SEMINAR-PROGRAMME 2017

Key Account Management EINFÜHRUNG

Key Account Management KOMPAKT

STRATEGISCHES Key Account Management

FÜHREN im Key Account Management/Verkauf

NEU!!! Vom Bezirksleiter zum KUNDENMANAGER im Außendienst

35 Jahre EntwicklungDeshalb 10% auf die ersten 35 Anmeldungen bis Ende Februar 2017

ENTWICKLUNGJAHRE35

EBERT, KEHNE & PARTNER BDVT· Hardtweg 26A · D-51429 Bergisch Gladbach · Tel.: 02204- 404546· Fax: 02204 - 404547· info@kehnepartner.de

Willkommen beim KAM-ErfolgstrainerSeit 35 Jahren streben wir danach, das Key Account Mangement zu professionalisieren. Meine Key Account Management-Philosophie lenkt dabei meine Sichtweise immer mehr in Richtung Vertriebsentwicklung, insb. im Hinblick auf Key Account Management und Außendienst als Einheit!

Key Account Management (Zentrale) undKunden Management (Feld) Key Account Management hat immer mehr eine zentrale Strategie- und Steuerungsposition im Vertrieb, wobei eine zum Kundenmanager weiterentwickelte Feld- bzw. Außendienstorganisation in ein vertrieb-liches Gesamtkonzept fachlich-strategisch integriert werden sollte. Was heißt das?

• Die Anforderungen von Seiten des Handels im Sinne einer professionellen Bearbeitung sind gestiegen, haben sich verändert. Das hat Auswirkungen auf die Mitarbeiterqualifikationen.

• Wir haben bei der Schulung von Key Account Managern und Außendienstmitarbeitern zunehmend festgestellt, dass inhalt-lich und von der Arbeitsweise her (methodisch) diese beiden Bereiche sich immer mehr angenähert haben, immer mehr zusammengewachsen sind.

• Der Außendienstmitarbeiter findet vergleichbare Bedingungen auf der Fläche vor, wie es auch ein Key Account Manager bei seiner Arbeit in der Zentrale vorfindet.

• Methodisch müssen beide den Kunden analysieren, daraus Potenziale entwickeln und diese dann mit Zielen und Maßnah-men in entsprechenden Verkaufsgesprächen umsetzen.

(Siehe hierzu Seite 7: Vom Bezirksleiter zum Kundenmanger im Außendienst)• Das erfordert im Key Account Management und Außendienst ein Führungssystem, das die Mitarbeiterentwicklung entspre-

chend der gestiegenen Anforderungen sicherstellt. (Siehe hierzu Seite 6: Situationsadäquates Führen im Key Account Management/Verkauf)

Auf dem Hintergrund der Handelsentwicklungen, der Professionalisierung von KAM-Methoden und der gemachtenErfahrungen der vergangenen Jahrzehnte - und wer kann schon auf einen so langen, erfolgreichen Zeitraum als Trainerzurückblicken - lade ich Sie ein, meine Key Account Management-Denke mit mir zu teilen:

• Ich zeige Ihnen erfolgreiche KAM-Arbeitsmethoden für Ihre strategische Arbeit auf, die wir auch einüben werden.

• Da KAM immer auch noch „Verkaufen und Kommunikation“ ist, bekommen Sie in meinen Seminaren darüber hinaus Anregungen, um Signale/Informationen Ihres Gegenübers so zu deuten, dass Sie die dahinterliegenden Gefühle und Motive erkennen und die Erkenntnisse daraus in Ihrer späteren Gesprächsführung einsetzen können... ...denn Geschäfte machen Menschen mit Menschen, und solange das „noch machbar ist“, sollten wir das nutzen.

