«Social Media als Instrument zur Professionalisierung von Evaluationen in der Kultur? Die Eignung...

1 Tina Wodiunig | www.kultureval.ch Bettina Riedrich | www.zwischendrin.ch

«Social Media als Instrument zur Professionalisierung

von Evaluationen in der Kultur?

Die Eignung von Social Media zur

Wirkungsmessung»

Tina Wodiunig | Evaluatorin und Museologin | Zürich

Bettina Riedrich | Kuratorin und Vermittlerin | Zürich

Jahreskongress 10.–12.9.2014

Professionalisierung in und für Evaluationen


Einleitung

Twitter

Fallbeispiele

1 «Oper für alle»

2 «Internationaler Museumstag»

3 «Tweevening»

Schluss


Einleitung

1995 erste Museen gehen ans WWW Januar 95: Computer Museum Boston

Februar 95: Museum für Moderne Kunst Stiftung Ludwig Wien

April 95: Städtische Kunsthalle Mannheim (vgl. Huber 1997)

Websites entwickeln sich von Plattformen für

Besucherinformationen hin zu

«Virtuellen Vestibülen» (Tomasik 2014) und

«Wissensdatenbanken» (Reussner 2007)

Demokratisierungsprozess von Bildung und Kultur:

Zugang zu Wissen erleichtern, Hierarchien abbauen (Bsp. «Rijksstudio» des Rijksmuseums Amsterdam)


Mit Web 2.0 beginnt eine neue Phase des

Demokratisierungsprozesses von Bildung und Kultur –

ein Paradigmenwechsel zeichnet sich ab (Gries 2014)

Dialog mit der «Community» anstatt

Einwegkommunikation der Institutionen

Kommunikation auf Augenhöhe

Partizipation ermöglichen

Funktioniert Social Media in der Kultur tatsächlich so?


Warum ist Social Media ein Thema in der Evaluation?

Auftraggebende Institutionen sind aktiv auf Web 2.0

Evaluatoren müssen sich professionalisieren

Eignet sich Social Media als methodisches Instrument

in der Evaluation? Eignet es sich insbesondere für die

Wirkungsmessung?

> Was erfahren Kulturinstitutionen mittels Social

Media über ihr Publikum

> und die Wirkung ihrer Arbeit auf das Publikum?


Fokus auf Twitter, weil

schnell und einfach > Massenmedium

spontan und unmittelbar > persönlich

Beschränkung auf 140 Zeichen > Konzentration auf das

Wesentliche

Sichtbarkeit

Einfach in der Suche (# und @)

einfach in der Auswertung (quantitativ und qualitativ)

drei aktuelle Beispiele:

«Oper für alle»

«Internationaler Museumstag»

«Tweevening»


Vorgehen

Formulieren eines Erkenntnisinteresses:

Eignet sich Social Media als Werkzeug, um etwas über die

Besuchenden eines Events und dessen Wirkung auf diese zu

erfahren?

Suche nach geeigneten Social-Media-Events:

Diskussion unseres Vorhabens mit den Verantwortlichen der Events.

Studium von Unterlagen, Konzepten, PR-Material usw. zu den

Events. Ziele der Events? Ziele des Social-Media-Einsatzes?

Datenerhebung und Auswertung: quantitativ und qualitativ

Zusammenfassung der Ergebnisse

Debriefing: Diskussion der Ergebnisse mit den Verantwortlichen der

Events.


Fallbeispiel 1

«Oper für alle» vom 21.6.14

«Live Streaming» von Verdis Rigoletto

des Opernhaus Zürich

auf den neu gestalteten Sechseläutenplatz

Fallbeispiel 2

«Internationaler Museumstag» vom 18.5.14

des VMS zum Thema

«Netzwerk Museum – Collections make Connections»

Fallbeispiel 3

«Tweevening» vom 4.6.14

des Historischen Museums Basel

in der Ausstellung «Sag mir, wie du wohnst...»

im Haus zum Kirschgarten


Fallbeispiel 1: «Oper für alle»

Wer sind die Besuchenden der Open-Air-Übertragung von Verdis

Rigoletto? Und wie denken Sie über diesen Event?

#OperfueralleZH

@operzuerich


Fallbeispiel 2: «Museumstag»

Sind die Museen dem Aufruf des VMS gefolgt, Twitter am

Internationalen Museumstag einzusetzen? Wie wurde Twitter

eingesetzt?

#Museumstag

#Giornatadeimusei

#Journéedesmusées

@swissmuseums


Wie ist ihr Museum vernetzt?

Nehmen Sie sich vor, nach dem Muse-

umstag noch besser mit dem Publikum

vernetzt zu sein, als vorher. Eröffnen Sie

einen Twitter-Account; laden Sie Freunde

und befreundete Institutionen auf Ihre

Facebook-Seite ein.

