Social media und ihre rechtliche Rahmenbedinungen wie Datenschutz und Impressumspflicht bei...

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    22-Nov-2014
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In dieser Seminararbeit habe ich die rechtlichen Rahmenbedingungen für Unternehmen geprüft um auf Twitter & Facebook mit seinen Kunden zu kommunizieren.

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  • 1. Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik Studiengang Electronic Business (EB) Recht 3 Social Media und ihre rechtliche Rahmenbedingungen wie Datenschutz undImpressumpflichten bei gewerblichen Anbietern in Hinblick auf die bekanntesten Plattformen wie Twitter & Facebook. vorgelegt bei Klaus Blkle von Alexander Merkel Matr.-Nr. 170203 im Sommersemester 2011 Abgabetermin: 27.05.2011
  • 2. Seminar Recht 3InhaltsverzeichnisInhaltsverzeichnis ..................................................................................................................... II Abkrzungsverzeichnis ......................................................................................................... III Zusammenfassung ..................................................................................................................... 1 Management Summary .......................................................................................................... 1 1. Einleitung .............................................................................................................................. 2 1.1. Motivation & Ziel der Arbeit ................................................................................................ 2 2. Grundlagen ........................................................................................................................... 2 2.1. Web 2.0 / Social Media Grundlagen ................................................................................... 2 2.1.1. Web 2.0 ............................................................................................................2 2.1.2. Social Web .......................................................................................................3 2.1.3. Was ist ein Soziales Netzwerk? .......................................................................4 2.1.4. Social Media Marketing / SMM .......................................................................6 2.1.5. Social Media Optimization ...............................................................................7 2.2. Website Tracking ..................................................................................................................... 7 2.2.1. Cookie-Tracking .............................................................................................. 7 2.2.2. Referrer-Tracking .............................................................................................8 2.2.3. Personenbezogene Daten ...............................................................................8 3. Datenschutz bei Social Media ......................................................................................... 8 3.1. Rechtliche Rahmenbedingungen ........................................................................................ 8 3.2. Personenbezogene Daten mit dem Facebook Like Button ........................................ 9 3.3. Personenbezogene Daten mit dem Twitter Tweet Button ................................... 10 1.1. Liegt eine Einwilligung vor? ............................................................................................... 11 3.3.1. Facebook .......................................................................................................11 3.3.2. Twitter ............................................................................................................11 3.4. Ist diese Datenerhebung gesetzlich zulssig? .............................................................. 12 3.5. Wer haftet bei Datenschutzverletzungen? .................................................................... 