SIX SIGMA - Inhalte und Einführung - Michael Köhler / Wolf Janke Bremen, Januar 2007.

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SIX SIGMA SIX SIGMA - Inhalte und Einführung - Inhalte und Einführung - Michael Köhler / Wolf Janke Michael Köhler / Wolf Janke Bremen, Januar 2007 Bremen, Januar 2007
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  • SIX SIGMA - Inhalte und Einfhrung - Michael Khler / Wolf Janke Bremen, Januar 2007
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  • In 85% der Flle, in denen Kundenanforderungen NICHT erfllt werden, liegen die Fehlerursachen in den Prozessen und Systemen begrndet. und weniger in den Mitarbeitern selbst! Edward Deming Was ist Six Sigma? Schwerpunkte fr Verbesserung mssen also immer zuerst die Prozesse in einem Unternehmen sein!
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  • Six Sigma ist eine umfassende Problemlsungsmethode, die Unternehmen dabei untersttzt, Entscheidungen auf der Grundlage messbarer Kriterien zu treffen und damit die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern und die Kosten nachhaltig zu senken. Six Sigma wurde 1986 von Motorola entwickelt und nach der Einfhrung bei GE durch Jack Welch berhmt. Im Fokus stehen die Prozesse, wobei nicht die eigene Vorstellung von Qualitt sondern die Erwartung der Kunden im Mittelpunkt steht. Was ist Six Sigma? Philosophie ist: In allen wichtigen Prozessen alle wesentlichen Kundenanforderungen vollstndig und wirtschaftlich erfllen. Qualitt ZeitKosten Inno- vation
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  • Der Name Six Sigma leitet sich aus der Statistik ab. Die Zahl 6 definiert dabei den Zielgrenzwert (die gewnschte Genauigkeit oder Toleranz) der Standardabweichung Sigma (). Woher stammt der Name?
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  • o 163,2 verlorene Postsendungen am Tag o 1,8 Minuten unsauberes Trinkwasser im Jahr o 7,2 falsche chirurgische Eingriffe im Monat o 1,241 zu kurze oder lange Landungen auf den grten Flughfen in 5 Jahren o 20.000 verlorene Postsendungen stndlich o 15 Minuten unsauberes Trinkwasser tglich o 5.000 falsche chirurgische Eingriffe in der Woche o 2 zu kurze oder zu lange Landungen auf den grten Flughafen tglich 0,00034% 99,999966% FehlerQualitt 1,00%99,00% Fehler Qualitt 6 Sigma = 3,4 PPM 3,8 Sigma = 10.000 PPM Hohe Servicequalitt fordert Null-Fehler-Qualitt Was sind 6 Sigma?
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  • Hauptansatzpunkt sind vor allem die Fehlerkosten, die nicht nur in aller Regel deutlich hher sind, als angenommen, sondern auch direkt den Ertrag beeinflussen und vollstndig in unserem Einflussbereich liegen! Beitrag zur Kostensenkung Gesamter Kostenblock zur Herstellung und Lieferung von Markt- leistungen Kosten schlechter Qualitt Optimal erreichbare Kosten Gewinnmarge Kosten schlechter Qualitt Optimal erreichbare Kosten Gewinnmarge Preisverfall und Six Sigma- Auswirkungen Kosten schlechter Qualitt Optimal erreichbare Kosten Gewinnmarge Optimal erreichbare Kosten Gewinnmarge Zeit Preis
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  • Systematisches Handeln auf Grundlage belastbarer Daten und Fakten innovativ verbessern wirksam einfhren Reales Problem Statistisches Problem Statistische Lsung Reale Lsung erfassen analysieren tun Six Sigma Prozess Vorteil: Lsung von emotionaler Ebene
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  • Der DMAIC- Verbesserungszyklus Six Sigma Prozess
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  • Define Measure Analyze Improve Control Was ist das Problem? Wie lassen sich die Auswirkungen messen? Was sind die Ursachen fr das Problem? Wie lt sich das Problem beseitigen? Wie wird die Verbesserung in der Praxis verankert? Hauptanforderungen des Kunden definieren Relevante Gren in der Praxis messen Wichtigste Ursachen analysieren Lsungen erarbeiten und umsetzen Hauptursachen Dauerhaft beseitigen Der DMAIC- Verbesserungszyklus In den einzelnen Phasen des Six Sigma Verbesserungszyklus werden die folgenden fnf Fragen beantwortet: Six Sigma Prozess
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  • Six Sigma ist keine vllig neue Methode, sondern kombiniert bewhrte Einzelwerkzeuge und Methoden und setzt diese zielgerichtet ein. 1. Die sieben Management-Werkzeuge (Entscheidungsbaum, Affinittsdiagramm, Beziehungsdiagramm, Matrix-Datenanalyse,...) 2. Die sieben Quality- Control- Werkzeuge (Histogramm, Pareto-Diagramm, Ursache-Wirkungsdiagramm,...) 3. Die sieben Kunden-Werkzeuge (Kano- Modell, House of Quality, Taguchi-Verlustfunktion, Kundeninterviews,...) 4. Die sieben Schlankheits-Werkzeuge (Standardisierung, Red-Tag-Analyse,...) 5. Die sieben Projekt-Werkzeuge (Netzplan-, Projekt-, Teambeschreibung, CTQ- Analyse,...) 6. Die sieben Statistik-Werkzeuge (Regressionsanalyse, Multivariante Untersuchung,...) 7. Die sieben Design-Werkzeuge (QFD; TRIZ, FMEA, Fehlerbaumanalyse, DRBFM,...) Six Sigma Werkzeuge
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  • Die Einfhrung von Six Sigma Verstndnis + Grund- satzentscheidung (GF) Ausbildung Pilotprojekt Einfhrung Nutzen
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  • Qualtt ist nicht alles, aber ohne Qualitt ist alles nichts