MANUAL

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목차

1. 주문통합 리스트

2. 입금대기 리스트

3. 결제완료 리스트

4. 상품준비중 리스트

5. 배송준비중 리스트 1) 송장번호 일괄 업로드

6. 배송중 리스트

7. 배송완료 리스트

8. 구매확정 리스트

9. 결제 중단/실패 리스트

10. 현금영수증 발급/조회

11. 주문상세

주문/배송 관리 취소/반품 관리

1. 취소 리스트

2. 반품 리스트

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주문관리 프로세스

카드 또는 간편 결제 이용 시

입금 대기 상태를 거치지 않고

바로 결제완료 상태가 됩니다.

배송준비중 상태에서는

택배회사에서 받은

송장번호를 입력해야 합니다.

배송 완료 상태에서

고객이 구매 확정을 해야

구매가 완료됩니다.

주문자 액션

무통장입금 완료

관리자 액션

주문접수 처리로 상태 변경

출고 준비 처리로 상태 변경

출고 처리로 상태 변경

배송완료 처리로 상태 변경 구매 확정

입금 대기 (무통장입금)

결제 완료 상품준비중 배송 준비중 배송 중 배송 완료 구매 확정

관리자 액션 관리자 액션 관리자 액션 주문자 액션

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① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 주문일자 : 최대 1개월까지 설정하여

검색 가능합니다.

③ 주문/클레임 구분 : 주문 상태를 정상주문과

클레임주문으로 구분하여 검색합니다.

- 정상주문, 클레임주문 선택에 따라

“주문상태” 항목에 표시되는 주문상태가

변경됩니다.

- 클레임주문 선택 시 주문상태가

“클레임상태”로 변경됩니다.

④ 주문상태 : 주문의 상태를 선택하여 검색

가능합니다.

- “주문/클레임 구분” 항목의 선택 조건에

따라 표시되는 항목이 달라집니다.

⑤ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

⑥ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

전체 주문을 확인 할 수 있습니다.

클레임 상태란, 주문자가 상품을 구매 후 “취소/교환/반품/환불”을 신청한 상태를 말합니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

주문/배송 관리 > 주문통합 리스트

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5

① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 주문일자 : 최대 1개월까지 설정하여

검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 주문처리 : 리스트 내 “결제완료 처리” 클릭 시

선택된 주문번호만 결제완료 상태로

변경 가능합니다.

⑤ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

⑥ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

입금대기 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다.

입금대기 상태란, 결제 수단을 "무통장 입금" 또는 "가상계좌"를 선택하여 구매한 주문으로 주문은 되었으나 결제가 이루어지지 않은 주문상태 입니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

주문/배송 관리 > 입금대기 리스트

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6

① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 기간 : 결제일자와 주문일자 중 선택하여

검색합니다.

- 결제일자 : 주문이 결제완료된 날짜를

기준으로 검색합니다.

- 주문일자 : 결제여부와 상관없이 주문이

완료된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 최대 1개월까지 설정하여 검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 주문처리 : 리스트 내 선택된 주문의 상태를

“상품준비중” 상태로 일괄 처리합니다.

⑤ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

⑥ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

결제완료 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다. 주문/배송 관리 > 결제완료 리스트

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결제완료 상태란, 카드결제 완료 또는 무통장 입금, 가상계좌 입금 확인이 완료된 주문상태 입니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

가상계좌의 결제연동 확인방법

구매 결제수단이 가상계좌인 주문의 경우, 아래와 같은 과정을

초기에 설정하셔야 결제완료 확인(결제연동)이 가능합니다.

① KCP 관리자 로그인 https://admin8.kcp.co.kr

② 상점정보관리 > 정보변경 > 공통URL 정보 >

공통URL 변경 후 입력란에 아래 URL주소 입력

https://api.e-ncp.com/payments/kcp/callback

※ 초기 설정 전 가상계좌로 입금된 주문 건은 설정 후 아래 과정을

진행해야 입금완료 상태로 변경됩니다.

