Social Media Kanäle 2014 - eine Übersicht und aktuelle Trends

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Monitoring I Subheadline 1 © 2014 B2SM Stephan Tschierschwitz h=p://about.me/stephan.tschierschwitz VWA SOCIAL MEDIA MANAGER Social Media Channels © 2014 B2SM Stephan Tschierschwitz

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Vorlesung "Social Media Channels" im Rahmen des berufsbegleitenden Studiengangs zum Social Media Manager (2014) an der VWA Freiburg. Die aktuelle Landschaft von Social Media Kanälen wird vorgestellt (Twitter, YouTube, Snapchat, Instagram, Tumblr, XING, LinkedIn) und aktuelle Trends werden besprochen (#Selfie #Memes #Virals).

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VWA  SOCIAL  MEDIA  MANAGER    Social  Media  Channels    

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Social  Media  Channels  

Stephan  Tschierschwitz    Consultant  Internet  Lidl  SNOung  &  Co.  KG    Social  Media  Beratung  B2SM  Business  to  Social  Media    Community  Management  Social  Media  Club  Stu=gart    

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/tschierschwitz  @stephantsch  stephantschierschwitz.de  tschierschwitz.com  

Wer  bin  ich?  

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Social  Media  Channels  

•  Twitter •  Youtube •  Snapchat •  Pinterest •  XING •  LinkedIn •  Vimeo •  Vine •  Instagram •  Foursquare •  Google+ •  Path •  Tinder

•  Reddit •  Slideshare •  Scribed •  2nd Life •  Tumblr •  Flickr •  VZ Netzwerke •  Wer-kennt-Wen •  Yelp •  Soundcloud •  MySpace

Social  Networks  

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Social  Media  Channels  

•  Bilderbasiert •  Videobasiert •  Nachrichtenbasiert •  Mischform •  Social Collaboration •  Game •  Basar •  Microblogging •  Music

Kategorisierung  von  Netzwerken  

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Social  Media  Channels   Soziale  Neztzwerke  in  DE  nach  Besucher  (2014)  

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Social  Media  Channels   Top  Referer  

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Social  Media  Channels   Anteil  mobiler  Nutzer  pro  Netzwerk  (USA)  

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Social  Media  Channels   Twi=er  HQ  San  Francisco  

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Social  Media  Channels   Twi=ernutzung  in  DE  

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Social  Media  Channels   Twi=er  erklärt  Twi=er  

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Social  Media  Channels   15.  Januar  2009  

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Social  Media  Channels   Twi=er  2006  und  2007  

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Social  Media  Channels   Twi=er  2008-­‐2010  

2008  •  März:  1,3  Mio  registrierte  Nutzer  •  Oktober:  Ewan  Williams  löst  Jack  Dorsey  als  CEO  ab  2009  •  Januar:  Hudson  River  Tweet  (15  min  vor  klassischen  Agenturen)  •  Juni:  456  Tweets  pro  Sekunde  als  Michael  Jackson  starb  2010  •  April:  105  Mio  registrierte  Nutzer  •  April:  erster  Promoted  Tweet  •  Juni:  erster  Promoted  Trend  (Toy  Story  3)  •  Juni:  3.085  Tweets  pro  Sekunde  (NBA  Finals)  •  Juni:  3.283  Twets  pro  Sekiunde  (FIFA  WM  Japan-­‐Dänemark)  •  September:  145  Mio  registrierte  Nutzer  •  Oktober:  erster  Promoted  Account  (@Xbox)  •  Oktober:  Dick  Costolo  löst  Ewan  Williams  als  CEO  ab  

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Social  Media  Channels   Twi=er  2011  

2011  •  Januar:  6.939  Tweets  pro  Sekunde  (Neujahr  in  Japan)  •  Mai:  längste  anhaltende  Serie  an  Tweets  (3.440  TpS  zwischen  

23:45  und  12:30),  Anlass:  Osama  bin  Ladens  Tod  •  Juli:  7.196  Tweets  pro  Sekunde  (FIFA  Frauen  WM,  Japan  wird  

Weltmeister)  •  August:  8.868  Tweets  pro  Sekunde  (Beyonce  ist  schwanger)  •  September:  200  Mio  registrierte  Nutzer  

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Social  Media  Channels   Twi=er  2012  

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Social  Media  Channels   Twi=er  2013  

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Social  Media  Channels   Twi=er  feiert  8.  Geburtstag  (*21.03.2006)  

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Social  Media  Channels   Status  Quo  Twi=er  2014  

•  CEO:  Dick  Costolo  (seit  2009)  •  Gründer:  Jack  Dorsey  •  Twi=er  ist  global  bekannt,  aber  Nutzerzahlen  stagnieren  •  Neue  Nutzer  finden  sich  auf  der  Plaporm  nicht  zurecht,  weil  es  

zu  lange  dauert  bis  sie  einen  Mehrwert  finden  (wem  folge  ich,  welchen  Hashtags  folge  ich,  wie  funkNoniert  das  Medium?)  

•  230  Mio  MAUs  (10/2013)  •  Börsenwert:  35  Mio  USD  (12/2013)  •  Twi=er  Coverfoto  neu:  1500  x  500  px  •  Twi=er  Coverphoto  aktuell:  1252  x  626  px  •  Ein  Update  pro  Tag  (oO  unsichtbar  oder  nur  für  kleine  

Nutzergruppen)  

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Social  Media  Channels   Was  muss  passieren,  damit  Sie  Twi=er  nutzen?  