Dipl.-Kfm. Dieter KehneSchweppes: MarketingGeneral Foods: Group PM, KAM, VL,European Business DirectorRothfos-Gruppe: General ManagerKaffee-/Süßwaren-FacheinzelhandelEbert, Kehne & Partner BDVT seit 1993:• Beratung, Training, Coaching für KAM & Außendienst• Vertriebsstrategische Beratung mit Organisations- und Personalentwicklung• Mentoring/Coaching von Strategie-Findungs-Prozessen

KAM-Beratung – KAM-Inhouse-Seminare – KAM-Coaching siehe unter www.kehnepartner.de

Ich freue mich darauf, Sie für Ihre nächsten Aufgaben fit zu machen

2

Key Account Management EINFÜHRUNGSie gewinnen einen umfassenden und fundierten Überblick über die wesentlichen Grundlagen desKey Account Managements und lernen, den Handel und seine Strukturen und Belange besser zuverstehenFür Junior-KAM, KAM-Supporter/-Assistenz und Mitarbeiter, die den Schritt ins KAM planen

1. Tag: Ziele, Aufgaben und Funktionen eines professionellen Key Account Managements verstehen und umsetzen

• Key Account Management als Resultante der Handelskonzentration und -veränderung - Unterschiedliches Kommunikationsverständnis zwischen Handel und Industrie und die Auswirkungen auf Ihre Arbeit - Den Handel und seine Belange besser verstehen - Geldbeschaffung ohne Warenbewegung oder qualitatives Wachstum über Category Management und ECR? - Welchen Job-Nutzen zieht der KAM daraus?• Entwicklungs-Trends im Handel und die sich daraus ergebenden Notwendigkeiten zum Key Account Management - Ziele und Aufgaben im Key Account Management - Methoden und Tools für ein professionelles und erfolgreiches KAM• Key Account-Analyse, -Planung und -Steuerung: Der Management-Kreis

2. Tag: Methoden und Verkaufsinstrumente zum Managen des Key Accounts anwenden

• Die Key Account-Analyse: - Was muss ich analysieren, um Potenziale aufzuzeigen? - Woher bekomme ich diese Daten? - Wofür benötige ich diese Daten?• Steuerungskennzahlen des Handels: Auf Basis des betriebswirtschaftlichen Bedarfs des Handels die eigene Vorbereitung optimieren• Fallstudie Sortimentsanalyse: Wie Sie durch die Analyse des Handelssortiments und der handels-betriebswirtschaftlichen Kennziffern Ihre eigene fundierte und stichhaltige Verkaufs-Argumentation erarbeiten und formulieren• Die analytisch-strategischen und die strategisch-kommunikativen Vorbereitungen des Key Account Managers

Weitere Informationen unter www.kam-seminare.de

STRATEGISCHES Key Account ManagementProfessionelle Methoden für eine strategische Kundenentwicklung und Erstellung Ihres spezifischenKundenentwicklungsplans (KEP) mit einer klaren und fundierten Kunden-Strategie sowie spezifischenZielen und MaßnahmenUm ein individuelles Coaching zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl auf 2 begrenzt.Für Senior-KAM und KAM mit einigen Jahren Berufserfahrung

1. Tag: Ich zeige Ihnen, wie Sie mit Hilfe moderner und professioneller Methoden offensiver und strategischer agieren können, um Ihre Ziele beim Kunden zu erreichen

• Grundlagen eines strategischen Systems zur Planung und Entwicklung von Key Accounts• Das Strategische Management-System zur Entwicklung Ihrer Kunden-Strategie• Wie Sie den Kundenentwicklungsplan (KEP) als strategisches Kern-Tool Ihrer KAM-Arbeit entwickeln und einsetzen

2. Tag: Ich coache Sie bei der Erstellung Ihres eigenen Kundenentwicklungsplanes (KEP)

• Wie ist die eigene strategische Situation und Entwicklung Ihres Kunden, insbesondere in Ihrer Warengruppe?• Formulierung Ihrer Strategie für die Kundenentwicklung• SWOT-Analyse: Chancen und Bedrohungen durch die Situation und Entwicklung bei Ihrem Kunden – Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens beim Kunden im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern• Mit Hilfe der SWOT-Analyse erarbeiten Sie gezielt die Entwicklungs-Potenziale für Ihren Kunden• Übersetzung der gefundenen Entwicklungs-Potenziale in spezifische und klare Ziele und Maßnahmen

