Seminarprogramm 2012: Athemia Institut für Führung und Beziehungsmanagement

Seminarprogramm 2012

Das partnerschaftlich entwickelte Seminarangebot der Athemia

Departement Wirtschaft

Athemia Institut für Führung und Beziehungsmanagement

KalaidosFachhochschuleSchweiz

Die Hochschule für Berufstätige.

2Seminarprogramm 2012 www.athemia.com

Prof. Dr. Thorsten ScherfLeiter Athemia Institut für Führung und Beziehungsmanagement

«Ausgeprägter Praxisbezug erzeugt Wirkung» –lebenslanges Lernen als Chance

Liebe Leserinnen und Leser

Unter dem Kalaidos Leitsatz «Ausgeprägter Praxisbezug erzeugt Wirkung» haben wir unseren neuen Seminar-

katalog 2012 für Sie zusammengestellt.

Unsere Bildungs- und Weiterbildungsprodukte richten sich an Ihre beruflichen Anforderungen und Bedürfnisse.

Zeitgemäss – praktisch – zielgerichtet.

Bewährte Trainings aus unserem Programm haben wir mit insgesamt 12 neuen Trainings ergänzt, z.B. in der

Rubrik Führung:

Führen in unsicheren Zeiten – Herkulesaufgabe oder normaler Führungsalltag?

Fehlerkultur und Vertrauen – Vertrauen lässt sich nicht befehlen!

Zum Thema Beziehungsmanagement bieten wir ergänzend an:

Professionelle Reklamationsbehandlung – Reklamationen der Kunden als Chance Kundenorientiertes Verkaufen – Wettbewerbsvorteile durch serviceorientierte Berater

In der neuen Rubrik Train-the-Trainer haben wir Trainings speziell für die Bedürfnisse von Erwachsenenausbil-derinnen und Erwachsenenausbildern entwickelt.

All jenen, die eine vertiefte Weiterbildung mit Hochschulabschluss suchen, empfehlen wir unsere Studiengänge im Bereich Führung und Dienstleistung mit den Themen Leadership, Serviceorientierung und Change Manage-ment. Auf unserer Homepage finden Sie Daten zu regelmässig stattfindenden Infoanlässen unserer Studiengänge.

Sie haben Interesse an massgeschneiderten Weiterbildungsprojekten und möchten sich oder Ihre Mitarbeiten-den zielgerichtet weiterbilden? Gerne unterstützen wir Sie dabei. Rufen Sie uns an.

Um zukünftig noch schneller auf Ihre Weiterbildungsbedürfnisse eingehen zu können, werden wir diesen Katalog regelmässig aktualisieren. Die jeweils neuste Version steht Ihnen stets auf unserer Website www.athemia.com zur Verfügung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie demnächst in einem unserer Trainings und/oder Studiengänge begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse

Editorial

Ana-Maria ButkovicConsultant, Verantwortliche Seminarprogramm


Das Seminarprogramm der Athemia ist die attraktive und flexible Weiterbildungsmöglichkeit für einzelne Personen und ganze Unternehmen.

Die Seminare und Lehrgänge aus den Bereichen Führung, Beziehungsmanagement, Projektmanagement, Personalma-nagement und Kommunikation werden laufend, basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden und Partnerunterneh-men, weiterentwickelt.

Die Seminare orientieren sich an der Praxissituation der Teilnehmenden und bieten abwechslungsreiche, auf Nachhal-tigkeit ausgerichtete Lernformen. Die Trainerinnen und Trainer bringen ihren reichen Erfahrungsschatz aus Praxis und Ausbildung ein und vermitteln neben Praxistipps solides Hintergrundwissen.

Nutzen auch Sie die Vorteile:

Vielfältige Themen und aktuellste Inhalte für Führungskräfte, Projektleitende und Mitarbeitende Erfahrene, kompetente Trainerinnen und Trainer Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Praxis und Theorie: Was Sie bei uns lernen, können Sie in Ihrem Arbeitsalltag auch umsetzen

Als Unternehmen können Sie ohne Fixkosten von folgenden Mehrwerten profitieren:

Grösstes Weiterbildungsangebot auf Deutsch und Französisch Entlastung von administrativem Aufwand Regelmässige Auswertungen und Statistiken Umsatzrabatte (umsatzberechtigt sind Seminare auf Deutsch und Englisch):

CHF 20’000 – 50’000 4% CHF 50’001 – 100’000 6% CHF 100’001 – 150’000 10% über CHF 150’000 15% Möchten Sie genauer wissen, was unser Seminarprogramm Ihrem Unternehmen bringen könnte? Gerne besprechen wir mit Ihnen ganz unverbindlich die für Sie passende Lösung.

Ihre Ansprechpartner:

Ana-Maria Butkovic, [email protected] Heike Döring, [email protected]

Aktuelle Seminardaten, Partnerfirmen sowie Referenzen unserer Kunden finden Sie unter www.athemia.com.

Der Athemia-Weiterbildungspool

Weiterbildungspool


Seminare Führung 9 – 19

Studiengang CAS FH Leadership Advanced 20 – 21

Inhaltsverzeichnis

Seminare Beziehungsmanagement 23 – 27

Studiengang CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung 28 – 29

Seminare Kommunikation 31 – 36

Studiengang CAS FH Change Management 37 – 38

Seminare Projektmanagement 40 – 46

IPMA: Stufengerechte Projektmanagement-Zertifizierung 47 – 49

Seminare Selbstmanagement 58 – 60

& Methodenkompetenz 62 – 67

Seminare Train-the-Trainer 69 – 71

Doctorate of Business Administration DBA 72 – 73

Coaching-Angebote 79 – 80

Team und Trainerinnen/Trainer 81 – 83

Seminaranmeldung, Hinweise und AGB 84 – 86

Athemia

Athemia

Allgemeine Hinweise

Seminare Personalmanagement 51 – 54

Master of Advanced Studies FH in Training & Development 55 – 56

Athemia

Athemia

Athemia& Inceptus

Athemia

Athemia

Französischsprachige Seminare 75 – 77

CRPM – unser Partner in der Westschweiz

Athemia& CRPM



Athemia Institut für Führung und Beziehungsmanagement

Übersicht Seminare Institut Athemia

Führung Beziehungsmanagement Kommunikation Projektmanagement Personalmanagement Selbstmanagement Methodenkompetenz Train-the-Trainer



Übersicht Seminarprogramm 2012 Ort Datum Preis (CHF) Seite

Führung

Changemüdigkeit ade! – Wie führe ich, wenn ich verändert werde?

ZürichZürich

06.09. + 04.10.201109.10. + 06.11.2012

1’300.— 9

Coaching als Führungstool testen – Eigene Führungspraxis mit Coachingmethoden ergänzen

ZürichZürich

23.08. + 20.09.201116.10. + 13.11.2012

1’300.— 10

Führen von altersgemischten Teams – Generationenübergreifende Teams sind erfolgreicher!

ZürichZürich

18.06.201226.10.2012

710.— 11

Führen eines Teams –Vom Einzelnen zum Hochleistungsteam

ZürichZürichZürich

24.10. + 14.11. + 05.12.201108./09.02. + 29.02.201213./14.11. + 04.12.2012

1’950.— 12

Konfliktmanagement für Führungskräfte – Erfolgreiche Bewältigung von Teamkonflikten


22.09. + 20.10.201124.05. + 21.06.201224.08. + 21.09.2012

1’300.— 13

Selbst- und Zeitmanagement für Kader – Gewinnen Sie Zeit für die wirklich wichtigen Dinge!


29.09. + 27.10.201110.05. + 14.06.201227.09. + 08.11.2012

1’300.— 14

Führungskommunikation pur – Eine wirkungsvolle Gesprächskultur leben


03./04.11.201131.05./01.06.2012

15./16.11.2012

1’300.— 15

Führen von Mitarbeitergesprächen – Mehr Verbindlichkeit und Wirksamkeit in der Führungsarbeit


25./26.10.201128./29.03.201224./25.10.2012

1’300.— 16

Führen in unsicheren Zeiten – Herkulesaufgabe oder normaler Führungsalltag?


04./05.10.201112./13.06.201220./21.11.2012

1’300.— 17

Fehlerkultur und Vertrauen – Vertrauen lässt sich nicht befehlen!


24.10.201116.04.201205.11.2012

750.— 18

Führen ohne Weisungsbefugnis – Projekte leiten, Kollegen motivieren und Ziele ohne Durchsetzungs-macht erreichen


12./13.09.201108./09.05.201216./17.10.2012

1’300.— 19

NEU!

NEU!

Beziehungsmanagement

Ihr Draht zum Kunden – Serviceorientiertes Verhalten am Telefon und im persönlichen Kundenkontakt


24.11.201109.05.201213.11.2012

670.— 23

Kundenorientierung nur für Praktiker – Kundenbedürfnisse entdecken, treffen und erfüllen


28.10. + 15.11.201105./06.06.201201./02.11.2012

1’250.— 24

Professionelle Reklamationsbehandlung – Reklamationen der Kunden als Chance


29.11.201122.05.201214.11.2012

690.— 25

Professionelles Netzwerken –Wissensnetzwerke aufbauen und Chancen am Arbeitsplatz nutzen


12.09. + 10.10.2011 (Nachmittag)27.04. + 05.06.2012 (Nachmittag)

23.08. + 14.09.2012 (Vormittag)

1’000.— 26

Kundenorientiertes Verkaufen –Wettbewerbsvorteile durch serviceorientierte Berater


23.11.201108.05.201208.11.2012

690.— 27

NEU!

Kommunikation

Kommunikation Grundlagen – Erfolgreich dank gekonnter Kommunikation


03./04.11.201121./22.05.201202./03.10.2012

1’250.— 31

Communication Skills –How can I become more successful in my communication


30.11./01.12.201121./22.05.201208./09.11.2012

1‘250.― 32

Körpersprache – Die älteste Kommunikationsform leben


15.09.201131.05.201223.08.2012

670.— 33

Rhetorik – Überzeugend die eigene Meinung vertreten


01./02.09.201103./04.04.201213./14.09.2012

1’250.— 34

Verhandlungstechnik – Steuern Sie Verhandlungen zum Erfolg


27./28.10.201122./23.05.201223./24.10.2012

1’250.— 35

Konfliktmanagement – Strategien und Instrumente zur konstruktiven Konfliktlösung


04./05.10.201105./06.03.201223./24.10.2012

1’250.— 36

NEU!

NEU!

NEU!

IN ENGLISH



Übersicht Seminarprogramm 2012 Ort Datum Preis (CHF) Seite

Projektmanagement

Project Management – Improve your ability to achieve your goals


06./07.09. + 02.11.201106./07.03. + 17.04.201204./05.09. + 26.10.2012

2’020.— 40

Projektmanagement kompakt – Was Sie als Projektleitende darüber wissen müssen


08./09.11. + 22.11.201106./07.03. + 19.03.201213./14.11. + 22.11.2012

1’950.— 41

IPMA D – Lehrgang zertifizierte Projektmanagement-Fachkraft Projektassistenten-Ausbildung


26.10.2011–14.03.2012 20.06.2012–12.12.201224.10.2012–08.03.2013

4’500.— 42

IPMA C – Lehrgang zertifizierte/r Projektleiter/inProjektleiter/in-Ausbildung


14.03.2012–14.11.201205.06.2012–04.12.201209.11.2012-12.01.2013

5’600.— 43

IPMA D – Certification Training in Project Management Achieve the level of Project Management Associate

Zurich Dates: on request 6’500.— 44

IPMA C – Certification Training in Project Management Achieve the level of Project Manager

Zurich Dates: on request 7’300.— 45

Projektmanagement simuliert – Planspiel «Ripasso» –

Theoretisch ist es so klar – aber praktisch oho! ZürichZürich

26./27.03.201229./30.11.2012

1'300.— 46

IN ENGLISH

IN ENGLISH

IN ENGLISH

Personalmanagement

Führen von Beratungsgesprächen –Basiskompetenzen


13./14.09.201103./04.04.201230./31.10.2012

1'300.— 51

Employer Branding generationenübergreifend –Nutzen Sie Ihren Arbeitgeberbrand nur zur Rekrutierung?


16.09.201120.04.201211.10.2012

670.— 52

Process Communication –

Verhalten besser verstehen


27./28.10.201122./23.05.201213./14.11.2012

1'500.— 53

Assessment- und Development-Center im Fokus –

Beurteilen Sie die Qualität dieser Methoden professionell ZürichZürichZürich

01.11.201117.04.201211.09.2012

710.— 54

NEU!

Selbstmanagement

Alle geben mir Arbeit – wer gibt mit Zeit?

Effiziente Zeitplanung und Arbeitsorganisation ZürichZürichZürich

27.10.201105.06.201222.11.2012

670.— 58

Persönliches und betriebliches Ressourcenmanagement –

Stress- und Burnout-PräventionZürichZürichZürich

06./07.12.201116./17.04.201212./13.11.2012

1’250.— 59

Selbstbehauptung –

Der schmale Grad zwischen Kratzbürste und FussabtreterZürichZürichZürich

27./28.10.201126./27.03.201222./23.10.2012

1’250.— 60

Methodenkompetenz

Präsentieren Grundlagen –

Praxisworkshop für sicheres Auftreten und PräsentierenZürichZürich

19.03.201201.10.2012

670.— 62

Präsentieren Fortgeschrittene – Intensivworkshop – mit Persönlichkeit überzeugen


04.11.201101.06.201207.09.2012

670.— 63

Presentation Skills for an International Audience –

Confident und convincing appearanceZürichZürichZürich

21.09.201120.06.201217.09.2012

740.― 64

Brush-up-Sitzungen leiten –

Zeitverschwendung ade!Bern

ZürichZürich

16.09.201104.05.201226.10.2012

670.— 65

Meetings moderieren –Techniken zum Gestalten gewinnbringender Besprechungen


08.11.201105.06.201220.11.2012

670.— 66

Train-the-Trainer für Abteilungsleiter –

Ausbildungseinheiten im Unternehmen planen, durchführen und auswerten


02./03.11. + 22.11.201123./24.05. + 13.06.201206./07.11. + 28.11.2012

2'010.— 67

IN ENGLISH

NEU!

Train-the-Trainer

Wenn Teilnehmende erwachen –

Eine Toolbox aktivierender MethodenZürichZürichZürich

06.09.201106.03.201205.09.2012

670.— 69

Wirkungsvolles Lehren –

Lerninhalte vorbereiten, durchführen und Wissen sichernZürichZürichZürich

04.11.201108.05.201205.11.2012

670.— 70

Gruppenarbeiten herausfordernd und attraktiv gestalten – Langweilige Routine ade


02.12.201109.05.201226.10.2012

670.— 71

NEU!

NEU!

NEU!


Seminare Führung

Changemüdigkeit ade!

Coaching als Führungstool testen

Führen von altersgemischten Teams

Führen eines Teams

Konfliktmanagement für Führungskräfte

Selbst- und Zeitmanagement für Kader

Führungskommunikation pur

Führen von Mitarbeitergesprächen

Führen in unsicheren Zeiten

Fehlerkultur und Vertrauen

Führen ohne Weisungsbefugnis


Wie führe ich, wenn ich verändert werde?

Veränderungen erzeugen Widerstände, die im mittleren Management zu Frustrationen führen können. Wenn Sie sich im Dilemma zwischen den Unternehmenshierarchien souverän bewegen möchten, brauchen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeitenden und Vorgesetzten. Setzen Sie sich in diesem Seminar mit neuen Möglichkeiten auseinan-der, herausfordernde Wege anders zu gestalten.

Ziele

Die Teilnehmenden identifizieren ihre beruflichen Knackpunkte mithilfe des Dilemma-Wirkungs-

kreises, kennen die Wirkung von Kontrollinstrumenten auf Vertrauen und welche Dilem-

mas diese auslösen können, erkennen, wie die eigene Authentizität mit verschiedenen Denkhaltungen zu-

sammenwirkt, beschäftigen sich mit Instrumenten zur Förderung gemeinsamer Wirklichkeiten

und lernen Teams durch emotionale Phasen zu führen.

Zielgruppe

Abteilungsleitende und Kader im mittleren Management, die nach unten authentisch führen möchten, während sie nach oben ihre Zielvorgaben erfüllen.

Inhalt

Appreciative Inquiry als Changeinstrument Dilemma-Wirkungskreis Konstruktive Denkhaltungen Umgang mit Emotionen

Methodik

Intensive Workshoptage mit abwechslungsreichen Übungen, die kurze theoretische Inputs direkt vertiefen. Transferphase zum Anwenden des Gelernten im Berufsalltag.

Wir empfehlen ein individuelles After-Workshop-Coaching. Unser Trainer Manfred Suter, zertifizierter Senior-Coach DBVC, unterstützt Sie auch nach dem Seminar. Manche Dilemma-Situationen können im Plenum nicht befriedigend bearbeitet wer-den. Lassen Sie sich von unserem erfahrenen Trainer begleiten. Wie lange, entschei-den Sie selbst.

Dauer

1 + 1 Tage

Preis Workshop

CHF 1’300.—(inkl. Verpflegung)

Preis 1zu1-Coaching

CHF 300.— pro 60 Minuten nach individueller Vereinbarung

Gruppengrösse

max. 12 Teilnehmende

Trainer

Manfred Suter

Daten und Ort

06.09. + 04.10.2011, Zürich

09.10. + 06.11.2012, Zürich

Changemüdigkeit ade!

Seminare Führung

EMPFEHLUNG


Welcher Mitarbeiter wünscht sich nicht einen wohlgesinnten erfahrenen Mentor, der ihn beflügelt und beschützt, als Vorgesetzten. Welche Führungskraft wünscht sich nicht hochmotivierte und kompetente Mitarbeitende, die verstehen, wohin die Rei-se gehen soll. Coachingorientierte Führungsstile können helfen, eine stabile Brücke zwischen Mitarbeiter und Vorgesetztem aufzubauen, von der beide Seiten profitieren dürfen. Wenn Sie sich mit diesem Ansatz vertraut machen wollen, sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

ZieleDie Teilnehmenden

lernen ausgewählte Coachingtools kennen, die sich leicht in ihre Führungspraxis einbinden lassen,

erproben diese Tools, um das Selbstvertrauen ihrer Mitarbeitenden zu stärken und dadurch ungenutztes Potenzial freizusetzen,

reflektieren, welche Denkhaltung und Verhaltensweisen Coaching als Führungs-methode von ihnen abverlangt, und

werden auf Wunsch vom Trainer weiter in ihrem Prozess begleitet, wenn sie merken, dass diese Methode sie besonders anspricht.

ZielgruppeKommunikationsgeschulte Führungskräfte, die Entwicklung und Förderung ihrer Mitarbeitenden als echte Führungsherausforderung begreifen und mit Coaching-methoden wenig vertraut sind.

Inhalt Mitarbeiterentwicklung durch Coaching Dilemma «Vorgesetzter und Coach» entwirren, Grenzen der Methode Die coachende Haltung als Ausdruck von Persönlichkeit Aktivierende Gestaltung von Coachingsituationen

MethodikIntensive Workshoptage mit abwechslungsreichen Übungen, die kurze theoretische Inputs direkt vertiefen. Transferphase zum Anwenden des Gelernten im Berufsalltag.

Wir empfehlen ein individuelles After-Workshop-Coaching. Unser Trainer Manfred Suter, zertifizierter Senior-Coach DBVC, unterstützt Sie auch nach dem Seminar. Coaching in den eigenen Führungsstil einzubauen ist ein Prozess, der Achtsamkeit braucht. Entscheiden Sie selbst, in welcher Intensität Sie sich mit diesem neuen The-ma beschäftigen möchten. Wenn Ihnen die Zusammenarbeit mit Manfred Suter ge-fallen hat, wird er Sie gerne weiter begleiten.

Voraussetzungen

Teilnehmende dieses Kurses sollten sich in den Themen «Kommunikation», «Mit-arbeitergespräche», «Führung eines Teams» sowie «Konfliktmanagement» sicher fühlen und Weiterbildungen absolviert haben.

Dauer

1 +1 Tage

Preis


Preis 1zu1-Coaching

CHF 300.— pro 60 Minuten nach individueller Vereinbarung

Gruppengrösse


Trainer

Manfred Suter

Daten und Ort

23.08. + 20.09.2011, Zürich

16.10. + 13.11.2012, Zürich

Eigene Führungspraxis mit Coachingmethoden ergänzen

Coaching als Führungstool testen

Seminare Führung

EMPFEHLUNG


Generationenübergreifende Teams sind erfolgreicher!

Altersgemischte Teams sind eine grosse Chance für Unternehmen und gleichzei-tig eine Herausforderung für die Führung. Sie verfügen über mehr Informationen, Perspektiven, Erfahrungen, Fähigkeiten und Wissen. Diese Qualitäten ermöglichen bessere Problemlösungen, mehr Innovation und Kreativität. Andererseits bergen die unterschiedlichen Auffassungen und Verhaltensweisen der Teammitglieder ein er-höhtes Risiko für Konflikte und Bildung von Subgruppen. Beschäftigen Sie sich mit diesen Herausforderungen, damit Sie die positiven Seiten für Ihren Erfolg nutzen können.

Ziele

Die Teilnehmenden definieren Kriterien für altersübergreifende Teambildung und -entwicklung, lernen Instrumente kennen, mit denen man teamförderlich Aufgaben, Prozesse

und Arbeitsplätze gestalten kann, sind in der Lage, Ziele zu setzen, die für das ganze Team attraktiv sind, berücksichtigen die spezifischen Bedürfnisse einzelner Teammitglieder und bearbeiten Konflikte konstruktiv und lösungsorientiert.