12 3.6. Kann ein Unternehmen durch den Einsatz von Facebook Social Plug-ins oder dem Twitter Tweet Button abgemahnt werden? ................................................................ 12 4. Impressumpflichten bei Social Media fr Unternehmen ................................... 13 4.1. Rechtliche Rahmenbedingungen ...................................................................................... 13 4.2. Platzierung des Impressums in auf Social Media Plattformen ............................... 14 4.2.1. In Facebook ...................................................................................................14 4.2.2. In Twitter ........................................................................................................15 4.3. Inhalte des Impressums ...................................................................................................... 15 Fazit und Ausblick ................................................................................................................... 15 Literaturverzeichnis ............................................................................................................... IV Anhang A ....................................................................................................................................... V Datenschutzerklrung fr die Nutzung von Facebook-Plugins (Like-Button) ............... V Anhang B ..................................................................................................................................... VI LG Berlin Beschluss 91 O 25/11 vom 14.03.2011 Facebook Like Button .................... VI - II -
  • 3. Seminar Recht 3AbbildungsverzeichnisAbbildung 1: Social Media Prisma Ethority.de ..................................................................... 4 Abbildung 2: Eigene Darstellung Quelle: Compass Heading ............................................... 5 Abbildung 3: Nutzung von Social Networks 2011 ................................................................ 5 Abbildung 4: Screenshot Facebook Like Button Generator von Facebook.com ................ 10 Abbildung 5: Twitter / Tweet Button Screenshot von Twitter.com .................................... 10 Abbildung 6:Screenshot Facebook FanPage mit Impressum auf Unterseite Info ............... 14 Abbildung 7: Screenshot zum Feld Web in den Profileinstellungen von Twitter ............... 15 Abbildung 8: Screenshot zum Feld Biographie in den Profileinstellungen von Twitter ..... 15 AbkrzungsverzeichnisTMG TelemediengesetztBDSG BundesdatenschutzgesetzBGB Brgerliches GesetzbuchRStV Rundfunk StaatsvertragSNE Soziales Netzwerk - III -
  • 4. Seminar Recht 3ZusammenfassungIn dieser Arbeit werden wichtige Fragen in Bezug auf Datenschutz & Impressumspflichtenin den bekanntesten Sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter beantwortet.Die Impressumspflicht gilt auch in Sozialen Netzwerken, denn hier erfolgt eineKommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern. So muss jedes Unternehmenein Impressum in Ihren Facebook- und Twitter -Profilen fhren oder einen Link zumImpressum der die 2-Klick Regel nicht verletzt integrieren.Bzgl. des Datenschutzes muss beachtet werden, dass sich diese beiden Unternehmen in denUSA befinden und nur der dortige Datenschutz umgesetzt wird. Leider ist derAmerikanische Datenschutz nicht so streng geregelt wie der in Deutschland oder derEuropischen Union. Durch die Verffentlichung der Facebook Social Plugins wie z.B.dem Like Button im April 2010, sowie des im Juli 2010 verffentlichten TwitterTweet Button sind viele Fragen aufgekommen, welche Daten erfasst werden und ob esgesetzlich erlaubt ist diese Plug-Ins auf der eigenen Webseite zu integrieren.Es wurde festgestellt, dass der Facebook Like Button sowie der Twitter Tweet ButtonDaten von Nutzern erfassen knnen, ohne dass eine Einwilligung eingeholt wird odergesetzlich erlaubt ist. So kann eine Webseite von einem Verbraucher verklagt werden eineDatenschutzverletzung zu begehen obwohl diese nur von Facebook oder Twitter begangenwird.Management SummaryThis work ask and answer important questions related on legal notices and privacy in themost popular social networks like facebook and Twitter.The legal