Weitere Informationen unter www.kam-seminare.de

3

4

Weitere Informationen unter www.kam-seminare.de

Key Account Management KOMPAKTDer KAM sucht proaktiv, vorausschauend beim Kunden nach Potenzialen, durch die er eine bessereErgebniserzielung erreichen kann:Einmal durch die offensiv-strategische Kundenentwicklung, i.S. von Analyse und PlanungZum anderen durch offensiv-strategische Verkaufsgespräche und Verhandlungen

Das setzt im Vor-Feld Vor-Denken und Vor-Bereitung voraus:Offensiv-strategische Vorbereitung geht über die statistische, betriebswirtschaftliche Analyse desKundengeschehens hinaus.Erfolg ist die Kunst, „die Truppe schon vor dem Gefecht in die vorteilhafteste Position zu bringen“, d.h. Erkennen von „strategischen Positionen“ und nachhaltiger Beziehungsaufbau!

Geeignet für KAMs mit einigen Jahren Berufserfahrung und - als unabdingbare Voraussetzung - erste Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Einkäufern

Vorabend „KAM Einführung intensiv“

Die wichtigsten Themen aus dem Seminar „Key Account Management Einführung“ werden am Vorabend in komprimierter Form wiederholt, um allen Teilnehmern am Key Account Management KOMPAKT-Seminar einen inhaltlich vergleichbaren Einstieg zu gewährleisten

• Lösungsversuche des Handels - Umfeldveränderungen und Folgen für den Handel intern - Geldbeschaffung ohne Warenbewegung oder qualitatives Wachstum?• Was ist Category Management (CM) und welchen Nutzen haben Sie davon?• Ebert‘s Management-Kreis: Die 5 Stufen, um einen Key Account erfolgreich zu managen:

Anlyse - Planung - Umsetzung - Koordination - Controlling• Steuerungskennzahlen des Handels (u.a. Spanne, Rohertrag, Umschlag)• Ziele und Aufgaben im Key Account Management

1. Tag: Strategische Vorbereitung im Key Account Management

Sie sollten nicht nur den Einkäufer, sondern auch die strategische Ausrichtung und die Entscheidungsstrukturenbei Ihrem Key Account kennen. Welche Chancen, aber auch Bedrohungen gehen von Ihrem Key Account aus?Das fordert von Ihnen eine veränderte strategische, konzeptionelle Vorbereitung

• Handels-Kompetenzen - Veränderungen von Entscheidungsstrukturen und -prozessen im Handel - Erwartungen des Handelschefs an Einkäufer/Vertrieb• Aufgaben und Kompetenzen des Key Account Managers - Die Antwort auf Handelsveränderungen im Key Account Management - Zielsteuerungsprozess im KAM • „Offensiv-strategisches“ Key Account Management: Der Key-Account-Entwicklungs-Plan (KEP) - Abgleich der Kunden-Strategie mit meiner eigenen Strategie für den Kunden - Die SWOT-Analyse (Stärken – Schwächen – Chancen – Risiken) und die Suche nach Potenzialen - Indicated Actions: Die gefundenen Potenziale in Ziele und Maßnahmen umsetzen• Ziel des KEP ist es, das Kräftefeld zwischen Ihrer Marktposition und dem Handel bzw. Mitbewerbern zu erkennen, daraus Potenziale abzuleiten und dieses planvoll über Ziele und Maßnahmen umzusetzen• Mein KEP: Jeder Teilnehmer setzt das Gelernte in seinem individuellen Kurz-KEP um

