shopping club

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10/2009 84 TEST: 7 SHOPPING-CLUBS IM INTERNET INTERNET *Die Erklärung dieses Fachbegriffs finden Sie auf Seite 160/161. www.computerbild.de Sie werben alle mit rattenscharfen Rabatten, aber bei der Produktpalette hat jeder Shopping-Club im Internet sein eigenes Rezept. Welcher Anbieter die üppigsten Leckerbissen serviert, klärt der Test. W er möchte das nicht: 60, 70 oder gar 80 Prozent sparen! Genau solche Einkaufsfreu- den versprechen Shopping-Clubs im Internet. Doch was steckt hinter diesen Kaufvereinen? COMPUTER- BILD hat sieben davon unter die Lu- pe genommen und getestet, wie preisgünstig und seriös sie sind. Was ist ein Shopping-Club? Einkaufsclubs sind Gemeinschaften im Internet. Statt einer festen Pro- duktpalette bieten sie regelmäßige Sonderverkäufe von Markenware eines bestimmten Herstellers – et- wa „Mode von Diesel“. Dabei gilt: Jede Verkaufsaktion dauert maxi- mal drei Tage. Je nach Club gibt’s riesige Unterschiede bei der Anzahl der Aktionen und der angebotenen Produkte, bestellen können aber immer nur registrierte Mitglieder. Die Mitgliedschaft ist gratis, eine Kaufverpflichtung gibt’s nicht. Was bieten die Clubs an? Die meisten Shopping-Clubs bieten Mode und Accessoires wie Hand- taschen oder Gürtel. Weniger häu- fig gibt’s Verkaufsaktionen mit Uh- ren, Schmuck, trendigen Haushalts- waren oder Wohndeko-Artikeln. Nur Elektronik bietet dagegen Paul- direkt, während Limango aus- schließlich Produkte für Baby, Kind und Familie verkauft. Wie kann ich Mitglied werden? Shopping-Clubs kokettie- ren mit ihren angeblich exklusiven Verkaufsak- tionen. Deshalb ist eine direkte Anmeldung nicht möglich. Es gibt aber mehrere schnelle Wege zur Mitgliedschaft. n Per Einladung: Wenn Sie jemanden kennen, der bereits Mitglied ist, können Sie ihn um eine Einladung bitten. Sie er- halten dann eine E-Mail mit einem Code oder einem Link*. Damit kön- nen Sie sich auf der An- meldeseite des Shopping-Clubs re- gistrieren. n Per Bewerbung: Bei einigen Clubs können Sie sich über die An- meldeseite bewerben. Meist führt das in wenigen Stunden zum Erfolg. ANBIETER IM TEST n 4Clever www.4clever.de n Brands4Friends www.brands4friends.de n BuyVIP www.buyvip.de n Clubsale www.clubsale.de n Limango www.limango.de n Pauldirekt www.pauldirekt.de n Vente-privee de.vente-privee.com DARUM GEHT’S Shopping-Clubs im Internet – wie sie funktionieren und was sie bieten Sieben Einkaufsclubs im Test Ergebnis: Sie können viel sparen – aber Ihre Daten sind nicht immer sicher Markenmode, Uhren und mehr: Shopping-Clubs wie Buy- VIP locken mit „bis zu 85 Prozent günstigeren“ Preisen. Ra b atouille [M] Fotos: Cinetext, dfd; Montage: COMPUTERBILD; Ratatouille – auf DVD und Blu-ray erhältlich, © Disney / Pixar

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TEST: 7 SHOPPING-CLUBS IM INTERNETINTERNET

*Die Erklärung dieses Fachbegriffs fi nden Sie auf Seite 160/161. www.computerbild.de

Sie werben alle mit rattenscharfen Rabatten, aber bei der Produktpalette hat jeder Shopping-Club im Internet sein eigenes Rezept. Welcher Anbieter

die üppigsten Leckerbissen serviert, klärt der Test.

W er möchte das nicht: 60, 70 oder gar 80 Prozent sparen! Genau solche Einkaufsfreu-

den versprechen Shopping-Clubs im Internet. Doch was steckt hinter diesen Kaufvereinen? COMPUTER-BILD hat sieben davon unter die Lu-pe genommen und getestet, wie preisgünstig und seriös sie sind.

Was ist ein Shopping-Club?Einkaufsclubs sind Gemeinschaften im Internet. Statt einer festen Pro-duktpalette bieten sie regelmäßige Sonderverkäufe von Markenware eines bestimmten Herstellers – et-wa „Mode von Diesel“. Dabei gilt: Jede Verkaufsaktion dauert maxi-mal drei Tage. Je nach Club gibt’s riesige Unterschiede bei der Anzahl der Aktio nen und der angebotenen Produkte, bestellen können aber immer nur registrierte Mitglieder. Die Mitgliedschaft ist gratis, eine Kaufverpfl ichtung gibt’s nicht.

Was bieten die Clubs an? Die meisten Shopping-Clubs bieten Mode und Accessoires wie Hand-

taschen oder Gürtel. Weniger häu-fi g gibt’s Verkaufsaktionen mit Uh-ren, Schmuck, trendigen Haushalts-waren oder Wohndeko-Artikeln. Nur Elektronik bietet dagegen Paul-direkt, während Limango aus-schließlich Produkte für Baby, Kind und Familie verkauft.

Wie kann ich Mitglied werden? Shopping-Clubs kokettie-ren mit ihren angeblich exklusiven Verkaufsak-tionen. Deshalb ist eine direkte Anmeldung nicht möglich. Es gibt aber mehrere schnelle Wege zur Mitgliedschaft. nPer Einladung: Wenn Sie jemanden kennen, der bereits Mitglied ist, können Sie ihn um eine Einladung bitten. Sie er-halten dann eine E-Mail mit einem Code oder einem Link*. Damit kön-nen Sie sich auf der An-

meldeseite des Shopping-Clubs re-gistrieren. nPer Bewerbung: Bei einigen Clubs können Sie sich über die An-meldeseite bewerben. Meist führt das in wenigen Stunden zum Erfolg.

ANBIETER IM TESTn 4Clever www.4clever.den Brands4Friends www.brands4friends.den BuyVIP www.buyvip.den Clubsale www.clubsale.den Limango www.limango.den Pauldirekt www.pauldirekt.den Vente-privee de.vente-privee.com

DARUM GEHT’SShopping-Clubs im Internet – wie sie funktionieren und was sie bietenSieben Einkaufsclubs im TestErgebnis: Sie können viel sparen – aber Ihre Daten sind nicht immer sicher

Sie werben alle mit rattenscharfen Rabatten, aber bei der Produktpalette hat jeder Shopping-Club im Internet sein eigenes Rezept. Welcher Anbieter

die üppigsten Leckerbissen serviert, klärt der Test.

W er möchte das nicht: 60, 70 oder gar 80 Prozent sparen! Genau solche Einkaufsfreu-

den versprechen Shopping-Clubs im Internet. Doch was steckt hinter diesen Kaufvereinen? COMPUTER-BILD hat sieben davon unter die Lu-pe genommen und getestet, wie preisgünstig und seriös sie sind.