notice also applies to social networks because it involves the communicationbetween companies and consumers. Thats the reason why every company in germany needa legal notice in Twitter or in Facebook. It doesnt need to be the whole impressum it alsoallowed to put a link in the profile. The only thing that need to follow is the 2-click rule.Regarding of the data protection must be noted that these two companies are in the U.S.and only the local privacy laws are implemented. Unfortunately, the American privacy isnot regulated strictly as in germany or the E.U. By publishing the Facebook social pluginslike the "Like Button" in April 2010 and the "Twitter"button in July 2010, many issueshave arisen which data is collected and whether it is legal to integrate these plug-ins on awebsite. -1-
  • 5. Seminar Recht 3It was noted that the Facebook "Like Button"and the Twitter "Tweet Button are notallowed to use on a webseite because its not legal by the law or consented by the user. Itspossible that a consumers find a violation of his privacy on the website even though thisviolation is commited by facebook or twitter. 1. EinleitungFacebook und Twitter werden jeden Tag beliebter bei den Nutzern, somit ist einUnternehmen gezwungen ein Twitter Profil oder eine Facebook FanPage zu betreiben.Leider nehmen es Unternehmen aus den U.S.A nicht so genau mit dem deutschenDatenschutz sowie deren Informationspflichten. Facebook hat im Jahr 2010 eine mengenegativ Schlagzeilen produziert mit Ihren Social Plugins wie z.B. dem Like Button. Sohaben Datenschtzer Beschwerden eingereicht dass Facebook ohne Einwilligung Datenerhebt von registrierten Facebook Nutzern und nicht registrierten Nutzern. Twitter hat kurzdarauf auch einen Twitter Tweet Button verffentlicht um mit Facebook gleichzuziehen. 1.1. Motivation & Ziel der ArbeitDiese Arbeit soll aufklren welche rechtlichen Pflichten in bezug auf Datenschutz undImpressumpflicht ein Unternehmen hat, wenn es auf Social Media Plattformen wieFacebook und Twitter mit seinen Nutzern kommuniziert. Hier knnen viele Fehlerpassieren, die dann spter zu teuren Abmahnungen oder Datenschutzverletzungen fhren.2. Grundlagen 2.1. Web 2.0 / Social Media Grundlagen2.1.1. Web 2.0Web 2.0 bezeichnet keine spezielle Technologie oder Software im Internet, sondern ehereine Vision des Internets, in dem Nutzer Inhalte erstellen, teilen und/oder bewertenknnen. Hier stehen verschiedene Methoden und Werkzeuge im Vordergrund, die vonallen Internetnutzern genutzt werden knnen und nicht nur von groenMedienunternehmen.11 (Lammenett, E.: Praxiswissen Online-Marketing, 1. Auflage, Gabler | GWV Fachverlage GmbH,Wiesbaden 2009, S.196.) -2-
  • 6. Seminar Recht 3OReilly beschreibt 7 Kernkompetenzen die ein Unternehmen mitbringen muss um Web2.0 anbieten zu knnen: 2 Dienste, keine Paketsoftware, mit kosteneffizienter Skalierbarkeit Kontrolle ber einzigartige, schwer nachzubildende Datenquellen, deren Wert proportional zur Nutzungshufigkeit steigt Vertrauen in Anwender als Mitentwickler Nutzung kollektiver Intelligenz Erreichen des "Long Tail" mittels Bildung von Communities etc. Erstellung von Software ber die Grenzen einzelner Gerte hinaus Leichtgewichtige User Interfaces, Entwicklungs- und Geschftsmodelle2.1.2. Social WebDas Social Web ist als Teilbereich des Web 2.0 anzusehen. Hierbei geht es nicht um dieMethoden und Werkzeuge die dazu dienen Inhalte zu erstellen, teilen und/oder bewertensondern allein die Untersttzung sozialer Strukturen und Interaktionen mit dem MediumInternet.3Begriff Social hat aber nichts mit dem Begriff Sozial zu tun sondern wird z.B. sodefiniert: 4 Jeder kann publizieren. Jeder kann Feedback geben und Dialoge beginnen. Gesprche in einer ungezwungen, natrlich wirkenden Sprache lsen die typische Rhetorik der Unternehmenskommunikation ab. Wissen ist frei verfgbar und wird geteilt. Die Hierarchien sind flach, Reputation entsteht durch Vernetzung.2 (OReilly, T.: Was ist Web 2.0?, online im Internet: URL: http://www.oreilly.de/artikel/web20_trans.html(Stand 1. Mai 2011). bersetzt von Patrick Holz.)3 Vgl. (Ebersbach, A., Glaser, M. & Heigl, R.: Social Web, 1. Auflage, UVK Verlagsgesellschaft mbH,Konstanz 2008, S.29.)4 (Schindler, M.-C. & Liller, T.: PR im Social Web, 1. Auflage, O Reily, Kln 2011, S.6.) -3-