Quelle:  Marktanalyse  Twi=er  der  Deutschen  Bank  2014  (h=p://pull.db-­‐gmresearch.com/cgi-­‐bin/pull/DocPull/1398-­‐BDF2/23477782/0900b8c0880be965.pdf)    Datenbasis:  1.100  US  User  der  Kategorien  A)  aktuelle  Nutzer  B)  ehemalige  Nutzer  C)  Noch-­‐nie-­‐Nutzer  

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Social  Media  Channels   Twi=er  Connect  &  Discover  

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Social  Media  Channels  

•  Bild auf Twitter benötigt 23 Zeichen (Short-URL) •  Bis zu 10 Personen können auf einem Bild getagged

werden (Tagging kann in den Nutzungsbedingungen widersprochen werden)

•  Tagging hat keine Auswirkung auf Zeichenanzahl im Tweet

Tweets  jetzt  mit  Tagging  

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Social  Media  Channels   Foto  Tagging  (2014)  

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Social  Media  Channels   Tweets  jetzt  mit  4  Bildern  möglich  

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Social  Media  Channels   Tweets  mit  4  Bildern  mobil  

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Social  Media  Channels   Beta:  Neue  Timeline  

•  Neue  Timeline  mit  persönlichen  Favoriten  

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Social  Media  Channels   Neue  Homepage  (Desktop)  

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Social  Media  Channels   Alte  Homepage  (Desktop)  

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Social  Media  Channels   Neues  Profildesign  

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Social  Media  Channels   Twi=er:  Neues  Profildesign  

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Social  Media  Channels   Neues  Profildesign:  Timeline  

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Social  Media  Channels   Neues  Profildesign:  Followerliste  

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Social  Media  Channels   Neues  Profildesign:  Photos  &  Videos  

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Social  Media  Channels   Neues  Profildesign:  Tweets  als  Kacheln  

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Social  Media  Channels   Neues  Profildesign:  Bio  

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Social  Media  Channels   Profil  ähnelt  dem  von  Facebook/Google+  

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Social  Media  Channels   Reichweitenanzeige  in  Tweets  

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Social  Media  Channels   Tweet  Übersetzungstool  

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Social  Media  Channels   Analyse  der  letzten  Produktveränderungen  

Quelle:  Marktanalyse  Twi=er  der  Deutschen  Bank  2014  (h=p://pull.db-­‐gmresearch.com/cgi-­‐bin/pull/DocPull/1398-­‐BDF2/23477782/0900b8c0880be965.pdf)    Datenbasis:  1.100  US  User  der  Kategorien  A)  aktuelle  Nutzer  B)  ehemalige  Nutzer  C)  Noch-­‐nie-­‐Nutzer  

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Social  Media  Channels   Tweets  

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Social  Media  Channels   @username  

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Social  Media  Channels   Hashtag  

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Social  Media  Channels   Foto  

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Social  Media  Channels   Reply  

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Social  Media  Channels   Retweet  

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Social  Media  Channels   Favorite  

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Social  Media  Channels   Twi=er  Glossar  

•  Hashtag  •  @-­‐Reply  (Erwähnung)  •  AkNvität  •  Avatar  •  Bio  •  DN  (DM  =  Direct  Message)  •  Nutzername  (max.  20  Zeichen)  •  Entdecken  •  Enuolgen  •  Favorisieren  (Fave)  •  Folgen  •  Follower  •  FF  •  Following  •  Gelistet  

•  Geschützte  Accounts  (verifizierte  Accounts)  

•  Geo  Tagging  •  Handle  •  InterakNon  •  Listen  •  Over  Capacity  (Fail  Whale)  •  Promoted  Tweets  •  RT  =  Retweet  •  Timeline  •  Timestamp  •  Top  Tweets  •  Trends  •  Twi=ern  •  Tweet  

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Social  Media  Channels   Soll  Twi=er  Hash-­‐Tags  und  @Replies  abschaffen?  

Quelle:  Mashable.com  

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Social  Media  Channels   Fail  Whale  

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Social  Media  Channels   Twi=er  Alerts  

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Social  Media  Channels   Katy  Perry  

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Social  Media  Channels   JusNn  Bieber  

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Social  Media  Channels   Barack  Obama  

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Social  Media  Channels   Lady  Gaga  

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Social  Media  Channels   YouTube  

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Social  Media  Channels   Taylor  SwiO  

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Social  Media  Channels   Britney  Spears  

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Social  Media  Channels   Rihanna  

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Social  Media  Channels   Instagram  

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Social  Media  Channels   JusNn  Timberlake  

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Social  Media  Channels   Top  10  Twi=er  Accounts  nach  Follower  (21.3.2014)  

#   Wer   Twi?ername   Follower  [Mio]  

Start  

1   Katy  Perry   @katyperry   51,2   21.02.2009  

2   JusNn  Timberlake   @jusNnbieber   50,2   21.05.2009  

3   Barrack  Obama   @BarackObama   41,9   29.04.2007  

4   Lady  Gaga   @ladygaga   41,0   26.03.2008  

5   YouTube   @YouTube   40,3   25.08.2008  

6   Taylor  SwiO   @taylorswiO13   39,7   25.10.2008  

7   Britney  Spears   @britneyspears   36,3   10.10.2008  

8   Rihanna   @rihanna   34,3   13.10.2008  

9   Instagram   @instagram   31,3   29.08.2010  

10   JusNn  Timberlake   @jNmberlake   31,2   14.04.2009  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐Accounts  

•  @MagicRecs  •  @eventparrot  •  @Twi=erGuide  

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Social  Media  Channels   Twi=er  erklärt  Business  auf  Twi=er  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐MarkeNng  

Quelle:  www.smmu.com/research,  März  2014,  >1.000  Marketeers  

•  65%  kategorisieren  Twi=er  als  effekNves  MarkeNng  Tool  

•  30%  haben  keine  Meinung  zu  Twi=er  

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Social  Media  Channels   Schwierigkeiten  beim  Twi=er-­‐MarkeNng  