Was ist ein Shopping-Club?Einkaufsclubs sind Gemeinschaften im Internet. Statt einer festen Pro-duktpalette bieten sie regelmäßige Sonderverkäufe von Markenware eines bestimmten Herstellers – et-wa „Mode von Diesel“. Dabei gilt: Jede Verkaufsaktion dauert maxi-mal drei Tage. Je nach Club gibt’s riesige Unterschiede bei der Anzahl der Aktio nen und der angebotenen

taschen oder Gürtel. Weniger häu-fi g gibt’s Verkaufsaktionen mit Uh-ren, Schmuck, trendigen Haushalts-waren oder Wohndeko-Artikeln. Nur Elektronik bietet dagegen Paul-direkt, während Limango aus-schließlich Produkte für Baby, Kind und Familie verkauft.

Wie kann ich Mitglied werden? Shopping-Clubs kokettie-ren mit ihren angeblich exklusiven Verkaufsak-tionen. Deshalb ist eine direkte Anmeldung nicht möglich. Es gibt aber mehrere schnelle Wege zur Mitgliedschaft. n

DARUM GEHT’S

Markenmode, Uhren und mehr: Shopping-Clubs wie Buy-VIP locken mit „bis zu 85 Prozent günstigeren“ Preisen.

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INTERNET

nPer Suchmaschinentrick: Ge-ben Sie in Ihrer Internet-Suchma-schine den Namen des Shopping-Clubs und den Begriff „Anmeldung“ ein. Sie erhalten dann meist zahl-reiche Treffer, über die Sie sich auch ohne Einladung oder Bewer-bung ruck, zuck beim gewünschten Einkaufsclub anmelden können.

Übrigens: Mit der Exklusivität der Shopping-Clubs ist’s oft nicht weit her. Sie belohnen ihre Mitglieder für die Anwerbung neuer Käufer nämlich meist mit Gutscheinen (sie-he Bild rechts).

Was muss ich im Shopping-Club beachten?In der Regel gibt’s täglich mindes-tens eine Aktion, oft auch mehrere gleichzeitig. Auf der Internetseite und per E-Mail-Newsletter erfahren Mitglieder den Startzeitpunkt und das Motto der Aktion, al so die Mar-ke der angebotenen Produkte.

Größe des Angebots Während Clubsale im Testzeitraum lediglich drei Aktionen startete, gab’s bei Testsieger Brands4Friends 30, bei BuyVIP sogar 33 Verkäufe unterschiedlicher Marken. Noch ge-waltiger waren die Unterschiede bei der Anzahl der Einzelprodukte: So bot Pauldirekt nur 17 Artikel an – ein kümmerliches Angebot gegen-über Brands4Friends mit 4243 oder Vente-privee mit 3399 verschie-denen Produkten.

PreiseDie gute Nachricht: Alle Shopping-Clubs lagen im Durchschnitt unter den Bestpreisen anderer Internet-Shops. Die Angebote bei Vente-privee waren im Schnitt über 27 Prozent günstiger, und auch bei 4Clever ließ sich ein Viertel sparen. Bei den Spezial-Clubs Pauldirekt (2,2 Prozent günstiger) und Liman-go (1,54 Prozent) fi el die durch-schnittliche Ersparnis deutlich ge-ringer aus.

Allerdings: Nicht jedes einzelne Aktionsprodukt erwies sich als

Schnäppchen. Den Spitzenwert lie-ferte Vente-privee: Rund 83 Prozent der untersuchten Produkte waren unschlagbar günstig. Auch Clubsale bot mit 80 Prozent einen hohen Schnäppchenanteil. Bei Pauldirekt waren dagegen nur etwa zwei von drei Produkten echte Preisbrecher.

Testkäufe Alle Testbestellungen trafen ohne Produktmängel ein. Nur bei Club-sale gab’s einen Ausfall: Erst sechs Tage nach der Bestellbestätigung teilte der Anbieter mit, dass ein Ar-tikel nicht lieferbar sei. Der Auftrag

wurde storniert, die Versandkosten aber nicht erstattet!

Am schnellsten lieferte 4Clever: Die Einkäufe trafen schon nach zwei Tagen ein. Dagegen dauerte es bei Vente-privee im Schnitt 15, bei BuyVIP sogar 22 Werktage.

Gute Ergebnisse brachte der Test der Warenrückgabe: Fast alle Clubs erstatteten korrekterweise auch die Rückversandkosten oder lieferten eine Paket-Freimarke. Nur 4Clever wälzte die Kosten auf den Käufer ab. Drei Anbieter zeigten sich be-sonders kundenfreundlich: Testsie-ger Brands4Friends, Paul direkt und

BuyVIP erstatteten sogar die Kosten für den Versand zum Kunden.

Abwertung Vier der sieben Anbieter sorgten nicht für die nötige Datensicherheit: Bei der Anmeldung wurden persön-liche Daten unverschlüsselt übertra-gen. So besteht die Gefahr, dass Gau-ner die Daten ausspähen und für Be-trügereien missbrauchen. COMPU-TERBILD wertete BuyVIP, Limango, Vente-privee und 4Clever deshalb insgesamt auf „mangelhaft“ ab.

Testergebnisse zusammengefasst

FazitShopping-Clubs versprechen eine bequeme Schnäppchenjagd per PC. Und wirklich: Die Angebote sind oft un-schlagbar günstig. Bestellung und Lie-ferung klappten fast immer reibungs-los, beim Testsieger Brands4Friends sogar vorbildlich. Erschreckend aber: Vier Anbieter nahmen’s mit dem Schutz der Kundendaten nicht so genau – doch genau darauf muss man sich beim Ein-kauf im Internet verlassen können.

Testsieger Brands4Friends überzeugte mit guten Preisen und reibungslosen Einkäufen.

Vor dem Einkauf sollten Sie aber einiges beachten:nKurze Verkaufsdauer: Jede Ak-tion ist auf ein bis drei Tage befristet.

n Limitiertes Angebot: Jedes Ak-tionsprodukt gibt’s nur in begrenz-ter Menge. Deshalb können Pro-dukte auch schon nach wenigen Minuten ausverkauft sein. Das gilt besonders bei angesagter Marken-mode in gängigen Größen. Schlecht für Langschläfer, denn in den meis-ten Ein kaufsclubs starten die Ak tio-nen schon morgens um 7 Uhr.

n Lange Lieferzeiten: Viele Ein-kaufs clubs ordern die verkaufte Wa-re erst nach Aktionsende. Es kann al-so drei bis vier Wochen dauern, bis

die Pro dukte beim Käufer eintreffen. Ärgerlich, denn keiner der getesteten Shop-ping-Clubs bietet eine Bezah-lung per Rechnung an. Kas-siert wird in der Regel schon bei der Bestellung. nKaufrauschgefahr: Rabatt-versprechen mit „Durch-streichpreisen“ verleiten zu einem schnellen, unüberleg-

ten Einkauf.

Sind die Preise wirklich so günstig?Shopping-Clubs werben mit satten Rabatten gegenüber den unverbind-lichen Preisempfehlungen der Her-steller (UVP). So ist jeder Artikel ein Sonderangebot. Doch diese Rabatte sind irreführend. Denn: Die ange-

botenen Markenartikel fi nden sich meist nicht (mehr) im normalen Sortiment der Hersteller, da es sich oft um Rest- oder Überschussware handelt. Die UVP ist also nur die ehemalige Hersteller-Preisempfeh-lung. Wie günstig die Angebote sind, zeigt erst der Vergleich mit ak-tuellen Preisen in anderen Online-Shops (siehe Testtabelle Seite 88).

