Social Collaboration mit SAP Jam

Social Collaboration mit SAP Jam Giovanna Enea | SAP Enterprise Social Software

20. März 2013

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Agenda

Wie sieht ist die Social Software Strategie von SAP aus?

SAP Jam – Einsatzmöglichkeiten im Personalwesen

Demos

Diskussion


Neue Form der Zusammenarbeit

DIGITAL

VERBUNDEN

SOZIAL

VERNETZT

BESSER

INFORMIERT


Soziale Elemente durchdringen das gesamte Unternehmen

Interaktion

Kunden

Interessenten

Partner

Potenzielle Mitarbeiter

Lieferanten

Externe Aktivitäten

Vertrieb/Marketing

Kundensupport, Bezugsquellenfindung,

Einkauf

Personalbeschaffung

Partnerschaften

Zusammen-arbeit der

Mitarbeiter

Vertrieb

Marketing

Service und Support

Personalwesen

Finanzen

Beschaffung

Außerhalb des

Unternehmens Innerhalb des

Unternehmens

EMPOWERMENT

Schnelle Reaktion

ENGAGEMENT

Ständige Interaktion

EXPERTEN

Kluge Entscheidungen


Entkoppeltes Social Networking funktioniert nicht!

Ergebnis: soziale Geisterstädte

“77 % der Mitarbeiter haben das soziale Netzwerk

ihres Unternehmens noch nie benutzt

und nur 3 % nutzen es einmal am Tag.”

Forrester Research, 2012

Isoliert von Geschäftsprozessen

Minimale Akzeptanz

Wert für Unternehmen nicht ersichtlich


SAP Vision für Social Software Ergebnisorientierte Zusammenarbeit durch die Zusammenführung von Menschen, Daten, Inhalten und Prozessen

Gemeinsame Angebotsauswahl

Zusammenarbeit und Ideenfindung mit Lieferanten

Gemeinsame Absatz- und Produktionsplanung

Mitarbeiter

Kunden

Lieferanten und Partner

Informelles Lernen

Social Onboarding

Social Recruiting

Collaborative goals & performance mgmt

Gemeinsames Opport. Management

Gemeinsames Kampagnenmanagement

Gemeinsames Partner- und Lieferantenmanagement

Soziale Geschäftsprozesse

zur Unterstützung der:

Wo Sie arbeiten

Ergebnisorientiert

Auf einer sicheren

sozialen Plattform

Social Collaboration

Anbindung an andere

Unternehmens-

anwendungen

SAP Business Suite

SuccessFactors BizX Suite

SAP Cloud Apps

3rd-party

Analytics

SAP

HANA

Daten / Datenbanken

sap.com/jam


SAP Jam – Kernelemente

Externe Zusammenarbeit Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Lieferanten

Strukturierte Zusammenarbeit Brainstorming, Problemlösung, Entscheidungsfindung mit

Business-Tools (Ranking, Pro-/Kontra-Aufstellung usw.)

Soziale Geschäftsprozesse Soziale Elemente in Anwendungen und Prozessen,

z. B. beim Opportunity Management, Kampagnenmanagement

Security and Administration

Enterprise social networking Gruppen, Feeds, Diskussionen usw.


SAP Jam – Marktführer im Bereich Social Talent Management

Führende Marktposition

„Visionär“ laut Gartners magischem Quadranten zu

Social Software am Arbeitsplatz von 2010-12

„Führend“ in IDC-Bericht zur Nutzung sozialer

Elemente in integriertem Talentmanagement 2012

1. Platz bei Info-Tech-Bericht zu Anbietern von

Plattformen für die Zusammenarbeit 2012

Wichtiger Anbieter laut IDC-MarketScape zu Social

Software 2012


Mitarbeiterunterstützung im 21. Jahrhundert

Mitarbeiterengagement und Unternehmensproduktivität fördern

Social

HCM

Employer Brand

Expertensuche

Social

Recruiting

Social Onboarding

Social Learning

Social Goals &

Performance

Zusammenarbeit &

Kommunikation


Soziales Lernen Formelle Schulungen ergänzen und Fachwissen schnell verbreiten

Vorteile

Senkung der Schulungskosten

Schnellerer Lernprozess

Höhere Mitarbeiterproduktivität

Merkmale

Integration mit LMS

Einfaches Erstellen, Freigeben, Veröffentlichen

und Kommentieren von Inhalten

Videos, Wikis, Blogs


Social Onboarding Neue Mitarbeiter schneller einarbeiten und an das Unternehmen binden