Zielgruppe

Führungskräfte und Projektleitende, die dem Thema Demografie Bedeutung beimessen.

Inhalt

Aktuelle demografische Lage Teambildung unter Berücksichtigung demografischer Faktoren Konfliktmanagement unter Berücksichtigung demografischer Faktoren Charakterisierung der verschiedenen Generationen, Leistungsschwerpunkte

und Kompetenzen Methodik

Kurze theoretische Inputs, Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Beispiele, Übungen und Diskussionen.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 710.—(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Stefanie Seiz Mak

Daten und Ort

18.06.2012, Zürich

26.10.2012, Zürich

Führen von altersgemischten Teams

Seminare Führung


Sie wünschen sich ein starkes Team, das zusammensteht, wenn es brennt? Heutzu-tage gibt es viele Methoden, die Teambildung positiv zu beeinflussen. Erfahren Sie, wie Sie einen zusammengewürfelten Haufen zum Hochleistungsteam führen können.


sind sich ihres Menschenbildes, ihrer Wahrnehmung anderer und ihres Um-gangs mit anderen bewusst und sind fähig, Einstellungen zu ändern,

sind in der Lage, ihre Rolle als Führungsperson kritisch zu reflektieren und ihren Führungsstil situativ anzupassen,

sind sich bewusst, wie sie die Entwicklung ihres Teams fördern können und können Arbeitsleistung und Arbeitsverhalten der Mitarbeitenden beurteilen und

sie für eine Selbstbeurteilung motivieren.

ZielgruppeProjektleitende, Führungskräfte und Mitarbeitende, die demnächst eine Führungs-funktion übernehmen.

Inhalt Eigenes Menschenbild Wahrnehmung anderer und Umgang mit anderen Teamprozesse und Rollen im Team / Rolle der Führungskraft Eigener Führungsstil / Führungsstile Fördern von Mitarbeitenden sowie Mitarbeiterbeurteilung

MethodikSelbstlernen: Die fachlichen Grundlagen des Themas werden mittels eines speziell für dieses Modul geschaffenen Printlehrmittels erarbeitet.

Präsenz: Im Zentrum der Seminartage steht die Vorbereitung auf die Praxisumset-zung mittels Fallstudien, Diskussionen, Gruppenarbeiten etc.

Transfer: Transferaufgaben zwischen den Seminartagen (Bearbeiten von Fallstudien), Diskussion und Reflexion von eigenen Fällen/Situationen sichern die Nachhaltigkeit.

Dauer3 Tage mit Transferphasen

PreisCHF 1’950.—(inkl. Selbstlernmittel und Verpflegung)

Gruppengrössemax. 10 Teilnehmende

Trainerin

Annemarie Wegmüller

Daten und Ort

24.10. + 14.11. + 05.12.2011, Zürich

08./09.02. + 29.02.2012, Zürich

13./14.11. + 04.12.2012, Zürich

Vom Einzelnen zum Hochleistungsteam

Führen eines Teams

Seminare Führung


Erfolgreiche Bewältigung von Teamkonflikten

Wie viel Energie verpufft bei Ihren Mitarbeitenden aufgrund ungelöster Konflikte? Doch gerade heute müssen Sie mit Ihrem Team optimale Leistungen erbringen – sind aber blockiert durch Spannungen und Reibereien? Merken Sie, dass Sie Konflikte angehen sollten, wissen aber nicht wie? Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie als Führungskraft all diese Probleme lösen – und einen kooperativen Prozess initiieren – aber das ist leichter gesagt als getan. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.

Ziele

Die Teilnehmenden sind in der Lage, ihr eigenes Konfliktverhalten kritisch zu reflektieren und

weiterzuentwickeln, nehmen die im Team vorhandenen Konflikte wahr und bewältigen sie situations-

und eskalationsgerecht, sind in der Lage, die Ursachen von Konflikten zu erkennen und zu analysieren,

und kennen Techniken zur konstruktiven Konfliktbewältigung und wenden diese in

ihrem Team erfolgreich an.

Zielgruppe

Projektleitende, Führungskräfte und Mitarbeitende, die demnächst eine Führungs-funktion übernehmen.

Inhalt

Eigenes/fremdes Konfliktverhalten Früherkennung von Konflikten Ursachen von Konflikten erkennen und analysieren Konfliktarten Eskalationsstufen Konfliktbewältigungstechniken Persönlicher Umgang mit Belastungen in Konfliktsituationen Umgang mit Emotionen und Aggressionen Konflikte und Gruppenprozess-Phasen (Forming, Storming, Norming,

Performing)

Methodik

Selbstlernen: Die fachlichen Grundlagen des Themas werden mittels eines speziell für dieses Modul geschaffenen Printlehrmittels erarbeitet.

Präsenz: Im Zentrum der Seminartage steht die Vorbereitung auf die Praxisumset-zung mittels Fallstudien, Diskussionen, Gruppenarbeiten etc.

Transfer: Transferaufgaben zwischen den Seminartagen (Bearbeiten von Fallstudien), Diskussion und Reflexion von eigenen Fällen/Situationen sichern die Nachhaltigkeit.

Dauer

1 + 1 Tage

Preis

CHF 1’300.—(inkl. Selbstlernmittel und Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Susanne Menzi

Daten und Ort

22.09. + 20.10.2011, Zürich

24.05. + 21.06.2012, Zürich

24.08. + 21.09.2012, Zürich

Konfliktmanagement für Führungskräfte

Seminare Führung


Als Führungskraft arbeiten Sie nicht nur an Ihrem eigenen Arbeitsstil. Sie sind auch darauf angewiesen, dass Ihr Team vorhandene Ressourcen optimal einsetzt. Das geht nur, wenn Sie die richtigen Prioritäten setzen! Machen Sie sich die Techniken und

Tipps dieses Seminars zunutze. Justieren Sie Ihre Teamziele neu, indem Sie die rich-

tigen Prioritäten setzen.


sind in der Lage, ihren persönlichen Arbeitsstil zu analysieren,

kennen Methoden und Instrumente einer effektiven Zeitplanung und Arbeits-

organisation und setzen diese in der Führung ein,

können sich selbst und anderen Ziele und Prioritäten setzen und

wissen, wie sie gesetzte Ziele erreichen.

ZielgruppeProjektleitende, Führungskräfte und Mitarbeitende, die demnächst eine Führungs-

funktion übernehmen.

Inhalt Analyse des persönlichen Arbeitsstils

Arbeits-/Planungs-/Problemlösungs- und Entscheidungstechniken

Setzen von Zielen und Prioritäten: Eisenhower-Prinzip/ABC-Aufgabenanalyse/

Pareto-Prinzip

Arbeitsorganisation der Mitarbeitenden und deren Verbesserungspotenziale

Einsatz von Mitteln und Ressourcen

MethodikSelbstlernen: Die fachlichen Grundlagen des Themas werden mittels eines speziell

für dieses Modul geschaffenen Printlehrmittels erarbeitet.

Präsenz: Im Zentrum der Seminartage steht die Vorbereitung auf die Praxisumset-

zung mittels Fallstudien, Diskussionen, Gruppenarbeiten etc.

Transfer: Transferaufgaben zwischen den Seminartagen (Bearbeiten von Fallstudien)

sowie Diskussion und Reflexion von eigenen Situationen sichern die Nachhaltigkeit.

Dauer1 + 1 Tage

PreisCHF 1’300.—(inkl. Selbstlernmittel und Verpflegung)


Trainerin

Marlen Bolliger

Daten und Ort

29.09. + 27.10.2011, Zürich

10.05. + 14.06.2012, Zürich

27.09. + 08.11.2012, Zürich

Gewinnen Sie Zeit für die wirklich wichtigen Dinge!

Selbst- und Zeitmanagement für Kader

Seminare Führung


Eine wirkungsvolle Gesprächskultur leben

Über 50 Prozent der Zeit verbringt eine Führungskraft mit Kommunikation. Daher kann es erfolgreiche Führung ohne gute Kommunikationskultur gar nicht geben. Wer Menschen zu etwas bewegen will, der muss mit ihnen reden. Beschäftigen Sie sich in diesem Seminar intensiv mit Ihrer Führungskommunikation.

Ziele

Die Teilnehmenden kennen die Grundlagen des Kommunizierens und aktuelle Forschungsergeb-

nisse dazu, erarbeiten nutzbare Einsichten für ihre Führungskommunikation, reflektieren und visualisieren ihre aktuelle Team- oder Führungssituation, lösen schwierige Situationen für verschiedene Kommunikationstypen adressa-

tengerecht, achtsam und zielorientiert, kennen die Auswirkungen von zu viel Lob oder Kritik und sind in der Lage, wert-

neutral und wirkungsvoll Feedback zu geben, sind in der Lage, Verhandlungen und Konflikte mit ihrem Team oder bilateral so

zu führen, dass die Beteiligten am Ende zufrieden sind, analysieren ihre eigene verbale und nonverbale Kommunikation und entdecken, was «authentisch» für ihre Führungsart bedeuten kann.

Zielgruppe

Projektleitende, Führungskräfte und Mitarbeitende, die in naher Zukunft eine Führungsfunktion übernehmen.

Inhalt

Auswirkungen von Präsenz, Einstellungen und Sichtweisen in der Kommunikation mit quantenphysikalischen Grundlagen

Verbale und nonverbale Kommunikation Kommunikationstechniken in der Führung, speziell Wirkung von Feedback Interaktive Gruppensimulationstechnik Mediationstechniken für Teams und bilaterale Konflikte

Methodik

Wir arbeiten praxisnah, aufgeschlossen, unkompliziert, direkt in einfacher vertrau-ensvoller Gesprächsatmosphäre, Gedanken präzise auf den Punkt gebracht, unkon-ventionell, mit praxisbezogenen Fallstudien und Methodenvielfalt.

• Transferaufgaben zwischen beiden Seminartagen am Abend!• Printlehrmittel sind auf ein Minimum reduziert!

Dauer

2 Tage

Preis


Gruppengrösse


Trainerin

Nicola Hammerschmidt

Daten und Ort

03./04.11.2011, Zürich

31.05./01.06.2012, Zürich

15./16.11.2012, Zürich

Führungskommunikation pur

Seminare Führung

ZU BEACHTEN


Klare Position zu beziehen ist nicht einfach, und deshalb sind Mitarbeitergespräche eine Herausforderung. Aber wie berücksichtigen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden und vermitteln gleichzeitig Ihre Vorstellungen der Zusammen-arbeit und erwarteten Leistung? Das Seminar unterstützt Sie dabei, Mitarbeiterge-spräche (auch schwierige) vorzubereiten und konstruktiv zu führen.


können Mitarbeitergespräche vorbereiten und lösungsorientiert führen, gewinnen an Sicherheit in der Beurteilung der eigenen Mitarbeitenden und im

Führen der Mitarbeitergespräche und wissen, wie konstruktiv-kritisch wie auch anerkennend Rückmeldung gegeben

wird.

ZielgruppeFührungskräfte und Projektverantwortliche, die erst seit Kurzem Mitarbeitende füh-ren, oder Führungskräfte, welche das regelmässige Mitarbeitergespräch als Füh-rungsinstrument wirkungsvoller nutzen wollen.

Inhalt Einstellungen, Bedeutung und Grundsätze des Mitarbeitergesprächs Ablauf, Einflussfaktoren Reflexion der eigenen Bewertungsmassstäbe Klärung der Erwartungen, Positionswechsel, Selbstverantwortung und Initiative

der Mitarbeitenden Potenzialerkennung der Mitarbeitenden Ziele ableiten, formulieren und kommunizieren Optimierung des Gesprächsverhaltens: Gespräche vorbereiten und führen Rückmeldung geben: Lob und Kritik und der richtige Umgang damit

MethodikSelbstlernen: Die fachlichen Grundlagen des Themas werden mittels eines speziell für dieses Modul geschaffenen Printlehrmittels erarbeitet.

Workshop: Die kurzen theoretischen Inputs werden mittels Übungen (1 und 1, Grup-penübungen) und Simulationen anhand von Praxisbeispielen trainiert und umgesetzt, die Interaktion steht im Vordergrund.

Dauer2 Tage

PreisCHF 1'300.—(inkl. Verpflegung)


Trainer

Tobias J. Wegenast

Daten und Ort

25./26.10.2011, Zürich

28./29.03.2012, Zürich

24./25.10.2012, Zürich

Mehr Verbindlichkeit und Wirksamkeit in der Führungsarbeit

Führen von Mitarbeitergesprächen

Seminare Führung


Klare Führung ist vor allem dann gefordert, wenn sie eigentlich fast unmöglich ist: bei unklaren Markt- und Umweltbedingungen oder bei Veränderungen innerhalb der Organisation – dann nämlich, wenn niemand so recht weiss, wohin die Reise geht. In solchen Zeiten fordern die Mitarbeitenden Klarheit und Sicherheit ein, wo es keine geben kann. Eine Herkulesaufgabe oder normaler Führungsalltag? Wir gehen der Frage nach, mit welchen Herausforderungen sich Führungskräfte heute konfrontiert sehen – und mit welchen Instrumenten es gelingen kann, Sicherheit in instabilen Zeiten zu vermitteln.


reflektieren und diskutieren verschiedene Arten, mit Unsicherheiten umzugehen,

lernen Instrumente kennen, um Dilemmas zu erkennen und zu analysieren und erproben, Sicherheit und Vertrauen in unsicheren Zeiten zu geben.

ZielgruppeFührungskräfte, die in instabilen und unsicheren Zeiten sinnvolle und richtungswei-sende Arbeit leisten wollen und müssen und die in komplexem und unberechenbarem Umfeld Teams und Organisationen führen wollen und müssen.

InhaltBeurteilen und Entscheiden

Umgang mit Ambiguität/Unklarheit und Kontrollverlust Entscheiden in Dilemmasituationen Unsicherheit als Chance nutzen

Führen Vermitteln von Sicherheit durch Präsenz und Authentizität Umgang mit Emotionen – den eigenen und denen anderer Vertrauen und Loyalität erhalten

MethodikDie kurzen theoretischen Inputs werden anhand von Praxisbeispielen der Teilneh-menden reflektiert und diskutiert. Erfahrungsaustausch und praktische Übungen stehen im Zentrum.

Dauer2 Tage

PreisCHF 1’300.—(inkl. Verpflegung)


Trainer

René Weber

Daten und Ort

04./05.10.2011, Zürich

12./13.06.2012, Zürich

20./21.11.2012, Zürich

Führen in unsicheren Zeiten

Herkulesaufgabe oder normaler Führungsalltag?

Seminare Führung

NEU!


Untersuchungen an Teams haben gezeigt, dass zwischen der Teamleistung und dem

Vertrauen ein direkter Zusammenhang besteht. Dies erstaunt zwar nicht, aber der

starke Einfluss des Vertrauens auf die Teamleistung ist überraschend.

Vertrauen ist nicht als isolierte Grösse zu verstehen, erst im Zusammenhang mit Be-griffen wie Sicherheit, Fehler und Kultur werden die wichtigsten Wirkungsmechanis-men nachvollziehbar. Das Aufzeigen dieser Zusammenhänge beinhaltet auch tech-nische und systemtheoretische Aspekte.


erkennen den Zusammenhang wichtiger Grössen wie Vertrauen, Fehler, Firmenkulturen und Lernen,

erleben die Wirkung von Vertrauen aus Elementen eines Planspiels, sind in der Lage, theoretische und praktische Impulse aus dem Workshop mit

dem eigenen Arbeitsumfeld zu verknüpfen, und können abschätzen, wie sich ihr eigenes Handeln auf soziale Systeme

(eigenes Team) auswirkt.

ZielgruppeFührungskräfte, Projektverantwortliche und Mitarbeitende mit qualifizierten Aufgaben.

Inhalt Zuverlässigkeit von technischen und physischen Systemen Kurzeinführung in die Systemtheorie, Systemkategorien Besonderheit von physischen Systemen in Bezug auf Fehlererkennung Modellierung von sozialen Systemen Begriffserklärungen anhand des Modells Planspielelement aus «Hidden Bridge» Reflexion und Verknüpfung mit dem eigenen Arbeitsumfeld

MethodikTheoretische Inputs mit praktischen Beispielen und Übungen sowie Diskussionen.Planspielelemente mit Reflexionen und Bezug zum eigenen Arbeitsumfeld.

Dauer1 Tag

PreisCHF 750.—

(inkl. Verpflegung)


Trainer

Hanspeter Zehnder

Daten und Ort

24.10.2011, Zürich

16.04.2012, Zürich

05.11.2012, Zürich

Vertrauen lässt sich nicht befehlen!

Fehlerkultur und Vertrauen

Seminare Führung

NEU!


Projekte leiten, Kollegen motivieren und Ziele ohne Durchsetzungsmacht

erreichen

In Projekten müssen Menschen für Neues gewonnen und Ideen durchgesetzt werden,

aber Überzeugung und Unterstützung lassen sich nicht verordnen. Wie überzeugen Sie andere von Ihren Ideen? Wie bauen Sie Vertrauen auf? Wie gehen Sie am wir-kungsvollsten mit Widerstand, Skepsis und Ablehnung um? Wie werden Gegner zu Unterstützern? Das Seminar vermittelt Ihnen Instrumente und Vorgehensweisen, die Ihren Anliegen und Vorhaben Flügel verleihen.

Ziele

Die Teilnehmenden kennen Vorgehensweisen, um Ablehnung in Unterstützung zu verwandeln, wissen, wie sie eine Gruppe mit unterschiedlichsten Interessen in ein Team ver-

wandeln, das am selben Strick zieht, kennen Vorgehensweisen zur Analyse und Nutzung von Machtverhältnissen so-

wie zu Lobbying und Meinungsgestaltung und reflektieren ihre eigene Grundhaltung und ihre Wirkung.

Zielgruppe

Führungskräfte, Projektverantwortliche, Verantwortliche in Matrix-Organisationen, die stark vernetzte Aufgaben umsetzen müssen.

Inhalt

Grundlagen zu Verständigungs-, Vertrauens- und Machtprozessen Ohne Kampf gewinnen: Grundlagen des Verhandelns und der wertschätzenden

Kommunikation Vom Gegner zum Partner: Phänomen des Widerstands verstehen, produktiver

Umgang mit Ablehnung Vom wilden Haufen zum eingeschworenen Team: Interessen klären, Gemein-

samkeiten und Vertrauen aufbauen, Mitverantwortung gestalten Vom Bittsteller zum gewieften Verkäufer: Methoden des Netzwerkens, der Analy-

se von Machtverhältnissen; Vorgehen in Lobbying, Projekt- und Selbstmarketing Self-Monitoring und Selbstdarstellung: sich über eigene Grundhaltungen be-

wusst werden

Methodik

Selbstlernen: Die fachlichen Grundlagen des Themas werden mittels eines speziell für dieses Modul geschaffenen Printlehrmittels erarbeitet.

Workshop: Theoretische Inputs und Werkzeuge werden mittels Übungen praxisnah angewendet. Die Teilnehmenden arbeiten mit eigenen Praxisfällen. Der Transfer in den Arbeitsalltag steht im Vordergrund.

Dauer

2 Tage

Preis

CHF 1’300.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainer

Prof. Dr. Thorsten Scherf

Daten und Ort

12./13.09.2011, Zürich

08./09.05.2012, Zürich

16./17.10.2012, Zürich

Führen ohne Weisungsbefugnis

Seminare Führung


Agenturleiterin.

Studentin Leadership Advanced.

Die Kalaidos Fachhochschule

mit privater Trägerschaft ist

nachvollziehbarer Garant für

Unabhängigkeit, Praxisbezug

und Leistungsfähigkeit. Im

Zentrum stehen die Ver-

mittlung der angestrebten

Ausgangskompetenzen wie

auch die Profilbildung der

Studierenden zu eigenstän-

dig und vernetzt denkenden

sowie lösungsorientierten

Persönlichkeiten.




Studiengang CAS FH Leadership Advanced

CAS FH Leadership Advanced

Inhalte des CAS FH Leadership Advanced

Systemisches Verständnis von Organisation und Führung

Dienstleistungsorientiert führen – Grundlagen, Haltung, Vorgehen

Persönliches Ressourcenmanagement als Führungsperson, Burn-out-Prävention, Umgang mit Druck und Stress

Mitarbeitende als Ressource verstehen, Vertrauen aufbauen, ressourcenorientiert führen

Ressourcen im Unternehmen gestalten: Wissen, soziale Netzwerke, Reputation, Nachhaltigkeit

Herausfordernde Führungssituationen: laterale Führung, virtuelle Teams, Diversity als Potenzial

(interkulturelle und generationenübergreifende Teams)

Begleitend zum Studiengang findet ein Gruppencoaching zu Führungsfragen statt.

Nach Abschluss des CAS FH Leadership Advanced verfügen Sie über folgende Kompetenzen:

Sie verfügen über eine umfassende Sichtweise auf Ihr Unternehmen und auf die Aufgaben und Möglichkeiten der Führung.

Sie kennen den Stellenwert Ihrer persönlichen Ressourcen und wissen, wie Sie sich diese trotz hohem Druck erhalten können.

Sie kennen die Ressourcen Ihrer Mitarbeitenden und wissen, wie Sie diese weiter entwickeln und verstärken können.