5

Strategische Verhandlungsvorbereitung und differenzierte Verhandlungsführung

Der 2. und 3. Tag sind auch separat zu buchen!Siehe Anmeldung letzte SeiteFür alle Mitarbeiter im Vertrieb, die sich speziell auf Verhandlungsführung mit dem Handel und auf Jahresgespräche vorbereiten wollen

Key Account Management KOMPAKT2. Tag: Strategische Vorbereitung auf Verhandlungen Sie erfahren, wie Sie Verhandlungen und Jahresgespräche gezielt und professionell vorbereiten, treten in Verhandlungen kompetenter und sicherer auf und erreichen erfolgreichere Abschlüsse

• Führen von Verhandlungs- und Vermarktungsgesprächen - Grundlagen und Vorbereitung - Der Verhandlungssextant mit 2 Ebenen: Inhaltsebene und Beziehungsebene

Inhaltsebene• Aufbau eines Argumentationssystem - Formulierung meiner Position: Wie erreiche ich einen möglichst optimalen Konsens - Meine Argumentation: Wie erarbeite ich mir die richtige Nutzen-Argumentation für ein erfolgreiches Verhandlungsergebnis - Die Vereinbarung: Wie steuere ich meinen Verhandlungserfolg, indem ich an der richtigen Stelle die richtigen Zugeständnisse mache und Leistung und Gegenleistung in Einklang bringe• Verhandlungsstrategie - Vorbereitung Ihrer Verhandlungsstrategie - Leistungs-/Gegenleistungsanalyse - Strategie und Taktik• Mein Strategischer Verhandlungsplan: Jeder Teilnehmer erarbeitet einen eigenen Strategischen Verhandlungsplan: Training und Übung der Umsetzung• Die analytisch-strategischen und die strategisch-kommunikativen Vorbereitungen des Key Account Managers

Beziehungsebene• Psychologie und Kommunikation - Grundlagen der Sales-Psychologie: Die 5 Key-Thesen für erfolgreiche Verkaufskommunikation - Psychologische Salestools - Fragen üben - Einwände behandeln/mit HandelsNUTZEN argumentieren• Wie Sie sich richtig vorbereiten, um mit Ihrem Gesprächspartner auf eine erfolgreiche Kommunikations-Ebene zu kommen (Die „Passform“)

3. Tag: Mit differenzierter Verhandlungsführung zum Erfolg Bei aller noch so intensiven und professionellen Vorbereitung entscheidet sich Ihr Erfolg letztendlich in der Verhandlungsführung bzw. im Jahresgespräch! Ich zeige Ihnen, wie Sie Ihren persönlichen Verhandlungsstil differenziert einsetzen können und trainiere mit Ihnen die Umsetzung in der Praxis

• Schaffen einer Verhandlungsposition „auf Augenhöhe“• Die Schaffung einer guten Beziehungsebene als grundlegende Basis einer erfolgreichen Verhandlung auf der Sachebene• Wie kann ich die in der Vorbereitung gewonnenen Erkenntnisse aus der Kommunikationspsychologie in der Verhandlung anwenden?• Wie beherrsche ich das „Spiel“ zwischen der Beziehungsebene und der harten Verhandlung auf der Sach- und Inhaltsebene: Differenziertes Verhandlungsverhalten?• Wie kann ich mein Verhandlungsverhalten dabei zielgerichtet steuern?• Gesprächstraining - Gesprächsfeld und Äußerung/Innerung: Lesen Sie „zwischen den Zeilen“ und holen Sie Ihren Verhandlungspartner in der Gesprächsführung ab - Durchführung einer Verhandlungssimulation in Form von Individualtraining/Trainingskarussell:

