Social Media erfolgreich im Business einsetzen

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    20-Aug-2015
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  1. 1. Social Media erfolgreich imBusiness einsetzen
  2. 2. Norbert Schuster20 Jahre Erfahrung in der Vermarktung von IT-LsungenVertriebsleitung CRM-LsungenAufbau und Leitung der Vermarktung von RagTimeAufbau und Leitung der Vermarktung von MindMapping SoftwareMindManagerMit-Grnder und Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia pcvisit Software AGInhaber strike2Autor: Twittern fr Manager 30 Minuten vom Mind Mapping zumBusinessMappingOffice-Lsungen mit MindManagerdiverse On- und Offline-Medien 2
  3. 3. Social Media just a hype? Umsatz foursquare Facebook LeadsTwitter XingLinkedINIst Social Media relevant fr das Business ? Spielerei?GowallaSicherheit MonitoringReichweite ImageReputation usw. usw.3
  4. 4. Vor dem Web 2.0/SocialMedia -Zeitalter Der KundeDas Unternehmen Senden Senden Senden Senden Empfnger Sender4
  5. 5. Die 2. Generation des Internets:Web 2.0/SocialMediaDie Techniken und Strukturen von Web 2.0 ermglichen eine andere Art der Internetnutzung und des Anwenderverhaltens.Der Kunde/Anwendererzeugt selbst Inhalte klassifiziert Inhaltebewertet bringt sich ein sagt seine Meinung verteilt Inhalte Die Erwartungen an Unternehmen haben/werden sich verndert/en Reaktion, Kundenhe usw. 5
  6. 6. Das Mit-mach-WebBeispiel: WikipediaIm freien Online-Lexikon werden Beitrge von individuellen Autoren unentgeltlich: konzipiert erweitert geschrieben aktualisiertkorrigiert6
  7. 7. Das gab es doch frher schonTo whom it may concernNur fr Freunde!7
  8. 8. Vom Sender/Empfnger-Prinzipzum DialogDialog auf AugenhheMeinungen und Ideenaustauschen8
  9. 9. Baumarkt A9
  10. 10. Baumarkt BAnleitungen Tipp&Tricks HotlineBeratung Workshops usw. Checklisten10
  11. 11. Was kann man mit SocialMedia erreichen?Informationen aus dem Markt Intelligentes Zuhren!Neue Interessenten/Umsatz generierenInformations- und Kommunikations-KanalMich und mein Unternehmen bekanntmachenImage und Reputation 11
  12. 12. Warum Social Media kein kurzeitigesPhnomen ist?Alles, was hilft Unternehmensziel zu erreichen, Prozesse vereinfacht, Kosten spart, neue Kunden bringt, mehr Umsatz generiert, usw.wird sich langfristig etablieren! 12
  13. 13. Was Sie vermeiden sollten, wenn Siemit Social Media starten mchten Das kann unser Praktikant machen. Der ist jung und kennt sich mit dem Internet-Kram aus. Wir machen mal Wenn Facebook ein Land wre blablabla. - Alle reden von Facebook, dann machen wir das jetzt auch mal. Wir sind die Besten, die Tollsten. Kaufen Sie, Kaufen Sie, Kaufen Sie!!! Kommentare und Kritik ignorieren. Social Media starten, wenn Sie nicht offen fr neue Kontakte, Kritik und Meinungen aus Ihrem Markt sind! Einfach mal reinschnuppern und zuhren ist sinnvoll, aber Social Media Aktivitten ohne Strategie, Plan und Ziele starten ist kontraproduktiv!13
  14. 14. Was Sie tun sollten, wenn Sie mitSocial Media starten mchtenSichern Sie sich Ihren Namen in den Social Media Kanlen!Social Media sollte man strategisch und mit Plan angehen!Erst mal zuhren und beobachten. Was macht mein Markt, meinWettbewerb, die Presse, die Meinungsmacher usw.Daraus Schlsse fr die eigenen Aktivitten ziehen.Denken Sie den Best- und Worst-Case. Wie gehen Sie mit Kritikum? Was tun Sie mit Anfragen/Bestellungen? Wer kmmert sich?Stellen Sie sich in die Schuhe Ihrer Interessenten bzw. Kunden?Sprechen Sie deren Sprache und bieten Sie wirklich Hilfreiches. Content-StrategieWas haben sie zu sagen? Welche wirklichen Mehrwerte knnenSie bieten?14
  15. 15. Wer sind Ihre Ziel-Kunden? strike2 15