- 결제관리 > 입금된 주문 검색 > 입금확인 버튼 클릭 > 입금완료

상태 변경

• 공통 URL 정보란? 실시간으로 결제가 이루어지지 않는 결제수단

(가상계좌, ARS신용카드, 에스크로 등)에서 변경되는 상태에

대한 통보를 받는 페이지입니다.

• 실시간으로 결제가 이루어지지 않는 결제수단

(가상계좌, ARS신용카드, 에스크로 등)을 이용하면

반드시 공통 통보 페이지 등록을 해야 합니다.

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① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 기간 : 주문접수일자와 주문일자 중 선택하여

검색합니다.

- 주문접수일자 : 주문이 상품준비중 상태로

변경된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 주문일자 : 결제여부와 상관없이 주문이

완료된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 최대 1개월까지 설정하여 검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 주문처리 : 리스트 내 선택된 주문의 상태를

“배송준비중” 상태로 일괄 처리합니다.

⑤ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

⑥ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

상품준비중 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다.

상품준비중 상태란, 운영자가 상품을 준비하고 있는 배송 전 상태 입니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

주문/배송 관리 > 상품준비중 리스트

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① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 기간 : 출고준비처리일자와 주문일자 중

선택하여 검색합니다.

- 출고준비처리일자 : 주문이 배송준비중 상태로

변경된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 주문일자 : 결제여부와 상관없이 주문이

완료된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 최대 1개월까지 설정하여 검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 배송번호 기준 리스트 / 주문번호 기준 리스트 :

주문 리스트의 표시 기준을 선택 합니다.

- 배송번호 기준 리스트 : 배송번호 기준으로

주문 리스트가 출력되며 배송처리가 가능합

니다.

* 다음페이지 매뉴얼 참조

- 4-1 주문번호 기준 리스트 : 주문번호

기준으로 주문 리스트가 출력되며 상품번호

별 “상품준비중 복원” 처리가 가능합니다.

배송준비중 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다. 주문/배송 관리 > 배송준비중 리스트

1

3 2

배송준비중 상태란, 상품을 택배사에 인계하기 위해 준비하고 있는 배송 전 상태 입니다.

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4-1

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⑤ 주문처리 : 리스트 내 선택된 주문의 상태를

“배송중” 상태로 일괄 변경 합니다.

⑥ 상품준비중 복원 : 리스트 내 선택된 주문의 상태

를 “상품준비중” 상태로 일괄 변경 합니다.

- 배송번호 기준 리스트 : 주문번호별 상태

변경 처리만 가능합니다.

- 주문번호 기준 리스트 : 상품번호별 상태

변경 처리가 가능합니다.

⑦ 송장번호 저장 : 리스트 내 입력된 택배사와

송장번호 정보를 저장합니다.

- 7-1 택배사와 송장번호를 저장하여도

주문의 상태는 변경되지 않습니다.

- 주문의 상태 변경은 “배송중처리” 버튼을

클릭 시 변경됩니다.

⑧ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

⑨ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

배송준비중 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다. 주문/배송 관리 > 배송준비중 리스트

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주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

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6 7

7-1

5

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① 엑셀다운로드 : “송장업로드용 엑셀 다운로드”

버튼 클릭 시 검색된 주문 리스트를 엑셀파일로

다운로드 받을 수 있습니다.

1-1 엑셀파일 내 “송장번호” 항목에 정보를

입력하고 저장 합니다.

② 배송업체 지정 : 송장 일괄 업로드 시 등록 될

택배사를 선택 합니다.

- 선택된 택배사는 엑셀 업로드 시 주문 리스

트의 “택배사” 정보에서 확인 가능합니다.

③ 주문처리 : 송장 일괄 업로드 시 주문 상태

변경여부를 선택합니다.

- 처리안함 : 택배사와 송장번호만 저장되고

주문의 상태는 변경되지 않습니다.