  • 7. Seminar Recht 3 Abbildung 1: Social Media Prisma Ethority.de5Die Social Media Prisma stellt sehr gut dar fr welchen Anwendungsfall bereits ein SNEexistiert. All diese Dienste bilden zusammen das Social Web, das wir heute kennen.2.1.3. Was ist ein Soziales Netzwerk?SNE existieren bereits so lange wie die Menschen. Der Begriff erlangte nur besondererBeliebtheit nachdem Web 2.0 basierende Plattformen wie Facebook6, VZs7, Twitter8,WerKenntWen9 uvm. entstanden sind. Aber auch die schon lange existierenden Foren undChats sind SNE. berall wo Menschen die Mglichkeit haben sich mit anderenauszutauschen kann als Soziaes Netzwerk bezeichnet werden.Hierzu ein Auszug von den aktuellen Nutzerzahlen der Sozialen Netzwerke inDeutschland, die von Google verffentlicht und von Compass Heading aufbereitet wurden.5 (Franke, S., Dr. Khler, B., Beckar, A., Hansen, C. et al.: Social Media Prisma DE,Verffentlicht am:,online im Internet: URL: http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/ (Stand 08. Mai 2011).)6 http://facebook.com7 http://www.vz-netzwerke.net/8 http://twitter.com9 http://www.wer-kennt-wen.de/ -4-
  • 8. Seminar Recht 3 2011 25 20 Facebook 15 Wer Kennt Wen 10 Holtzbrinck VZs Twitter 5 Xing 0 Facebook Wer Kennt Holtzbrinck Twitter Xing Wen VZs Abbildung 2: Eigene Darstellung Quelle: Compass Heading10Das Schaubild lsst erkennen das Facebook in Deutschland das grte SNE ist mit ca. 22.Mio. Nutzern. Auch die Nutzungsrate ist bei diesem SNE hher als bei den anderen SNE.Ein nicht ganz so groes SNE ist Xing. Mit ca. 3. Mio Nutzern. Da Xing aberkostenpflichtig ist und eine ganz andere Zielgruppe anspricht ist das nicht verwunderlich.Da die Zielgruppe hauptschlich Unternehmer sind, ist hier die Nutzungsrate hher als beiden greren SNE wie WerKenntWen oder meinVZ. Abbildung 3: Nutzung von Social Networks 20111110 (Radomski, M.: Compass Heading,Verffentlicht am. Mrz 2011 , online im Internet: URL:http://www.compass-heading.de/cms/aktuelle-nutzerzahlen-sozialer-netzwerke/ (Stand 1. Mai 2011).)11 (Bersch, A. & Firsching, J.: facebookbiz,Verffentlicht am. Februar 2011 , online im Internet: URL:http://www.facebookbiz.de/wp-content/uploads/2011/02/W3B31_Social_Networks_regelmaessige_Nutzer.jpg (Stand 1. Mai 2011).) -5-
  • 9. Seminar Recht 32.1.3.1. FacebookFacebook ist das grte SNE weltweit mit ca. 500 Millionen Nutzern. Facebook bietet eineMenge von Diensten an und ermglicht es, viele Informationen mit seinen Freunden zuteilen12. So knnen Nutzer schreiben: Was Sie in diesem Moment unternehmen. Wo Sie sich befinden. Mithilfe von Facebook Social Plugins zeigen was Ihnen gerade gefllt.Es knnen Gruppen gebildet werden die ber ein Thema diskutieren oder FanPages die mitNutzern die per Gefllt mir Button Fan von dieser FanPage geworden sindkommunizieren.Die Nutzung kann privat erfolgen mit einem persnlichen Profil oder auch alsUnternehmen ber eine Facebook FanPage.2.1.3.2. TwitterTwitter ist ein Microblogging-Dienst & SNE das den Nutzern ermglicht Kurzmeldungenmit einer Lnge von 140 Zeichen in Echtzeit zu verffentlichen und mit anderen Nutzernzu vernetzen. Twitter ist ein Amerikanisches Unternehmen und hat seine Server auch inden USA. Nach eigenen Angaben hat Twitter 175 Millionen registrierte Nutzer weltweitund ist eines der beliebtesten Kanle fr die ffentlichkeitsarbeit von Unternehmen.132.1.4. Social Media Marketing / SMMSocial Media Marketing ist ein Prozess mit dem ber SNE ihre Webseiten, Produkte oderDienstleistungen bewerben kann. Dabei ist die eigentliche Strategie nicht einfach nurWerbung auf den Sozialen Netzwerken darzustellen, sondern die Menschen darin, dazu zubringen sich mit dem Produkt zu identifizieren und es zu empfehlen.Tamar Weinberg beschreibt die Aufgabe von Social Media Marketing als: DieCommunities richtig zu nutzen, um mit ihren Teilnehmern wirkungsvoll ber relevanteProdukt- und Serviceangebote zu kommunizieren. Auerdem gehrt zum Social Media12 vgl. (Mattescheck, S.: Erfolgreiche Websites - SEO, SEM, Online-Marketing, Usability, 1. Auflage,Galileo Press, Bonn 2011, S.142.)13 vgl. (Mattescheck, S.: Erfolgreiche Websites - SEO, SEM, Online-Marketing, Usability, 1. Auflage,Galileo Press, Bonn 2011, S.131 - 136) -6-