Erhalte ich Originalware?In der Regel ja: Die Ware kommt meist direkt von den Herstellern, mit denen die Shopping-Clubs ko-operieren. Einige beziehen einen geringen Anteil auch über Zwi-schenhändler. Nur hier besteht ein Restrisiko, an eine Produktfäl-schung zu geraten. Aber: Wie in je-dem Online-Shop haben Sie ein Wi-derrufsrecht. Sie können den Kauf im Zweifelsfall also binnen 14 Ta-gen rückgängig machen und sich das Geld erstatten lassen. [mas]

Rabatouille

Brands4Friends: In der Verkaufsaktion der Modemarke Marc Ecko gab’s die Ware bis zu 45 Prozent günstiger.

Clubsale: Mode mit dem Label Rag-wear war hier bis zu 40 Prozent billi-ger als im günstigsten Online-Shop.

Pauldirekt: Mit dem Aitro-DVD-Rekor-der unterbot der Shopping-Club den Internet-Bestpreis um 20 Prozent.

Brands4Friends: In der Verkaufsaktion der Modemarke Marc Ecko gab’s die Ware bis zu 45 Prozent günstiger.der Modemarke Marc Ecko gab’s die Ware bis zu 45 Prozent günstiger.✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹-45%

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Clubsale: Mode mit dem Label Rag-wear war hier bis zu 40 Prozent billi-ger als im günstigsten Online-Shop.

Clubsale: Mode mit dem Label Rag-wear war hier bis zu 40 Prozent billi-ger als im günstigsten Online-Shop.✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹-40%

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Pauldirekt: Mit dem Aitro-DVD-Rekor-der unterbot der Shopping-Club den

Lange Lieferzeiten: Viele Ein- Viele Ein- botenen Markenartikel fi nden sich

Internet-Bestpreis um 20 Prozent.

Pauldirekt: Mit dem Aitro-DVD-Rekor-der unterbot der Shopping-Club den Internet-Bestpreis um 20 Prozent.

Viele Ein-✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹✹-20%

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1Ersparnis gegenüber dem günstigsten im Internet gefundenen Preis für das identische Produkt

Exklusiver Kreis? Shopping-Club-Mitglieder sollen neue Käufer werben und werden dafür belohnt.

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TEST: 7 SHOPPING-CLUBS IM INTERNETINTERNET

www.computerbild.de

www.brands4friends.deBrands4Friends bot in drei Wochen 30 Verkaufs-aktionen mit insgesamt über 4200 Markenpro-dukten – eine für Shopping-Clubs beeindruckende Auswahl. Im Schnitt kosteten die Artikel – meist aus den Bereichen Mode und Schmuck – rund 11 Prozent weniger als das günstigste Angebot in regulären Internet-Shops. Überzeugen konnte der Test-Sieger auch mit vergleichsweise schnel-ler und immer korrekter Lieferung und einem

sehr kundenfreundlichen Umgang mit Rücksendun-gen. So wurde der Kaufbe-trag innerhalb einer Woche erstattet – inklusive aller Versandkosten! Wermuts-tropfen: Ein Hilfetelefon und Versandinfos auf der Pro-duktseite fehlten.

www.brands4friends.deBrands4Friends bot in drei Wochen 30 Verkaufs-

1.Platz

sehr kundenfreundlichen Umgang mit Rücksendun-gen. So wurde der Kaufbe-trag innerhalb einer Woche erstattet – inklusive aller Versandkosten! Wermuts-tropfen: Ein Hilfetelefon und Versandinfos auf der Pro-duktseite fehlten.

++ Sehr großes Produktangebot+ Einfache Bestellung und

vorbildliche Erstattung+ Schnelle Lieferung+ Hohes Sparpotenzial

-- Kein Hilfetelefon

Testergebnis: gut 2,38

www.pauldirekt.dePauldirekt offeriert Elektronik-Trend produkte aller Art – und zwar in der Regel täglich eines. Im Schnitt waren zwei von drei „Paul“-Artikeln günstiger als die gleichen Produkte in Online-Shops. Durch die große Internet-Konkurrenz fi el die Ersparnis mit 2,24 Prozent erwartungsgemäß

aber gerin-ger aus. Un-gewöhnlich: Jede Aktion wird vom Verkäufer „Paul“ per Kurz-video launig präsentiert. Die Lieferzeit soll nur zwei bis drei Werktage betragen. Das schaffte Pauldirekt aber nur bei einem Testkauf; das ande-re Produkt ließ 14 Tage auf sich warten. Mit „sehr gut“ fi el die Prüfung der AGB aus.

www.pauldirekt.dePauldirekt offeriert Elektronik-

3.Platz

aber gerin-ger aus. Un-gewöhnlich: Jede Aktion wird vom Verkäufer „Paul“ per Kurz-video launig präsentiert. Die Lieferzeit soll nur zwei bis drei Werktage betragen. Das schaffte

re Produkt ließ 14 Tage auf sich warten. Mit „sehr gut“ fi el die Prüfung der AGB aus.

++ Oft attraktive Trendprodukte+ Direkthilfe per Live-Chat+ Sehr gute AGB

-- Vergleichsweise geringes

Sparpotenzial- Wenig Aktionsprodukte

Testergebnis: befriedigend 3,34

www.clubsale.de

Für Kaufwütige ein echtes Ge-duldsspiel: Clubsale startete im Testzeitraum nur drei zweitägige Verkaufsaktionen – dazwischen gab’s immer fünf Tage Pause. Doch das Warten lohnte sich: Die Mode- und Accessoire-Produkte waren durchschnittlich über 20 Prozent günstiger als in jedem anderen In-

ternetladen. Licht und Schat ten bei der Erstattung zurückgeschickter Ware: Clubsale bietet den Mitgliedern ein auf drei Wochen erwei-tertes Rückgaberecht. Im Test stornierte der An-bieter allerdings einen bestätigten und bezahlten Kauf sechs Tage später, ohne die abgebuchten Versandkosten zu erstatten – Abwertung.

www.clubsale.de

Für Kaufwütige ein echtes Ge-

2.Platz

ternetladen.

Schat ten bei der Erstattung zurückgeschickter Ware: Clubsale bietet den Mitgliedern ein auf drei Wochen erwei-tertes Rückgaberecht. Im Test stornierte der An-bieter allerdings einen bestätigten und bezahlten

Versandkosten zu erstatten – Abwertung.

++ Hohe durchschnittliche Er- sparnis; viele Schnäppchen + AGB und Datenschutz gut

-- Sehr wenig Verkaufsaktionen- Ein Testkauf nicht geliefert

und unvollständig erstattet

Testergebnis: befriedigend 2,80

So aufwendig testet nur COMPUTERBILDPreiseCOMPUTERBILD erfasste die Aktio-nen der Anbieter über drei Wochen. Zeitgleich wurden die Produkt prei-se (inklusive Versand- und Zahlungs-kosten) im Internet erhoben: n über die Meta-Produktsuchmaschi-ne Meta-Preisvergleich.de,nmit den Preissuchmaschinen Even-di und Google-Shopping, n im Internet-Shop Amazon, n bei Ebay (Händler-Neuware) undn im Online-Shop des jeweiligen Mar-kenherstellers, wenn vorhanden.

Die Tester berechneten den Unter-schied zwischen dem Preis der ein-zelnen Aktionsprodukte und dem jeweils günstigsten Internetangebot fürs gleiche Produkt. So ermittelten sie, wie günstig die Clubs waren.

