Siemens Rail ServicesMaßgeschneiderte Service-Lösungen für Bahnsysteme

Answers for mobility.

Betrieb rund um die Uhr. Wann werden Züge und Infrastruktur eigentlich gewartet?

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Nur wenn alle Verkehrsträger sinnvoll aufeinander abgestimmt sind und perfekt zusammenspielen, lassen sich zukünftige Mobilitätsanforderungen bewältigen. Deshalb schafft Siemens mit „Complete mobility“ integrierte Transport- und Logis-tiklösungen – für einen sicheren, wirtschaft-lichen und nachhaltigen Personen- und Güterverkehr. Siemens besitzt alle dafür erforderlichen Kompetenzen: von Infra-strukturausstattungen für den Bahn- und Straßenverkehr über Schienenfahrzeuge bis hin zur Flughafenlogistik und Postauto-matisierung.

Verkehrslösungen müssen heute mehr sein als ein Resultat innovativer Entwick-lungsarbeit und professioneller Fertigung: Nur Gesamtkonzepte mit integrierten, auf den Kunden abgestimmten Service- Leistungen sind zielführend. Denn schließ-lich erwarten Sie hoch verfügbare Bahnsys-teme – über deren gesamten Lebenszyklus hinweg.

Leben vernetzen: Complete mobility.Mobilität ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Um auch in Zukunft mobil zu bleiben, brauchen wir durchgängig vernetzte Verkehrs- und Informationssysteme.

Complete mobility.Intelligente Vernetzung von City und Metropolregion: mit zukunftsweisenden Lösungen für Straße und Schiene.

Siemens Rail ServicesPassgenaue Service-Konzepte für ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit: durch feste Integration von Instandhaltungsleistungen in den Plattformkonzepten.

Globales Service-NetzwerkVon Melbourne bis Sacramento, von St. Petersburg bis Buenos Aires: Internati-onal tätige Experten in über 50 Ländern sichern einen umfassenden Service für Ihren Bahnbetrieb ab.

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Mobilität sichern: Siemens Rail ServicesNachhaltige, intelligente Service-Konzepte bedeuten Investitionsschutz. Sie sichern einen reibungslosen Betrieb über die gesamte Lebensdauer eines Bahnsystems hinweg.

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Investitionen in neue Bahnkonzepte müssen sich langfristig und nachhaltig bezahlt machen. Dies erfordert effektive Servicekonzepte. Nur so ist es möglich, die maximale Zuverlässigkeit und Verfüg-barkeit eines Verkehrssystems über die gesamte Lebensdauer zu gewährleisten – und im besten Fall sogar zu verlängern. Setzen Sie dabei auf Siemens Rail Services. Wir sind Ihr starker Partner, wenn es um innovative Service-Konzepte geht, die Ihre Investitionen sichern.

Sie mobilisieren Menschen und Güter – wir den SchienenverkehrMit unseren innovativen Technologien gestalten Sie Ihre Instandhaltungsprozesse durchgehend effizient. Beispiele hierfür sind Remote Services oder die zustands-basierte Instandhaltung. Vertrauen Sie auf unser umfassendes Know-how. Es basiert auf einer langjährigen Erfahrung in der Instandhaltung von Schienenver-kehrslösungen aller Art. Als Fahrzeug- und Systemhersteller kennen wir nicht nur die technischen Anforderungen, sondern wissen auch, wie wichtig ein konsequentes Obsoleszenzmanagement oder eine Opti-mierung Ihrer Ersatzteil-Assets sind.

Sie erwarten passgenauen Service – wir haben die AntwortUnser umfangreiches Leistungsspektrum bietet flexible, individuell zugeschnittene Services. Gerne erarbeiten unsere Service-experten gemeinsam mit Ihnen schnelle und zuverlässige Lösungen – über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Züge und Infrastruktur hinweg.

Maintenance Services

Prüf- und Validationcenter

Workshop Services

Spare Part Services

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Unsere Maintenance Services gewähr-leisten, dass Ihre Bahnsysteme immer zuverlässig und verfügbar sind. Gemein-sam mit Ihren Experten erarbeiten wir passgenaue Service-Konzepte für Ihren Stadt-, Regional-, Fern- und Hochge-schwindigkeitsverkehr. Konzeption und Umsetzung verfolgen dabei immer das Ziel, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit Ihrer Fahrzeugflotte und Infrastruktur auf das gewünschte Niveau zu bringen oder es auf diesem zu halten.