Sie wissen, wie Sie Führung wahrnehmen, wenn Sie keine Weisungsbefugnis haben.

Sie kennen Führungsansätze für die Führung über Generationen hinweg, für die Leitung kulturell gemischter Teams und für die Führung

eines virtuellen Teams.

Die Lernleistungen des CAS FH Leadership Advanced im Einzelnen

Analyse eines Systems (Unternehmen des Lernpartners)

Analyse der persönlichen Ressourcen und Massnahmenplan

Literaturarbeit: Essay zu einer Studie zum Thema Leadership

Persönliche Beratung zu Zulassungsvoraussetzungen bei der Kalaidos Fachhochschule:

Unsicher, ob dieser Studiengang das Richtige für Sie ist? Möchten Sie mehr über die Zulassungsvoraussetzungen erfah-ren? Wir laden Sie gerne zum nächsten Informationsanlass ein. Bitte mailen Sie uns unter [email protected] mit dem Stichwort «Informationsanlass CAS FH Leadership Advanced». Online finden Sie diese Informationen unter www.kalaidos-fh.ch unter «Veranstaltungen/Infoanlässe». Oder vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit Ihrem Studien-

gangsleiter Hanspeter Zehnder unter [email protected]. Wir freuen uns auf Sie!

Gerade im Dienstleistungsbereich ist kompetente Führung eine zentrale Kernkompetenz. Denn Defizite bei der Kun-denorientierung werden von den Kunden sofort wahrge-nommen. Der CAS Leadership Advanced widmet sich in erster Linie der Beziehung zwischen Führungsperson und Mitarbeiten-den. Der Studiengang CAS Leadership Advanced ist Teil des Masters of Advanced Studies FH in Service Leadership. Die-

ser besteht aus zwei weiteren CAS, Ganzheitliche Service-orientierung und Change Management, und schliesst mit einem Semester Masterarbeit ab. Der CAS FH Leadership Advanced ist separat buchbar und umfasst in etwa ein Se-mester.In den folgenden Tabellen finden Sie die wichtigsten Inhalte, vermittelten Kernkompetenzen und sehen im Überblick, welche Lernleistungen gefordert werden:


SeminareBeziehungsmanagement

Ihr Draht zum Kunden Kundenorientierung nur für Praktiker Professionelle Reklamationsbehandlung Professionelles Netzwerken Kundenorientiertes Verkaufen


Serviceorientiertes Verhalten am Telefon und im persönlichen Kundenkontakt

Kundenservice findet auf jeder Ebene im Unternehmen statt und fängt bei jedem Ein-zelnen an: Welchen Eindruck hinterlassen Sie im persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt? Dieses Training beleuchtet die verschiedenen Aspekte von kundenorientiertem Verhalten am Telefon und im beruflichen Alltag und vermit-telt nützliche Tipps und Anregungen.

Ziele

Die Teilnehmenden

wissen, was Serviceorientierung am Telefon heisst und wie damit interne und

externe Kunden beeindruckt werden können, und können die verschiedenen Kommunikationsinstrumente (Sprache, Stimme,

Zuhören, Fragetechnik) gezielt anwenden.

Zielgruppe

Mitarbeitende mit internem und externem Kundenkontakt (Innendienst, Aussen-dienst, Backofficebereich, Empfang, Assistenz).

Inhalt

Die Bedeutung von Kundenservice und Dienstleistung Die wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Kundenkontakt (Stimme,

Sprache, Fragestellung, aktives Zuhören) Verhaltensregeln im persönlichen Kundenkontakt (persönlicher Auftritt,

korrekte Umgangsformen im Erstkontakt) Die Bedeutung der internen Dienstleistungskultur (Service fängt bei jedem

Einzelnen an)

Wir empfehlen dieses Seminar besonders firmenintern für ganze Teams und Abtei-lungen. Kontaktieren Sie Ana-Maria Butkovic unter [email protected] oder 0041 (0)44 307 33 84 für ein persönliches Beratungsgespräch. Gerne stellen wir Ihnen eine individuelle Offerte zusammen.

Dauer

1 Tag bei 6–14 TN ohne Coaching

½ Tag bei 3–5 TN plus Coaching

Preis

CHF 670.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerinnen

Ursula Metzler

Ana-Maria Butkovic

Daten und Ort

24.11.2011, Zürich

09.05.2012, Zürich

13.11.2012, Zürich

Ihr Draht zum Kunden

Seminare Beziehungsmanagement

EMPFEHLUNG


Kundenservice wird zu einem zentralen Thema: Kunden wollen rasche und freundlich

vermittelte Problemlösungen. Und Unternehmen sind mehr denn je auf zufriedene und loyale Kunden angewiesen.


lernen die wichtigsten Mechanismen und Merkmale kennen, die zum Aufbau einer dauerhaften Kundenbeziehung führen,

erkennen die Bedeutung von Einstellungen und Erwartungen für die Kommuni-

kation mit Kunden,

entwickeln eine Sensibilität, um kundenorientiert zu agieren,

können wichtige Werkzeuge und Methoden der Servicegestaltung im eigenen Bereich anwenden und

setzen Ansätze zur Qualitätsanalyse und -verbesserung gezielt ein.

ZielgruppeMitarbeitende an der internen und externen Kundenfront, die durch die «richtige Be-handlung» ihrer Kunden dauerhafte Beziehungen aufbauen wollen und ihre Kunden als Garanten ihres Einkommens ansehen. Führungskräfte, welche die Kundenbezie-

hungen und Dienstleistungen ihrer Abteilung verbessern wollen.

Inhalt Grundlagen der Servicegestaltung

Mentale Hindernisse auf dem Weg zum Dienstleister

Wer ist eigentlich mein Kunde? – Externe und interne Kunden

Gestaltung der Kundenbeziehung: Nicht, was machbar ist, sondern, was der

Kunde braucht

Die eigene Einstellung zum Dienstleistungsgedanken

Methoden und Werkzeuge zur Gestaltung von Dienstleistungen

Kommunikationsaspekte in der Dienstleistung

Dienstleistungsqualität verbessern

Wir empfehlen dieses Seminar besonders firmenintern für ganze Teams und Abtei-

lungen. Kontaktieren Sie Ana-Maria Butkovic unter ana-maria.butkovic@kalaidos-fh.

ch oder 0041 (0)44 307 33 84 für ein persönliches Beratungsgespräch. Gerne stellen wir Ihnen eine individuelle Offerte zusammen.

Dauer

1 + 1 Tage

Preis

CHF 1’250.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Nicola Hammerschmidt

Daten und Ort

28.10. + 15.11.2011, Zürich

05./06.06.2012, Zürich

01./02.11.2012, Zürich

Kundenbedürfnisse entdecken, treffen und erfüllen

Kundenorientierung nur für Praktiker


EMPFEHLUNG


Reklamationen der Kunden als Chance

Reklamationen sind für Sie als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter immer unangenehm.

Sie kommen meist unerwartet. Dieses Seminar soll Ihnen helfen, die erforderlichen

Schritte und Vorgehensweisen kennenzulernen und zu trainieren, die notwendig sind,

um mit einer Kundenreklamation erfolgreich umzugehen. Schrittweise zeigen wir Ih-

nen auf, wie Sie im Reklamationsgespräch reagieren können, um eine erfolgreiche Lösung für alle Beteiligten herbeizuführen. Ziel ist es ausserdem, in Stress- und Konfliktsituationen Sicherheit auf der Verhaltensebene zu gewinnen, damit aus dem verärgerten Kunden ein begeisterter Referenzkunde Ihres Unternehmens wird.

Ziele

Die Teilnehmenden lernen die Chancen, die in Reklamationen stecken, kennen, kennen die Kommunikationsregeln und Techniken im Reklamationsgespräch, üben typische Reklamationsgespräche aus ihrem Alltag und erhalten im Gruppenaustausch Tipps und Verbesserungsvorschläge.

Zielgruppe

Alle Mitarbeitenden mit direktem Kundenkontakt.

Inhalt

Erwartung von reklamierenden Kunden Was Kunden sagen und was sie wirklich wollen Beschwerden als Chance sehen und nutzen Kommunikationsgrundlagen im Reklamationsgespräch Rhetorik, Argumentation und Fragetechnik Wie man gemeinsam mit Kunden Lösungen findet Deeskalationstechniken im Gespräch Reflexion des eigenen Verhaltens

Methodik

Eine gelungene Mischung aus Kurzreferaten, Gruppenarbeiten, interaktivem Arbei-ten im Plenum, Übungen und praxisorientiertem Lerntransfer.

Wir empfehlen dieses Seminar auch firmenintern für ganze Teams und Abteilungen. Kontaktieren Sie Ana-Maria Butkovic unter [email protected] oder 0041 (0)44 307 33 84 für ein persönliches Beratungsgespräch. Gerne stellen wir Ihnen

eine individuelle Offerte zusammen.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 690.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Ana-Maria Butkovic

Daten und Ort

29.11.2011, Zürich

22.05.2012, Zürich

14.11.2012, Zürich

Professionelle Reklamationsbehandlung


EMPFEHLUNG

NEU!


In einer Zeit, in der Wissen die wichtigste Ressource vieler Unternehmen darstellt,

bekommt Netzwerkfähigkeit eine ganz andere Bedeutung. Können Sie es sich auch morgen noch leisten auf die Wettbewerbsvorteile des Netzwerkens zu verzichten? Eine spezielle Bedeutung hat das Netzwerken bei der Jobsuche und Karriereplanung. Werden doch 60 Prozent aller Jobs über Personen im Netzwerk vermittelt.

ZieleDie Teilnehmenden bestimmen, was sie mit Ihren Netzwerkaktivitäten erreichen wollen, und lernen,

wie sie dies erreichen, was sie dafür brauchen, wer sie dabei unterstützen kann, was sie selbst dem Netzwerk bieten könnten und wie viel sie geben wollen.

ZielgruppeAngehende Netzwerkprofis, die ihre Netzwerktätigkeit optimieren möchten und be-sonders die strategische Bedeutung für den beruflichen Erfolg erkennen wollen.

Inhalt Zielorientiertes Planen der Netzwerkaktivitäten Spielregeln des Netzwerkens Aufbau und Pflege von Netzwerkkontakten Umsetzen der Netzwerkaktivitäten Imagepflege und Selbstdarstellung mit stimmigem Gesamtbild auf dem Netz-

werkparkett Beitragspflicht im Netzwerk?

MethodikDer Workshop umfasst Kurzreferate, Gruppenübungen und Diskussionen.

Dauer1 + 0.5 Tage

PreisCHF 1’000.—

(inkl. Verpflegung)


Trainerin

Stefanie Seiz Mak

Daten und Ort

12.09. + 10.10.2011 (Nachm.), Zürich

27.04. + 05.06.2012 (Nachm.), Zürich

23.08. + 14.09.2012 (Vorm.), Zürich

Wissensnetzwerke aufbauen und Chancen am Arbeitsmarkt nutzen

Professionelles Netzwerken



Wettbewerbsvorteile durch serviceorientierte Berater

Die Mitarbeitenden wissen, wie sie Service- und Umsatzorientierung gleichermas-

sen «im Auge behalten» und sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Sie

lernen, Kaufmotive beim Kunden zu erkennen und als Chance für die Beratung und

das Upselling zu nutzen. Die Mitarbeitenden kennen die verschiedenen Methoden im

Verkauf und haben für ihr spezielles Arbeitsgebiet passende Einsatzmöglichkeiten trainiert. Basiswissen im Verkauf zu vermitteln ist der Schwerpunkt des Trainings. Ziel ist es, den Kundenbedürfnissen zu entsprechen und dabei umsatzorientiert zu handeln.

Ziele

Die Teilnehmenden lernen die Basis der Kundenorientierung kennen und wissen, welchen Wettbe-

werbsvorteil sie persönlich für sich und das Unternehmen daraus gestalten können,

kennen die wichtigsten Regeln und Techniken im Verkaufsgespräch, sind in der Lage, Kundenbedürfnisse richtig zu erfragen, und stecken sich persönliche Verkaufsziele.

Zielgruppe

Alle Mitarbeitenden mit direktem Kundenkontakt.

Inhalt

Produktkenntnis als Basis für den Verkauf Kaufmotive kennen und erkennen Phasen im Verkaufsgespräch Kundenbedürfnisse richtig erfragen – die richtigen Fragen

stellen und aktiv zuhören Verkaufsfördernd empfehlen Der richtige Umgang mit dem Einwand Mein persönliches Verkaufsziel

Methodik

Eine gelungene Mischung aus kurzen Theorieinputs, Gruppenarbeiten, Selbster-fahrung aus Kundensicht, interaktivem Arbeiten im Plenum und praxisorientiertem Lerntransfer.

Wir empfehlen dieses Seminar auch firmenintern für ganze Teams und Abteilungen. Kontaktieren Sie Ana-Maria Butkovic unter [email protected] oder 0041 (0)44 307 33 84 für ein persönliches Beratungsgespräch. Gerne stellen wir Ihnen eine individuelle Offerte zusammen.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 690.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Ana-Maria Butkovic

Daten und Ort

23.11.2011, Zürich

08.05.2012, Zürich

08.11.2012, Zürich

Kundenorientiertes Verkaufen


EMPFEHLUNG

NEU!


Berufsbegleitender Master-Student Service Leadership

Leiter Servicecenter.

Wir berücksichtigen die

schulischen Voraussetzungen

und die individuellen

edürfnisse unserer künftigen

Studierenden, damit wir

gemeinsam den passenden

Bildungsweg finden und

ihnen so einen ziel gerichteten

Einstieg ermöglichen können.


Studiengang CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung

CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung


Unsicher, ob dieser Studiengang das Richtige für Sie ist? Möchten Sie mehr über die Zulassungsvoraussetzungen erfah-ren? Wir laden Sie gerne zum nächsten Informationsanlass ein. Bitte mailen Sie uns unter [email protected] mit dem Stichwort «Informationsanlass CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung». Online finden Sie diese Informationen unter www.kalaidos-fh.ch unter «Veranstaltungen/Infoanlässe». Oder vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit

Ihrer Studiengangsleiterin Ana-Maria Butkovic unter [email protected]. Wir freuen uns auf Sie!

Inhalte des CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung

Dienstleistungsstrategie, Positionierung von Dienstleistungen, Markenidentität

Qualitätssicherung bei Dienstleistungen: Modelle, Methoden, Systeme

Kundenpsychologie, Kundenbeziehung, Kundenbindung

Servicedesign: Innovation, Einbezug von Kunden, Blueprint-Methode

Dienstleistungskultur, Zusammenhang zwischen Auftritt und Haltung

Bedeutung von Haltungen: gesellschaftliche Erwartungen und Modelle der Unternehmensethik

Nach Abschluss des CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung verfügen Sie über folgende Kompetenzen:

Sie entwickeln eine Dienstleistungsstrategie und wissen, wie Sie Ihre Dienstleistung im Markt positionieren können.

Sie kennen Modelle und Methoden der Qualitätssicherung bei Dienstleistungen und haben eine Kundenbefragung professionell durchgeführt.

Sie wissen, wie Kunden reagieren und daher wie in kritischen und positiv gefärbten Situationen optimal auf sie eingegangen wird.

Sie können eine Dienstleistung entwickeln und gestalten und deren Wirkung beim Kunden überprüfen.

Sie kennen die Bedeutung der in sich stimmigen Dienstleistungskultur in Ihrem Verantwortungsbereich und wissen, wie Sie diese Kultur in die

von Ihnen gewünschte Richtung entwickeln können. Sie können diese Haltung auch ethisch begründen und vertreten.

Lernleistungen CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung

Durchführen einer Kundenbefragung (Gruppenleistung)

Entwickeln einer Dienstleistung (Gruppenleistung)

Ganzheitliche Serviceorientierung bedeutet, dass «der Kun-de» Massstab des Unternehmenshandelns ist und so alle Aktivitätsfelder des Unternehmens prägt. Jeder Bereich, jede Führungsebene und jede Managementaktivität richtet sich aus auf Dienstleistung und Kunde. Dies bedeutet, dass Strategie, Kultur, Prozesse, Produkt und Kundenkontakt eine innere Einheit bilden, die von aussen als glaubwürdige Unternehmenspersönlichkeit wahrgenommen wird.

Der Studiengang CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung baut auf dieser ganzheitlichen Sichtweise der Gestaltung einer Dienstleistung auf und thematisiert sie bei unter-schiedlichen Fragestellungen der Dienstleistungsentwick-lung. Der Studiengang vermittelt Instrumente und Vorge-

hensweisen für Servicedesign und Servicepositionierung sowie Grundlagen zum Verständnis des Kundenverhaltens. Aber auch die Einbindung der Dienstleistungshaltung in Strategie und Kultur des Unternehmens bildet einen Schwerpunkt des CAS.

So werden Dienstleistung und Kundenorientierung vom Mit-tel zum Zweck zu einer alles bestimmenden Grundhaltung. Dies trägt erwiesenermassen zum Geschäftserfolg des Dienstleistungsunternehmens massgeblich bei.

Der CAS FH Ganzheitliche Serviceorientierung ist Teil des Master of Advanced Studies in Service Leadership und ist auch separat buchbar.




SeminareKommunikation

Kommunikation Grundlagen Communication Skills Körpersprache Rhetorik Verhandlungstechnik Konfliktmanagement


Erfolgreich dank gekonnter Kommunikation

Kommunizieren kann grundsätzlich jeder Mensch – mit unterschiedlichem Resultat. Entscheidend sind nicht nur die gewählten Worte, sondern auch die Stimme, Kör-persignale sowie die persönliche Einstellung. Ob Vorstellungsgespräch, Geschäfts-meeting oder das private Tête-à-Tête: Eine gelungene Kommunikation führt zu mehr

Erfolg und Zufriedenheit im Leben.

Ziele

Die Teilnehmenden

kennen die wichtigsten Grundgesetze der Kommunikation,

können Kommunikationssituationen analysieren und zielorientiert beeinflussen,

sind in der Lage, in unterschiedlichen Situationen bewusst und richtig zu agieren, und

können auch mit unfairen Gesprächspartnern wirksam umgehen.

Zielgruppe

Alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten optimieren wollen.

Inhalt

Verbale, paraverbale und nonverbale Kommunikation Grundlagen der Kommunikationspsychologie (Schulz von Thun) Kommunikationsstile kennen und anwenden Kommunikationsfehler analysieren und zielorientiert verbessern Erkennen und einsetzen persönlicher Stärken in Gesprächen Gesprächsführung durch geschickte Fragestellungen Aktives Zuhören Überzeugend argumentieren Einwände konstruktiv behandeln Erhöhung der eigenen Schlagfertigkeit

Dauer

2 Tage

Preis

CHF 1’250.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainer(in)

Lisa Heeb

René Weber

Daten und Ort

03./04.11.2011, Zürich

21./22.05.2012, Zürich

02./03.10.2012, Zürich

Kommunikation Grundlagen

Seminare Kommunikation


In principle everybody is able to communicate – however with diverse results. Essent-

ial are not only the choice of words but just as much the voice, body signals, and the

personal attitude. Whether job interview, business meeting or the private tête-à-tête:

successful communication is leading to more success and satisfaction in life.

Course Objectives

This seminar will enable you to

know the most important basic laws of communication

analyse communicational situations, and have a goal-oriented impact on them

act consciously and properly in diverse situations, and

cope efficiently with unfair conversational partners

Target group

Everybody who wants to optimise his or her communication skills.

Content

Verbal, paraverbal and non-verbal communication

Basics of communication psychology (Schulz von Thun)

Know and use different styles of communication

Analyse and ameliorate mistakes in communication in a goal-oriented manner

Know and use personal potencies in discussions

Counselling techniques through adept questions

Active listening

Convincing argumentation

Constructive treating of objections

Boost one’s own quick-wittedness

Duration

2 Tage

Fee

CHF 1'250.—

(inkl. Verpflegung)

Number of Participants


Coach

Susanne Menzi

Dates & Location

30.11./01.12.2011, Zürich

21./22.05.2012, Zürich

08./09.11.2012, Zürich

How can I become more successful in my communication?

Communication Skills


NEW!


«Was jemand denkt, merkt man weniger an seinen Ansichten als an seinem Verhal-

ten.» Isaac Bashevis Singer

Es kommt nicht nur darauf an, was jemand sagt, sondern wie er es sagt. Signale des

Körpers geben mehr Wahrheit preis als Worte. Meistern Sie schwierige Gespräche nicht nur mit Argumenten und Ihrem Verstand, sondern beziehen Sie alle Sinne mit ein. Dafür ist es im beruflichen Alltag wichtig, Körpersprache richtig zu deuten und zu nutzen.


kennen ihre eigene Körpersprache, sind in der Lage, Körpersprache an anderen wahrzunehmen und zu benennen, wissen, wie Körpersprache unterstützend für das eigene natürliche Ausdrucks-

verhalten genutzt werden kann, und erkennen Konflikte frühzeitig und sind durch Ansprechen in der Lage, sie früh-

zeitig zu entschärfen. ZielgruppeAlle, die ihre Menschenkenntnis verbessern und Entscheidungen untermauern wol-len, Besprechungen und Mitarbeitergespräche intensiver und überzeugender führen möchten und Konfliktpotenzial reduzieren wollen.

