SEMINAR- PROGRAMM - certqua.de · Seminar- und Konferenztermine informie-ren können. Wir freuen...

SEMINAR-PROGRAMM

2018

BONN MÜNCHEN BERLIN DORTMUND HAMBURG FRANKFURT

» Sehr gut konzipiert und strukturiert. Verständlich vorgetragen und sachlich argumentiert und belegt. Weiter so. «

THOMAS NITZSCHKE K&B VERKEHRS-BILDUNGS-GESELLSCHAFT MBH

SEMINAR: AZAV-MAßNAHMENZULASSUNG FÜR FORTGESCHRITTENE

» Das Seminar war wie erwartet hervorragend und erleuchtend. Würde es immer wieder besuchen. «

DANIEL APPELT DB MOBILITY LOGISTICS AG, DB TRAINING, LEARNING & CONSULTING

SEMINAR: QUALITÄTSMANAGER IM BILDUNGSMANAGEMENT

» Das Seminar hat sehr geholfen, die eigene Rolle zu verstehen und Handlungsvorschläge zu erhalten. Ich fühle mich gut vorbereitet. Herr Pfitzinger ist ein toller Dozent. «

KAREN LUNZE INSTITUT DER DEUTSCHEN WIRTSCHAFT KÖLN JUNIOR GGMBH

SEMINAR: QM-FACHAUDITOR IM BILDUNGSMANAGEMENT

» Es war ein toller und sehr interessanter Tag mit Herrn Klesse – vielen Dank. «

KATHRIN RUPP IHK-GESELLSCHAFT FÜR BERUFS- UND WEITERBILDUNG MBH

SEMINAR: SCHLANKE, AKZEPTIERTE UND NORMGERECHTE QM-DOKUMENTATION

» Ich komme gerne bei nächster Gelegenheit wieder zu einer CERTQUA-Veranstaltung. «

OTTO BRANDENBURG WEITERBILDUNGSGESELLSCHAFT DER IHK BONN/RHEIN-SIEG MBH

SEMINAR: KENNZAHLEN – QUALITÄT IN BILDUNGSEINRICHTUNGEN MESSBAR GESTALTEN

» Positive und individuelle Seminargestaltung in Abhängigkeit von den Teilnehmern. «

KAY MELZIG VERKEHRSCAMPUS MERKERT GMBH

SEMINAR: BEAUFTRAGTER FÜR DIE TRÄGERZULASSUNG NACH AZAV

» Kurzes, intensives Seminar mit praktischen Inhalten gut erklärt. «

MARKO SPENGLER HANDWERKSKAMMER MAGDEBURG

SEMINAR: BEAUFTRAGTER FÜR DIE TRÄGERZULASSUNG NACH AZAV

» Ein fachlich sehr guter Dozent, klasse Seminar – berücksichtigt die Praxis der Bildungsträger sehr gut. «

ALEXANDER BACHMANN ENTWICKLUNGSBAD

SEMINAR: QUALITÄTSMANAGEMENT- BEAUFTRAGTER IM BILDUNGSMANAGEMENT

DAS SAGEN UNSERE TEILNEHMER

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SEHR GEEHRTE KUNDEN, TEILNEHMER UND INTERESSENTEN,

das Bildungsgeschäft vor allem rund um die geförderte Weiterbildung unterliegt einem ständigen Wandel. Als Führungskraft, Entscheider oder operative Fachkraft müssen Sie beständig auf dem aktuellen Stand bleiben, um rechtzeitig mit- oder ggf. gegen-steuern zu können. Nur so können Sie im betriebswirtschaftlichen Alltag von Effizienz und Effektivität überzeugend bestehen.

Denn eine breite Akzeptanz bei Eigentü-mern, Aufsichtsgremien und in der Mit- arbeiterschaft stellt sich erst dann ein, wenn es Ihnen bzw. der Leitungsebene insgesamt gelingt, einen nachvollziehbaren Wert- und Wertebeitrag für die Organisation zu liefern.

Diese Herausforderungen müssen Sie nicht alleine lösen

Gemeinsam mit unseren Referenten haben wir, neben unseren bewährten Angeboten, wieder aktuelle Seminarthemen entwickelt, damit Sie erfolgreich vorankommen. 15 neue Qualifizierungsthemen erweitern un-ser Portfolio auf rund 35 Seminarangebote. Dabei setzen wir auf die für Sie wichtigen Fachgebiete: Qualitätsmanagement (z.B. »Qualitätsmanagement – Ganzheitlich und dadurch nachhaltig erfolgreich«), Neuerun-gen in der Normenwelt (z.B. »DIN EN ISO 9001:2015 – Auswirkungen für AZAV-zer-tifizierte Träger«) und Recht (z.B. »Opera-tiver Datenschutz in Bildungseinrichtungen

ab 2018«). Natürlich sind auch wieder unse-re QM-Basisseminare »Qualitätsmanagem-entbeauftragte/r im Bildungsmanagement«, »Qualitätsmanager/in im Bildungsmanage- ment« sowie »QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement« Bestandteile unseres Seminarprogramms 2018. Die modular aufgebauten Seminare fördern und begleiten Sie systematisch in Ihrer Laufbahn.

Verschiedene Lernformate ganz nach Ihren Bedürfnissen

So differenziert wie unsere Seminarange-bote, sind auch unsere Lernformate. Neben unseren Präsenzseminaren in ausgewählten Tagungshotels, bieten wir auch wirksame Schulungen im Webinarformat an, die es Ihnen erlauben, sich bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus weiterzubilden. Zudem können Sie unsere Experten zu Veran-staltungsdurchführungen direkt in Ihrem Unternehmen anfordern. Mit unseren Inhouse-Schulungen können mehr Mitar-

beiter auf die jeweiligen Herausforde- rungen trainiert werden. Für aktuelle und übergeordnete Themen, bieten wir jedes Jahr unsere CERTQUA-Branchenforen an. Neben der Vermittlung von Experten- wissen, geht es hier auch darum, sich mit den Fach- und Führungskräften der Branche auszutauschen.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, so dass wir Sie frühzeitig über aktuelle Seminar- und Konferenztermine informie-ren können.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Mit freundlichem Gruß Andreas OrruGeschäftsführer

ANDREAS ORRU GESCHÄFTSFÜHRER

INHALT

02 Kundenmeinungen03 Vorwort05 Ablauf & Kontakt06 Hotelempfehlungen12 Referenten im Profil

SEMINARE

18 Rund um die AZAV20 Die AZAV Trägerzulassung quer durch Deutschland21 Die AZAV Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland22 Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung24 Die AZAV Maßnahmenzulassung für Fortgeschrittene25 AZAV-Inhouse-Check

26 Basisseminare28 Qualitätsmanagementbeauftragter

im Bildungsmanagement29 Qualitätsmanager im Bildungsmanagement30 QM-Fachauditor im Bildungsmanagement31 Projektmanager in Bildungsorganisationen

32 DIN EN ISO 9001:201534 DIN EN ISO 9001:2015 – Auswirkungen für

AZAV-zertifizierte Träger35 Update für QMBs auf die Norm DIN EN ISO 9001:201536 Risikomanagement im Fokus 37 Wissensmanagement38 Strategieworkshop: Schlanke, akzeptierte

und normgerechte QM-Dokumentation39 Geschäftsprozessmanagement

40 Weiterbildungen42 Qualitätsmanagement: Ganzheitlich und

dadurch nachhaltig erfolgreich43 Fortbildung für QM-Beauftragte44 Update für interne QM-Fachauditoren45 Kennzahlen

46 Professionelle Managementbewertungen47 Strategische Ausrichtung und Nutzung von

Social Media für Bildungsorganisation48 Selbst- und Zeitmanagement49 Empfehlungsmanagement50 Konfliktmanagement & Deeskalation51 Teilnehmer- und Kundenbindungsmanagement52 Personalmanagement53 Reklamationsmanagement54 Bildungserfolg messen? – Evaluation effizient

und aussagekräftig gestalten

56 Rechtsseminare58 Personalwesen und Arbeitsrecht in Bildungs-

unternehmen für Neu- und Wiedereinsteiger59 Operativer Datenschutz in

Bildungseinrichtungen ab 201860 Berufsbildungsrecht in der Praxis61 Recht im Führungsalltag62 Risiken für Bildungsträger und

Qualifizierungsgesellschaften 63 Umgang mit erkrankten Mitarbeitern und

sog. »Low Performern« aus Arbeitgebersicht64 Befristung – Abmahnung – Kündigung65 Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen (AMDL)66 Multimedia-, Urheber und Fotorecht in der Bildung –

aktuelle Rechtslage67 Non-Profit-Recht, Umsatzbesteuerung und

Umstrukturierung

68 Webinare

70 Hotelverzeichnis72 Anmeldung Seminare 74 Allgemeine Geschäftsbedingungen75 Anmeldung AZAV-Inhouse-Check77 Vorabfragebogen für eine firmeninterne Schulung 79 Impressum

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ABLAUF & KONTAKT

IHRE ANMELDUNG – SERVICE & ABLAUF

ANMELDUNG

Melden Sie sich online, per E-Mail oder per Fax an.

ANMELDEBESTÄTIGUNG

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Ca. 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

TEILNAHMEBESTÄTIGUNG

Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat per Post.

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Gern beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unser Angebot telefonisch oder per E-Mail

CERTQUAVeranstaltungsmanagementBonner Talweg 68, 53113 BonnT: + 49 228 42 99 2047 / F: + 49 228 28 03 [email protected] / www.certqua.de

Seminarpreis und VeranstaltungenIm Seminarpreis sind pro Tag ein Mittagessen, zwei Kaffeepausen und die Tagungsgetränke enthalten. Sie erhalten professionelle Teilnehmerunterlagen und eine Teilnahmebescheinigung. Die Seminare Qualitätsmanagementbeauftragter, Qualitätsmanager und QM-Fachauditor im Bildungsmanagement schließen mit einer internen Prüfung ab. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei ausreichenden Anmeldungen bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kann die Durchführung garantiert werden.

HOTEL- EMPFEHLUNGENIM TAGUNGSHOTEL SIND ZIMMER FÜR DIE CERTQUA RESERVIERT

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Nennen Sie uns bitte Ihren gewünschten An- und Abreisetag. Sie erhalten von CERTQUA eine für Ihren Aufenthalt aus-reichende Buchungsbestätigung. Wenn Sie ein Hotelzimmer über CERTQUA gebucht haben, rechnen wir die Kosten für ein Einzelzimmer zusammen mit dem Seminarpreis ab. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie eine separate Rechnung benötigen oder die Rechnungs-anschrift abweicht. Beachten Sie hierzu bitte auch unsere Teilnahmebedingungen für Seminarveranstaltungen auf Seite 76. Bitte berücksichtigen Sie, dass der CERTQUAPreis vom tagesaktuellen Zimmerpreis des Hotels abweichen kann. Das Zimmerkontingent können Sie nur ca. 4–6 Wochen vor Veranstaltungs- beginn über uns abrufen!

Das Derag Livinghotel Kanzler ist optimal gelegen, direkt an der Muse-ums-meile und nahe dem Rheinufer. Es erwarten Sie stilvoll eingerichtete Zimmer und Apartments, große Tagungsräume, ein Kinosaal und der Juba-Wellnesstempel. Alle 150 Zimmer und Apartments im Derag Livinghotel Kanzler sind behaglich und so einge-richtet, dass Sie sich auch als Langzeit-gast wohlfühlen. Die Raumein- und aufteilung ist durchdacht, Sie haben genügend Stauraum, ein schönes Bad und gratis WLAN. Zusätzlich zu den Zimmern und Serviced Apartments unterschiedlicher Kategorien gibt es einige Gemeinschaftsräume und Ver-anstaltungen, um auch andere Gäste kennenzulernen.

DERAG LIVINGHOTEL KANZLER, BONN

Gastlichkeit mit Tradition repräsentiert das Günnewig Hotel Bristol Bonn by Centro im Herzen von Bonn. Zwischen dem Poppelsdorfer Schloss und der Residenz des damaligen Kurfürsten liegt es sehr zentral. Zum Bahnhof und in die Innenstadt gelangen Sie zu Fuß in weni-gen Minuten – die Autobahn ist schnell erreichbar. Im Hotel Bristol, in dem schon zahlreiche Staatsgäste abstiegen, haben Sie die Auswahl: genießen Sie die krea-tiven Gerichte im stilvollen Restaurant, leckere Kuchen im Café mit Charme und großer Terrasse mit Blick auf die maleri-sche Poppelsdorfer Allee oder genießen Sie einen Schlummertrunk in der Bar! Zum Ausklang geht es zum Relaxen in den Pool- und Saunabereich.

GÜNNEWIG HOTEL BRISTOL BONN BY CENTRO

Das beliebte 4-Sterne Günnewig Hotel Residence by Centro, mit 144 Zimmern und 5 Veranstaltungsräumen für bis zu 200 Personen, liegt in perfekter Lage im Zentrum von Bonn – direkt am Kaiser-platz. Das Einkaufszentrum mit Fuß- gängerzone und der Universität sind zu Fuß schnellstens erreichbar. Die Innen- architektur erzeugt ein harmonisches Ambiente, in dem man sich direkt wohl fühlt. Darüber hinaus bietet das Günnewig Hotel Residence by Centro weitere Annehmlichkeiten wie eine Sauna und ein Schwimmbad.

Übernachten Sie in Bonns bester Lage mit exklusivem Rheinblick und modernem Design in einem der 129 Hotelzimmern & Suiten des AMERON Hotel Königshof in Bonn City. Direkt am Rhein gelegen und doch im Zentrum der Bundesstadt, ist das AMERON Tagungshotel Königshof der ideale Ausgangspunkt für Ihre Tagung, Schulung oder Veranstaltung. Nach einem anstrengenden Schulungstag können Sie dann am Abend auf der Rheinterrasse herrlich entspannen. Genießen Sie die italienische Küche im ausgezeichneten Restaurant Oliveto und fühlen Sie sich ganz wie zuhause.

Das Hilton Bonn liegt mitten im Stadt- zentrum und bietet überwältigende Blicke auf den Rhein – eine ideale Adresse sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen. Hier erwarten Sie großzügige, modern eingerichtete Zimmer mit gehobener Ausstattung sowie ein freundlicher und profes-sioneller Service. Ein erstklassiges Restaurant, ein Bistro und Konfe-renzeinrichtungen auf dem neues-ten Stand tragen das Ihre zu einem unvergesslichen Aufenthalt und einer gelungenen Veranstaltung bei. Eine Vielzahl nahegelegener Sehenswürdig-keiten macht das Hotel zum perfek-ten Ausgangspunkt, um die Stadt zu erkunden. Nutzen Sie auch unseren kostenfreien Fitness & Wellnessbereich mit modernsten Kardio- und Kraftge-räten, verschiedenen Saunen und dem beheizten Indoor-Pool. Oder lassen Sie sich kulinarisch in unserem Restaurant The Grill verwöhnen.

GÜNNEWIG HOTEL RESIDENCE BY CENTRO, BONN

AMERON HOTEL KÖNIGSHOF BONN

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KRANZ PARKHOTEL SIEGBURG

Im Herzen der Stadt Siegburg liegt das Kranz Parkhotel, das bei Urlaubsgästen, Geschäftsreisenden und Tagungsteil-nehmern gleichermaßen beliebt ist. Die Brüder Bernd und Rüdiger Kranz führen das Hotel in der zweiten Generation und sind stets bemüht, ihren Gästen mit familiärer Atmosphäre und exquisi-tem Service ein zweites Zuhause zu bieten. Sie kennen die Bedürfnisse von Menschen auf Reisen! Ganz gleich, ob im Terminstress auf der Dienstreise oder entspannt in den Flitterwochen: Das Kranz Parkhotel ist mit den facetten-reichen Wünschen Ihrer Gäste bestens vertraut und hat seinen Service auf diese unterschiedlichen Bedürfnisse ausgerichtet. Das Hotel verfügt über 109 Zimmer und Suiten. Bei der liebevollen Ausstattung wurde mit Blick aufs Detail ein Höchstmaß an Komfort geschaffen. Ob Geschäftsbesprechungen im kleinen Rahmen, oder eine mehrtägige Kon-ferenz, hier wird Ihre Veranstaltung garantiert ein Erfolg! Große, helle Räume die variabel und teilweise KFZ befahrbar sind, sind die Grundlagen für ein perfektes Event. Mit einer Kapazität von 2 bis zu 350 Personen wird Technik und Komfort auf höchstem Niveau ge-boten. Auch die individuellen Tagungs-pauschalen z.B. Tagen und Golf bieten ein abwechslungsreiches Spektrum an Möglichkeiten. Auch das Catering wird im Kranz Parkhotel ganz groß geschrie-ben, mit seinen kulinarischen Highlights sorgt das Hotel auch zu Hause oder am gewünschten Veranstaltungsort für das leibliche Wohl seiner Gäste. Das an-spruchsvolle Hotelrestaurant La Saison verwöhnt seine Gäste mit heimischer und internationaler Küche. Ein umfang-reiches und wohl sortiertes Weinange-bot rundet das kulinarische Erlebnis ab.

Das Mercure Hotel Bonn Hardtberg liegt in einer ruhigen Umgebung auf der Hardthöhe am Rand der Stadt, mit Blick auf Bonn und das Rheintal nur wenige Kilometer vom Stadtzentrum (8 km) entfernt. Im Hotelrestaurant „1949“ und in der Bar „Wasserwerk“ begegnet Ihnen ein Hauch der politischen Atmosphäre der ehemaligen Bundeshauptstadt. Lassen Sie sich von Beethovens Geburts-stadt und den vielen Sehenswürdigkeiten verzaubern. Die 142 modern eingerich-teten Standart- und Privilege-Zimmer sowie Suiten bieten Ihnen eine gemütliche Wohlfühlatmosphäre und Komfort. Alle Zimmer sind mit einem Flatscreen und kostenfreiem Wi-Fi ausgestattet. Ob ein kleines Meeting oder eine große Tagung: Ihnen stehen insgesamt 480 m² Tagungsfläche, aufgeteilt auf 8 Veranstal-tungsräume mit flexiblem Tagungsservice bereit. Alle Räume sind mit Tageslicht und Teppichboden, verdunkelbar und ebenerdig.

MERCURE HOTEL BONN HARDTBERG

Das zeitlos elegante 4-Sterne Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth liegt in der Altstadt im legendären Glockenbach-viertel direkt an der Isar. Ideal zum Joggen oder spazieren gehen, ideal zum Arbeiten und Leben und: großartig zum Genießen. Alle Zimmer und Serviced Apartments im Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth sind in allen Größen und Kategorien kom-fortabel und wohnlich eingerichtet. Damit Sie auch bei einem längeren Aufenthalt (fast) nichts entbehren müssen und keine unnötig hohen Bewirtungskosten haben, sind alle Serviced Apartments mit einer komplett eingerichteten Küche oder Kitchenette ausgestattet. WLAN kostet hier – wie immer bei Derag – nichts.