TestbestellungenDie Tester registrierten sich bei je-dem Shopping-Club und bewertete-ten den Anmelde- und den Kaufvor-

gang. In jedem getesteten Club be-stellten die Experten jeweils zwei Produkte aus unterschiedlichen Ver-kaufsaktio nen. Dann bewerte ten

sie, wie schnell die Ware eintraf und ob die angekün-digte Lie ferzeit eingehalten wurde.

Nach Prüfung der einge-gangenen Ware testete COM-PUTERBILD zudem die Er-stattungsmoral der Anbie-ter. Dazu schickten die Tes-ter die Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts frist- und formgerecht zurück. So ermittelten sie, wie schnell und in welcher Höhe Kauf-preis und Versandkosten er-stattet wurden.

Ladezeit und VerfügbarkeitCOMPUTERBILD prüfte, wie schnell und wie zuverlässig die Einkaufs-

Dauertest: Wie schnell ist die Internet-Startseite der Clubs geladen? Bei einigen Anbietern wie Vente-privee (lila) und BuyVIP (orange) dauerte der Seitenaufbau manchmal sehr lange.

Bei Brands4Friends gab’s täglich Verkaufs-aktionen. Die Artikelseiten boten Produkt infos und Extras wie Detailfotos sowie einen Rat-geber für Kleidungsgrößen: l.

Bei Brands4Friends gab’s täglich Verkaufs-

*Die Erklärung dieses Fachbegriffs fi nden Sie auf Seite 160/161.

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www.buyvip.de

BuyVIP bot in drei Wochen 33 Ver-kaufsaktionen unterschiedlicher Marken – so viel wie kein anderer Shopping-Club. Beim Einkauf lie-ßen sich gegenüber dem jewei-ligen Bestpreis regulärer Online-Shops rund 18 Prozent sparen. In Einzelfällen war BuyVIP sogar bis zu 72 Prozent günstiger. Kehrsei-

te der Me-daille: Viele Pro dukte waren schnell ausverkauft, und die Lieferzeit be-trug bis zu vier Wochen. Prima: Mitglieder können sich per Chat direkt helfen lassen. Eine bessere Platzierung verspielte BuyVIP durch die unver-schlüsselte Übertragung von Anmeldedaten: Die führte zur Abwertung auf „mangelhaft“.

www.buyvip.de

BuyVIP bot in drei Wochen 33 Ver-

4.Platz

te der Me-dail

waren schnell ausverkauft, und die Lieferzeit be-trug bis zu vier Wochen. Prima: Mitglieder können sich per Chat direkt helfen lassen. Eine bessere

schlüsselte Übertragung von Anmeldedaten: Die führte zur Abwertung auf „mangelhaft“.

++ Im Schnitt hohe Ersparnis+ Sehr viele Verkaufsaktionen

-- 25 Euro Mindestbestellwert- Relativ lange Lieferzeiten- Persönliche Daten wurden unverschlüsselt übertragen

Testergebnis: mangelhaft 5,00

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INTERNET

www.limango.de

Limango hat sich auf die kauffreu-dige Zielgruppe „Eltern“ speziali-siert und bietet täglich ein bis zwei Aktionen mit vielen Produkten rund ums Baby und Kleinkind. Das Preisniveau enttäuschte: Die Er-sparnis gegenüber dem jeweils günstigsten Produktpreis von On-line-Shops betrug durchschnitt-

lich nur 1,5 Prozent. Er-freulich: Li-mango ermöglicht – als einziger Shopping-Club – die kundenfreundliche Zahlung per Banklast-schrift. Neumitglieder erhalten zudem einen 5-Euro-Willkommensgutschein. Grund für die Abwertung auf „mangelhaft“: Der Anbieter über-trug persönliche Anmeldedaten unverschlüsselt.

www.limango.de

Limango hat sich auf die kauffreu-

4.Platz

lich nur 1,5

freulich: Li-mango ermöglicht – als einziger Shopping-Club – die kundenfreundliche Zahlung per Banklast-schrift. Neumitglieder erhalten zudem einen 5-Euro-Willkommensgutschein. Grund für die Abwertung auf „mangelhaft“: Der Anbieter über-trug persönliche Anmeldedaten unverschlüsselt.

++ Großes Produktangebot+ Beste Verfügbarkeit und ho-

hes Ladetempo der Startseite

-- Geringste Ersparnis im Test- Persönliche Daten wurden unverschlüsselt übertragen

Testergebnis: mangelhaft 5,00

de.vente-privee.com

Der französische Shopping-Club-Pionier zählt hierzulande über 300 000 Mitglieder. Vente-privee offerierte im dreiwöchigen Test-zeitraum die imponierende Zahl von 3400 Markenprodukten. Noch beeindruckender: die Preise. Im Schnitt gab’s die Produkte über 27 Prozent, im Einzelfall sogar

fast 70 Pro-zent güns ti-ger als zum jeweiligen Bestpreis in herkömmlichen Online-Shops. Deshalb nicht verwunderlich: Viele Pro-dukte waren schon wenige Stunden nach Ver-kaufsstart ausverkauft. Fahrlässig verspielte der Club den Testsieg: Vente-privee übertrug Anmel-dedaten unverschlüsselt – Abwertung!

de.vente-privee.com

Der französische Shopping-Club-

4.Platz

fast 70 Pro-zent güns ti-ger als zum jeweiligen Bestpreis in herkömmlichen Online-Shops. Deshalb nicht verwunderlich: Viele Pro-dukte waren schon wenige Stunden nach Ver-kaufsstart ausverkauft. Fahrlässig verspielte der Club den Testsieg: Vente-privee übertrug Anmel-dedaten unverschlüsselt – Abwertung!

++ Höchstes Sparpotenzial und sehr viele Schnäppchen+ Sehr großes Produktangebot

-- Relativ lange Lieferzeiten- Persönliche Daten wurden unverschlüsselt übertragen

Testergebnis: mangelhaft 5,00

www.4clever.de

4Clever bot als einziger Anbieter auch ein ständiges Sortiment an reduzierter Markenmode. Im Testzeitraum startete der Anbieter nur fünf Sonderverkäufe, über-zeugte hier aber mit einem Spar-potenzial von über 25 Prozent ge-genüber den jeweils günstigsten Produktpreisen im Internet. Der

Versand dauerte nur zwei Tage. Är gerlich: Die Produkte wurden in einer Lieferung zusammengefasst, die Versandkosten aber dop-pelt berechnet. Zudem wälzte 4Clever die Versandkosten bei der Warenrückgabe unzulässi-gerweise auf den Käufer ab. Und: Anmeldedaten wurden unverschlüsselt übertragen – Abwertung!

www.4clever.de

4Clever bot als einziger Anbieter

4.Platz

Versand dauerte nur zwei Tage. Är gerlich: Die Produkte wurden in einer Lieferung zusammengefasst, die Versandkosten aber dop-pelt berechnet. Zudem wälzte 4Clever die Versandkosten bei der Warenrückgabe unzulässi-gerweise auf den Käufer ab. Und: Anmeldedaten wurden unverschlüsselt übertragen – Abwertung!