Inhalt Direkte und indirekte Informationssuche, emotionaler Gehalt und der

erste Eindruck Informationskanäle: Mimik, Gestik, Augen, Distanzzonen, Körpersprache,

ritualisierte Gesten Nonverbale Signale zum Erkennen der Persönlichkeit Warnsignale, um Konflikte zu erkennen und anzusprechen Unterschiede in der Körpersprache bei Männern und Frauen Körpersprache im beruflichen Alltag nutzen

Dauer1 Tag

PreisCHF 670.—

(inkl. Verpflegung)


Trainerin

Susanne Menzi

Daten und Ort

15.09.2011, Zürich

31.05.2012, Zürich

23.08.2012, Zürich

Die älteste Kommunikationsform leben

Körpersprache



Überzeugend die eigene Meinung vertreten

Erinnern Sie sich an Meetings, in denen auf einmal keines Ihrer gut durchdachten

Argumente mehr greifbar war, oder an Präsentationen, die Sie nicht wirklich frei und überzeugend gehalten haben? Nach diesem Seminar werden Sie wissen, wie Sie Ihr Gegenüber überzeugen, und sich auf die nächste Präsentation freuen!


lernen, freie Reden zu halten, und können professionell mit Rückfragen und Ein-wänden umgehen,

setzen Sprache, Rhetorik und Stimme wirkungsvoll und überzeugend ein und können in lebhaften Gruppendiskussionen und Verhandlungen die eigene Mei-

nung äussern und ihren Standpunkt überzeugend vertreten.

ZielgruppeMitarbeitende, Führungskräfte und Projektleitende, die Lust auf mehr Überzeugungs-kraft haben.

Inhalt Argumentation in einer freien Diskussion Die eigene Auftrittskompetenz kennenlernen und überprüfen Dramaturgie einer Rede oder einer Verhandlung Spontane Reden halten und überzeugen Argumentationen trainieren Die Sprache nutzen: überzeugend formulieren, geschickt argumentieren Feedback erhalten zur Überprüfung des Selbst- und Fremdbildes

Dauer2 Tage


(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Susanne Menzi

Daten und Ort

01./02.09.2011, Zürich

03./04.04.2012, Zürich

13./14.09.2012, Zürich

Rhetorik



Ob mit Kunden, Mitarbeitenden oder Vorgesetzten, geschickt verhandeln ist schwie-

rig. Aber Techniken und geschickte Gesprächsführung können Ihnen helfen, Ihre Po-sition zu stärken. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie erfolgreiche Verhand-lungstechniken kennen und haben Zeit, zu üben. Doch Technik ist nicht alles! Wie Match-entscheidend die eigene Einstellung ist und welche Wirkung Sie damit erzie-len können, wird Ihnen nach diesen zwei Tagen bewusst sein.


können unterschiedliche Interessen sach- und personengerecht verhandeln, wissen, wie man eine Verhandlung zielorientiert und wirkungsvoll steuert, erkennen die unmittelbare Bedeutung ihrer eigenen Einstellung für ihren Erfolg, können die vier Grundaspekte einer erfolgreichen Verhandlung in ihr Verhand-

lungskonzept integrieren, sind in der Lage, Schwierigkeiten in einer Verhandlung zu erkennen, Lösungs-

strategien zu erarbeiten und anzuwenden, und können Verhandlungen systematisch vor- und nachbereiten.

ZielgruppeAlle, die ihr Verhandlungsgeschick verbessern und wirkungsvoll auf ihre Gesprächs-partner eingehen möchten.

Inhalt 3 Strategien der Verhandlungsführung Die Bedeutung einer «Win-win»-Einstellung für den Verhandlungserfolg Verhandeln als Interaktionsmuster wechselseitiger Beeinflussung 4 Grundaspekte einer erfolgreichen Verhandlung Gezielte Gesprächsvor- und -nachbereitung Analyse der eigenen und fremden Verhandlungspositionen Der rote Faden (vom Einstieg bis zum Abschluss) Verhandlungstechniken (Fragetechniken, Zuhören, Pacing, Schweigen,

Verhandlungen in Gruppen) Einsatz von Körpersprache Mögliche Klippen in einer Verhandlung und deren Bewältigung Analyse von Kommunikationsproblemen Wenn gar nichts mehr geht – was dann?

Dauer2 Tage


(inkl. Verpflegung)


Trainer

Hertor Bauer

Daten und Ort

27./28.10.2011, Zürich

22./23.05.2012, Zürich

23./24.10.2012, Zürich

Steuern Sie Verhandlungen zum Erfolg

Verhandlungstechnik



Strategien und Instrumente zur konstruktiven Konfliktlösung

Konflikte lassen niemanden kalt – weder privat noch beruflich. Sie brauchen Energie

und können einem das Leben schwer machen. Sie ermöglichen aber auch Weiterent-wicklung und Lernen. Das Seminar soll Ihnen Mut machen, Konflikte anzugehen und Lösungen zu entwickeln.

Ziele

Die Teilnehmenden wissen, wie sie mit Konflikten umgehen können, verstehen die diversen Ursachen von Konflikten und deren Erscheinungsformen, kennen ihre Stärken und Schwächen im Umgang mit Konflikten, erfahren, wie sie ihre Stärken gezielt einsetzen und an ihren Schwächen kon-

struktiv arbeiten können, und kennen Strategien und Instrumente zur konstruktiven Konfliktlösung.

Zielgruppe

Alle, die das eigene und fremde Konfliktverhalten sowie generell den Umgang mit Konflikten besser verstehen und beherrschen wollen, die Konflikte nicht verdrängen, sondern aktiv lösen wollen und die in Konfliktsituationen involviert sind und einen Ausweg suchen.

Inhalt

Frühwarnsignale von Konflikten Ursachen von Konflikten und Strategien zu deren Bewältigung Kommunikation als Grundlage erfolgreicher Konfliktbewältigung Umgang mit Emotionen – was geht in mir und meinem Gegenüber vor und wie

werde ich mit Aggressionen fertig? Eigene Konfliktfälle können eingebracht werden

Methodik

Zahlreiche Einzel- und Gruppenarbeiten, auf Wunsch auch Rollenspiele.

Dauer

2 Tage

Preis

CHF 1’250.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainer

Prof. Dr. Thorsten Scherf

Daten und Ort

04./05.10.2011, Zürich

05./06.03.2012, Zürich

23./24.10.2012, Zürich

Konfliktmanagement



Dozent in Change Management.

Turnaround-Manager auf Zeit.

Wir richten unsere Bildungs-

produkte konsequent an den

beruflichen Anforderungen

unserer Bezugsgruppen aus.

Diese Grundhaltung garan-

tiert einen ausgeprägten

Realitätsbezug.




Studiengang CAS FH Change Management

CAS FH Change Management

Veränderungsprozesse gehören zum Führungsalltag. Dabei kann es sich um die Umsetzung einer grossen Reorganisa-tion handeln. Oft sind es aber kleinere Veränderungen: die Zusammenlegung von Teams oder Abteilungen oder die Einführung neuer Prozesse etc. Manchmal kommen Verän-derungsprozesse unscheinbar daher, und ihre Tragweite wird erst in der Umsetzung deutlich. Nicht selten führt das

zu bösen Überraschungen. Der CAS FH Change Manage-ment vermittelt ein Grundverständnis für die Dynamik von

Veränderungsprozessen, Vorgehensweisen und Instrumen-

te zu ihrer Gestaltung. Wir vermitteln Know-how zum Ver-

hindern und Lösen von Blockaden. Der CAS FH Change Management ist Teil des MAS in Service Leadership und ist separat buchbar.

Inhalte des CAS FH Change Management

Grundlagen: Organisationsverständnis, -formen, -dynamik

Situationsanalyse, Design eines Changes, Steuerung und Controlling im Changeprozess

Methoden des Projektmanagements in Veränderungsprozessen

Information und Kommunikation im Change

Umgang mit Emotionen, Widerstand und Konflikten in Veränderungsprozessen

Führen im Change zwischen Durchsetzung und Partizipation – Machtgestaltung im Changeprozess

Kulturentwicklung als Sonderfall des Changes

Parallel zum CAS finden Einzel-Coachings in Bezug auf Veränderungsprojekte der Teilnehmenden statt.

Nach Abschluss des CAS FH Change Management verfügen Sie über folgende Kompetenzen:

Sie wissen, welchen Gesetzmässigkeiten ein Veränderungsprozess folgt.

Sie kennen Ihre Rolle als Führungsperson im Change Management und können entsprechende Anforderungen an die Führung während

Veränderungen einschätzen und wahrnehmen.

Sie kennen den Beratungszyklus und können ein Beratungsprojekt entlang dem Zyklus aufsetzen und durchführen. Dabei nutzen Sie auch

Elemente des Projektmanagements.

Sie können ein komplexes Changeprojekt planen, durchführen, evaluieren und dokumentieren.

Sie kennen die Methodik von Grossgruppenarbeiten und können Grossgruppenanlässe moderieren.

Sie wissen um die Emotionen psychischer Prozesse und Konflikte, die im Laufe von Veränderungsprozessen auftreten, können diese wahr-

nehmen und einordnen und kennen beraterische Verhaltensweisen im Umgang damit.

Sie verstehen den Begriff der Unternehmenskultur und wissen, woraus sich diese Kultur zusammensetzt, wie sie sich zeigt und welches die

Erfolgsfaktoren für ihre Entwicklung sind.

Informationsprozesse

Reflexion- und Lernebene

Management-Ebene

Aufgabenebene

Steuerungsprozesse

Phase 1

Wandlungs-bedarf

Phase 2

Wandlungs-träger

Phase 3

AnalysePhase 4

KonzeptionPlanung

Phase 5

Rahmenbe-dingungen

Phase 6

Vorprojektedurchführen

Phase 7

Konzeptumsetzen

Phase 8

KontrolleStabilisier.

Mitarbeiterengagement

Kundentreue

Unternehmensleistung

Psychosoziale Ebene

Mikropolitische Ebene

Individuelle Ebene

Ebene der Werte und Normen

Persönliche Beratung zu Zulassungsvoraussetzungen und Karrierechancen bei der Kalaidos Fachhochschule:

Wir laden Sie gerne zum nächsten Informationsanlass ein. Bitte mailen Sie uns unter [email protected] mit dem

Stichwort «Informationsanlass CAS FH Change Management». Oder vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch

mit Ihrem Studiengangsleiter Hanspeter Zehnder unter [email protected]. Wir freuen uns auf Sie!


SeminareProjektmanagement

Project Management Projektmanagement kompakt IPMA D: Lehrgang zertifizierte Projektmanagement-Fachkraft IPMA C: Lehrgang zertifizierte/r Projekleiter/in IPMA D: International Certification Program IPMA C: International Certification Program Teamarbeit simuliert – Planspiel «Hidden Bridge»


Improve your ability to achieve your goals

Project management is a complex task: Schedules and costs have to be controlled,

concise and immediate communication has to be ensured, a good team has to be as-

sembled and responsibility for the outcome has to be taken. In this course, you will get

to know the methods and tools of professional project management. With the help of

practical examples and case studies, you will practise their effective implementation.

Course Objectives


know how to plan a project and how to write a project assignment,

be able to set up an appropriate project organization,

know the most important principles of planning, managing and leading and how

to apply them according to the situation,

recognize the risks of a project and how to handle them.

Target group

Young executives, project managers, project staff members who are in charge of

aspects of the project or who are about to assume responsible positions.

Content

Structure and content of a project assignment

Organization of a project and team building

Leadership and management functions

Project costs and resource planning

Project information system and project communication

Recognition and handling of project risks

Methods

Workshop with transfer phases. The trainer will guide participants, provide professi-

onal feedback, and initiate and facilitate reflection processes. The workshop will be

topped off with brief and specific input regarding content.

Duration

2 + 1 days

Fee

CHF 2’020.—

Number of participants

max. 10

Coach

Toni Ruf

Dates & location

06./07.09. + 02.11.2011, Zurich

06./07.03. + 17.04.2012, Zurich

04./05.09. + 26.10.2012, Zurich

Project Management

Seminare Projektmanagement

IN ENGLISH


Je anspruchsvoller das Projekt, desto gefragter sind versierte Projektleitende. Möch-ten Sie Ihre Mitarbeitenden in ihren Projekten unterstützen? Nutzen Sie unser Know-how, um optimales Projektmanagement vorbildlich aufzubauen!


sind fähig, Projektaufträge zu formulieren und Projekte zu planen, sind in der Lage, eine den Anforderungen entsprechende Projektorganisation

festzulegen, können ein motiviertes Projektteam aufbauen, sind in der Lage, Projektrisiken zu erkennen und kompetent mit ihnen umzuge-

hen, kennen Planungs-, Überwachungs-, Steuerungs- und Informationsinstrumente

und können sie situationsgerecht anwenden, können ein Projekt dokumentieren und sach- und adressatengerecht über das

Projekt informieren und sind in der Lage, Projektrisiken zu erkennen und kompetent mit ihnen umzuge-

hen.

ZielgruppeProjektleitende, Führungskräfte und Mitarbeitende, die demnächst eine Führungs-funktion übernehmen.

Inhalt Aufbau und Inhalt des Projektauftrags Projektorganisationsformen und Bildung eines Projektteams Erstellen einer Projektplanung unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten,

Ressourcen und Einsatzmitteln Instrumente und Kennzahlen des Projektcontrollings Erkennen von und Umgang mit Projektrisiken Gestaltung des Projektinformationssystems Dokumentation eines Projekts

MethodikSelbstlernen wird begleitet durch ein hervorragendes Printlehrmittel.Präsenz: Wenden Sie die Tools gleich im Seminar an. Transfer: Zwischen den Terminen festigen und testen Sie das Gelernte.

Dauer2 + 1 Tage


(inkl. Selbstlernmittel

und Verpflegung)


Trainer

Daniel Hotz

Daten und Ort

08./09.11. + 22.11.2011, Zürich

06./07.03. + 19.03.2012, Zürich

13./14.11. + 22.11.2012, Zürich

Was Sie als Projektleitende darüber wissen müssen

Projektmanagement kompakt



Projektassistenten-Ausbildung

Dauer

8 Tage über ein Semester

Preis

CHF 4’500.—*

Inbegriffen: Selbstlernmittel IPMA, Verpflegung (Kaffeepausen, Mittagessen), Zugang zum virtuellen Lernraum, Unterstützung bei Fragen über den Lernraum, schriftliche Prüfungssimulation.

* Nicht inbegriffen: Gebühren für Zertifizierung

Gruppengrösse


Trainer

Kai HofmannRoger Romano

Hinweis

Diese Ausbildung ist nur als kompletter Lehrgang buchbar.

Daten und Ort

26.10./09.11./30.11./14.12.2011 + 11.01./01.02./29.02./14.03.2012, Zürich

20.06./04.07./22.08./19.09./03.10./ 24.10./14.11./12.12.2012, Zürich

24.10./07.11./28.11./12.12.2012 + 09.01./30.01./27.02./08.03.2013, Zürich

IPMA D – Lehrgang zertifizierte Projektmanagement-Fachkraft


Dieser Lehrgang ist eine ideale Investition in die eigene Projektmanagement-Karriere.

Sie werden Ihre Projektleitenden so professionell unterstützen, dass eigene Projekte

nicht lange auf sich warten lassen werden. Damit Sie dann gewappnet sind und Ihre

erworbenen Fähigkeiten ausweisen können, bereiten wir Sie treffsicher auf die Prüfung zum Projektassistenten beim Verein für Zertifizierungen in Projektmanagement vor.

Ziele

Die Teilnehmenden verfügen über ein ausreichendes Wissen in allen Gebieten und Aspekten des

Projektmanagements und können als Projektassistent/in oder Spezialist einge-setzt werden und Projektleitende kompetent unterstützen,

sind fähig, Projekte, ihre Funktionen sowie Elemente und Aufgaben des Projekt-managements zu definieren,

sind in der Lage, Projekte zu initialisieren und zu planen, sind fähig, notwendige Methoden zur Steuerung von Projektterminen, -ressourcen,

-kosten und Qualitätsaspekten anzuwenden, können der Projektführung und Teamarbeit in Projekten die richtige Bedeutung

beimessen, können mit Konflikten in Projekten umgehen, kennen die Grundregeln der Kommunikation und können ein Projekt fachgerecht dokumentieren und abschliessen.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die entweder bereits in Projekten mitarbeiten oder in ihrer Funktion Teilprojektleitungsaufgaben übernehmen und die in naher Zukunft die Leitung von Teilprojekten bzw. Kleinprojekten übernehmen.

Voraussetzungen

1 Jahr Mitarbeit in Projekten mit Aufgaben in einzelnen Projektmanagement-Gebieten

Mindestens Lehrabschluss


Projektleitende verfügen über eine breite Palette von Wissen, die für Aussenstehende

schwer zu beurteilen ist. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten und Projektkenntnisse sichtbar

machen wollen, ist eine Zertifizierung unverzichtbar. Wir bereiten Sie intensiv und in-

dividuell auf die Zertifizierung beim Verein für Zertifizierung für Projektmanagement

vor. Bisher haben 99 Prozent unserer Teilnehmenden die Zertifizierung bestanden.

Möchten Sie auch dabei sein?


sind fähig, dynamische Projektprozesse zu managen,

können Projektresultate herbeiführen und Projekterfolge sichern, sind in der Lage, sich in typischen Problem- und Konfliktsituationen adäquat zu

verhalten,

können Teams zu guten Leistungen motivieren und sinnvolle Entscheidungen herbeiführen,

wenden Informations- und Kommunikationsmethoden effizient und proaktiv an, kennen Prozesse und Methoden für die Beschaffung von Sachmitteln und

Dienstleistungen und können sie anwenden, erstellen einen Projektbericht für die IPMA-Zertifizierung und sind in der Lage, die IPMA-Zertifizierungsprüfung auf Stufe C sowie das Inter-

view erfolgreich zu bestehen.

ZielgruppeSie haben bereits Erfahrung im Führen von Projekten und benötigen eine solide Aus-bildung als Projektleitende. Mit dem Zertifikat IPMA Stufe C weisen Sie nach, dass Sie nicht-komplexe Projekte mit allen Projektparametern kompetent leiten können.

VoraussetzungenFür die Ausbildung IPMA auf Stufe C wird theoretisches Basiswissen vorausgesetzt. Für die Zulassung zur IPMA-Zertifizierung Stufe C gelten zudem folgende alternati-ve Voraussetzungen:

entweder mindestens 3 Jahre Projekterfahrung (als massgebende/r Beratende/r oder in projektleitender Stellung) und ein anerkannter Abschluss (Mittel-, Han-dels- oder Technikerschule, eidgenössisches Diplom)

oder Inhaber Lehrabschluss mit mindestens 5 Jahren praktischer Erfahrung in projektleitender Stellung oder als PM-Beratende/r in mittleren und einfachen Projekten

oder mindestens 7 Jahre praktische Erfahrung in projektleitender Stellung oder als massgebende/r PM-Beratende/r in Projekten mit begrenzter Komplexität.

Dauer8 Tage + 1 Tag + Simulation der

mündlichen Prüfung

PreisCHF 5’600.—*

Inbegriffen: Selbstlernmittel IPMA, Unterricht u.a. mit dem Autor des Selbstlernmittels IPMA, Verpflegung (Kaffeepausen, Mittagessen), Zugang zum virtuellen Lernraum, Unterstüt-zung bei Fragen über den Lernraum, Prüfungssimulation.

* Nicht inbegriffen: Gebühren für die Zertifizierung


Trainer

Roger Romano

Hinweis

Diese Ausbildung ist nur als kompletter Lehrgang buchbar.

Daten und Ort

14.03./04.04./16.05./06.06./04.07./29.08./19.09./24.10./14.11.2012, Zürich(Tag 9 nach Absprache mit den Teilnehmenden)

05.06./19.06./10.07./21.08./11.09./02.10./23.10./13.11./04.12.2012, Zürich

09.11./23.11./24.11./07.12./08.12./21.12.2012/11.01./12.01.2013, Zürich(Tag 9 nach Absprache mit den Teilnehmenden)

Projektleiter/in-Ausbildung

IPMA C – Lehrgang zertifizierte/r Projektleiter/in



Level D: Project Management Associate

This course is the ideal investment in your own project management career. Learn-

ing how to support projects professionally is a stepping stone to managing your own

projects. Certification as Project Associate is an excellent way to demonstrate your

competence. We help you to prepare yourself for the certification exam with the Inter-

national Project Management Association (IPMA).

Course Objectives


obtain knowledge in all aspects of project management to work competently as

project assistant for international projects

define project management functions, roles and tasks

initiate and plan projects

successfully manage project schedules, resources, costs, and quality

understand the value of leadership and teamwork in projects

handle routine conflicts in projects

apply the basic rules of communication

successfully close and document a project

Target group

Employees currently working as project team members who are preparing to assume

responsibility for project areas or small projects.

Requirements

At least 1 year working as a project team member.

Duration

8 days

Fee

CHF 6’500.—*

Included: participant study materials

IPMA, classroom training, refresh-

ments (coffee breaks, lunch), access

to virtual classroom, support from

tele-tutor, certification exam

simulation

*Not included: VZPM certification fees


max. 12

Coaches

Toni Ruf and Mark Milotich

Dates & location

Dates: on request, Zurich

IPMA International Certification Program



International project leaders draw on a wide range of knowledge and skills that are

often difficult for others to see. Project management certification is an excellent way

to make your competence visible. We work with you intensively to help you prepare for

the certification exam with the International Project Management Association (IPMA).

99% of course participants have successfully passed the exam. Do you want to be

among them?