DERAG LIVINGHOTEL PRINZESSIN ELISABETH MÜNCHEN

Im Herzen der Hauptstadt Deutsch-lands ist das IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof der perfekte Ort für Geschäftstermine und der ideale Startpunkt für Kulturtrips und Stadt- erkundungen in und rund um Berlin. Für einen angenehmen und entspann-ten Aufenthalt sorgen 412 schall- isolierte und modern sowie kom-fortabel eingerichtete Zimmer. Zur allgemeinen Ausstattung zählen neben kostenfreiem WLAN ein Flatscreen-TV mit Sky Sport und Bundesliga, ein Radio, ein Schreibtisch und eine Mini-bar. Im Restaurant des Hotels erwartet Sie ein reichhaltiges Frühstücksbüffet, das sich stets durch beste Qualität und tägliche Vielfalt auszeichnet, während am Abend die Auswahl an regionalen Spezialitäten und natio-nalen Speisen kaum noch Wünsche offen lässt. Besuchen Sie auch unsere gemütliche BistroLounge und Bar. Für Kaffee und Kuchen, kalte Getränke und Snacks ist hier immer ausreichend gesorgt. Zehn ideal ausgestattete Tagungsräume bieten ausreichend Platz und ermöglichen Ihnen eine Tagung, einen Kongress oder eine Präsentation in einem angenehmen Umfeld zu veranstalten. Für geschäft-liche Termine steht Ihnen unser Busi-ness Corner im Hotel zur Verfügung.

INTERCITYHOTEL BERLIN HAUPTBAHNHOF

STEIGENBERGER HOTEL DORTMUND

Gegenüber dem Messe- und Kongresszentrum empfängt Sie das Steigenberger Hotel Dortmund. Vom Westfalenpark mit seinem ab-wechslungsreichen Programm aus Veranstaltungen, Theater und Führun-gen sowie von der Innenstadt trennen Sie ca. 2 km. 166 Zimmer und Suiten stehen Erholungssuchenden und Geschäftsreisenden zur Verfügung. Eine Klimaanlage, Minibar, Flatscreen-TV, Schreibtisch und Laptopsafe sorgen für Ihren Komfort, das zeitlose Interieur lädt zum Wohlfühlen ein. In dem Restaurant Brückenschlag culinaire erwartet Sie eine Kombination aus Tradition und heutigem Zeitgeist mit international interpretierten westfäli-schen Genüssen. Das Restaurant des Steigenberger Hotel Dortmund ist mit Erinnerungsstücken an den Bergbau und einem ansprechenden Innendesign ein wirklicher Hingucker. In unserer Bar Wohlfühlen auf Amerikanisch können Sie bei ansprechender Wohl-fühlatmosphäre ein paar entspannte Stunden mit kleinen Gerichte und köstlichen Drinks genießen.

Das NH Hamburg Horner Rennbahn Hotel, ehemals NH Hamburg Horn, befindet sich direkt neben der Ga-lopprennbahn Hamburg-Horn und bietet eine großartige Aussicht auf die Rennstrecke. Beliebte Sehenswürdig-keiten, wie der Hamburger Michel und die beeindruckende Speicherstadt, sind mit den öffentlichen Verkehrs- mitteln schnell erreichbar. Vor dem Hotel befindet sich eine Bushaltestelle. Das Stadtzentrum ist in 15 Minuten Fahrzeit zu erreichen. Das Hotel verfügt über insgesamt 172 Standard-zimmer, davon sind 4 barrierefrei. Die Hotelzimmer sind praktisch und komfortabel eingerichtet und mit einem Flachbildfernseher ausgestattet. Das Restaurant blickt mit seinen Panoramafenstern auf die Rennbahn und die angrenzende Terrasse lädt zum Speisen im Freien ein.

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LINDNER HOTEL & RESIDENCE MAINZ PLAZA, FRANKFURT

Alles, außer gewöhnlich! In fantastischer Lage am Sachsenhausener Mainufer be-geistert und bezaubert das Lindner Hotel & Residence Main Plaza nicht nur mit sensationellem Blick auf die Frankfurter Skyline. Die Architektur im New York-Sty-le der 30er, elegantes Ambiente mit Liebe zum Detail, das mehrfach ausgezeichnete New Brick Restaurant und eine gemütli-che Harry’s New York Bar mit Live-Musik lassen Gästeherzen ebenfalls im Wohl-fühltakt schlagen. Das Lindner Hotel & Residence Main Plaza verbindet atem-beraubende Aussichten mit moderner Lebensart. Hier findet der anspruchsvolle Gast alles – nur keine Gewöhnlichkeiten.7 stilvolle, klimatisierte Konferenz- und Seminarräume für bis zu 60 Personen. Alle Räume mit Tageslicht, teilweise kom-binierbar und ausgestattet mit moderner Konferenz und Medientechnik, WLAN. 450 m2 großer und exklusiver Lindner fit & well- und Spa-Bereich mit Schwimm-bad, verschiedenen Saunen, Beauty-An-geboten, Massagen sowie modernsten Fitnessgeräten. (Betreiber des Beauty-Be-reichs ist nicht das Hotel.) Rahmen- und Freizeitprogramme auf Anfrage.

REFERENTEN IM PROFIL

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Edyta Paul studierte Neuere deutsche Literaturwissenschaft, Neuere und Neueste Geschichte sowie Osteuro- päische Geschichte an der Albert- Ludwigs-Universität zu Freiburg im Breisgau und beendete das Studium mit dem Abschluss Magistra Artium im Jahr 2003. Seit 2002 war Edyta Paul als Honarardozentin in der Erwachsenen-bildung tätig und arbeitete von 2005 bis 2011 in einer Festanstellung bei einem Bildungsträger. Davon von 2009 bis 2011 als Abteilungsleiterin für Projekte zur Heranführung an den Ausbildungs- und Arbeitsmarkt für Langzeitarbeitslose und Jugendliche ohne Schulabschluss. Seit 2012 ist Edyta Paul bei der CERTQUA in der Abteilung AZAVMaßnahmenzulas-sung beschäftigt und hat eine Fortbildung zur QMB absolviert. Seit 2013 ist Edyta Paul außerdem als Dozentin für die AZAV-Maßnahmenzulassung tätig.

Beauftragte für die Träger- und Maßnahmenzulassung (Maßnahmenzulassung)

EDYTA PAUL M.A.

Elmar Pfitzinger studierte an der techni-schen Hochschule in Karlsruhe Wirt-schaftsingenieurwesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Quali-tätsmanagementsystems bei der IBM- Bildungsgesellschaft. Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentlichte zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanage-ment. Seit 1995 ist er als leitender Auditor und Dozent für QM- und Bildungsmanagement-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.

Qualitätsmanagementbeauftragter im Bildungsmanagement

Kennzahlen

Professionelle Managementbewertungen

Qualitätsmanager im Bildungsmanagement

QMFachauditor im Bildungsmanagement

Fortbildung für QM-Beauftragte

Update für interne QM Fachauditoren

ELMAR PFITZINGER DIPL.-WIRT.-ING.

Nach dem Schulabschluss absolvierte Henry Klesse von 1977 bis 1980 sein erstes Studium am Institut für Ingenieurpädagogik in der damaligen Karl-Marx-Stadt (heute Chemnitz). Neben seiner späteren Tätigkeit als Lehrmeis-ter, Lehrobermeister und Leiter der Aus- und Weiterbildung nahm er 1983 an der TU Mag-deburg ein weiteres Studium auf, welches er 1986 als Diplomingenieurpädagoge abschloss. Mit der Gründung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH war er als Regionalbe-reichsleiter und später als Leiter Marketing/ Produktentwicklung eingesetzt. Henry Klesse trug als Qualitätsmanagementbeauftragter sei-nes Unternehmens maßgeblich zur Implemen-tierung des Qualitätsmanagementsystems bei. Heute berät er Vorstand und Geschäftsführung eines Bildungsdienstleisters, ist verantwortlich für die Umsetzung von Arbeitgeberpflichtauf-gaben, übernimmt die Aufgaben der Fachkraft für Arbeitssicherheit und betreut das Quali-tätsmanagementsystem als QMB. Aufgrund seiner beruflichen Tätigkeiten verfügt Henry Klesse über Erfahrungen bei der Implementie-rung, Aufrechterhaltung sowie Optimierung von Qualitätsmanagement-Systemen. Seit 2001 arbeitet er nebenberuflich als leitender Auditor und Referent für die CERTQUA GmbH. Schwerpunkte sind hier Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN ISO 9001:2015 sowie spezifische Kundenprojekte.

Strategieworkshop: Schlanke, akzeptierte und normgerechnete QM Dok

Geschäftsprozessmanagement

Update für QMB’s auf die DIN EN ISO 9001:2015

Die AZAV-Trägerzul. quer durch Deutschland

Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung

HENRY KLESSE DIPL.-ING.PÄD.

URSULA HABERKORN DIPL. - KFFR.

Brigitte Berberich absolvierte das Studium der Erwachsenenbildung an der Johannes Gutenberg-Universität in Mainz. Neben ihrer freiberuflichen Tätigkeit als Traine-rin in den Bereichen der Management-und Arbeitstechniken ist sie Beraterin im Bereich Qualitäts- und Projektmanage-ment, sowie Personalentwicklung und qualifizierte Persolog-Trainerin. Weiterhin ist sie in Ausschüssen der IHK Ludwigs-hafen und der Hochschule Karlsruhe aktiv. Seit über 15 Jahren arbeitet Bri-gitte Berberich im Bildungsbereich, ihre Schwerpunkte sind insbesondere Projekte in Zusammenarbeit mit der Arbeitsagen-tur, dem Bundesamt für Migration und Flüchtlinge sowie dem Europäischen Sozialfond. Brigitte Berberich verfügt aufgrund der beruflichen Tätigkeiten über Erfahrungen im Beratungs- und Imple-mentierungsprozess der Aufbau- und Ablauforganisation in Bildungseinrichtun-gen, beruhend auf den DIN ISO Normen, Qesplus und LQW. Seit 2010 ist Brigitte Berberich Auditorin und Referentin für die CERTQUA GmbH. Schwerpunkte sind hier Träger- und Maßnahmenzu-lassung nach AZAV, DIN ISO 9001:2008 sowie DIN ISO 9001:2015, DIN ISO 29990 und Qesplus.

DIN EN ISO 9001:2015 – Auswirkungen für AZAV-zertifizierte Träger



Die AZAV-Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland

BRIGITTE BERBERICH M.A.

Ursula Haberkorn studierte Betriebs-wirtschaftslehre an der Ludwig-Maximi-lian – Universität in München mit den Fachrichtungen Wirtschaftspädagogik, Industriebetriebslehre, Empirische For-schung und Organisationspsychologie. Ursula Haberkorn sammelte Erfahrungen in der Bildung junger Erwachsener bei verschiedenen Bildungs- und Rehabilitati-onseinrichtungen sowohl im Unterrichts-wesen und im Ausbildungsbereich als auch als Ausbildungsleitung und Einrichtungs-leitung. Ursula Haberkorn übernahm die Leitung für den Aufbau eines Qualitäts-managementsystems bei einem Bildungs-träger und bei in einer Einrichtung zur beruflichen Rehabilitation und führte beide erfolgreich zur Zertifizierung. Seit 1996 ist Ursula Haberkorn im Qualitätsmanage-ment tätig, seit 2010 nebenberuflich als Auditorin für die CERTQUA GmbH. Sie führt Schulungen zum Qualitätsmanage-ment im Gesundheitswesen durch und ist aktiv in Ausschüssen der IHK Mün-chen und Oberbayern. Ursula Haberkorn verfügt über Wissen und Erfahrung in der Organisationsentwicklung, in der Imple-mentierung von Qualitätsmanagement-systemen und in der Zusammenarbeit mit der Agentur für Arbeit. Ihre Schwerpunkte sind die DIN EN ISO 9001:2015 und Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV insbesondere in Bereichen »Bil-dung« und »Rehabilitation«.



Die AZAV-Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland

Frank Höchsmann ist Diplombetriebs-wirt und Qualitätsauditor. Mitte der siebziger Jahre führte er ein mittelstän-disches Hotel in der Nähe von Köln. Bis Ende der achtziger Jahre leitete er den Fachbereich Touristik an einer Fach-hochschule in Bogotá, Kolumbien. In den neunziger Jahren war er verantwortlich für die Schulungsabteilung des Urugua-yischen Hotel- und Restaurantverbandes. In dieser Zeit publizierte er mehrere Fachbücher zum Thema Hotel- und Tourismusmanagement. Seit 2001 lebt Frank Höchsmann wieder in Deutsch-land. Hier registrierte er zusammen mit seiner Frau Martha die Dienstleistungs-firma HOTQUA (hotel tourism quality), die sich auf Schulung und Training sowie Qualitätsstandards und Qualitäts- management spezialisiert hat.

Empfehlungsmanagement

Konfliktmanagement & Deeskalation

Teilnehmer & Kundenbindungsmanagement

Personalmanagement

Reklamationsmanagement

Selbst- und Zeitmanagement

FRANK HÖCHSMANN

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Markus Schefczyk ist seit 1996 im Bereich Qualitätsmanagement tätig. Seit 2009 ist er Inhaber des Beratungs-unternehmens quality systems solutions markus schefczyk. Der Fokus seiner Tätigkeit liegt sowohl in der Beratung verschiedenster Organisationen als auch im Interimmanagement. Dabei ist die Ausrichtung dieses Angebots nicht nur auf den deutschsprachigen Raum be-schränkt. Im Jahr 2015 wurde das Portfolio des Unternehmens durch den Kauf der Zert-QM um den Bereich Qualifizierung und Training im Qualitäts-management erweitert.

Risikomanagement im Fokus

MARKUS SCHEFCZYK

Elisabeth Trubel ist Diplom Sozialpä- dagogin/Sozialarbeiterin, Qualitätsma-nagerin und Auditorin (DGQ) sowie Mediatorin. Sie ist freiberuflich als Facilitatorin, Beraterin und Trainerin tätig und unterstützt Wohlfahrtsverbän-de bei der Entwicklung von fachspezi- fischen QM-Systemen. Sie verfügt über langjährige Berufserfahrung im Qualitäts- und Projektmanagement sowie in der Fort- und Weiterbildung. 2016 hat sie im Lambertus-Verlag das Buch »Qualitätsmanagement visuell verstehen, vermitteln und verankern« veröffentlicht.

Qualitätsmanagement: Ganzheitlich und dadurch nachhaltig erfolgreich

ELISABETH TRUBEL DIPL.-SOZ.PÄD.

Astrid Höhle studierte Erziehungswissen-schaften mit den Fachrichtungen Schul-verwaltung, Erwachsenenbildung und Ausländerpädagogik; davor absolvierte sie ein Grundschulpädagogik-Studium und unterrichtete einige Jahre in Brasilien. Erfahrungen in der Erwachsenenbildung und als Führungskraft sammelte Astrid Höhle als Trainerin, Projektleiterin und bis 2010 als Betriebsleiterin. Seit 2004 ist Astrid Höhle mit dem Thema Qualitätsma-nagement betraut, als interne QM-Beauftrag-te und Auditorin bei einem Bildungsträger und seit 2011 als selbständige Beraterin und Trainerin in den Bereichen Organisationsent-wicklung insbesondere zum Thema Quali-tätsmanagement und Personalentwicklung mit dem STRUCTOGRAM®-Trainings-Sys-tem. Astrid Höhle ist Inhaberin der Astrid Höhle Consulting & Training in Frankfurt am Main und Mitglied im IHK-Prüfungsaus-schuss Personalkaufleute. Astrid Höhle kann auf Grund der eigenen Erfahrungen bei der Implementierung und Aufrechterhaltung sowie Optimierung eines Qualitätsmanage-ment-Systems Beispiele aus der Praxis nen-nen, verbunden mit fundierten theoretischen Kenntnissen. Seit 2012 ist Astrid Höhle als freiberufliche Auditorin und Referentin für die fachkundige Stelle CERTQUA GmbH für die Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN ISO 29990 sowie besondere Kundenprojekte tätig.


DIN EN ISO 9001:2015 – Auswirkungen für AZAV-zertifizierte Träger



ASTRID HÖHLE DIPL.-PÄD.

Dieter Bergheim studierte an der RWTH Aachen Betriebspädagogik, Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie sowie Internationale technische und wirt-schaftliche Zusammenarbeit. Im unmit-telbaren Anschluss an sein Studium war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Erziehungswissenschaft der RWTH Aachen angestellt. Im Rahmen eines Projektes betreute er in dieser Zeit erstmalig Aufbau und Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems bei einem freien Weiterbildungsanbieter. Bis zum heutigen Tage führt Dieter Bergheim als externer Berater Weiterbildungsein-richtungen zur Zertifizierung. Derzeit ist Dieter Bergheim hauptberuflich als pädagogischer Fachbereichsleiter in einer Weiterbildungseinrichtung in Düren tätig und bekleidet dort die Rolle des QMBs. Neben seiner freiberuflich beratenden Tätigkeit ist Dieter Bergheim bereits seit seiner Studienzeit als Trainer für Manage-menttechniken aktiv.

Projektmanager in Bildungsorganisationen

DIETER BERGHEIM M. A.

Christian Müller unterstützt als Kommunikationsberater soziale Ein-richtungen, Bildungsträger und KMU bei der erfolgreichen Kommunikation. Sein Schwerpunkt ist die Entwicklung und Realisierung übergreifender Kommunikations- und Öffentlichkeits-arbeitskonzepte, die sowohl traditio- nelle Kanäle und Medien als auch soziale Netzwerke, Blogs und Videos umfassen.

Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media für Bildungsorganisationen

CHRISTIAN MÜLLER DIPL.-SOZ.PÄD. / B.A.

Als Vorstand einer Einrichtung für die technische und kaufmännische Aus-, Weiterbildung und Umschulung setzt sie die spezifischen juristischen wie betriebs-wirtschaftlichen Anforderungen für die Organisation und Leitung eines Bil-dungsunternehmens im Praxisalltag um. Sie ist u. a. Mitglied der Arbeitsgruppen Steuerrecht, Handels- und Gesellschafts-recht sowie Arbeitsrecht im Deutschen Anwaltsverein (DAV), der Deutschen Steuerjuristischen Gesellschaft (DStJG) und der Deutsch-Britischen Juristenver-einigung (DBJV). Ihr Erfahrungswissen vermittelt Brigitte Batke-Spitzer bundes-weit als Lehrbeauftragte, Fachdozentin und Fachautorin.

Operativer Datenschutz in Bildungseinrichtungen ab 2018

Personalwesen und Arbeitsrecht in Bildungs-unternehmen für Neu- und Wiedereinsteiger

Multimedia-, Urheber- und Fotorecht in der Bildung

Risiken für Bildungsträger und Qualifizierungsgesellschaften

Non-Profit-Recht, Umsatzbesteuerung und Umstrukturierung

Recht im Führungsalltag

BRIGITTE BATKE-SPITZER RA / DIPL.- ÖK. / M.A.