Sie haben individuelle Ansprüche – wir die Lösungen Unsere Service-Verträge sind exakt auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abge-stimmt: Dank eines modularen Aufbaus sind unsere Maintenance Services frei skalierbar. Kombinieren Sie unsere drei Service-Level – Support, Management und Execution – mit den von Ihnen benötigten Modulen für ein perfekt zugeschnittenes Service-Produkt.

Betriebsabläufe optimieren: Maintenance ServicesFernreisende, Pendler und Industrie erwarten einen pünktlichen und zuverlässigen Bahnbetrieb. Unser maßgeschneiderter Service hilft Ihnen dabei, dies zu gewährleisten.

ManagementSiemens steuert und überwacht die defi- nierten Maintenance Module. Dabei trägt ein zertifizierter Projektmanager die Verant- wortung. Sein Aufgabenbereich umfasst auch die Koordination des Personals sowie die Materiallogistik.

ExecutionSiemens-Mitarbeiter erbringen alle Instandhaltungsleistungen. Die Aus- führung der Services für Fahrzeuge und Infrastruktur erfolgt vor Ort rund um den Globus.

SupportUnsere Experten analysieren und opti-mieren Ihre Instandhaltungsprozesse. Im Zentrum steht dabei die Entwicklung spezifischer Prozesse zur langfristigen Erhöhung der Effizienz aller Instand-haltungsaktivitäten.

Preventive MaintenanceZustandsbasierte und vorbestimmte Instandhaltungsaktivitäten auf der Grundlage etablierter Standards

Spare Part LogisticsLogistikkonzepte und Ersatzteilversorgung

OverhaulUmfassende Überprüfung und Auf-arbeitung von Komponenten und Systemen

Corrective MaintenanceInstandhaltungsmaßnahmen nach Störfällen

Vandalism and Accident RepairBehebung von Vandalismus-und Unfall-Schäden

Modulare Service-Leistungen

Ob spezifisches Consulting zu service-relevanten Themen, die Übernahme von in sich abgeschlossenen Wertschöpfungs-stufen in unseren Performance Packages oder die komplette Instandhaltung, als Charter Rail mit Kundenpersonal oder Full-Service durch Siemens-Fachkräfte – unsere Vertragspakete decken eine große Bandbreite gängiger Anforderungen ab und beinhalten mit Railcover auch einen mobilen Service, der im Fall der Fälle schnell vor Ort ist.

Sie betreiben Bahnsysteme – wir halten diese instandIhre Zufriedenheit und die Ihrer Kunden bestimmen unser tägliches Handeln. Deshalb sind unsere Experten täglich für Sie da – wenn nötig auch 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche. So halten Sie Ihren Betrieb am Laufen. Oberleitungen, Signale, Stellwerke oder Bahnübergänge – Triebzüge, Lokomotiven, Metros, Stadt- oder Straßenbahnen: Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Instandhal-tung von Flotten und gesamten Anlagen – weltweit. Nutzen Sie unser internationales Netzwerk und stellen Sie schon heute die Weichen für Ihren Erfolg von morgen.

Full-ServiceAuf den Betrieb konzentrieren: Der Full-Service-Vertrag regelt die Übernahme und Durchführung der kompletten Instandhaltung, einschließlich der Personal- und Materialverantwortung – alles aus einer Hand.

ConsultingWissen erweitern: Siemens bietet Beratungskompetenz zu sämtlichen Fragen rund um das Thema Instandhaltung im Bereich Schienenverkehr – kompetent und umfassend.

Charter RailSinnvoll entlasten: Das Charter-Rail-Paket enthält Planung, Verant-wortung und Durchführung aller Instandhaltungsaktivitäten unter Einsatz von erfahrenem Kundenpersonal – Materialversorgung inklusive.

Performance PackageIntelligent organisieren: Mit dem Performance Package übernimmt Siemens die komplette Verantwortung für einen Teil der Wertschöpf-ungskette im Instandhaltungsprozess.

RailcoverSorgenfrei fahren: Railcover ist Ihr modularer, mobiler Service. Er unterstützt Sie mit dem Rail Support Center, den Mobilen Technikern und einem engmaschigen Werkstätten-Netzwerk in Zentral-Europa.

Maintenance-Vertragspakete

Ersatz bereitstellen: Spare Part ServicesEin Bahnbetrieb ist nur dann effizient, wenn Fahr-zeuge und Infrastruktur zu jeder Zeit verfügbar sind. Eine Voraussetzung dafür ist eine optimale Ersatzteilversorgung.