Vorteile

Schnellere Einarbeitungszeit

Stärkere Bindung durch Netzwerk

Merkmale

Assistent bei erstmaliger Anmeldung

Intelligente Empfehlungen für Personen und

Gruppen

Automatische Gruppen

Community für neue Mitarbeiter


Zusammenarbeit und Kommunikation Geschäftsprozesse vereinfachen und beschleunigen

Vorteile

Teamübergreifende Zusammenarbeit und

Entscheidungsprozesse

Wissensaustausch

Zusammenarbeit mit externen

Geschäftspartnern

Usw.

Merkmale

Strukturierte Business-Tools

Experten-Communitys

Externe Zusammenarbeit


Demo


SAP Jam in SAP Business Suite integriert

*Integration via SAIL


Neues im Februar 2013

Unternehmenswissen nutzen

Internes Fachwissen über Fragen-und-Antworten-Foren nutzen

Innovation durch Ideenforen fördern, über die Kollegen Ideen

einreichen, bewerten und kommentieren können

Weiterentwicklung durch Expertenmentoring

In einem privaten Bereich innerhalb einer größeren Gruppe

arbeiten, um Ziele, Inhalte und Ratschläge auszutauschen

Effizient Inhalte finden, erstellen und verbreiten

Sofortiges Feedback durch Bearbeitung von Dokumenten

direkt in SAP Jam möglich

Inhalte mithilfe von Filtern und statischen URLs für Ordner

leicht finden und freigeben

Mehrere Dokumente gleichzeitig hochladen

Konformität der Inhalte fördern, indem Administratoren für

die Überwachung der Erstellung und Nutzung der Inhalte

vorübergehende Super-User-Rechte erhalten


Ausblick Neue iPad-Anwendung*

* Anwendung allgemein verfügbar 2013


Geplant für 1. HJ 2013

Anwendungs-fälle Expertenmentoring – erweitert soziales Lernen durch informelle Trainings durch Fachexperten

Gemeinsames Call Center für Mitarbeiter – empfiehlt fachlich relevante Inhalte oder Fachexperten und leitet Fragen

intern weiter

Kooperative Serviceportale für Kunden – Kunden können Servicetickets anzeigen, Supportanfragen erfassen und die

soziale Wissensdatenbank durchsuchen

Plattform Experten-Tags

Fragen

Ideen

Empfohlene Ordner, private Ordner

Sammel-Upload/-Download von Dateien

Planung von Ereignissen

Auschecken und Bearbeiten von Dokumenten per Mausklick

Integration und

APIs

Folgen von Objekten in SAP CRM und SAP Sales OnDemand – Benachrichtigung bei Business-Objekt-Ereignissen

Integration: SAP Service OnDemand, SAP Social OnDemand

Integration von Gamification

Integration von Content Management (CMIS-Unterstützung)

Bidirektionales Drag-and-Drop zwischen SAP Jam und Desktop (WebDAV-Unterstützung)

R Roadmap


Zusammenfassung & Nächste Schritte

Social Silos funktionieren nicht – Social Software muss eng an Geschäftsprozesse und Unternehmensziele

gekoppelt sein

Vielzählige Einsatzmöglichkeiten – Interne Personalentwicklung (Onboarding, Learning, …),

Wissensaustausch, Zusammenarbeit über organisatorische

und geographische Grenzen hinweg

SAP Jam für Ihr Unternehmen

– Weitere Informationen sap.com/jam

– Wo ist konkret das Potential für Ihre HR Prozesse?

Kommen Sie auf uns zu!

Kontakt:

Giovanna Enea

SAP Enterprise Social Software

[email protected]

Vielen Dank!

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