Course Objectives


manage international projects successfully

lead global/virtual teams

resolve conflicts and problems that occur in projects

proactively and efficiently use communication methods

apply processes and methods for acquiring materials and services

create a project report for the IPMA certification

pass the IPMA Level C certification exam and interview

Target group

Experienced project leaders who desire a solid training and project management cer-

tification. As IPMA Level C Certified Project Manager, you demonstrate your ability to

successfully manage a project of limited complexity.

Requirements

The IPMA Level C training assumes you have a basic understanding of project ma-

nagement. In addition, the Association for the Certification for Persons in Manage-

ment (VZPM) requires that you demonstrate 3–7 years experience in project manage-

ment depending on your highest educational degree.

Duration

8 days

Fee

CHF 7’300.—*

Included: participant study materials

IPMA, classroom training, refresh-

ments (coffee breaks, lunch), access

to virtual classroom, support from

tele-tutor, certification exam

simulation

*Not included: VZPM certification fees


max. 12

Coaches

Toni Ruf and Mark Milotich

Dates & location

Dates: on request, Zurich

Level C: Project Manager

IPMA International Certification Program



Theoretisch ist es so klar – aber praktisch oho!

Teams, die gut zusammenarbeiten, sind um Faktoren effizienter als Teams, die mit

internen Reibungen beschäftigt sind. Eine gute Zusammenarbeit kann nicht nur mit Spielregeln erreicht werden. Wie jedes lebende System benötigt ein Team Pflege. Im Planspiel «Hidden Bridge» erleben Sie auf spielerische Weise, wie unterschiedlich Teams auf Einflussfaktoren reagieren können. Man muss nicht alle Standardfehler im Arbeitsalltag machen. Nutzen Sie unsere Spielwiese! Sie werden aus dem Staunen

nicht mehr herauskommen.

Ziele

Die Teilnehmenden

bauen aufgeteilt in verschiedene Teams eine Brücke und tauschen Beobach-tungen und Reflexionen dazu aus,

verknüpfen die Erfahrungen aus der Simulation mit den theoretischen Inputs und übertragen diese Erfahrungen auf den Berufsalltag,

erleben die Grenzen und die Besonderheiten von Teamarbeit, erleben die Vorzüge von Prozessvorgaben im Arbeitsablauf, bringen Arbeitsanweisungen, Qualität, Selbstverantwortung und Flexibilität spie-

lerisch in einen Zusammenhang und erleben im spielerischen Teil, wie sich Vertrauen auf die Effizienz des Teams

auswirkt.

Zielgruppe

Projektmitarbeitende, Projektleitende und Teammitglieder, die das gelernte Wissen direkt im Alltag weiter umsetzen möchten und selten die Möglichkeit haben, neue Methoden ohne negative Konsequenzen auszuprobieren.

Inhalt

Das Team als dynamisch-komplexes System, Muster erkennen Der Faktor Mensch als Fehlerquelle Qualität, Fehler und Anforderungen an Produkte unter der Lupe

Methodik

Das Planspiel basiert auf drei Lernphasen:1. theoretische Lernimpulse erhalten,2. spielerisch beim Brückenbau die Theorie erleben und Praxis simulieren,3. die Erkenntnisse aus dem Planspiel reflektieren und mit dem eigenen Berufsalltag verknüpfen.

Dauer

2 Tage

Preis

CHF 1'300.―

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse

mind. 10, max. 16 Teilnehmende

Trainer

Hanspeter Zehnder

Daten und Ort

26./27.03.2012, Zürich

29./30.11.2012, Zürich

Projektmanagement simuliert – Planspiel «Ripasso»



An der Kalaidos Fachhochschule flies-

sen aktuelle Problem stellungen aus

dem Alltag direkt in die Ausbildung

ein. Praxis erfahrene Dozierende ver-

knüpfen sie effektiv mit fundiertem

theoretischem Wissen.

Zertifizierter Projektleiter nach IPMA C.

Software-Ingenieur mit Empathie.


Zertifizierung Projektmanagement

Was sind die Ziele der Ausbildung?

Unsere Ausbildungen mit abschliessender IPMA-Zertifizierung sorgen dafür, dass sich die Teilnehmenden eine gemein-

same Wissensbasis zum Thema Projektmanagement auf der Grundlage international anerkannter Standards und eines

integrierten Ansatzes aneignen. Zusätzlich verbessern die Teilnehmenden ihre Methodenkompetenz in der bisherigen

Projektarbeit. Nach Abschluss der Ausbildung wird die Zertifizierungsprüfung mit hoher Wahrscheinlichkeit bestanden.

Auf welche Art und Weise lernen die Teilnehmenden?

Die Inhalte werden in Kombination von Präsenzunterricht und Selbstlernen vermittelt. Der unmittelbare Nutzen für den

beruflichen Alltag wird durch die Mischung aus Wissensinputs und intensiven Umsetzungsübungen sichergestellt. Der

branchenübergreifende Erfahrungsmix der Teilnehmenden wird genutzt, um konkrete Herausforderungen aus dem ei-

genen Arbeitsumfeld zu bearbeiten.

Welchen Nutzen haben Arbeitgeber und Arbeitnehmer?

Mitarbeitende vervollständigen ihr Projektmanagement-Wissen, erhalten einen objektiven Nachweis ihrer Projektma-

nagement-Kompetenz und verbessern ihre Karrierechancen. Unternehmen können IPMA als Personalentwicklungspro-gramm nutzen und dadurch die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden realistisch bewerten, die Erfolgsquote ihrer internen Projekte steigern und Vorteile bei der Akquisition von Kunden und Projekten erzielen.

IPMA: Stufengerechte Projektmanagement-Zertifizierung

Normierungen und Zertifizierungen gewinnen im Ar-beitsumfeld zunehmend an Bedeutung, da dadurch Ver-gleichbarkeit und Standardisierung gewährleistet werden.

Ein Beispiel sind die Qualitätsnormen nach ISO. Qualität

kann jedoch nicht auf Prüfmassnahmen und Prozesse re-

duziert werden. Zusätzlich erfordert Qualität auch Wissen

und Kompetenzen der Mitarbeitenden – speziell in Pro-

jekten. Dass dabei die Forderung nach zertifizierten Pro-

jektleitenden zunimmt, ist aus dieser Sicht verständlich.

Wie bei jeder Zertifizierung steht nicht die Zertifizierung

an sich, sondern der Weg dahin bzw. die geforderten Fach-

kompetenzen im Vordergrund.

Nützlich sind Zertifizierungen nur dann, wenn sie breit

abgestützt und entsprechend bekannt sind. Vor allem im

europäischen Umfeld ist die IPMA-Zertifizierung (IPMA:

International Project Management Association) weit ver-

breitet. Eine Besonderheit dieser Zertifizierung besteht

darin, dass nebst der Fachkompetenz auch Kontext- und

Verhaltenskompetenz geprüft werden. Zudem erfolgt die

Zertifizierung stufengerecht und kann somit den Projekt-

bedürfnissen angepasst werden. Für die Durchführung

der Zertifizierungsprüfungen ist in der Schweiz der VZPM

(Verein zur Zertifizierung von Personen im Management)

akkreditiert.

Ihre Kompetenzen IPMA-Titel Der IPMA-Zertifizierungsprozess

(5 Jahre gültig) Schritt 3 Schritt 2 Schritt 1

Nachweis desangewandtenWissens undrelevanter Erfahrung

Programm-/Portfoliobericht+ Interview

Projektbericht+ Interview

Projekt-Kurzbericht+ Interview

Programm-/Portfolio-Beschreibung

Projekt-Beschreibung

Wissensprüfung

• Antrag• Curriculum Vitae• Selbstbeurteilung• Projekt- management- Ausbildung• Projekt- management- Erfahrung• Referenzen

• Antrag• Nachweis Berufs- ausbildung• Selbstbeurteilung

WissensprüfungWissen

Zert.Projekt-Direktor

IPMA Level A®

Zertifizierte/rProjektmanager/in

IPMA Level B®

Zertifizierte/r Projektleiter/inIPMA Level C®

Zertifizierte Projektmanagement-FachkraftIPMA Level D®


Zertifizierung Projektmanagement

Wie ist die Ausbildung auf Stufe D und C aufgebaut?

Die Inhalte für die Stufen D und C sind in die drei Bereiche Kontextkompetenzen, Fachkompetenzen und

Verhaltenskompetenzen aufgeteilt.

Kontextkompetenzen

Projektorientierung

Programmorientierung

Portfolioorientierung

Organisationslehre

Finanzen & Recht

Fachkompetenzen

Erfolg, Stakeholder

Anforderungen, Ziele

Risiken, Qualität Organisation, Team, Probleme Strukturen, Phasen, Ergebnisse Ressourcen, Beschaffung, Verträge Änderungen, Controlling, Reporting Kommunikation

Verhaltenskompetenzen

Leadership Selbstmanagement Beraten & Verhandeln Konflikte & Krisen

Auf der Stufe D geht es um die grundlegende Erarbeitung des Projektmanagement-Wissens. Selbstlernen und Trans-feraufgaben (mittels Selbstlernmittel und über die Athemia-Lernplattform) nehmen rund 40 bis 50 Prozent der Lernzeit in Anspruch.

Die Ausbildung auf Stufe C vertieft das Wissen in den genannten Themen und setzt sich intensiv mit konkreten Problem-stellungen und Erfahrungen der Teilnehmenden auseinander.

Für Stufe B bieten wir ein individuelles Coaching begleitend zum Zertifizierungsprozess an.

Athemia bietet auch die Möglichkeit, die IPMA-Ausbildung oder Teile davon als firmeninternes und massgeschneidertes Entwicklungsprogramm durchzuführen.

Warum IPMA über Athemia absolvieren?

Dank den drei involvierten Partnern Inceptus, Compendio und Athemia garantieren wir eine kurze und intensive Aus-bildung mit weniger Arbeitsplatzabsenzen gegenüber herkömmlichen Ausbildungsformen, individuelles Lernen mittels eines modernen Blended-Learning-Ansatzes (Selbstlernen, Transferaufgaben), modulare, aber vernetzte Vermittlung der Inhalte, hohe Praxisnähe dank erfahrenen Trainerinnen und Trainern mit fundiertem praktischem Know-how und eine stufenkonforme Ausbildung (D, C, B) mit überdurchschnittlicher Erfolgsquote bei der Zertifizierung.

Persönliche Beratung zu Zulassungsvoraussetzungen und zur Zertifizierung IPMA:

Unsicher, ob dieser Projektmanagement-Lehrgang das Richtige für Sie ist? Möchten Sie mehr über die Zulassungs-

voraussetzungen erfahren?Wir laden Sie gerne zum nächsten Informationsanlass ein. Bitte mailen Sie uns unter [email protected] mit dem Stichwort «Informationsanlass IPMA». Online finden Sie diese Informationen unter www.kalaidos-fh.ch unter «Veranstal-tungen/Infoanlässe». Oder vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit Ihrem Lehrgangsleiter Hanspeter

Zehnder unter [email protected]. Wir freuen uns auf Sie!


SeminarePersonalmanagement

Führen von Beratungsgesprächen Employer Branding generationenübergreifend Process Communication Assessment- und Development-Center im Fokus


Ob im Geschäftsfeld oder bei Klienten – gekonnt und strukturiert zu beraten ist heraus-fordernd und unterscheidet sich von Ratschlägen, die man aus dem privaten Umfeld kennt. Eine der Herausforderungen liegt zum Beispiel darin, lösungsorientiert vor-zugehen, innerhalb der Beratung jedoch keine persönlichen Bewertungen mit ein-zubauen. In diesem Seminar sollen Sie die Basics kennenlernen, die es Ihnen ermög-lichen, ein Beratungsgespräch professionell durchzuführen.


lernen die theoretischen Grundlagen bzgl. Führen eines Beratungsgesprächs kennen,

setzen sich mit den Do’s and Dont’s in Beratungsgesprächen auseinander, sind in der Lage, ein Beratungsgespräch vorzubereiten und zu

strukturieren, reflektieren ihre Rolle als Beratende und erkennen dabei ihre Möglichkeiten

und Grenzen und diskutieren mögliche Erwartungen und Kontexte von Klienten und den

Umgang damit.

ZielgruppeInteressierte, die die Grundlagen des Führens von Beratungsgesprächenkennenlernen möchten und die Gelegenheit haben, Beratungsgesprächedurchzuführen.Vorausgesetzt werden Grundlagenkenntnisse der Kommunikation(z.B. Schulz von Thun, TZI, gewaltfreie Kommunikation)

Inhalt Die Phasen eines Beratungsgesprächs Das Modell der Situationsanalyse nach Geisner Ein Beratungsgespräch steuern und gestalten Gesprächshindernde und -fördernde Fragetechniken Die Rolle der Beratenden, Aufgaben und Grenzen

MethodikDas Seminar umfasst theoretische Inputs kombiniert mit Rollenspielen,Austausch innerhalb der Gruppe und Selbstreflexion.

Dauer2 Tage


(inkl. Verpflegung)


Trainerin

Claire Barmettler

Daten und Ort

13./14.09.2011, Zürich

03./04.04.2012, Zürich

30./31.10.2012, Zürich

Basiskompetenzen

Führen von Beratungsgesprächen

Seminare Personalmanagement

NEU!


Nutzen Sie Ihren Arbeitgeberbrand nur zur Rekrutierung?

Dann sind Sie in guter Gesellschaft. Aber können Sie Ihre gut ausgebildeten Arbeits-kräfte langfristig binden? Laufen Mitarbeiterwechsel reibungslos ab? Nutzen Sie

Erfahrungswerte amerikanischer Brands, um Ihre Marke strategisch zu nutzen. Sie

wecken erhöhte Identifikation, Commitment und Leistungsbereitschaft bei Ihren Mit-arbeitenden. Für die moderne Organisationsentwicklung ein unerlässliches Thema!


erkennen, welche Anforderungen unterschiedliche Generationen an ihren

Wunscharbeitgeber stellen,

beschäftigen sich mit Strategien zur Förderung des Arbeitgeberbrands, nutzen die Arbeitgebermarke nicht nur zur Personalgewinnung, sondern binden

bestehendes Personal langfristig, entdecken, wie sie sich zum Employer of Choice entwickeln können, profitieren von den Erfahrungen erfolgreicher Arbeitgebermarken und stärken das Ansehen der Abteilung Human Resources innerhalb des Unterneh-

mens durch strategische Beiträge, die die Geschäftsleitung begeistern werden.

ZielgruppeFührungskräfte, Personalentwickler/innen und Organisationsentwickler/innen

Inhalt Einsatz der Arbeitgebermarke in USA und Grossbritannien versus Europa Erfolgsfaktoren für Mitarbeiterbindung und Rekrutierung durch Markenauftritt Strategien zur Stärkung von Arbeitgebermarken Strategien speziell für Personal- und Organisationsentwickler/innen Demografische Einflüsse auf Mitarbeiterbindung

MethodikKurze theoretische Inputs, Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Beispiele und Übungen sowie Diskussionen.

Dauer1 Tag

PreisCHF 670.―

(inkl. Verpflegung)


Trainerin

Stefanie Seiz Mak

Daten und Ort

16.09.2011, Zürich

20.04.2012, Zürich

11.10.2012, Zürich

Employer Branding generationenübergreifend


Nutzen Sie Ihren Arbeitgeberbrand nur zur Rekrutierung?



Führungskräfte und Berufsleute sind ständig im Kontakt mit Mitarbeitenden und

Kunden. Laufend kommunizieren wir und staunen manchmal, wenn unser Anliegen

beim Gegenüber nicht angekommen ist. Oder wir sind irritiert, weil etwas Gutge-

meintes ganz anders ankommt.

Individuelle Persönlichkeitsprofile: Jeder Mensch besitzt ein individuelles Persön-lichkeitsprofil, welches sich aus sechs Persönlichkeitstypen zusammensetzt. Dieses Profil ermöglicht es, spezifische Verhaltensweisen zu verstehen und zu erklären. Die Kombination von Persönlichkeitsmodell auf der einen Seite und der Anleitung für konstruktive Kommunikation auf der anderen Seite macht Process-Communication® zu einem wertvollen Instrument in der Führung und Arbeit mit Menschen.

Vorhersagbarkeit von Stressverhalten: Mit ProcessCommunication® lernen Sie das Verhalten der anderen verstehen und erkennen Ihre eigenen Reaktionen in Stress-situationen. Die Kenntnis dieser Verhaltensmuster ermöglicht Ihnen ein besseres Selbstmanagement sowie die konstruktive Gestaltung von Beziehungen mit anderen – auch unter Stressbelastung. Da diese Verhaltensmuster vorhersagbar sind, bietet die Beobachtung dieser Muster ein weiteres Instrument, um Persönlichkeiten besser einschätzen zu können. Verhaltensmuster in ihrer negativen Ausprägung sind nicht nur vorhersagbar und beobachtbar, sondern auch durch geeignete Interventionen in positive umkehrbar. Dies macht die Anwendung des Modells besonders interessant.

Ziele

Nach diesem Seminar haben die Teilnehmenden das Werkzeug, um das Verhalten von anderen zu entschlüsseln und besser zu verstehen, die Kommunikation entsprechend den Persönlichkeitstypen zu gestalten und das

Gegenüber gezielt anzusprechen, Stressverhalten bei sich und dem Gegenüber zu erkennen und entsprechend zu

reagieren.

Die Teilnehmenden erhalten Hinweise zur eigenen Persönlichkeit, zu den eigenen Kommunikations- und Führungsstilen, zum eigenen Verhalten in Stresssituationen, wie sie Kommunikationsprozesse effizient gestalten können.

Zielgruppe

Führungskräfte, Berufsleute mit viel Kundenkontakt, Ausbilder

Inhalt

Einführung in das Modell der Prozesskommunikation Die sechs Persönlichkeitstypen Führungsstile der sechs Persönlichkeitstypen Kommunikationskanäle Umgang mit Stress Interventionsstrategien

Methodik

Das Seminar umfasst theoretische Inputs kombiniert mit Übungen, Austausch inner-halb der Gruppe und Selbstreflexion. Die Teilnehmenden erhalten im Seminar das eigene ProcessCommunication®-Persönlichkeitsprofil, das als praktisches Beispiel und persönliches Reflexionsinstrument dient.

Dauer

2 Tage

Preis

CHF 1’500.—

(inkl. PCM-Fragebogen und

Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Claire Barmettler

Daten und Ort

27./28.10.2011, Zürich

22./23.05.2012, Zürich

13./14.11.2012, Zürich

Process Communication

Verhalten besser verstehen

NEU!


Beurteilen Sie die Qualität dieser Methoden professionell

Assessment- und Development-Center haben sich als Beurteilungstools stark eta-

bliert. Dabei sollen möglichst objektive Entscheide gefällt werden. Im Spannungsfeld

zwischen hohen Ansprüchen an die Qualität der Entscheidung und immer straffer

werdener Budgets konkurrieren viele Anbieter nur auf der Stufe Preis. Wenn Sie wis-

sen möchten, welchen Preis Sie tatsächlich zahlen, sollten Sie sich mit anerkannten Güte kriterien für Assessment- und Develepment-Center auskennen.

Ziele

Die Teilnehmenden lernen die wichtigste Bandbreite an Gütekriterien von Assessment-Centern kennen, simulieren Beobachtersituationen, um sich besser in die Rolle der Beobachter

hineinzuversetzen, diskutieren kritisch die Grenzen und Möglichkeiten von Assessment-Centern

und die Auswirkung auf die Kostenentwicklung zur Erstellung von Assessment- Centern.

Zielgruppe

Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Personalbereich, welche der Auswahl von Personal mittels dieser Tools vertrauen.

Inhalt

Qualitätsparameter und Gütekriterien für Assessment- und Development-Center Qualität bei Aufbau und Umsetzung von Assessment-Centern Methodische Grenzen Objektive und subjektive Wahrnehmung

Methodik

Inputs zu Qualitätsparametern, Diskussion bisheriger Erfahrungen, Übungen mit Videos und Erleben von Grenzen objektiver Wahrnehmung.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 710.―

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerinnen

Madeleine Zbinden und

Margrith Rupp

Daten und Ort

01.11.2011, Zürich

17.04.2012, Zürich

11.09.2012, Zürich

Assessment- und Development-Center im Fokus



MAS-Studentin in Training & Development.

Handball-Trainerin.

Die Kalaidos Fachhochschule

sieht sich als breit verankertes

Bildungsnetzwerk und erbringt

kundenorientierte Dienstleis-

tungen für Studierende, Unter-

nehmen und die Öffentlichkeit,

die weit über die einer reinen

Ausbildungsstätte hinausgehen.

Wir pflegen eine Kultur der

Fairness mit Respekt, mit aktiver,

partnerschaftlicher Beziehungs-

gestaltung und entwicklungs-

orientiertem Feedback.


MAS FH in Training & Development


Unternehmen verändern sich ständig, entwickeln sich, ler-nen, probieren Neues – genau so wie die Menschen, die in ihnen arbeiten. Menschen und Unternehmen in ihrer Ent-wicklung zu unterstützen – das ist die Aufgabe von Training & Development. Die Arbeit von Personal- und Organisati-onsentwicklerinnen und -entwicklern ist dabei von zen-traler Bedeutung. Denn attraktive Entwicklungsmöglich-keiten ziehen gute Mitarbeitende an. Und gut gestaltete Changeprozesse können sie in schwierigen Zeiten halten.