Quelle:  www.smmu.com/research,  März  2014,  >1.000  Marketeers  

•  Followerpower  auzauen  •  Engagement  provozieren  •  Generelles  Verständnis  

der  Plaporm  •  ROI-­‐BesNmmung  •  Content-­‐MarkeNng  

Page 65: Social Media Kanäle 2014 - eine Übersicht und aktuelle Trends

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Social  Media  Channels   Content-­‐MarkeNng  auf  Twi=er  

Quelle:  www.smmu.com/research,  März  2014,  >1.000  Marketeers  

•  Hashtags  gehören  zum  Standard  beim  Twi=ern  

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Social  Media  Channels   Ziele  im  Twi=er-­‐MarkeNng  

Quelle:  www.smmu.com/research,  März  2014,  >1.000  Marketeers  

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Social  Media  Channels   Ziele  im  Twi=er-­‐MarkeNng  

Quelle:  www.smmu.com/research,  März  2014,  >1.000  Marketeers  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐Häufigkeit  

Quelle:  www.smmu.com/research,  März  2014,  >1.000  Marketeers  

•  Mindestens  1x  täglich  •  Eher  2-­‐5x  täglich  

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Social  Media  Channels   Twi=er  MarkeNng  

Im  Januar  erschien  in  der  NYT  eine  ganzseiNge  Anzeige  in  Form  eines  Tweets.  

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Social  Media  Channels   @stephantsch  

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Social  Media  Channels   Erklärbär:  Profil  einrichten  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐Bildergrößen  Profil  

•  Header  Bild  (520  x  260  px)  •  Bis  zu  5  MB  •  Ideale  Größe  zum  Upload:  1252  x  626  px  (Device-­‐OpNmum)  

•  Profilbild  (73  x  73  px):  •  bis  zu  2MB  •  Max.  Größe  500  x  500  px  •  JPG,  GIF  oder  PNG  (Achtung:  animierte  GIFs  werden  nicht  

unterstützt)  •  “Who  To  Follow”  Sidebar:  48  x  48  px  •  Timeline:  24  x  24  px  

•  Hintergrundbild:  •  Bis  zu  2MB  •  wird  nicht  beschni=en  (Faustregel  linke  Seite:  90%  

aller  User  sehen  min.  78  px,  67%  min.  204  px,  21%  min.  284  px.  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐Bildergrößen  Profil  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐Bildergrößen  Profil  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐Bildergrößen  Timeline  

•  Image  Preview:  •  Stream:  435  x  375  px  (bei  Klick  auf  das  Bild  ist  eine  größere  

Version  sichtbar)  •  Die  letzten  6  hochgeladenen  Bilder  sind  auf  der  Profilseite  

sichtbar  (90  x  90  px)  à  Banner  Ad  als  Cheat  

•  Video  Preview:  435  x  244  px  (YouTube  Video  Link)  

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Social  Media  Channels   Twi=er-­‐Bildergrößen  Timeline  

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Social  Media  Channels   Bildercheat  

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Social  Media  Channels   Twi=er  für  Websites  

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Social  Media  Channels   Allgemeine  Retweet-­‐Quote  in  Abhängigkeit  des  Tweet-­‐  Inhalts      

Quelle:  h=ps://blog.twi=er.com/media  

Datenbasis:  -­‐  Nur  verifizierte  User  -­‐  2  Mio  Tweets  -­‐  1  Monat.  

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Social  Media  Channels   Retweet-­‐Quote  in  Abhängigkeit  des  Tweet-­‐  Inhalts      

Quelle:  h=ps://blog.twi=er.com/media  

TV   News  

PoliNk  

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Social  Media  Channels   Retweet-­‐Quote  in  Abhängigkeit  des  Tweet-­‐  Inhalts      

Quelle:  h=ps://blog.twi=er.com/media  

Musik  Sport  

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Social  Media  Channels   Börsengang  

•  AkNenkurs  aktuell:  44  USD  

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Social  Media  Channels   S-­‐1  Bericht  

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Social  Media  Channels   S-­‐1  Bericht  

•  70%  der  Werbeeinnahmen  über  mobile  

•  Werbeeinnahme  pro  Timeline  View:  0,97  USD  

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Social  Media  Channels   Twi=er  Ads  

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Social  Media  Channels   Promoted  Trends  

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Social  Media  Channels   Promoted  Tweets  

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Social  Media  Channels   Promoted  Accounts  

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Social  Media  Channels   Twi=er:  Sponsored  

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Social  Media  Channels   Twi=er  Ads  

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Social  Media  Channels   Promoted  Accounts  in  Search  

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Social  Media  Channels   h=ps://ads.twi=er.com  

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Social  Media  Channels   Twi=er  

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Social  Media  Channels   Weltweite  Social  Ad  Ausgaben  pro  Nutzer  

•  USA:  >  30  USD  pro  Social  Network  User  

•  Europa:  <  15  USD  pro  Social  Network  User  

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Social  Media  Channels   Umsätze  mit  mobiler  Werbung  je  Kanal  

•  Google  führt  an,  aber  verliert  •  Facebook  wächst  unau�örlich  •  Twi=er  hat  prakNsch  keine  

Anteile  am  mobilen  Werbemarkt  

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Social  Media  Channels   Ad  TargeNng  in  Twi=er  

Quelle:  Marktanalyse  Twi=er  der  Deutschen  Bank  2014  (h=p://pull.db-­‐gmresearch.com/cgi-­‐bin/pull/DocPull/1398-­‐BDF2/23477782/0900b8c0880be965.pdf)    Datenbasis:  1.100  US  User  der  Kategorien  A)  aktuelle  Nutzer  B)  ehemalige  Nutzer  C)  Noch-­‐nie-­‐Nutzer  

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Social  Media  Channels   Anzeigenschaltung  pro  Kanal  

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Social  Media  Channels   2nd  Screen  ist  Synonym  mit  Twi=er  