  16. 16. Was haben Sie zu sagen? WelcheMehrwerte knnen Sie bieten?Das ist der wichtigste und entscheidendste Punkt jederSocial Media Aktivitt!!! Ihre Content-Strategie, IhrRedaktionsplanZuhren und Markt beobachten kann man ohne Content, abersobald Sie aktiv werden mchten gilt:Besser als gengend, wertvoller Content ist nur:Noch mehr guter Content!!!Artikel WhitepaperVideos/ScreencastseBooks Webinare usw. AnwenderberichteChecklisten 16
  17. 17. FacebookYoutubeBlog Online-PR ForenSEO WebseiteTwitter AdWords Landingpage Linkedin-ProfilPaper.li Xing-ProfilLinkedin-Gruppe Xing-Gruppe17
  18. 18. Meist unterschtzt - Xing ber 10 Millionen Mitglieder weltweit B2B Kunden gewinnenKontakte findenund in Kontakt Netzwerk aufbauentreten18
  19. 19. Die Xing-Suche 19
  20. 20. Das Xing-Profil20
  21. 21. Kontakt aufbauen Profil besuchen Anrufen Nachricht senden Kontaktanfrage senden In eine Gruppe einladen 21
  22. 22. Eine eigene Gruppen grnden und einladenNeue Mitglieder finden Zu Events einladen ber Events informieren Netzwerk aufbauen und pflegen22
  23. 23. Die Xing-Statusmeldung 23
  24. 24. Von der Statusmeldung zumTweet - Twitter24
  25. 25. Welche Idee steckt hinter Twitter?Mit Twitter kann man sich auch online berdie kleinen Dinge im Leben austauschen. That makes us feel connected. 25
  26. 26. Twitter? Wer braucht das denn? Ich trink jetzt mal einen Kaffee.Ich gehe jetzt Rasen mhen. Was wir unbedingt von den Promis wissen wollen 26
  27. 27. Twitter im BusinessImmer mehr Unternehmen nutzen Twittermittlerweile fr das Business.27
  28. 28. Wen knnen Sie mit Twittererreichen?ca. 10 Millionen Twitter-Nutzer weltweitca. 500.000 Twitterer in DeutschlandIst Ihre Zielgruppe in Twitter vertreten?28
  29. 29. Wen suchen? Wem folgen? Welche Schlsselwrter sind fr Ihre Zielgruppe relevant? Welche Themen interessieren Ihre Zielgruppe? Welche anderen Hersteller twittern bereits? Welche Magazine bzw. Zeitschriften liest Ihre Zielgruppe? Welche Messen besucht Ihre Zielgruppe? Twittern Experten und Meinungsmacher Ihrer Zielgruppe? usw.29
  30. 30. www.twitter.com30
  31. 31. Was knnen Sie tweeten und mitIhrem Twitter-Auftritt erreichen?Ihre Zielgruppe mit aktuellen Informationen versorgen.Ihre Kunden und Partner ber die Entwicklung Ihrer neuen Produkte auf demLaufenden halten.Ihre Events wie einen Partnertag, Kongress oder eine Messe miteinen Twitter-Account begleiten und darber in Echtzeit berichten.Sie knnen fr die Veranstaltung werben und ber Details zur Orga(Anmeldung, Parkpltze) informieren. Nach der Veranstaltung knnenSie den Kontakt zu Ihren Besuchern halten und sie weiter mit spannendenInformationen zum Thema versorgen.Interessenten gewinnen und sie ber Aktionen, Sonderangebote usw.informieren.Ihre Zielgruppe/Branche ansprechen und sie um Meinungen und Wnsche bitten.Ihren Wettbewerb beobachten und ber seineAktivitten auf dem Laufenden bleiben.31
  32. 32. Twitter Account im Blogkommunizieren32
  33. 33. Twitter Account in E-Mailkommunizieren33
  34. 34. Blogs Wortkreuzung aus WorldWideWeb und Log (Logbuch, Tagebuch) Ein Blog ist ein ffentliches, auf einer Webseite gefhrtes Tagebuch. Sie schreiben Artikel zu einem Thema und Ihre Leser knnen fragenund kommentieren umgekehrter chronologischer Reihenfolge in der Regel ein Autor, oder ein Team Inhalt: Text, Bilder und Links zu anderen Blogs, Webseiten oderanderen themenrelevanten MedienBis Juli 2007 hat Technorati, eine Blog-Suchmaschine, 92,3 Millionen Blogs und ber 250 Millionen getaggte soziale Medien durchforstet.Jeden Tag kommen ber 175.000 neue Blogs hinzu. 34
  35. 35. Blogs35
  36. 36. Facebook Fanseite36
  37. 37. Die bersicht behalten und dasOhr am Markt 37
  38. 38. Micro-Blogging fr Unternehmen 38
  39. 39. Ihre Fragen? 39
  40. 40. Kontakt:strike2Norbert SchusterTel. [email protected]:http://www.xing.com/profile/Norbert_SchusterTwitter: http://twitter.com/strike2_DEFacebook:https://www.facebook.com/strike2.de40