Social Media & KMU – Vortrag vom 10.11.2011 (BVMW)
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BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
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Vortrag vom 10.11.2011: BVMW - Bundesverband mittelständische Wirtschaft, Unternehmerverband Deutschlands e.V. "Die Möglichkeiten, die sich Unternehmen heute durch die sozialen Netzwerke wie XING, Facebook und Twitter bieten, sind bisher nur annähernd erschlossen. Der Nutzen für die Bereiche Marketing und Personalgewinnung liegen auf der Hand. Sind möglicherweise auch andere Unternehmensbereiche durch die Social Media Entwicklungen betroffen? Und wie kann dieses Thema strategisch und ökonomisch betrieben werden? Wie können Mitarbeiter ermuntert, jedoch auch geleitet werden, die sozialen Netzwerke im Sinne des Unternehmens zu nutzen? Wie kann der Erfolg für den Betrieb gemessen werden? In einem Impulsvortrag gibt PR-Berater André Lapehn erste Antworten auf die oben gestellten Fragen über Chancen und Möglichkeiten von Social Media für KMU."
Transcript of Social Media & KMU – Vortrag vom 10.11.2011 (BVMW)
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
Was wir machen
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
Social Media & KMU Duisburg, 10.11.2011
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Echtzeit & Landkarte
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
Quelle: hEp://www.personalizemedia.com/garys-‐social-‐media-‐count/ Quelle: hEp://www.ethority.de/weblog/social-‐media-‐prisma/
Stand: 10.11.2011 um 11:44 h
Sag mal, wann geht das wieder wech?
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Technologien ändern sich
Grundannahme NLP: Der Mensch trifft für sich immer die beste Entscheidung
Der Mensch.... Wohl nicht.
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Der „neue“ Konsument
• User wird zum potenOellen Sender
• Gatekeeper-‐FunkOon der bisherigen PresselandschaS geht verloren
• Nachrichten werden “ungeschönter” und unmiEelbar
• Schnelle und weite Verbreitung
• Unbegrenzte Verfügbarkeit von Content im Netz
• Nahezu unbeschränkte Meinungsäußerungs-‐ und Entscheidungsfreiheit
• Menschen solidarisieren sich im Web
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Beispiel für Meinungsfreiheit?
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ProblemaOk für Unternehmen
• Sinkende Leser-‐, Hörer-‐ und Zuseherzahlen der Massenmedien
• Es bestehen Mikro-‐Dialoggruppen, die gezielt angesprochen werden wollen
• Stark vernetzte Einzelpersonen gewinnen an Bedeutung
• Zielgruppenanalyse ist Handarbeit
• DialogorienOerte UnternehmenskommunikaOon erfordert neue Denke
• Meinungsäußerung und mögliche KriOk im Dialog führt zu Angst in Unternehmen vor ReputaOonsschäden.
• Der „klassische“ Markenkern steht offen zur DebaEe
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Wir haben doch eine Website, oder?
Vertrauen in Markenwebsites
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Das Vertrauen in Markenwebsites liegt laut einer Nielsen-‐Studie („Vertrauen in Werbung“)
in Deutschland bei 57 Prozent.
Was verlangen die Verbraucher von uns?
UnternehmensballeJ:
Herausforderungen für KMU bzw. Anforderung an KMU im Social Web:
• Mitspracherecht
• Meinungsfreiheit
• Ehrlichkeit
• Ein echtes Gesicht
• Unterhaltung
• Persönlichkeit
• Erreichbarkeit
• Antworten
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Erste SchriJe:
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Entscheidung: Wegschauen oder öffnen?
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Was will ich erreichen? Mit welchem Aufwand?
Gründe: 1. Neukundengewinnung 2. Markenbekanntheit fördern 3. Kundenbindung 4. Image
Und konkret? -‐ Mehr Fans -‐ Mehr Traffic -‐ Mehr Follower -‐ Mehr Kommentare
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Was ist drin und wer soll zuhören?
• ZielgruppenbesOmmung • Wer kommuniziert wo und wie? • Technik und Kanäle Ist-‐Bestand • Tools – Was habe ich? Was brauche ich?
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Kühlschrank leer? Bestandaufnahme & Planung
• Worüber möchte ich berichten? • Welche Themen gibt es? • SOchwortanalyse & relevante Themen finden • Wer wird eingebunden, wer ist meine MannschaS? • RedakOonsplan, RedakOonssitzungen? • Ist-‐Bestand und Soll-‐Bestand > Content (Text, Foto, Video)
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WeEbewerbsanalyse
• Wer sind die Mitbewerber? • Was machen die Mitbewerber (Kanäle, Anwendungen)? • Was davon ist gut, was schlecht? • An wen richtet sich die KommunikaOon der WeEbewerber? • Abgleich Konkurrenten mit Tools • Fazit ziehen
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Wer hat den Hut auf? Unternehmenspotenzial.
• Gibt es Vorbehalte unter den Mitarbeitern? • Kommt es zu internen Konkurrenzkampf? • Welche Mitarbeiter besitzen Produkt-‐Wissen? • Wer hat interessante Geschichten zu bieten? • Ist Textstark? • Fotografiert oder macht Videos? • Ist stark vernetzt? • Ist integer & loyal?
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Umsetzung
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Praxis: TradiNon im Social Web
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Xella-‐StudentenweEbewerb
Netz-‐O-‐Ton:
„Fazit: Hier wurde die TradiOon wirklich gut durchbrochen. Die Social-‐Media-‐AkOon der Firma Xella ist strukturiert und durchdacht, richtet sich mit seinen BotschaSen exakt an die Zielgruppe und nutzt die verschiedenen Kanäle sehr geschickt.
TradiOon modern und mit viel Verstand umgesetzt.
Eine tolle AkOon von Xella.“
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