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Social  Media  Channels   Untersuchungsergebnisse  2nd  Screen  

•  90%  der  Twi=ernutzer,  die  einen  Tweet  mit  TV  Bezug  sehen,  schalten  die  Sendung  ein,  informieren  sich  zur  Sendung  oder  twi=ern  darüber  

•  Tweets  mit  TV-­‐Bezug  sorgen  für  InterakNon  mit  folgender  Wahrscheinlichkeit:  •  40%  bei  Tweets  von  Darstellern/Moderatoren  •  26%  bei  Tweets  von  Freunden/Verwandten  •  18%  bei  Tweets  vom  offiziellen  Twi=eraccount  der  Sendung  

•  72%  aller  Twi=ernuter  twi=ern  während  Live-­‐Übertragungen  •  54%  der  Twi=ernutzer,  die  schon  einmal  einen  Tweet  mit  

Markenbezug  während  einer  Sendung  gelesen  haben,  haben  danach  über  die  Marke  getwi=ert  oder  sich  weiter  darüber  informiert  

•  Twi=er  knüpO  in  den  USA  KooperaNonen  mit  TV  Sendern  (Fox)  Datenbasis:  12.577  Twi=ernutzer  wurden  über  einen  Zeitraum  von  2  Wochen  zu  Ihren  Twi=er/TV  Gewohnheiten  befragt  

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Social  Media  Channels   Twi=erprognosen  

•  Direktnachrichten  von  Twi=er  •  Ausweitung  der  Ad-­‐Strategie  •  Übernahmen  (TV  2nd  Screen)  •  Weitere  KooperaNonen  mit  Fernsehsendern  •  Veröffentlichung  von  Twi=erstreams,  ohne  Login-­‐Zwang  

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Social  Media  Channels   Twi=ern  mit  Mut  

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Social  Media  Channels   #FirstTweet  

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Social  Media  Channels   Mobile  Nutzung:  Twi=er  vs  Instagram  

•  Instagram  hat  aktuell  40,5  Mio  Nutzer  in  den  USA  (ist  nur  mobil)  

•  Twi=er  hat  aktuell  37,3  Mio  mobile  Nutzer  in  den  USA  

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Social  Media  Channels   Mobile  Nutzung:  Twi=er  vs  Instagram  

Durchschni=licher  Warenkorb  nach  einem  Social  Referer:  •  Instagram:  $  65,-­‐  •  Pinterest:  $  58,95  •  Facebook:  $  55,-­‐  •  Twi=er:  $  46,29  •  Google+:  $  40,-­‐  

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Social  Media  Channels   Warum  verlassen  User  Twi=er?  

Quelle:  Deutsche  Bank,  Survey  Monkey  Umfrage,  n=270  

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Social  Media  Channels   Twi=er  Hilfeseite  

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Social  Media  Channels   Linksammlung  

•  Twi=er-­‐Blogs:  h=ps://about.twi=er.com/blogs  •  Twi=er  DE  Blog:  h=ps://blog.twi=er.com/de/deutschland  •  Twi=er  Hilfe:  h=ps://support.twi=er.com/  •  Entdecke  Twi=er:  h=ps://discover.twi=er.com/  •  Developer  Bereich:  h=ps://dev.twi=er.com/  •  #FF  h=ps://twi=er.com/twi=_consult  

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Social  Media  Channels   Corporate  Blogs  

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Social  Media  Channels   Daimler  

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Social  Media  Channels   Yellostrom  

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Social  Media  Channels   Southwest  Airlines  

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Social  Media  Channels   TUI  Azubiblog  

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Social  Media  Channels   Bausparfuchs  Blog  

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Social  Media  Channels   Übung  Corporate  Blog  

Aufgabe: Facebook Page vs. Corporate Blog •  Vorteile / Nachteile •  Strategie

20 min

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Social  Media  Channels   Nachteile  

Blog •  Mehr Aufwand (Recherche, Content-Produktion) •  Oldschool, langweilig Facebook •  Nicht frei zugänglich •  Fehlende Gestaltungsmöglichkeit •  Insellösung •  Zweifelhafte Datenbasis •  Kein SEO •  Keine Kontrolle (Serverstandort)

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Social  Media  Channels   Vorteile  

Facebook •  Kommunikationshoheit •  Analytics •  Reichweite •  Facebook als „das Internet“ Blog •  Frei zugängliche Plattform •  Mehr Gestaltungsmöglichkeiten •  Enge Verzahnung mit Websites und Social Media Kanäle •  Gute Anbindung an andere Kannäle •  SEO •  Reduzierte, aber belastbare Datenbasis (Google Analytics) •  Volle Kontrolle (Domain, Plattform, Inhalt, Backup)

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Social  Media  Channels   Corporate  Blog  /  MoNvaNon  

•  Employer Branding / HR •  Mitarbeitermotivation •  Produktwelt (Tests, Einführungen, Angebote) •  Kundenbetreuung / Service / CRM (eher facebooklastig) •  Fachdiskussion / Positionierung als Experte (in

Kombination mit Kommunikationskanal Facebook) •  Erfahrungsspeicher der Organisation •  Klassische PR / Krisenkommunikation •  Projekte / Kampagnen dokumentieren •  SEO

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Social  Media  Channels   Snapchat  

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Social  Media  Channels   Snapchat  

•  Messaging-­‐App  für  Android  und  iOS  (kostenlos)  

•  Aufnahme  von  Fotos  oder  Videos  •  Max  Länge  10  Sekunden  •  Versenden  als  Kurznachricht  •  Nachricht  wird  nach  Ablauf  vom  Gerät  und  

vom  Snapchat  Server  gelöscht  •  Erstellen  von  Stories  ermöglicht  

Veröffentlichung  für  24  Stunden  •  26  Mio  Nutzer  in  den  USA  

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Social  Media  Channels   Snapchat  

