Seminarprogramm Flexifix 24/7 · Praxisnahe Simulationen und Fallbeispiele sollen Ihnen helfen,...

Seminarprogramm

Flexifix 24/7Zukunftsorientierte Weiterbildung für Beschäftigte der Logistikbranche im Straßengüterverkehr

2. Halbjahr 2018

2 3

Flexifix 24/7

Mit einem Blick in die Zukunft ergeben sich neue

Anforderungen an Ihre Mitarbeitenden. Um die-

sen gerecht zu werden und zugleich dem sich

verstärkenden Fachkräftemangel entgegenzuwir-

ken, benötigt es eine gezielte Mitarbeiterqualifika-

tion. Die eigenen Potentiale zu entwickeln und

heranzuziehen, wird immer mehr zum ausschlag-

gebenden Erfolgsfaktor für die Unternehmen der

Speditions- und Logistikbranche.

Das Projekt wird von den Sozialpartnern in Hes-

sen, der VDV und ver.di als strategische Partner

mit unterstützt. Eine Teilnahme ist bundesweit für

alle Beschäftigten aus dem Bereich des Straßen-

güterverkehrs möglich. Die Projektförderung er-

laubt es, die Seminare kostenfrei anzubieten.

Arbeitgeber müssen die Mitarbeitenden lediglich

für die Seminardauer von der Arbeit freistellen.

„Flexifix 24/7“ ist ein Kooperationsprojekt der

Deutschen Angestellten-Akademie GmbH Kassel

und der Bildungsakademie Spedition und

Logistik e. V. Frankfurt am Main im Rahmen der

Initiative „Fachkräfte sichern: weiter bilden und

Gleichstellung fördern“ des Bundesministeriums

für Arbeit und Soziales. Die Zielsetzung ist,

die Weiterbildungsintensität in der Branche zu

erhöhen.

Wählen Sie die passenden Seminare für Ihre Un-

ternehmensziele aus. Brauchen Sie weitere Infor-

mationen? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir

freuen uns auf eine zahlreiche Teilnahme.

Wir freuen uns, Ihnen auf den folgenden Seiten das neue Seminarprogramm des Projektes

Flexifix 24/7 für Beschäftigte der Logistikbranche vorzustellen. Dies ist eine an Ihre

Wünsche angepasste Mischung aus alt bewährten und neu entwickelten Seminaren.

Ihr Projektteam

Deutsche Angestellten-Akademie

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Ihre Ansprechpartnerin:

Melanie Blösch

E-Mail [email protected]

Telefon 0561 80706-0

Fax 0561 80706-188

Bildungsakademie Spedition,

Logistik und Verkehr e. V.

Eschborner Landstraße 42 – 50, Gebäude A

60489 Frankfurt am Main

Ihr Ansprechpartner:

Markus Gust


Telefon 069 970811-25

Fax 069 776 356

4 5

Inhalt

FAQ ......................................................................................................................................................... 7

Personalentwicklung · Talente erkennen und fördern ........................................................................... 8

Englische Geschäftskorrespondenz · Grundlagen für den Berufsalltag ............................................. 9

Kommunikation professionell in anspruchsvollen Situationen ............................................................. 10

Gesundheitsmanagement · Gesunde Mitarbeitende – gesunde Bilanz ............................................. 11

Führungskompetenzen Teil 1 · Entwickeln und führen von Teams .................................................. 12

Fachkräftemangel aktiv angehen · Personalbindung effizient gestalten .......................................... 13

Kommunikation · im Team und im Kundenservice .............................................................................. 14

Diversity Management · Integration multikultureller Mitarbeiter*innen ............................................... 15

Azubis suchen und finden · talentierten Nachwuchs gewinnen ........................................................ 16

Microsoft Excel · Nützliche Funktionen für den Arbeitsalltag .............................................................. 18

Führungskompetenzen Teil 2 · Entwickeln und führen von Teams .................................................. 19

Diebstahl-Prävention in der Logistik · Verhinderung und Aufklärung in der Praxis ........................ 21

Die verkaufsaktive Disposition · im Team mit dem Vertrieb ............................................................. 22

Fahrzeugkostenrechnung · Aufwand zuverlässig kalkulieren ............................................................ 23

Der Disponent /die Disponentin als Führungskraft im Unternehmen ......................................... 24

Risikomanagement in der Logistik ................................................................................................... 25

Good Distribution Practice (GDP) Anforderungen an Prozess- und Zertifizierungsverantwortliche ............................................................. 26

Sicherheitstechnik im speditionellen Einsatz ................................................................................ 27

Umgang mit Low-Performern arbeitsrechtliche, kommunikative und methodische Sichtweisen .......................................................... 28

Erfolgreiche Preisgespräche durch attraktive Preismodelle ...................................................... 29

Lean Management in der Logistik ................................................................................................. 31

Kundenbeziehungsmanagement · Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ................................ 32

Straßengüterverkehr im Intra- und Extrahandel ............................................................................ 33

Seminarkalender .................................................................................................................................. 35

Seminaranmeldung .............................................................................................................................. 36

Hinweise zur Teilnahme für Seminare im Rahmen des Projekts Flexifix24/7 .......................... 38

Inhalt · Seminarübersicht

6 7

FAQ

Wer kann an den Seminaren teilnehmen?

Teilnehmen können alle Beschäftigten und Unternehmer*innen

der Logistikbranche bundesweit.

Welche Seminargebühren fallen an?

Sämtliche Seminare werden kostenfrei angeboten.

Die Verpflegung der Teilnehmenden ist nicht inklusive.

Wie erfolgt die Seminaranmeldung?

Die Anmeldung zu den Seminaren erfolgt schriftlich bei dem jeweiligen

Projektpartner, der das Seminar durchführt. Bitte nutzen Sie hierfür die

Anmeldeformulare in diesem Seminarkatalog (siehe Seiten 36 / 37).

Wie viele Plätze stehen pro Seminar zur Verfügung?

Für eine optimale Gruppenstärke und Lernatmosphäre ist jedes

Seminar auf maximal 16 Teilnehmende begrenzt.