Rail MallPer Mausklick zum Ersatzteil: Die E-Busi-ness-Lösung bietet Zugriff auf mehr als 20.000 Ersatzteile und Komponenten für Siemens-Fahrzeuge und Infrastruktur.

Express-LogistikLieferung über Nacht: Aktueller Liefersta-tus und -ort sind über eine IT-Anbindung mit Track-and-Trace-Funktion einsehbar.

Ersatzteilversorgung ist immer eine Abwä-gung zwischen einem Verzicht von großen Lagerbeständen und der Sicherstellung von Verfügbarkeit. Die flexiblen Konzepte unserer Spare Part Services ermöglichen hierbei den bestmöglichen Kompromiss, damit Ihre Spezialisten genau die Teile bekommen, die sie benötigen – und zwar schnell und zuverlässig. Ob mit Logistik-vertrag oder bei einer Einzelbestellung, wir reagieren auf Ihre individuellen An-fragen und liefern die erforderlichen Teile zur richtigen Zeit, an den richtigen Ort.

Bestellung spät abends, Lieferung früh am nächsten Morgen: Mit unserer ausgeklü-gelten und leistungsfähigen Express-Logis-tik haben Sie unkomplizierten Zugriff auf ein definiertes Teilespektrum.

Sie benötigen Hilfe – wir liefern sieProfitieren Sie auch von unseren Paket-lösungen. Sie beinhalten alles, was Sie für Ihre anfallenden korrektiven und präventiven Instandhaltungsarbeiten benötigen – auch auf lange Sicht. Und mit unseren E-Business-Lösungen machen wir

Bestellungen von Ersatzteilen sogar noch komfortabler und unkomplizierter – ein Mausklick genügt. Als traditionsreicher Konzern steht Siemens für Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit. Dies gilt auch und besonders für die lebenslange Material-verfügbarkeit. Wir unterstützen Sie bei der Überwachung von Obsoleszenzen und kümmern uns bei Bedarf um kompatible Ersatzprodukte. Vertrauen Sie auf uns als erfahrenen Dienstleister.

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RetourenabwicklungDefekte Teile, Komponenten oder Baugruppen reparieren lassen: Das Retouren-Center sorgt für die komplette Abwicklung.

ObsoleszenzmanagmentErsatzteilversorgung über die gesamte Lebensdauer hinweg: Konsequente präventive und reaktive Maß-nahmen stellen die Lieferfähigkeit sicher.

Einzelbestellung und PaketlösungenKurzfristig anfallender Ersatzteilbedarf oder speziell auf Fristen zugeschnittene Paketlösungen wickeln wir schnell und unkompliziert ab.

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Baureihenbetreuung Unterstützung nach der Gewährleistung – von der technischen Beratung bis hin zu Designänderungen, die Baureihenbe-treuung beinhaltet maßgeschneiderte Services.

Refurbishment Überaltertes Material austauschen, neue Systeme einbauen – Modernisierungs-maßnahmen machen Fahrzeuge und Infrastruktur wieder fit für den täglichen Einsatz.

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Unfallinstandsetzung Entlastung im Schadensfall – von der Begutachtung bis zur Instandsetzung, wir bieten schnelle Hilfe als Berater oder Ausführender, beim Kunden oder in einer Siemens-Werkstatt.

Bahnsysteme fit machen: Workshop ServicesUnsere Experten machen Fahrzeuge und Infrastruktur fit für den täglichen Einsatz – heute, morgen und über- morgen. Das steigert die Attraktivität und verlängert die Nutzungsdauer der Systeme.

Sie brauchen Unterstützung – wir bieten sieUnsere Spezialisten haben ihre Erfahr-ung in zahlreichen Projekten weltweit erworben. Dieses Wissen stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vom Engi-neering über Montage und Inbetrieb-setzung bis hin zur Prüfung und Durch-führung von Systemtrainings – gerne betreuen unsere Experten Ihre komplet- ten Bahnsysteme mit maßgeschneiderten Service-Angeboten und Know-how aus erster Hand.

Sie haben einen Schadensfall – wir wickeln ihn kompetent abSelbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Schadensfall als verlässlicher Partner zur Seite. Durch die Übernahme der kom-pletten technischen, kaufmännischen und logistischen Abwicklung der Unfallinstand-setzung reduzieren wir Ihren Aufwand bei der Schadensbehebung – überall auf der Welt. Mit innovativen Reparaturkonzepten und Werkzeugen sorgen wir dafür, dass Ihr beschädigtes Fahrzeug schnell wieder in Betrieb genommen werden kann.

