Social Media für KMU

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SOCIAL MEDIA FÜR KMU NICOLE SIMON #OMT2010 1

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Vortrag OMT2010 IHK Frankfurt. Weitere Informationen und Linkliste unter: http://de.nicole-simon.eu/social-media-fur-kmu-vortrag-omt2010-ihk-frankfurt-5

Transcript of Social Media für KMU

Page 1: Social Media für KMU

SOCIAL MEDIA FÜR KMU

NICOLE SIMON#OMT2010

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Page 2: Social Media für KMU

Hashtag und Folien

Hashtag für diese Veranstaltung ist #omt2010

Folien hinterher auf http://slideshare.net/nicolesimon

Alle vorgestellten Links können Sie sehen aufhttp://de.nicole-simon.eu

Quelle

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Page 3: Social Media für KMU

Mein Ziel heute

Sicherheit geben:Sie brauchen nicht sofort Twitter und Facebook

Ideen geben, die Sie direkt (mit den Folien)umsetzen können

Bei Ihrer Standortbestimmung helfen – was können Sie, wo müssen Sie noch etwas lernen?

Ihnen helfen, Zusammenhänge zu verstehen

Vermitteln, dass Sie mit professioneller Hilfe schneller erfolgreich werden

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Page 4: Social Media für KMU

Das geht nicht weg. Das wird nur mehr. Gehen Sie optimistisch in die Zukunft Investitionen in Social Media bleiben

quasi für immer im Netz sichtbar + findbar

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Page 5: Social Media für KMU

Ein paar Fragen

Wer hat ein Xing-Profil? Wer nutzt aktiv einen Dienst wie Twitter

oder Facebook privat / geschäftlich? Wer hat anderen Bloggern Informationen

/ Interviews / Texte gegeben? Wer hat schon etwas unter #omt2010

‚publiziert‘?

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Page 6: Social Media für KMU

Firmen fragen sich (immer noch) Brauchen wir Webseite oder Newsletter oder Blog oder Podcast oder Video oder Twitter oder Facebook oder …?

oder fragen sich:was ist das überhaupt?

Brauch ich nicht, steht nicht mehr in der Zeitung!

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Page 7: Social Media für KMU

The conversation prism

Brainstorming betreiben!

Was können wir in unserem Geschäft nutzen?

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Page 8: Social Media für KMU

Damit sollten Sie sich auskennen Social Bookmarks Comment and

Reputation Crowd sourced

Content Collaboration Blog Platforms Blogs/

Conversations Blog Communities

Micromedia Twitter Ecosystem Lifestreams SMS / Voice Forums Social Networks Interest and

CUrated Networks Reviews and

Ratings

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Page 9: Social Media für KMU

Damit sollten Sie sich auskennen Location Video Customer Service Document /

Content Events Music

Wiki Livecasting Video

and Audio Pictures

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Page 10: Social Media für KMU

Alles ist vernetzt

alle Bereiche sind kreuz und quer vernetzt, daher auch nicht so sichtbar worauf es ankommt

Neue Multiplikatoren und neue Reichweiten

Keine Begrenzung mehr durch den Platz in der Zeitung oder durch Budgetkosten für den Druck

Grenzen spielen kaum eine Rolle, sondern die Sprache ist der Trenner

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Es ist schon lange da

Internet: 1997 Blogging: 2003 Podcasting: 2005 + Video später Second Life 2006 Twitter: 2008 / 2009 in .de, 2007

international Facebook 2009ff

Zeitung ist nicht Recherche und Entwicklung

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Page 12: Social Media für KMU

Alles mitmachen? Nein!

Es geht nicht darum, alles Kanäle zu bedienen. Sondern gezielt und im Einklang mit Ihrer Umgebung die relevanten Kanäle aussuchen.

Gespräche finden übergreifend statt und haben damit Mehrfachverwertung.

Im Zweifel: Der Empfänger Ihrer Nachricht ist ein Berg und Sie müssen zu ihm kommen.