Wer führt die Seminare durch?

Alle Seminare werden von Dozent*innen mit hoher Fachkompetenz und

langjähriger berufspraktischer Erfahrung durchgeführt.

Wie wird die Teilnahme bestätigt?

Im Anschluss an das Seminar werden Teilnahmebescheinigungen

ausgegeben.

Werden die Seminare auch als Inhouse-Schulung angeboten?

Ja. Ab einer Teilnehmerstärke von mindestens zehn Personen organisieren wir

für Sie betriebsinterne Inhouse-Schulungen. Sprechen Sie uns gern an!

FAQ

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Seminare in Kassel

Zielgruppe

alle Beschäftigten, die ihre Englischkenntnisse

verbessern möchten, und /oder Wiederein-

steiger*innen

Dauer

2 x 8,5 Stunden an 2 aufeinanderfolgenden Tagen

Beschreibung

Sie müssen auf Englisch E-Mails verfassen und

Telefongespräche führen? – Dieser Kurs vermit-

telt Ihnen aktuelles und branchenspezifisches

Englisch für den Beruf. Dabei liegt ein besonderes

Augenmerk auf der Verbesserung der Kommuni-

kationsfähigkeit sowohl im Mündlichen als auch

im Schriftlichen. Ein weiterer Schwerpunkt des

Kurses ist die gezielte und effiziente Kommunika-

tion per E-Mail und am Telefon: Sprachbarrieren

zu überwinden und einen sichern, effizienten Um-

gang mit der Sprache zu trainieren ist das Ziel.

Englischkenntnisse werden im simulierten Busi-

ness-Kontext aktiv trainiert und ausgebaut.

Ein weiterer Schwerpunkt des Kurses ist die ge-

zielte und effiziente Kommunikation per E-Mail

und am Telefon: Sprachbarrieren zu überwinden

und einen sichern, effizienten Umgang mit der

Sprache zu trainieren ist das Ziel.

Englischkenntnisse werden im simulierten Busi-

ness-Kontext aktiv trainiert und ausgebaut.

Inhalte

English for emailing:

• Goldene Regeln der Geschäftskorrespondenz

• Anrede und Grußformeln in E-Mails

• Auffrischen des Wortschatzes Businesseng-

lisch

English for telephoning:

• Fachkundig am Telefon

• Sprachbarrieren überwinden und Sicherheit in

der mündlichen Kommunikation erlangen

• Wichtige Redewendungen und Phrasen

Anmeldung

DAA · Deutsche Angestellten-Akademie

Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

16. bis 17.Oktober 2018

Englische GeschäftskorrespondenzGrundlagen für den Berufsalltag

Zielgruppe

Führungskräfte, Personalverantwortliche,

Unternehmer*innen

Dauer


Beschreibung

Ein zeitgemäßes Talentmanagement kann Ihnen

Fachkräfte sichern und deren Zufriedenheit stei-

gern. Sie bekommen das Handwerkszeug bereit-

gestellt, um Entwicklungspotentiale zu erfassen

und bedarfsorientierte Maßnahmen auszuarbei-

ten. Was Personalentwicklung in Zeiten der Digi-

talisierung bedeutet und wie sie diese Trends

gewinnbringend nutzen können, soll anschaulich

dargestellt werden. Das Seminar gibt Ihnen

neue Impulse zur Entwicklung einer modernen

Lernkultur.

Inhalte

• Grundlagen und Theorien der

Personalentwicklung

• Personalentwicklung 4.0 (Chancen und

Auswirkungen der Digitalisierung)

• Weiterbildungs- und Personalbedarf ermitteln

• Entwicklung und Durchführung

innerbetrieblicher Trainings

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

27. bis 28. September 2018

PersonalentwicklungTalente erkennen und fördern

10 11

Seminare in Kassel

konstruktive

Gesprächsführung

Zielgruppe


Unternehmer*innen

Dauer

ein Seminartag à 8,5 Stunden

Beschreibung

Der Arbeitsalltag von Führungskräften beinhaltet

eine Vielzahl von unterschiedlichen Kommuni-

kationssituationen. Abhängig vom Kommunikati-

onsanlass und vom / von der Gesprächspartner*in

werden verschiedene Anforderungen an Sie ge-

stellt.

In diesem Seminar werden Formen der konstruk-

tiven Gesprächsführung vorgestellt. Sie bekom-

men Ansätze präsentiert, um besser mit Konflikten

umzugehen und kritische Situationen zu ent-

schärfen. Sie lernen Kommunikation bewusst

als Führungsinstrument einzusetzen. Praxisnahe

Simulationen und Fallbeispiele helfen Gelerntes

umzusetzen.

Inhalte

• Grundlagen der Kommunikation

• Grundregeln konstruktiver Kommunikation

• Lösungsorientierte Gesprächsführung in

Konflikten

• Verhalten bei unsachlichen Einwänden

• die Führungskraft als Konfliktmanager*in –

Leitung von Konfliktgesprächen

• Ziel- und Ergebnisvereinbarungen

verbindlich treffen

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

18. Oktober 2018

Kommunikationprofessionell in anspruchsvollen Situationen

Zielgruppe

Führungskräfte, Personalverantwortliche und

Sicherheitsbeauftragte

Dauer


Beschreibung

Ein Gesundheitsmanagement muss nicht teuer

sein und beugt zudem Krankentage vor. Die Pro-

duktivität und Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiten-

den steigt mit Einführung eines BGM nachweislich.

Eine echte Win-Win Situation: Die Zufriedenheit

und Gesundheit Ihrer Mitarbeiter*innen wirkt sich

positiv auf Ihre Bilanz aus.

In diesem Seminar lernen Sie, wie sich schon mit

kleinen Stellschrauben ein gesundheitsfördern-

des Klima aufbauen können.

Inhalte

• Was kann ein betriebliches Gesundheits-

mangementsystem leisten?

• Wie kann man ein BGM einführen /aufbauen?

