Social Media und Automobilmarketing 2019

puls Trendstudie zur Wahrnehmung und Erfolgsmessung der Social Media

Aktivitäten von Automarken

von

puls Marktforschung GmbH

Dr. Konrad Weßner

Juni 2019

2Quelle: puls Trendstudie

Social Media und Automobilmarketing 2019

3. Trends bei der Nutzung sozialer Netzwerke beim Autokauf

5. Key Learnings und Maßnahmenvorschläge

1. Studiendesign

6. puls über puls

2. Expertenkommentar

Potenzial bei … und WhatsApp

Rückgang der Mitglieder

Starker Zuwachs v. a. bei Jüngeren

Intensivere Nutzung

V. a. Jüngere sind Mitglied

4. AILIRA Facebook-Werbewirkungsmessung

V. a. Audi Fahrer

Marke … steigert die Kauf-

wahrscheinlichkeit am stärksten

3.1. Facebook

3.2. Instagram

3.3 WhatsApp

3.4. YouTube

3.5 Snapchat

Gliederung

3

Zielgruppe

Autofahrer / Personen, die eine Autoanschaffung

planen oder in den vergangenen 12 Monaten

getätigt haben.

Stichprobe

Erhebungsmethode

Online

Befragungsdauer

ca. 15 Minuten

Konzeption, Durchführung und Empfehlungen

puls Marktforschung GmbH Schwaig b. Nürnberg

2014 2015 2016 2017 20181. HJ

2019

n=8.031 n=8.066 n=8.105 n=8.089 n=8.068 n=4.088

In insgesamt 44 Erhebungswellen

Studiendesign

4Quelle: puls Trendstudie

Social Media und Automobilmarketing 2019

78

66

45

35

21

20

16

14

13

10

5 4

8

73

66

47

31

19

17

17

15

12

9

4 4

9

67 68

44

25

19

14 1

8

13

10

11

10

62

69

40

18

18

9

17

7 9 11 12

54

67

36

13 1

8

5

17

8

12 1

5

13

66

7

18

15

6

14 2

0

Wh

ats

Ap

p

Face

bo

ok

Yo

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Insta

gra

m

Xin

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Pin

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*

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Jo

de

l***

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ein

em

1. HJ 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Aktuelle Nutzung sozialer Netzwerke – Entwicklung (inkl. Ausblick 1. HJ 2019) In welchem sozialen Netzwerk sind Sie Mitglied?

Vor allem WhatsApp und … legen bei Autokäufern in

Deutschland zu.

+5 0 -2 +4 +2 +3 -1 -1 +1 +1 +1 0 -1

Basis: n=4.088 (1. HJ 2019), n=8.068 (2018), n=8.089 (2017), n=8.105 (2016), n=8.066 (2015),

n=8.031 (2014) | Angaben in % | *ab 2015 abgefragt **ab Jun 2016 abgefragt ***ab 2018 abgefragt

puls Marktforschung GmbH

Beispielergebnis

5Quelle: puls Trendstudie

Social Media und Automobilmarketing 2019

66

77

72

70

69

69

68

67

65

62

59

58

Gesamt

Seat

Opel

Hyundai

BMW

VW

Audi

Renault

Škoda

Ford

Toyota

Mercedes-Benz

In welchem sozialen Netzwerk sind Sie Mitglied?

Facebook Mitglieder – nach Marke

77 Prozent der … Fahrer sind Mitglied bei Facebook.M

ark

e

Basis: n=8.068 (2018) | Marken unter 200 Fällen sind nicht ausgewiesen | Angaben in %

puls

Marktforschung

GmbH

Beispielergebnis

6Quelle: puls Trendstudie

Social Media und Automobilmarketing 2019

31

44

26

55

26

12

25

37

21

46

20

9

18

27

15

35

12

6

13

19

11

27

10

3

7

9

7

14

6

1

Gesamt

≤ 30 Jahre

31-50 Jahre

> 50 Jahre

2018

2017

2016

2015

2014

In welchem sozialen Netzwerk sind Sie Mitglied?

Instagram Mitglieder - Entwicklung – nach Geschlecht & Alter

Der Anteil der Autofahrer die Mitglied bei Instagram sind, steigt

um 6 Prozentpunkte – bei Jüngeren sogar um 9 Prozentpunkte.

Basis: n=8.068 (2018), n=8.089 (2017), n=8.105 (2016), n=8.066 (2015), n=8.031 (2014)

Angaben in %

Ge

sc

hle

ch

tA

lte

r

+6

+7

+5

+9

+6

+3

puls Marktforschung GmbH

Beispielergebnis

7Quelle: puls Trendstudie

Social Media und Automobilmarketing 2019

Trend 2018 2017 2016 2015 2014

Mercedes-Benz +5 29 24 26 21 7

Audi +2 28 26 26 26 8

BMW +3 28 25 22 24 8

Ford +2 27 25 21 19 5

Renault -1 25 26 25 23 7

Škoda +7 24 17 28 18 8

VW -4 24 28 22 26 8

Hyundai -2 24 26 21 22 5

Opel -3 23 26 24 22 5

Seat -3 22 25 24 15 13

Deutliche Steigung der intensiveren Nutzung von WhatsApp bei

… und … Fahrern.

Zukünftige Nutzung WhatsApp - Entwicklung – nach MarkeGibt es ein oder mehrere soziale Plattformen, die Sie in Zukunft intensiver nutzen werden?