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Dr. jur. Matthias Ganske ist Rechts-anwalt und Partner der national und international tätigen Sozietät Redeker Sellner Dahs Partnerschaftsgesell-schaft mbB. Er ist Fachanwalt für Verwaltungsrecht sowie Fachanwalt für Vergaberecht und berät und vertritt seit mehr als 10 Jahren Unternehmen sowie private und öffentliche Insti-tutionen im Vergaberecht, u. a. im Bereich der Vergabe von Arbeitsmarkt-dienstleistungen. Darüber hinaus ist er Lehrbeauftragter an der Rheinischen Friedrich Wilhelms-Universität Bonn und regelmäßig als Dozent für verga-be- und verwaltungsrechtliche Themen tätig. Dr. Ganske ist Mitkommentator in diversen Kommentaren zum Vergabe- und Verwaltungsecht (wie insbesondere Reidt/Stickler/Glahs, Vergaberecht; Kapellmann/Messerschmidt, VOB Teil A und B und Landmann/Rohmer, Umweltrecht) und Autor zahlreicher Fachbeiträge. Er ist Stellvertretender Vorsitzender des Vorprüfungsausschus-ses der Rechtsanwaltskammer Köln für die Verleihung der Fachanwaltsbe-zeichnung »Vergaberecht«, Mitglied der Arbeitsgemeinschaft Vergaberecht im Deutschen Anwaltverein, Mitglied der Arbeitsgemeinschaft Verwaltungsrecht, Landesgruppe Nordrhein-Westfalen, im Deutschen Anwaltverein (DAV) und Mitglied des Deutschen Vergabe-netzwerks (DVNW).

Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen (AMDL)

MATTHIAS GANSKE RA / DR. JUR.

Birgitt Wählisch hat Kulturwissenschaf-ten an der Humboldt Universität Berlin studiert. Nach Tätigkeiten im Verlagsbe-reich war sie in der Weiterbildungsbera-tung als Beraterin und in Weiterbildungs-einrichtungen als Projektleiterin tätig. Seit 17 Jahren ist sie selbstständig. Ihr Schwerpunkt ist die Beratung von kleinen und mittelständischen Unternehmen vornehmlich im Bildungs- und Bera-tungsbereich. In verschiedenen Projekten hat sie zu Themen aus dem Bildungsbe-reich gearbeitet. Im Fokus standen dabei insbesondere die Berufsorientierung, Wissensmanagement, der Einsatz neuer Medien und Bildungsmanagement. Sie ist QM-Trainerin, Lehrbeauftragte und als Auditorin für die Träger- und Maßnah-menzulassung nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 29990 bei der Certqua GmbH tätig.

Wissensmanagement

Bildungserfolg messen? Evaluation effizient und aussagekräftig gestalten

BIRGITT WÄHLISCH DIPL.-KULT.

SRUND UM DIE AZAV SE

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ZAV

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In Verbindung mit dem Gesetz zur Verbesserung der Eingliede-rungschancen am Arbeitsmarkt regelt die Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeits-förderung – AZAV seit 2012 die Zulassung von Trägern und Maß-nahmen der Arbeitsförderung. Hier ist die umfassende Kenntnis der einschlägigen Regelwerke für die Anwendung in Ihrem Geschäftsbetrieb entscheidend für Ihren Erfolg.

DIE AZAV TRÄGERZULASSUNG QUER DURCH DEUTSCHLAND

Sie sind für die Trägerzulassung in Ihrem Unternehmen tätig und möchten alles rund um die AZAV-Trägerzulassung erfahren? Dann besuchen Sie unsere neue Veranstaltungsreihe »Die AZAV-Träger-zulassung quer durch Deutschland« und profitieren Sie von fundierten Antworten und praktischen Tipps von unseren Maß-nahmenexperten.

Besuchen Sie auch unsere Veranstaltungs-reihe »Die AZAV-Maßnahmenzulassung« am Folgetag.

Inhalt• Kurze Wiederholung/ Darstellung der

geforderten Regelungen und Nachweise mit Beispielen aus der Praxis

• Informationen zu den aktuellen Empfehlungen des Beirats und deren Umsetzung in der eigenen Einrichtung

• Besonderheiten zu den FB 01–06• Fragen – Antworten –

Lernen von den Anderen

Ihr NutzenDas Seminar vermittelt einen Überblicküber die genannten Themen und bietetBildungsorganisationen eine grundsätz- liche Orientierung in der Trägerzulassunggemäß AZAV.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fachkräftedes Bildungsmanagements, die sichschwerpunktmäßig mit dem Bereich AZAV-Trägerzulassung und die dazuge-hörigen Voraussetzungen beschäftigen

MethodeÜbernehmen bitte von der Veranstaltung »Die AZAV-Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland«.

Ihre Hotelübernachtung• Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth

München | € 152,–*• Intercity Hotel Berlin HBF | € 112,–*• Steigenberger Hotel

Dortmund | € 123,–*• NH Hamburg

Horner Rennbahn | € 132,–*• Hotel & Residence Main Plaza

Frankfurt | € 189,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

17.01.2018 MÜNCHEN 23.04.2018 BERLIN 10.07.2018 DORTMUND 21.08.2018 HAMBURG 06.11.2018 FRANKFURT

10.00 – 15.00 UHR

SEMINARGEBÜHR: € 250,– *

*Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB

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DIE AZAV MAßNAHMENZULASSUNG QUER DURCH DEUTSCHLAND

Sie sind als AZAV-Beauftragte/r in Ihrem Unternehmen tätig und möchten alles rund um die AZAV-Maßnahmenzulas-sung erfahren? Dann besuchen Sie unsere neue Veranstaltungsreihe »Die AZAV-Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland« und profitieren Sie von fundierten Antworten und praktischen Tipps von unseren Maßnahmenexperten.

Inhalt

Unsere Referenten aus dem AZAV- Zulassungsteam der CERTQUA gehen auf folgende Themenschwerpunkte ein:

Relevante Regelwerke• SGB III: § 81; § 45; §§ 176-183• AZAV

Voraussetzungen für die Zulassung von Maßnahmen gemäß §§ 45 und 81 SGB III• Konzeption zulässiger Inhalte• Anforderungen an die Kalkulation• Berücksichtigung der BKZ gem.

KldB 2010• Weitere relevante Prüfkriterien• Kostenzustimmungsvorbehalt: Operati-

ver Service Halle• Gruppenmaßnahmen / Einzelmaßnah-

men – Produktpreis• Zulassung von Maßnahmenbausteinen• Referenzauswahl• Zulassungs- und Förderfähigkeit• Empfehlungen des Beirates• Aktuelles

Bitte beachten Sie, dass die Sonderveran-

staltung »Die AZAV-Maßnahmenzulas-sung quer durch Deutschland« nicht das Seminar »Beauftragter für die Maßnah-menzulassung« ersetzt.

Ihr NutzenDas Seminar vermittelt einen Überblick über die genannten Themen und bietet Bildungsorganisationen eine grundsätz- liche Orientierung in der Maßnahmen- zulassung gemäß AZAV.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fachkräf-te des Bildungsmanagements, die sich schwerpunktmäßig mit den Bereichen Maßnahmenkonzeption und Maßnah-menbeantragung beschäftigen.

Methode• Wissensvermittlung im Vortragsstil• anonymisierte Praxisbeispiele im

Gruppen-Kontext

Ihre Hotelübernachtung• Derag Livinghotel Prinzessin Elisabeth

München | € 152,–*• Intercity Hotel Berlin HBF | € 112,–*• Steigenberger Hotel

Dortmund | € 123,–*• NH Hamburg

Horner Rennbahn | € 132,–*• Hotel & Residence Main Plaza

Frankfurt | € 189,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

18.01.2018 MÜNCHEN 24.04.2018 BERLIN 11.07.2018 DORTMUND 22.08.2018 HAMBURG 07.11.2018 FRANKFURT

9.00 – 17.00 UHR



BEAUFTRAGTER FÜR DIE TRÄGER- UND MAßNAHMENZULASSUNG

Besteht bereits ein QM-System in Ihrem Unternehmen, dann empfehlen wir Ihnen das viertägige Grundlagen-seminar. Sie haben kein QM-System in Ihrem Unternehmen und möchten gerne ein QM-System einführen? Dann empfehlen wir Ihnen das Grund-lagenseminar »Qualitätsmanagement-beauftragter im Bildungsmanagement«.

TAG 1-2: BEAUFTRAGTER FÜR DIE TRÄGERZULASSUNG

Inhalt

Beauftragter für die Trägerzulassung Eine Trägerzulassung nach AZAV ermög-licht es, arbeitsmarktpolitische Dienst-leistungen anzubieten. Daneben ist es, je nach Angebot als Dienstleister, zusätzlich erforderlich, eine Maßnahmenzulassung zu beantragen. Beides geschieht durch eine unabhängige Fachkundige Stelle. Um als anerkannter Bildungsträger diese Zulassungen zu erreichen, sind entspre-chende Schritte notwendig. Hierzu zählt unter anderem der Nachweis über ein Qualitätsmanagementsystem. Dies kann, muss jedoch nicht, anerkannt sein (z. B. nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990). Welche Aspekte / Kriterien zur erfolg-reichen Trägerzulassung notwendig sind, erfahren Sie in diesem Seminar.

Erfahren Sie mehr über:• Hintergründe zur Entstehung und

Struktur der Verordnung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des SGB III

• Leistungsfähigkeit – Mit diesen Prüfkri-terien müssen Sie rechnen

• Qualitätssicherung – Welche Anforderungen stellt die AZAV, welche Prozesse müssen dargestellt werden.

• Eingliederungsaktivitäten – Das wird von Ihnen erwartet (z. B. Arbeitsmarktrelevanz)

• Personalqualität – Ihre Mitarbeiter als Erfolgsfaktor

• Dokumentationsanforderungen – Effizienz der Bildungsorganisation durch Standards

• Mit kundenorientiertem Geschäfts- prozessmanagement gut aufgestellt im Bildungsmarkt

Ihr NutzenDas Seminar vermittelt einen Überblick über die genannten Themen und bietet Bildungsorganisationen die Basis für die Beantragung einer AZAV-Träger- zulassung.

ZielgruppeDas Seminar »Akkreditierung- und Zulassungsverordnung Arbeitsförde-rung – Grundlagen der Trägerzulassung nach AZAV« richtet sich ausdrücklich an Bildungsorganisationen, die sich auf das Zulassungsverfahren AZAV vorbereiten wollen.

Methode• Wissensvermittlung im Vortragsstil• Vertiefung durch praktische Beispiele• Arbeitsaufgaben anhand anonymisierter

Praxisbeispiele im Gruppen-Kontext

06.02. – 09.02.2018 BONN 15.05. – 18.08.2018 BONN 04.09. – 07.09.2018 BONN 04.12. – 07.12.2018 BONN

TAG 1–3: 09.00 – 17.00 UHR TAG 4: 09.00 – 12.30 UHR

TEILNAHME TAG 1–2: € 498,– * TEILNAHME TAG 3–4: € 391,– * TEILNAHME TAG 1–4: € 889,– *

* Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB

ACHTUNG!

Auch einzeln

buchbar

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TAG 3: BEAUFTRAGTER FÜR DIE MAßNAHMENZULASSUNG

Inhalt

• Relevante Regelwerke, wie z.B.: – SGB III: § 81; § 45; §§176-183 – AZAV – Empfehlungen des Beirats• Ablauf einer Massnahmezulassung – Vorprüfung (BKZ und BDKS) – Referenzauswahl – Referenzprüfung – Freigabe • Voraussetzungen für die Zulassung

von Maßnahmen gem. § 81 SGB III – Konzept mit notwendigen Angaben,

wie z.B. Eingangsberatung, Vermitt-lung, bisherigen Ergebnissen

– Anforderungen an die Kalkulation, Plausibilität

– Kostenzustimmungsvorbehalt: Operativer Service Halle – Begründung, Belege

– Fachliche Hinweise für FbW, Stand 01.08.2016

– Weitere relevante Prüfkriterien – Aktuelles

TAG 4:

Inhalt

• Voraussetzung für die Zulassung von Maßnahmen gem. § 45 SGB III

– Konzept mit notwendigen Angaben, wie z.B. Eingangsberatung, Vermittlung, bisherigen Ergebnissen

– Anforderungen an die Kalkulation, Plausibilität

– Weitere relevante Prüfkriterien – Gruppenmaßnahme / Einzelmaß-

nahme – Überschreitung des BDKS,

Begründung, Belege – Fachliche Hinweise für MAT,

Stand 01.08.2016

Ihr NutzenDie Zulassung von Trägern und Maß-nahmen der beruflichen Weiterbildungwerden nach SGB III geregelt. Wenn Sie Maßnahmen durchführen möchten, die durch Bildungs- oder Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheine der Agentur für Arbeit und Jobcenter gefördert werden, müssen Sie sich zuvor durch eine von der DAkkS akkreditierten Fachkundigen Stelle zulassen lassen. Im Seminar geben wir Ihnen unabdingbare und praxisori-entierte Informationen für Ihre Träger- und Maßnahmenzulassung an die Hand. Sie erfahren, wie Sie sicherstellen können, dass die Zulassung reibungslos geplant, durchgeführt und nachbereitet wird. Mit wertvollen Strategie- und Pra-xishinweisen erfassen Sie, wie Sie

als Kontaktperson nach innen und außen nicht nur die Kommunikation der Ergeb-nisse an Führungskräfte und Mitarbeiter sicherstellen, sondern auch gezielt mit der Fachkundigen Stelle kooperieren.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte des Bildungsmanagements, die in ihrem Unternehmen für die Maßnah-menzulassung zuständig sind.

Methode• Vortrag mit Präsentation• Gruppenarbeit• Diskussion

Ihre Hotelübernachtung• Günnewig Hotel Bristol

Bonn by Centro | € 126,–*• Mercure Hotel Bonn Hardtberg | € 99,–*• Hilton Bonn | € 155,–**Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

DIE AZAV-MAßNAHMENZULASSUNG FÜR FORTGESCHRITTENE

Inhalt

Grundlagen• Gesetzliche Vorgaben in SGB III

und AZAV• Mitgeltende Dokumente• Empfehlungen des AZAV-Beirates• Handlungsempfehlungen und Ge-

schäftsanweisungen der Bundesagentur für Arbeit (sog. HEGAs)

• FAQ-Listen• Besonderheiten (z.B. informelle Vorga-

ben des Operativen Service Halle)• Probleme bei der Durchführung von

Maßnahmen • Zulassungs- und Förderfähigkeit• Aktuelles

Planung der Maßnahmenzulassung• Gesetzliche Vorgaben in SGB III

und AZAV• Besonderheiten bei der Zulassung• Deutschunterricht• Maßnahmebausteine• Führerschein Klasse B• Fremdsprachen• AWStG• Vermittlung von Grundkenntnissen• Berufspraktische Weiterbildungen• Aktuelles

Konzeptionierung von Maßnahmen• Teilqualifikationen• Zulassungsfähige Inhalte nach §45

und §81 SGB III• Kalkulation und erforderliche

Nachweise

• Besonderheiten bei der Kostenzustim-mung durch den Operativen Service der Bundesagentur für Arbeit in Halle: Maßnahmen nach §81 SGB III über dem B-DKS

• Aktuelles

Erfahrungsaustausch und Diskussion

Ihr NutzenDas Intensivseminar vertieft Ihr Grund-wissen zur AZAV-Maßnahmenzulassung und vermittelt Ihnen die für Ihren Träger wichtigsten Anforderungen und Kriterien einer zulassungsfähigen Maßnahmenbe-antragung.

ZielgruppeDie Schulung richtet sich ausschließlich an Fachkräfte des Bildungsmanagements, die sich schwerpunktmäßig mit den Berei-chen AZAV-Maßnahmenkonzeption und Maßnahmenbeantragung beschäftigen. Bitte beachten Sie, dass für dieses Seminar Vorkenntnisse erforderlich sind.

Methode• Wissensvermittlung im Vortragsstil• Vertiefung durch praktische Beispiele• anonymisierte Praxisbeispiele im

Gruppen-Kontext

Ihre Hotelübernachtung• Derag Livinghotel Kanzler

Bonn | € 123,–*• Günnewig Hotel Bristol

Bonn by Centro | € 126,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

08.03.2018 BONN 05.06.2018 BONN 09.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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AZAV-INHOUSE-CHECK

Mit professionellem Know-how in Sachen AZAV gehen Sie das entscheidende Geschäftsfeld der Bildungsgutschein- qualifizierung klar fokussiert an. Sie setzen genau da an, wo Sie vor Ort weiter kommen wollen: bei Ihren speziellen Problemen, Fragen, Gegebenheiten und Potenzialen. Doch kennen Sie wirklich alle Anforderungen? Können Sie all diese Anforderungen auf Ihren Träger und seine Maßnahmetypen anwenden? Warum werden ggf. immer wieder Maßnahmen

Ihres Trägers nicht zugelassen? Haben Sie tatsächlich alle Ausnahmetatbestände und Sonderregelungen genutzt? Wir gehen diesen Fragen in unserem AZAV-Inhouse-Check nach und prüfen, ob und in wie fern die Empfehlungen des AZAV-Beirates, die HeGa und FAQ-Listen der Agentur und alle weiteren mitgeltenden Vorgaben für Ihre Zulassung relevant sind. Durch einen optimierten Know-how-Transfer können Sie einzelne Mitarbeiter besser in das AZAV-Zulassungsverfahren einbinden. Durch praxisorientierte Informationen können Ihre zuständigen Fach- und Führungskräfte die Wettbewerbsstärke nachhaltig voran-bringen.

Was wir Ihnen bietenWir vermitteln Ihnen und Ihren Kollegen in Ihrer Bildungsorganisation an einem Tag praxisrelevante Inhalte zum AZAV-Maß-nahmenzulassungsverfahren. Im AZAV- Inhouse-Check analysieren wir für Sie:

1 Das Profil Ihrer

Maßnahmenstruktur

2 Details der rechtlichen

Zulassungsfähigkeit (Vorgaben und Ausnahmen)

3 Die Rahmenbedingungen einer

zulassungsfähigen Kalkulation

4 Eine adäquate Gruppengröße und

Sonderformen der Zulassung

5 Sonstige spezifische Aspekte des

Zulassungsverfahrens

6 Professionelles Handhaben des

CERTQUAServicecenters

VORGABEN SICHER HANDHABEN UND MAßNAHMEN ZIELFÜHREND BEANTRAGEN

WIR KOMMEN ZU IHNEN – DENN DURCH BESSERE INFORMATION KÖNNEN SIE MEHR ERREICHEN.

Ihr Nutzen• Als erster Ansprechpartner rund um alle

Fragen des AZAV-Zulassungsverfahrens verfügen Sie über die notwendige Experti-se, um innerhalb Ihrer Gesamtorganisati-on das wichtige Geschäftsfeld der AZAV-Maßnahmen professionell zu betreuen

• In Ihrer Funktion als strategischer Planer des innerbetrieblichen Zulassungsverfah-rens können Sie veränderte Anforderun-gen an die AZAV-Maßnahmenzulassung schnell erkennen und Ihren Kurs gezielt darauf ausrichten

• Sie haben damit die Möglichkeit, die Wertschöpfung Ihres Geschäftsbereichs für Ihren Träger und Ihr eigenes Voran-kommen nachhaltig zu fördern

• Mit dem AZAV-Inhouse-Check können Sie das AZAV-Beantragungsverfahren sicher, schnell, schlank und zielführend angehen. Sie erkennen die typischen Knackpunkte des Verfahrens und umge-hen somit die Probleme bereits im Vorfeld

• Sie erhalten fundierte Kenntnisse über rechtliche Zulassungsvoraussetzungen, Kalkulationen, Ausnahmen etc., die die Kernvoraussetzungen für ein reibungs-loses AZAV-Zulassungsverfahren in der Bildungsbranche bilden

Ihre Investition€ 1.250,–* für die eintägige Leistung (inkl. Aufwand für Vor- und Nachbereitung)*zzgl. Reisekosten und MwSt.

