SeGF 2015 | Baustelle Prozessmanagement
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Transcript of SeGF 2015 | Baustelle Prozessmanagement
InfoSocietyDays in Bern 04. März 2015
Baustelle Prozessmanagement Hermann Kühn
Projektleiter
Prozesse und Informatik
Stadt Luzern
Vorstellen
Hermann Kühn
Projektmanager in der Stadt Luzern
zirka 20 Jahre in Informatikprojekten hat Lochkarten noch selber gestanzt; der Übersetzer
Prozessanalysen
seit zirka 15 Jahren
CBPP und CAS Prozessmanagement
04. März 2015 2 Hermann Kühn - Stadt Luzern
Leistungsausweis
04. März 2015 3
Verwaltung Stadt Luzern
zirka 2‘200 PC Schulen und Verwaltung
450 Applikation Verwaltung
3‘500 Accounts Schulen
1‘500 Verwaltung
Rechenzentrum Littau
10 betreute Gemeinden
250 ThinClients / PCs / Notebooks
450 User-Accounts
70 Applikationen
Kunden
38 Dienstabteilungen der Stadt Luzern
(Verwaltung, Schulen, Feuerwehr)
Viva Luzern
PK Stadt Luzern
ZSO Pilatus
RZ-Littau: RZ-Betrieb für 10 Gemeinden
Spezial-Services für weitere Gemeinden
Hermann Kühn - Stadt Luzern
Lernkurve
Keiner wartet auf den Prozessanalytiker
Ohne Standards geht es nicht
Ohne Governance auch nicht
04. März 2015 4 Hermann Kühn - Stadt Luzern
Prozessanalytiker
04. März 2015 5
Transparenz
Keine Zeit
Prozesse haben
wir schon
Tagesgeschäft
Hermann Kühn - Stadt Luzern
Prozessanalytiker
04. März 2015 6
Ausdauer
Hohe Sozial-
kompetenz
Gute fachliche Ausbildung
Spezialwissen
Hermann Kühn - Stadt Luzern
Zentrale Dienste Die eine Organisation da...
na wie heisst sie noch, die
im ersten Stock...
Standards
04. März 2015 7
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Hermann Kühn - Stadt Luzern
Selbstbedienung
04. März 2015 8
eCH-0158: BPMN-Modellierungskonventionen für die öffentliche Verwaltung
Version 1.1, Status Genehmigt, Publiziert am 04.09.2014
eCH-0145: Aufgabenlandkarte der öffentlichen Verwaltung der Schweiz
Version 1.1, Status Genehmigt, Publiziert am 06.06.2014
Hermann Kühn - Stadt Luzern
Landschaft
04. März 2015 9
eCH-0145: Aufgabenlandkarte
der öffentlichen
Verwaltung der Schweiz
Version 1.1, Status Genehmigt,
Publiziert am
06.06.2014
Hermann Kühn - Stadt Luzern
Governance
04. März 2015 10
eCH-0143: Organisationshandbuch
Prozessmanagement - optimiert für Gemeinden
Version 1.0, Status
Genehmigt, Publiziert
am 25.09.2013
Hermann Kühn - Stadt Luzern
Essenz
Es braucht einen fachlichen Rahmen
Es braucht einen organisatorischen Rahmen
Es gibt genügend Hilfsmittel
Diskussion um das Tool ist oft „Blitzableiter“ für andere Probleme
Der Prozessanalytiker / die Prozessanalytikerin braucht „Starke Nerven“
04. März 2015 11 Hermann Kühn - Stadt Luzern
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
04. März 2015 12 Hermann Kühn - Stadt Luzern