Social Media - ein Überblick für Sozialmanager
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Social Media – ein Überblick.
FORUM Sozialmanager, 01.11.2011Susanne Plaumann, 1step.to
Was ist „Social Media“?
Internet‐Nutzer reden mit: Empfeh‐lungsmarketing via „Word of Mouth“
Empfehlungs‐marketing spielt eine wichtige Rolle für das Vertrauen in Produkte und Leistungen.
90%
70%
70%
69%
62%
61%
59%
55%
55%
54%
52%
37%
35%
Empfehlung von Bekannten
Online‐Beurteilungen
Marken‐Websites
Fachberichte
TV
Zeitungen
Zeitschriften
Außenwerbung
Radio
Newsletter
Kinowerbung
Online Videowerbung
Online Bannerwerbung
Quelle: The Nielsen Company, 2009
Die Marketing‐Möglichkeiten
sind unbegrenzt.Quelle: http://social‐media‐prisma.ethority.com
Wenige soziale Netzwerke sind im deutschen Markt (massen‐)relevant.
34,0
9,2
6,1
5,1
3,9
3,1
3,1
2,4
VZ‐Netzwerke
Wer‐kennt‐wen
Stayfriends
Jappy
Flickr Mio. Unique Visitors Juni 2011, Google AdPlanner
Gezielte Maßnahmen erfolgen vor allem in Facebook und XING.
56,0%
38,3%
26,3%
19,3%
14,3%
13,4%
6,5%
18,6%
11,4%
11,4%
10,6%
7,6%
10,1%
4,2%
Intra‐/Extranets
Eigene Communities
Andere
VZ‐Netzwerke
2011 im Einsatz bis Ende 2011 geplant
Besonders häufig genannt: kununu.com, wer‐kennt‐wen.de, themen‐spezifische
Netzwerke
Quelle: Social Media Governance, 2011
Informationen zu Unternehmen, Produkten und Personal überwiegen.
56,9%
48,2%
42,1%
30,9%
28,7%
26,3%
11,1%
5,0%
4,0%
Allgemeine Berichterstattung
Neuerungen/Ideen/Innovationen
Produktinformationen
Personalthemen/Offene Stellen
Kundenservice/Kundenbelange
Werbung
Produktion/Dienstleistungserstellung
Finanz‐/Verwaltungsthemen
IT/EDV‐ServicesQuelle: Social Media Governance, 2011
Facebook, Twitter & Co.:Ein kleiner Überblick.
Facebook: Weltweit vernetzen, Fans und Kunden direkt ansprechen.
XING: Business‐Kontakte finden und pflegen.
Twitter: Das schnelle Nachrichten‐und Link‐Netzwerk.
YouTube: Mit Videos virales Marketing auslösen.
Flickr: Mit Fotos dokumentieren und überzeugen.
Google+: Seit kurzem am Start und mit enormem Wachstum.
VZ‐Netzwerke: Gezielt Studenten und Jugendliche ansprechen.
Foursquare, Qype, Google Placesetc.: Bewertungen im mobilen Netz.
Social Media Mythen widerlegt.
Social Media Mythos Nr. 1:Das ist nur was für junge Menschen.
Social Media Mythos Nr. 2:Man muss bei Facebook sein.
Social Media Mythos Nr. 3:Social Media bringt keinen Umsatz.
Social Media Mythos Nr. 4:Sofortiger Erfolg garantiert.
Quelle: http://gigaom.com/collaboration/how‐much‐time‐does‐social‐media‐marketing‐take/
Social Media Mythos Nr. 5:Die Anzahl Fans bestimmt den Erfolg.
Social Media Mythos Nr. 6:Erfolg ist nicht messbar.
Social Media Mythos Nr. 7:Keine oder nur geringe Kosten
Mitarbeiter Werbung
Externe Dienstleister
Sonstige Kosten
Social Media Mythos Nr. 8:Der CEO muss twittern.
Fazit: Social Media ist heute unver‐zichtbarer Unternehmens‐Faktor.
Fragen?
Susanne Plaumann1step.to : beratung & traininghttp://www.1step.to
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