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INAR

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BASIS- SEMINARE

QM-FACHAUDITOR

QUALITÄTSMANAGER

QUALITÄTSMANAGEMENTBEAUFTRAGTER

In dem Seminar werden Ihnen grundlegende Methoden und Instrumente zur Einführung eines Qualitätsmanagement-

systems nach der Norm DIN EN ISO 9001 vermittelt.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Qualitätsmanagementsysteme

ausgestalten und optimieren können.

In dem Seminar erlernen Sie, wie Sie Audits als interner und externer Auditor optimal vorbereiten und durchführen können.

FÜR QUALITÄTSEXPERTEN IM BILDUNGSMANAGEMENT

QUALITÄTSMANAGEMENTBEAUFTRAGTER IM BILDUNGSMANAGEMENT

Inhalt• Qualitätsmanagementsysteme in der

aktuellen Diskussion – Was sie enthal-ten und wie sie wirken

• ISO 9000 ff. als Grundlage – Effizientes Qualitätsmanagement für Ihre Bildungsorganisation

• Wie Sie einen nachhaltigen Effizienzschub für Funktionsbereiche und Prozesse erreichen

• Professionell dokumentieren• Kundenzufriedenheit, Ressourcen-

planung und Prozessschnittstellen – Grundlagen und Erfolgsfaktoren eines zielgerichteten Geschäftsprozess- managements

• Messen. Analysieren. Verbessern – Statistik und Qualitätskennzahlensyste-me im konkreten Beispiel mit ISO 9001

Ihr NutzenIhnen werden grundlegende Methoden und Instrumente zur Einführung eines zertifizierungsfähigen Qualitätsmanage-mentsystems (QMS) nach der Norm ISO 9001 vermittelt. Anschauliche Tipps, Übungen und Checklisten erleichtern Ihnen den Einstieg ins Thema Qualitäts- management. Erfahren Sie, wie ein QM-System nach ISO 9001 die Qualität Ihrer Bildungsmaßnahmen nachhaltig sichert. Mit einer praxisstarken Einführung ins Geschäftsprozessmanagement werden die Weichen für ein erfolgreiches Vorankom-men Ihrer Organisation gestellt. In der abschließenden internen Prüfung können Sie dann den Qualitätsgewinn Ihrer Teil-nahme unter Beweis stellen.

ZielgruppeDieser Lehrgang richtet sich an Mitarbei-ter in der beruflichen Bildung, die zukünf-tig Qualitätsaufgaben übernehmen.

Methode• Vortrag mit Plenumsdiskussion• Plenumsarbeiten• Vertiefung durch praktische Beispiele• Einzelarbeit• Gruppenarbeit


Bonn by Centro | € 126,–*• Kranz Parkhotel Siegburg | € 112,–*• Günnewig Hotel Residence

by Centro, Bonn | € 172,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

EINSTIEG INS QUALITÄTSMANAGEMENT – WIE SIE MIT GRUNDLEGENDEN QUALITÄTS- STRUKTUREN IHRE BILDUNGSORGANISATION NACHHALTIG NACH VORN BRINGEN

22.01. – 26.01.2018 BONN 09.04. – 13.04.2018 SIEGBURG 18.06. – 22.06.2018 BONN 22.10. – 26.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR

SEMINARGEBÜHR: € 1.189,– *


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INAR

EQUALITÄTSMANAGER IM BILDUNGSMANAGEMENT

InhaltAufgefrischt und angeknüpft: QM-Systeme ausgestalten und optimieren nach ISO 9000 ff.

Qualität fundiert aufbauen und sichern – So stabilisieren Sie Ihr Qualitätssystem• Prozessabläufe versiert dokumentieren• Prozesse überwachen und kontinuierlich

verbessern

Kommunizieren, motivieren und mehr – Wie Sie die Qualität methodisch fördern• Instrumente zur Qualitätsförderung

Qualitätskennzahlen• Zweck des Einsatzes von QKZ• Bereiche der Ableitung von QKZ

QM-Systeme weiterentwickeln mit ISO 9004• Inhalte der ISO 9004• Selbstbewertung nach ISO 9004• So machen Sie Ihre Bildungsorganisati-

on fit für die Zukunft

Durchgehend optimieren mit Total Quality Management (TQM)• Qualitätsmodelle des TQM• TQM und Normengruppe

ISO 9000 ff. – So erreichen Sie den umfassenden Ansatz

Ihr NutzenSie erfahren im Q-Manager-Seminar, wie Sie auf der Grundlage Ihres bestehenden QM-Systems die Unternehmensprozesse kontinuierlich und erfolgsfördernd voran-bringen. Auf diese Weise können Sie die

Strukturen und Prozesse Ihres Qualitätsmanagementsystems stets an neue Erfordernisse und Herausforde-rungen anpassen und vorausschauend handeln. Mit Total Quality Management können Sie schließlich entscheidende Qualitätsprozesse nachhaltig erweitern und ergänzen. Der Q-Manager-Lehrgang schließt mit einer internen Prüfung ab.

ZielgruppeAls Qualitätsmanagementbeauftragter pflegen und optimieren Sie das QM- System in Ihrer Bildungsorganisation? Dann ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie. Wenn Sie in Ihrem Unterneh-men entscheidende Qualitätsaufgaben wahrnehmen und die internen Abläufe verbessern möchten, finden Sie hier die passenden Informationen und Tipps.




PROZESSE OPTIMAL STEUERN UND WEITERENTWICKELN MIT ISO 9000 FF.

12.03. – 16.03.2018 BONN 09.07. – 13.07.2018 BONN 03.09. – 07.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



23.04. – 27.04.2018 BONN 17.09. – 21.09.2018 BONN 12.11. – 16.11.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



QM-FACHAUDITOR IM BILDUNGSMANAGEMENT

Inhalt

Bildungsorganisationen auditieren• Auditschwerpunkte auswählen und

Geltungsbereiche festlegen• Prüfaufwände ermitteln

So sichten und prüfen Sie die QM-Dokumentation• Einsatz der Auditfragenliste• Klassifizieren und Bewerten –

Erkennen Sie, wo und wie von Normen abgewichen wird

• Detaillierte Ausgestaltung der Prüfberichte

Audits planen und durchführen• Vorbereitung und Anwendung von

standardisierten Formularsätzen• Gespräche während des Audits

professionell gestalten und steuern• Gezielte Dokumentation von

Interviewinhalten und eingehenden Unterlagen

• Klassifikation von Auditabweichungen• Erstellung des Auditberichts

Ihr NutzenErlernen Sie, wie Sie als interner Auditor überprüfen, ob und wie Ihr QM-System der Norm ISO 9001 genügt und wie Entscheidendes bei Ihnen vor Ort in die Praxis umgesetzt wird. Gleichzeitig erfahren Sie, wie Sie das externe Audit optimal vorbereiten. Außerdem erhalten Sie theoretische Kenntnisse über das

Planen, Durchführen und Nachbereiten von Audits. Zum Abschluss des Lehr-gangs stellen Sie Ihre Kenntnisse und Fertigkeiten als QM-Fachauditor in einer internen Prüfung unter Beweis.

ZielgruppeDer Lehrgang richtet sich an Qualitäts-verantwortliche, die in ihrer Bildungsor-ganisation professionelle interne Audits durchführen möchten oder die sich auf ihre Tätigkeit als externer Auditor bei einer Zertifizierungsgesellschaft vorberei-ten. Dieses Seminar bildet den Abschluss des dreistufigen Komplexes Qualitätsma-nagementbeauftragter – Qualitätsmanager – QM-Fachauditor. Der Besuch der beiden vorangehenden Kurse wird empfohlen. Deren Inhalte werden als bekannt voraus-gesetzt.

Methode• Vortrag mit Plenumsdiskussion• Plenumsarbeiten• Vertiefung durch praktische Beispiele• Einzelarbeit• Gruppenarbeit• Rollenspiele


Bonn by Centro | € 126,–* bzw. € 172,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

QUALITÄT SICHERN UND VERBESSERN AUS DER PROFI-PERSPEKTIVE

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EPROJEKTMANAGER IN BILDUNGSORGANISATIONEN

Inhalt• Grundlagen des Projektmanagements• Projekte erfolgreich starten – Ziele definieren – Projektorganisation festlegen – Projektauftrag erstellen – Stakeholder analysieren• Projekt planen – Projektstruktur ermitteln – Ablauf- und Terminplanung erstellen – Kostenplanung vornehmen – Risikoanalyse durchführen• Durchführung, Kontrolle & Steuerung• Projektabschluss

Ihr NutzenIm Seminar lernen Sie praxisorientiert die Grundlagen des Projektmanagements sowie erstes Handwerkszeug zur Bearbei-tung von Projekten kennen. Ihnen werden Tipps und Tricks an die Hand gegeben, um die Methoden des Projektmanage-ments systematisch anwenden zu können.

ZielgruppeProjektmanagement-Einsteiger, Projekt-mitarbeiter im Bildungswesen sowie alle, die strukturiertes Arbeiten im Kontext Projektmanagement kennenlernen möchten.

Methode• Vortrag• praktische Übungen


Bonn by Centro | € 172,–*• Ameron Hotel Königshof | € 144,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

QUALITÄTSPROJEKTE ZIELGERICHTET PLANEN UND DURCHFÜHREN

25.04. – 26.04.2018 BONN 18.10. – 19.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR


Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB *

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DIN EN ISO 9000:2015

Mit der Revision des internatio- nalen Qualitätsstandards ISO 9001 sind viele neue Anfor- derungen auf Organisationen zugekommen. Die Seminare rund um die ISO 9001:2015 unterstützen Sie dabei, damit Sie sich in der neuen Normenwelt sicher fühlen und die Vorgaben ohne großen Aufwand in Ihrer Organisation integrieren können.

DIN EN ISO 9001:2015 – AUSWIRKUNGEN FÜR AZAV-ZERTIFIZIERTE TRÄGER

Inhalt

Grundlagen:• Die Neuerungen der ISO 9001:2015• Schwerpunkte bei den Änderungen • Vorteile der neuen Norm

Auswirkungen für Träger mit ISO 9001/ AZAV-Zertifizierung• Abgleich Forderungen ISO 9001:2015 –

AZAV• Was bedeuten die Neuerungen für Trä-

ger der Arbeitsförderung?• Umsetzung der neuen Inhalte in beste-

henden QM-Systemen• Möglichkeiten der Zertifikatsumstellung

Schwerpunkte mit Praxisbeispielen, Gruppenarbeiten oder praktischen Übungen im Plenum• Kontextanalyse für Träger der

Arbeitsförderung• Anwendungsbereich des QM-Systems• Risikobasiertes Denken und Blick

auf Chancen• Prozesse und Ziele unter die Lupe

nehmen – Erweiterte Anforderungen• Wissen und Kompetenz• Was kommt auf die Leitung zu?• Veränderte Dokumentations-

anforderungen

Ihr NutzenDas Seminar vermittelt einen Überblick über die Neuerungen der ISO 9001:2015 und gleicht die Forderungen mit dem Regelwerk der AZAV ab, so dass QM- Verantwortliche gut auf die Zertifizierung vorbereitet sind.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Bildungsorga-nisationen, deren Qualitätsmanagement-system nach ISO 9001 und gem. AZAV zertifiziert ist und sich über die Aus-wirkungen der Revision ISO 9001:2015 informieren möchte.

MethodeSchwerpunkte mit Praxisbeispielen, Gruppenarbeiten oder praktischen Übungen im Plenum


Bonn | € 123,–*• Günnewig Hotel Residence by Centro,

Bonn | € 126,–* bzw. € 133,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

23.01.2018 BONN 19.06.2018 BONN 30.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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UPDATE FÜR QMBs AUF DIE NORM DIN EN ISO 9001:2015

Inhalt• Die neuen Anforderungen der

DIN EN ISO 9001:2015• Wissensmanagement• Chancen- und Risikomanagement• Die neue Rolle des QM-Personals• Weitere zusätzliche Anforderungen

der neuen Norm• Was mache ich mit meiner

QM-Dokumentation?

Ihr NutzenNach dem Seminar kennen Sie die Neuerungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und können Ihre bestehende QM-Dokumentation weiterentwickeln.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an alle Personen, die ihre bestehende QM-Ausbildung auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2015aktualisieren wollen.

Methode• Vortrag mit Plenumsdiskussion• Vertiefung durch praktische Beispiele• Gruppenarbeit• Einzelarbeit


Bonn | € 123,–*• Ameron Hotel Königshof


Bonn by Centro | € 172,–*• Günnewig Hotel Residence


SICH IN DER NEUEN NORMENWELT SICHER FÜHLEN

26.02. – 27.02.2018 BONN 09.04. – 10.04.2018 BONN 26.06. – 27.06.2018 BONN 24.09. – 25.09.2018 BONN 11.12. – 12.12.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



RISIKOMANAGEMENT IM FOKUS

InhaltDie 2015 neu in Kraft getretene DIN EN ISO 9001:2015 fordert einen systemati-schen Umgang mit Risiken und Chancen im Qualitätsmanagement. Ein effizientes Risikomanagement wird somit zu einem zentralen Thema der Qualitätsmanage-mentsysteme von Morgen. Bildungsunter-nehmen stehen nun vor der Aufgabe, den risikobasierten Ansatz zum einen in ihr Qualitätsmanagement-System zu integrieren und zum anderen Risiken (z. B. Haftpflichtfälle, Kundenverlust oder Mehrkosten durch Nacharbeit) zu identi-fizieren, zu analysieren sowie die Effizienz ihres QM-Systems regelmäßig zu messen.

Ihr NutzenZiel des Workshops ist es, den Teilneh-mern die Basiskenntnisse und einen leichten, praxisorientierten Einstieg in das Thema Risikomanagement zu vermitteln. Sie erfahren, wie sich Risiken mit einfa-chen Methoden identifizieren, analysie-ren, bewerten und steuern lassen und wie Sie den Prozess ohne großen Aufwand in Ihrer Organisation einführen und integrieren können.

Hier die Workshop-Themen im Überblick:• Risikomanagement als Führungs-

und QM-Aufgabe kennenlernen• Prozess des Risikomanagements

kennenlernen• Relevante Risiken erkennen, analysieren

und bewerten üben• Instrumente des Risikomanagements

kennenlernen / anwenden• Entscheidungen zum Umgang mit

Risiken kennenlernen

ZielgruppeWenn Sie in Ihrem Unternehmen ent-scheidende Qualitätsaufgaben wahrneh-men, vor der Integration der neuen ISO 9001:2015 stehen und / oder sich über die neuen Anforderungen des risikobasierten Ansatzes informieren möchten, ist dieser Workshop genau das Richtige für Sie.

Methode• Fallballspiele• Gruppenarbeiten


Bonn by Centro | € 172,–*• Günnewig Hotel Residence


11.04.2018 BONN 26.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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WISSENSMANAGEMENT

InhaltWissensmanagement in Unternehmen, gehört zu den neuen Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015. Damit wird die Systematisierung des Wissens in der Or-ganisation verpflichtend. So wird der Ent-wicklung Rechnung getragen, dass dem Faktor Wissen in einer zunehmend wis-sensbasierten Arbeitswelt, eine größere Bedeutung zukommt. Um langfristig am Markt bestehen und erfolgreich bleiben zu können, ist es für ein Unternehmen erforderlich, organisationsspezifisches Wissen zu erkennen, kontinuierlich zu erweitern und zu sichern, sowie relevan-tes Zusatzwissen zu generieren.

Themen im Überblick:• Von Wissensmanagement bis Wissens-

bilanzierung – Begriffe und Konzepte im Überblick

• Analyse und Planung – an welcher Stelle befindet sich Ihr Unternehmenswissen und was sind Ihre Ziele?

• Methoden – wie kann das Wissen ihrer Organisation weiterentwickelt, verankert und verbreitet werden?

• Barrieren – wie können Widerstände auf dem Weg zum lernenden Unternehmen abgebaut werden?

• Wie lässt sich der Bezug zum Qualitäts-management Ihres Unternehmens und zur ISO Norm herstellen.

Ihr NutzenZiel des Workshops ist es, Ihren reichen Unternehmens-Wissensschatz zu erfassen und auf dem Weg, eines sich ständig weiterentwickelnden Unternehmens, weiter voran zu kommen. Sie erfahren, wie Sie die neuen Anforderungen aus der Revision der ISO 9001 in Ihrem Unternehmen organisatorisch verankern und Wissensmanagement aufbauen und implementieren können. Dabei lernen Sie verschiedene strategische Ansätze zur Integration von Wissensmanagement kennen. Praxisnah werden mögliche Umsetzungsprozesse für Ihren Unterneh-mensalltag vorbereitet.

Zielgruppe• Qualitätsmanagement-Verantwortliche

aus Unternehmen, Institutionen, öffent-lichen Einrichtungen und Verbänden

• Personen mit Führungsverantwortung

Methode• Kurze Einführungsvorträge• Gruppenarbeiten und Diskussionen• Einzelarbeit mit Fragebögen• Fallbeispiele

Ihre Hotelübernachtung• Günnewig Hotel Bristol Bonn

by Centro | € 172,–* bzw. € 126,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

AUF DEM WEG ZUM LERNENDEN UNTERNEHMEN

12.04.2018 BONN 27.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



STRATEGIEWORKSHOP: SCHLANKE, AKZEPTIERTE UND NORMGERECHTE QM-DOKUMENTATION

Inhalt• Neue Anforderungen der Norm

DIN EN ISO 9001:2015 • Anforderungen der DIN EN ISO

9001:2015 zur Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen

• Vorgehen bei der Erstellung / Umarbeitung der QM-Dokumentation

• Praxisbeispiele • Fehler, die man vermeiden sollte

Ihr NutzenDas Seminar unterstützt Sie bei der Umarbeitung Ihrer QMDokumentation bezüglich der Anforderungen der neuen DIN EN ISO 9001:2015 bzw. bei der Umarbeitung einer bestehenden norm-orientierten zu einer ablauforientierten QM-Dokumentation. Dabei sollen vor-handene Teile der QM-Dokumentation genutzt und weiterverwendet werden, so dass einerseits in der Vergangenheit nicht für den Papierkorb gearbeitet wurde, andererseits sich die Akzeptanz der Mit-arbeiter für die QM-Dokumentation und damit für das QM-System verbessert und letztendlich die Anforderungen der neuen Norm erfüllt werden. Die Praxis zeigt, dass gerade hier oft »zu viel des Guten«

gewollt und umgesetzt wird. Viele Doku-mentationen sind nicht anwenderfreund-lich und verkörpern den praktizierten Papierkrieg. Das Seminar soll Ihnen dabei helfen, wie Sie mit geeigneten Methoden und Instrumenten Ihre Prozesse darstel-len und optimieren können. Praxisbei-spiele unterstützen Sie dabei.