• Führungskräfte als Vorbilder

• Gesetzliche Rahmenbedingungen

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

22. Oktober bis 23. Oktober 2018

GesundheitsmanagementGesunde Mitarbeitende – gesunde Bilanz

12 13

xxxSeminare in Kassel

Zielgruppe


Unternehmer*innen

Dauer


Beschreibung

Eine gut funktionierende Arbeitsgemeinschaft zu

entwickeln und zu leiten ist die Grundlage für wirt-

schaftlichen Erfolg. Teilnehmende lernen, wie sie

ihr Führungsverhalten professionalisieren und so

die Teamfähigkeit und Motivation der einzelnen

Mitarbeitenden fördern können. Das Seminar bie-

tet Raum zur Erprobung des Erlernten und Raum

zur Selbstreflexion.

Inhalte

• Persönlichkeiten und Rollen im Team

• Entwicklung von Teams

• Führungshandeln im kollegialen Kontext

• Motivation und Führung

• Gesprächsführung als Führungsinstrument

• Konfliktsituationen meistern

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

5. bis 7. November 2018

Führungskompetenzen · Teil 1 Entwickeln und führen von Teams

Zielgruppe

Führungskräfte und Personalverantwortliche

Dauer

ein Seminartag á 8,5 Stunden

Beschreibung

In Zeiten des Fachkräftemangels ist Personalbin-

dung der ausschlaggebende Punkt für die Exis-

tenzsicherung und Wettbewerbsfähigkeit in

Logistikunternehmen. Sie erfahren, wo Sie anset-

zen können um Ihr Personal langfristig zu halten

und wie Sie Netzwerke zielgerichtet Aufbauen

und Nutzen. Dies alles wird mit Ihnen unter dem

Gesichtspunkt der Wirtschaftlichkeit in einem

praxisnahen Workshop erarbeitet.

Inhalte

• Aufbau von Netzwerken

• Kooperationen Unis/Fachschulen

• Fachkräftesicherung

• Anreizsysteme

• Personalbindung

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

6. November 2018

Fachkräftemangel aktiv angehenund Personalbindung effizient gestalten

14 15

Seminare in Kassel

Zielgruppe

alle Mitarbeitenden

Dauer


Beschreibung

Professionelles Auftreten in Kundengesprächen

und eine gute Teamarbeit setzen eine bewusste

Kommunikation voraus. Wertschätzende Kom-

munikation kann die Kundenbindung stärken und

Teamprozesse verbessern. Durch das Wissen wie

Kommunikation funktioniert, lassen sich viele

Missverständnisse erkennen und Konflikte vor-

beugen.

Praxisnahe Simulationen und Fallbeispiele sollen

Ihnen helfen, Gelerntes umzusetzen.

Inhalte

• Verbale und nonverbale Kommunikation

• Grundregeln konstruktiver Gesprächsführung

• gelungene Zusammenarbeit durch effektive

Kommunikation

• Umgang mit Kommunikationsstörungen und

unsachlichen Einwänden

• Methoden und Techniken einer dienstleis-

tungs- und serviceorientierten Gesprächsfüh-

rung

• richtig Feedback geben

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

13. November 2018

Kommunikation im Team und im Kundenservice

Zielgruppe

Beschäftigte, die im Kontakt mit verschiedenen

Kulturen stehen und arbeiten

Dauer


Beschreibung

Internationale Mitarbeitende sind eine wichtige

Zielgruppe zur Fachkräftesicherung in der Logis-

tikbranche. Dieser Workshop soll Ihnen helfen,

eine Willkommenskultur in Ihrem Unternehmen

herzustellen, um die Herausforderung Integration

zu meistern. Was braucht es, um im eigenen

Betrieb Geflüchteten / Migranten*innen eine Ein-

stiegschance zu geben? Wie gehe ich richtig mit

Mitarbeiter*innen mit Migrations- und Fluchthin-

tergrund um?

Inhalte

• Besondere rechtliche Situation der Zielgruppe

• Zugang zu Beschäftigung und Ausbildung:

rechtliche Grundlagen

• Was braucht es für ein gelingendes Miteinander?

• Stolpersteine: Sprache, unterschiedliche

Werte und Religion …

• Unterstützungsmöglichkeiten von Azubis und

Mitarbeitern/-innen durch Integrationsangebo-

te und sprachliche Förderung (von RP, BA,

BAMF...)

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

16. November 2018

Diversity Management Integration multikultureller Mitarbeiter*innen

16 17

Seminare in Kassel

Zielgruppe

Führungskräfte und Personalverantwortliche

Dauer


Beschreibung

Der beste Weg dem Fachkräftemangel zu begeg-

nen ist es, den eigenen Nachwuchs heranzu-

ziehen und zu binden. Sie erfahren, wie Sie sich

mit konkreten Maßnahmen für die Zielgruppe in-

teressant darstellen und wie Sie junge Menschen

erreichen. Dabei sollen nicht nur Maßnahmen

präsentiert, sondern auch der Anstoß zum Entwi-

ckeln der eigenen Strategie gegeben werden.

Inhalte

• Ausbildungsmarketing

• Zielgruppenspezifisches Recruiting

• Bewerbertage organisieren

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

20. November 2018

Azubis suchen und finden talentierten Nachwuchs gewinnen

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Seminare in KasselSeminare in Kassel

Zielgruppe

Teilnehmer, die bereits an der Veranstaltung

Führungskompetenzen teilgenommen haben.

Dauer

3 x 8,5 Stunden an 3 aufeinanderfolgenden

Tagen

Beschreibung

Teilnehmer des Seminars Führungskompetenzen

sollen in diesem Workshop die Gelegenheit

bekommen erlerntes zu vertiefen und ihre Ent-

wicklung zu reflektieren. Der Workshop gibt

Führungskräften und denen, die in diese Rolle

hineinwachsen neue Anreize und Raum für kolle-

giale Beratung.