Accounts und Hashtags:

@swissmuseums

#museumstag

#journéedesmusées

#giornatadeimusei


Twitter-Bilanz Internationaler Museumstag Total 128 Tweets davon 63 Tweets /Retweets von @swissmuseums

Nach Regionen Deutschschweiz 28 Tweets Romandie 4 Tweets Tessin 8 Tweets

7 Museen twittern von Total 158 Museen, die am IM teilnehmen

2 Museen twittern von Total 36 Museen, die am Im teilnehmen

2 Museen twittern von Total 16 Museen, die am IM teilnehmen

Tweets von Museen Tweets von Dritten

Kulturama: 4 Bahnmuseum Albula: 4 Museum Urgeschichte, Zug: 4 Verkehrshaus Luzern: 2 Aargauer Kunsthaus: 2 Museum für Gestaltung, ZH: 1 Fondation Beyeler: 1 Museen Basel: 7 Panta rhei: 1 Daniela Bär: 1 K_rebsamen: 1

Musée Jenisch, Vevey: 2 MAH Genève: 2

Museo delle Culture, Lugano: 5 Museo del Arte, Mendrisio: 2 Giornale del Popolo: 1


«Unser Einstieg bei Twitter ist im Museumstag und dem

erwähnten Aufruf begründet. Erhofft haben wir uns von

diesem Social Media-Kanal nicht allzu viel. Wir stellten

bereits bei Facebook fest, dass unser Publikum

diesbezüglich nicht sehr vernetzt ist. Diese Erwartung hat

sich nun auch bei Twitter bestätigt.

Twitter ist für uns aber auch eine Möglichkeit, bei anderen

Institutionen etwas am Puls zu bleiben. Und so werden wir

weiterhin twittern und geduldig darauf warten, dass sich

auch unser Publikum vielleicht etwas verjüngt & Social

Media-affiner wird.»

(Ursula Steinhauser, Museumspädagogin Museum für

Urgeschichte Zug)


Entwicklung Anzahl Followers

@swissmuseums


Fallbeispiel 3: «Tweevening»

Erfährt man über Twitter etwas über die Wirkung der Führung auf

die Besuchenden des Anlasses? Auf welche Inhalte sprechen die

Besuchenden wie an? Was ergibt sich ausserdem?

#Tweevening

@HistMuseumBs


«Tweevening»

im Historischen Museum Basel

Mittwoch, 04. Juni 2014, 18:30 Uhr

Ausstellung „Sag mir, wie du wohnst...“

Kurzführung mit After-Work

#Tweevening

27 BesucherInnen

21 Twitter-Accounts

150 Tweets


Schluss

Twitter als PR-Instrument

Twitter als Möglichkeit, Informationen über das

Publikum zu generieren?

Twitter als Instrument der Wirkungsanalyse?


Fazit

Twitter als Instrument zur Wirkungsanalyse hat

Potential, wenn:

die Community eine gewisse Grösse hat

Institutionen am Dialog mit der Community

interessiert sind

der Kontakt mit der Community auf Augenhöhe

hergestellt und gepflegt wird


Chancen für die Evaluation

Social Media ist unabhängig von Raum und Zeit rasch einsetzbar

Social Media als zusätzliche Datenquelle nutzen im Sinne eines

«Gästebuchs im digitalen Raum», um Stimmen eines Social

Media nahen Publikums abzuholen:

> Monitoring

> formative Evaluationen

> Ex-ante-Evaluationen

Herausforderungen

Social Media ist unberechenbar und kann systematische

Methoden der Datenerhebung und Analyse nicht ersetzen

Social Media ist dauernd im Fluss, wandelt sich rasch

> Professionalisierung, Zusammenarbeit


Auch der Dialog im Social Web ist ein Dialog

zwischen realen Personen.

Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen,

Bemerkungen, Kommentare, usw.

und danken für Ihre Aufmerksamkeit.


Literatur/Links (alle Links zuletzt aufgerufen am 3.9.2014)

Gries, Christian. «“Niemand“ besucht ein Museum», Beitrag auf Blog von Iliou

Melathron, 1. Juni 2014. http://blog.iliou-melathron.de/index.php/2014/06/niemand-

im-museum/

Huber, Dieter Hans.1997. «Museen im Internet I», in Kunstchronik Jg. 50, Heft 1,

Januar 1997. S. 33.

Janner, Karin, Christian Holst und Axel Kopp. 2011. Social Media im Kultur-

management: Grundlagen, Fallbeispiele, Geschäftsmodelle, Studien. www.mitp.de

Pekel, Joris. 2014. Demokratising the Rijksmuseum. Europeana Foundation.

http://pro.europeana.eu/documents/858566/858665/Democratising+the+Rijksmuseum?

version=1.1

Reussner, Eva M. 2007. «Wissensvermittlung im Museum – ein überholtes Konzept?»

http://kulturmanagement.net/beitraege/prm/39/v__d/ni__368/cs__11/index.html

Tomasik, Dominik. 2014. Postmoderne Vestibüle: Schweizer Museen im WWW.

Zertifikatsarbeit im Rahmen des Grundkurses Museumspraxis von ICOM Schweiz

http://www.museums.ch/bildung/kurse/grundkurs/grundkurs-zertifikat.html

http://blog.iliou-melathron.de/index.php/2014/06/niemand-im-museum/








http://www.mitp.de

http://www.mitp.de

http://pro.europeana.eu/documents/858566/858665/Democratising+the+Rijksmuseum?version=1.1










https://www.youtube.com/watch?v=dKh1-zjN32c

«Social Media als Instrument zur Professionalisierung von Evaluationen in der Kultur? Die Eignung...

Social Media

Transcript of «Social Media als Instrument zur Professionalisierung von Evaluationen in der Kultur? Die Eignung...