- 배송중처리 : 송장 일괄 업로드 처리된 주문

의 상태를 “배송중”으로 변경합니다.

④ 엑셀 업로드 : 업로드 할 엑셀파일을 선택하고

“업로드” 버튼을 클릭하여 저장합니다.

엑셀파일을 이용하여 송장 등록 및 주문상태를 일괄 변경할 수 있습니다.

주문/배송 관리 > 배송준비중 리스트 > 송장번호 일괄 업로드

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1-1

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① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 기간 : 출고일자와 주문일자 중 선택하여

검색합니다.

- 출고일자 : 주문이 배송중 상태로 변경된

날짜를 기준으로 검색합니다.

- 주문일자 : 결제여부와 상관없이 주문이

완료된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 최대 1개월까지 설정하여 검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 배송완료 처리 : 리스트 내 선택된 주문의 상태를

“배송완료” 상태로 일괄 처리합니다.

⑤ 배송준비중 복원 : 리스트 내 선택된 주문의 상태

를 “배송준비중” 상태로 변경합니다.

⑥ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

⑦ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

배송중 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다. 주문/배송 관리 > 배송중 리스트

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3 2

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배송중 상태란, 상품을 운영자가 택배사로 전달하여 배송이 시작된 상태 입니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

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배송완료 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다. 주문/배송 관리 > 배송완료 리스트

① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 기간 : 배송완료일자와 주문일자 중 선택하여

검색합니다.

- 배송완료일자 : 주문이 배송완료 상태로

변경된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 주문일자 : 결제여부와 상관없이 주문이

완료된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 최대 1개월까지 설정하여 검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

⑤ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

1

3 2

4

배송완료 상태란, 운영자가 택배사로 전달한 상품이 주문자에게 도착하여 배송이 완료된 상태 입니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

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구매확정 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다. 주문/배송 관리 > 구매확정 리스트

① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 기간 : 구매확정일과 주문일자 중 선택하여

검색합니다.

- 구매확정일 : 주문이 구매확정 상태로

변경된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 주문일자 : 결제여부와 상관없이 주문이

완료된 날짜를 기준으로 검색합니다.

- 최대 1개월까지 설정하여 검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

⑤ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

1

3 2

4

구매확정 상태란, 상품을 수령 후, 교환/반품/환불 의사가 없다는 고객의 구매의사 표현 상태입니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

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결제 중단/실패 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다.

주문/배송 관리 > 결제 중단/실패 리스트

① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 상품번호, 상품명, 옵션값 중 선택하여

검색이 가능합니다.

② 기간 : 주문이 완료된 날짜를 기준으로

검색합니다. 최대 1개월까지 설정하여

검색 가능합니다.

③ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

④ 엑셀다운로드 : 클릭 시 검색된 주문 정보를

엑셀파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

1

3 2

4

결제 중단/실패 상태란, 결제가 정상적으로 완료되지 않은 상태 입니다.

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① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 주문번호, 주문

자명, 인증번호 중 선택하여 검색이 가능합니다.

② 기간 : 주문이 완료된 날짜를 기준으로

검색합니다. 최대 1개월까지 설정하여

검색 가능합니다. 주문일자, 신청일자, 처리일자

중 선택하여 검색이 가능합니다.

③ 발급 신청 : 신청을 선택 시 하단의 3-1 발급상

태, 3-2 발급용도 메뉴가 활성화됩니다. 활성화

된 상태와 용도에 따라 검색이 가능합니다.

- 미신청 선택 시 발급상태, 발급용도 메뉴는

비활성화됩니다.

④ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

현금결제(무통장입금 , 계좌이체 , 가상계좌)주문시 신청한 현금영수증 내역과 발행 여부 조회 및 관리가 가능합니다.

주문/배송 관리 > 현금영수증 발급/조회

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2

4 3

3-1

3-2

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① 현황 정보: 해당 주문의 주문번호, 상품주문/상품

취소/상품반품/CS처리/주문메모 건수가 표시됩

니다.

