Die Bedeutung sozialer Netzwerke in der Kommunikation mittelständischer Unternehmen in Baden-Württemberg

2. aktualisierte Ausgabe November 2011

‣ 7. November 2011

‣ Autoren: Uwe Baltner, Axel Burkert

‣ Mitarbeit: Fabian Tief

Social Media im Mittelstand - 2.0

SMO14 - Unser Angebot im Überblick

➡ STRATEGIE

‣ Content- und Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen

‣ Integration von Social Media in Ihren Marketingplan

➡ SOCIAL

‣ Aufbau und Pflege von Präsenzen in sozialen Netzwerken

‣ Konzeption und Durchführung von Marketing-Kampagnen im Social Web

➡ CONTENT

‣ Redaktion für Ihre Webseite

‣ Online-PR und Kommunikation

➡ AKADEMIE

‣ Individuelle Schulung mit Fokus auf Ihre Ziele

‣ Ausbildung zum Social Media Manager

➡ WEBDESIGN

‣ Analyse von Traffic, SEO, Content, Usability

‣ Neukonzeption und Optimierung von Webseiten

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Die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick

Management Summary

‣ Fast zwei Drittel (64 Prozent) der untersuchten Unternehmen besitzen Präsenzen in sozialen Medien

‣ Das entspricht einer Steigerung um 24 Prozent in nur sechs Monaten - von 190 auf 236 der insgesamt 366 untersuchten Unternehmen

‣ Fast drei Viertel der Mittelständler mit Social-Media-Präsenz nutzen die Netzwerke aktiv, nur ein Viertel verlässt sich auf automatisch generierte Profile

‣ Es gibt kaum noch Branchen, in denen Social Media nicht genutzt wird

‣ Facebook-Boom im Mittelstand: Die Zahl der im größten Netzwerk vertretenen Unternehmen hat sich in sechs Monaten verdoppelt.

‣ Multichannel-Strategie: 14 Prozent der untersuchten Mittelständler sind parallel auf Facebook, XING, YouTube und Twitter aktiv

‣ Regional betrachtet, sind die in Social Media bereits präsenten Unternehmen fast überall in der Mehrheit

‣ Wer Social Media nachhaltig und erfolgreich integrieren will, nutzt mehrere Plattformen

‣ Presse-Ersatz: Facebook dient 91% der Unternehmen als Kanal für PR-Meldungen

‣ Nutzwert (48 Prozent), Produktinformationen (34 Prozent) und Dialog (34 Prozent) sind weitere Einsatzbereiche

‣ Auch Twitter und YouTube werden noch primär als Tools zur Verbreitung von Firmen-PR gesehen

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Wie weit sind kleine und mittlere Unternehmen aus Baden-Württemberg auf dem Weg ins Social Web? In der Aktualisierung unserer Studie untersuchen wir, wie sich die Präsenzen der Mittelständler in den vergangenen sechs Monaten zwischen April und Oktober 2011 entwickelt haben. Dazu wurden dieselben Unternehmen betrachtet wie in der ersten Studienversion.

‣ In welchem Tempo schreitet die Integration von Social Media in mittelständischen Unternehmen voran?

‣ Wie hoch ist der Anteil an Unternehmen, die sich dem Thema Social Media noch komplett verweigern?

‣ In welchen Wirtschaftszweigen finden sich die meisten Unternehmen mit Präsenzen in den sozialen Medien?

‣ Welche regionalen Unterschiede gibt es?

‣ Welche Plattformen werden bereits genutzt? Welche wachsen am schnellsten?

Zentrale Fragestellungen der Studie

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Studien-Steckbrief

Grundgesamtheit: 366 Unternehmen / Bundesland: Baden-Württemberg

‣ Durchführungszeitraum: September bis Oktober 2011

‣ Fallzahl: 366

‣ Mitarbeiterzahl: zwischen 1 und 39.000

‣ Methode: Auswertung der Präsenzen in sozialen Netzwerken

‣ Datenquelle (unverändert gegenüber Studienversion 1):Wirtschaftsrat DeutschlandMitgliederverzeichnisLandesverband Baden-WürttembergStand 03/2007

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‣ 236 der 366 untersuchten Unternehmen weisen einen Auftritt in mindestens einem der betrachteten sozialen Netzwerke auf

64% der Mittelständler sind in sozialen Medien präsent

64 %

36 %

Unternehmen ohne Präsenz Unternehmen mit Präsenz

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‣ Im Vergleich zum April 2011 sind 46 weitere Unternehmen im Social Web aufgetaucht

Anzahl der präsenten Unternehmen wächst deutlich

0 %

25 %

50 %

75 %

100 %

April 2011 Oktober 2011

64 %52 %

36 %

48 %

Unternehmen ohne Präsenz Unternehmen mit Präsenz

‣ Fast zwei Drittel aller untersuchten Firmen sind jetzt sichtbar in sozialen Medien

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‣ 170 der 236 präsenten Unternehmen verbreiten aktiv Inhalte im Social Web und suchen den Kundendialog

Aktiv gepflegte Präsenzen überwiegen klar

72 %

28 %

passiv aktiv

‣ Lediglich 66 Unternehmen verlassen sich auf automatisch generierte Profile, etwa auf Facebook oder XING

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‣ Prozentual verweigern vor allem Handels- (52,5%) und Immobilienunternehmen (71,4%) noch Social-Media-Auftritte

