1. Social Media fr Unternehmen 17. Mai 2011, 18-20 Uhr

2. Warum Social Media Marketin g fr Unternehmer ? Weil immer mehr Menschen online sind und sich innerhalb sozialer Netzwerke austauschen.

3. Anteil Internet-Nutzer in Deutschland Quelle: ARD/ZDF-Online-Studie 1997-2010, Angaben in Prozent

4.

5. Quelle: compass-heading.de, Angaben in Millionen Anteil Nutzer sozialer Netzwerke in Deutschland

6. Wirtschaftsmarkt Konsument -> Prosument

7. Medienmarkt: Massenmedien -> Medienmassen

8. Social Media Wozu? - ffentliche Aufmerksamkeit - gute Platzierung in Suchmaschinen - direkten Kundenkontakt - Reputation/Image/Branding - Wissensmanagement/Kollaboration - Personalsuche

9. Die Mbelmacher

10. Beispiel: Die Mbelmacher

11.

• Frage lautet eigentlich nicht ob sondern wie!

• Doch:

• wenigstens informiert sein

• Welches Medium passt zu mir?

• Was knnte ich mir vorstellen?

• Habe ich Mitarbeiter, die Lust drauf haben?

Social Media fr alle?

12.

• Facebook: b2c

• • Fleischerei Scheller

• • http://www.facebook.com/pages/Fleischerei-Scheller/167304153313845

• XING: b2b

• • viele Berater

• • https://www.xing.com/net/prif3d671x/existenzgruender/

• Twitter: Kundeninfo/Feedback/Vertrieb

• • Telekom unter @Telekom_hilft

Beispiele

13. Facebook

• • 10 Mio Nutzer in Deutschland

• • private Profile, Unternehmensseiten, Gruppen

• • Geschftsanbahnung auf persnlicher Ebene

• • Privatsphre: Problematischer Datenschutz

• • Fanseite fr das Unternehmen erstellen, um Dienstleistungen, Produkte, Material vorzustellen

14. XING

• internationales b2b-Netzwerk (2010 9 Mio)

• Suche neuer Kunden, Kooperationspartner, Mitarbeiter

• Netzwerkverwaltung und loser Kontakt

• Gruppen Beteiligung und Expertise

• Veranstaltungen verwalten

15. Twitter

• • 270.000 aktive Accounts in Deutschland (jhrliches Wachstum um 246%)

• • schnelle Kurznachrichten im Netz (Terminnderung, Sonderverkauf, Statusmeldungen)

• • Aufmerksamkeit auf Produkte, Kundenmeinungen, Kundeninformationen

• • Features: Retweet, Direktnachrichten, @mention, #

16.

• Ziele berlegen:

• • Was soll erreicht werden?

• • Wer soll erreicht werden + wo sind sie aktiv?

• • Welche Inhalte sollen vermittelt werden?

• passenden Kanal finden und prfen

• dort Zielmarkt beobachten: Was schreiben andere?

• Wieviel Zeit und Geld stehen fr Aktivitten bereit?

• langfristig planen

Umgang mit Social Media

17. Social Media Vorteile - schneller + direkter Kundenkontakt - gute Auffindbarkeit im Netz - gutes Reputationsmanagement - zielgerichtete Kundenansprache

18. Social Media Nachteile - Kontrollverlust - Datenschutz - zeitintensiv - Informationen bleiben

19. Social Media Wie? Nur noch twittern ist auch keine Lsung!

20.

• informieren statt werben

• Gesprche fhren statt Kundendaten sammeln

• transparent, zeitnah und offen reagieren

• Kunden beteiligen

• vom Teilen profitieren

Social Media Wie?

21. Nachrichtenstrom verwalten

• Tweet-Deck

• HootSuit

• Netvibes

• Google Alerts

22. Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit ... Kontakt: Marketing: Nadja Bungard (www.mondpropaganda.de) Design: Petra Klo (www.artepdesign.de) Technik: Andy Gellermann (www.staracy.de) www.medien-sprechstunde.de [email_address] T: 030-91 68 29 95