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189 Serviceteil Literatur – 190 Stichwortverzeichnis – 199 S. von Hehn et al., Kulturwandel in Organisationen, DOI 10.1007/978-3-662-48171-4, © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2016

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    Serviceteil

    Literatur – 190

    Stichwortverzeichnis – 199

    S. von Hehn et al., Kulturwandel in Organisationen, DOI 10.1007/978-3-662-48171-4, © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2016

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    Stichwortverzeichnis

    10 000 Meilen-Check 168360°-Feedbacks 93-Phasen-Modell von Lewin 144-Phasen-Modell 27, 18680-20-Ansatz 1258-Stufen-Modell von Kotter 16

    AAbbauprogramm 65ABCD-Modell 102Abdeckung, breite 111Ablauforganisation, Optimierung

    der 97Abschluss, offizieller 155Absprache 72Achtsamkeit 20, 179administrativer Ansatz 11AkKo 69AkKo-Modell 30, 91, 94, 141, 187Akteur 31, 32Akteur-Faktoren 30Aktionen, symbolische 126, 127, 129Aktionen; symbolische 98Aktionsdiagnose 61aktives Zuhören 177Aktivierung 131, 140Akzeptanz 81Ambiguitäten 172Amygdala 180Anordnung 122Anpassung 133, 140Anpassung der Aufbauorganisation 97Anreize, nichtfinanzielle 97Ansatz, administrativer 11Ansatz, neoklassischer 11Ansätze der Organisationstheorie 11Ansätze, systemische 13Ansehen 111Anzeigetafeln 135Appreciative Inquiry 45Appreciative-Inquiry-Ansatz 69Appreciative-Inquiry-Prozess 46Arbeit, ressourcenorientierte 20Arbeitgeberattraktivität 8, 22Arbeitsbeziehungen 47Arbeitshaltung 142Arbeitskultur 66Architektur 81Architektur Top-Team-Prozess 82Ariely, Dan 18

    Aufbau der Change-Story 100Aufbauorganisation, Anpassung der 97Aufbruchsstimmung 46Aufmerksamkeit 102Aufmerksamkeitswert 126Auslöser für Veränderung 3Ausrichtung, systematische 60Ausstrahlung 177Austausch 111

    BBalance 105Balkon und Tanz 165Barcamps 168Baukasten 186Bedeutung von Kulturwandel 4Bedingungen 35Bedürfnisse 66Begreifen 102Beharrlichkeit 119, 123Beispielagenda 92Beschreibungen, situative 143Besprechungskultur 115, 119Best Practice Sharing 48Beteiligung 50, 123Beziehungskultur 186Botschafter 80bottom-up 123breite Abdeckung 111Breite und Tiefe 72Breitenkommunikation 130Burning Platform 102Burnout 66

    CChange Management 2, 3Change-Agent-Netzwerk 91, 106, 111Change-Agent-Netzwerke 157Change-Agent-Paare 109Change-Agents 109, 157Change-Coaches 108Change-Helden 129Change-Koalition 80Change-Prozess 2Change-Story 54, 90, 92, 96, 100Change-Story; Aufbau der 100Change-Story; Effektivität der 105Checkliste 154

    Coaching 96Coaching-Support 144Commitment 102competing commitments 182Corporate Social Responsiblity 22

    DDatenanalysen 61Designprinzipien 34, 55, 144Designprinzipien, fünf 187Diagnosewerkzeuge 61Dialogfähigkeiten 81Durchführung 102Durchschlagkraft 130Dürfen 32, 97

    EEbene, individuelle 6effektive Kommunikationswege 137Effektivität der Change-Story 105Ehrlichkeit 72Eier-Theorie 50Einbindung von Skeptikern 51Einfachheit 133, 140Einfluss von Kultur 8Einsatzzentrale 116Einstellungen 66Einstellungen, externe 153Einstellungsänderung 78Einstellungsebene 76Eisberg 69Eisbergmodell 66, 68, 78elektronische Kommunikation 135emotional 136emotionale Intelligenz 110, 173Emotionale Intelligenz 20emotionale Kompetenz 173Emotionalität 105Emotionen 104Emotionen, positive 47Empathie 177, 187empirische Verhaltensökonomie 16Enddatum 155Ende, zusammenfassendes 69Endprodukt 49Endproduktorientierung 112Energieniveau 141, 149Engagement Index 9Entpsychologisierung 13

    A–E

  • 200

    Entscheidungsfähigkeit 87Entwicklung 153Entwicklungspläne 6Entwicklungspotenzial 47, 95, 96Entwicklungsprogramme 96EQ-Wert 173Erfolge feiern 155Erfolgen, Feiern von 129, 158Erfolgsfaktoren 106Erfolgsspirale 37Erwachsenenlernprinzipien 34, 141Erwartungsmanagement 69Evaluation 159Evaluationsfaktoren 162Evaluierung 131Exit-Interviews 65, 163externe Einstellungen 153externe Perspektive 165