Hierfür brauchen die Verantwortlichen Know-how in der Karriereberatung, im Aufbau wirkungsvoller Trainingskon-zepte und in der Begleitung von Veränderungsprozessen. Dies miteinander zu verknüpfen, ist die hohe Kunst von Training & Development. Der MAS FH in Training & Development richtet sich an Per-sonalentwickler/innen, Mitarbeitende im HR, Betriebs-psychologinnen und Betriebspsychologen, Ausbilder/innen und Trainer/innen, Unternehmensberater/innen und Coachs.

Systemtheorie

Herkunft, Grundverständnis von Systemen und ihrer Funk-tionsweise, Einführung ins systemische Denken (Zusammen-wirken unterschiedlicher Kräfte, Wirkweise von Interakti-onen, Bedeutung von Energieflüssen), Formen und Dynamik von Systemen (Bedeutung der Systemumwelt, Zusammen-wirken von System und Subsystemen, Selbstorganisation und Autopoiese als wichtige Elemente der Systemtheorie).

Systemisches Beratungsverständnis

Organisationen als Systeme verstehen; die systemische Organisationsdynamik von der formalen und strukturellen Organisation unterscheiden können; Vorgehen zur syste-mischen Diagnose von Organisationen kennen; Zusammen-spiel und Wirkmacht der Kräfte in einem System einschätzen und in die Beratungsinterventionen einbeziehen können.

Konzept des erwachsenengerechten Lernens

Dies richtet sich aus an den Grundlagen der Pädagogik und der Lernpsychologie. Zentral ist die Arbeit entlang von präzisen Lernzielen. Neu wurde das Modell um die Arbeit mit Kompetenzmodellen erweitert, die insbesondere in betrieblichen Trainings im Zentrum steht; das heisst, es

geht in Trainings primär um das Erlangen bestimmter für die Aufgabenbewältigung nötiger Kompetenzen. Die Lern-ziele stehen im Dienst dieser Kompetenzgewinnung.

Modelle der humanistischen Psychologie

TZI, Schulz von Thun, Transaktionsanalyse, Gruppendynamik.

Elemente der Psychoanalyse

Übertragung, Gegenübertragung, Projektion; Symbolisie-rung von Organisationskulturen; Umgang mit Traumatisie-rungen von Organisationen oder Organisationsbereichen.

Ethik

Verantwortung der beratenden Person bezüglich Transpa-renz und Diskretion; Einhalten der beraterischen Distanz; Förderung von Eigenständigkeit und Selbstverantwortung des beratenen Systems; Übereinstimmung von persön-licher Wert haltung und übernommenen Aufträgen; Vorrang der Qualität des Beratungsprozesses vor eigenen finanzi-ellen Interessen; kritische Selbstreflexion und Bedeutung einer Kontrollgruppe. Neben diesen Ansätzen werden auch Elemente der Betriebswirtschaft und des Projektmanage-ments vermittelt.

9 Monate

20,5 Präsenztage

CAS Laufbahncoach

15 ECTSCAS Managementtraining

15 ECTSCAS Prozessberatung

15 ECTSMaster-Semester

15 ECTS


(60 ECTS)

6 Monate

20,5 Präsenztage6 Monate

21,5 Präsenztage6 Monate

7 Präsenztage

Der MAS ist anerkannt vom Berufsverband fürSupervision und Organisationsentwicklung (BSO).

Inhaltlich-methodische Hauptansätze


Wir laden Sie gerne zum nächsten Informationsanlass ein. Bitte mailen Sie uns unter [email protected] mit dem Stichwort «Informationsanlass MAS FH Training & Development». Online finden Sie diese Informationen unter www.kalai-dos-fh.ch unter «Veranstaltungen/Infoanlässe». Oder vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit Ihrem Stu-

diengangsleiter Thorsten Scherf unter [email protected]. Wir freuen uns auf Sie!




SeminareSelbstmanagement

Alle geben mir Arbeit – wer gibt mir Zeit? Persönliches und betriebliches Ressourcenmanagement Selbstbehauptung


Effiziente Zeitplanung und Arbeitsorganisation

Der 24-Stunden-Tag ist zu kurz geworden, Sie bräuchten viel mehr Zeit, um alles zu erledigen! Je mehr Sie arbeiten, desto mehr wird die zu erledigende Arbeit. Aber

wie machen die anderen das? Durch Wunder? Dieses Seminar verspricht Ihnen keine

Wunder, aber es bietet konkrete, praktische Hilfe an, wie Sie sich organisieren und

Ihre Zeit effektiv einteilen können.

Ziele

Die Teilnehmenden kennen die wichtigsten Regeln, Instrumente und Methoden einer effektiven Zeit-

planung und Arbeitsorganisation und sind in der Lage, diese in ihrem Arbeits-bereich gezielt umzusetzen,

erkennen und vermeiden Stressfaktoren und gehen bewusster mit ihren Ressourcen um und

sind in der Lage, Ziele zu setzen und daraus Prioritäten sinnvoll und konsequent abzuleiten.

Zielgruppe

Alle Mitarbeitenden, die ihr «Selbstmanagement» optimieren möchten.

Inhalt

Relevante Regeln der effektiven Zeitplanung (u.a. Festlegen und Umsetzen von Prioritäten und Zielen; Erfassen und Reduzieren von Zeitdieben und Störfak-toren)

Strategien zur guten Arbeitsplatzorganisation Die Bedeutung des persönlichen Zeit-Typs und sein Einfluss auf das tägliche

Selbstmanagement Tipps und Anregungen für ein harmonisches Gleichgewicht zwischen Berufs-

und Privatleben

Methodik

Eine gelungene Mischung aus Kurzreferaten, Gruppenarbeiten, interaktivem Arbeiten im Plenum und praxisorientiertem Lerntransfer.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 670.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Ursula Metzler

Daten und Ort

27.10.2011, Zürich

05.06.2012, Zürich

22.11.2012, Zürich

Vor der Veranstaltung erhalten die Teilnehmenden von der Referentin eine E-Mail mit Fragen nach der persönlichen Zielsetzung und der

Aufforderung, ein Foto des eigenen

Arbeitsplatzes mit an das Seminar zu

nehmen.

Alle geben mir Arbeit – wer gibt mir Zeit?

Seminare Selbstmanagement

Vor der V nstalt halten di

VORBEREITUNG


Fast täglich sehen wir uns neuen beruflichen und privaten Herausforderungen ge-genüber, die einen bewussten Umgang mit den eigenen Ressourcen fordern. Eine gesundheitsorientierte Lebensweise, die sich aktiv den Herausforderungen von Kar-riere und Persönlichem stellt, ist der Schlüssel für Vitalität und Leistungsfähigkeit. In diesem Seminar stehen die Begriffe Gesundheit und Ressourcen im Mittelpunkt und werden von der persönlichen und der betrieblichen Perspektive her betrachtet.


setzen sich mit dem eigenen Ressourcenmanagement auseinander, leiten Massnahmen ab zur Erhaltung resp. Optimierung ihres persönlichen ge-

sundheitlichen Gleichgewichts in ihrem Arbeits- und Privatleben und verfügen über Methoden und Strategien, die sie in der Umsetzung einer ausge-

glichenen Arbeitsgestaltung unterstützen.

ZielgruppeAlle, die ihre Leistungserbringung im Beruf sichern und ihre Ressourcen gezielt nutzen wollen.

Inhalt Ungleichgewicht in der Arbeit: Prävention von Stress und Burn-out Gesundheit und Ressourcenorientierung Wirksame Ressourcen im Arbeitsfeld, welche die Leistungsfähigkeit und

Stresstoleranz erhöhen Eigene Stresssymptome wahrnehmen, eigene Stressoren kennen und adäquate

Stressbewältigungs-Strategien kennenlernen

MethodikFachreferate, Impulse, Plenums- und Gruppendiskussionen, Selbst-Reflexion

Dauer2 Tage


(inkl. Verpflegung)


Trainer

Prof. Dr. Thorsten Scherf,

Carolin Alexia Schneckenburger

Daten und Ort

06./07.12.2011, Zürich

16./17.04.2012, Zürich

12./13.11.2012, Zürich

Stress- und Burnout-Prävention

Persönliches und betriebliches Ressourcen-management



Der schmale Grat zwischen Kratzbürste und Fussabtreter

Die eigene Meinung klar und sachlich äussern. Position und Rechte vertreten, ohne dabei andere zu verletzen. Die Fähigkeit, «Ja» und «Nein» sagen zu können und die entstehenden Spannungen auszuhalten. Wissen, wie man sich vor manipulativem und aggressivem Verhalten schützt. Klingt das alles etwas unrealistisch für Sie? Selbstbehauptung ist nicht einfach, und der Grat zwischen aggressivem und unterwürfigem Verhalten schmal. Aber Selbst-behauptung ist lernbar: Überzeugen Sie sich selbst!

Ziele

Die Teilnehmenden

wissen, wie man sich behauptet, seine Position verteidigt, Stellung bezieht und

klare Grenzen setzt,

kennen wirksame Methoden der psychologischen Selbstverteidigung und

wissen, wie mit schwierigen Verhaltensweisen (Aggression und Manipulation)

umgehen, und

haben ihr Selbstvertrauen gestärkt.

Zielgruppe

Alle, die in Kommunikationssituationen und Dialogen bestehen wollen und denen es wichtig ist, die eigenen Anliegen vollständig und klar einzubringen, ohne anzuecken.

Inhalt

Selbstreflexion: Was ist Selbstbehauptung und wie viel Selbstbehauptung steckt in jedem Einzelnen?

Stellung beziehen, sich behaupten und verteidigen, ohne andere Gesprächs-partner zu überfahren

Die Kunst der positiven Kritik: ein Bedürfnis oder eine Unzufriedenheit ein-bringen und verständlich machen

Nein sagen, klare Grenzen ziehen, auch wenn andere mehr fordern Sich gegen Manipulation und Aggression verteidigen: Techniken der psycholo-

gischen Selbstverteidigung Tipps und Anregungen zur Kontrolle von Emotionen in schwierigen Situationen Selbstwert der eigenen Persönlichkeit thematisieren und stärken

Methodik

Eine gelungene Mischung aus Kurzreferaten, Gruppenarbeiten und interaktivem Arbeiten im Plenum.

Dauer

2 Tage

Preis

CHF 1’250.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainer

Tobias J. Wegenast

Daten und Ort

27./28.10.2011, Zürich

26./27.03.2012, Zürich

22./23.10.2012, Zürich

Selbstbehauptung



SeminareMethodenkompetenz

Präsentieren Grundlagen

Präsentieren Fortgeschrittene

Presentation Skills for an International Audience

Brush-up-Sitzungen leiten

Meetings moderieren

Train-the-Trainer für Abteilungsleiter


Praxisworkshop für sicheres Auftreten und Präsentieren

Charisma werden Sie in diesem Seminar nicht lernen. Aber wie Sie mit Ihrem Lam-

penfieber umgehen, wie Sie wirkungsvoll auftreten und welcher Logik und Struktur

eine überzeugende Präsentation folgt, ist lernbar. Mit diesem Seminar geben wir Ihnen

die richtigen Mittel in die Hand, um Ihre Präsentationen wirkungsvoll zu gestalten.

Ziele

Die Teilnehmenden

kennen die wichtigsten Regeln der Vortrags- und Präsentationstechnik, wobei

Praxisbezug und Werkstattcharakter die Hauptbestandteile des Seminars bilden,

arbeiten mit den Ressourcen ihrer eigenen Persönlichkeit und wissen, wie sie mit gezielten Mitteln eine überzeugende Gesamtwirkung

erreichen.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die sowohl bei internen als auch externen Präsentationen und Vorträgen

wirkungsvoll auftreten und überzeugen wollen.

Voraussetzung

Die Bereitschaft, vor der Gruppe Präsentationen zu halten.

Inhalt

Grundsätze der Informationsvermittlung

Vorbereitung, Aufbau und Nachbereitung einer Präsentation / eines Vortrags

Wirkung der eigenen Persönlichkeit Visualisierungsmöglichkeiten und -techniken Umgang mit Lampenfieber Die Bedeutung von «Feedback» und «Manöverkritik» Videoaufzeichnungen, Feedback zu Übungen und Vertiefung

Methodik

Viele Anwendungsübungen und kurze Theorieinputs mit Videoaufnahme und Vorher-

Nachher-Vergleich.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 670.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse

max. 8 Teilnehmende

Trainer

Carolin Alexia Schneckenburger

Daten und Ort

19.03.2012, Zürich

01.10.2012, Zürich

Die Teilnehmenden erhalten den Auf-trag, auf den Seminartag eine 5-minü-tige Präsentation vorzubereiten und das entsprechende Material mitzu-bringen.

Präsentieren Grundlagen

Seminare Methodenkompetenz

VORBEREITUNG


In diesem eintägigen Workshop lernen Sie mittels Ihrer eigenen Stärken, Ihre Wir-kung zu verbessern und Ihr Publikum mit gekonntem Medieneinsatz wirkungsvoll zu faszinieren. Werden Sie souveräner im Auftreten, schaffen Sie Vertrauen und gehen Sie geschickt auf die Ziele Ihrer Zuhörenden ein!


können aus Botschaften und Informationen eine faszinierende Präsentation gestalten,

kennen ihre eigene Wirkung und wissen, wie sie ihre Schokoladenseite einsetzen können, und

erleben Querschläger nicht mehr als Störer, sondern als belebenden Faktor in ihren Präsentationen.

ZielgruppeInteressierte mit Präsentationserfahrung, die gezielt an ihren Fertigkeiten arbeiten möchten und ihre Techniken verbessern wollen.

Inhalt Wirkung der eigenen Persönlichkeit: Stärken der Stärken und Nutzen der

Schwachstellen als eigene «Marke» Kontakt zum Publikum herstellen und halten, um Vertrauen in gewünschte

Interaktion zu bilden Nutzen von gezieltem Medieneinsatz möglichst «unplugged» Effektive Vorbereitung und schnelles Einarbeiten in fremde Präsentationen Argumentation, Rhetorik, Überzeugung und Metakommunikation als Bestandteil

einer souveränen Kommunikation Umgang mit Störern und deren Nutzen Videoaufzeichnungen und Feedback

MethodikIntensive Anwendungsübungen und kurze Theorieinputs, gefolgt von einer Video-analyse.

Dauer1 Tag

PreisCHF 670.—

(inkl. Verpflegung)


Trainerin

Susanne Menzi

Daten und Ort

04.11.2011, Zürich

01.06.2012, Zürich

07.09.2012, Zürich

Die Teilnehmenden erhalten den Auftrag, eine 5-minütige Präsentation vorzubereiten.

Intensivworkshop – mit Persönlichkeit überzeugen

Präsentieren Fortgeschrittene


VORBEREITUNG


Confident and convincing appearance

You are an experienced and smart presenter in your mother tongue, but what about

presenting comfortably and convincingly to an international audience? In order to

meet this challenge, you have to master not only the linguistic aspects of presenting in

English but also pay attention to the cross-cultural differences in presentation styles.

Course Objectives


become familiar with the most important rules of presenting in an international

working environment,

learn relevant English phrases and expressions for presentations,

become sensitized to your strengths in presenting and raise your comfort level

when presenting in English and

learn why you shouldn’t try to be funny in front of an English audience.

Target group

Non-native English speakers who need to be able to conduct effective and convincing

presentations in an international environment.

Content

Planning and preparation: the WWW and the P (Why, What, Who? Prove it!)

Social linguistics (Dos and Don’ts of the English language)

Training and feedback: video-feedback

Intercultural aspects

Duration

1 day

Fee

CHF 740.—


max. 10

Coach

Hilary Christen

Date and location

21.09.2011, Zurich

20.06.2012, Zurich

17.09.2012, Zurich

You are asked to bring a

5-minute presentation

from your everyday work life.

Presentation Skills for an International Audience


You are asked to bring a

Participants Note!


Zeitverschwendung ade!

Sind Ihnen in letzter Zeit kostbare Arbeitsstunden in Sitzungen verloren gegangen?

Oder ist das Leiten von Sitzungen für Sie etwas ganz Neues? Hier lernen Sie schnell,

wie Sie das Schicksal Ihrer Sitzungen selbst in die Hand nehmen können! Alle Betei-

ligten werden es Ihnen danken!

Ziele

Die Teilnehmenden

kennen Instrumente zur Leitung effizienter und effektiver Sitzungen,

können diese Instrumente gezielt anwenden,

erreichen in Sitzungen die formulierten Ziele und

können Akzeptanz und tragfähige Entscheidungen erzielen.

Zielgruppe

Mitarbeitende und Führungskräfte, die regelmässig Sitzungen leiten.

Inhalt

Instrumente und Methoden für die effiziente Sitzungsleitung

Gesprächsführung an der Sitzung

Informationen aufbereiten: von der Masse zu den Kernaussagen

Diskussionen leiten

Wirkung und Chance der Gruppendynamik

Konstruktiver Umgang mit besonderen Situationen

Methoden mit vertrauensbildender Wirkung

Methodik

Impulse, Diskussionen und Gruppenarbeiten.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 670.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Susanne Menzi

Daten und Ort

16.09.2011, Bern

04.05.2012, Zürich

26.10.2012, Zürich

Brush-up-Sitzungen leiten



Techniken zum Gestalten gewinnbringender Besprechungen

Besprechungen, Meetings bestimmen häufig den Arbeitstag. Ebenso häufig sind sie auch gefürchtet, zu lang, zu ineffizient… In diesem Training erwerben die Teilnehmenden methodisches Know-how für die Planung und Durchführung von Meetings. Sie lernen die Grundsätze der Modera-tionsmethode kennen, üben diese und können sie in ihren Arbeitsalltag integrieren.

Ziele

Die Teilnehmenden

lernen Techniken kennen, um Meetings ergebnisorientiert und lebendig durch-

zuführen, können ihr Methodenwissen erweitern und üben, sammeln erste Erfahrungen in Übungssequenzen und erhalten persönliches Feedback von anderen Teilnehmenden und der Trainerin.

Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleitende, Teamleitende und Mitarbeitende, die Meetings durchführen.

Inhalt

Die richtige Vorbereitung Stufen einer Moderation Die (Doppel-) Rolle des Moderators Moderationstechniken Moderation mit kritischen Teilnehmenden

Methodik

Eine gelungene Mischung aus kurzen Theorieinputs, Gruppenarbeiten, interaktivem Arbeiten im Plenum und Anwendungsübungen.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 670.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Ana-Maria Butkovic

Daten und Ort

08.11.2011, Zürich

05.06.2012, Zürich

20.11.2012, Zürich

Meetings moderieren


NEU!


Ausbildungseinheiten im Unternehmen planen, durchführen und auswerten

Die Anforderungen im Unternehmen werden immer spezieller, und richtig qualifi-

zierte Mitarbeitende sind damit die Basis des Erfolgs.

In diesem Training erwerben die Teilnehmenden methodisches Know-how für die

Durchführung von Trainingseinheiten im eigenen Unternehmen. Sie lernen den Auf-

bau und die Struktur von internen Schulungen kennen und wissen, wie sie durch ihre

Rolle als Führungskraft, die nachhaltige Umsetzung der Trainingsinhalte unterstüt-

zen können. Sie wissen, dass Training ein fester Bestandteil ihrer Führungsarbeit ist

und nicht losgelöst davon stattfindet.

Ziele

Die Teilnehmenden

lernenTechniken kennen, um interne Schulungen durchzuführen,

kennen die Methoden im Training,

sammeln erste Erfahrungen beim Vorbereiten und Durchführen einer Musterse-

quenz und

erhalten Feedback von anderen Teilnehmenden und der Trainerin.

Zielgruppe

Alle Führungskräfte, die interne Schulungen durchführen möchten.

Inhalt

Weiterbildungsbedarf erkennen und Trainingsziele definieren Aufbau und Struktur einer Trainingssequenz Methoden im Training Training on the job als Prozess Die Rolle der Führungskraft als Trainer

Methodik

Eine gelungene Mischung aus Kurzreferaten, Gruppenarbeiten, interaktivem Arbei-ten im Plenum, Übungen und praxisorientiertem Lerntransfer.

Dauer

2 Tage + 0,5 Tage

(jeweils ½ Gruppe,

Gruppe A vormittags,

Gruppe B nachmittags)

Preis

CHF 2’010.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Ana-Maria Butkovic

Daten und Ort

02./03.11.2011 + 22.11.2011, Zürich

23./24.05.2012 + 13.06.2012, Zürich

06./07.11.2012 + 28.11.2012, Zürich

Train-the-Trainer für Abteilungsleiter


NEU!


Train-the-Trainer

Wenn Teilnehmende erwachen Wirkungsvolles Lehren Gruppenarbeiten herausfordernd und attraktiv

gestalten

NEU!


Eine Toolbox aktivierender Methoden

Lehnen sich Ihre Teilnehmenden oder Studierenden passiv zurück? Möchten Sie weg

vom frontalen Alleinunterhalter? In diesem Seminar erleben und reflektieren Sie

verschiedene Methoden, um Ihre Zuhörenden zu aktiven Mitgestaltern zu machen.

Dadurch wird Ihr Unterricht oder Seminar zum nachhaltigen Lernerfolg.

Ziele

Die Teilnehmenden

lernen verschiedene aktivierende Methoden durch eigenes Erleben kennen,

reflektieren die Wirkung der Methoden auf Studierende und

entwickeln konkrete Einsatzmöglichkeiten in der eigenen Lehrpraxis.