- 상품주문: 상품의 총 구매 건수가 표시

- 상품취소 : 취소신청된 상품 건수가 표시

- 상품반품 : 반품신청된 상품 건수가 표시

- CS처리 : 저장된 CS처리 총 건수가 표시

- 주문메모 : 등록된 주문메모 총 건수가 표시

② 주문상품 정보 : 해당 주문에 포함된 상품 정보 및

주문상태 등이 표시됩니다.

- 판매가(할인적용가) : 할인금액이 차감된 상품

1개당 판매금액이 표시

- 상품합계 : 상품의 총 상품금액이 표시

- 주문상태 : 상품별 주문상태가 표시

③ 상품번호 : 클릭 시 해당 상품의 쇼핑몰 상품

상세 페이지가 출력됩니다.

④ 클레임처리 : 주문상태에 따라 취소신청 또는

반품신청이 가능합니다.

- 취소신청 : 입금대기, 결제완료, 상품준비중,

배송준비중 상태에서 신청 가능합니다.

- 반품신청 : 배송중, 배송완료, 구매확정 상태

에서 신청 가능합니다.

⑤ 택배사/송장번호 : 상품별 택배사와 송장번호

정보가 노출됩니다.

5-1 배송추적 링크로 이동합니다.

예) 우체국 배송조회

주문의 결제정보를 확인하고 송장확인, 클레임 처리 등을 할 수 있습니다.

주문/배송 관리 > 주문상세

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2 4

3

5

5-1

17

① 결제정보 : 주문에 적용된 판매금액, 배송비,

할인혜택, 결제금액 등의 정보가 표시 됩니다.

- 배송비 : 배송금액 클릭 시 1-1 “배송비 상세”

정보가 출력 됩니다.

- 할인혜택 : 할인금액 클릭 시

1-2 “할인혜택 상세” 정보가 출력 됩니다.

해당 주문에 포함된 상품별 쿠폰할인 정보가

표시 됩니다.

② 결제수단 : 주문자가 결제 시 사용한 결제방법,

결제상세, 결제일시, 무통장입금 등의 정보가

표시 됩니다.

주문의 결제정보를 확인하고 송장확인, 클레임 처리 등을 할 수 있습니다.

주문/배송 관리 > 주문상세

1

2

1-1

1-2

18

① 주문메모 : 주문의 특이사항이나 기타 관리에

필요한 메모를 입력합니다.

메모 등록 시 1-1 “주문메모 > 주문메모 내역”에

등록된 순서대로 표시 됩니다.

- 중요메모로 등록 시 내용이 빨간색 텍스트로

표시 됩니다. 주문메모는 주문자에게 노출되

지 않고 운영자만 확인 할 수 있습니다.

- 한글, 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를

최대 1,000자까지 등록 가능합니다.

② CS처리 : 주문자의 요구사항 및 운영자와의 상담

내용을 입력하여 관리의 목적으로 사용합니다.

- 처리내역 등록 시 2-1 “CS처리 > CS처리

내역”에 처리된 순서대로 표시 됩니다.

- 직접 입력 : 운영자가 직접 저장한 CS처리

내역으로 수정/삭제 등이 가능합니다.

- 주문상태 변경, 송장저장 등의 처리된

내역은 시스템에서 자동으로 CS처리 내역에

저장되며 수정/삭제가 불가능합니다.

주문의 결제정보를 확인하고 송장확인, 클레임 처리 등을 할 수 있습니다.

주문/배송 관리 > 주문상세

1

2

1-1

2-1

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주문의 결제정보를 확인하고 송장확인, 클레임 처리 등을 할 수 있습니다.

주문/배송 관리 > 주문상세

1

2-1

2

① 주문자 정보 : 주문자명, 휴대전화, e메일 주소,

주문일자 정보가 표시 됩니다.