Inhalte

• Persönlichkeiten und Rollen im Team

• Durchführung des Tests Transformationale

Führung mit anschließendem

wissenschaftlichen und praktischen Transfer

• Analyse und Bewertung vorgetragener

Fallbeispiele

• Raum für kollegiale Beratung

• Coachingtechniken

• Moderation, Interaktion und Intervention

• Bewusstmachen von Führungsverhalten an

Führungssituationen aus der Praxis

• Bewusstes Wahrnehmen und Reflektieren des

eigenen Verhaltens

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

26. bis 28. November 2018

Führungskompetenzen · Teil 2Entwickeln und führen von Teams

Zielgruppe

Beschäftigte mit Büroarbeitsplatz

Dauer


Beschreibung

Im Seminar erhalten die Teilnehmenden Tipps

zum effizienten Umgang mit Excel. Auf der Basis

von Grundkenntnissen lernen sie praxisorientierte

Möglichkeiten kennen, Daten zu verwalten und

aufzuarbeiten sowie Aufgaben aus dem Arbeits-

alltag zu lösen.

Inhalte

• Arbeiten mit großen Tabellen

• Einblick in die Möglichkeiten von

Pivot-Tabellen

• Komplexe Funktionen

• Visualisieren von Daten in Diagrammen

Anmeldung


Seminarort

DAA Kassel

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Termin

20. November 2018

Microsoft Excel Nützliche Funktionen für den Arbeitsalltag

20 21

Seminare in Frankfurt am Main

Zielgruppe

Inhaber, Führungskräfte, Mitarbeiter*innen mit

Personalverantwortung

Dauer

8 Stunden

Beschreibung

Ob im Vertrieb, Einkauf, Disposition, Lagerverwal-

tung in allen Bereichen sind durch Schwachstel-

len im System wirtschaftskriminelle Handlungen

möglich. Dieses Seminar beleuchtet daher alle

Facetten dieses Themenbereiches und bietet

praxisorientierte Lösungsansätze zur Prävention.

Inhalte

• Einführung in den Themenbereich (Zahlen/

Daten/Fakten)

• Die gefährdeten Abteilungen in der Logistik

• Wie erkenne ich überhaupt geschäftsschädi-

gende Handlungen?

• Vorgehen der Täter; ein Erfahrungsbericht aus

der Praxis

• Möglichkeit und Grenzen der internen

Ermittlung:

- Was darf ich, was darf ich nicht?

Stichwort „Gerichtsverwertbarkeit“

• Compliance in der Logistikbranche –

ein Überblick

• Workshop: Präventionskonzepte für die

Zukunft

- Erfahrungsaustausch

- Entwicklung Maßnahmenkatalog

Anmeldung


Logistik & Verkehr e. V.

Seminarort

Bildungsakademie SLV

Eschborner Landstraße 42 – 50

Gebäude A


Termin

5. September 2018

Diebstahl-Prävention

in der LogistikVerhinderung und Aufklärung in der Praxis

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Zielgruppe

Disponent*innen, Verkäufer*innen (Innendienst),

Kundenservice

Dauer

16 Stunden an zwei Tagen

Beschreibung

Disponenten*innen haben in Speditionsunter-

nehmen tagtäglich Kontakt zum Kunden. Dabei

haben Mitarbeiter*innen aus der „Dispo“ oft un-

genutztes Potenzial, welches die vertriebliche

Schlagzahl, in Zusammenarbeit mit dem Verkauf,

deutlich erhöhen kann.

In diesem Seminar erhalten Sie Empfehlungen zur

erfolgreichen Planung, Durchführung und Nach-

bereitung von zielführenden Kundentelefonaten.

Ziel ist es, Gesprächsstrategien zur Umsetzung in

das verkäuferische Tagesgeschäft zu entwickeln.

Inhalte

• Mittel, den eigenen Bekanntheitsgrad aktiv

zu nutzen

• Strategie und Konzept: Stammkunden,

Empfangskunden, geroutete Kunden

• Die Aufgabe der verkaufsaktiven Disposition

• Wichtige Faktoren bei der Ansprache von

Kunden im Rahmen der Kaltakquise

• Ziele der telefonischen Akquisegespräche

• Kundeneinwände am Telefon entkräften

• Kundenansprache per Telefon bei Stammkun-

den oder gerouteten Kunden zur Gewinnung

von Zusatzgeschäften

• Die gezielte Internetrecherche bei

Stammkunden

• Kommunikation und Informationsfluss

mit dem Vertrieb

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

11. und 12. September 2018

Die verkaufsaktive Dispositionim Team mit dem Vertrieb

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte in Speditionen mit

Ausrichtung Controlling, Fuhrparkverantwortung

oder Projektmanagement

Dauer

8 Stunden

Beschreibung

Gerade in Zeiten hoher Kapazitätsauslastung ist

es wichtig, den mit einzelnen Touren verbunde-

nen Aufwand zuverlässig zu kalkulieren, um den

„richtigen“ Auftrag anzunehmen.

Im Rahmen dieses Seminars werden die zur Er-

stellung einer Fahrzeugkostenrechnung erforder-

lichen Parameter definiert, die wesentlichen

Kostenblöcke und kalkulatorischen Entschei-

dungsmöglichkeiten erläutert und -im Sinne eines

hohen Praxisbezugs- einige Fahrzeugkosten-

rechnungen gemeinsam erstellt.

Darüber hinaus ist vorgesehen, Teilnehmerwün-

sche (z. B. Vergleich Leasen-Mieten-Kaufen) ge-

meinsam zu kalkulieren. Die Ergebnisse werden

im Anschluss im MS Excel-Format zur Verfügung

gestellt.

