Social media für KMU

Spezialisten für interne und externe Unternehmenskommunikation

IHK Frankfurt: Social Media und seine Trends - Hype oder Chancen

03.02.2011


Nutzer gibt es sicher bereits GENÜGEND! (Stand Dezember 2010, Google Adplaner, Unique Visitor)

StudiVZ 2,9 Mio. StudiVZ 2,9 Mio.

MeinVZ 3,4 Mio. MeinVZ 3,4 Mio.

flickr 1,5 Mio. flickr 1,5 Mio.

xing 2,4 Mio. xing 2,4 Mio.

März 2010: 4,7 Mio. März 2010: 4,7 Mio. März 2010: 1,8 Mio.März 2010: 1,8 Mio.

März 2010: 4,1 Mio. März 2010: 4,1 Mio. März 2010: 3,1 Mio.März 2010: 3,1 Mio.

Facebook 23 Mio. Facebook 23 Mio. Twitter 2,9 Mio. Twitter 2,9 Mio. März 2010: 13 Mio. März 2010: 13 Mio. März2010: 2,9 Mio.März2010: 2,9 Mio.


Aber wollen sich Kunden wirklich mit Unternehmen, Organisationen und Verbänden austauschen?

» BMW Deutschland 67.000 Follower

» Deutsche Bank 2.000 Follower

» Pro7 8.000 Follower

» Stern 24.000 Follower


Reichweite Rhein-Zeitung im Vergleich zu Social Media (hier Facebook)

» Verkaufte Auflage Hauptausgabe: 202.000 Stk. » Täglich etwa: 554.000 Leser » 1. Mio. Pageimpressions auf www.rhein-zeitung.de

» Verkaufte Auflage Hauptausgabe: 202.000 Stk. » Täglich etwa: 554.000 Leser » 1. Mio. Pageimpressions auf www.rhein-zeitung.de

» BMW: 67.000 Fans » Deutsche Bank: 2.000 Fans » Pro7: 8.000 Fans » Stern: 24.000 Fans

» BMW: 67.000 Fans » Deutsche Bank: 2.000 Fans » Pro7: 8.000 Fans » Stern: 24.000 Fans


Die Qualität von Social Media lässt sich nicht an der Reichweite klassischer Medien messen!


Mit klassischem Marketing/PR streuen wir Botschaften! (Push-Instrument)


Social Media ist anders und zum Streuen wenig geeignet! (Pull-Instrument)


Was macht also Social Media also eigentlich aus?

» Menschen tauschen Informationen und Meinungen (auch zu Produkten, Services und Unternehmen) öffentlich aus.

» Über gemeinsame Interessen und Freunde lernen sich Menschen kennen.

» Jeder kann Inhalte publizieren.

» Inhalte sind oft authentisch und erreichen damit eine hohe Glaubwürdigkeit.

» Journalisten verlieren an Einfluss; Blogger, Twitterer, Freunde & Bekannte gewinnen an Einfluss.

» Was relevant ist und verbreitet wird bestimmt die Community.

» Meinungsbildung wird zunehmend öffentlich und komplexer.

» Menschen tauschen Informationen und Meinungen (auch zu Produkten, Services und Unternehmen) öffentlich aus.

» Über gemeinsame Interessen und Freunde lernen sich Menschen kennen.

» Jeder kann Inhalte publizieren.

» Inhalte sind oft authentisch und erreichen damit eine hohe Glaubwürdigkeit.

» Journalisten verlieren an Einfluss; Blogger, Twitterer, Freunde & Bekannte gewinnen an Einfluss.

» Was relevant ist und verbreitet wird bestimmt die Community.

» Meinungsbildung wird zunehmend öffentlich und komplexer.


Der Kern von Social Media ist: (soziale/persönliche) Nähe schaffen!


Ist das neu im Marketing, PR, Presse, Internen Kommunikation!?

» Interesse zeigen: Zuhören & Meinung erfragen.

» Offen & transparent.

» Verlässlich & kontinuierlich.

» Wissen teilen.

» Dialog ermöglichen & andere einbinden.

» Persönliche Nähe statt Reichweite.

» Gemeinsam statt alleine.

» Interesse zeigen: Zuhören & Meinung erfragen.

» Offen & transparent.

» Verlässlich & kontinuierlich.

» Wissen teilen.

» Dialog ermöglichen & andere einbinden.

» Persönliche Nähe statt Reichweite.

» Gemeinsam statt alleine.


Das Besondere an Social Media:

» Social Media kann „Nähe“ skalieren.

» Menschen lernen Unternehmen kennen – Unternehmen lernen Menschen kennen.


Die nackten Zahlen sprechen eine deutliche Sprache!

Quelle: http://www.ffpr.de/de/news/studien/social_media_governance_2010.html


Warum scheitern SoMe-Projekte?

» Keine Antwort auf die Fragen der GF nach: ROI und Umsatzsteigerung. » Keine Unterstützung durch die GF. » Keine Strategie, keine Zielsetzung, keine Kennzahlen. » Fokus auf Abverkauf, kein Dialog, keine Nähe. » Keine Integration in die Unternehmenskommunikation & -Prozesse. » Unpassendes Menschenbild. » Keine Personalressourcen. » Mangel an R-A-I-D (relevant, authentisch, interessant, dialogorientiert). » ...