++ Sehr gutes Preisniveau+ Kurze Lieferzeiten

-- Testkaufabwicklung und

Erstattungshöhe fehlerhaft- Persönliche Daten wurden unverschlüsselt übertragen

Testergebnis: mangelhaft 5,00

So aufwendig testet nur COMPUTERBILDDER TEST IN ZAHLEN

11973 Produkte wurden in 131 Verkaufsaktio-nen der sieben Clubs erfasst.

7056 Messungen gaben Aufschluss über Lade-tempo und Verfügbarkeit der Shopping-Club-Internetseiten.

611 E-Mailsder Anbieter prüften die Tester auf unerwünschte Werbung und Korrektheit wie Bestell-status und Versandtermin.

clubs im Internet erreichbar waren. Anhand von über 7000 Einzelmes-sungen ermittelte eine automatisier-te Software die durchschnittliche Startseiten-Ladezeit jedes Anbieters (siehe Bild links).

Ebenso prüften die Experten re-gelmäßig über einen längeren Zeit-raum die Erreichbarkeit des Ange-bots und die korrekte Anzeige der Internetseiten.

Recht und DatenschutzIm Auftrag von COMPUTERBILD prüfte ein Fachanwalt für Internet-recht, ob die allgemeinen Geschäfts-bedingungen (AGB) der Shopping-Clubs den gesetzlichen Vorgaben entsprachen. Zudem prüfte und bewertete der Jurist die bei der not-

wendigen Registrierung erhobenen Daten und die obligatorischen Da-tenschutzerklärungen der Anbieter.

VerschlüsselungIm Testlabor prüfte COMPUTER-BILD, ob die Einkaufsclubs persön-

liche Mitgliederdaten ver-schlüsselt übertrugen. Da-zu verbanden die Tester den Computer nicht di-rekt mit dem DSL*-An-schluss, sondern schalte-ten einen zweiten PC da-zwischen. Auf dem über-wachte die Software Wire-shark die Internetverbin-dung und entschlüsselte das Datenprotokoll. So machten die Tester sicht-bar, ob der Club sämt-liche Daten bei der An-meldung und Bezahlung verschlüsselte.

Im Testlabor prüfte Messexperte Oliver Niesner, ob die Clubs Mitgliederdaten beim Übertragen verschlüsseln.

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Testergebnisse im Detail 3 1. Platz 2. Platz 3. Platz 4. Platz 4. Platz 4. Platz 4. PlatzAnbieter-Internetadresse Gewichtung www.brands4friends.de Note www.clubsale.de Note www.pauldirekt.de Note www.buyvip.de Note www.limango.de Note de.vente-privee.com Note www.4clever.de Note

Größe des AngebotsAnzahl einzelner Verkaufsaktionen im Testzeitraum von 21 Tagen 4,00% 30 Aktionen 2,33 3 Aktionen 5,00 17 Aktionen 3,78 33 Aktionen 2,00 17 Aktionen 3,78 26 Aktionen 2,78 5 Aktionen 5,11Anzahl unterschiedlicher Aktionsprodukte im Testzeitraum von 21 Tagen 4,00% 4243 Produkte 1,00 351 Produkte 2,83 17 Produkte 5,00 2475 Produkte 1,00 1240 Produkte 1,00 3399 Produkte 1,00 248 Produkte 3,51Zusätzlich ständiges Produkt-Sortiment vorhanden 1,00% nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 ja 1,00Größe des Angebots Summe 9,00% Zwischennote 2,15 Zwischennote 4,15 Zwischennote 4,57 Zwischennote 2,00 Zwischennote 2,79 Zwischennote 2,35 Zwischennote 3,94

PreiseVergleich der Preise (inklusive Versand): Aktionsprodukte waren gegenüber den günstigsten Internetpreisen der jeweiligen Produkte durchschnittlich …

22,00% 10,96% günstiger 2,40 20,39% günstiger 1,46 2,24% günstiger 3,28 18,14% günstiger 1,69 1,54% günstiger 3,35 27,28% günstiger 1,00 25,46% günstiger 1,00

Schnäppchen: Aktionsprodukte, die günstiger waren als in allen Online-Shops 10,00% 60,61 Prozent 3,36 80,00 Prozent 2,20 61,54 Prozent 3,31 71,88 Prozent 2,69 65,00 Prozent 3,10 82,61 Prozent 2,04 70,00 Prozent 2,80Standard-Versandkosten bei Zahlung per Kreditkarte 3,00% 6,90 Euro 3,50 4,90 Euro 2,78 6,90 Euro 3,50 6,90 Euro 3,50 4,90 Euro 2,78 5,00 Euro 2,81 4,95 Euro 2,79Preise Summe 35,00% Zwischennote 2,80 Zwischennote 1,81 Zwischennote 3,34 Zwischennote 2,16 Zwischennote 3,26 Zwischennote 1,48 Zwischennote 1,70

TestkäufeZahlungsmöglichkeiten: Rechnung/Banklastschrift/Kreditkarte/PayPal/Nachnahme/Vorkasse

3,00% nein/nein/ja/ja/nein/ja

3,75 nein/nein/ja/nein/ja/nein

4,35 nein/nein/ja/nein/ja/ja

4,35 nein/nein/ja/ja/nein/ja

3,75 nein/ja/ja/nein/nein/nein

2,75 nein/nein/ja/ja/nein/nein

3,75 nein/nein/ja/ja/ja/ja

3,35

Kaufvorgang 2,00% einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00Korrekte Preisangaben inklusive Mehrwertsteuer 1,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00Mindestbestellwert 1,00% nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 ja, 25 Euro 6,00 nein, aber Mindermengenaufpreis1 3,00 nein 1,00 nein 1,00Registrierung: direkt ohne Beschränkung/per Einladung eines Mitglieds/per Bewerbung/Zugang über Suchmaschine recherchierbar

1,00% nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/nein/ja 4,25 nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/nein/ja 4,25 nein/ja/nein/ja 4,25

Pfl ichtangaben bei Registrierung 1,00% wenige 1,00 wenige 1,00 wenige 1,00 zu viele 6,00 wenige 1,00 zu viele 6,00 zu viele 6,00Widerrufsbedingungen im Bestellvorgang gesondert angezeigt (unabhängig von AGB)

1,00% per Link* 2,00 per Link 2,00 versteckt; per Link; sehr knapp 5,00 versteckt; per Link; sehr knapp 5,00 etwas versteckt; per Link; knapp 4,00 per Link 2,00 nein 6,00

Sofortige Bestellbestätigung per E-Mail 2,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00Versandbenachrichtigung per E-Mail/Sendungsverfolgung möglich 2,00% ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 nein/nein 6,00 ja/nein 3,50 ja/ja 1,00 ja/nein 3,50Durchschnittliche Lieferzeit in Werktagen 3,00% 4 Tage 1,62 5 Tage 1,92 8 Tage 2,85 22 Tage 5,00 13 Tage 4,38 15 Tage 5,00 2 Tage 1,00Angekündigte Lieferzeit eingehalten: Testkauf 1/Testkauf 2 2,00% ja/ja 1,00 nein/ja 3,50 ja/nein 3,50 nein/ja 3,50 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00Beide Testkauf-Lieferungen korrekt und vollständig 3,00% ja 1,00 ein Artikel nicht geliefert 6,00 ja 1,00 ja 1,00 keine Rechnung beiliegend 2,00 keine Rechnung beiliegend 2,00 beide in einer Lieferung, aber

Versandkosten doppelt berechnet5,00

Einfacher Rückversand vorbereitet (Retourenaufkleber beiliegend) 1,00% ja 1,00 ja 1,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00Erstattung für rückgesendete Ware innerhalb einer Woche 1,00% ja 1,00 ja 1,00 nur bei einem von zwei Testkäufen 3,50 ja 1,00 nur bei einem von zwei Testkäufen 3,50 ja 1,00 ja 1,00Erstattet wurde: Produktpreis/Versandkosten 2,00% ja/ja 1,00 ja/nein 2,50 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/nein 2,50 ja/nein 2,50 ja/nein 2,50Kostenübernahme Rückversand bei Warenwert über 40 Euro (Retourenaufkleber oder nachträgliche Erstattung)