Basis: n=7.351 (2018), n=7.270 (2017), n=7.155 (2016), n=6.844 (2015), n=6.449 (2014)

Marken unter 200 Fällen sind nicht ausgewiesen | Angaben in % | gerankt nach 2018

puls Marktforschung GmbH

Beispielergebnis

8Quelle: puls Trendstudie

Social Media und Automobilmarketing 2019

Attention (Top 10)

Jeder fünfte Autokäufer nimmt die Marke … auf Facebook wahr.

Basis: n=5.360 | Angaben in %

Welche Marken von Automobil-Herstellern haben Sie in letzter Zeit in Facebook wahrgenommen, z. B. eine Fanseite, eine Werbeanzeige, oder dass Freunde etwas

darüber gepostet haben?

Wahrnehmung auf FacebookGAP-Ranking

AILIRA vs. Marktanteil

20,1

17,3

11,9

11,3

7,5

6,9

4,9

4,0

3,9

3,9

37,7

BMW

Audi

VW

Mercedes-Benz

Opel

Ford

Škoda

Porsche

Mini (BMW)

Seat

Keine

Marktanteile 2018*

7,7

7,4

18,7

9,3

6,6

7,3

5,7

0,8

1,5

3,5

BMW

Audi

VW

Mercedes-Benz

Opel

Ford

Škoda

Porsche

Mini (BMW)

Seat

3

4

1

2

6

5

7

24

19

9

Rang

+2

+2

-2

-2

+1

-1

0

+16

+10

-1

*Quelle: kba.de

puls Marktforschung GmbH

Beispielergebnis

9puls Marktforschung GmbH

Der Automobilverkäufer der Zukunft | Februar 2017

Hiermit bestelle ich verbindlich folgendes Paket:

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Studie inkl. Key-Learnings und

Maßnahmenvorschlägen

(als PDF-Version; nicht zur Vervielfältigung)

€ 599,- zzgl. MwSt.

Markenspezifische Auswertungen Auf Anfrage

Maßnahmenworkshop (2 Stunden)- Ein Exemplar der Studie als PDF (nicht zur Vervielfältigung)

- Präsentation durch Dr. Konrad Weßner

- Anreicherung durch weitere puls Studien

- Gemeinsame Ableitung individueller Maßnahmen

€ 1.500,- zzgl. MwSt. Reisekosten werden separat berechnet

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Thema Erscheinungsdatum Preis

Social Media und Automobilmarketing 2019 Jun. 2019 € 599,-

puls Händlerradar (Markenreports zur Zusammenarbeit zwischen Automarken und

Händlern mit Benchmarkvergleichen)Mai 2019 € 7.900,-

Autoanschaffung im Wandel (in Koop. mit Google) Mrz. 2019 € 599,-

“Which car do I use today?” (Marktpotenziale von Auto-Abos) Feb. 2019 € 599,-

Was Sie über „Ihre“ Automarke wissen sollten - Autokäuferpuls Markenreports 2019 Jan. 2019 € 7.900,-

So ticken Kaufinteressenten von Elektroautos Okt. 2018 € 599,-

Connect me – After Sales für das Auto der Zukunft Sep. 2018 € 599,-

Autoteile online kaufen Jul. 2018 € 599,-

Auto und Autokauf der Zukunft Jun. 2018 € 599,-

Marken von morgen brauchen Gesichter – Studie zum Influencer Marketing Okt. 2017 € 599,-

Automobilverkäufer 4.0 Apr. 2017 € 599,-

puls-Studien

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Aktuelle puls Studien Automotive

Quelle: puls Marktforschung GmbH

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puls über puls

Gründungsjahr: 1992

Feste Mitarbeiter: 18

Firmensitz: Schwaig bei Nürnberg

Telefonstudio im eigenen Haus

Kerngeschäft: Integrierte Marktforschung und

Empfehlungen für bessere

Entscheidungen und Strategien

(Schwerpunkte: Automotive & Finance)

Unser Leistungsversprechen: For Better Decisions

Aktive Mitgliedschaften:

Korporatives Mitglied im BVM

„Berufsverband Deutscher Markt- und

Sozialforschen“

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Laufende Projekte von puls in der Automobilbranche

Automotive WebScreening / Google TrendsAnalyse der Kundenbewertungen im Web 2.0 sowie der Google-Suchanfragen zu Automobilherstellern,

Fahrzeugen, Autohäusern etc.

Autohaus Online-Panel Händler-Panel bei 1.600 Entscheidern in Autohäusern

pulsSchlagMonatliche Erhebung der Konjunktur- und Verkaufserwartungen der Autohäuser

(Seit 2000 in Kooperation mit der Fachzeitschrift AUTOHAUS)

puls HändlerRadar / AUTOHAUS BankenMonitor / AUTOHAUS VersicherungsMonitor Jährliche Messungen der Händlerzufriedenheit mit Herstellern/Importeuren, Autobanken und Versicherungen.

Autokäuferpuls / AutoflottenpulsMarkenübergreifende Befragung von monatlich 1.000 Autokäufern und 1.500 Autoflottenkunden (2x jährlich).

2018

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Aktuelle Referenzen

Geschäftsführer: Dr. Konrad Weßner · UstIDNr.: DE 133 554 286 · UstNr.: 241/135/41 284 · Amtsgericht Nürnberg · HRB 11034

puls Marktforschung GmbHRöthenbacher Straße 2 Telefon 0911-9535 420 wessner@puls-marktforschung.de

90571 Schwaig bei Nürnberg Fax 0911-9535 404 www.puls-marktforschung.de