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Social  Media  Channels  

•  Gutscheine verschenken •  Aufruf kreative Videos zu drehen (Tagging von Freunden) •  Exklusives Videomaterial „behind the scenes“ •  Exklusive Produktvorstellungen

Snapchat  MarkeNng  

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Social  Media  Channels   Snapchat  MarkeNng  

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Social  Media  Channels  

•  Tacobell wies auf Twitter auf Snapchat Account hin •  Freunde bekamen einen Tag später ein exklusives Snap

eines neuen Burritos mit Erscheinungsdatum •  Rückmeldung kam dann auf Twitter

Tacobell  auf  Snapchat  

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Social  Media  Channels  

•  USA: 26 Millionen Nutzer (die meisten davon zwischen 13 und 25 – und etwa 70 Prozent Frauen)

•  DE: 2-3 Mio

Snapchat  Infos  

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Social  Media  Channels  

•  ist  nur  für  besNmmte  Zielgruppen  interessant  und  relevant  •  kann  mehr  als  nur  als  Host  für  eigene  Bilder  dienen,  es  ist  ein  

Social  Network  •  Ohne  interessanten  Bildcontent  muss  man  bei  Instagram  nicht  

starten  •  Es  kommt  nicht  zwingend  auf  QuanNtät  der  eigenen  Beiträge,  

sondern  auf  InterakNon  mit  Usern  an  •  Es  lohnt  sich,  nach  Bildern  anderer  User  über  die  eigene  Marke,  

das  eigene  Produkt  zu  gucken  und  diese  gegebenenfalls  zu  liken  oder  zu  kommenNeren.  

•  Gewinnspiele  und  Impressum  stellen  Probleme  dar  (Links  nicht  klickbar,  auch  nicht  zu  Teilnahmebedingungen)  

Instagram  

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Social  Media  Channels  

•  Hat  aktuell  200  Mio.  Nutzer  •  Wurde  2013  von  Facebook  für  1  Mrd.  USD  gekauO  (damals  100  

Mio.  User)  •  Bilder  mit  Gesichtern  erhalten  38%  mehr  Likes  und  34%  mehr  

Kommentare  •  InterakNonsrate  fällt  mit  Anzahl  der  Bilder,  die  gepostet  werden  •  Ob  Männlein  oder  Weiblein  abgebildet  ist  macht  in  der  

InterakNonsrate  keinen  Unterschied  

Instagram  

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Social  Media  Channels  

•  Account  Name  passend  zu  anderen  Social  Networks  

•  Profilbild  (150x150  px):  Firmenlogo  •  Text:  Hashtags  nutzen,  Fragen  stellen,  

kurze  Sätze  •  In  InterkaNon  mit  anderen  Nutzern  

kommen  (liken,  kommenNeren)  •  Tagging  (Nutzer  und  LocaNon)  nutzen  •  Instagram  Photo  Filter  nutzen  

Instagram  for  Business  

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Social  Media  Channels   AdverNsing  Beta  

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Social  Media  Channels   Instagram  Hilfe  

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Social  Media  Channels   Instagram  Nutzerentwicklung  in  den  USA  

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Social  Media  Channels  

•  h=p://help.instagram.com/  •  h=p://business.instagram.com/blog/  •  h=ps://vimeo.com/instagram  •  h=p://web.stagram.com/  

Linksammlung  

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Social  Media  Channels  

„Instagram  Follower  lieben  Selfies.  Nur  nicht  jeden  Tag."  

These  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#Feet  #Beach  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#Clouds  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#NailArt  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#Quotes  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#Buildings  #Bo=omTop  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#La=eArt  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#SMS    „Instagram  RT“  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#AirplaneWings  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#Bathroom  #Mirror  #Selfie  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#FeetCircle  

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Social  Media  Channels   Instagram  Evergreens  

#Sunset  

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Social  Media  Channels   Vine  

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Social  Media  Channels   Vine  

•  VideofunkNon  (6  Sekunden),  SchneidefunkNon,  Share  (Twi=er  /  Facebook)  

•  Gründung:  Juni  2012  •  Übernahme  durch  Twi=er  im  Oktober  2012  •  Aufnahme  in  den  iOS  App-­‐Store:  Januar  2013  •  Android  App:  Juni  2013  •  40  Mio  User  

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Social  Media  Channels   Vine  

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Social  Media  Channels   FC  Bayern  auf  Vine  

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Social  Media  Channels   Produktvideos  mit  Vine  

h=ps://v.cdn.vine.co/r/videos/4A37B69CF51058172901503213568_1143z239bf.4.8.7303033568790116729.mp4?versionId=gpOU7aEBn3vHCekEFsKChx4jTs6tCvRJ  

h=ps://v.cdn.vine.co/v/videos/2013/04/10/C0279BC9-­‐EDF3-­‐4EDB-­‐9C8C-­‐CEBBB26B56BD-­‐541-­‐0000010C7548B404_1.0.7.mp4?versionId=l1xhx5438vcuUjmK0O4Cmf6VdbPz86I_  

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Social  Media  Channels   Produktvideos  mit  Vine  

h=ps://v.cdn.vine.co/v/videos/48133739-­‐9554-­‐456A-­‐9AF9-­‐803F42B521B5-­‐618-­‐00000112A175BA3D_1.0.7.mp4?versionId=zUD8RlobZyTWZzJXDN7OSCEctCG4UXpl  

h=ps://v.cdn.vine.co/r/videos/3ADE5BBFFD1030946092222656512_11f865f571c.4.3.12968321347559055777_kJ9nwjJC_Et0XP0yLEp9ZgsTgnyk4w.yQrvWpgprFY9.rUpUDaQmaoXUP9eHv3v_.mp4?versionId=EUE259uVG6hJxiuxzvz8C9u=hQmw.yU  