Inhalte

• Grundlagen der Fahrzeugkostenrechnung

• Parameter einer Fahrzeugkostenrechnung

• Zuordnung betrieblicher Kosten

• die Basis-Fahrzeugkostenrechnung

• von den Kosten zum Preis

• Diskussion / Ausblick

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

18. September 2018

FahrzeugkostenrechnungAufwand zuverlässig kalkulieren

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Zielgruppe

Disponenten und Transportleiter

Dauer


Beschreibung

Disponenten*innen sind die Zehnkämpfer*innen

der Speditions- und Transportbranche – sie müs-

sen alles können. Ein gutes Klima zu Kunden*innen

und Geschäftspartnern*innen aufbauen, kollegial

mit Mitarbeitenden umgehen, Fahrer*innen und

Subunternehmer*innen verstehen und gleichzei-

tig führen, wissen was der / die Chef*in will, sich

selbst organisieren, am Telefon den Verkauf un-

terstützen. Die Anforderungen im Unternehmen

und im Gewerbe sind gekennzeichnet durch einen

rasanten Strukturwandel, der auch den Arbeits-

platz des / der Disponenten*in beeinflusst. Aus

den Anforderungen der Praxis wurde daher die-

ses Seminar entwickelt.

Inhalte

• Die Rolle des / der Disponenten*in im

Unternehmen

- Gesprächspartner und deren Funktionen für

den / die Disponenten*in

- Grundlagen und Methoden der Gesprächs-

steuerung

• Führung von Fahrern und Unternehmern

- Führungsstile und Anforderungen an

den / die Disponenten*in

- Führen und geführt werden – zwei Seiten

einer Medaille

- Verantwortung des / der Disponenten*in als

Drehscheibe des Unternehmens

- Stresssituationen und der Umgang damit

• Kommunikations- und Konfliktverhalten

- der / die Disponent*in als Coach des

Fahrerteams

- Konflikte und Spannungen mit Fahrern*innen

und Subunternehmern*innen

- Besonderheiten von Konfliktgesprächen

- Konstruktive und destruktive Konfliktbe-

handlung

- Kommunikationsverhalten in kritischen

Situationen

- Kritik und Lobgespräche führen mit

Fahrern*innen und Subunternehmern*innen

- Übungen, Fallstudien und Rollenspiele

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termine

17. und 18. Oktober 2018

Der Disponent /die Disponentin als Führungskraft im Unternehmen

Zielgruppe

Inhaber, höhere und mittlere Führungskräfte

Dauer

8 Stunden

Beschreibung

Fahrermangel, Energiepreissteigerung, Wettbe-

werbsbedingungen in der Logistikbranche – das

sind die Top-Risiken für Logistikunternehmen.

Wie begegnet man diesen und vielen weiteren Ri-

siken sinnvoll? Einfach abwarten und bei Eintritt

eines Risikos reagieren? Das ist ein Ansatz – aber

sicherlich nicht der beste. Ein einfaches und wir-

kungsvolles Risikomanagement kann helfen, Risi-

ken in einer strukturierten Form zu Identifizieren

und zu bewerten, um dann Maßnahmen zu entwi-

ckeln, wie mit diesen Gefahren umzugehen ist.

Das Seminar bietet einen ersten Einstieg in das

Thema Risikomanagement. Im Fokus stehen zwei

Themen: Zum einen geht es darum, die Bedeu-

tung von Risiken für den Erfolg von Logistikunter-

nehmen und den Sinn eines Risikomanagements

zu erarbeiten. Zum anderen werden wir uns damit

beschäftigen, wie ein effektives Risikomanage-

ment aufgebaut und umgesetzt werden sollte,

ohne dass es ein bürokratisches und kostspieli-

ges Extra ist.

Inhalte

• Bedeutung des Risikomanagements

in der Logistik

• Aufbau eines Logistik-Risikomanagements

• Der Risikomanagement-Prozess

• Einbindung des Risikomanagements in

das Logistikunternehmen

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

26. Oktober 2018

Risikomanagement in der Logistik

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Zielgruppe

Inhaber, Führungskräfte, Sicherheits-

verantwortliche im Unternehmen

Dauer

8 Stunden

Beschreibung

Kein Neubau, Anbau oder Umbau wird ohne Si-

cherheitstechnik umgesetzt. In vernetzten global

agierenden Zeiten kommt daher der Auswahl der

geeigneten Technik große Bedeutung zu.

Das Seminar „Sicherheitstechnik im speditionel-

len Einsatz“ beleuchtet alle Facetten dieses The-

menbereiches und bietet praxisorientierte

Lösungsansätze zur Umsetzung.

Inhalte

• Einführung in den Themenbereich (Zahlen /

Daten / Fakten)

• Die richtige Planung als Schlüssel zum Erfolg

• Risiko- und Schwachstellenanalyse

• Best Practice Überlegungen für den Einsatz

von:

- Videotechnik

- Zutrittskontrolle

- Einbruchmeldeanlage

• Rechtlich zu beachtende Aspekte bei dem

Einsatz von Sicherheitstechnik

• Außenüberwachung (Perimeterschutz)

- Erfahrungsbericht aus der Praxis: Nicht jede

Technik nützt – eine kritische Betrachtungs-

weise!

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

7. November 2018

Sicherheitstechnik im speditionellen Einsatz

Zielgruppe

Führungskräfte, Personalverantwortliche, GDP-

verantwortliche Personen auch aus operativen

Bereichen im Rahmen der GDP-Zertifizierung

Dauer

8 Stunden

Beschreibung

Durch die Globalisierung gewinnt die „Gute

Vertriebspraxis“ (GDP) von Arzneimitteln immer

stärker an Bedeutung. Die EU hat Richtlinien fest-

gelegt, um Arzneimittelfälschungen sowie Mani-

pulationen entlang der Lieferkette vorzubeugen.

Hieraus resultieren Vorgaben für die Abwicklung,

Lagerung und den Transport von Arzneimitteln.

Die Teilnehmer*innen erhalten einen praxisnahen

Überblick zu den betreffenden Anforderungen.

Das Seminar behandelt die Anforderungen, die

auf Prozess-, Personal- und Zertifizierungsver-

antwortliche zukommen.