② 수령자 정보 : 주문자가 주문결제 시 배송정보에

입력한 “수령자정보”가 표시됩니다.

2-1 수령자 정보 수정 : 수령자명, 휴대전화,

일반전화, 개인통관고유부호, 배송 주소,

배송메시지

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반품신청 (승인대기)

반품처리 (수거진행)

반품완료 (환불완료)

취소/반품 관리 프로세스

운영자가 취소신청을

처리한 상태입니다.

취소신청 후 환불이

미완료된 상태입니다.

취소 완료 및 고객에게

입금이 완료된 상태입니다.

취소처리 (환불대기)

취소완료 (환불완료)

취소신청 (승인대기)

반품처리 (환불대기)

주문자가 반품을

요청한 상태입니다.

운영자가 반품 요청을

승인한 상태입니다.

운영자가 상품을

수거하고 있는 상태입니다.

운영자가 주문자에게

결제금액을 환불한 상태입니다.

취소신청 자세한 내용은

21,22 page 참고

21

취소신청

관리자

입금대기

결제완료

결제완료 상태의 경우 : 클레임처리에서 부분취소와 전체취소가 가능

입금대기 상태의 경우 : 클레임처리에서 취소신청 클릭하여 전체취소가 가능

22

취소신청

사용자

입금대기 상태의 경우 : 주문상세에서 전체취소 가능

결제완료 상태의 경우 : 주문상세에서 부분취소와 전체취소가 가능

입금대기

결제완료

23

① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 품목별 주문번호,

주문번호, 주문자명, 상품번호, 상품명,

옵션값 중 선택하여 검색이 가능합니다.

② 기간 : 취소신청일자와 취소완료일자 중

선택하여 검색합니다. 최대 1개월까지 설정하여

검색 가능합니다.

③ 클레임상태 : 주문의 상태를 선택하여 검색

가능합니다. 취소 리스트에서는 취소관련

클레임 상태만 선택 가능합니다.

④ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

⑤ 품목별 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의

“취소처리내역” 창이 출력됩니다.

- 취소처리내역에는 “취소상품, 취소상품

금액, 환불 금액, 할인/배송비재계산,

지급(예정)혜택재계산”정보가 표시 됩니다.

⑥ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

취소 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다.

취소신청은 “입금대기, 결제완료, 상품준비중, 배송준비중” 상태에서 신청 가능합니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

취소/반품 관리 > 취소 리스트

1

4 2

3

5 6

24

① 검색어 : 선택된 검색 기준에 따른 검색어를

입력하여 주문을 검색합니다. 품목별 주문번호,

주문번호, 주문자명, 상품번호, 상품명,

옵션값 중 선택하여 검색이 가능합니다.

② 기간 : 반품신청일자와 반품완료일자 중

선택하여 검색합니다. 최대 1개월까지 설정하여

검색 가능합니다.

③ 클레임상태 : 주문의 상태를 선택하여 검색

가능합니다. 반품 리스트에서는 반품관련

클레임 상태만 선택 가능합니다.

④ 초기화 : 버튼 클릭 시 조회 조건이 설정 전

상태로 변경됩니다.

⑤ 품목별 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의

“반품처리내역” 창이 출력됩니다.

- 반품처리내역에는 “반품상품, 반품상품

금액상세, 환불예상금액, 반품상품 배송비

상세 및 조정, 할인/배송비재계산, 지급(예정)

혜택재계산”정보가 표시 됩니다.

⑥ 주문번호 : 클릭 시 선택된 주문의 주문상세

페이지가 출력됩니다.

반품 상태의 주문을 확인 할 수 있습니다.

반품신청은 “배송중, 배송완료, 구매확정” 상태에서 신청 가능합니다. 주문상세 페이지는 [주문/배송관리 > 주문상세] 매뉴얼을 참고해주세요.

취소/반품 관리 > 반품 리스트

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