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Social  Media  Channels   Produktvideos  mit  Vine  

h=ps://mtc.cdn.vine.co/r/videos/CF415026071005295463550849024_1a7f6df8ebc.4.17271932247974484948_dYzRUV3qxziEiMfRUKx88O0_OIm5kFTO7_OKuNDgNW.RzdLXhNVRBR83FR1kpLUP.mp4?versionId=cc4pswcCNJUoby1mpp6B1vcx26IRGykT  

h=ps://mtc.cdn.vine.co/r/videos/CDAC17EC761058126893507354624_1f728e948ff.4.8.14622847892689331097.mp4?versionId=RmN7J9qLN27Ccz8MX1bG31qCKVnraz.z  

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Social  Media  Channels   YouTube  

•  Zweitgrößte  Suchmaschine  nach  Google  •  Zweitgrößtes  Social  Network  in  DE  nach  Facebook  (Unique  User)  •  pro  Monat  werden  weltweit  mehr  als  6  Milliarden  Stunden  

Videomaterial  von  einer  Milliarde  Nutzern  über  YouTube  konsumiert  

•  4  Milliarden  Videobetrachtungen  pro  Tag.  •  100  Stunden  Videomaterial  werden  jede  Minute  auf  YouTube  

hochgeladen  •  20%  der  Zuseher  klicken  das  gerade  angewählte  Video  bereits  

innerhalb  der  ersten  zehn  Sekunden  wieder  weg  •  Mit  Gangnam  Style  verdiente  YouTube  2012  6  Millionen  Euro  an  

Werbeeinnahmen  (davon  ca.  1  Million  Euro  an  Psy)  

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Social  Media  Channels   Deutschlands  YouTuber  

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Social  Media  Channels   YTITTY  

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Social  Media  Channels   #Hashtag  #YTITTY  

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Social  Media  Channels   Y-­‐TITTY  

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Social  Media  Channels   Product  MarkeNng  YouTuber  

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Social  Media  Channels   350  Top  YouTube  Kanäle  in  DE  

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Social  Media  Channels   350  Top  YouTube  Kanäle  in  DE  

•  Datenbasis:  350  deutschsprachige  YouTube  Kanäle  aus  DE  •  14,3  Milliarden  Videoabrufe  •  54,6  Millionen  Abonnenten  •  180.000  Videos    •  Pro  Woche  

•  150  Millionen  neue  Videoabrufe  •  800.000  neue  Abonnenten  •  1.500  neue  Videos  

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Social  Media  Channels   Top  10  YouTube  Kanäle  in  DE  nach  Videos  

à  h=ps://www.youtube.com/user/ARD    

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Social  Media  Channels   Top  10  YouTube  Kanäle  in  DE  nach  Facebook  Fans  

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Social  Media  Channels   Top  10  YouTube  Kanäle  in  DE  nach  Abonnenten  

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Social  Media  Channels   Geschätzte  Umsätze  im  Monat/pro  Minute  (2012)  

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Social  Media  Channels   YoutTube  Stars  werden  vermarktet  

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Social  Media  Channels   Deutsche  YouTube  Netzwerke  

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Social  Media  Channels   Die  Rolle  der  YouTube  Netzwerke  

•  Entdeckung  und  Förderung  von  Talenten  auf  YouTube  •  Unterstützung  bei  ProdukNon  •  Reichweitenbündelung  (Erhöhung  der  TKPs)    •  Unterstützung  beim  Auzau  eines  Publikums  (CrosspromoNon)  •  Pressearbeit  und  PromoNon  (auch  jenseits  der  Plaporm)  

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Social  Media  Channels   YouTube  Ads  

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Social  Media  Channels   Google  Plus  

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Social  Media  Channels   Pinterest  

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Social  Media  Channels   Pinterest  Nutzerzahlen  

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Social  Media  Channels   XING  

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Social  Media  Channels   LinkedIn  

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Social  Media  Channels   Vimeo  

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Social  Media  Channels   Foursquare  

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Social  Media  Channels   LinkedIn-­‐Bildergrößen  

•  Cover  Photo:  646  x  220  px  •  Shared  Link  Image:  180  x  110  px  •  Products  &  Services  Banner:  646  x  220  px  •  Careers  Cover  Photo:  974  x  238  px  •  Product  Image:  100  x  80  px  

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Social  Media  Channels   LinkedIn-­‐Bildergrößen  

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Social  Media  Channels   LinkedIn-­‐Bildergrößen  

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Social  Media  Channels   2nd  Life  

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Social  Media  Channels   Tinder  

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Social  Media  Channels   meinVZ  

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Social  Media  Channels  

•  Fotos  Teilen,  Tauschen,  Taggen  und  KommenNeren  •  Messaging  •  Maximal  150  Freunde  (hochwerNge  Kontakte,  privates  

Netzwerk)  

Path.com  

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Social  Media  Channels   Soundcloud.com  

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Social  Media  Channels   MySpace  

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Social  Media  Channels   reddit  

•  I read it (=reddit) •  selbsternannte Startseite des Internets •  Wurde 2005 gegründet •  100 Mio Besucher im Monat •  AMA (ask me anything) •  100.000 Subreddits (/r/NAME) •  Nutzer heißen redditors •  Reddit Pizza •  Ähnelt einem Forum •  Beitrag besteht entweder aus einem Link (zu einer

externen Webseite, zu Bildern oder zu Videos) oder einem Textbeitrag

•  Beiträge nach Popularität angeordnet (nicht chronologisch) •  Steuerung Popularität durch Up- und Downvotes

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Social  Media  Channels   reddit  