Reduzierte Emissionen, gesteigerte Ener-gieeffizienz, höherer Komfort, verbes-serte Technologie – es gibt viele gute Gründe für eine Modernisierung Ihrer Schienenfahrzeuge und Infrastruktur. Der wichtigste ist: die Verlängerung der Lebensdauer. Denn eine lange Nutzungs-dauer schont Ressourcen – Ihre und die

der ganzen Welt. Ob Innenraum-Umbau, System-Upgrade oder Komponenten-Überarbeitung – Ihre Züge werden so schnell wieder State of the Art und Sie haben die Gewissheit, dass Ihre Flotte komfortabel, emissionsarm und energie-effizient auf einer State-of-the-Art-Infra-struktur in die Zukunft fährt.

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Qualität sicherstellen: Prüf- und Validationcenter Wegberg-WildenrathModernste Infrastruktur und Prüfkompetenz unter einem Dach vereint. Durch diese einmalige Kombination sind wir der ideale Partner für Prüfung, Validierung und Zulassung.

Modernste InfrastrukturGruben, Aufständerung, Dachstände, Drehgestellsenken – in zwei 220 m langen Zugbildungshallen machen wir jeden Winkel eines Fahrzeugs zugänglich. So können die diversen Prüfungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden.

Normkonforme PrüfeinrichtungenMessgleisbogen, Dreh-Kipp-Tisch, Fahr-zeugwaage – eine Vielzahl von Prüfein-richtungen liefert Bahnbetreibern die Ergebnisse, die für die Abnahmen durch die Zulassungsbehörden benötigt werden.

Spezielle Tests und PrüfungenNeigungskoeffizient, Entgleisungssicher-heit, Hochspannungsprüfungen – mit einer Infrastruktur auf dem neuesten Stand der Technik können auch spezielle Tests durchgeführt werden.

Bahnbetreiber erwarten Innovationen, die bereits vom ersten Tag an funktionieren. Doch Tests und Erprobungen werden für Betreiber aufgrund der zunehmenden Aus-lastung öffentlicher Gleise immer schwie-riger. Das akkreditierte und zertifizierte Prüf- und Validationcenter Wegberg-Wil-denrath ist die konsequente Antwort auf die veränderten Bedingungen. Es bietet maßgeschneiderte Prüfdienstleistungen für Bahnsysteme aus einer Hand.

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Gleisanlage für jeden BedarfKurven- und Steigungsfahrten, Brems-wegmessungen und Akustikprüfungen – auf 28 km Testgleis kann der Zugeinsatz unter realen Bedingungen problemlos simuliert werden.

Alles aus einer HandAuf Wunsch bieten wir auch einen Rund-um-Service, bei dem wir von der Über-führung Ihrer Fahrzeuge bis zur Durch-führung der notwendigen Prüfleistungen alles koordinieren und selbst durchführen.

Sie erwarten Zuverlässigkeit – wir testen sieDas Prüf- und Validationcenter ist für seine Prüfverfahren von unabhängigen Stellen zertifiziert und akkreditiert. Ob statische oder dynamische Tests – es gibt nahezu nichts, was in Wegberg-Wildenrath nicht geprüft werden kann. Vertrauen Sie auf eine Vielzahl von Testmöglichkeiten für den Hochgeschwindigkeits-, Fern-, Regio-nal- oder Nahverkehr.

Sie wünschen Realbedingungen – wir haben sieMit einer Infrastruktur auf dem höchsten technologischen Stand können wir nahezu alle Fahrzeuge in Normal- und Meterspur sowie Systeme und Komponenten eisen-bahntypischen Prüfungen unterziehen. Und das an 365 Tagen im Jahr – rund um die Uhr. Sie geben den Takt an, wenn Sie auf unserem Areal Ihre Züge unter Realbedingungen selber testen. Oder Sie lassen die Tests von unseren Spezialisten durchführen – mit der Gewissheit, dass nur geprüfte Qualität unser Gelände verlässt.

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Components

High Speed

Mass Transit

Locomotives

Infrastruktur

Multiple Units

Weltweit überzeugen: Unsere ReferenzenMit Kundenprojekten rund um den Globus beweist Rail Services seit mehreren Jahrzehnten seine Kom-petenz in puncto passgenaue Lösungen.