Inhalte

• Allgemeine Einführung

• Rechtliche Grundlagen

• Qualitätsmanagement

• Vorgaben zu Gebäuden, Einrichtungen und

GDP-relevanter Ausrüstung

• GDP und Personal

• GDP in der täglichen Praxis

• Vorgaben zum Transport

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

30. Oktober 2018

Good Distribution Practice (GDP)Anforderungen an Prozess- und Zertifizierungsverantwortliche

28 29


Zielgruppe

Führungskräfte mit Personalverantwortung,

Mitarbeiter*innen der Rechts- und Personalabtei-

lung

Dauer

8 Stunden

Beschreibung

Einer namhaften Versicherung ist es vor einigen

Jahren geglückt, von über 314 Low-Performern

177 wieder produktiv in die Arbeitsabläufe einzu-

gliedern.

Wie gehen Sie mit Mitarbeitern*innen um, von

denen Sie wissen, dass sie mehr leisten könnten

als sie dies tatsächlich tun? Die Rede ist von

Menschen, die sich aus den unterschiedlichsten

Gründen um die Arbeit drücken bzw. die nicht

das tun, was sie tun sollen.

Mit den folgenden Vorgehensmaßnahmen wer-

den Sie nicht alle Low-Performer ansprechen

können, aber einen Teil werden Sie erreichen.

Das Thema wird dabei sowohl aus arbeitsrechtli-

cher als auch aus kommunikativer und methodi-

scher Sichtweise durchleuchtet.

Inhalte

• Trennen oder Halten?

• Trennung wegen anhaltender

Leistungsmängel

• Entgeltkürzung möglich?

Prämienmodelle in der Praxis

• Mögliche Gründe für eine schlechte

Performance

• Analyse der anfänglichen Arbeitsleistung?

• Die Bedeutung wichtiger Führungsinstrumente

• Kommunikation in der Praxis

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

13. November 2018

Umgang mit Low-Performern arbeitsrechtliche, kommunikative und methodische Sichtweisen

Zielgruppe

Verkäufer*innen, Kundenservice, Nachwuchs-

kräfte und Neueinsteiger*innen im Bereich Ver-

kauf (Innen- bzw. Außendienst)

Dauer


Beschreibung

Verhandeln beinhaltet das Wort HANDELN, dies

bedeutet für Preisanpassungsgespräche eine

proaktive und gezielte Vorgehensweise. In die-

sem Seminar erhalten Sie praxisorientierte Hand-

lungsempfehlungen, damit Sie Gespräche zu

geplanten Preisanpassungen beim Kunden struk-

turiert, durchdacht und überzeugend meistern.

Ziel ist es, eine befriedigende und partnerschaftli-

che Lösung für alle Beteiligten zu finden.

Inhalte

• Die Struktur des Preisanpassungsgesprächs

• Die gezielte Gesprächsvorbereitung

• Was wissen Sie über Ihre Kunden?

• Werteschlüssel und Werteverständnis des

Kunden

• So „ticken“ Einkäufer

• Bedürfnisse und Mehrwertinteressen ermitteln

• Vorteile-Nutzen-Argumentation

• Kundeneinwände im Preis-Leistungsgespräch

entkräften

• Preissysteme und Modelle (Praxisbeispiele)

• Die Zwei-Gewinner-Lösung

• Die „Geben und Nehmen-Checkliste“

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

14. und 15. November 2018

Erfolgreiche Preisgespräche durch attraktive Preismodelle

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Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte in Speditionen mit

Ausrichtung Organisation, Leistungserbringungs- /

Prozessverantwortung

Dauer

8 Stunden

Beschreibung

Lean Management gewinnt aus zwei Gründen an

Bedeutung für die Logistikbranche: Einerseits

breitet sich die Methodik rasant in vielen anderen

Industrie- und Dienstleistungsbereichen aus. Das

führt zu veränderten Kundenanforderungen.

Als Stichwort sei nur der Übergang von der Groß-

serienfertigung zum so genannten „One Piece

Flow“ genannt. Anderseits wird der Kerngedanke,

Produktionsprozesse zu flexibilisieren und konse-

quent zu verschlanken, Durchlaufzeiten zu ver-

kürzen und Fehler zu minimieren auch von immer

mehr Logistikern für Ihre Prozesse angewendet.

Es ist also an der Zeit, sich dem Thema zu nähern

um die Chancen und Risiken für das eigene

Unternehmen zu erkennen und zu bewerten.

Inhalte

• Grundlagen und Historie des Lean Manage-

ments

• Kundenbezug und Customer Journey (Kun-

denreise)

• Bedeutung von Kennzahlen / Leistungsdialog

• Gemeinsame Definition eines Customer

journeys und des entsprechenden Prozesses

(Mapping)

• Wege der Prozessverbesserung am Beispiel

Kaizen

• Diskussion / Ausblick

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

22. November 2018

Lean Management in der Logistik

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Zielgruppe

Führungskräfte im Marketing und Vertrieb,

Verkaufsberater*innen im Innen- und Außen-

dienst, Customerservicefachkräfte

Dauer


Beschreibung

In der aktuellen Zeit ist es von sehr großer Be-

deutung, Kundenbeziehungen intensiv und sys-

tematisch auszubauen. Ziel muss es sein, die

Kundenbindung nachhaltig sicher zu stellen.

Hierbei ist Kreativität und proaktives Handeln

gefordert, wenn sich Unternehmen sowohl von

Mitbewerbern abheben als auch ihre eigene

Marktposition sichern wollen. Dieses Seminar

bietet Ihnen praxisorientierte Lösungen von der

aktiven Kundenorientierung und -bindung bis hin

zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit.

Inhalte

• Instrumente zur aktiven Kundenbindung

• Was bedeutet Service tatsächlich?

• Wie heben wir uns von

Mitbewerbern ab?

• Strategien zur erfolgreichen

Kundenorientierung

• Kundenerwartungen und

Bedürfnisse

• Moderne Kundenserviceinstrumente

• Servicemitarbeiter*innen als

Kundenbeziehungs manager

• Rückgewinnung verlorener Kunden

• Inhalte einer kompletten Service-Strategie

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termine

5. und 6. Dezember 2018

Kundenbeziehungsmanagement Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen von international tätigen Logis-

tikdienstleistern im Straßengüterverkehr

Dauer

16 Stunden an 2 Tagen

Beschreibung

In diesem Seminar werden Sie über Grundlagen

und Möglichkeiten des Warenverkehrs inner- und

außerhalb der Europäischen Union informiert. Der

Straßentransport steht dabei im Mittelpunkt.