Zielgruppe

Dozierende, die ihr Repertoire an interaktiven und aktivierenden

didaktischen Methoden erweitern möchten.

Inhalt

Ziele und Wirkung aktivierender Methoden

Ausgewählte Methoden erleben Anwendungsmöglichkeiten der Methoden reflektieren Auswahlkriterien für und Grenzen von aktivierenden Methoden

Methodik

Eine gelungene Mischung aus kurzen Theorieinputs, Gruppenarbeiten, interaktivem

Arbeiten im Plenum und praxisorientiertem Lerntransfer.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 670.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Brigitta Pfäffli

Daten und Ort

06.09.2011, Zürich

06.03.2012, Zürich

05.09.2012, Zürich

Wenn Teilnehmende erwachen

Seminare Train-the-Trainer


Interessieren Sie sich für die positive Wirkung von Interesse und Spass auf die Be-

haltensleistung Ihrer Lernenden? Kombinieren Sie fesselnde Referate mit unter-

schiedlichen Methoden zu einem zielgruppengerechten Lernarrangement. Aus einer

Palette an Grundlagenwissen zur didaktischen Gestaltung von Seminaren und Veran-

staltungen können Sie sofort im Unterricht ansprechende Techniken ausprobieren.


setzen Grundregeln der didaktischen Gestaltung von Unterricht mithilfe der Un-

terlagen um,

finden für die eigene Dozentenpersönlichkeit passende Konzepte und Methoden,

wenden neue Techniken anhand selbst mitgebrachter Materialien an,

sind in der Lage, eine lernfördernde Atmosphäre zu generieren, aktivieren das Vorwissen ihrer Lernenden, damit sie Neues besser aufnehmen

können, und sind in der Lage, zu überprüfen, was ihre Lernenden vom Vermittelten

mitnehmen.

ZielgruppeDozierende, die ihren Unterricht strukturiert vorbereiten möchten

und hohen Wert auf die Nachhaltigkeit ihres Unterrichtsstoffs legen.

Inhalt Zielgruppengerechte Vor- und Nachbereitung von Unterricht

Eröffnungstechniken für Seminare, informierender Unterrichtseinstieg

Formen, um effektiv an Vorwissen und Vorarbeiten anzuknüpfen und darauf

aufzubauen

Wirksame Wissensvermittlung

Techniken zur Sicherung des Gelernten

Dauer1 Tag

PreisCHF 670.—

(inkl. Verpflegung)


Trainerin

Kornelia Maier-Häfele

Daten und Ort

04.11.2011, Zürich

08.05.2012, Zürich

05.11.2012, Zürich

SpeziellesVor Seminarbeginn werden wir Sie per

Mail kontaktieren, um Ihre speziellen

Erwartungen an dieses Seminar

abzufragen.

Lerninhalte vorbereiten, durchführen und Wissen sichern

Wirkungsvolles Lehren



Langweilige Routine ade

Gruppenarbeiten sind eine wichtige Methode, um vermittelte Inhalte bei Studieren-

den zu verankern. Idealerweise bietet die Arbeit in der Gruppe eine Möglichkeit, sichdiese Inhalte aktiv anzueignen oder sie mittels Transfer in der Praxis zu situieren.Schnell jedoch werden die Gruppenarbeiten für Studierende langweilige Routine. Hier hilft methodische Vielfalt weiter.

Ziele

Die Teilnehmenden lernen verschiedene Formen von Gruppenarbeiten kennen, wissen, wie Gruppenarbeiten optimal ins Lerndesign eingebaut werden, und formulieren Gruppenaufträge so, dass sie optimale Ergebnisse erhalten.

Zielgruppe

Dozierende, die Gruppenarbeiten gerne vielseitig gestalten und damitihre Studierenden vor immer neue Herausforderungen stellen wollen.

Inhalt

Übliche Fehler beim Formulieren von Gruppenaufträgen Unterschiedliche Formen von Gruppenarbeiten Hinweise zur erfolgreichen Durchführung von Gruppenarbeiten Ort der Gruppenarbeit im gesamten Lernarrangement

Methodik

Eine Mischung aus Theorieinputs, Gruppenarbeiten, interaktivem Arbeiten im Plenum und Umsetzung in die eigene Unterrichtsplanung.

Dauer

1 Tag

Preis

CHF 670.—

(inkl. Verpflegung)

Gruppengrösse


Trainerin

Brigitta Pfäffli

Daten und Ort

02.12.2011, Zürich

09.05.2012, Zürich

26.10.2012, Zürich

Gruppenarbeiten herausfordernd und attraktiv gestalten



Doctorate in Business Administration.

EMBA with Focus on International Marketing.

The orientation towards

international requirements,

clearly defined processes,

and close cooperation with

partners and customers

guarantees long term sustain-

ability.


Doctorate of Business Administration DBA

Doctorate of Business Administration DBA

University of Gloucestershire Business School, Cheltenham, United Kingdom

The DBA offered through Kalaidos University provides

seasoned practitioners and working professionals the op-

portunity to go to the next level in their academic and career

progression. Designed to be both time and cost efficient, this

DBA offers a high quality, rigorous program for entrepre-

neurs, consultants, and business people.

The title Doctor in Business Administration is an officially

recognized title and can be used as Dr. in front of the name.

The Doctorate of Business Administration (DBA) is a profes-

sional doctorate program which was designed specially for

executives as a part-time program. It is the highest form of

academic study in the area of business studies, and offers

the opportunity for intensive, practice-oriented research,

ideally in the professional environment.

The program is aimed first and foremost at entrepreneurs

and senior executives who want to perfect their expertise in

a specific area of management and business administration

through intensive research, and at the same time enhance

their leadership qualities. The chosen subject for a disserta-

tion therefore has to be in the field of business administra-

tion/management.

During the first part, each DBA student will have the sup-

port, in addition to the lecturers, of an academic adviser, and

for the subsequent research work, two experienced lectur-

ers with specialist knowledge will be assigned as personal

supervisors. Regular interim reports and contact with the

supervisors are compulsory.

The University of Gloucestershire Business School, whose

degrees are recognized in Switzerland, is the Awarding Ins-

titution for our DBA Doctorate of Business Administration

program.

The business school is a member of the Association of Busi-

ness Schools (ABS), the authoritative voice for all the leading

business schools of UK universities, and of the European

Foundation for Management Development. It started work-

place education in 1834 and post-graduate awards in 1947.

Offering a wide range of courses, The School aims to sup-

port its students in developing the professional and personal

skills they need to succeed in today’s dynamic and diverse

world of business. The Business School occupies a 25-acre

(10-hectare) campus – one of the most beautiful college si-

tes in the country – on the edge of Cheltenham’s centre.

Further information: www.glos.ac.uk.

Personal consultation with regard to admission requirements and career opportunities at the Kalaidos University:

Unsure whether this certification training is the right one for you? Would you like to learn more about admission requirements?

We kindly invite you to the next information occasion. Please send a mail to us, [email protected], with the keyword «Doc-

torate of Business Administration DBA». You will find this information online under www.kalaidos-fh.ch «Veranstaltungen-

Infoanlässe». Or, you ask for a personal counselling interview with your study course leader Peter Stapfer under [email protected] or by calling +41 (0)44 200 19 91.

Kalaidos Universityof Applied SciencesSwitzerland

The University for Working Professionals.


FranzösischsprachigeSeminareCRPM Lausanne



Die Kooperation zwischen der Athemia und der Management-Weiterbildungsinstitution CRPM in Lau-

sanne dient dazu, unseren Kunden flächendeckende Weiterbildungsdienstleistungen in Deutsch und Französisch im Bereich der betrieblichen Weiterbildung in der ganzen Schweiz anzubieten. Dabei kon-zentriert sich CRPM auf Weiterbildungen in französischer Sprache und Athemia auf die Weiterbildung in deutscher Sprache.

Die Vorteile für den Kunden liegen auf der Hand. Die Kooperation ermöglicht eine bedürfnisorientierte, professionelle Betreuung von Firmen und Organisationen in der betrieb-

lichen Weiterbildung, wobei jedes Institut seine Kunden im eigenen Sprachraum betreut, ein flächendeckendes und umfassendes Angebot an öffentlichen Seminaren, Inhouse-Weiterbil-

dungen und massgeschneiderten Qualifizierungen für Firmen und Organisationen in zwei Sprachen (Deutsch und Französisch),

eine schnelle, unkomplizierte Entwicklung und Umsetzung von Firmenanfragen, eine umfassende Qualitätsorientierung mit gleichbleibend hohen Qualitätsstandards und eine Verstärkung des teilnehmerzentrierten Weiterbildungsansatzes, der auf die Teilnehmenden,

ihre berufliche Situation und den Erfahrungsaustausch fokussiert.

Sie interessieren sich für ein Seminar in französischer Sprache? Die Einschreibung erfolgt, wie ge-wohnt, über Athemia, alle weiteren Informationsprozesse übernimmt CRPM. Die kompetente Betreu-ung durch unsere Consultants wird durch die professionelle Begleitung unseres Partners CRPM er-gänzt.


Le CRPM, leader romand de la formation continue en management, est un organisme sans but lucratif, privé et autonome, dont la mission est d’offrir aux dirigeants et cadres une réflexion et des outils pra-

tiques leur permettant de se développer et de contribuer ainsi à l’évolution de leur entreprise. Plus de

1’000 cadres suivent chaque année l’une ou l’autre des formations proposées cet organisme.

L’offre est constituée de

séminaires inter-entreprise: plus de 50 sujets couvrant les domaines du leadership, du manage-

ment, de la gestion de projet, de la communication, de l’efficacité personnelle, du marketing et des

finances.

cours de direction: le CDE (cours de direction d’entreprise) est destiné aux dirigeants de PME et

cadres supérieurs qui cherchent une alternative aux business schools ou MBA académiques. Le

CSM (cours supérieur pour Managers) propose un parcours de formation individualisé axé sur le

management opérationnel.

formation sur mesure en entreprise: par sa connaissance du métier et l’ampleur de son réseau, le

CRPM peut créer des cours répondant aux besoins et à la réalité des entreprises.

mandats: pour des entreprises ou associations qui désirent «outsourcer» tout ou partie de leur

service de formation. C’est le cas actuellement de l’EPFL, le CRQP ou encore Nestlé.

www.crpm.ch

Notre partenaire CRPM


Übersicht französischsprachige Seminare / Programme français

Programme 2011/12 Lieu Date Prix (CHF)

Vue d’ensemble

Acquérir et fidéliser des clients Pour tirer le meilleur parti de vos activités commerciales

LausanneLausanne

30./31.01.2012 08./09.10.2012

1’200.—

Affirmation de soi Ou ni hérisson, ni paillasson

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

31.10./01.11.201101./02.12.201130./31.01.201226./27.03.201207./08.05.201218./19.06.201203./04.09.201208./09.10.201215./16.11.201203./04.12.2012

1’200.—

Anticiper et gérer les conflits Comment transformer les affrontements en opportunité

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

23./24.11.201114./15.02.201221./22.05.201224./25.09.201219./20.11.2012

1’200.—

Communication: la clé de la relation Se positionner correctement face à l'autre

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

06./07.10.201101./02.12.201120./21.03.201219./20.06.201201./02.10.201221./22.11.2012

1’300.—

Conduire et animer une équipe Les fondamentaux du management pour l'encadrement dans un environnement de production

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

31.10./01.11. + 05./06.12.201126./27.01. + 22./23.02.201216./17.02. + 29./30.03.201227./28.03. + 26./27.04.201224./25.04. + 06./07.06.201223./24.05. + 03./04.07.201227./28.08. + 26./27.09.201203./04.09. + 10./11.10.201203./04.10. + 05./06.11.201230./31.10. + 03./04.12.2012

2’400.—

Conduire des collaborateurs L'essentiel du management destiné aux cadres des Services ou de l'administration

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

07./08./09.11. + 12./13.12.201123./24./25.11.2011 + 18./19.01.2012

23./24./25.01. + 20./21.02.201207./08./09.02. + 14./15.03.201203./04./05.04. + 02./03.05.201209./10./11.05. + 20./21.06.201218./19./20.07. + 20./21.08.201228./29./30.08. + 26./27.09.201201./02./03.10. + 06./07.11.201210./11./12.10. + 22./23.11.201229./30./31.10. + 05./06.12.2012

3’000.—

Conduite de projets - les fondamentaux Elaborez et geréz vos projets avec succès

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

06./07.10. + 03./04.11.201114./15.11. + 08./09.12.201118./19.01. + 22./23.02.201207./08.03. + 02./03.04.201226./27.03. + 23./24.04.201202./03.05. + 06./07.06.201204./05.06. + 02./03.07.201216./17.07. + 13./14.08.201204./05.09. + 04./05.10.201210./11.10. + 14./15.11.201205./06.11. + 03./04.12.2012

2’400.—

Ecoute et communication – les bases Pour rendre ses échanges confortables etbénéfiques


30.11./01.12.201121./22.02.201206./07.06.201211./12.09.201227./28.11.2012

1’200.—

(détails voir www.seminarprogramm.ch. Choisissez «F» pour français.)


Übersicht französischsprachige Seminare / Programme français

Programme 2011/12 Lieu Date Prix (CHF)

Vue d’ensemble

Entretiens dits difficiles Comment gérer les situations délicates

LausanneLausanneLausanne

26./27.09.201112./13.03.201224./25.09.2012

1’200.—

Etre acteur et proactif dans ses relationsPassez du problème à la solution

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

24./25.10.201105./06.12.201106./07.02.201223./24.04.201211./12.06.201227./28.08.201203./04.10.201226./27.11.2012

1’300.—

Gérer son temps et sa fonctionDéfinissez vos objectifs et fixez vos priorités

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

02./03./04.11.201121./22./23.11.201125./26./27.01.201220./21./22.03.201207./08./09.05.201226./27./28.06.201229./30./31.08.201229./30./31.10.201227./28./29.11.2012

1’500.—

Leadership transversal et influenceDécouvrez les clés de votre impact personnel

LausanneLausanneLausanneLausanneLausanneLausanne

07./08.11. + 13.12.201112./13.03. + 23.04.201209./10.05. + 14.06.201228./29.08. + 02.10.201224./25.09. + 05.11.201229./30.10. + 04.12.2012

2'000.—

Manager une équipe de projetPour mobiliser ses membres

Lausanne 11./12.06.2012 1’200.—

Négocier en professionnelComment parvenir à de meilleurs accords grâce à l’échange


01./02./03.11.201106./07./08.12.201108./09./10.02.2012

30.04./01./02.05.201226./27./28.06.2012

2’500.—

Préparer des présentations efficacesAvec la méthode du storyboard


26./27.09.201106./07.02.201226./27.09.2012

1’250.—

Renforcer son estime de soiPar gagner en assurance et réussir?

LausanneLausanneLausanneLausanne

16./17.11.201113./14.03.201227./28.06.201220./21.11.2012

1’400.—

Réunions efficaces – mode d’emploiPour gagner en assurance et réussir


29./30.11.201131.05./01.06.2012

07./08.11.2012

1’200.—

Synergie d’équipePassez d’un fonctionnement individuel à une performance collective


21./22.11.2011 + 24.01.201202./03.05. + 20.06.2012

15./16.11.2012 + 17.01.2013

1’900.—

(détails voir www.seminarprogramm.ch. Choisissez «F» pour français.)


Allgemeine Hinweise

Coaching-Angebot Team und Trainerinnen/Trainer Hinweise und AGB, Seminaranmeldung


In immer dynamischeren Umwelten sind Führungskräfte

und Mitarbeitende mit neuen Aufgaben konfrontiert. Diese

Aufgaben können entweder zur bedrohlichen Klippe oder

zu einer neuen Herausforderung werden. Eine Situation,

in der Mitarbeitende und Führungskräfte ihr Potenzial

unter Beweis stellen können, neue Handlungsspielräume erfahren und ihre Kompetenzen weiterentwickeln. Damit diese Potenzialentwicklung gelingt, bietet Athemia ein vielfältiges Angebot individuell zugeschnittener Coaching-modelle an.

Coaching, im Sinne von Athemia

Athemia versteht unter Coaching primär ein Instrument der strategie- und zielorientierten Personalentwicklung. Coaching ist eine massgeschneiderte, zeitlich befristete, professionelle Begleitung und Beratung von Personen in ihrem beruflichen Alltag. Coachees werden bei aktuellen Prozessen begleitet und der Beratungsprozess orientiert sich an den Zielen der Coachees und jenen der Organisati-on. Die wichtigsten Voraussetzungen für ein erfolgreiches Coaching sind die freiwillige Teilnahme der Coachees und die handlungs-, gegenwarts- und zukunftsorien tie rte Fokussierung des Beratungsprozesses.

Coaching findet bei Athemia hinter verschlossenen Türen statt und auf Wunsch wird das Anliegen sehr diskret be-handelt.

Zielgruppe

Das Coaching richtet sich primär an Personen mit Füh-rungsfunktionen, d.h. an Linienvorgesetzte und Projekt-verantwortliche.

Die Rolle des Coachs – und was er nicht ist

Der Coach unterstützt die Klientin oder den Klienten bei der Erfassung unklarer Fragestellungen und dabei, die Wahrnehmung der individuellen und organisatorischen Situation zu erweitern und zu neuen Lösungsmöglickeiten zu kommen. Darüber hinaus ist die Arbeit des Coachs zu-kunftsorientiert, und im Dialog werden Ziele formuliert, Ressourcen entwickelt und Lösungen erarbeitet. Die zu coachende Person wird dabei unterstützt, diese im Alltag umzusetzen. Der Coach ist kein Experte bzw. Fachspezia-list, der Lösungen anbietet oder sagt, was zu tun ist. Auch ist der Coach kein Sozialberater (Suchtmittelmissbrauch, Geldprobleme, Gesundheit etc.) und kein Therapeut.

In welchen Situationen kann Coaching unterstützen?

Das Coaching bietet Unterstützung in Situationen wie z.B.: bei Übernahme von neuen Aufgaben zur Klärung der eigenen Rolle

in aktuellen Fragen im Zusammenhang mit der Füh-

rung von Mitarbeitenden

bei der Einführung und Integration von neuen Mitarbei-

tenden in ein Arbeitsteam

bei Erhöhung der Handlungskompetenz, Sicherung

des Transfers aus Weiterbildungen

bei Veränderungen im Umfeld, z.B. aufgrund von Reor-

ganisationen

bei komplexen und konfliktträchtigen Situationen, Pro-

jekten

zur Vorbeugung von Burn-out

Erfolgsmessung

Coaching ist erfolgreich, wenn neues Bewusstsein ge-

schaffen wird und als Folge davon neue, erweiterte Erle-

bens- und Verhaltensmöglichkeiten zur Verfügung stehen,

die dann auch eingesetzt werden.

Feedbacks von Vorgesetzten, Mitarbeitenden etc. sind

Controlling-Instrumente, die bewusst eingesetzt werden.

Coaching-Angebot

Coaching-Angebot


Coaching-Angebot der Athemia

Um individuell auf kundenspezifische Bedürfnisse eingehen zu können, bieten wir unterschiedliche Coaching-Formen an.

Einzelcoaching Im Einzelcoaching werden herausfordernde Führungssituationen individuell bearbeitet,

Lösungsansätze und Handlungsmöglichkeiten entwickelt.

Gruppencoaching in der eigenen Organisation

Vorgesetzte haben die Möglichkeit, sich unter fachlicher Leitung mit Kolleginnen und Kollegen auf gleicher/ähnlicher Hierarchiestufe und in ähnlichen Funktionen auszutau-schen. Ziel der begleiteten Gruppe ist es, die eigene Führungssituation und das Füh-rungsverhalten zu analysieren, konkrete und aktuelle Führungsfragen zu bearbeiten und Massnahmen zur Umsetzung zu entwickeln sowie aus den Erfahrungen und den Fragestellungen der Kolleginnen und Kollegen zu lernen.

Gruppencoaching mit Mitarbeitenden aus verschiedenen Organisationen

Diese Coaching-Form wird öffentlich ausgeschrieben und lädt Führungskräfte aus unterschiedlichen Organisationen ein, in einen gemeinsamen Lern- und Problemlö-sungsprozess einzusteigen. Im Vordergrund stehen organisationsunabhängige Pro-blemstellungen aus dem Führungsalltag.

Telefoncoaching Nicht jedes Thema ist für ein Telefoncoaching geeignet. Logischerweise funktioniert Telefoncoaching auch nur, wenn das Vertrauen und persönliches Kennen zwischen Coachee und Coach vorhanden ist. Telefoncoaching macht dann Sinn, wenn sich Coach und Coachee schon kennen (z.B. nach einem Training) sowie für weniger «heikle» Themen.

Teamentwicklung Unter Mithilfe einer aussenstehenden beratenden Person reflektiert das Team (in der Regel gemeinsam mit der vorgesetzten Person) die Art der Aufgabenbewältigung und erarbeitet Methoden und Verfahren der kontinuierlichen Verbesserung der Zusammen-arbeit und gestaltet die dafür optimalen Rahmenbedingungen. Der Beratende hat die Rolle eines Prozessbegleiters inne. Er sorgt dafür, dass das Team Ursachen für Schwie-rigkeiten erkennt, Problemlösungen erarbeitet und durch einen Follow-up Vorher-Nachher-Vergleiche anstellen kann.