•  Verfasser erhält Karma-Punkte, wenn sein Beitrag positiv bewertet wird

•  Bsp. Subreddit/r/IAMA: •  „I Am A“ = "I am XX - Ask Me Anything!“ •  prominente, interessante und außergewöhnliche

Menschen stellen sich den Fragen der reddit-Community (à Barack Obama)

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Social  Media  Channels   Reddit.com  

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Social  Media  Channels   Tumblr.com  

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Social  Media  Channels   Tumblr  Fakten  (1)  

•  Wurde im Mai 2013 für 1,1 Mrd USD von Yahoo gekauft •  50% aller Besucher sind unter 25 Jahre alt •  53 % aller Nutzer sind weiblich •  300 Millionen Nutzer pro Monat •  130,5 Millionen Tumblr-Blogs (08/2013) •  Im Vergleich mit Twitter oder herkömmlichen Blogs gibt

es bei Tumblr eine hohe Anzahl von Nutzern, die sich gegenseitig folgen

•  Wenn Nutzer A also Nutzer B folgt, dann besteht 29% Chance darauf, dass auch Nutzer B den Beiträgen von Nutzer A folgt (Twitter: 22%)

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Social  Media  Channels   Verteilung  der  Tumblr  Post-­‐Typen  

Quelle:  h=p://arxiv.org/abs/1403.5206  

•  78% aller Beiträge sind Bilder •  14% aller Beiträge sind Texte

•  Memes •  Zitate •  Animierte GIFs

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Social  Media  Channels   Tumblr  Fakten  (2)  

•  Tumblr Nutzer ist im Durchschnitt über 4,7 Kontakte mit einem beliebigen anderen Nutzer verbunden (Facebook und Twitter ähnlich)

•  durchschnittliche Textbeitrag auf Tumblr enthält 427 Zeichen (Zum Vergleich: Der durchschnittliche Tweet kommt gerade mal auf 68 Zeichen)

•  24,5% aller Tumblr-Texte überschreiten Twitters Obergrenze von 140 Zeichen pro Nachricht (kein sinnvolles Teilen über Twitter möglich)

•  Beiträge werden häufiger innerhalb des Netzwerks geteilt als auf Twitter

•  19% aller Tumblr-Beiträge werden von mehr als 10 Nutzern geteilt (Twitter: 1%)

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Social  Media  Channels   Tumblr  Fakten  (3)  

•  75% aller Reblog-Vorgänge finden innerhalb der ersten Stunde nach Erstellung des Beitrags statt

•  86% entfallen auf die ersten 24 Stunden •  Bei Twitter entstehen in der ersten Stunde nur etwa die

Hälfte aller Retweets und 75% innerhalb des ersten Tages

•  Damit herrscht auf Tumblr eine stärkere Tendenz zu aktuellen Inhalten

•  Wenn Community Beitrag nicht innerhalb der ersten paar Stunden teilt, wird er höchstwahrscheinlich auch später nicht mehr sonderlich populär werden

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Social  Media  Channels   Tumblr  SEO  

•  SEO: Links auf Tumblr sind generell dofollow-Links •  Eigener Beitrag kann dann wiederum auch Link auf

eigene Website haben

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Social  Media  Channels   Tumblr  heißt  Hashtag  Pros  

•  Hashtag Suche hat sich etabliert •  Perfektes Testgebiet für eigene Inhalte: beispielsweise

verschiedene Variationen eines Bildes testen, um anschließend nur die erfolgreichste Fassung mit den Facebook-Nutzern zu teilen

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Social  Media  Channels   Übung  

Fallbeispiele •  Datev •  FC Bayern •  Fraport •  Walter Tools •  Doritos •  Oreo •  München •  Deutsche Bahn

•  Kurzbeschreibung •  Kanalauflistung mit

Kategorisierung •  Beispiele pro Kanal •  Interaktionen •  Besonderheiten

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Social  Media  Channels   Übung  

•  Datev: http://www.datev.de/portal/ShowPage.do?pid=dpi&nid=85429

•  FC Bayern: http://www.fcbayern.de/en/ •  Fraport: http://www.fraport.de/ •  Walter Tools: http://www.walter-tools.com/en-gb/contact/

contact_information/pages/default.aspx •  Doritos: http://www.doritos.com/ •  Oreo: http://www.oreo.com/default.aspx •  München: http://www.muenchen.de/ •  Deutsche Bahn: http://www.bahn.de/dbbahn/view/db-

bahn-im-social-web.shtml

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Social  Media  Channels   SWOT-­‐Analyse  

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Social  Media  Channels   Übung  SWOT  

SWOT-Analyse pro Kanal (Strategie)

•  Twitter •  Youtube •  Snapchat •  Pinterest •  XING •  LinkedIn •  Vimeo •  Vine •  Instagram

•  Foursquare •  Google+ •  Path •  Reddit •  Slideshare •  Tumblr •  Flickr

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Social  Media  Channels   SWOT  Facebook  

•  Reichweite  (Nutzermasse)  •  Vermarktungsmöglichkeiten  

(Apps,  Ads)  •  KommunikaNonsmedium    •  Kategorisierung  von  Pages  •  Deviceunabhängiger  

FunkNonsumfang  

•  Freie  KommentarfunkNon  •  Datenschutz  •  Abhängigkeit  •  Werbekosten  •  Kein  direkter/schneller  Support  

direkt  von  Facebook  (persönlicher  Kontakt  mit  Betreibern  schwer)  

•  Imageschaden  •  Shitstorms  •  Aufwand  (finanziell/personell)  

unterschätzt  •  Falsche  und  unpassende  

Inhalte  (Zu  viel  Cat  Content)  

•  Imagestärkung  &  -­‐Pflege  •  Branding  •  „kostenlose“  Werbung  •  Viralität  •  Aus  schlechten  Nachrichten  

posiNve  Fürsprecher  gewinnen  

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Social  Media  Channels   SWOT  Twi=er  