Zielgruppe• QM-Beauftragte• Qualitätsverantwortliche / -mitarbeiter,

die an der Umarbeitung / Weiter- entwicklung von QM-Dokumentationen mitwirken

Methode• Präsentation• Plenumsdiskussion• Einzelarbeit• Gruppenarbeit




21.02.2018 BONN 06.06.2018 BONN 12.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR

SEMINARGEBÜHR: € 698– *


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GESCHÄFTSPROZESS- MANAGEMENT

Inhalt• Prozessorientierter Ansatz bei der

Entwicklung, Verwirklichung und Ver-besserung der Wirksamkeit eines QMS

• Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und der AZAV

• GPM und Qualitätsmanagement im Unternehmen

• Prozessarten in Unternehmen (Bildungsorganisationen)

• Das systematische Vorgehen beim Geschäftsprozessmanagement (Schritte und Aktivitäten)

• Prozesse identifizieren, dokumentieren und verbessern

• Fallbeispiele

Ihr NutzenIm Seminar lernen Sie praxisorientiert die Grundlagen des Geschäftsprozess- managements kennen. Sie erhalten ein erstes Handwerkszeug eigene Prozesse zu identifizieren, zu strukturieren, zu dokumentieren und in Ihr QM-System zu implementieren. Sie befördern prozes-sorientiertes Denken in Ihrem Unterneh-men als eine Möglichkeit den ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Zielgruppe• Mitarbeiter in der beruflichen Bildung

mit Qualitätsaufgaben• Fach- und Führungskräfte• Projektmitarbeiter• Mitarbeiter, die strukturiertes Arbeiten

im Kontext Geschäftsprozessmanage-ment kennenlernen möchten

Methode• Vortrag mit Plenumsdiskussion• Vertiefung durch praktische Beispiele• Gruppenarbeit• Einzelarbeit




22.02.2018 BONN 07.06.2018 BONN 13.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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WEITER- BILDUNGEN

Die Erfordernisse im Arbeits- alltag von QM-Verantwortlichen gehen oft über das reine Qualitätsmanagement hinaus. Unsere Weiterbildungen unter-stützen Sie bei verschiedenen unternehmerischen Themen und bei der Weiterentwicklung Ihrer Soft Skills.

FÜR FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE

QUALITÄTSMANAGEMENT: GANZHEITLICH UND DADURCH NACHHALTIG ERFOLGREICH

Inhalt

Qualität managen – Herangehensweisen und Erfordernisse des Arbeitsalltages

• Zur Bedeutung von Haltungen und mentalen Modellen im Qualitäts-management

– Begriffsbestimmung: Was sind mentale Modelle und wofür sind sie gut?

– Sammeln von verschiedenen mentalen Modellen und deren Auswirkungen

– Diskussion des humanistischen Menschenbildes und seiner Bedeutung für QM-Prozesse

– Manifest für ein agiles Qualitäts- management der DGQ

• Arbeitsgruppen: Ableitung von Konse-quenzen für ein nachhaltig erfolgreiches Qualitätsmanagement

– Qualitätspolitik und Aufbau des QM-System

– QM-Dokumentation – Fehlerkultur – Auditpraxis• Reflexionsfragen für eine potentialorien-

tierte Anwendung der ISO 9001:2015• Empfehlungen u. Anregungen für ein

ganzheitliches u. nachhaltig erfolgrei-ches QM:

– QM & Appreciative Inquiry (Wertschätzende Erkundung); Vorstellung, Diskussion und Erpro-bung eines stärkeorientierten Qualitätsmanagements

– Qualitätsmanagement »begreifbar« machen (Stichworte: Kommunikation und Qualifikation)

• Empfehlungen u. Anregungen für ein ganzheitliches u. nachhaltig erfolgreiches QM:

– Qualitätsmanagement mit Verstand & Herz (Stichworte: Emotionen und Konflikte)

– Qualitätsmanagement für alle (Stichwort: Partizipationsmöglich- keiten und Methoden)

• Überlegungen zum Praxistransfer Über-blick über die ISO 9004, Zielsetzungen

• Herausarbeiten der Besonderheiten gegenüber der ISO 9001, Diskussion des Nutzen u. der Grenzen

– Kap. 4.2, 5.1, 5.4: Nachhaltiger Erfolg und Führung

– Kap. 6.3, 6.7: Mitarbeiter und Wissen• Praktische Übung zum Qualitäts-

management (Stichwort: PersPektiv) – Kap. 7, 8.3.2,: Prozesse und deren

Steuerung – Kap. 8.3.3, 8.3.4, Anhang A;

Audit und Selbstbewertung

Ihr NutzenSie lernen die Bedeutung von mentalen Modellen bzw. allgemeinen Grundüber-zeugungen für ein nachhaltig erfolg-reiches Qualitätsmanagement kennen. An Hand einiger wesentlicher Gestal-tungsprinzipien können Sie Ihr internes QM-System reflektieren und potentialori-entiert weiterentwickeln.Mit Hilfe der aktuellen Entwurfsfassung zur DIN EN ISO 9004:2017 werden hilfreiche Impulse für Ihr QM-System herausgearbeitet. Gleichzeitig lernen Sie die Methode der Selbstbewertung kennen.

19.02. – 20.02.2018 BONN 30.10. – 31.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



ZielgruppeQM-Verantwortliche (Führungskräfte, QM-Beauftragte, Auditoren etc.) mit Grundkenntnissen und Erfahrungen im Qualitätsmanagement.

MethodeVisualisierte Vorträge (Flipchart), Plenums- und Arbeitsgruppendiskus- sionen, Praktische Übungen


Bonn | € 123,–*• Günnewig Hotel

Bristol Bonn by Centro | € 126,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

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FORTBILDUNG FÜR QM-BEAUFTRAGTE

Inhalt

Vorsprung durch Information• AZAV im Fokus – Vorgaben des AZAV-

Beirats und die aktuelle Diskussion

• Neues zum Audit nach ISO 9001 und AZAV

• Aspekte der Überprüfung durch die Arbeitsagenturen

• Die Forderungen der AZAV als Bestand-teil eines QM-Systems nach ISO 9001

• Wie Ihr Audit noch besser gelingt – Vorgehensweise bei der Auditierung integrierter QM-Systeme

Total Quality Management (TQM) – Ganzheitlich nach vorn• Überblick und Einstieg ins TQM• Potenzial der ISO 9004• Das bringt der Leitfaden für Ihre

Bildungsorganisation

ISO 9000 ff. – eine Normengruppe im Wandel• Änderungen im Überblick• ISO 9001 – Das bedeuten die Neue-

rungen für Ihr Qualitätsmanagement• ISO 9004 – Was Sie jetzt wissen sollten

Ihr NutzenIm Seminar erfahren Sie, wie Sie durch integrierte Audits gleich mehrere Standards – wie ISO 9001 und AZAV – gewinnbringend berücksichtigen können. Der ganzheitliche Ansatz bringt Sie noch besser voran: Mit TQM gewinnen Sie einen echten Wettbewerbsvorteil im Bil-dungsmarkt. Die wichtigsten Änderungen der Normengruppe ISO 9000 ff. geben Ihnen dazu die entscheidende Schubkraft. Nutzen Sie Ihren Informationsvorsprung!

ZielgruppeDieses Spezialseminar richtet sich ausschließlich an Qualitätsmanagement-beauftragte, deren Bildungsorganisation nach ISO 9001 zertifiziert und nach AZAV zugelassen ist. Auch wenn sich die Zulassung noch in Planung befindet, können Sie hier Wertvolles für den nach-haltigen Praxisprozess erfahren.

Methode• Vortrag mit Plenumsdiskussion• Vertiefung durch praktische Beispiele• Gruppenarbeiten



AUDITS KLAR, EFFEKTIV UND ZEITSPAREND GESTALTEN

03.07.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



UPDATE FÜR INTERNE QM-FACHAUDITOREN

Inhalt

Was für Sie als Fachauditor wichtig ist:• Diese Fähigkeiten müssen Sie nach

ISO 19011 als Auditor mitbringen• Bildungsmarkt in Bewegung – Was

sich aktuell verändert und wie Sie davon betroffen sind

• Aktuelle Entwicklungen der AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungs- verordnung Arbeitsförderung )

Prozessorientierte Audits –Was sie bedeuten und wohin sie führen• Rolle des Auditors als Prozessbegleiter• Das bringen Ihnen prozessorientierte

Audits konkret• Vorbereitung und Durchführung prozes-

sorientierter Audits• Mit diesen Hürden müssen Sie rechnen• Prozess der kontinuierlichen Verbesse-

rung von Audit zu Audit

Üben und Diskutieren• Praxisbezogene Fallbeispiele• Diskussion und Erfahrungsaustausch

Ihr NutzenSie vertiefen und frischen Ihre Kenntnisse auf und diskutieren aktuelle Entwicklun-gen. Der Austausch mit dem fachkundigen Dozenten und den weiteren Teil-nehmern bringt Sie »auf Tuchfühlung« mit den Auditorenfragen der Zukunft.

ZielgruppeDas Aufbauseminar richtet sich vor-nehmlich an QM-Fachauditoren, die sich auf den neuesten Stand bringen und ihre Kenntnisse erweitern wollen. Aber auch Qualitätsmanagementbeauftragte sowie Mitarbeiter, die Qualitätsaufgaben wahrnehmen, können sich in das Seminar einbringen.




IM BILDUNGSMANAGEMENT

05.07.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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KENNZAHLEN

Inhalt

Der Qualitätsmanager der Zukunft• Stand und Tendenzen der Qualitätsdis-

kussion im Bildungsmanagement• Gezielte Ausrichtung und Koordination

von Prozessen

Prozessqualität definieren, messen und steuern• Vorteile eines prozessorientierten

Qualitätsmanagementsystems• Kernprozesse erkennen und einheitlich

definieren• Nutzung von Schwachstellenanalysen

und Verbesserungspotenzialen• Ermittlung und Bewertung kritischer

Erfolgfaktoren für einzelne Prozesse

Mit Qualitätskennzahlen Prozesse steuern und optimieren• Definition und Einsatz von Kennzahlen• Qualitätsdaten erheben und Kennzahlen

messbar gestalten

Klarer, effizienter, besser – Das Qualitätscontrolling• Qualitätskennzahlen als Bestandteil

eines Management-Informationssystems• Wirksamkeit der Kennzahlen durch

regelmäßigen Abgleich• Ziel: Best Practice in allen Dienstleis-

tungsbereichen

Kunden- und prozessorientiertes Qualitätsmanagement• Kundenzufriedenheit – Was sie bedeutet

und wie Sie sie messen• Kennzahlen als Wegweiser – Erfolgs-

kontrolle bei der Kundenzufriedenheit

Ihr NutzenMit einem Kennzahlensystem können Sie die Erfolgsprozesse Ihrer Organisation noch besser steuern. Das entlastet Sie und sorgt für einen durchschlagenden Gesam-terfolg. Qualitätskennzahlen dienen Ihnen hierbei zum Analysieren, Planen und Ausrichten der entscheidenden Prozesse. Nutzen Sie diesen Effizienzschub für noch zufriedenere Kunden und Mitarbeiter! Erfahren Sie, wie der Vergleich der festge-legten Kennzahlen (Soll) mit den tatsäch-lich erreichten Ergebnissen (Ist) schnell Aufschluss über den Qualitätsstand Ihrer Organisation gibt. Sie sehen gleich, wo von Zielvorgaben abgewichen wird, wie Sie gezielt gegensteuern und Essenzielles verbessern können. Ziel des Seminars ist Ihre fundierte Kompetenz, individuell für Ihre Organisation die angemessenen Qualitätskennzahlen festzulegen!

ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Führungs-kräfte und Qualitätsverantwortliche in Bildungsorganisationen, die die Ergeb-nisse ihrer Bildungsarbeit mit konkreten Zahlen belegen möchten und bei Korrek-turbedarf ein Instrument haben möchten, mit dem Sie ohne Zeitverlust Ihren Kurs anpassen können.

QUALITÄT IN BILDUNGSEINRICHTUNGEN MESSBAR GESTALTEN

28.02.2018 BONN 18.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



Methode• Vortrag mit Plenumsdiskussion• Plenumsarbeiten• Vertiefung durch praktische Beispiele


Bonn | € 123,–*• Günnewig Hotel Residence


PROFESSIONELLE MANAGEMENTBEWERTUNG

Inhalt

Der internationale Qualitätsstandard ISO 9001• Messen. Analysieren. Verbessern.

– Kapitel 8 im Fokus• Wie Sie entscheidende Daten auf die

je passende Weise ermitteln

Das bringen ISO 9001 und ISO 9004 für Ihre Managementbewertung (Managementreview)• Planung professioneller Management-

bewertungen anhand der geforderten Richtmaße

• Ermittlung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems

• Durchführung einer Managementbe-wertung

Managementbewertungen in der Bildungswirtschaft – Hier liegen Ihre konkreten Vorteile• Mit messbaren Zielvorgaben die

Organisation lenken• QM-relevante Informationen

aufbereiten• Wie Sie Ergebnisse bewerten und

passende Maßnahmen einleiten• Managementbewertungen als Plattform

neuer Ideen

Kennzahlensysteme als Basis der Managementbewertung (Management-review)

Bewertungen planen• Organisationsstruktur und

Bewertungshäufigkeit• Kriterien für eine normorientierte

Managementbewertung

Das Ergebnis – Die Management- bewertung als Ausgangspunkt für den Weg zum Optimum• Ergebnisse differenziert darstellen• Korrektur- und Verbesserungsmaßnah-

men ableiten• So stellen Sie die Weichen für ein noch

erfolgreicheres QM-System

Ihr NutzenWenn Sie Managementbewertungen in regelmäßigen Abständen durchführen, erfassen Sie zeitnah und zielführend, wo Ihre Organisation im klar definierten Ver-besserungsprozess konkret steht und wie Sie Ihre anvisierten Ergebnisse metho-denstark erreichen können. Damit geben Sie Ihrem Qualitätsmanagementsystem einen entscheidenden Erfolgsschub. Im anschaulichen Vergleich werden Ergeb-nisse von Teilnehmer- und Mitarbeiter-befragungen, ausgewertete Teilnehmer-beschwerden, Ergebnisse interner Audits, Dozentenbeurteilungen und Kosten- Nutzen-Analysen herangezogen. Damit machen Sie die Erfolge Ihrer Organisation deutlich und schaffen die Grundlagen, um Unternehmensabläufe schnell an ver-änderte interne und externe Erfordernisse anzupassen.

ZielgruppeSie ermitteln in Ihrer Bildungsorganisa-tion die Teilnehmerzufriedenheit oder widmen sich zukünftig dieser Aufgabe? Qualitätsbeauftragte und Führungskräfte erhalten in diesem Seminar wertvolle Tipps und Hilfen, um die Ergebnisse ihrer Teilnehmerbefragungen professionell aufbereiten und auswerten zu können.

MIT QUALITÄT IN FÜHRUNG GEHEN

01.03.2018 BONN 19.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



Methode• Vortrag mit Plenumsdiskussion• Plenumsarbeiten• Vertiefung durch praktische Beispiele• Einzelarbeit


Bonn | € 123,–*• Günnewig Hotel Residence


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STATEGISCHE AUSRICHTUNG UND NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA

InhaltSocial Media, Employer Branding, Community Aufbau – solche und ähnli-che Schlagworte sind in den letzten Jahren vielfach zu hören. Meist stammen sie aus Unternehmen mit großen Marketing- oder PR-Abteilungen. Doch lassen sich diese Netzwerke und Ansätze auch für Bildungsorganisationen nutzen?

Genau diese Frage beantwortet das vorliegende Seminar. Neben dieser zentralen Fragestellung erfahren Sie:• wann und warum Social Media für

Bildungsorganisationen relevant sind• welche Chancen und Risiken die

sozialen Netzwerke für Bildungsorga- nisationen beherbergen

• welche Netzwerke und Plattformen existieren und von Bildungsorganisatio-nen genutzt werden können

• wie Social Media für Image-Pflege und Mitarbeitergewinnung genutzt werden können

• welche Chancen Social Media für die Kundengewinnung und das Qualitäts-management bieten

• welche Strategien und Konzepte sich im Bildungsbereich bewährt haben

Ihr NutzenDas Seminar vermittelt einen Überblick über die genannten Themen und bietet Bildungsorganisationen die Basis für eigene strategische Überlegungen mit Blick auf die sozialen Netzwerke.

ZielgruppeEs richtet sich ausdrücklich an Bildungs-organisationen, die sich dem Thema Social Media annähern oder erste Schritte in den Netzwerken vorbereiten wollen.

Methode• Vorträge• praktische Beispiele• Arbeitsaufgaben



FÜR BILDUNGSORGANISATIONEN

14.06.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



SELBST- UND ZEITMANAGEMENT

Inhalt• Vorwort & Einleitung – Was ist Zeit? – Selbst- & Zeitmanagement – Zielsetzung – Erwartungen / Übung – Zeitdiebe Selbsteinschätzung / Test – Vorteile des Zeitmanagements – Fragen zu Ihrem Selbst- &

Zeitmanagement

• Zeitkapital & Zeitanalyse – Beispiel Zeitkapital – Persönliches Zeitkapital / Übung – Zeitnutzungsanalyse / Übung – Zeitfresser-Analyse / Übung

• Zeitmanagement-Regelkreis & Instrumente

• Zielfindung & Zielsetzung – Wunsch- & Lebensziele / Übung – Persönliche Situationsanalyse / Übung – Berufliche Situationsanalyse / Übung – Persönliche Erfolgsbilanz / Übung – Meine Stärken und Schwächen /

Übung – Zusammenfassung Zielsetzung

• Zeit- & Aufgabenplanung – Prinzipien und Regeln der Zeitplanung – Vom Lebens- zum Tagesplan – ALPEN-Methode als Planungs-

instrument – ABC-Analyse als Planungsinstrument – SMART Formel

• Entscheidungen treffen & Prioritäten setzen

– Selbsteinschätzung Delegieren / Test

– Kriterien für positive Delegation: / Übung

– W-Fragen-Prinzip – Zusammenfassung

• Realisation & Organisation – Tagesbeginn – Tagesverlauf – Tagesabschluss – Leistungskurve / Übung – Zusammenfassung

• Kontrolle & Kontrolltechniken – Handformel zur Tageskontrolle – Tagesrückschau mit Symbolen

• Information & Kommunikation – Lesemethode verbessern – Rationelle Besprechungen – Formular für Teamsitzungen mit

Protokollierung – Gesprächsvorbereitung für Termine – Gesprächsvorbereitung Telefon – Eingangspost rationalisieren – Verkaufsbericht / Kontaktbericht

systematisieren – Goldene Zeitgewinnregeln

• Empfehlungen & Messungen – Wofür leben Sie? / Übung – Lebensziele formulieren / Übung – Fragebogen Mitarbeiter-

zufriedenheit / Übung – Fragebogen Schulungsteilnehmer /

Test – Selbsteinschätzung Motivation / Test

ZielsetzungZielorientiertes Selbst- und Zeit- management vermittelt Techniken und

15.06.2018 BONN 13.12.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



Hilfsmittel für Fach- und Führungskräfte zwecks Optimierung der kurz-, mittel- und langfristigen Ziele, im privaten und geschäftlichen Bereich.