Weitere Dienstleistungen Koordination und Vermittlung der Coachinganfragen Führen eines Interessentinnen- und Interessentenpools (Athemia-Coachs ver fügen

über ein fundiertes Fachwissen in den Themenbereichen Führung und Organisation sowie über mehrjährige Coachingpraxis)

Organisation von Coachinggruppen

Bei der Überwindung welcher Klippe dürfen wir Ihnen behilflich sein?Möchten Sie in einem persönlichen Gespräch die Möglichkeiten eines Coachings besprechen? Oder möchten Sie erfah-ren, ob wir Ihnen für Ihr Anliegen einen passenden Coach vermitteln können? Dann kontaktieren Sie uns einfach. Wir beraten Sie gerne diskret und unverbindlich: [email protected].

Coaching-Angebot


Team

Team

Heike Döring

Leiterin Seminarorganisation

Barbara Meyer

BuchhaltungProf. Dr. Thorsten Scherf

Leiter Athemia Institut für

Führung und Beziehungs-

management

Carolin Schneckenburger

Consultant,

Studiengangsleiterin

Claudia Stucki

Seminarorganisation

René Weber

Consultant,

Studiengangsleiter

Ana-Maria Butkovic

Consultant, Verantwortliche

Seminarprogramm,

Studiengangsleiterin

Andrea De Ventura-Rajab

Seminarorganisation

Lia Esquerre

Seminarorganisation


Trainerinnen/Trainer

Claire Barmettler, Psychologin FH/SBAP, dipl. Ausbilderin

in Organisationsentwicklung MCV, dipl. Berufs-, Studien-

und Laufbahnberaterin, Leiterin Assessment Center und

Autorin. Sie ist Geschäftsleiterin der advenias ag, Zürich. In Beratung und Personalentwicklung hat sie langjährige Erfahrungen gesammelt.

Hertor Bauer, Betriebsökonom FH, MAS i.A. in Supervi-sion und Coaching, eidg. dipl. Marketingleiter. Seit 2010 Gründer und Inhaber von Performas. Zuvor Mitglied der Geschäftsleitung in einem international tätigen Unterneh-men, verantwortlich für Marketing & Verkauf, Vizedirektor und Marketingleiter bei einer Schweizer Grossbank, Vize-direktor und Verkaufsleiter bei einem führenden Compu-ter-Unternehmen.

Marlen Bolliger, lic. phil., Psychologin, Beraterin, Coach, Trainerin. Weiterbildungen u.a. in Konfliktberatung, Grup-pendynamik, Rhetorik und Erwachsenenbildung. Langjäh-rige Tätigkeit als Personalverantwortliche und Coach in der Privatwirtschaft, in Schulkoordination, Kursleitung sowie in der Beratung in Rehabilitation von Menschen mit psy-chischen Problemen.

Ana-Maria Butkovic, Dipl. Betriebswirtin, Studium der Betriebswirtschaftslehre, Schwerpunkt Kunden und Pro-duktmanagement, Ausbildung zum Trainer und Coach, Weiterbildung zum Projektmanager und Qualitätsmana-ger. Berufliche Tätigkeiten in der Hotellerie, Industrie und Handel. Trainerin im Bereich Kundenmanagement.

Hilary Clare Christen, Zertifikat der Bell Language School, Zertifikat als TEB (LCCI) Distinction Award und Ausbildne-rin mit eidg. Fachausweis. Verschiedene Lehraufträge (AKAD, Swissair, The Wallstreet Institute), seit 2005 Eng-lischlehrerin an der Kaderschule St. Gallen, Fachhoch-schule Zürich. Schwerpunkte: Business English, Präsen-tationstechnik.

Andreas Führer, eidg. dipl. Organisator, dipl. Mathema-tiker. Seit 1990 selbstständig als Consultant und Trainer im Inland und deutschsprachigen Ausland tätig. Dozent an verschiedenen Fachhochschulen, u.a. an der Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AG und der Hochschule für Wirtschaft in Luzern. Permanente Weiterbildung in me-thodisch-didaktischen Wissensbereichen. Schwerpunkte: Projektmanagement und Organisation.

Nicola Hammerschmidt, Hotelfachfrau, BWL-Studium, leitende Funktionen in Marketing und Unternehmensent-wicklung und -begleitung, methodisch-didaktische Wei-terbildungen wie NLP, Systemisches Coaching, Hypnothe-rapie u.a. system- und lösungsorientierte Ansätze. Seit 13 Jahren Trainerin im Bereich Kommunikation, Selbstma-nagement, Führung, Teamentwicklung und Kundenorien-tierung. Ihr grösster Erfolgsfaktor ist ihre Begeisterungs-fähigkeit sowie die persönliche Überzeugung von dem, was sie ihren Teilnehmenden weitervermittelt.

Lisa Heeb-Baumgartner, eidg. dipl. Verkaufsleiterin, Mar-ketingplanerin mit eidg. Fachausweis. Aus- und Weiterbil-dung in Führung, Personalentwicklung, Kommunikation, Selbstmanagement und Projektmanagement. Weitere Trainerausbildung NLP-Master und E-Learning-Manager. Langjährige Berufserfahrung als Leiterin Studienberatung und Marketing.

Patrick Landolfo, eidg. dipl. Organisator, akkreditierter Wirtschaftsmediator und Psychologischer Berater. Lang-jährige Beratungs-, Management- und Führungserfah-rung. Als Unternehmer betreut er verschiedene Bera-tungsmandate in Organisationsvorhaben und leitet diverse Informatikprogramme.

Kornelia Maier-Häfele, Mag., Studium der Wirtschaftspä-dagogik, Systemische Beraterin und Coach, Grossgruppen-trainerin, Durchführung diverser EU-Projekte zu Distance Learning, Netzwerken und Mentoring, Lehre an diversen Hochschulen und Beratung zu Methodik und Didaktik für diverse europäische Bildungsministerien und –institute.

Susanne Menzi, M.A. Anglistik & Sportwissenschaft. Aus-gebildete Personal- und Organisationsentwicklerin. Lei-tende Funktionen im Personalwesen, Personalentwick-lung und Gesundheitsbereich. Selbstständige Beraterin und Trainerin für Personal- und Organisationsentwicklung, langjährige Erfahrung als Dozentin für Kommunikation, Führung, Teamentwicklung, Rhetorik und Sitzungsmode-ration an verschiedenen Instituten und Prüfungsexpertin für die SVF-Leadership-Module.

Ursula Metzler, Ausbildung als Trainerin und Coach. Seit 1992 selbstständig. Spezialisiert in den Bereichen Zeitpla-nung und Arbeitsorganisation, Kommunikation (Event Ma-nagement / Business-Knigge) und Präsentationstechnik in Verwaltung und Privatwirtschaft.

Mark Milotich, M.A. Anthropology, B.A. Psychology (USA). Zertifizierter Project Management Professional PMP, Mit-gründer der Claxus GmbH in Zürich, ausgebildeter Projekt-Assessor durch die Gesellschaft für Projektmanagement (GPM-IPMA), seit 1995 als Unternehmensberater und Trai-ner für globale Firmen tätig. Schwerpunkte: Leadership, Projektmanagement, interkulturelle Kommunikation.

Dr. Brigitta K. Pfäffli, Prof. FH. Langjährige Bildungs- und Beratungstätigkeit an verschiedenen Institutionen im se-kundären, tertiären und quartären Bildungssektor im Be-reich «Ausbildung der Ausbildner und Ausbildnerinnen».Aufbau und langjährige Leitung der Fachstelle für Hoch-schuldidaktik an der Hochschule Luzern mit den Schwer-punkten Weiterbildung, Beratung und Entwicklung. Heute selbständig erwerbend tätig.

.



Roger Romano, dipl. Coach, Organisationsberater und

Erwachsenenbildner. Mitinhaber eines Beratungsunter-

nehmens. Spezialisiert auf die Begleitung von komplexen,

strategischen Reorganisations- und Veränderungspro-jekten. Langjährige Erfahrung als Geschäftsführer, Be-triebsleiter und Abteilungsleiter, Projektmanagement u.a. in einem internationalen Technologiekonzern. Headcoach des Gewinnerprojekts des IPMA International Project Ma-nagement Awards 2003 und Verfasser des Compendio-Lehrmittels für die PM-Zertifizierung nach IPMA. Semi-nare in Deutsch und Englisch.

Toni Ruf, dipl. el. Ing. ETH, certified PMP (Project Manage-ment Professional). Vielseitige, internationale Tätigkeit als Entwicklungsingenieur, Projektmanager, Coach und Ma-nagementberater. Seit 1997 Inhaber und Geschäftsleiter der Toni Ruf Consulting GmbH, Bülach. Langjährige Erfah-rung als Dozent und Trainer im Bereich Leadership und Projektmanagement.

Margrith Rupp, lic. phil. I, Personalfachfrau, NDS in Per-sonalmanagement (PMS), Teamentwicklerin, Coach & Supervisorin (BSO). Verschiedene Funktionen im Bereich Human Resources bei renommierten Schweizer Banken mit Schwerpunkten im operativen Bereich, Recruiting, HR-Projektleitung sowie Management Development Trainerin/Dozentin in Personalmanagement, Führung, Kommunika-tion und Psychologie für diverse Fachhochschulen. Selbst-ständige Mandate in Organisationsberatung, Teament-wicklung, Coaching und Assessments.

Thorsten Scherf, Prof. Dr., Studium der Psychologie mit Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie, Coach. Langjährige Erfahrung als Berater und Trainer im Bereich Healthmanagement, Leadership und Human Re-sources. Wissenschaftlicher MA ETH Zürich, Leiter Perso-nalentwicklung in der Pharma-Industrie, seit 2011 Leiter des Instituts Athemia für Führung und Beziehungsma-nagement der Kalaidos Fachhochschule.

Carolin Alexia Schneckenburger, lic. phil., Studium der Sozialpädagogik / Pädagogischen Psychologie, Psychopa-thologie sowie Soziologie, MAS Business Psychology i.A. Berufliche Tätigkeiten im Medien- und Personalbereich im In- und Ausland, Traineeprogramm-Absolventin. Studien-gangsleiterin des DAS in HRM, Trainerin im Bereich Res-sourcenmanagement und Dozentin für wissenschaftliches Arbeiten.

Stefanie Seiz Mak, Betriebsökonomin FH, Management-coach. Langjährige Geschäftsleitungserfahrung in einem internationalen Chemiekonzern verbunden mit einer Profitcenterleitung. Leitung des strategischen Projekt-managements in einem grossen Verkehrsdienstleister. Seit 2001 selbstständige Beraterin in Organisations- und Personalentwicklung. Beratungsschwerpunkte: Personal-strukturanalyse, Employer Branding, generationendiffe-renzierte Führung.

Manfred Suter, Dipl. Organisator, Psychologischer Organi-sationsberater und zertifizierter Coach DBVC. Langjährige Führungs- und Projektleitungserfahrung in Industrie, Bank und Versicherung. Senior-Berater und Coach im Manage-ment-Development einer Grossbank. Seit 2003 mit eigener Beratungs- und Coachingfirma. Arbeitsfokus: Leadership- und (Führungs-) Team-Entwicklung, Führungscoaching, Beratung in Organisationsentwicklungs-Prozessen und Moderation von Grossgruppen-Veranstaltungen. Manfred Suter ist seit 2006 als Athemia-Trainer im Bereich Leader-ship, Teamführung, Konfliktmanagement und Organisati-onsentwicklung tätig.

René Weber, lic. phil. I, Studium der Soziologie, Betriebs-wirtschaft und Politikwissenschaft, MAS in Corporate Development. Langjährige berufliche Tätigkeiten in der Personal- und Organisationsentwicklung, Change Ma-nagement, Kommunikation, Führung, Projektleitung und Beratung in einer Grossbank. Trainer auf dem Gebiet Füh-rung, Kommunikation sowie Studiengangsleiter MAS FH in Training und Development.

Tobias J. Wegenast, lic. rer .pol., Studium der Ökonomie, Arbeits- und Organisationspsychologie sowie Soziologie. Gestalttherapeutische Ausbildung in den USA. Teament-wickler- und Managementtrainer sowie FH-Dozent für leadership- und selbstmanagementbezogene Themen. Methodische Unterstützung von Führungskräften. Semi-nare in Deutsch und Englisch.

Annemarie Wegmüller, eidg. dipl. Bankkauffrau, langjäh-rige Erfahrung als Führungskraft im Bereich Human Re-sources bei Grossbanken, Lehrmeisterin im Bereich Per-sonalwesen, Beraterin und Coach, NLP, MBTI, systemische Organisationsentwicklung für Versicherungen, Consul-ting und öffentliche Institutionen. Schwerpunkte in Change Management, Prozessbegleitung und Management Deve-lopment für Top Potentials und Teamentwicklung.

Madeleine Zbinden, lic. rer. pol., Universität Bern mit Schwerpunkt BWL und Arbeits- und Organisationspsycho-logie, Nachdiplomstudium Personalmanagement FHNW, Hochschule der Künste ZHdK, Weiterbildung Zürcher Res-sourcen Modell, Universität Zürich, eidg. dipl. Ausbildnerin. Langjährige Erfahrung als Trainerin/Dozentin in Personal-management, Führung, Kommunikation und Psychologie für diverse Fachhochschulen. Selbstständige Mandate in Organisationsberatung, Teamentwicklung, Coaching und Assessments, Fachgebiete Personalmanagement (PERS).

Hanspeter Zehnder, El. Ing. HTL / FH, Zusatzausbildung als Wirtschaftsingenieur, MAS in Education Management. Langjährige und internationale Erfahrung als Projektleiter. Leiter der Fachausbildung in einer Grossfirma. Gastre-ferent an verschiedenen Hochschulen zum Thema: Pro-zesse, Sicherheit, Mensch & Maschine.




Seminaranmeldung

Seminaranmeldung

Seminartitel

Ort Datum Preis in CHF

Bei Anmeldung für IPMA-Projektmanagement-Lehrgang Stufe C: Projektleitererfahrung in 100% in Monaten:

Persönliche Daten

Frau Herr Pers.-Nr.

Name, Vorname

Firma

Abteilung Kostenstelle

Funktion Position Oberes Kader Kader Mitarbeitende

Geschäftsadresse E-Mail

PLZ Arbeitsort

Tel. Geschäft Fax Geschäft

Rechnungsadresse

Firma

Name

Adresse

PLZ, Ort

Unterschrift Unterschrift der/s Vorgesetzten

Bitte kopieren Sie das Formular und senden Sie es ausgefüllt per Fax oder per Post an:

Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AG, Athemia Institut für Führung und Beziehungsmanagement,

Jungholzstrasse 43, 8050 Zürich, Tel. 044 307 33 77, Fax 044 307 33 78

[email protected], www.athemia.com, www.seminarprogramm.ch.


Bulletin d’inscription

Bulletin d’inscription

Nom du séminaire

Lieu Date Prix en CHF

Concernant les inscriptions pour seminaire management de projets IPMA niveau C: expérience en projets en 100 % en mois:

Données personnelles

Mme. M. Pers. / No.

Nom, prénom

Entreprise

Département Centre de Coûts

Fonction Position Cadre sup. Cadre Interm. Employé

Adresse prof. E-Mail

NPA Lieu de travail

Tél. professionnel Fax professionnel

Adresse d’envoi de la facture

Entreprise

Nom

Adresse

NPA, lieu:

Signature Signature du responsable

Veuillez envoyer ce formulaire dûment rempli, par fax ou par courrier à l’adresse suivante:

Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AG, Athemia Institut für Führung und Beziehungsmanagement,

Jungholzstrasse 43, 8050 Zürich, Tél. 044 307 33 77, Fax 044 307 33 78

[email protected], www.athemia.com, www.seminarprogramm.ch.


Hinweise und AGB

Gedanken vor der Seminaranmeldung

Bitte lesen Sie die Ausschreibung genau durch und über-

legen Sie sich folgende Fragen:

Werde ich in der Zielgruppe als Teilnehmerin

oder Teilnehmer angesprochen?

Entsprechen die Lernziele und Inhalte meinen

persönlichen Erwartungen? Erfülle ich die Voraussetzungen für eine erfolg-

reiche Teilnahme?

Ermöglichen mir die gewählten Seminardaten eine lückenlose Teilnahme?

Anmeldung

Bitte lassen Sie uns Ihre Anmeldung auf schriftlichem Weg zukommen: per Online-Anmeldung, per Post oder Fax (für letztere benützen Sie bitte das Formular im hinteren Teil dieses Programms).

Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit unseren allge-meinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Ein-gangs berücksichtigt. Sollte ein Seminar ausgebucht sein, notieren wir Sie auf der Warteliste oder bieten Ihnen eine Alternative an.Spätestens 10 Tage vor Kursbeginn erhalten Sie eine Ein-ladung zu Ihrem Anlass.

Seminargebühr

Die Seminargebühr beinhaltet das Seminarhonorar, um-fassende Kursunterlagen, die Pausenerfrischungen und bei Ganztagesseminaren das Mittagessen.

Vertragspartner und Rechnungsstellung

Der Seminaranbieter ist Kalaidos Fachhochschule Wirt-schaft AG, Athemia Institut für Führung und Beziehungs-management. Die Vertragspartner sind das jeweilige Un-ternehmen, bei dem die teilnehmende Person angestellt ist, bzw. der Teilnehmende bei Direktanmeldungen und die Athemia.

Die Kosten werden gemäss der auf der Seminaranmel-dung erwähnten Rechnungsadresse verrechnet; sie ver-stehen sich exkl. Mehrwertsteuer.

Rechnungsstellung erfolgt normalerweise 1 Monat vor Se-minarbeginn mit 30-tägiger Zahlungsfrist.

Hotelunterkunft

Für jeden Seminarort können wir Ihnen geeignete Hotels empfehlen. Die Buchung kann durch Sie direkt oder auf Wunsch auch durch uns unter Verrechnung einer Auf-tragspauschale von CHF 30.― erfolgen.

Die Kosten für Übernachtung, Abendessen und Frühstück sind im Seminarpreis nicht inbegriffen.

Anreise

Sie erhalten mit der Einladung eine Wegbeschreibung für die Anreise. Benützen Sie bitte nach Möglichkeit öffent-liche Verkehrsmittel. Die Kosten der Anreise sind im Se-minarpreis nicht inbegriffen.

Rücktritt

Bei Rücktritt weniger als 6 Wochen vor Seminarbeginn werden 50% der Seminargebühr verrechnet.

Erfolgt der Rücktritt weniger als 4 Wochen vor Seminarbe-ginn, wird die gesamte Seminargebühr fällig.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, bei Verhinderung eine Ersatzperson ohne Kostenfolge anzumelden.

Seminarannullation

Kleine Änderungen gegenüber der Seminarausschreibung sind möglich. Wir behalten uns vor, Seminare mangels ausreichender Anmeldungen abzusagen; in diesem Fall würden Sie jedoch 4 Wochen vor Seminarbeginn infor-miert.

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Zürich.

Adresse

Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AGAthemia Institut für Führung und BeziehungsmanagementJungholzstrasse 43 CH-8050 Zürich Tel.: +41 (0)44 307 33 77, Fax: +41 (0)44 307 33 78 [email protected]

www.athemia.com

www.kalaidos-fh.ch

Hinweise und AGB


Athemia Institut für Führung und BeziehungsmanagementKalaidosFachhochschuleSchweiz


Athemia ist seit Jahren Bildungspartnerin namhafter Unternehmen und Insti-tutionen. Am Bildungspool des öffentlichen Seminarprogramms partizipieren

über 40 Unternehmen aller Grössen und Branchen. Ausserdem unterstützt

Athemia Firmen in der Umsetzung massgeschneiderter Weiterbildungspro-

gramme zur gezielten Entwicklung der Kompetenzen ihrer Mitarbeitenden.

Athemia verantwortet als Institut der Kalaidos Fachhochschule im Departe-

ment Wirtschaft Leadership-Themen auf Weiterbildungsstufe. Sie bietet an der

Fachhochschule MAS-Studiengänge in Führung und in Beratung an. Weitere Informationen finden Sie unter www.athemia.com.

Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AGAthemia Institut für Führung und BeziehungsmanagementJungholzstrasse 43, CH-8050 ZürichTelefon +41 44 307 33 77Telefax +41 44 307 33 [email protected] www.athemia.com, www.kalaidos-fh.ch

Kalaidos Fachhochschule: von der

Eidgenossenschaft anerkannt und

beaufsichtigt

Als Fachhochschule mit privater Träge-r schaft sind wir unabhängig, praxis-orientiert, leistungsfähig und reaktions-schnell. Aktuelle Problemstellungen aus dem Alltag fliessen direkt in die Ausbildung ein, und erfahrene Dozie-rende verknüpfen sie effektiv mit dem aktuellen Theoriewissen.

Ein Studium an der Kalaidos Fachhoch-schule fördert Sie in Ihrer Eigenstän-

digkeit, im vernetzten Denken, in der

Fähigkeit, lösungsorientiert zu handeln.

Der Erfolg gibt uns Recht: Für eine

Weiterbildung im Bereich Wirtschaft

wählen heute über 30% aller Fachhoch-

schulstudierenden in der Schweiz ein

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schule!

Internationale Partnerschaften

University of Gloucestershire Business

School, Cheltenham, United Kingdom

IBR Institute of International Business

Relations at Steinbeis University, Berlin,

Germany

Hochschule Furtwangen University,

Furtwangen, Germany

Eidgenössisch genehmigte undbeaufsichtigte Fachhochschule

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Seminarprogramm 2012: Athemia Institut für Führung und Beziehungsmanagement

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