» Keine Antwort auf die Fragen der GF nach: ROI und Umsatzsteigerung. » Keine Unterstützung durch die GF. » Keine Strategie, keine Zielsetzung, keine Kennzahlen. » Fokus auf Abverkauf, kein Dialog, keine Nähe. » Keine Integration in die Unternehmenskommunikation & -Prozesse. » Unpassendes Menschenbild. » Keine Personalressourcen. » Mangel an R-A-I-D (relevant, authentisch, interessant, dialogorientiert). » ...


Social Media Anwendungs-Trends: Location Based Services (LBS) - durch Regionalität insbesondere für KMU geeignet

» Geodienste nehmen an Bedeutung zu, siehe AR! » Angebot selektiver Informationen in Abhängigkeit vom Standort! » Ortung über GSM oder GPS! » Bsp: Routenplaner: Wo bin ich? Wo sind meine Freunde? Welche Interessanten Punkte gibt es in meinem Umfeld? » Bsp. Mobile Advertising » Mayor, Friends and Badges » Bsp. EpicMix http://www.snow.com/EpicMix/Home.aspx » Weitere: http://socialfresh.com/foursquare-case-studies/ » Anbieter: Facebook Places, Foursquare (17 Check-Ins/s), Gowalle » Facebook startet Deals in Deutschland http://bit.ly/dn8ako

» Geodienste nehmen an Bedeutung zu, siehe AR! » Angebot selektiver Informationen in Abhängigkeit vom Standort! » Ortung über GSM oder GPS! » Bsp: Routenplaner: Wo bin ich? Wo sind meine Freunde? Welche Interessanten Punkte gibt es in meinem Umfeld? » Bsp. Mobile Advertising » Mayor, Friends and Badges » Bsp. EpicMix http://www.snow.com/EpicMix/Home.aspx » Weitere: http://socialfresh.com/foursquare-case-studies/ » Anbieter: Facebook Places, Foursquare (17 Check-Ins/s), Gowalle » Facebook startet Deals in Deutschland http://bit.ly/dn8ako

http://www.snow.com/EpicMix/Home.aspx












http://socialfresh.com/foursquare-case-studies/











http://bit.ly/dn8ako


































Social Media Anwendungs-Trends: Augmented Reality

» Computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung » Erweiterung durch Einblendung/Überlagerung von Zusatzinformationen/virtuellen Objekten. » Verknüpfung von Realität und virtueller Realität » Interaktion in Echtzeit » Hohe Anforderungen an die Positionsbestimmung

Beispiele:http://off-the-record.de/2010/03/10/augmented-reality-8-beispiele-mit-wow-moment/

» Computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung » Erweiterung durch Einblendung/Überlagerung von Zusatzinformationen/virtuellen Objekten. » Verknüpfung von Realität und virtueller Realität » Interaktion in Echtzeit » Hohe Anforderungen an die Positionsbestimmung

Beispiele:http://off-the-record.de/2010/03/10/augmented-reality-8-beispiele-mit-wow-moment/

http://off-the-record.de/2010/03/10/augmented-reality-8-beispiele-mit-wow-moment/



























Warum eignet sich Social Media gerade für KMU!?

» Stärkerer regionaler Bezug als Konzerne.

» Kurze & schnelle interne Abstimmungswege – Social Media ist schnell! » Social Media als Kommunikationskanal erfordert neue Prozesse und eine neue Denkweise, die in KMU viel schneller realisierbar sind – sofern von der GF getragen. » Vermittlung von Medienkompetenz und Umsetzung in Guidelines ist schneller umsetzbar. » Das Internet ist die Informationsquelle Nr. 1. Dies gilt auch für KMU-Mitarbeiter. » Immer mehr Menschen bewerten Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen & glauben eher der Bewertung eines Freundes, als der Werbung. Dort präsent sein, wo Meinung gemacht und Kaufentscheidungen getroffen werden, ist auch für KMU relevant. » Der Einfluss von Journalisten als Gatekeeper nimmt ab. KMU können ihre „Story“ nun auch ohne gute Kontakte zur Presse veröffentlichen.» Einfaches Mittel zur Erhöhung des Google Page-Rankings – ohne Agenturkosten für SMO» Beispiel: Safttante Kristine Walther – Walther´s Fruchtsäfte http://www.walthers.de/

» Stärkerer regionaler Bezug als Konzerne.

» Kurze & schnelle interne Abstimmungswege – Social Media ist schnell! » Social Media als Kommunikationskanal erfordert neue Prozesse und eine neue Denkweise, die in KMU viel schneller realisierbar sind – sofern von der GF getragen. » Vermittlung von Medienkompetenz und Umsetzung in Guidelines ist schneller umsetzbar. » Das Internet ist die Informationsquelle Nr. 1. Dies gilt auch für KMU-Mitarbeiter. » Immer mehr Menschen bewerten Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen & glauben eher der Bewertung eines Freundes, als der Werbung. Dort präsent sein, wo Meinung gemacht und Kaufentscheidungen getroffen werden, ist auch für KMU relevant. » Der Einfluss von Journalisten als Gatekeeper nimmt ab. KMU können ihre „Story“ nun auch ohne gute Kontakte zur Presse veröffentlichen.» Einfaches Mittel zur Erhöhung des Google Page-Rankings – ohne Agenturkosten für SMO» Beispiel: Safttante Kristine Walther – Walther´s Fruchtsäfte http://www.walthers.de/

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Sprechen Sie uns an, wir unterstützen Sie gerne!

Informationssysteme info design Spezialisten für interne und externe Unternehmenskommunikation ...mit Sicherheit Zukunft gestalten!

Lorenz Wingert 1756299 OchtendungTel.: 02625-958470http://www.info-design.de

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Die eigene Social Media Strategie entwickeln!?

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