Ihr Nutzen• Erlernen von Selbstmanagement-

techniken, die zur Optimierung des Tagesablaufs führen

• Erlernen von Zeitmanagementtechni-ken, die zur Bearbeitungseffizienz von komplexen Projekten führt

• Verinnerlichung von sinnvollen Regeln, die einem das Leben erleichtern

• Rasche Umsetzung des erlernten Wissens am Arbeitsplatz und in der Freizeit

• Motivation der Teilnehmer durch Gedankenaustausch mit Kollegen und Referenten (Bestätigung nach dem Motto: auch die anderen haben ähnliche Zeitdiebe, wie ich)

ZielgruppeSachbearbeiter, Fach- und Führungskräfte aus Dienstleistungs-organisationen, die Dienstpläne schreiben, Projekte leiten oder koordinieren, Prozesse- und Arbeitsabläufe planen, umsetzen und/oder auditieren.Methode• Interaktiver Vortrag und lebhafte

Diskussionen • Individuelle Aufgaben und Übungen• Präsentation der individuell oder in der

Gruppe erarbeiteten Aufgaben

Ihre Hotelübernachtung• Günnewig Hotel Bristol Bonn

by Centro | € 172,–* bzw. € 126,–* * Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

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11.01.2018 BONN 05.07.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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EMPFEHLUNGSMANAGEMENT

Inhalt

Einführung & Zielsetzung• Was ist Empfehlungsmanagement?• Wie entsteht Empfehlungsmanagement?• Ist Empfehlungsmanagement wichtig?• Wie erhalten wir Empfehlungsinforma-

tionen?

Das Empfehlungsmanagement- Netzwerk• Die Organisation und ihre Angebote• Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen• Die Partner und Lieferanten• Die Mitglieder Die Instrumente für positive Empfehlungen• Aufbau eines Beziehungsmanagements• Mitglieder- und Kundenbindung• Reklamationsvermeidungsinstrumente• Motivation und Selbstmotivation

Schlussbetrachtung & Empfehlungen• Wie baue ich ein effizientes Empfeh-

lungsmanagement auf und wie halte ich es am Laufen

• 10 Empfehlungsmanagementtipps für den alltäglichen Gebrauch

• Messung des Zufriedenheitsgrades der Mitarbeiter/-innen

ZielsetzungUnsere Zielsetzung ist, den Teilnehmern zu zeigen, wie man Empfehlungen gene-rieren kann, wie man eine Potenzierung dieser Empfehlungen erreicht und welche Instrumente einem dabei behilflich sind, um seine ambitiösen Ziele zu erreichen.

Ihr Nutzen• Hoher Praxisbezug durch Beispiele • Geringer Zeitaufwand und schnelle

Umsetzung im eigenen Betrieb • Verinnerlichung des Servicegedankens,

denn nur durch guten Service erzielen wir eine Weiterempfehlung

• Motivation der Teilnehmer durch Gedankenaustausch mit Kollegen und Referenten

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus Dienst-leistungsorganisationen, die Kontakt zu Teilnehmern, Kunden, Auftraggebern, Behörden oder Institutionen und Zuliefe-ranten haben oder haben werden.

Methode• Interaktiver Vortrag und Fachdiskussion • Fachspezifische Aufgaben und Übungen• Vertiefung durch Beispiele aus der

Praxis• Einzelarbeit und Gruppenarbeit




01.02.2018 BONN 02.08.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



KONFLIKTMANAGEMENT & DEESKALATION

Inhalt

• Vorwort – Sind Konflikte am Arbeitsplatz

normal? – Konfliktdefinitionen – Was bewirken Konflikte? – Was ist der Sinn von Konflikten?• Konfliktgründe & Konfliktarten – Kommunikationsverlust – Konfliktgründe – Konfliktarten• Konfliktbedingungen & Konflikt-

anzeichen – Konflikteigenanteil – Messung – Objektive Konfliktbedingungen

Erfüllungsgrad – Subjektive Konfliktbedingungen

Erfüllungsgrad – Konfliktanzeichen in Dienstleistungs-

betrieben• Mobbing, was ist das und wie

geht man damit um – Großer Mobbing Test

• Konfliktstrategien – Konfliktlösungsmuster – Kooperative Konfliktlösung – Persönliche Strategien zu Konflikt-

lösungen – Checkliste erfolgreiche Kommuni-

kation – Grundregeln für eine positive

Konflikthandhabung• Konflikt Vorbeugung durch

Qualitätsstandards• Empfehlungen / Konflikt-Deeskala-

tionsmodell – WIN-WIN Deeskalationsmodell – Deeskalations-Interventionsmethode – Zufriedenheit unserer Schulungs-

teilnehmer

ZielsetzungDieser Workshop hilft den Teilnehmern Konflikte frühzeitig zu erkennen und / oder erfolgreich zu vermeiden. Konflikt-gründe werden aufgezählt und Konflik-tanzeichen analysiert. Mobbing –Gründe werden besprochen und anhand des »großen Mobbingtestes« gemessen. Zu guter Letzt erhalten die Teilnehmer Anre-gungen, die zur Deeskalation führen.

Ihr Nutzen• Hoher Praxisbezug, geringer

Zeitaufwand • Verinnerlichung von Konfliktlösungs-

strategien, die sich im Betrieb deeskalierend auswirken

• Rasche Umsetzung des erlernten Wissens am Arbeitsplatz

• Motivation der Teilnehmer durch Gedankenaustausch mit Kollegen und Referenten (Bestätigung nach dem Motto: auch die anderen haben manchmal Streit, nicht nur wir)

ZielgruppeSachbearbeiter, Fach- und Führungskräfte aus Dienstleistungsorganisationen, die (direkten) Kontakt zu Kollegen, Vorge-setzten, Kunden, Auftraggebern, Behör-den oder Institutionen und Zulieferanten haben oder haben werden.

Methode• Interaktiver Vortrag und Fachdiskussion • Fachspezifische Aufgaben und Übungen• Vertiefung durch Beispiele aus der Praxis• Einzelarbeit und Gruppenarbeit• Rollenspiele (sich in die Lage verschie-

dener Kommunikationstypen zu versetzten)



Bonn by Centro | € 126,–* * Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

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01.03.2018 BONN 06.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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TEILNEHMER- UND KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT

Inhalt

Lohnt sich Teilnehmer- & Kundenbindung?

Teilnehmer & Kundenorientiertes Verhalten• Was Teilnehmer- & Kundenorientierung

für uns bedeutet• Wann ist der Teilnehmer zufrieden• Was erwartet der Kunde von uns?• Erwartung bei Beschwerden• Teilnehmer- & Kundenorientierung

durch attraktive Angebotsgestaltung

Teilnehmer- & Kundenbindungs- instrumente• Kundenbindung über Angebot &

Produkt• Kundenbindung über den Preis• Service als Kundenbindungsinstrument• Kommunikation & Events zur

Kundenbindung• Interne Maßnahmen für die

Kundenbindung

Erfolgsfaktoren der Teilnehmer- und Kundenbindung• Unsere Unternehmensidentität /

Corporate Identity• Unsere Angebote• Unsere Preise / Preisgestaltung• Unser Service / Servicepolitik• Unsere Kommunikation mit dem

Gast / Kunden

Empfehlungen & Übungen

ZielsetzungTeilnehmer und Kunden gehen zielstre-biger bei ihrer Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung vor. Sie sind gut informiert und selbstbewusst im Konsum-verhalten. Im Internet finden wir Ange-bote und Produkte, die wir miteinander vergleichen und sogar bewerten können.Durch effiziente Teilnehmer- und Kun-denbindung können wir diesem steigen-den Konkurrenzdruck entgegen wirken. Begeisterte Teilnehmer oder Kunden bleiben uns treu, auch wenn es noch so viele Konkurrenten gibt.

Ihr Nutzen• Hoher Praxisbezug durch Beispiele

und Aufgaben• Geringer Zeitaufwand und schnelle

Umsetzung im eigenen Betrieb• Verinnerlichung des Servicegedankens,

denn nur zufriedene Teilnehmer und Kunden sind uns gegenüber loyal


• Motivation der Teilnehmer durch Gedankenaustausch mit Kollegen und Referenten (Bestätigung nach dem Motto: auch die anderen haben die gleichen Herausforderungen wie wir.)

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus Dienst-leistungsorganisationen, die Kontakt zu Teilnehmern, Kunden, Auftraggebern, Behörden oder Institutionen und Zuliefe-ranten haben oder haben werden.


Praxis• Einzelarbeit und Gruppenarbeit• Rollenspiele (sich in die Lage des rekla-

mierenden Kunden oder Sachbearbeiter versetzten)



05.04.2018 BONN 04.10.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



PERSONALMANAGEMENT

Inhalt

• Vorwort & Einleitung – Ziele des Workshops – Hauptfunktionen der Personalführung – Selbsteinschätzungstest

Personalmanager – Organigramm Gesundheitswesen• Quantitative & Qualitative

Personalplanung – Quantitative Personalplanung – Qualitative Personalplanung• Konfliktbedingungen & Konflikt-

anzeichen – Konflikteigenanteil – Messung – Objektive Konfliktbedingungen

Erfüllungsgrad – Subjektive Konfliktbedingungen

Erfüllungsgrad – Konfliktanzeichen in Dienstleistungs-

betrieben• Personalanforderung &

Personalbeschaffung /-Auswahl – Personalanforderung – Personalbeschaffung – Personalauswahl• Personalintegration & Personaleinsatz – Personalintegration – Personaleinsatz• Effiziente Führungstechniken & MA-

Bewertung – Mitarbeiterbewertung – MA Jahresgespräch / Führen

mit Zielen – Projektmanagement / Delegieren /

Teamführung – Rückmeldegespräch / Feedback-

gespräch• Selbstmotivation & Mitarbeiter-

motivation – Selbstmotivation / Messung des

Motivationsgrades – Mitarbeitermotivation

• Schlusswort & Empfehlungen, Messung des Zufriedenheitsgrades der Schulungsteilnehmer

ZielsetzungUnsere oberste Zielsetzung lautet Vermittlung von erprobten Methoden und effizienten Führungstechniken für die Betriebsabteilung und Führungskräfte, die Personal managen, führen und motivieren.

Ihr Nutzen• Hoher Praxisbezug durch Beispiele

und Aufgaben• Geringer Zeitaufwand und schnelle

Umsetzung im eigenen Betrieb• Verinnerlichung des Wertschätzungs-

gedankens • Rasche Umsetzung des erlernten

Wissens am Arbeitsplatz• Motivation der Teilnehmer durch

Gedankenaustausch mit Kollegen und Referenten (Bestätigung nach dem Motto: auch die anderen haben die gleichen Herausforderungen wie wir.)

ZielgruppeFührungs- und Nachwuchskräfte; Geschäftsführer, Filialleiter, Abteilungs- leiter, Fachbereichsleiter


Praxis• Einzelarbeit und Gruppenarbeit• Rollenspiele (sich in die Lage des

reklamierenden Kunden oder Sachbearbeiter versetzten)

EFFIZIENTE FÜHRUNGSTECHNIKEN


Bonn by Centro | € 126,–**Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

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03.05.2018 BONN 08.11.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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REKLAMATIONSMANAGEMENT

Inhalt

Vorwort & Einleitung• Hauptziele / Teilziele / Aufgaben

des Reklamationsmanagements• Konfliktgründe (Auftraggeber, Kunden,

Service, Kollegen, etc.)• Aussagen zum Reklamationsmanage-

ment / Fehlerarten• Vorteile und Nutzen des Reklamations-

managements

Kundenwartungen & Bedürfnisse• Ausgesprochene Erwartungen• Selbsteinschätzungstest des Reklama-

tionsmanagements• Wie entstehen berechtigte &

unberechtigte Reklamationen?

Strategien & Taktik des Reklamations-managements• Professionell Reklamationsgespräche

führen/ 5 Schritte• Kundenorientierung und

Kundenbindung

Fehleranalyse & Fehlervermeidungs- instrumente• ABC-/ Pareto - Analyse• Ursachen-Wirkungs-Kette

(Ishikawa – Diagramm)• Fehlerbaumanalyse (Fault Tree

Analysis / FTA)• Flussdiagramm und Kraftfeldanalyse• FMEA (Fehlermöglichkeits- und

Einflussanalyse)• Reklamationsvorgänge protokollieren• Fehlervermeidungsinstrumente und –

Techniken

Kommunikationskanäle & Reklamationssupport

• Reklamationsbrief, Email, Telefon• Kooperative Konfliktlösung• Vor- und Nachbereitung von

Reklamationsgesprächen• Harvard- (Reklamations-)Verhandlungs-

Konzept• Kundenbetreuungsmanager,

Stellenbeschreibung und Organigramm• Vorschlagswesen & Aufbau einer

Reklamationsabteilung

Schlusswort & Empfehlungen

ZielsetzungDas Reklamationsmanagement umfasst die Planung, Durchführung und Überwa-chung aller Maßnahmen, die ein Unter-nehmen bezüglich von Kundenbeschwer-den und Kundenreklamationen ergreift. Ziel dieses praxiserprobten Workshops ist, den Teilnehmern Instrumentarien zur Hand zu geben, mit denen sie dann im eigenen Betreib ein effizientes Reklama-tionsmanagement aufbauen können oder ihr existentes optimieren.

Ihr Nutzen• Hoher Praxisbezug, • Geringer Zeitaufwand • Verinnerlichung des Servicegedankens

unabhängig davon, ob die Reklamatio-nen berechtigt oder unberechtigt sind bzw. waren


• Motivation der Teilnehmer durch Gedankenaustausch mit Kollegen und Referenten (Bestätigung nach dem Motto: auch die anderen haben die gleichen Herausforderungen und kochen auch nur mit Wasser)

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus Dienst-leistungsorganisationen, die Kontakt zu Kunden, Auftraggebern, Behörden oder Institutionen und Zulieferanten haben oder haben werden


Praxis• Einzelarbeit und Gruppenarbeit• Rollenspiele (sich in die Lage des rekla-

mierenden Kunden oder Sachbearbeiter versetzten)

Ihre Hotelübernachtung• Hilton Bonn | € 166,–*• Günnewig Hotel Residence


28.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



BILDUNGSERFOLG MESSEN?

Inhalt

Evaluation ist ein unabdingbarer Be-standteil jedes Qualitätsmanagementsys-tems. Aber kann Bildungserfolg messbar gemacht werden? Genügt es nach der Zufriedenheit mit einer Fortbildung zu fragen oder geht es um mehr? Wie aussagekräftig sind die Ergebnisse der Evaluationen für die weitere Arbeit? Im Workshop sollen diese Fragen diskutiert und neue Ansätze für die eigene Arbeit gefunden werden.

Themen im Überblick:• Bildungserfolg – gleich Erfolg von

Bildungsanbietern?• Lernerfolg messen – Tests, Prüfungen

und Kompetenzerfassung• Teilnehmerzufriedenheit erfassen –

Gestaltung von Feedbackbögen• Zielgruppengerechte Evaluation –

passgenaue Instrumente entwickeln• Hospitationen – ein Instrument für die

Erfolgskontrolle • Kennzahlen sinnvoll bestimmen –

über die Möglichkeiten und die Grenze der Messbarkeit

• Transfer sichern – Verankerung in neuen Bildungskonzeptionen

Ihr NutzenZiel des Workshops ist es, Ihre Evaluation umfassend zu betrachten, kritisch zu hin-terfragen und ihr Repertoire zu erweitern. In der Diskussion mit anderen sollen neue Ansätze entdeckt und zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen nutzbar gemacht werden.

Zielgruppe• Qualitätsmanagement-Verantwortliche

aus Unternehmen, Institutionen, öffent-lichen Einrichtungen und Verbänden

• Personen mit Führungsverantwortung

MethodeWorkshop mit:• Kurzen Einführungsvorträge• Gruppenarbeiten und Diskussionen• Einzelarbeit mit Fragebögen• FallbeispielenGerne können eigene Materialien zur Diskussion und Überarbeitung mitge-bracht werden! Ihre Hotelübernachtung• Günnewig Hotel Bristol

Bonn by Centro | € 172,–* *Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

EVALUATION EFFIZIENT UND AUSSAGEKRÄFTIG GESTALTEN

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RECHTS- SEMINARE

Mit unseren Seminaren rund um Themen, wie Datenschutz, Arbeitsrecht oder Berufsbildungs-recht knacken Sie die härtesten Nüsse im Paragraphendschungel der Gesetzgebung. So können Sie relevantes und aktuelles Know-how schnell in Ihre betrieblichen Abläufe einbinden und Ihre Kollegen fachkompetent unterstützen.

FÜR QUALITÄTSEXPERTEN

PERSONALWESEN UND ARBEITS- RECHT IN BILDUNGSUNTERNEHMEN

InhaltJuristische Aspekte begleiten das alltäg-liche unternehmerische Handeln in der Bildungslandschaft: Verträge mit Teilneh-mern, deren Arbeitgebern, mit Sozialver-sicherungsträgern, Kooperationspartnern, sowie viele besondere Vereinbarungen im gesamten Personalrecht mit Arbeitneh-mern und besonders mit freien Mitarbei-tern. Als Neu- und Wiedereinsteiger be-nötigen Sie aktuelles Praxiswissen, um die Geschäftsvorfälle in Ihrem Unternehmen effizient und kompetent abzuwickeln.

• Personalwesen im Praxisalltag

• Aktuelles zum Personalvertragsrecht – Arbeitsverträge mit Vollzeit- und

Teilzeitkräften – Befristete Verträge – Verträge mit Minijobbern, Aushilfs-

kräften und Rentnern – Auszubildende und Umschüler – Kündigungsrecht – Personalrat/ Betriebsrat – Probezeit, Urlaub, Mehrarbeit,

Umgruppierung, Versetzung, Abmahnung

– Beendigung von Arbeitsverhältnissen: Aufhebungsvereinbarung, Kündigung, Abfindung

• Einsatz von Dozenten und Personal- gestellung

– Honorarverträge – Nutzung von Seminarunterlagen

und Vortragsskripten – Urheberrechte und Nutzungsrechte – Verträge zu Webinaren und Blended

Learning Konzepten – Anforderungen von Sozialversiche-

rungsrecht und Steuerrecht

– Kundenschutz, Schlechterfüllung, Verzugsfragen, Rücktritt vom Vertrag

– Umgang mit Statusfeststellunganfra-gen der Clearingstelle

• Praktische Personalverwaltung – Prozessabläufe, Formularwesen – Personalakte, Datenschutz, AGG – Aufbewahrungsfristen – Lohn- und Gehaltbuchhaltung – Sozialversicherungsrecht – Vergütungsstrukturen, Zusatz-

leistungen – Altersversorgung – Zeugnisrecht

• Personalrecrutierung – Bewerbungsmanagement,

Social Media – Scoringmodelle, Bewertung von

Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen

– Vorstellungsgespräche und Auswahl-verfahren

– Kommunikation im Personalwesen

• Umgang mit kranken Mitarbeitern – Krankheit und Arbeitsunfähigkeit – Nachweispflichten des Arbeitnehmers – Fragerecht des Arbeitgebers – Erschütterung des Beweiswerts der

AU-Bescheinigung durch den Arbeitgeber

– Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall und zulässige Verweigerung

– Langfristige, mehrfach kurzfristige Erkrankte, regelmäßig wiederkehrende Erkrankungen

– Einschaltung des Betriebsarztes, medi-zinischen Dienst der Krankenkassen

– Das betriebliche Eingliederungsma-nagement (BEM)

FÜR NEU- UND WIEDEREINSTEIGER

11.06. – 12.06.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



– Arbeitgeberseitige Präventions- pflichten

– Krankheitsbedingte Kündigung

Ihr NutzenAls Neu- und Wiedereinsteiger im Beruf möchten Sie sich das für Ihr Bildungs-unternehmen relevante aktuelle Know-how kompakt an 2 Tagen erarbeiten. So können Sie sich in die betriebsinternen Abläufe schnell einbinden und Ihre Kolle-gen/Innen fachkompetent unterstützen.

