SMS Gateway im Dienst

DFN Fernsprechen

“jede Nachricht zählt”

in Kooperation mit

Markus GÜNTER

Inhalt

• Vorstellung Esendex

• Produkt der Ausschreibung - E-Mail to SMS

• Weiteres Produktportfolio (Online SMS/SMS API)

• Sicherheit und Verfügbarkeit

• Einsatzbereiche

Vorstellung Esendex

Allgemeines

• 2001 gegründet

• Tätigkeitsländer: Deutschland, Österreich, Schweiz, England, Irland, Spanien,

Frankreich, Australien und USA

• 130 Mitarbeiter und über 25.000 Kunden weltweit

• Flixbus, Rotes Kreuz, Liebherr, Diskonter, Mehrkanal, Zara, Opel uvm.

Produkt der Ausschreibung E-Mail to SMS

Produktportfolio

API

Online SMS

E-Mail SMS

API

http://developers.esendex.de

Sicherheit und Verfügbarkeit

• In unserem Leistungsvertrag verpflichten wir uns zumindest 90% aller Nachrichten

innerhalb von 5 Sekunden und 95% innerhalb von 20 Sekunden zu verarbeiten.

• Plan zur betrieblichen Kontinuität und Notfallwiederherstellung (DR) durch

gespiegelte, unabhängige Rechenzentren

• Hosting in hochsicheren, State-of-the-Art Tier 3 Rechenzentren (ISO 9001, ISO/IEC

27001 und PCIDSS konform

• Multiple Backup-Routen, um bei Netzbetreiberausfall umzuleiten

• 24/7 Überwachung unserer Systeme

• Sicherheitskonzept gemäß § 109 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz (TKG) hinterlegt und geprüft durch die Bundesnetzagentur Deutschland.

• ISO 27001 Zertifiziert

Vorgehensweise bei Störungen

Stufe Reaktion Lösung Beschreibung

1 1 Std (24/7) 4 Std (24/7) Kritischer Fehler z.B. Totalausfalldes Gateways

2 1 Std (24/7) 8 Std (Geschäftszeiten) Nicht kritischer Fehler (Fehler einer Backup Route)

3 4 Std (Geschäftszeiten) Nächster WerktagFehler einer Umgebungskomponente z.B. Bug(Fehler) in Online SMS

4 4 Std (Geschäftszeiten) -Hilfe bei der Verwendung einer unserer Produkte z.B. API Support

Die nachfolgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Einstufungen beiServicestörungen in Verbindung mit der zugehörigen Reaktionszeit und Problemlösungszeit. Geschäftszeiten sind Montag- Freitag von 09:00 – 17:30.

Einsatzbereiche

In welchen Bereichen kann ich SMS einsetzten?

• Information über entfallene Vorlesungen und Lehreinheiten

• Benachrichtigung der Bibliothek über wieder verfügbare Bücher oder nicht retournierte

Leihbücher

• Versand von Links zu Unterrichtsmaterialien oder Prüfungsergebnissen

• Verifizierung von Anmeldungen auf verschiedensten Portalen

• Veranstaltungseinladungen und Erinnerungen

• Alarmierungsservice und Notfallkontakte

• Interne Kommunikation