Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

45
© MySign AG 1 © MySign AG Social Media für Unternehmen 22.08.2011 Interessengemeinschaft Ambiente Tavola Hotel Storchen, Zürich Marianne Buchs AMBIENTE INTERESS ENG EMEINSC HAFT TAVO LA http://www.flickr.com/photos/kitchendesigner/5670299834/

description

- Was ist Social Media? - Wie kann man Social Media gezielt einsetzen? - Wie muss man für Social Media vorgehen?- Was kostet Social Media?

Transcript of Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

Page 1: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 1 © MySign AG

Social Media für Unternehmen

22.08.2011

Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

Hotel Storchen, Zürich Marianne Buchs

AMBIENTE INTERESS ENGEMEINSCHAFT TAVOLA

http://www.flickr.com/photos/kitchendesigner/5670299834/

Page 2: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Social Media (Twitter, Facebook, Xing, Blogs etc.)

- Was ist Social Media?

- Wie kann man Social Media gezielt einsetzen?

- Wie muss man für Social Media vorgehen?

- Was kostet Social Media?

2

Partner-Zusammenkunft 22. August 2011

Page 3: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 3

Vorstellung

Chris Beyeler

Social Media Manager bei MySign.

• 8 Jahre Erfahrung in Community Management

• Leitender Dozent Cert. Digital Marketing Expert

am SIB

Links:

www.socialmediablog.ch

www.twitter.com/chrisbeyeler

www.facebook.com/chrisbeyeler

www.gplus.to/chrisbeyeler

www.xing.com/profile/ChristopherChris_Beyeler

www.linkedin.com/in/chrisbeyeler

Page 4: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 4

Was ist Social Media?

Page 5: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 5

Page 6: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 6

Social Media

Social Media – das ist für mich eine angenehme, authentische,

unverkrampfte, direkte, schnelle, zuvorkommende, dialogische

und menschliche Art der Kommunikation. Ob sie auf Facebook,

bei Twitter, in Blogs oder Foren stattfindet, ist unerheblich.

Wichtig ist, dass man zuhört, Bedürfnisse erkennt, Bedürfnisse

befriedigt, das Unternehmen, für das man arbeitet, ordentlich

vertritt, einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg

leistet, indem man hilft, fragt, antwortet und überzeugt.

Sachar Kriwoj

Page 7: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 7

Kommentieren Erklären

Empfehlen

Tipps geben

Austauschen

Beziehungen aufbauen

Netzwerk pflegen

Teilen

Bewerten

Vermitteln

Social Media ist menschlich

Das Bedürfnis zu kommunizieren ist so alt wie der Mensch selbst.

Page 8: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Zwischenmenschliche Kommunikation

GO

-Glo

be.c

om

Page 9: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

9

Social Media braucht Hardware

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/k

apta

inkobold

/4180172507 (

WC)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/s

ara

hrz

epecki/

2677199914 (

WC2)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/r

ossanderin/2

646026610 (

Hängem

att

e)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/o

lpc/2

597732500 (

OLPC)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/2

6087974@

N05/4

244333014 (

Busin

ess S

mart

phone)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/j

ennycu/4

950696980 (

iPad B

ett

)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/w

ill_

macilw

ain

e/5

396850978 (

Lapto

p B

ett

)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/u

rosvelickovic

/3624769121/

(Str

and)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/z

zath

ras777/2

667783619 (

Lie

ge)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/h

enry

blo

om

field

/4727315205 (

U-B

ahn)

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/k

eokis

eu/4

590602191 (

café

)

Page 10: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 10

Social Media braucht Software

Page 11: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 11

Private und geschäftliche Kommunikation…

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/y

jv/5

541952761

…vermischt sich!

Page 12: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 12

Grenzen der Kommunikation in Social Networks

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/n

atu

rew

ise/4

591097381/

Veröffentlichen Sie nur Inhalte, zu denen Sie stehen können!

Page 13: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 13

Der Medienwandel in der

Schweiz

Page 14: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Der Medienwandel in der Schweiz

14

In der Schweiz haben wir Zugriff auf 165 Kabel-TV-Sender Bis 1 Million Nutzer erreicht wurden dauerte es 15 Jahre

Page 15: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Der Medienwandel in der Schweiz

15

In der Schweiz haben wir Zugriff auf 197 Kaufzeitungen Bis 1 Million Leser erreicht wurden dauerte es 6 Jahre

Page 16: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Der Medienwandel in der Schweiz

16

In der Schweiz haben wir Zugriff auf 192 Millionen Websites Bis 1 Million Leser erreicht wurden dauerte es 2 Jahre

Page 17: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Der Medienwandel in der Schweiz

17

In der Schweiz haben wir 2.5 Millionen Facebook User Bis 1 Million Registrierte erreicht wurden dauerte es etwas mehr als 1 Jahr

Page 18: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 18

Social Media Nutzung in der Schweiz

Facebook

18

Facebook ist nicht nur für Jugendliche…

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

01.01.2010 31.03.2010 30.06.2010 30.09.2010 31.12.2030 31.01.2011 22.02.2011

64+

55-63

45-54

35-44

26-34

18-25

13-17

Page 19: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 19

Social Media Nutzung in der Schweiz

Social Media Netzwerke

19

Social Media Netzwerke sind nicht nur für Jugendliche…

0-17 17%

18-24 6%

25-34 17%

35-44 30%

45-54 16%

55-64 11%

64+ 3%

Social Media Nutzer nach Alter

0-46'200 13%

46'201-77'900 37%

77'901-93'600 20%

93'601-113'900

11%

113'901-150'00 15%

150'000+ 4%

Social Media Nutzer nach Einkommen

Page 20: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

34.55% 34.55%

Facebook Penetration in der Schweiz

Page 21: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Welche Chancen bietet Social Media?