ZielgruppeDas Seminar Personalwesen in Bildungs-unternehmen für Neu- und Wiederein- steiger richtet sich in erster Linie an Fach-kräfte aus Weiterbildungsorganisationen, die ihre personalrechtlichen Kenntnisse auf den aktuellen Stand bringen wollen.

Methode• Vortrag mit Workshopcharakter• Verträge, Checklisten, Fallbeispiele

aus der Praxis



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OPERATIVER DATENSCHUTZ IN BILDUNGSEINRICHTUNGEN AB 2018

InhaltAb Mai 2018 mit dem Inkrafttreten der EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) müssen Geschäftsprozesse und sämtliche Datenverarbeitungen in den Unternehmen überarbeitet und neue administrative Anweisungen festgelegt sein. Dieses Seminar richtet sich an die Verantwortlichen für Datenschutz und IT- Sicherheitsfragen in Bildungseinrichtun-gen, die die geänderten Anforderungen der neuen europäischen DS-GVO und dem neuen BDSG umsetzen müssen. Kompakt und praxisorientiert wird dar-gestellt, welche Anpassungen notwendig sind und welchen neuen Fragestellungen Sie sich in Ihrer Arbeit stellen müssen.

• Schutzziele der Daten-, Informations- und IT-Sicherheit

• Prozessänderungen / Compliance – Accountability – Marktstandortprinzip – Privacy by Design / Privacy by Default – Datenschutz-Folgeabschätzungen

– Recht auf Vergessenwerden – Datenportabilität – Telefonwerbung und Wettbewerbs-

recht – Kundenbindungssysteme

• Auftragsdatenverarbeitung – Datentransfers

• Betriebliche Datenschutzbeauftragte (bDSB)

– Kontrollpflichten, Dokumentations-pflichten

– Verhalten bei Datenpannen – Datenschutzbeauftragter und interne

Organisation – Erstellung von Verfahrensverzeichnis-

sen und Datenschutzanalysen

• Neuer Arbeitnehmerdatenschutz – Personenbezogene Daten und

Arbeitnehmerdaten – Bewerberdaten, Personalakte,

Targeting und Profiling – Verwertung von Internetdaten,

Background Checks, Social Media – Mitbestimmungsrechte – Videoüberwachung – E-Mail und Internet am Arbeitsplatz,

Sanktionen – BYOD Problematik

• IT-Sicherheit und TOM (Technisch- organisatorische Maßnahmen)

– Web, E-Mail, Messengerdienste – Netzwerk, Internet, Clouddienste – Mobile Geräte – Monitoring und Reporting im

Datenschutz-Risikomanagement – Vorabkontrollen, Privacy Impact

Assessments (PIA) – Datenschutz-Auditierung – Überblick über BSI-Standards und IT-

Grundschutzkataloge / ISO 27001:2013

UMSETZUNGSPFLICHTEN ZUR EU-DS-GVO FÜR GESCHÄFTSLEITUNG UND DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE

30.01.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



Ihr NutzenIn diesem Seminar werden Sie optimal auf die zukünftigen Umsetzungsstrategien der Datenschutzreform in Ihrer betriebliche Organisation vorbereitet. Sie lokalisieren die notwendigen Handlungsanforderun-gen auch bezogen auf die IT Sicherheit und technisch -organisatorische Maß-nahmen zum Datenschutz. Sie erhalten praktische, griffige Handlungsempfeh-lungen mit denen Sie Ihr Unternehmen bestmöglich auf die neue Rechtslage vorbereiten können. Sie erhalten eine Teilnahmebestätigung zur Bescheinigung Ihrer Fachkunde.

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus Bil-dungseinrichtungen, die Datenbestände verwalten sowie betriebliche und externe Datenschutzbeauftragte, die die neue EU-Regeln der Datenschutzgrundverord-nung und die nationalen Folgegesetze und umsetzen müssen.


Bonn | € 123,–** Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

10.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



BERUFSBILDUNGSRECHT IN DER PRAXIS

InhaltIhre tägliche Arbeit als Personalverantwortliche/r oder Ausbil-der/In stellt Sie vor zahlreiche Heraus-forderungen: Wie muss ein rechtlich korrekter Ausbildungs- oder Umschu-lungsvertrag gestaltet sein? Wie können Ausbildungsverträge vorzeitig aufgelöst werden? Was ist bei der Wiederholung von Abschlussprüfungen zu beachten? Unser Seminar informiert Sie umfassend über die Anforderungen des Berufsbil-dungsrechts und unterstützt Sie gezielt bei der erfolgreichen Ausbildung. Alle Regelungen des BBiG werden praxisnah erläutert und übersichtlich dargestellt. Zudem erhalten Sie wertvolle Tipps für Ihre Arbeit – von der Suche bis zum Aus-bildungsvertrag und der Beendigung des Ausbildungsverhältnisses.

• Grundlagen und wichtige Gesetze • Bewerbungsvserfahren• Ausbildungsordnungen und

betriebliche Ausbildungspläne• Durchführung des Ausbildungs-

verhältnisses• Berufsausbildungsverhältnis• Beendigung des Berufsausbildungs-

verhältnisses• Qualitative Aspekte der Ausbildung• Begriffe und grundsätzliche Regelungen

des JArbSchG• Weitere Pflichten des Arbeitgebers• Rechte und Pflichten des Umschülers

Ihr NutzenIn diesem Seminar werden häufig auftre-tende Fragestellungen in der Führung von Auszubildenden und Umschülern vorge-stellt und mögliche Konfliktsituationen erörtert. Sie erhalten konkrete praxisge-rechte Anleitungen, wie Sie Friktionen im Ausbildungsverhältnis rechtssicher lösen. An nur einem Tag verschaffen Sie sich das nötige Wissen, um Ihr Ausbildungswesen erfolgreich zu gestalten.

ZielgruppeDas Seminar Berufsbildungsrecht in der Praxis richtet sich in Fachkräfte aus Bildungsunternehmen, die Auszubildende und Umschüler als Ausbilder oder in der Personalabteilung betreuen.


aus der Praxis



BBIG FÜR AUSZUBILDENDE UND UMSCHÜLER – AKTUELLE NEUERUNGEN, FÖRDERUNGEN, PRAKTISCHE ARBEITSHILFEN

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RECHT IM FÜHRUNGSALLTAG

InhaltIn diesem Praxisseminar erhalten Sie wichtiges Knowhow über die wichtigsten wirtschaftsrechtlichen Fragestellungen und Lösungsansätze. So stellen Sie Ihre unternehmerischen Entscheidungen auf eine solide Basis.

• Rechtsfragen im Führungsalltag – Absicherungsstrategien im

Alltagsgeschäft; Beweisrecht – Rechtliche Anforderungen an die

Betriebsorganisation – Vollmachten, Unterschriften-

regelungen. – Kontrollpflichten gegenüber

Mitarbeitern, Delegationsketten – Arbeitszeitgesetz, Überschreitung der

Höchstarbeitszeiten, Dienstreisen – Datenschutz, Auftragsdatenverar-

beitung – Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit,

Verantwortungsbereiche von Mitar-beitern mit und ohne Personalverant-wortung,

– Haftung für Organisationsverschul-den, Betreiberverantwortung, Auf- gabenübernahme, Pflichtendelegation

– Auswahl-, Anleitungs-, Kontroll-, Überwachungs-, Durchsetzungs- pflichten

– Haftung für Bußgelder: Geschäfts- leitung und/oder Führungskraft

– Handlungsstrategien gegenüber Zoll und Steuerbehörden.

– Maßnahmen bei (drohender) Insolvenz des Geschäftspartners

• Verträge mit Leitungskräften, Geschäftsführern und Prokuristen

– Tätigkeitspflicht, Vergütung, Arbeitszeiten, Versicherungen, insb. D&O-Versicherung, Urlaub, Krank-heit, Verfallfristen etc., Vertragslauf-zeit und Kündigung, Gratifikationen

– Exit- und Change-of-control-Klauseln, Kopplungsklauseln

– Verbindung des Vertrags mit der Amtsstellung

– Ressortprinzip; Versetzungsklauseln; Freistellungsklauseln; Wettbewerbs-verbote; Compliance

– Erteilung, Widerruf und Erlöschen der Prokura, Umfang der Vollmachts-erteilung

– Wettbewerbsverbot, Filial-, Titularprokura

– Notgeschäftsführer, faktischer Geschäftsführer

– Haftungsbeschränkungen und -ausschluss, Privilegierung

• Vertragsmanagement – Werkverträge, Dienstverträge, Service

Level Agreements, Letter of Intent, Memoradum of unterstanding

– Geheimhaltungserklärungen, Request for Information/Proposal.

BILDUNGSUNTERNEHMEN SICHER IN DIE ZUKUNFT FÜHREN

11.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



– Arbeitsvertragsrecht, Arbeitnehmerüberlassung.

– Urheberrecht und Nutzungs- überlassungen

– IT-Vertragsrecht – Erhebung, Verarbeitung und Nutzung

von Kundendaten im Bildungsmarketing

Ihr NutzenSie erhalten konkrete Arbeitshilfen, um Ihre Unternehmensentscheidungen und Ihre eigene Position wie auch Ihrer Mitarbeiter und Kollegen abzusichern. Sie bauen Ihr Wissen zum Vertragsmanagement aus, kön-nen rechtsrelevante Sachverhalte schneller nachzuvollziehen und Haftungssituationen für sich und ihre Mitarbeiter vermeiden.

ZielgruppeDas Seminar Recht im Führungsalltag richtet sich in Fach- und Führungskräfte in Bildungseinrichtungen, die das Vertrags-recht beherrschen müssen.


aus der Praxis



RISIKEN FÜR BILDUNGS- TRÄGER UND QUALIFIZIERUNGS- GESELLSCHAFTEN

Bundesweit nehmen Betriebsprüfungen, Umsatzsteuersonderprüfungen und Prü-fungen der Sozialversicherungsträger in der Aus- und Weiterbildungsbranche zu. Fast immer sind sie mit Nachzahlungen verbunden bis hin zum Insolvenzrisiko. Dies betrifft private wie öffentliche Träger gleichermaßen; auch die Größe der Ein-richtung spielt keine Rolle. Augenschein-lich geraten neue Betätigungsfelder, Kooperationsformen und nachhaltige Un-ternehmensentwicklungen in den Fokus der Finanzverwaltung. Gemeinnützige Einrichtungen sind genauso wie andere Unternehmen im Markt gezwungen, ihre geschäftlichen Aktivitäten zu sichern und auszuweiten, um laufende Einnahmen zu generieren. Diese komplexe steuerliche Materie in den Geschäftsalltag einzubin-den ist eine große Herausforderung für die Geschäftsleitung. Die Verantwortung für die Umsetzung übernimmt nicht der externe Steuerberater.

Inhalt

• Wie können sich soziale und gemein-nützige Einrichtungen auf dem Markt behaupten und unternehmerisch weiterentwickeln?

Segmentierung der Aktivitäten und Umsatzquellen, Hilfskräfteeinsatz bei Maßnahmen, neue Bildungsprodukte für neue Zielgruppen, Risiko: Verlust von Steuervergünstigungen, Problem: Wettbewerbsneutralität.

• Welche Bedeutung hat die Satzung des Bildungsträgers für die Unternehmen-sentwicklung?

Ideelle Sphäre, Vermögensverwaltung und Tochterunternehmen, Zweckbe-triebsanerkennung, Zweckbetriebsarten, Wirtschaftliche Geschäftsbetriebe, Zuordnung von Betriebsausgaben, Umsetzung in der Praxis.

• Welche steuerlichen Fallstricke beim Einsatz von Arbeitskräften gibt es? Personaleinsatz in Projekten, Personal-gestellung, Arbeitnehmerüberlassung, Befreiung vom Selbstkontrahierungsver-bot, Nebenberuflichkeit, Mindestlohn, Tarifvertragsrecht.

• Was geschieht bei unternehmerisch notwendigen Erweiterungen des Leistungsangebots? Kooperationen, Umstrukturierungen, Formwechsel, Ausgliederungen von Leistungsberei-chen, Fusionen von Vereinen, gGmbH

• Mittel(fehl-)verwendung und

Vermögensbildung Risiko Kassenführung, Grundsatz der

zeitnahen Mittelverwendung, Rückla-genbildung und Berechnung der zuläs-sigen Rücklagenhöhe, Festsetzungsver-jährung, Risiko Mittelfehlverwendung, Risiko Verluste und Gestaltungen

• Spenden | Zuwendungen | Sponsoring Aufwandsspenden, umsatzsteuerliche

Behandlung von Sachspenden, Schenkung

• Fallstricke im Umsatzsteuerrecht Steuerbefreiungstatbestände, Einfluss

des EU-Umsatzsteuerrechts (MwStSyStRL)

GEMEINNÜTZIGKEIT IN GEFAHR

• Steuerliches Verfahrensrecht Einspruchsverfahren, Aussetzung der

Vollziehung, Stundung, Erlass

• Aktuelle Entwicklungen in der EU- Gesetzgebung zum Umsatzsteuer-recht für gemeinnützige Einrichtungen

Ihr NutzenIm Fokus dieses Seminar stehen die spezifischen Prüffelder der Finanzver- waltung. Anhand der derzeitigen Recht-sprechung und den Verwaltungsanwei-sungen erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Problemfälle, die für Ihre gemeinnützige Einrichtung, gleich welcher Trägerschaft kritisch werden könnten. Besprochen werden auch die Vereinbarungen, die für eine steuerlich abgesicherte Zusammenarbeit mehrerer Bildungsträger besonders im Hinblick auf Personalstrukturen gestaltet werden müssen.

Methode• Vortrag• Checklisten • Vertragsmuster• Diskussion eigener Fälle• Workshop-Charakter



20.06.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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UMGANG MIT ERKRANKTEN MITARBEITERN UND SOG. »LOW PERFORMERN«

Inhalt

1. Teil: Der erkrankte Mitarbeiter• Wann liegt Arbeitsunfähigkeit vor und

was ist bei Arbeitsunfähigkeitsbeschei-nigungen zu beachten?

• Welche Voraussetzungen und Folgen hat ein »betriebliches Eingliederungs-management«, wie wird es durchgeführt und was muss dabei beachtet werden?

• Die Voraussetzungen einer krankheits-bedingten Kündigung

– Allgemeines – Negative Zukunftsprognose – Beeinträchtigung betrieblicher Inter-

essen – Interessenabwägung• Besonderheiten bei der krankheitsbeding-

ten Minderung der Leistungsfähigkeit• Besonderheiten beim Ausschluss der

ordentlichen Kündigung aufgrund tariflicher Bestimmungen

• Besonderheiten bei Suchterkrankungen • Besonderer Schutz von schwerbehinder-

ten Menschen

2. Teil: Der sog. »Low Performer«• Wer ist »Low Performer«?• Ermittlung der vertraglich geschuldeten

Leistung• Abweichung von der geschuldeten

Leistung und Feststellung der Leistungs-abweichung

• Arbeitsrechtliche Instrumente gegenüber »Low Performern«

– Präventives Handeln – Personalgespräch – Abmahnung – Versetzung – Entgeltkürzung – Kündigung – Checkliste

Ihr NutzenNach dem Besuch dieses Seminars können Sie einschätzen, wann und unter welchen Voraussetzungen die Kündigung eines Arbeitsverhältnisses möglich ist und wo Fallstricke drohen. Außerdem gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit sog. Low Performern und wissen, welche Reaktionsmöglichkeiten Ihnen zur Verfü-gung stehen.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Führungs-kräfte mit Personalverantwortung und an Mitarbeiter aus Personalabteilungen, die ihre arbeitsrechtlichen Kenntnisse erweitern oder auf den aktuellen Stand bringen wollen.

AUS ARBEITGEBERSICHT

21.03.2018 BONN 13.11.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR

SEMINARGEBÜHR: € 499,–


Methode• Vortrag mit zahlreichen Praxisfällen• Umfangreiche Tagungsunterlagen

mit Checklisten • Handlungsempfehlungen

Ihre Hotelübernachtung Günnewig Hotel Bristol Bonn by Centro | € 172,–*

* Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

BEFRISTUNG – ABMAHNUNG – KÜNDIGUNG

Inhalt

Das Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Kenntnisse, um Fehler bei der Befristung von Arbeitsverhältnissen zu vermeiden, Abmahnungen rechtssicher zu gestalten und Kündigungen krank-heits- und verhaltensbedingte Kündigun-gen wirksam aussprechen zu können.Das Seminar gibt Ihnen anhand von zahl-reichen praktischen Beispielen Antworten u.a. auf folgende Fragen:

Befristungsrecht• Welche allgemeinen Voraussetzungen

gibt es für wirksame Befristungen?• Welche Besonderheiten bestehen bei

sachgrundlosen Befristungen?• Welche Fehler müssen bei der Verlän-

gerung von Befristungen vermieden werden?

• Unter welchen Voraussetzungen können Arbeitsverträge mit Sachgrund befristet werden?

Abmahnungen• Was kann abgemahnt werden?• Wann muss abgemahnt werden?• Wie oft muss abgemahnt werden?• Welchen Inhalt muss eine Abmahnung

haben, was darf nicht in der Abmah-nung stehen?

• Wie lange wirkt eine Abmahnung?

Kündigungsrecht• Was ist bei der Erstellung und der Zu-

stellung einer Kündigung zu beachten?• Welche Pflichtverstöße berechtigen zur

Kündigung?• Wann kann wegen eines Pflichtenversto-

ßes auch ohne Abmahnung gekündigt werden?

• Unter welchen Voraussetzungen ist eine außerordentliche Kündigung möglich?

• Welche taktischen Überlegungen sollten berücksichtigt werden?

• Unter welchen Voraussetzungen kann ein Mitarbeiter krankheitsbedingt ge-kündigt werden?

• Wann muss eine Änderungskündigung ausgesprochen werden?

• Wer hat Sonderkündigungsschutz und was ist dann zu beachten?

Ihr NutzenNach dem Besuch dieses Seminars können Sie einschätzen, wann und unter welchen Voraussetzungen Sie Arbeitsver-hältnisse wirksam befristen oder kündi-gen können und wo Fallstricke drohen. Außerdem gewinnen Sie Sicherheit bei der Gestaltung von Abmahnungen.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Führungs-kräfte mit Personalverantwortung und an Mitarbeiter aus Personalabteilungen, die ihre arbeitsrechtlichen Kenntnisse erweitern oder auf den aktuellen Stand bringen wollen.