  • 10. Seminar Recht 3Marketing, diesen Communities zuzuhren und im Namen einer bestimmten FirmaBeziehungen zu ihnen aufzubauen.142.1.5. Social Media OptimizationSocial Media Optimization beschreibt Frau Rausch von Traubenberg als: ein Instrumentdes viralen Marketings und beschreibt die Optimierung einer Website fr Soziale Medien.Durch die gegenseitige Vernetzung von relevanten Inhalten soll die Aufmerksamkeit derNutzer gewonnen werden, um so virale Effekte hervorzurufen.15So knnen die Social Plugins von Facebook und der Twitter Tweet Button alsInstrumente von Social Media Optimization angesehen werden. Denn Sie werden auf dereigenen Webseite integriert und knnen eine viralen Effekt hervorrufen. 2.2. Website Tracking2.2.1. Cookie-TrackingEin Cookie ist ein von einem Web-Server erzeugter Datensatz, der an einen Web-Browsergesendet und bei diesem in einer Cookie-Datei des lokalen Rechners abgelegt wird.Umgekehrt werden die lokalen Cookie-Eintrge an den Server bermittelt. Beider erfolgtin der Regel, ohne dass der Benutzer etwas davon bemerkt, Cookies verschaffen dem Web-Server Informationen ber den Benutzer des Web-Browsers. Soweit Cookiespersonenbezogene Daten enthalten, muss der Nutzer gem 12 I TMG wirksameingewilligt haben oder es muss ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand vorliegen.16Man unterscheidet dabei Cookies, die fr einen definierten Zeitraum gespeichert werden,oder Cookies, die permanent gespeichert werden. Cookies knnen Informationen wie IP-Adresse, Name, E-Mailadresse sowie weitere von der Webseite ausgelesene Informationenspeichern. Oft wird ein Cookie gesetzt, damit ein Nutzer nicht bei jedem Webseiten-Besuch seine Login Informationen eingeben muss. Es kann aber auch genutzt werden umein Besucher-Verhalten auszulesen.14 (Weinberg, T.: Social Media Marketing: Strategien fr Twitter, Facebook & Co., bersetzt von D.Heymann-Reder. OReilly, Kln 2010, S.4.)15 (Rausch von Traubenberg, E.: Social Media Optimization als Instrument des Online- undSuchmaschinenmarketings, Darmstadt 2008, S.8.)16 (Prof. Dr. Shirley Aunert-Micus: Wirtschaftsprivatrecht, Luchterhand, Kln 2010.) -7-
  • 11. Seminar Recht 32.2.2. Referrer-TrackingBeim Referrer Tracking handelt es sich um das bermitteln von Seitenaufrufen an einebestimmte Quelle. Hierbei wird ein kleiner Teil einer Webseite als iFrame-Code kopiert(Quelle) und in eine andere Webseite eingebunden. Wenn nun ein Nutzer die andereWebseite aufruft wird der Code der Quelle auch aufgerufen und die IP-Adresse desNutzers an die Quelle bertragen, hierbei kann auch ein Cookie gesetzt werden. Mit dieserMethode knnen z.B. Facebook & Twitter auch ohne ihren JavaScript-Code die Aktivittder Nutzer verfolgen.2.2.3. Personenbezogene DatenPersonenbezogene Daten sind Informationen, die ohne groen Aufwand zu einerbestimmten Person zugeordnet werden knnen. Dies umfasst nicht nur die E-Mail Adresseund den Namen der Person, sondern auch seine IP-Adressen, Gehalt, Persnliche Attributewie Augenfarbe und welche Webseiten er besucht. Mithilfe von Social Software ist dieZuordnung der Personen die diese Dienste verwenden relativ einfach. Da zum Nutzendieser Dienste sehr viele Informationen abgerufen werden wie z.B. Name, E-Mailadresse,Geburtstag, Arbeitgeber, Wohnort usw. wenn nun die IP-Adresse hinzukommt knnen dieInternetaktivitten der Nutzer sehr einfach verfolgt werden.173. Datenschutz bei Social Media 3.1. Rechtliche Rahmenbedingungen Nach 12 I TMG ist es Anbietern von Webseiten, Blogs, etc. nur dann erlaubt personenbezogene Daten (3 BDSG) von Nutzern zu erheben, wenn es gesetzlich zulssig ist oder der Nutzer eine Einwilligung dazu gegeben hat. Gesetzlich erlaubt ist die Erhebung von personenbezogener Nutzungsdaten nach 15 I Abs. 1 TMG nur dann, wenn dies fr die Nutzung eines Dienstes erforderlich ist.18 Jede Verarbeitung, Nutzung oder Erhebung personenbezogener Daten ist grundstzlich verboten19. Sie ist nur dann zulssig wenn das BDSG oder eine17 vgl. (Koch, M. & Richter, A.: Enterprise 2.0, 2. Auflage, Oldenbourg, Mnchen 2009, S.100.)18 (Schwenke, T. & Dramburg, S.: spreerecht.de,Verffentlicht am:01. Mai 2011 , online im Internet: URL:http://spreerecht.de/facebook/2011-05/gratis-e-book-rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing (Stand22. Mai 2011).)19 (Prof. Dr. Shirley Aunert-Micus: Wirtschaftsprivatrecht, Luchterhand, Kln 2010. S.223) -8-
