fr Informatik und Telekommunikation BIT Giovanni Conti, Mrz 2013