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Page 13: Social Media für KMU

Social Media ist der Grund für: mehr ‘Google-Liebe’ mehr Presse und Blog-Verlinkungen bessere Reaktionsmöglichkeiten

mehr Business bessere Mitarbeiter / Talente verbindet sich direkt mit Online-

und Offlineaktivitäten

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Page 14: Social Media für KMU

Im Alltag, Beruf, mit Medien, Kundenverhältnis …

Beispiele für Social Media 14

Page 15: Social Media für KMU

Weiß jemand?15

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Kaufempfehlungen16

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Termine17

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Jobsuche18

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Safttante Kirstin Walther21

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Papageien-Bäckerei27

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Pressebereich30

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Medien31

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Blog Kerstin Hoffmann32

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Buchhandlung34

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Westaflex37

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Mit anderen zusammenschließen

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Alles ist vernetzt

und Google findet es

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Page 46: Social Media für KMU

Bedeutet

Social Media (plus alte Welt) ist der Grund für neue Strukturen, Machtverhältnisse, neue Möglichkeiten

Nicht alles mitmachen, sondern herausfinden, was zu Ihnen und Ihren Ressourcen passt!

Sie müssen herausfinden, was Ihre Kunden bzw. Empfänger (wie Presse) gut finden

Social Media ist auch wie wenn Sie in eine neue Stadt ziehen und alles neu aufbauen müssen

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Es gibt viele verschiedene Wege nach Rom

Rezepte47

Page 48: Social Media für KMU

Was brauchen Sie?

Falsche Frage: Was möchten Ihre Kunden? Wofür geben Ihre Kunden Geld aus? Wie finden Ihre Kunden Sie?Und: Was können Sie? Was wollen Sie? Was können Sie von jmd. anderes

machen lassen?

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Vorgehen

Standortbestimmung Zuhören - Suchwerkzeuge

wo finde ich meine Kunden wieder? Wo mögen diese kommunizieren?

Mit Kunden / Multiplikatoren agieren, ev. erst mal nicht öffentlich

Reagieren aktiv werden fremde Plattform / eigene “verkaufen”

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Page 50: Social Media für KMU

Bitte realistische Selbsteinschätzung Können Sie beurteilen, was Ihre Kunden

wollen? Können Sie einschätzen, wie lange Sie

wirklich brauchen für einzelne Aktivitäten?

Wo stehen Sie: Schüler, Lehrling, Geselle, Meister?

Wo stehen Ihre Partner? Fragen Sie jemanden, der sich damit

auskennt!

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Page 51: Social Media für KMU

Vermeiden Sie halbgares51

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Erkennen Sie, wo Sie stehen

Bauen Sie einen Plan auf, wann Sie wo welche Stufe erreichen können

„Gesellen-Jobs“

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Empfängergerecht denken

Schritt eins:Wer will meine Nachrichten wann warum?

Schritt zwei:Welche Informationen kann ich bereitstellen?

Schritt drei:Kann ich diese Empfänger pro aktiv erreichen?

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Page 54: Social Media für KMU

Wichtige Konzepte

Lernen Sie ins Nichts zu senden Sie sind keine Amateure sondern Profis,

bitte verlassen Sie Ihre Konsumentensicht

It’s about being ready: Presse ruft jetzt an

Persönlich, nicht privat Sie müssen diese Inhalte kennen:

nicht bis ins letzte Detail, sondern ausreichend um es beauftragen zu können!

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Page 55: Social Media für KMU

Tägliche Praxis

Charme von Twitter nutzen Feedreader “Ego-Suchen” für Firma und Konkurrenz Bookmarking: Tags und Texte Lernen ins nichts zu reden kommentieren auf nicht gefährlichen

Blogs später: Gast-Bloggen

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Page 56: Social Media für KMU

Alte Welt nicht vernachlässigen Hausaufgaben machen:

Webseite in Ordnung Google Maps Eintrag Eintrag in relevanten Listen und

Telefonbüchern PR-Nachrichten über Verteiler und Portale

Werden Sie entdeckbar ‚Alte Welt‘ ist für Multiplikatoren der

neuen Welt

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Page 57: Social Media für KMU

Webseite

Testen: Funktioniert Ihre Seite mit und ohne www?