2,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 nein 6,00

E-Mail-Werbung wurde unverlangt zugesandt (außer Aktions-Newsletter) 1,00% nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00Testkäufe Summe 29,00% Zwischennote 1,54 Zwischennote 2,42 Zwischennote 2,26 Zwischennote 3,05 Zwischennote 2,50 Zwischennote 2,47 Zwischennote 2,98

InformationswertProduktbeschreibungen 1,00% ausführlich 2,00 etwas knapp 3,00 ausführlich 2,00 ausführlich 2,00 ausführlich 2,00 ausführlich 2,00 knapp 4,00Abbildung der Produkte/vergrößerbar (Zoom) 1,00% ja/ja 1,00 ja/nein 2,00 ja/nein 2,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00Angabe zur Verfügbarkeit jedes Produkts 1,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00Produktseite: Konkrete Angabe der Versandkosten/der voraussichtlichen Lieferzeit

3,00% nein/nein 6,00 per Mausklick/ja 1,50 ja/nein 3,50 per Mausklick/nur pauschal 3,00 nein/ja 3,50 nein/nur pauschal 5,00 nein/nein 6,00

Zusätzliche Informationen: Videoclip zur Aktion (Trailer)/Vorschau auf kommende Aktionen/E-Mail-Newsletter

1,00% ja/ja/ja

1,00 ja/ja/ja

1,00 ja/ja/ja

1,00 nein/nein/ja

4,33 ja/ja/ja

1,00 ja/ja/ja

1,00 nein/nein/ja

4,33

Informationswert Summe 7,00% Zwischennote 3,29 Zwischennote 1,64 Zwischennote 2,36 Zwischennote 2,48 Zwischennote 2,21 Zwischennote 2,86 Zwischennote 4,05

BedienungsfreundlichkeitÜbersichtlichkeit 2,00% gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 etwas eingeschränkt 3,00Startseite: Ladegeschwindigkeit/Verfügbarkeit 1,00% 1,57 Sekunden/96,47% 3,48 1,06 Sekunden/100% 1,56 2,80 Sekunden/99,80% 3,08 1,94 Sekunden/100% 2,44 0,59 Sekunden/100% 1,09 1,12 Sekunden/99,90% 1,66 0,84 Sekunden/100% 1,34Persönlicher Mitgliedsbereich: vollständige Bestellübersicht/aktueller Bestellstatus/Rechnungen gespeichert und abrufbar

2,00% ja/ja/nein

2,67 ja/ja/nein

2,67 ja/ja/nein

2,67 ja/nein/nein

4,33 ja/nein/ja

2,67 ja/ja/nein

2,67 ja/nein/nein

4,33

Störende Werbung (außer eigener Produktwerbung) 1,00% sehr wenig 2,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00Fehlerfrei anzeigbar mit Internet Explorer/Firefox/Netscape/Opera 1,00% ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00Bedienungsfreundlichkeit Summe 7,00% Zwischennote 2,26 Zwischennote 1,84 Zwischennote 2,06 Zwischennote 2,44 Zwischennote 1,78 Zwischennote 1,86 Zwischennote 2,57

ServiceHilfe (FAQ): Auffi ndbarkeit/Informationswert 2,00% gut/sehr hoch 1,50 gut/sehr hoch 1,50 gut/hoch 2,00 gut/hoch 2,00 gut/sehr hoch 1,50 gut/sehr hoch 1,50 gut/hoch 2,00Hilfetelefonnummer/max. Telefonkosten aus dem deutschen Festnetz pro Min.4 2,00% nicht vorhanden 6,00 nicht vorhanden 6,00 nicht vorhanden 6,00 01805-004796/14 Cent 2,12 089-549986740/12,4 Cent 1,99 01805-666443/14 Cent 2,12 04383-99700/12,4 Cent 1,99Extras: Diskussionsforum oder Blog/Direkt-Hilfe (Chat)/Gutschein für Neumitglieder/Prämie für Mitgliederwerbung/Bonussystem

2,00% ja/nein/ja2/ja/nein

3,00 nein/nein/zeitweise/ja/nein

4,50 ja/ja/nein3/ja/nein

3,00 nein/ja/zeitweise/ja/ja

2,50 ja/nein/ja/nein/nein

4,00 ja/nein/nein/ja/nein

4,00 nein/nein/nein/ja/nein

5,00

Service Summe 6,00% Zwischennote 3,50 Zwischennote 4,00 Zwischennote 3,67 Zwischennote 2,21 Zwischennote 2,50 Zwischennote 2,54 Zwischennote 3,00

Recht, Datenschutz und SicherheitAllgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 3,00% unzulässige Klausel zu den

Lieferfristen 3,00 Bestellannahme etwas knapp

behandelt2,00 ohne Beanstandungen 1,00 fehlerhafter Haftungsausschluss

bei Datenmissbrauch3,00 unzulässige Klausel zur Mängel-

haftung3,00 ein Haftungsaspekt etwas knapp

behandelt2,00 kleinere Mängel beim Widerrufs-

recht3,00

Datenschutzerklärung 2,00% fehlerhafte Klausel zur Zusen-dung von Werbe-E-Mails

3,00 Erklärung der Datennutzung etwas knapp

2,00 Hinweis auf mögliche Bonitäts-prüfung etwas versteckt

2,00 Erklärung der Datennutzung zu knapp

3,00 Erklärung der Datennutzung zu knapp

3,00 Erklärung der Datenerhebung zu knapp

3,00 zu kurz; Nutzungshinweis zu knapp; fehlende Erläuterung des Begriffs „personenbezogene Daten“

4,00

Persönliche Daten werden verschlüsselt 2,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00Recht, Datenschutz und Sicherheit Summe 7,00% Zwischennote 2,43 Zwischennote 1,71 Zwischennote 1,29 Zwischennote 3,86 Zwischennote 3,86 Zwischennote 3,43 Zwischennote 4,14

Zwischennote 100% 2,38 2,30 2,84 2,56 2,80 2,16 2,73Abwertung keine 0,00 Nur unvollständige Erstattung

eines bezahlten, aber nicht gelieferten Produkts

+0,50 Äußerst geringe Anzahl an Aktionen und Verkaufsprodukten

+0,50 Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Testergebnis gut 2,38 befriedigend 2,80 befriedigend 3,34 mangelhaft 5,00 mangelhaft 5,00 mangelhaft 5,00 mangelhaft 5,00

10/200988

TEST: 7 SHOPPING-CLUBS IM INTERNETINTERNET

www.computerbild.de

Anzahl der AktionsprodukteDie Verkaufsaktionen der Shopping-

Clubs stehen jeweils unter dem Zeichen bestimmter Marken. Der Wert

in der Tabelle gibt an, wie viele ein-zelne, unterschiedliche Produkte

im Testzeitraum bestellbar waren.

SchnäppchenWie groß ist der Anteil der Shopping-Club-Produkte, die günstiger als alle

Angebote in Internet-Shops sind? Die Bestnote „1,00“ gab’s nur bei

einem Schnäppchenanteil von 100 Pro-zent – das heißt, alle geprüften Pro-dukte waren gegenüber den Online-

Shops unschlagbar günstig. Die Tester ermittelten dabei stets die Gesamt-preise inklusive Versand- und mög-

licher Zahlungskosten. Zugrunde lag die günstigste Zahlungsart außer der

aus Kundensicht unsicheren Vorkasse.