Neben den internationalen Lieferbedingungen

werden die damit verbundenen Pflichten der / des

Verkaufenden ausführlich besprochen. Darüber

hinaus werden die zoll- und außenwirtschafts-

rechtlichen Vorschriften sowie die Bedingungen

des Speditions- und Frachtvertrags im nationalen

und grenzüberschreitenden Warenverkehr ver-

ständlich erläutert.

Inhalte

• Einführung in die internationalen Liefer-

bedingungen

• Einteilung der Klauseln

• Pflichten des / der Verkäufers*in

• Zoll- und Außenwirtschaftsrecht

• Außenwirtschaftliche Vorgänge

• Zollrechtliche Vorschriften inkl. des neuen

Unionszollkodex

• Bedeutung und Rechtsgrundlagen des

Speditions- und Frachtvertrags

Anmeldung



Seminarort



Gebäude A


Termin

11. Dezember und 12. Dezember

Im Vorfeld zum Präsenztermin erhalten die

Teilnehmer*innen Unterlagen mit einem Zeit-

umfang von ca. 8 Stunden, die im Vorfeld zu be-

arbeiten sind. Vor dem Bearbeitungstermin ist

eine Aufgabe als Lernerfolgskontrolle zu erarbei-

ten und einzusenden.

Straßengüterverkehr im Intra- und Extrahandel

3534

Termin Seminar Anbieter

05.09.2018 Diebstahl-Prävention in der Logistik BA-SLV

11.09. – 12.09.2018 Die verkaufsaktive Disposition BA-SLV

18.09.2018 Fahrzeugkostenrechnung BA-SLV

27.09. – 28.09.2018 Personalentwicklung DAA

16.10. – 17.10.2018 Englische Geschäftskorrespondenz DAA

17.10. – 18.10.2018 Der / die Disponent*in als Führungskraft im Unternehmen BA-SLV

18.10.2018 Kommunikation – professionell in anspruchsvollen Situationen DAA

22.10. – 23.10.2018 Gesundheitsmanagement DAA

26.10.2018 Risikomanagement in der Logistik BA-SLV

30.10.2018 Good Distribution Practice (GDP) BA-SLV

05.11. – 07.11.2018 Führungskompetenzen Teil 1 DAA

06.11.2018 Fachkräftemangel aktiv angehen DAA

07.11.2018 Sicherheitstechnik im speditionellen Einsatz BA-SLV

13.11.2018 Kommunikation – im Team und im Kundenservice DAA

13.11.2018 Umgang mit Low-Performern BA-SLV

14.11. – 15.11.2018 Erfolgreiche Preisgespräche BA-SLV

16.11.2018 Diversitiy Management DAA

20.11.2018 Azubis suchen und finden DAA

20.11.2018 Microsoft Excel DAA

22.11.2018 Lean-Management BA-SLV

26.11. – 28.11.2018 Führungskompetenzen Teil 2 DAA

05.12. – 06.12.2018 Kundenbeziehungsmanagement BA-SLV

11.12. – 12.12.2018 Straßengüterverkehr im Intra- und Extrahandel BA-SLV

Seminarkalender

Seminar- / Terminübersicht

Bildungsakademie Spedition, Logistik & Verkehr e. V.Projekt Flexifix 24/7Eschborner Landstraße 42 – 50, Gebäude A · 60489 Frankfurt am MainE-Mail [email protected] · Fax 069 776356

Seminaranmeldung

Das Projekt Flexifix 24/7 wird im Rahmen des Programms „Fachkräfte sichern“ durch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales und den Europäischen Sozialfonds gefördert.

bmaIM8007_ESF_Logo_2eg.pdf 12.03.2008 16:04:44 Uhr

DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbHProjekt Flexifix 24/7Angersbachstraße 4 · 34127 KasselE-Mail [email protected] · Fax 0561 80706-188

Seminaranmeldung

Lehrgang: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ort: Kassel Termin: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Seminargebühr: Kostenübernahme durch das Projekt Flexifix 24/7

Firma: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Straße: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PLZ: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ort: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ansprechpartner*in: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Name, Vorname der / des Teilnehmenden: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Ich bestätige die Richtigkeit der Angaben. Mir ist bekannt, dass die in diesem Formular angegebenen personenbezogenen Daten EDV-gestützt bearbeitet und gespeichert werden. Ich bin damit einverstanden, über DAA-Angebote, Aktionen und Veranstaltungen per Post und daneben auch per E-Mail per Telefon informiert zu werden (bitte ankreuzen) und willige in die Nutzung meiner von mir im Rahmen des zugrunde liegenden Ver-tragsverhältnisses schriftlich angegebenen Daten bis auf Widerruf hierfür ein.

Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligungserklärung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an: Deutsche Angestellten-Akademie GmbH, DAA Kassel, Angersbachstraße 4, 34127 Kassel, Fax: 0561 80706-188, E-Mail: [email protected]

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Ort, Datum Unterschrift / Firmenstempel



Lehrgang: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ort: Frankfurt am Main Termin: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Seminargebühr: Kostenübernahme durch das Projekt Flexifix 24/7

Firma: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Straße: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PLZ: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ort: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ansprechpartner*in: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Name, Vorname der / des Teilnehmenden: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Einwilligung in die Datennutzung zu weiteren Zwecken Sind Sie mit den folgenden Nutzungszwecken einverstanden, kreuzen Sie diese bitte entsprechend an. Wollen Sie keine Einwilligung erteilen, lassen Sie die Felder bitte frei.

Ich willige ein, dass mir die Bildungsakademie SLV postalisch Informationen und Angebote übersendet.

Ich willige ein, dass mir die Bildungsakademie SLV per Mail Informationen und Angebote übersendet.