FEHLER VERMEIDEN – ERFOLGREICH HANDELN

Methode• Vortrag mit zahlreichen Praxisfällen• Umfangreiche Tagungsunterlagen mit

Checklisten • Handlungsempfehlungen


Bonn | € 123,–* Günnewig Hotel Bristol Bonn by Centro | € 172,–*

* Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück

22.03.2018 BONN 14.11.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



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DIE VERGABE VON ARBEITSMARKT- DIENSTLEISTUNGEN (AMDL)

Inhalt

Die Vergabe von Arbeitsmarktdienst-leistungen, insbesondere die Aus-schreibungen von Aktivierungs- und Qualifizierungsmaßnahmen, unterliegen den Grundsätzen und Regelungen des nationalen und ggf. europäischen Verga-berechts. Doch das komplexe Regelwerk des Vergaberechts erschwert oftmals die professionelle und rechtssichere Durch-führung des Angebots- und Auftrags-wesens in der Praxis. Wenn Sie mit der Bearbeitung von Vergabeverfahren in Ihrer Organisation beauftragt sind und Sicherheit im Rechtsgebiet des Vergabe-rechts erlangen wollen, dann besuchen Sie unser Premiumseminar.

Die Grundlagen des Vergaberechtsund der Ausschreibungspflicht für AMDL• Rechtsquellen des Vergaberechts• Grundprinzipien des Vergaberechts• Grundbegriffe des Vergaberechts• Sozialrechtliches Dreiecksverhältnis

Ablauf eines Vergabeverfahrens (Überblick)

Typische Vergabeverstöße und Bieterrechte im Vergabeverfahren, insb. betreffend• Grenzen der Beschaffungsautonomie• Wahl der richtigen Verfahrensart• Losaufteilung / Loszuschnitt /

Loslimitierung• Eindeutigkeit der Leistungsbeschreibung• Verbot unzumutbarer Wagnisse, insb.

im Zusammenhang mit Rahmenverein-barungen

• Nebenangebote• Gestaltung der Eignungs- und

Zuschlagskriterien• Verbot der Vermischung von Eignungs-

und Zuschlagskriterien• Angebotswertung ( insb. Eignungs-

und Auskömmlichkeitsprüfung und Nebenangebote )

• Aufhebung einer Ausschreibung

Das Rechtsschutzsystem ober- und unterhalb der Schwellenwerte• Primärrechtsschutz – Nachprüfungsverfahren vor der Verga-

bekammer bzw. den OLG-Vergabese-naten ( im Oberschwellenbereich )

– Rügeobliegenheit als zwingende Rechtsschutzvoraussetzung

– Einstweilige Verfügungen vor den Zivilgerichten (im Unterschwellenbe-reich)

– EU-Vetragsverletzungsverfahren• Sekundärrechtsschutz – Schadensersatzansprüche• Exkurs: Auskunftsansprüche

Praxistipps zur rechtssicheren und erfolgreichen Angebotserstellung

STRUKTUREN & ABLAUF DES VERGABERECHTS KENNEN, VERGABEVERSTÖßE VERMEIDEN, ZUSCHLAGSQUOTE ERHÖHEN

24.04.2018 BONN 19.09.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR

SEMINARGEBÜHR: € 399,–


Ihr NutzenDas im Seminar vermittelte Expertenwis-sen unterstützt Sie dabei, Ihre Angebote in Vergabeverfahren professionell, rechtssicher und damit erfolgreicher zu erstellen. Dies umso mehr, als auch die jüngste Vergabe-rechtsnovelle berücksichtigt wird.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Arbeitsmarktdienst-leistern, die in ihren Organisationen mit der Bearbeitung von Vergabeverfahren beauftragt sind bzw. diese Aufgabe in Zukunft verantworten sollen.

Methode• Vortrag• Fallbeispiel• Diskussion von Praxisbeispielen/

-problemender Seminarteilnehmer

Ihre Hotelübernachtung• Günnewig Hotel Residence

by Centro, Bonn | € 133,–*• Günnewig Hotel Bristol


InhaltMittlerweile hat jeder Bildungsexperte Berührung mit dem Multimedia- und Online-Recht. Gleiches gilt für den Ein-satz aktueller Technologien im Lehr- und Lernumfeld. Daher sind Kenntnisse im Online-Recht, Urheber- und Leistungs-schutzrecht für jeden Bildungsexperten wichtiger denn je. Dies gilt für die Nut-zung fremder Inhalte wie auch den Schutz eigener Leistungen.

• Einsatz von Fotos im Bildungsbetrieb – Persönlichkeitsrecht, Recht am

eigenen Bild, Panoramafreiheit – Thumbnails, Grafiken, Fotografien

und Videos, Verfremdungen – AGB-Recht bei der Nutzung von

Stock-Bild-Archiven:Bildsuche, - bestellung, -abrechnung

– Bilder von Mitarbeitern, Kunden und Firmenevents

– Embedding von ( Foto- bzw. Video- ) Inhalten, Verlinkung, Impressum, Disclaimer

– Sinnvolles Verhalten bei Abmahnungen

• Urheber-, Design- und Lizenzrecht in der Bildung

– Urheber- und Namensrechte von Mit-arbeitern, Honorarkräften und Dritten

– Arten der Nutzung geschützter Werke, Vertragsgestaltungen, Vergütung

– Aufzeichnungen von Veranstaltungen, Dokumentation der Einwilligung

– E-Learning-Konzepte, Webinare, Open Source, Open Content,

– Open Educational Resources, Creative-Commons-Lizenzen

– Umfang von Kopier- und Zitatrechten – Schutzfähigkeit von Konzepten /

Ideen, Markenrechte

– Zweitveröffentlichungsrechte, Konzept der Reusable Learning

– Objects – Vermeidung der Haftung für

Fremdinhalte (Copy & Paste) und nutzergenerierte Inhalte

– IT- und Softwarerecht

• Online-und Werberecht für Bildungsformate

– Neue Verbraucherschutzregeln, EU-Datenschutzrecht

– Social Media Guidelines für Mitarbeiter und Honorarkräfte

– Nutzung von Portalen, Communities, virtuelle Marktplätze

– Virtuelles Hausrecht, Content- und Bildrechte beim Internetauftritt

– Keyword Advertising, Google Ad, Google Analytics, SEO

– Nutzung von Hyperlinks, Cookies, Website Tracking, Targeting

– AGB von XING, Facebook, LinkedIn, Twitter & Co.

Ihr NutzenWie Sie passende Nutzungsvereinbarun-gen für Bildungsinhalte diverser Formate treffen, Ihre Dienstleistungen rechtssicher über Webinare bzw. E-Learning-Kanäle national wie international veröffentlichen und Ihre Werbemaßnahmen rechtskon-form über z. B. Facebook, Twitter, YouTu-be & Co. verbreiten, zeigen wir in diesem spannenden Seminar.

ZielgruppeLeiter / Innen von Bildungseinrichtungen, Fach- und Führungskräfte aus Bildungs-einrichtungen, Dozenten, Autoren.

NEUE BILDUNGSFORMATE RECHTSSICHER ENTWICKELN UND ERFOLGREICH EINSETZEN

13.06.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR





MULTIMEDIA-, URHEBER UND FOTORECHT IN DER BILDUNG – AKTUELLE RECHTSLAGE

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InhaltGemeinnützige Organisationen genießen eine Vielzahl steuerlicher Begünstigungen, aber es sind strikte Vorgaben zu erfüllen. Deshalb müssen betriebswirtschaftlich notwendige Anpassungen, strukturelle Umorganisationen, Zusammenschlüsse ebenso wie die Entwicklung neuer Ge-schäftsfelder gut vorbereitet sein; Fehler in der buchhalterischen Umsetzung im Umsatzsteuerrecht, im Satzungs- und Vertragsrecht kosten viele Liquidität. Sie können auch den Entzug der Gemeinnüt-zigkeit bedeuten.

• Non-Profit-Recht – Gefährdungslagen für die Gemeinnützigkeit

– Gestaltungsvarianten von Vereins- satzung, Stiftungsverfassung und Gesellschaftsvertrag

– Abbildung satzungsgemäßer Zwecke in der rechnungslegung

– Spezifika des Körperschaftsteuer- und Gewerbesteuerrecht

– Steuerpflichtiger wirtschaftlicher Geschäftsbetrieb, Betrieb

gewerblicher Art – Steuerbefreite Vermögensverwaltung,

Gewinnpauschalierung – Spenden, Sponsoring und Fundraising – Verlustverrechnung, zeitnahe

Mittelverwendung Rücklagenbildung, Verdeckte Gewinnausschüttung

• Umsatzsteuerrecht für Bildungs-produkte, Schulungen, Kongresse, Messen, Events

– Steuerpflichtige und -freie Bildungsleistungen

– Organschaft, ermäßigter Umsatzsteuersatz

– Maßnahmen im Sinne des SGB II und SGB III

– Umsatzsteuer bei Leistungen rund um die Bildungsleistung

– Unterrichtsmaterialien, Bücher, Miete, Hotel- und Heimunterbringung

– Online-Seminare, Blended Learning, WBT, Bildungs-Apps, Tutorials

– Unterrichtsleistungen von Freien Mitarbeitern

– Grenzüberschreitende Bildungs- (dienst-)leistungen

• Umstrukturierungen, Ausgliederung und Kooperationen

– Asset Deal, Share Deal, Formwechsel, Verschmelzung, Outsourcing, Kooperationen

– Übertragung von Vermögen und Dienstleistungen

– Ertrag-, umsatzsteuerliche und gemeinnützigkeitsrechtliche Risikopotenziale

• Prüfung durch Finanzverwaltung und Sozialversicherung

– Business Judgementrule, Einzel- und Gesamtverantwortung, Weisungen, Entlastung

RECHTSSICHERE LEITUNG UND ORGANISATION VON E.V. GGMBH UND STIFTUNG

21.06.2018 BONN

9.00 – 17.00 UHR



– Dokumentationspflichten, Haftungsrisiken

Ihr NutzenDas Seminar gibt einen Überblick über den aktuellen Rechtsrahmen für Non-Profit-Einrichtungen und legt den Fokus auf die praxisrelevanten Hand-lungsoptionen zur betriebswirtschaftlich nachhaltigen Steuerung von gemeinnützi-gen Einrichtungen.

Zielgruppe• Leiter von Bildungseinrichtungen• Geschäftsführer• Prokuristen• Vorstände• Fach- und Führungskräfte• Verwaltungsleitung• Buchhalter• Controller



NON-PROFIT-RECHT, UMSATZBESTEUERUNG UND UMSTRUKTURIERUNG

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WEBINARE

Mit dem neuen Veranstaltungs-format Webinar können Quali-tätsmanagementverantwortliche bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus kurz und bündig Ihr Know How zu Themen rund um QM und anderen relevanten Bereichen auf den neuesten Stand bringen. Aktuelle Webinare finden Sie auf unserer Homepage:

www.certqua.de

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HOTEL- VERZEICHNIS

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DERAG LIVINGHOTEL KANZLER ****Adenauerallee 148, 53113 Bonn T: +49 228 68 44 16 0 E: [email protected] www.deraghotels.de/hotel-kanzler-bonn

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AMERON HOTEL KÖNIGSHOF BONNAdenauerallee 9, 53111 Bonn T: +49 228 260 10 E: [email protected] www.ameronhotels.com/de/hotel-koenigs-hof-bonn

HILTON BONNBerliner Freiheit 2, 53111 Bonn T: +49 228 7269 0 E: [email protected] www.hiltonhotels.de/deutschland/hilton-bonn

MERCURE HOTEL BONN HARDTBERG ****Max-Habermann-Strasse 2, 53123 Bonn T: +49 800 10 10 88 0 E: [email protected] www.mercure-hotel-bonn.de

KRANZ PARKHOTEL SIEGBURG ****Mühlenstraße 32–44, 53721 Siegburg T: +49 2241 5 47-0 E: [email protected] www.kranzparkhotel.de

STEIGENBERGER HOTEL DORTMUNDBerswordtstraße 2, 44139 DortmundT: +49 231 9021-0E: [email protected]/hotels/ alle-hotels/deutschland/dortmund/ steigenberger-hotel-dortmund

NH HAMBURG HORNER RENNBAHN ****Rennbahnstraße 90, 22111 Hamburg T: +49 30 22 38 85 99E: [email protected]/hotel/ nh-hamburg-horner-rennbahn

INTERCITYHOTEL BERLIN HAUPTBAHNHOFKatharina-Paulus-Straße 5, 10557 BerlinT: +49 30 288755-0E: [email protected]/hotels/alle-hotels/deutschland/berlin/intercityhotel- berlin-hauptbahnhof

LINDNER HOTEL & RESIDENCE MAINZ PLAZA ****Walther-von-Cronberg-Platz 1, 60594 Frankfurt am MainT: +49 69 66401 0 www.lindner.de/frankfurt-hotel- residence-main-plaza

DERAG LIVINGHOTEL PRINZESSIN ELISABETH ****Geyerstraße 52, 80469 MünchenT: +89 720 171 60E: [email protected]/ hotel-prinzessin-elisabeth-muenchen

DERAG LIVINGHOTEL KANZLER BONN10.01. – 11.01.2018 | € 123,–22.01. – 23.01.2018 | € 123,–29.01. – 30.01.2018 | € 123,–31.01. – 01.02.2018 | € 123,–18.02. – 20.02.2018 | € 123,–20.02. – 21.02.2018 | € 123,–21.02. – 22.02.2018 | € 123,–25.02. – 27.02.2018 | € 123,–27.02. – 28.02.2018 | € 123,–28.02. – 01.03.2018 | € 123,–07.03. – 08.03.2018 | € 123,–20.03. – 21.03.2018 | € 123,–21.03. – 22.03.2018 | € 123,–

GÜNNEWIG HOTEL BRISTOL BONN BY CENTRO21.01. – 26.01.2018 | € 126,–05.02. – 09.02.2018 | € 126,–28.02. – 01.03.2018 | € 126,–11.03. – 16.03.2018 | € 126,–04.04. – 05.04.2018 | € 126,–10.04. – 11.04.2018 | € 172,–11.04. – 12.04.2018 | € 172,–22.04. – 27.04.2018 | € 126,–24.04. – 26.04.2018 | € 172,–04.06. – 05.06.2018 | € 126,–05.06. – 06.06.2018 | € 126,–06.06. – 07.06.2018 | € 126,–10.06. – 12.06.2018 | € 126,–12.06. – 13.06.2018 | € 126,–13.06. – 14.06.2018 | € 172,–14.06. – 15.06.2018 | € 172,–17.06. – 22.06.2018 | € 126,–19.06. – 20.06.2018 | € 126,–20.06. – 21.06.2018 | € 126,–25.06. – 27.06.2018 | € 172,–02.07. – 04.07.2018 | € 126,–04.07. – 05.07.2018 | € 126,–08.07. – 13.07.2018 | € 126,–01.08. – 02.08.2018 | € 126,–02.09. – 07.09.2018 | € 126,–05.09. – 06.09.2018 | € 126,–09.09. – 10.09.2018 | € 126,–10.09. – 11.09.2018 | € 223,–11.09. – 12.09.2018 | € 126,–12.09. – 13.09.2018 | € 126,–16.09. – 21.09.2018 | € 126,–18.09. – 19.09.2018 | € 126,–26.09. – 27.09.2018 | € 126,–27.09. – 28.09.2018 | € 172,–03.10. – 04.10.2018 | € 126,–08.10. – 09.10.2018 | € 126,–29.10. – 31.10.2018 | € 126,–11.11. – 16.11.2018 | € 172,–12.11. – 13.11.2018 | € 172,–13.11. – 14.11.2018 | € 172,–03.12. – 07.12.2018 | € 126,–10.12. – 12.12.2018 | € 126,– 12.12. – 13.12.2018 | € 126,–

GÜNNEWIG HOTEL RESIDENCE BY CENTRO, BONN23.04. – 24.04.2018 | € 133,– 23.09. – 25.09.2018 | € 113,–25.09. – 26.09.2018 | € 166,–17.10. – 18.10.2018 | € 126,–18.10. – 19.10.2018 | € 126,–21.10. – 26.10.2018 | € 126,– 29.10. – 30.10.2018 | € 133,– 07.11. – 08.11.2018 | € 133,–

AMERON HOTEL KÖNIGSHOF BONN08.04. – 10.04.2018 | € 144,– 17.10. – 19.10.2018 | € 144,–

HILTON BONN02.05. – 03.05.2018 | € 166,– 03.09. – 07.09.2018 | € 155,– MERCURE HOTEL BONN HARDTBERG14.05. – 18.05.2018 | € 99,–

KRANZ PARKHOTEL SIEGBURG08.04. – 13.04.2018 | € 112,–

STEIGENBERGER HOTEL DORTMUND09.07. – 10.07.2018 | € 123,– 10.07. – 11.07.2018 | € 123,–

NH HAMBURG HORNER RENNBAHN20.08. – 21.08.2018 | € 132,– 21.08. – 22.08.2018 | € 132,–

INTERCITYHOTEL BERLIN HAUPTBAHNHOF20.08. – 21.08.2018 | € 132,– 21.08. – 22.08.2018 | € 132,–

LINDNER HOTEL & RESIDENCE MAINZ PLAZA, FRANKFURT20.08. – 21.08.2018 | € 132,– 21.08. – 22.08.2018 | € 132,–

DERAG LIVINGHOTEL PRINZESSIN ELISABETH, MÜNCHEN16.01. – 17.01.2018 | € 152,–17.01. – 18.01.2018 | € 152,–

PREISLISTE

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http://www.guennewig.de/hotel-residence

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https://www.ameronhotels.com/de/hotel-koenigshof-bonn

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http://www.hiltonhotels.de/deutschland/hilton-bonn

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https://www.intercityhotel.com/hotels/alle-hotels/deutschland/berlin/intercityhotel-berlin-hauptbahnhof



http://www.lindner.de/frankfurt-hotel-residence-main-plaza

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Herausgeber: CERTQUA Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung

und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH

Bonner Talweg 68, 53113 Bonn T: +49 228 42 99 200 | F: +49 228 28 03 430 [email protected] | www.certqua.de

Geschäftsführer: Dipl.- Soz. Andreas Orru Amtsgericht Bonn HRB 6652, UStIdent Nr.: DE 169 824 032

Erscheinungsdatum: Dezember 2017

Verantwortlich: Andreas Orru, Janina Lorenzen-Langfeldt

Editorial: Kreativ Konzept Agentur für Werbung GmbH, Bonn

Druck: Köllen Druck+Verlag GmbH, Bonn

Bildnachweise: S. 1: © brazzo / istockphoto.com, S. 4: © marvent / shutterstock.com, S. 5: © skynesher / istockphoto.com, S. 6: © Stockforlife / shutterstock.com, S. 12: © Africa Studio / shutterstock.com, S. 18: © SFIO CRACHO / shutterstock.com, S. 26: © SFIO CRACHO / shutterstock.com, S. 32: © ronstik / shutterstock.com, S. 40: © sanjeri / istockphoto.com, S. 56: © Alexander Kirch / shutterstock.com, S. 68: © gpointstudio / shutterstock.com, S. 70: © Pla2na / shutterstock.com, S. 72: © iDin_PhotoStock / shutterstock.com

Copyright: Eine Verwertung der urheberrechtlich geschützten Broschüre und aller in ihr enthaltenen Beiträge und Abbildungen, insbesondere durch Vervielfältigung oder Verbreitung, ist ohne vorherige schrift-liche Zustimmung des Herausgebers / Urhebers unzulässig und strafbar, soweit sich aus dem Urhebergesetz nichts anderes ergibt.

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