Stärken Sie Ihr verkäuferisches Selbstbewusstsein und Verhandlungsgeschick

Inhaltsebene Forderung Argumentation Zugeständnisse

Vertrauensmoduszuvor Vertrauen

herstellen Auf Augenhöhe kommen

BeratungsmodusKonflikt/Störung

Abschluss

Konfliktbelastet Erklärend/ Bevormundend

Offensiv-strategischeVORBEREITUNG

Kooperativ

V E R H A N D L U N G S - S E X T A N T

Beziehungsebene

6

Weitere Informationen unter www.kam-seminare.de

FÜHREN im Key Account Management/VerkaufFür Führungskräfte im KAM, im Außendienst, Verkaufsleiter AußendienstVon Ihnen als VD/VL/GVL oder KAM wird heute zunehmend erwartet, dass Sie neben Ihrer operativenFunktion als Organisator und Qualitätssicherer im Tagesgeschäft praktische Antworten haben:1. „Wie kann ich meinen Bereich marktorientierter und wettbewerbsfähiger i.S. der

Strategieumsetzung führen?“2. „Wie kann ich neue Kräfte bei meinen Mitarbeitern mobilisieren, um für die zukünftigen

Herausforderungen gewappnet zu sein?!3. „Wie kann ich die Kernkompetenzen meines Verkaufsbereiches so nach vorne bringen,

dass die Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Kunden noch produktiver wird?“

Das fordert ein entsprechendes „Offensiv-strategisches“ Führungssystem (OSFS), um die gewünschten Ergebnisse in der Mitarbeiterentwicklung zu erzielen.• Durch das Erlernen und Umsetzen des „Offensiv-strategischen“ Führungssystems entwickeln Sie sich in ihrer Persönlichkeit vom

KAM/Verkäufer zum Führungsmanager und Mitarbeiterentwickler• Sie erkennen, wie Sie Ihren Verantwortungsbereich und Ihre

Mitarbeiter oder Kollegen nach Stärken und Schwächen analysieren und wie Sie durch professionelle Methoden und

Maßnahmen, die sich in unserer Vertriebsberatung bewährt haben, Ihre Zielerreichung verbessern• Da keine Person und keine Situation gleich ist, entsteht die Notwendigkeit zum „Situationsadäquaten Führen“

1. Tag: Das Führungssystem zur Mitarbeiterentwicklung• Das „Offensiv-strategische Führungssystem“ (OSFS), um den Mitarbeiter weiterzuentwickeln und in seiner Zielerreichung

zu begleiten - Mitarbeiter und dessen Key Account/Gebiet nach Stärken und Schwächen analysieren und entsprechend der individuellen

Situation Entwicklungsziele vereinbaren - Begleitung der Zielerreichung über Meilensteine durch „unterstützen – coachen – messen – beobachten“ - Parameter des Modells „Situatives Führen“ (Hersey-Blanchard) erkennen und sein eigenes Mitarbeiter-Portfolio erstellen• Stärken und Lernfeld-Profil (S+LF-Profil) des Mitarbeiters zur Steuerung der Mitarbeiterentwicklung erstellen - Das S+LF-Profil ist gemäß Management by Objective die Basis zur Mitarbeiterentwicklung und -steuerung - Um die persönliche Entwicklung des Mitarbeiters im Zielerreichungsprozess mit einzubeziehen, wurden die Ziele nach Balanced Score Card in vier Bereiche aufgeteilt: finanz-, kunden-, lern- und prozess/organisations-orientiert