Als weltweit operierendes Unternehmen sind wir immer in der Nähe unserer Kunden. Ob in Brasilien, den Nieder-landen oder in Russland – für uns ist es selbstverständlich, dass wir auf lokale Kundenwünsche eingehen. Gemeinsam

mit Ihnen entwickeln wir das Service-konzept, das Ihren Anforderungen am besten gerecht wird. Bereits seit 1881 haben wir mit unseren Kunden rund um den Globus erfolgreiche Serviceverträge abgeschlossen.

2009 geht der schnellste Zug Russlands mit 250 km/h in Betrieb. Zeitgleich schließt Siemens einen Instandhaltungs-vertrag für die nächsten 30 Jahre ab und richtet eines der weltweit modernsten Instandhaltungsdepots ein. Es nutzt innovative Instandhaltungstechniken und -methoden wie PDAs und Computerized

Maintenance Management Systems (CMMS). Alle Techniker werden dafür intensiv in Praxis und Theorie geschult – mit Erfolg. Den ersten Winter hat der Velaro RUS mit Bravour bestanden: nur zwei minimale Verspätungen trotz Eis und Schnee und Temperaturen von bis zu -32° C.

Velaro RUS, Russland: Charter Rail für Hochgeschwindigkeitszüge

Mit einer Vertragslaufzeit von 15 Jahren kümmert sich Siemens in Bangkok seit 2000 um die Instandhaltung der 35 kli-matisierten Metro-Züge, der Signal- und Stellwerksausrüstung sowie der Einrich-tungen der Betriebsleitzentrale. Vertrags-bestandteil ist u. a. auch die Wartung der Mittelspannungsversorgung, die

Stromversorgung „Dritte Schiene“, der Oberbau, die Depoteinrichtung und die Werkstattausrüstung. Die zu betreuende Strecke beläuft sich auf insgesamt 33 km. Damit verantwortet Siemens die Sicher-stellung der Gesamtanlagen-Verfügbar-keit – und das schon seit über 10 Jahren mit einer Rate von über 99 %.

Metro BTS Bangkok, Thailand: Full Service für Gesamtanlagen

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Components

High Speed

Mass Transit

Locomotives

Infrastruktur

Multiple Units

Components

High Speed

Mass Transit

Locomotives

Infrastruktur

Multiple Units

Siemens Rail Services We keep rail systems running.

Seit 2009 wird die gesamte Metro-Flotte des Kunden Companhia do Metropoli-tano de São Paulo komplett saniert und auf den neuesten Stand der Technik gebracht. Innerhalb von 63 Monaten entkernt und modernisiert Siemens alle 150 Wagenkästen und eliminiert die mittleren Fahrerstände. Zudem werden

Subsysteme wie z. B. Traktion, Bordnetz-versorgung, Einstiegstüren, Klimaanlage, Druckluftversorgung, Feuermeldesystem, Fahrgastinformationssystem und CCTV durch neue, moderne Systeme ersetzt. Die Maßnahmen verlängern nicht nur die Flotten-Lebensdauer, sondern erhöhen auch die Fahrgastkapazität.

Metro São Paulo, Brasilien: Refurbishment für eine gesamte Fahrzeugflotte

Im Jahr 2006 beauftragt der niederlän-dische Staat Siemens mit der Instandhal-tung des Streckennetzes HSL Zuid. Es umfasst zwei Linien mit einer Gesamt-länge von 100 km. Neben der Stromver-sorgung und den Fahrleitungen werden bis 2031 auch die gesamte Signaltechnik sowie die Kommunikationseinrichtungen von Siemens gewartet. Für kurze Wege

und schnelle Reaktionszeiten erfolgen die Services von zwei unterschiedlichen Stützpunkten aus. Zusätzlich wurde ein Ersatzteillager in der Nähe der Zentrale in Dordrecht eingerichtet. Die Services, die durch eine eigenständige Instand-haltungsgesellschaft (IMBV) koordiniert werden, erreichen seit Vertragsbeginn alle vereinbarten Verfügbarkeitsziele.

HSL Zuid, Niederlande: Full Service für Infrastruktur

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Die Informationen in diesem Dokument enthalten allgemeine Beschreibungen der technischen Möglichkeiten, welche im Einzelfall nicht immer vorliegen müssen. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind daher im Einzelfall bei Vertragsabschluss festzulegen.