Die Offline-Medienwirkung

Off

lin

e M

ed

ien

Unter-nehmen

Filt

er

Page 22: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Welche Chancen bietet Social Media?

Die neue Online-Medienwirkung

Unter-nehmen

Websites

Blogs

Soziale Netzwerke

Communities

Filt

er

Page 23: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 23

Ist Social Media nur ein Hype?

Nein! Es ist ein fundamentaler Wandel in unserer

Kommunikation: Teilen, Empfehlen, Verbreiten und Bewerten

entsprechen grundlegenden Kommunikationsbedürfnissen.

MySign AG

Page 24: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 24

Marketing wird revolutioniert

In Social Media findet die Kommunikation zwischen

Individuen, mobil und stationär, übers Internet statt und kann

nicht (mehr) vom Unternehmen oder von der

Marketingabteilung gesteuert werden.

MySign AG

Page 25: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 25

Bestimmen Sie mit!

Als Unternehmen kann man die Diskussion über die Firma oder

die eigenen Produkte ignorieren oder sich beteiligen und

sie aktiv mitbestimmen.

MySign AG

Page 26: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 26

Wie kann man Social Media

einsetzen?

Page 27: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 27

Dialog

Feedback von Interessenten

Wie kann man Social Media einsetzen?

Chancen

Page 28: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 28

Nähe

Direkter Kontakt zu Interessenten

Wie kann man Social Media einsetzen?

Chancen

Vorschlag um das zu verhindern.

Rezeptvorschlag

Page 29: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 29

Bekanntheit steigern

Breites Publikum innert kürzester Zeit erreichbar

Wie kann man Social Media einsetzen?

Chancen

Page 30: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 30

Imagesteigerung

Durch guten Inhalt erhält man einen Expertenstatus

Wie kann man Social Media einsetzen?

Chancen

Page 31: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 31

Monitoring

Mithören und reagieren, sonst geht es unter.

Wie kann man Social Media einsetzen?

Chancen

Page 32: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 32

Mitarbeiter suchen

Effizient eine breite, onlineaffine Masse erreichen.

Wie kann man Social Media einsetzen?

Chancen

11 Bewerbung in 24h

20’000 Personen erreicht

1’000 Websitebesucher mehr

1. Bewerbung nach 30 min.

Page 33: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 33

Marktforschung

Fragen Sie direkt, was Sie wissen wollen.

Wie kann man Social Media einsetzen?

Chancen

Page 34: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 34

Wie kann man Social Media einsetzen?

Risiken

1. Mangelnde Feedbackverarbeitung

Überforderung der Mitarbeiter

2. Return on Investment (ROI)

Erfolge sind schwer messbar

3. Negative Reputation

Nicht wünschenswerte Informationen über Personen, Produkte und

Unternehmen werden verbreitet

4. Kontrollverlust

Unternehmen verlieren Macht über ihre Marke

5. Ressourcenbedarf ist nötig

Page 35: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

1. Authentisch sein

2. Selbstlos agieren

3. Content ist King

4. Verständnis aufbringen

5. Partnerschaftlich sein

6. An der Community teilhaben

7. Korrekt verhalten

Wie kann man Social Media einsetzen?

So halten Sie Risiken tief und Chancen hoch

35

Page 36: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 36

Facebook

Was ist erlaubt, was nicht?

Erlaubt

• Exklusiver Inhalt nur für Fans

• Userdaten für Wettbewerb über eine App erfassen

Nicht erlaubt

• Wettbewerbe, die auf eine Facebook Grundfunktion zurückgreifen

(Like, hochladen, Status, etc.)

• Gewinner über Facebook benachrichtigen

• Unter allen Fans etwas verlosen

• Wettbewerbe für Minderjährige oder im Zusammenhang Glücksspiel,

Tabak, Schusswaffen, etc.

Page 37: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 37

Was braucht es für Social

Media?

Page 38: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 38

Lernen

Ziele definieren

Guidelines einführen

Aktivitäten definieren

Fähigkeiten entwickeln

Messen und verfeinern

Teilnehmen

Zuhören

Der Social Media Start

Page 39: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

Concept

Content

Connectivity Continuity

Controlling

Was braucht es?

39

Social Media

Page 40: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 40

Was kostet Social Media?

Page 41: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 41

Social Media ist gratis!

Social Media Marketing

nicht!

Page 42: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 42

Was ist Social Media

Marketing?

Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des

Onlinemarketings, die Branding- und

Marketingkommunikations-Ziele durch die Beteiligung in

verschiedenen Social Media-Angeboten erreichen will.

Wikipedia

Page 43: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG

1. Wer schreibt das Konzept?

2. Weiss ich welcher Inhalt interessant ist? Woher erhalte ich diesen

überhaupt?

3. Wo finde ich Gesprächsgruppen, mit denen ich mich verbinden kann?

4. Habe ich genug Ressourcen, um mich darum zu kümmern?

5. Wer übernimmt die Auswertung?

6. Kann ich oder meine Agentur alle technischen Herausforderungen

lösen?

Was kostet Social Media?

Welche Fragen sollten Sie sich stellen?

43

Page 44: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 44

Let’s

talk.

Page 45: Social Media für Unternehmen der Interessengemeinschaft Ambiente Tavola

© MySign AG 45

Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Chris Beyeler

MySign AG

Neuhardstrasse 38

4600 Olten

www.mysign.ch

062 836 80 10