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Page 58: Social Media für KMU

Ihr Eintrag in Google Maps?58

Page 59: Social Media für KMU

Detailseite, ÖPNV inkl.59

Page 60: Social Media für KMU

Kostenlose Anleitung

Basisarbeit: Webseite in Google

eintragen Webmastertools

verwenden Google Maps wenn

sinnvoll

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Page 61: Social Media für KMU

Lernen Sie Traffic verstehen

subscribers

search

engine

traffic

social bookmarking

life strea

m

subscribers

search engine traffic

social bookmarki

ng

life strea

m

Multiplikatoren

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Page 62: Social Media für KMU

Namen definieren und reservieren http://namechk.com Namenslänge beachten (Bsp. Twitter 15

Zeichen)

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Page 63: Social Media für KMU

Social Media Newsroom63

Page 65: Social Media für KMU

Nachrichten in die Welt senden Wissen Sie, was Feeds sind? Hat Ihre Webseite einen?

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Page 66: Social Media für KMU

Anküpfungspunkte bieten

Plattformen mit ‚Share‘-Funktion bevorzugen, weil dort bereits die Nutzer sind!

Events auf relevanten Plattformen bereit stellen für Terminkalender, eigene Webseite und mehr

Buttons bereitstellen Programm mitbestimmen lassen Hashtag bereitstellen insgesamt intelligente Schnittstellen

bieten

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Page 67: Social Media für KMU

Workflow! Workflow! Workflow! wer ‘sendet’ wann wie viel? Wer reagiert wann? Welche Tools

unterstützen? Redaktionsplan! zeitversetzt einstellen und andere

Welten planen abgestimmte Werkzeuge einsetzen Prozeßarbeit: Handarbeit, dann

automatisieren

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Page 68: Social Media für KMU

Workflow Kerstin Hoffmann68

Page 69: Social Media für KMU

Fans / Follower gewinnen

Guten Content Möglichkeiten zum Weitergeben

anbieten andere promoten und retweeten / sharen aktiv vernetzen mit anderen Aktionen fahren ermitteln, wer die begeisterten Fans sind lokale Listen bauen eigene Datenbasis aktivieren

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Page 70: Social Media für KMU

Wie werden Sie besser70

Page 71: Social Media für KMU

Übung macht den Meister!71

Page 72: Social Media für KMU

Projekt WM

Legen Sie ein Konto auf Twitter und oder Facebook an und finden Sie dort Ihre Freunde

Schreiben Sie jeden Tag mehrfach über die WM

Suchen Sie was andere schreiben stellen Sie Kontakte her verlinken Sie auf andere Webseiten Machen Sie ein Privatblog-Projekt inkl

Fotos

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Page 73: Social Media für KMU

Was haben Sie …

was andere interessieren könnte? finden Sie heraus, worüber diese

Menschen schreiben denken Sie an die Sendung mit der Maus

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Page 74: Social Media für KMU

Lokale Gruppe bilden

Eigene Mastermind-Gruppe bauen Schulungen von extern holen und mit

eigenem Coaching kombinieren Mentoring: Mit Workshop starten und

dann Projektbegleitung

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Page 75: Social Media für KMU

Bitte senden Sie mir eine Mail wenn Sie Interesse an der „WM-Gruppe“

haben wenn Sie ein nettes Beispiel haben

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Page 76: Social Media für KMU

Interview-Sammlung76

Page 77: Social Media für KMU

Zusammenfassung

Gehen Sie bitte hinterher noch einmal die Folien durch und schätzen Sie sich selber ein

Nicht-Wissen ist nicht schlimm! Nutzen Sie professionelle Hilfe und

Literatur Werden Sie aktiv Produzent/Profi Recherchieren + lernen Sie von anderen

(Branchen) Starten Sie einfach und lernen Spaß nicht vergessen!

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Page 78: Social Media für KMU

FRAGEN?

Angebot: Von Google Maps Eintragsservice über Social Media Training bis hin zu Facebook Fan SeitenKontakt: [email protected]: 0451 / 8997503

nicole-simon.eu / @nicolesimon

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