2. Tag: Kommunikation in der Führung• Der Verkaufsleiter/GVL bzw. der KAM als Kommunikationsmanager - Die Qualität der Beziehung bestimmt in hohem Maße den Sachertrag - Die Bedeutung einer Botschaft/Äußerung bestimmt letztlich niemals ihr Sender, sondern immer ihr Empfänger - Der Empfänger einer Botschaft sollte die hinter der Äußerung liegende Innerung aufspüren, um so zu einem tieferen Verständnis zu gelangen - Die Suche nach „Wer hat angefangen?“ generiert einen Teufelskreis von gegenseitigen Schuldzuweisungen - Führungskräfte arbeiten mit Menschen. Ihr Handeln wird weitgehend von ihrem eigenen Menschenbild bestimmt - Feedback und Steuerungsgespräche; Vier-Augen-Gespräche: Steuerungs-, Kontroll- und Problemlösungsgespräche vorbereiten und in der Trainingsgruppe durchführen• Die wichtigsten psychologischen Führungstools kennen und anwenden können - Aktives Zuhören üben - Fragen üben - Hinter jeder Äußerung steckt eine Innerung. Diese erkennen und Mitarbeitergespräche authentisch und emphatisch führen - Das Vertrauen des Mitarbeiters gewinnen• Meine eigene und die Typologie des Mitarbeiters erkennen - Eigenbild und Fremdbild abgleichen - Was liebt der Mitarbeiter? Welches Verhalten, Vorgehen stört, ärgert ihn? - Einschätzungen in Zielerreichungsgesprächen anwenden

Mitarbeiter

III. Feedback/Steuerung

II. Begleitendes Mitarbeiters, um

gestecktes Ziel zu erreichen

1. Analyse/Planung • Vorgaben • Individuelle Mitarbeiter-Situabtion

III.2Steuerungs-/Kontrollge-spräche

III.1Soll-Ist

Vergleich:Zielerreichung

I.1Mitarbeiter-Potenziale

identifizieren+analysieren

I.2 Ziele

vereinbarenS+LF-Profil

&Meilensteine

II.1Unterstützen

II.2Coachen

II.3SituativesFühren

II.4Lesitungs-motivation

7

Weitere Informationen unter www.aussendienst-seminare.de

NEU!!! Vom Bezirksleiter zum KUNDENMANAGER im AußendienstMeine Key Account Management-Philosophie lenkt meine Sichtweise in Richtung Vertriebsentwicklung,insb. im Hinblick auf Key Account Management und AußendienstWarum muss der Außendienstmitarbeiter von heute wie ein Key Account Manager agieren?Antwort: er kann nicht weiter nur verkaufen i.S. von Talons abarbeiten bzw. Regaloptimierung undPlatzierungen schaffen, sondern er muss seinen Kunden ganzheitlich managen und dabei aus der Sichtdes Kunden die Potenziale „schnüffeln“, die er dann mit seiner Dienstleistung sprich Produkten, Merchandising usw. abdecken kann. Für Außendienstmitarbeiter ohne Führungsfunktion

1. Tag: Der Außendienstmitarbeiter als Berater und Problemlöser• Den Handelspartner und sein Umfeld kennen - Sein Bedarf und seine Anforderungen verstehen - Seine „Zwänge“ verstehen, in denen er intern oder wegen seines Marktumfeldes steht - Die spezifische Bedeutung Ihrer Warengruppe für ihn verstehen - „Durch die Brille des Marktleiters sehen“• Was ändert sich am Job des Außendienst-Mitarbeiters?• Warum muss ich als Außendienst-Mitarbeiter „managen“ können?• Die 6 Schritte einer systematischen Vorbereitung meiner Kunden Der strukturierte Kundenbesuch - Kundenprofil und -anlyse - Suche nach zusätzlichen Potenzialen - Welche Rein- bzw. Rausverkaufsmöglichkeiten bietet mir der Kunden?• Kriterien zur Verbesserung meiner Leistung und Ergebnisse - Was muss ich tun, um mich meinen künftigen Aufgaben professionell zu stellen - Auf welche Hindernisse stoße ich und wie bewältige ich sie - Was ist die Erwartung meines Unternehmens und meines Vorgesetzten - Was benötige ich, um meinen künftigen Job erfolgreich zu machen, und was benötige ich von meinem Vorgesetzten?

