Social Media im Tourismus
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christian-henner-fehr -
Category
Travel
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Prsentation im Rahmen des Netzwerk Tourismus (Citymarketing Mannheim, 10.10.2013)
Transcript of Social Media im Tourismus
Social Media im Tourismus
netzwerk tourismus / mannheim [10.10.2013]
Quelle: PublicDomainPictures / Pixabay
Zielgruppen ansprechen & gewinnen
Quelle: ground_sesame / Pixabay
Quelle: Brandom Harper (Flickr, CC BY-SA 2.0)
Quelle: Brian Solis(Flickr, CC BY-SA )
© Gerd Altmann /pixelio.de
Quelle: Kennisland (Flickr, CC BY-SA, 2.0)
Prof. Peter Kruse
Quelle: kismihok (Flickr, CC BY-SA 2.0)
Interessent
Kunde/Besucher
Wie beeinflusst Social Media Kundenprozesse?
© A Bit Better Corporation
Die Kunden verbringen mehr Zeit im Internet
Die Wirkung klassischer Werbung lässt nach
Marken werden verstärkt über digitale Medien wahrgenommen
Die Kunden verlassen sich immer häufiger auf Empfehlungen aus ihren Netzwerken
Social Media nimmt sehr früh im Entscheidungsprozess Einfluss auf die Kaufentscheidung
© Microsoft
© ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“
Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“
Welche kundenbezogenen Geschäftsziele werden durch die
Social Media-Strategie adressiert?
© Microsoft
Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“
Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“
Quelle: Eva Rinaldi (Flickr, CC BY-SA, 2.0)
Offenheit
Interesse
(Unerwartete) Relevanz
Begeisterung
Quelle: Matthew Hurst(Flickr, CC BY-SA, 2.0)
Quelle: Gareth Hacking (Flickr, CC BY-SA, 2.0)
Quelle: Doug Beckers (Flickr, CC BY-SA, 2.0)
© Microsoft
Vielen Dank!
Christian Henner-FehrE: [email protected]: http://kulturmanagement.wordpress.com