Social Media hat in 2011 bereits alle Branchen erfasst

Verarbeitendes Gewerbe

Handel

Information und Kommunikation

Dienstleistungen

Baugewerbe

Finanzen/Versicherungen

Verkehr/Lagerei

Energieversorgung

Grundstücks-/Wohnungsbau

Gastgewerbe

Wasser, Abwasser, Abfall

Land- und Forstwirtschaft

Kulturwirtschaft

Erziehung/Unterricht

0 40 80 120 160

0

0

1

2

2

5

2

4

5

11

12

7

31

48

1

3

3

4

4

7

12

15

22

27

28

30

59

151

Untersuchte Unternehmen davon ohne Präsenz

‣ In Bereichen wie Information/Kommunikation und Finanzen/Versicherungen ist der Anteil an präsenten Unternehmen besonders hoch

Quelle: SMO14.de

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‣ Insgesamt haben die Präsenzen in allen untersuchten sozialen Netzwerken zugenommen

Facebook-Boom 2011: Anzahl der Unternehmen verdoppelt sich

0

50

100

150

200

250

XING Facebook Twitter YouTube

5271

175

202

4260

90

168

April 2011 Oktober 2011

‣ Bei Facebook ist die Anzahl der von SMO14 analysierten Mittelständler um 94% gewachsen

Quelle: SMO14.de

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‣ Im Vergleich zum April 2011 sind wesentlich mehr Unternehmen auf mehreren Social-Media-Plattformen unterwegs

Verteilung: Der Trend geht zu mehreren Plattformen

0

25

50

75

100

1 Plattform 2 Plattformen 3 und mehr Plattformen

72

84

74

5247

91

April 2011 Oktober 2011

‣ Der Vergleich zeigt: 17,5% weniger Unternehmen nutzen nur eine Plattform

Quelle: SMO14.de

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‣ Besonders beliebt ist die Kombination aus Facebook und XING mit 31%

Facebook-Zuwachs sorgt für kräftige Verschiebungen

Facebook/XING

alle 4

XING/Facebook/Twitter

Facebook/XING/YouTube

XING/Twitter

Facebook/Twitter

XING/YouTube

Facebook/YouTube

XING/Twitter/YouTube

0 20 40 60 80

3

1

7

4

9

7

20

19

26

1

3

3

5

5

12

26

33

73

Oktober 2011 April 2011

‣ Knapp 14% der untersuchten Mittelständler nutzen alle vier Plattformen

Quelle: SMO14.de

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‣ In fast allen Regionen gibt es inzwischen mehr Unternehmen mit Social-Media-Präsenzen als Verweigerern. Ausnahmen: Lörrach/Müllheim, Heidelberg, Heilbronn.

Regionen: Social Media setzt sich fast überall durch

StuttgartBaden-Baden

Karlsruhe/BruchsalHeidelberg

LudwigsburgKonstanz

Esslingen/GöppingenRavensburg

FreiburgBöblingen

BalingenHeidenheimHohenlohePforzheim

Rottweil/TuttlingenHochrhein

Reutlingen/TübingenCalw/Freudenstadt

Main-Tauber

0 10 20 30 40

12

46566568910911

1213

2119

45

0011

32344

3334

34

116

1021

ohne Präsenz mit Präsenz

Lörrach/Müllheim

Nürtingen

Rems-Murr

Ortenau

Ulm

Ostalb

Heilbronn

Villingen

0 10 20 30

1

0

3

3

4

5

7

8

3

5

3

5

5

8

7

16

überwiegend präsent überwiegend nicht präsent

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‣ XING profitiert in der Gesamtsicht stark von den Mitarbeiterprofilen

Aktive/passive Unternehmen im Vergleich: Soziale Netzwerke

0

25

50

75

100

125

150

XING Facebook Twitter YouTube

5248

6557 52

23

110

145

passiv aktiv

‣ Es gibt auf Facebook mehr aktive Unternehmen als auf XING

Passive Twitter-Nutzung: Letzter Eintrag älter als 3 Monate

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‣ Unternehmen, die Social Media nachhaltig integrieren, pflegen oft mehrere Plattformen

Aktive/passive Unternehmen im Vergleich: Anzahl Plattformen

0

25

50

75

1 Plattform 2 Plattformen 3 und mehr Plattformen

62

32

23

6

5251

passiv aktiv

‣ Weit verbreitet sind nach wie vor passive Präsenzen auf XING und Facebook

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‣ 59 der 65 auf Facebook aktiven Mittelständler nutzen ihre Fanseite für Unternehmens-PR

Facebook wird primär für Unternehmens-PR genutzt

0%

25%

50%

75%

100%

Unternehmens-P

R

Nutzwert

Produktinfos

Dialog

Recruitin

g

Unterhaltu

ng

Sonderangeb

oteSupport

Interne K

ommunikation

5%9%

14%17%23%

34%34%

48%

91%

‣ Nutzwert, Produktinfos und Dialog stehen ebenfalls im Fokus - und jedes vierte Unternehmen sucht Mitarbeiter

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‣ Wie bei Facebook steht auch bei Twitter die PR klar im Vordergrund

Twitter-Accounts: PR, Nutzwert und Dialog

0%

25%

50%

75%

100%

Unternehmens-P

R

Nutzwert

Produktinfos

Dialog

Recruitin

g

Unterhaltu

ng

Sonderangeb

oteSupport

Interne K

ommunikation

8%8%13%15%17%

33%33%

58%

92%

‣ Ein Drittel der Unternehmen versucht sich bereits im Dialog mit Kunden/Nutzern

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‣ Auch bei YouTube herrscht der Einsatz für Unternehmens-PR vor

YouTube-Accounts: Produktinformationen per Video

0%

25%

50%

75%

100%

Unternehmens-PR Produktinfos Nutzwert Unterhaltung Recruiting

6%

17%

33%

44%

85%

‣ Im Vergleich zu Twitter und Facebook haben Informationen über Produkte mehr Gewicht

‣ Uwe BaltnerGeschäftsführer

SMO14 GmbH Co. KGSchorndorfer Straße 4207141-688 96 57u.baltner@smo14.de

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