2. Tag: Kommunikation und Verhandlungsführung• Der Verhandlungs-Sextant als Basis erfolgreicher Kommunikation• Richtige und professionelle Gesprächsvorbereitung - Erfolgreiches Führen von Vermarktungsgesprächen und Verhandlungen - Festlegung der Strategie und Taktik - Ausarbeitung eines Verhandlungsplans/Gesprächsleitfadens• Das Argumentationssystem - Aufbau einer zielführenden und erfolgreichen Verhandlung: Forderung > Argumentation > Kompromiss - Wie erarbeite ich mir die richtige Nutzenargumentation - Einwände und Vorwände, Reaktion auf und Behandlung von Einwänden und Vorwänden• Grundlagen erfolgreicher Kommunikation kennen und üben - Aktives Zuhören - Fragen - Mich auf meinen Gesprächspartner einstellen• Eine positive Beziehungsebene finden und herstellen und mit dem Gesprächspartner in den Vertrauensmodus kommen• Verhandlungsstil und Typologie - Was bedeutet meine Typologie und die meines Gesprächspartners für eine erfolgreiche Kommunikation - Wie kann ich mein Kommunikations- und Verhandlungsverhalten differenziert und situativ steuern und einsetzen

Seminar KAM Einführung c 20. - 21. März c 04. - 05 Mai c 02. - 03. Nov. 09:00-17:00 Uhr E 1.495,- plus MwSt.

Seminar Strategisches KAM c 27. - 28. April c 16. - 17. Nov. 09:00-17:00 Uhr E 1.495,- plus MwSt.

Seminar KAM KOMPAKT

Vorabend: KAM Einführung intensivc 28. März c 16. Mai c 26. Sept. c 07. Nov. 17:00-20:30 Uhr E 395,- plus MwSt.3-tägiges KAM KOMPAKT-Seminarc 29. - 31. März c 17. - 19. Mai c 27. - 29. Sept. c 08. - 10. Nov. 09:00-17:00 Uhr E 1.995,- plus MwSt.

Seminar Verhandlungs-Vorbereitungs/-Führungc 30. - 31. März c 18. - 19. Mai c 28. - 29. Sept. c 09. - 10. Nov. 09:00-17:00 Uhr E 1.495,- plus MwSt.

Seminar Führen im KAM/Verkauf c 11. - 12. Mai c 19. - 20. Okt. 09:00-17:00 Uhr E 1.495,- plus MwSt.

Seminar Vom BL zum Kundenmanager c 06. - 07. April c 23. - 24. Okt. 09:00-17:00 Uhr E 1.495,- plus MwSt.

Seminarbedingungen

Stornierung: Bei Stornierung bis zu vier Wochen vor Tagungsbeginn entsteht eine Bearbeitungsgebühr von 300,- Euro. Ab vier Wochen vor Tagungsbeginn bzw. Nichterscheinen ist die volle Gebühr zu bezahlen.Leistungen: Alle Seminare inkl. Unterlagen (zum Nacharbeiten bzw. Umsetzen auf Ihre Praxisbedingungen), Pausengetränke und MittagessenSeminarkleidung: Legere KleidungVeranstaltungsort: Seminare/Workshops finden in unseren Seminarräumen in Bergisch Gladbach (Bensberg bei Köln), Hardtweg 26A, statt.Übernachtung: Die Hotelauswahl, -buchung und -bezahlung ist von Ihnen selbst vorzunehmen. Übernachtungsvorschläge und Anfahrtsskizze erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.

Alle Seminare auf Wunsch auch inhouse! Weitere Informationen unter www.kehnepartner.deBei Interesse sprechen Sie uns bitte an.

Ihre Seminar-Anmeldung 2017, Fax-Nummer 02204 - 404547

Bitte ausfüllen und gewünschte Seminare/Workshops ankreuzen:

Absender:

Firma

Straße

PLZ/Ort

Telefon

Fax

E-Mail

Datum/Unterschrift

Namen der Teilnehmer:

1

2

3

4

5

6

Position im Unternehmen:

EBERT, KEHNE & PARTNER BDVT· Hardtweg 26A · D-51429 Bergisch Gladbach · Tel.: 02204- 404546· Fax: 02204 - 404547· info@kehnepartner.de