    Ffachliche Ziele 162Fähigkeiten 33Fähigkeitsprofil 110Fairness 54Faktor Mensch 12Feedback 45, 86, 104, 117Feedback einholen 165Feedback, wertschätzendes 21Feedbackkultur 86Feiern von Erfolgen 129, 158Feuerlöschmentalität 91Flexibilität 141, 149Flow 178Fluktuation 10Fokus 72Fokusgruppe 70Fokusgruppen 61, 68, 72Fokusinterview 65, 67, 70, 71Fokusinterviews 44, 64Formale Mechanismen 33Fragebögen 64Fragen, offene 138Führungsfähigkeiten 81Führungsgipfel 132Führungskultur 186Führungskultur, mitarbeiterorientier-

    te 62Führungsstil 6

    GGandhi 187Gantt-Diagramm 113Gedanken 66Gefühle 66

    Gehaltserhöhungen 9Gelassenheit 176Geld 55Generation Y 16, 22Gerechtigkeitsempfinden 40Geschäftsergebnisse 37Geschäftsinteresse 187Gesetze, psychologische 11Gestaltung des Veränderungspro-

    gramms 50Gesundheitsmanagement 20Gewinnmaximierung 17Glorious Vision 102Goleman, Daniel 173Großgruppenveranstaltungen 132, 134Großveranstaltungen 158Gut/Noch besser 98Gut/Noch-besser-Feedback 86Gut/Noch-besser-Struktur 158

    HHaltungen, innere 6Herangehensweise, stärkenorientier-

    te 48Herausforderung, transaktionale 173,

    174Herausforderung, transformationa-

    le 172, 174High-power-Posen 38Hirnareale 21Historie 45Höhepunkt-Ende-Regel 159Huckepack 130Huckepacktechnik 123, 124human relations 11Human-Ressourcen-Ansatz 12Hürde verkleinern 131

    IIdentifikation 136Ikea-Effekt 49Ikea-Prinzip 35, 48, 56, 61, 68, 80, 81,

    92, 96, 105, 117, 123, 130, 132, 134, 141, 143, 144

    in die Linie überführen 156Incentivierung 97Indikatoren zur Messung von Organisa-

    tionskultur 7individuelle Ebene 6individuelle Reflexion 144Industrie 4.0 3Ineffizienz 153Informationsgefälle 132

    Informationsverarbeitung, komple-xe 176

    innere Haltungen 6Inspiration 81, 87, 128, 176Integration 124, 153Integration Anordnung und Beteili-

    gung 130Intelligenz, emotionale 110, 173Intelligenz, Emotionale 20interaktive Schaltflächen 135Interaktivität 82interpsychische Vorgänge 186Interventionen 91–93, 95Interviews 61intrapsychische Vorgänge 186Intro, stärkenorientiertes 69IQ und EQ 187Ist-Soll 72, 76, 79, 80Ist-Soll-Paar 77, 92Ist-Soll-Paare 92, 155iterativ 78

    JJack Welch 4

    KKahneman, Daniel 18Kanalisierung 131Karriereschritt 157Kartenauswahlmethode 65, 69Kartenauswahlübung 73Kartensortierübung 72kaskadierende Workshops 78, 143Kennzahlen 169Kernbotschaften 93, 96, 105Kerngeschäft 128Kernteam 114, 157Kernteammitglieder 157Kick-off-Workshop 81Klarheit 187Kleine-Welt-Phänomen 110Kleinveranstaltungen 133Klima, veränderungsfreundliches 16kognitive Strategien 181Kommunikation 91, 131Kommunikation in der Kaskade 105Kommunikation, elektronische 135Kommunikation, virale 132, 137Kommunikationsinstrumente 96,

    133, 139Kommunikationsplan 138Kommunikationswege, effektive 137Kompass, motivierender 145

    Stichwortverzeichnis

  • 201

    Kompetenz, emotionale 173Kompetenzen 33, 111Kompetenzen, strategische 154Kompetenzprofil 110kompleInformationsverarbeitung 176kompleProbleme 43Kongruenz 80konkurrierende Selbstverpflichtun-

    gen 178Können 31, 95Konsensoren 85konsistente Maßnahmen 143Konsistenz 133, 140, 155konstruktive Kritik 48konstruktives \Ist\ 80Kontext 32, 33Kontext-Faktoren 30kreativ 180, 181kreative Problemlösung 99Kreativität 138Kriterien für EQ 173Kritik, konstruktive 48kritische Masse 109Kultur 3Kultur, Einfluss von 8Kulturwandel 2Kulturwandel, Bedeutung von 4Kulturwandelinitiative 8Kulturwandelperspektive 153Kulturwandelprogramm 65Kulturziele Ziele, überfachliche 162Kurzumfrage 63

