Social Media für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
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Social Media für KMU Dirk Spannaus
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Social Media für KMUDirk Spannaus
Typische Fragestellungen und Mythen„Facebook macht sein Geld durch das Verkaufen von Nutzerdaten.“
„Ich will nicht, dass die gesamte Welt weiß, was ich gerade mache.“
„Soziale Netzwerke sind eh nur für Selbstdarsteller!“
„Facebook beschneidet die Reichweite von Seitennachrichten, um abzukassieren… “
„Es wird eh nur Müll gepostet… “
Falsch! Facebook bietet sehr detailierte, passgenaue Zielgruppen. Dafür zahlen Werbetreibende.
Dann schreiben Sie nichts darüber (oder nur für Ihre Familie). Achten Sie auf die Rechte, die Sie den Apps einräumen.
Diese gibt’s sowohl auf Facebook, als auch im echten Leben.
In erster Linie muss Facebook den Stream filtern, weil es sonst zu viel für die Nutzer wird.
Sie abonnieren die falschen Leute und Seiten.
Social MediaEinsatz im Startup
MARKETING
Social Mediaist
soviel mehr als nur
Personal-gewinnung
Markt-forschung Vertrieb
Investor-Relations
Produkt-entwicklung
Pressearbeit
Wissens-austausch Support Marketing
Social Media Start
Vergessen Sie die „Goldenen Regeln“
Jeder Kanal individuell
Viele Fans haben
Häufig aktiv sein
Unbedingt sofort reagieren
Social Media ist keine Raketenwissenschaft!
Welchen Mehrwertbiete ich
…Interessenten?…Kunden?
…Journalisten?…Bewerbern?
…Geschäftspartnern?
Wer ist Ihre Kundin?Wie würde sie nach Ihnen suchen?
Kunde verspürt Bedarf
Kunde informiert sich
Kunde kauft bei Ihnen
Kunde erlebt die Lösung
(frei nach Googles „Zero Moment of Truth“)
KUNDE
Registrieren
Recherchieren
Beteiligen
Veröffentlichen
Experimentieren
Registrieren
ExperimentierenVeröffentlichenBeteiligenRecherchieren
Social Media Stolpersteine
Chancen & Risiken
Risiken▪ „Shitstorm“ lt. WuV in 2014:
1. Ethische Keule
2. Politisch unkorrekte Äußerung
3. Mieser Service
▪ Trotz Aufwand unbeachtet
▪ Schlechte Bewertungen
▪ Abmahnungen
Chancen▪ Stärkung der Kundenbindung
▪ Gewinnung neuer Kunden über Empfehlungen und eigene Inhalte
▪ Steigerung Kundenzufriedenheit
▪ Bessere Profitmarge durch direkte Aufträge
Keine Frage des Kanals! Sie entscheiden wie Sie neue Kontakte ansprechen.
Social Media „Knigge“ – Legen Sie eigene wichtige Regeln für den Alltag fest
Umgang mit Bildrechten – vorher prüfen, wie Sie Bilder nutzen dürfen
Bildercollage (CC-BY webZunder.com, auch in Sozialen Netzwerken)
Impressum + Datenschutzerklärung –Pflicht auch in den Social Media Profilen
Verfolgen Sie uns!http://wbz.me/social/