•  Reichweite  •  Schnelligkeit  •  Aktualität  •  Einfachheit  •  Direkter  Kontakt  •  Kostenlose  Suchmaschine  •  schnelle  u  einfache  

Verknüpfung  von  Infos  durch  #  

•  kurze  Halbwertzeit  eines  Tweets  

•  begrenzte  Zeichenanzahl  •  Schnelligkeit  •  kleine  lokale  Reichweite  in  DE  •  wenige  Nutzer  •  werbebetriebene  Plaporm  

•  Shitstorm  bashing  •  Verständnis  in  DE  noch  nicht  so  

vorhanden  für  Twi=er  (Spam)  •  Die  Nutzerzahlen  könnten  

zurückgehen  

•  Weltweite  Reichweite  •  Verknüpfung  mit  

InteressensgemeinschaO    •  schnelle  Verknüpfung  durch  #  

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Social  Media  Channels   SWOT  YouTube  

•  Ton  und  Bild  •  EmoNonal  •  Große  Reichweite  •  Frei  zugänglich  (kein  Login)  •  kostenlos  

•  Missbrauch  durch  Nutzer  •  Kommentarmöglichkeit  •  keine  qualitaNve  Kontrolle  des  

Videouploads  •  Mobile  Nutzung  aufgrund  

großem  Datenvolumen  eingeschränkt  

•  Imageschaden  •  NegaNve  KriNk  •  Keine  Aufrufe/  Interesse  •  Aufwand  zu  Kosten  stehen  in  

keinem  Verhältnis  (VideoprodukNon)  

•  Trash  

•  Imagestärkung  &  -­‐Pflege  •  Branding  •  Idealerweise  „kostenlose“  

Werbung  •  Viralität  •  Verknüpfung  mit  anderen  SM-­‐

Plapormen/Websites  

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Social  Media  Channels   SWOT  XING  

•  gute  PräsentaNonsmöglichkeit  privat  und  als  Firma  

•  Bewertungsportal  (Kununu)  •  großes  Netzwerk  für  

Professionals  

•  Headhunter  •  Bewertungsportal  (evtl.  

schlechtes  Arbeitgeberimage)  •  Kosten  durch  Abo  

•  Abwerbung  von  Leuten  durch  die  Transparenz  

•  Headhunter  •  Bewertungsportal  (evtl.  

schlechtes  Arbeitgeberimage)  

•  Kontakt  zu  Fachgruppen  •  Kann  Mitarbeiter  finden  •  Bewertungsportal  (Kununu)  •  größtes  Netzwerk  in  DE  für  

Professionals  •  Bewerbungschancen  

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Social  Media  Channels   Hype-­‐Cycle  nach  Gartner  

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Social  Media  Channels   Hype-­‐Cycle  nach  Gartner  

1.  Technologischer Auslöser: Die erste Phase ist der technologische Auslöser oder Durchbruch, Projektbeginn oder ein sonstiges Ereignis, welches auf beachtliches Interesse des Fachpublikums stößt.

2.  Gipfel der überzogenen Erwartungen: In der nächsten Phase überstürzen sich die Berichte und erzeugen oft übertriebenen Enthusiasmus und unrealistische Erwartungen. Es mag durchaus erfolgreiche Anwendungen der neuen Technologie geben, aber die meisten kämpfen mit Kinderkrankheiten.

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Social  Media  Channels   Hype-­‐Cycle  nach  Gartner  

3.  Tal der Enttäuschungen: Technologien kommen im Tal der Enttäuschungen an, weil sie nicht alle Erwartungen erfüllen können und schnell nicht mehr aktuell sind. Als Konsequenz ebbt die Berichterstattung ab.

4.  Pfad der Erleuchtung: Obwohl die Berichterstattung über die Technologie stark abgenommen hat, führen realistische Einschätzungen wieder auf den Pfad der Erleuchtung. Es entsteht ein Verständnis für die Vorteile, die praktische Umsetzung, aber auch für die Grenzen der neuen Technologie.

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Social  Media  Channels   Hype-­‐Cycle  nach  Gartner  

5.  Plateau der Produktivität: Eine Technologie erreicht ein Plateau der Produktivität, wenn die Vorteile allgemein anerkannt und akzeptiert werden. Die Technologie wird immer solider und entwickelt sich in zweiter oder dritter Generation weiter. Die Endhöhe dieses Plateaus hängt stark davon ab, ob die Technologie in Massen- oder Nischenmärkten angenommen wird.

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Social  Media  Channels   Hashtag  

•  2007: Twitter •  2011:

•  Instagram •  Google+

•  2013: •  Vine •  Flickr (iOS App) •  Facebook

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Social  Media  Channels   #Selfie  Trend  im  Social  Web  

•  Samsung:  30%  aller  Photos  der  Altersgruppe  18-­‐24  sind  Selfies  

•  Auf  diesen  Kanälen  werden  Selfies  veröffentlicht:    •  Facebook:  48%  •  Whatsapp/SMS:  27%  •  Twi=er:  9%  •  Instagram:  8%  •  Snapchat:  5%  •  Pinterest:  2%  

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Social  Media  Channels   Twi=er  #Selfie  

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Social  Media  Channels   #TheEpicSplit  

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Social  Media  Channels   #Tweef  2013  

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Social  Media  Channels   #HarlemShake  

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Social  Media  Channels   #Aufschrei  (19.06.2013)  

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Social  Media  Channels   #Aufschrei  (19.06.2013)  

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Social  Media  Channels   Grimme  Online  Award  #aufschrei  

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Social  Media  Channels   #peerfinger  

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Social  Media  Channels   #peerfinger  

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Social  Media  Channels   #Neuland  (19.06.2013)  

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Social  Media  Channels   #Neuland  (EchtzeitmarkeNng)