    LLaserfeedback 81, 86, 118Lebenslinienabendessen 86Legendencharakter 127Lego 53Leitbild 143Lenkungsausschuss 114Lernebenen 15Lernen am Modell 35Lernen, organisationales 15lernende Organisation 15Lernerfahrungen 164, 165Lernorientierung 164Liebesbeziehungen 47Likert-Skala 64Linienorganisation 156

    MManipulation 105Maßnahmen, konsistente 143MBSR 20

    Meinungsführer 74mentale Modelle 15Mentor 144Mentoring 96Messung von Organisationskultur, In-

    dikatoren 7Methoden, partizipative 134Methodenexperten 108Mindfulness Based Stress Reduction 20Mitarbeiterbewertung 153mitarbeiterorientierte Führungskul-

    tur 62Mitarbeiterorientierung 187Mitarbeiterverzeichnis 167Mitarbeiterzufriedenheit 6Mobile-Prinzip 35, 39, 56, 112, 126, 130,

    165Modelle, mentale 15Modelllernen 35Moderatorenteam 141Motivationen 111motivierender Kompass 145Multiplikatoren 107

    NNachahmung 35Nachfolge 153neoklassischer Ansatz 11Netzwerk 99Neuroplastizität des Gehirns 21Newsletter 104, 135nichtfinanzielle Anreize 97Nicht-hier-erfunden-Syndrom 29Not-invented-here-Syndrome 29Notwendigkeit 135Nudging 99

    OOE-Prozess 124offene Fragen 138Offenheit 87offizieller Abschluss 155Onboarding-Prozess 154Online-Plattform 135Online-Portal 104Optimierung der Ablauforganisation 97Organisation, lernende 15organisationales Lernen 15Organisationsebene 6Organisationsentwicklung 13Organisationserfolg 9Organisationskultur 3, 4Organisationspsychologie 10Organisationssicht 52

    Organisationstheorie 11 – Ansätze 11

    Orientierungsmuster 5

    Ppartizipative Methoden 134Passung 142, 149Peer-Coaching 94Performance Management 97, 153Person 172Personalisierung 105Persönlichkeitsmodule 144Perspektive, externe 165Phasen, sechs emotionale 28physische Strategien 181Pinguin-Prinzip 35, 45, 56, 67, 69, 86,

    100, 164, 165, 177Plattform 135Popularisierung 21positive Emotionen 47positive Psychologie 20Poster-Vernissage 81, 83Pragmatismus 155Präsenz 138Praxisphasen 144Priming 18Print-Kommunikation 136Priorisierung 94, 95, 130Priorisierungsgruppen 75Probleme, komplexe 43Problemlöseprozesse 13Problemlösung, kreative 99Produktivität 12Produktivitätsfaktor 12Produktivitätskennzahlen 9Programmbüro 115Projektbüro 115Projektdokumentation 166Projektende 155Projektkoordination 115Projektleiter 114Projektlenkungsausschuss 157Projektmanagementtechniken 112Projektorgane 112, 114Projektplan 94, 112Projektplanung 112Projektsitzungen 115Projektteam 114Projektteammitglieder 114Prophezeiung, sich selbst erfüllende 13Prototypen 125Prototypentechnik 125Psychologie, positive 20psychologische Faktoren 186psychologische Gesetze 11Pull-Mechanismus 126

    E–PStichwortverzeichnis

  • 202

    Pulsmessung 119Punkteklebemethode 69Punkteklebeübung 70Pygmalion-Effekt 41

    QQualifikation 156Qualitätskontrolle 159Quick-Wins 125

    RReaktionen 26reaktiv 180, 181Realismus 80realistisch 143Reflexion 83, 117, 146Reflexion, individuelle 144Regeln 116Reibungsverluste 37Relevanz 141, 149Rendite von Sinnhaftigkeit 187Resilienz 176Restrukturierungsprogramm 65richtige Adressaten 72Rituale 128Roadshow 134Rollenlernen 35Rückfall 153Rückmeldung, negative 47Rückmeldung, positive 47Rückwärtsplanung 112

    SScheitern 9Schlusspunkt 157Schnelligkeit 130Schnellnetzwerken 142Schnelltest 31sechs emotionale Phasen 28Selbstcoaching 182Selbstheilungskräfte 44Selbstmanagement 81selbstorganisierte Teams 144Selbstverpflichtungen,

    konkurrierende 178Selbstversuch 38Selbstwirksamkeitserleben 53Selbstwirksamkeitserwartung 52, 158sharing economy 167Showeffekt 134sich selbst erfüllende Prophezeiung 13Sichtbarkeit 130Sinn 187