RegistrierungWie leicht kann man dem Einkaufs-

club beitreten? Ist eine direkte An meldung möglich, oder gibt’s

Zulassungsbeschränkungen? Und: Lassen sich mögliche Hürden

mithilfe einer Suchmaschinenabfrage (Suchbegriffe: „Mustershop-Name

Anmeldung“) einfach umgehen?

Durchschnittliche Lieferzeit/Angekündigte Lieferzeit

Je schneller die Ware nach der Bestel-lung eintrifft, desto kundenfreund-

licher. In der Tabelle steht die durch-schnittliche Lieferzeit der anonym durchgeführten Testbestellungen.Gute Noten gab’s auch, wenn der

Shopping-Club die bei der Bestellung angekündigte Lieferzeit einhielt – und

zwar unabhängig davon, ob der Club die Produkte generell zügig oder erst

nach mehreren Wochen versendet.

Persönlicher Mitgliedsbereich Der persönliche Bereich im Shopping-

Club muss mehr als die Verwaltung der Adressdaten des Mitglieds bieten.

Wichtige Funktionen sind hier:n eine Übersicht aller aktuellen

und abgeschlossenen Bestellungen, n Informationen, in welchem

Bearbeitungsstatus sich die Bestellungen aktuell befi nden und n Funktionen zum Speichern und Abrufen der Rechnungen

zu ge tätigten Einkäufen.

Testtabelle verständlich

erklärt

*Die Erklärung dieses Fachbegriffs fi nden Sie auf Seite 160/161. 1höhere Versandkostenpauschale (6,90 Euro) bei Bestellungen unter 20 Euro 210-Euro-Gutschein nicht zur Anmeldung, sondern zum Geburtstag des Mitglieds 35-Euro-Begrüßungsgutschein für eingeladene Neumitglieder wurde versprochen, aber nicht eingelöst 4vom Handy je nach Mobilfunk-Anbieter teurer

Page 6: shopping club

Testergebnisse im Detail 3 1. Platz 2. Platz 3. Platz 4. Platz 4. Platz 4. Platz 4. PlatzAnbieter-Internetadresse Gewichtung www.brands4friends.de Note www.clubsale.de Note www.pauldirekt.de Note www.buyvip.de Note www.limango.de Note de.vente-privee.com Note www.4clever.de Note

Größe des AngebotsAnzahl einzelner Verkaufsaktionen im Testzeitraum von 21 Tagen 4,00% 30 Aktionen 2,33 3 Aktionen 5,00 17 Aktionen 3,78 33 Aktionen 2,00 17 Aktionen 3,78 26 Aktionen 2,78 5 Aktionen 5,11Anzahl unterschiedlicher Aktionsprodukte im Testzeitraum von 21 Tagen 4,00% 4243 Produkte 1,00 351 Produkte 2,83 17 Produkte 5,00 2475 Produkte 1,00 1240 Produkte 1,00 3399 Produkte 1,00 248 Produkte 3,51Zusätzlich ständiges Produkt-Sortiment vorhanden 1,00% nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 ja 1,00Größe des Angebots Summe 9,00% Zwischennote 2,15 Zwischennote 4,15 Zwischennote 4,57 Zwischennote 2,00 Zwischennote 2,79 Zwischennote 2,35 Zwischennote 3,94

PreiseVergleich der Preise (inklusive Versand): Aktionsprodukte waren gegenüber den günstigsten Internetpreisen der jeweiligen Produkte durchschnittlich …

22,00% 10,96% günstiger 2,40 20,39% günstiger 1,46 2,24% günstiger 3,28 18,14% günstiger 1,69 1,54% günstiger 3,35 27,28% günstiger 1,00 25,46% günstiger 1,00

Schnäppchen: Aktionsprodukte, die günstiger waren als in allen Online-Shops 10,00% 60,61 Prozent 3,36 80,00 Prozent 2,20 61,54 Prozent 3,31 71,88 Prozent 2,69 65,00 Prozent 3,10 82,61 Prozent 2,04 70,00 Prozent 2,80Standard-Versandkosten bei Zahlung per Kreditkarte 3,00% 6,90 Euro 3,50 4,90 Euro 2,78 6,90 Euro 3,50 6,90 Euro 3,50 4,90 Euro 2,78 5,00 Euro 2,81 4,95 Euro 2,79Preise Summe 35,00% Zwischennote 2,80 Zwischennote 1,81 Zwischennote 3,34 Zwischennote 2,16 Zwischennote 3,26 Zwischennote 1,48 Zwischennote 1,70

TestkäufeZahlungsmöglichkeiten: Rechnung/Banklastschrift/Kreditkarte/PayPal/Nachnahme/Vorkasse

3,00% nein/nein/ja/ja/nein/ja

3,75 nein/nein/ja/nein/ja/nein

4,35 nein/nein/ja/nein/ja/ja

4,35 nein/nein/ja/ja/nein/ja

3,75 nein/ja/ja/nein/nein/nein

2,75 nein/nein/ja/ja/nein/nein

3,75 nein/nein/ja/ja/ja/ja

3,35

Kaufvorgang 2,00% einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00 einfach 2,00Korrekte Preisangaben inklusive Mehrwertsteuer 1,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00Mindestbestellwert 1,00% nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 ja, 25 Euro 6,00 nein, aber Mindermengenaufpreis1 3,00 nein 1,00 nein 1,00Registrierung: direkt ohne Beschränkung/per Einladung eines Mitglieds/per Bewerbung/Zugang über Suchmaschine recherchierbar

1,00% nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/nein/ja 4,25 nein/ja/ja/ja 3,50 nein/ja/nein/ja 4,25 nein/ja/nein/ja 4,25

Pfl ichtangaben bei Registrierung 1,00% wenige 1,00 wenige 1,00 wenige 1,00 zu viele 6,00 wenige 1,00 zu viele 6,00 zu viele 6,00Widerrufsbedingungen im Bestellvorgang gesondert angezeigt (unabhängig von AGB)

1,00% per Link* 2,00 per Link 2,00 versteckt; per Link; sehr knapp 5,00 versteckt; per Link; sehr knapp 5,00 etwas versteckt; per Link; knapp 4,00 per Link 2,00 nein 6,00

Sofortige Bestellbestätigung per E-Mail 2,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00Versandbenachrichtigung per E-Mail/Sendungsverfolgung möglich 2,00% ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 nein/nein 6,00 ja/nein 3,50 ja/ja 1,00 ja/nein 3,50Durchschnittliche Lieferzeit in Werktagen 3,00% 4 Tage 1,62 5 Tage 1,92 8 Tage 2,85 22 Tage 5,00 13 Tage 4,38 15 Tage 5,00 2 Tage 1,00Angekündigte Lieferzeit eingehalten: Testkauf 1/Testkauf 2 2,00% ja/ja 1,00 nein/ja 3,50 ja/nein 3,50 nein/ja 3,50 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00Beide Testkauf-Lieferungen korrekt und vollständig 3,00% ja 1,00 ein Artikel nicht geliefert 6,00 ja 1,00 ja 1,00 keine Rechnung beiliegend 2,00 keine Rechnung beiliegend 2,00 beide in einer Lieferung, aber