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Datenschutzhinweise und Rechte des Betroffenen

Informationspflicht gemäß § 32 BDSG i. V. m. Art 13 DSGVOWir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur gemäß der EU-DSGVO und des nationalen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben werden nur Rahmen einer vertraglichen Vereinbarung, gesetzlicher Vorschriften (z. B. Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten) oder auf Basis Ihrer Einwilligung gespeichert. Die Dauer der Speicherung erfolgt nur solange wie es für die entsprechende Vertragsvereinbarung notwendig ist oder es die gesetzlichen Vorschriften vorschreiben. Personenbezogene Daten werden von uns weder an Dritte verkauft noch anderweitig vermarktet. Ihre Daten werden nur auf dem Server in unserer Geschäftsstel-le in Frankfurt gespeichert und werden auch nicht in Form von Datensicherungen in Clouds oder auf externen Servern außerhalb Deutschlands gespeichert. Aufgrund unserer Vereinsgröße sind wir nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen. Ihr Ansprechpartner in allen Fragen zum Datenschutz ist unser Geschäfts-führer Thorsten Hölser. Neben den Ihnen im Folgenden gemäß § 34 und 35 BDSG zustehenden Rechten, weisen wir Sie auch auf Ihr jederzeitiges Beschwerderecht bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde hin: Der hessische Beauftrage für Datenschutz, Postfach 3163, 65201 Wiesbaden, Tel: 0611 14 080, Fax: 0611 1408 611

Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung, WiderspruchsrechtSie sind gemäß § 34 BDSG jederzeit berechtigt, gegenüber der Bildungsakademie SLV umfangreiche Auskunftserteilung zu den zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu ersu-chen. Gemäß § 35 BDSG können Sie jederzeit gegenüber der Bildungsakademie SLV die Berichtigung, Löschung und Sperrung einzelner personenbezogener Daten verlangen. Sie können darüber hinaus jederzeit ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen. Sie können den Widerruf entweder postalisch, per E-Mail oder per Fax an den Vertragspartner übermitteln. Es entstehen Ihnen dabei keine anderen Kosten als die Portokosten bzw. die Übermittlungskosten nach den bestehenden Basistarifen. Zudem verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die sie auf unserer Website www.slv-bildungsakademie.de einsehen können.

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Ort, Datum Unterschrift / Firmenstempel

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Impressum

HerausgeberDAA | Deutsche Angestellten-Akademie GmbH

Redaktionelle Bearbeitung Projektteam Flexifix 24/7

Layout und Satz

DAA Marketing, Hamburg

Druck

Flyeralarm

Die Veranstaltungen der DAA Deutsche

Angestellten-Akademie GmbH („DAA”) und

der Bildungsakademie Spedition, Logistik & Ver-

kehr e. V. („BSLV“) im Rahmen des Projekts

Flexifix 24/7 werden unter Berücksichtigung der

folgenden Vereinbarungen durchgeführt.

1. Anmeldung und Rücktritt

1.1. Die Teilnahme bedarf einer verbindlichen An-

meldung in Form des Anmeldeformulars. Mit

der Anmeldung erkennt der / die Teilnehmer*in

diese Teilnahmebedingungen an.

1.2. Bei Verhinderung besteht die Verpflichtung

sich beim Veranstalter abzumelden (DAA

oder BSLV).

2. Absage, Verschiebung und inhaltliche

Änderungen

2.1. Die DAA /die BSLV behalten sich vor, einen

Kurs aus wichtigem, von ihnen nicht zu ver-

tretendem Grund kurzfristig zu verschieben,

zu unterbrechen oder ausfallen zu lassen.

Auch Änderungen des Veranstaltungsortes

sind vorbehalten.

2.2. Die DAA /die BSLV sind berechtigt, Inhalte

der Kurse zu verändern, einzuschränken

oder Inhalte auszutauschen sowie Module

hinsichtlich ihrer Inhalte angemessen zu mo-

difizieren, insbesondere diese angemessen

zu reduzieren oder zu erweitern.

3. Gebühren

Für die Teilnahme werden keine Gebühren

erhoben. Die Finanzierung erfolgt durch

Projektmittel sowie die Freistellung zur Teil-

nahme am Kurs.

4. Mitwirkung an

Teilnehmerdatener fassung

Die Teilnehmenden erklären sich damit ein-

verstanden, an statistischen Erhebungen für

den Projektträger ESF mitzuwirken.

5. Haftung

5.1. Die DAA und die BSLV haften nicht für etwa-

ige Vermögensschäden, die aus einem nicht

zustande gekommenen Kurs, aus einem Ab-

bruch oder einer Verschiebung resultieren.

5.2. Die DAA und die BSLV übernehmen keine

Haftung für in den Unterrichtsräumen ab-

handen gekommenen Kleidungsstücke oder

sonstigen Gegenständen sowie für Schäden

aufgrund der Missachtung der Verkehrs-

sicherungspflicht, die dem Gebäudeeigen-

tümer obliegt.

6. Datenschutzhinweis

Die im Rahmen der Kursteilnahme erhobenen

personenbezogenen Daten des Teilnehmers/

der Teilnehmerin werden von der DAA/der

BSLV zur Maßnahmeabwicklung nach den

Vorgaben der Europäischen Datenschutz-

Grundverordnung (DSGVO) genutzt, EDV-

mäßig gespeichert und verarbeitet.

Hinweise zur Teilnahme für Seminare im Rahmen des Projekts Flexifix24/7

Stand: 08/2018

Deutsche Angestellten-Akademie GmbH

Melanie Blösch

Angersbachstraße 4

34127 Kassel

Telefon 0561 80706-0


Internet www.daa-kassel.de

Bildungsakademie Spedition, Logistik & Verkehr e. V.

Markus Gust

Eschborner Landstraße 42 – 50 · Gebäude A


Telefon 069 970811-25


Internet www.slv-bildungsakademie.de



Seminarprogramm Flexifix 24/7 · Praxisnahe Simulationen und Fallbeispiele sollen Ihnen helfen,...

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Transcript of Seminarprogramm Flexifix 24/7 · Praxisnahe Simulationen und Fallbeispiele sollen Ihnen helfen,...