    Sinnhaftigkeit 51–54, 100, 177, 187Sinn-Prinzip 35, 51, 54, 56, 81, 99, 100,

    132, 133, 143, 175, 178situative Beschreibungen 143Skalierung 64Skepsis 26Skeptiker 51, 75Sollen 32, 97Sozialklimbim 186Spiegelneuronen 35Sponsoren 80SPR 77Stakeholder 74Stakeholder-Analyse 72Stakeholder-Priorisierungs-Raster 75Stärken stärken 46stärkenorientierte Herangehenswei-

    se 48stärkenorientiertes Intro 69Stärkenorientierung 47, 86, 164, 177Steuerkreis 115Steuerungstechniken 112Strategien, kognitive 181Strategien, physische 181Strategietreffen 128strategische Kompetenzen 154Stressempfinden 20Stresshormone 21Stringenz 187subjektive Wahrnehmung 44Subjektivität 41Suppenkoma 141Survivor Sickness 40symbolische Aktionen 126, 127, 129symbolischer Aktionen 98systematische Ausrichtung 60systemische Ansätze 13systemischer Ansatz 44Systemtheorie 41

    TTalent-Management-Zyklus 154Teambarometer 98Teambuilding 85Team-Ebene 6Teamkompetenz 149Teams, selbstorganisierte 144Teilprobleme 43Theorie X 14top-down 123Top-Management 156Top-Team 114, 157Top-Team, erweitertes 107Top-Team-Ausrichtung 80Top-Team-Kick-off-Workshop 82Top-Team-Workshop 92

    Training 153Trainings 96Train-the-Trainer-Programm 68transaktionale Herausforderung 173, 174Transfer 146transformational 27transformationale Herausforde-

    rung 172, 174Transparenz 97, 115Trauerphasen 28Treiber von Verhalten 66Trennungsmanagement 153Türöffnerfunktion 144

    Uüberfachliche Ziele 162Überraschungseffekt 127Überzeugung 33Überzeugungen 66Ultimatum-Game 54Umfrage 62Umfragen 61, 62Umsetzer 107Ungewissheit 173Unklarheit 153Unsicherheiten 176unüberblickbare Zusammenhänge 172Ursachen 91, 95

    VVeränderung, Auslöser für 3Veränderungsarbeit 29Veränderungserfolg 75veränderungsfreundliches Klima 16Veränderungsprogramm 103Veränderungsprogramms, Gestaltung

    des 50Veränderungsprojekte 3Veränderungsverhinderer, innere 66Veränderungswiderstände 178Veränderungsziel 92verankern 143Verankerung 152, 153, 168Veranstaltungen 133Verantwortlichkeiten 112Verantwortungsdiffusion 18Verbesserungspotenzial 86Verbreitungsmethoden, virale 137Verhalten 66Verhaltensänderung 66, 78Verhaltensanker 143Verhaltensebene 76Verhaltensforschung 19Verhaltensökonomie 16, 18, 19

    Stichwortverzeichnis

  • 203

    Verhaltensökonomie, empirische 16Verhaltensveränderung 66Verlustangst 18Verständlichkeit 105Verständnis 33, 92, 102Vertrauensaufbau 91virale Kommunikation 132, 137Virale Verbreitungsmethoden 137Vollständigkeit 80, 154Vollzeitprojektleiter 157Vorbildfunktion 127Vorbildfunktionen 33Vorbildverhalten 97Vorgänge, interpsychische 186Vorgänge, intrapsychische 186Vorleben 176Vorleben des Wandels 98Vorwärtsplanung 112VUCA 172

    WWahrnehmung 41Wahrnehmung, subjektive 44Wandels; Vorleben des 98Wandlungsfähigkeit 176War Room 116Was und Wie 39Was-und-wie-Prinzip 143Was-und-Wie-Prinzip 35, 36, 56, 81, 108,

    141, 144Wechselwirkungen 44Werte 6Wertekonflikte 146Wertereflexion 146wertschätzendes Feedback 21Wertschätzung 45, 123, 138, 187Widerstand 29Widerstände 29, 177Wiederholung 132, 140Wirkungsorientierung 61, 72Wissensdatenbank 167Wissensmanagement 168Wissensvermittlung 95Wollen 31, 96Workshop 169Workshops 91, 111, 141Workshops, kaskadierende 78, 143World-Café 138

    ZZeitgeist 16, 21Ziel 102Ziele, fachliche 162Zielerreichung 169

    Zielgruppen 138Zielvereinbarungen 97Zielvereinbarungsprozess 104Zufriedenheit 187Zugriff 167Zuhören, aktives 177Zusammenarbeit 135zusammenfassendes Ende 69Zusammenhänge, unüberblickbare 172Zuschnitt auf eine Zielgruppe 80

    P–ZStichwortverzeichnis

    Serviceteil LiteraturStichwortverzeichnis