Versandkosten doppelt berechnet5,00

Einfacher Rückversand vorbereitet (Retourenaufkleber beiliegend) 1,00% ja 1,00 ja 1,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00Erstattung für rückgesendete Ware innerhalb einer Woche 1,00% ja 1,00 ja 1,00 nur bei einem von zwei Testkäufen 3,50 ja 1,00 nur bei einem von zwei Testkäufen 3,50 ja 1,00 ja 1,00Erstattet wurde: Produktpreis/Versandkosten 2,00% ja/ja 1,00 ja/nein 2,50 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/nein 2,50 ja/nein 2,50 ja/nein 2,50Kostenübernahme Rückversand bei Warenwert über 40 Euro (Retourenaufkleber oder nachträgliche Erstattung)

2,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 nein 6,00

E-Mail-Werbung wurde unverlangt zugesandt (außer Aktions-Newsletter) 1,00% nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00 nein 1,00Testkäufe Summe 29,00% Zwischennote 1,54 Zwischennote 2,42 Zwischennote 2,26 Zwischennote 3,05 Zwischennote 2,50 Zwischennote 2,47 Zwischennote 2,98

InformationswertProduktbeschreibungen 1,00% ausführlich 2,00 etwas knapp 3,00 ausführlich 2,00 ausführlich 2,00 ausführlich 2,00 ausführlich 2,00 knapp 4,00Abbildung der Produkte/vergrößerbar (Zoom) 1,00% ja/ja 1,00 ja/nein 2,00 ja/nein 2,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00 ja/ja 1,00Angabe zur Verfügbarkeit jedes Produkts 1,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00Produktseite: Konkrete Angabe der Versandkosten/der voraussichtlichen Lieferzeit

3,00% nein/nein 6,00 per Mausklick/ja 1,50 ja/nein 3,50 per Mausklick/nur pauschal 3,00 nein/ja 3,50 nein/nur pauschal 5,00 nein/nein 6,00

Zusätzliche Informationen: Videoclip zur Aktion (Trailer)/Vorschau auf kommende Aktionen/E-Mail-Newsletter

1,00% ja/ja/ja

1,00 ja/ja/ja

1,00 ja/ja/ja

1,00 nein/nein/ja

4,33 ja/ja/ja

1,00 ja/ja/ja

1,00 nein/nein/ja

4,33

Informationswert Summe 7,00% Zwischennote 3,29 Zwischennote 1,64 Zwischennote 2,36 Zwischennote 2,48 Zwischennote 2,21 Zwischennote 2,86 Zwischennote 4,05

BedienungsfreundlichkeitÜbersichtlichkeit 2,00% gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 gut 2,00 etwas eingeschränkt 3,00Startseite: Ladegeschwindigkeit/Verfügbarkeit 1,00% 1,57 Sekunden/96,47% 3,48 1,06 Sekunden/100% 1,56 2,80 Sekunden/99,80% 3,08 1,94 Sekunden/100% 2,44 0,59 Sekunden/100% 1,09 1,12 Sekunden/99,90% 1,66 0,84 Sekunden/100% 1,34Persönlicher Mitgliedsbereich: vollständige Bestellübersicht/aktueller Bestellstatus/Rechnungen gespeichert und abrufbar

2,00% ja/ja/nein

2,67 ja/ja/nein

2,67 ja/ja/nein

2,67 ja/nein/nein

4,33 ja/nein/ja

2,67 ja/ja/nein

2,67 ja/nein/nein

4,33

Störende Werbung (außer eigener Produktwerbung) 1,00% sehr wenig 2,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00 keine 1,00Fehlerfrei anzeigbar mit Internet Explorer/Firefox/Netscape/Opera 1,00% ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00 ja/ja/ja/ja 1,00Bedienungsfreundlichkeit Summe 7,00% Zwischennote 2,26 Zwischennote 1,84 Zwischennote 2,06 Zwischennote 2,44 Zwischennote 1,78 Zwischennote 1,86 Zwischennote 2,57

ServiceHilfe (FAQ): Auffi ndbarkeit/Informationswert 2,00% gut/sehr hoch 1,50 gut/sehr hoch 1,50 gut/hoch 2,00 gut/hoch 2,00 gut/sehr hoch 1,50 gut/sehr hoch 1,50 gut/hoch 2,00Hilfetelefonnummer/max. Telefonkosten aus dem deutschen Festnetz pro Min.4 2,00% nicht vorhanden 6,00 nicht vorhanden 6,00 nicht vorhanden 6,00 01805-004796/14 Cent 2,12 089-549986740/12,4 Cent 1,99 01805-666443/14 Cent 2,12 04383-99700/12,4 Cent 1,99Extras: Diskussionsforum oder Blog/Direkt-Hilfe (Chat)/Gutschein für Neumitglieder/Prämie für Mitgliederwerbung/Bonussystem

2,00% ja/nein/ja2/ja/nein

3,00 nein/nein/zeitweise/ja/nein

4,50 ja/ja/nein3/ja/nein

3,00 nein/ja/zeitweise/ja/ja

2,50 ja/nein/ja/nein/nein

4,00 ja/nein/nein/ja/nein

4,00 nein/nein/nein/ja/nein

5,00

Service Summe 6,00% Zwischennote 3,50 Zwischennote 4,00 Zwischennote 3,67 Zwischennote 2,21 Zwischennote 2,50 Zwischennote 2,54 Zwischennote 3,00

Recht, Datenschutz und SicherheitAllgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 3,00% unzulässige Klausel zu den

Lieferfristen 3,00 Bestellannahme etwas knapp

behandelt2,00 ohne Beanstandungen 1,00 fehlerhafter Haftungsausschluss

bei Datenmissbrauch3,00 unzulässige Klausel zur Mängel-

haftung3,00 ein Haftungsaspekt etwas knapp

behandelt2,00 kleinere Mängel beim Widerrufs-

recht3,00

Datenschutzerklärung 2,00% fehlerhafte Klausel zur Zusen-dung von Werbe-E-Mails

3,00 Erklärung der Datennutzung etwas knapp

2,00 Hinweis auf mögliche Bonitäts-prüfung etwas versteckt

2,00 Erklärung der Datennutzung zu knapp

3,00 Erklärung der Datennutzung zu knapp

3,00 Erklärung der Datenerhebung zu knapp

3,00 zu kurz; Nutzungshinweis zu knapp; fehlende Erläuterung des Begriffs „personenbezogene Daten“

4,00

Persönliche Daten werden verschlüsselt 2,00% ja 1,00 ja 1,00 ja 1,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00 nein 6,00Recht, Datenschutz und Sicherheit Summe 7,00% Zwischennote 2,43 Zwischennote 1,71 Zwischennote 1,29 Zwischennote 3,86 Zwischennote 3,86 Zwischennote 3,43 Zwischennote 4,14

Zwischennote 100% 2,38 2,30 2,84 2,56 2,80 2,16 2,73Abwertung keine 0,00 Nur unvollständige Erstattung

eines bezahlten, aber nicht gelieferten Produkts

+0,50 Äußerst geringe Anzahl an Aktionen und Verkaufsprodukten

+0,50 Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Abwertung auf „mangelhaft“: unverschlüsselte Übertragung von Mitgliederdaten

Testergebnis gut 2,38 befriedigend 2,80 befriedigend 3,34 mangelhaft 5,00 mangelhaft 5,00 mangelhaft 5,00 mangelhaft 5,00

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