  • 12. Seminar Recht 3 andere Rechtsvorschrift es erlaubt oder die Betroffenen nach 4 I BGSG eingewilligt haben.20 Auerdem mssen Anbieter von Webdiensten wie Webseiten, Blogs, etc. dem Nutzer gem 13 Abs. 1 TMG zu Beginn des Nutzungsvorgangs ber Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten sowie ber die Verarbeitung seiner Daten in Staaten auerhalb des Anwendungsbereichs zu denen die USA gehren, zu unterrichten21 Verstt jemand gegen eines der oben genannten Gesetze, handelt unlauter gem 4 Nr. 11 UWG weil Gesetze ignoriert werden die dazu bestimmt sind das Marktverhalten zu regeln. Daher knnten diese Webseiten, Blogs etc. von Mitbewerbern abgemahnt werden.22 3.2. Personenbezogene Daten mit dem Facebook Like ButtonDer Facebook Like Button wurde im April 2010 vorgestellt und wurde schnell sehr beliebt.Leider ist mit Hilfe dieses Buttons mglich alle Webseiten zu erfassen, die ein bestimmterNutzer besucht. Alle Registrierten Facebook Nutzer bekommen einen Cookie gesetzt, derein stndiges Ein- und Ausloggen verhindert. Dieser Cookie kann aber spter einenPersonenbezug herstellen, da Facebook erfat welche IP-Adresse auf einer Webseiteerscheint, ohne dass der Like Button angeklickt wird. Es ist nicht ganz klar welche Datenvon Facebook gespeichert werden aber mglich wre es. Die registrierten Facebook Nutzerhaben knnten durch das akzeptieren der AGBs von Facebook eine klare Einwilligungnach 13 Abs. 2 gegeben haben. Doch der Like Button setzt auch einen Cookie bei nichtregistrierten Nutzern, womit es Facebook mglich wre bestimmte Verhaltensmuster zuerkennen, ohne dass eine Einwilligung die nach 13 II TMG eingeholt wurde.2320 vgl. (Prof. Dr. Shirley Aunert-Micus: Wirtschaftsprivatrecht, Luchterhand, Kln 2010. S.223)21 Siehe 1222 Siehe 1223 Vgl. (Schwenke, T. & Dramburg, S.: spreerecht.de,Verffentlicht am:01. Mai 2011 , online im Internet:URL: http://spreerecht.de/facebook/2011-05/gratis-e-book-rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing(Stand 22. Mai 2011).) & (Schirmbacher, M.: Online-Marketing Recht, 1. Auflage, mitp, Mnchen 2011,S.340.) -9-
  • 13. Seminar Recht 3 Abbildung 4: Screenshot Facebook Like Button Generator von Facebook.com24 3.3. Personenbezogene Daten mit dem Twitter Tweet ButtonDas was Facebook im April 2011 verffentlicht hatte kam in abgenderter Form auch imJuli von Twitter. Der Twitter Tweet Button hat zwar nicht so hohe Wellen geschlagenwie der Facebook Like Button doch verwenden beide eine hnliche Technik. Der TwitterTweet Button setzt auch einen Cookie bei allen Nutzern, der theoretisch die Mglichkeitbietet die Webseiten zu erfassen, die ein Nutzer besucht. Eine Einwilligung kann nach 13II TMG nur bei den registrierten Twitter Nutzern vorhanden sein. So ist auch dieser Buttonnach dem deutschen Datenschutz nicht zulssig, da er keine Einwilligung von nichtregistrierten Nutzern von Twitter einholt. Abbildung 5: Twitter / Tweet Button Screenshot von Twitter.com2524 http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/ - 10 -
  • 14. Seminar Recht 3 1.1. Liegt eine Einwilligung vor?Die Einwilligung kann bei Telemediendiensten auch online eingeholt werden. Die Regelnzu elektronischen Einwilligung nach dem TMG beziehen sich allerdings nur auf dieVerarbeitung derjenigen Daten, die sich auf das Verhltnis des Dienstanbieters zumNutzer im unmittelbaren Zusammenhang mit dem jeweiligen Telemediendienst beziehen.Die ber diese Beziehung hinausgehende Verwendung bedarf nach dem BDSG regelmigder Schriftform bzw. der qualifizierten elektronischen Signatur, 126a BGB durch eineprotokollierte eindeutige und bewusste Handlung des Nutzers erfolgen kann. Erhebt derAnbieter Kundendaten, so muss er primr den Nutzerber Art, Umfang und Zweck(Aucheine Verarbeitung der Daten im EU-Ausland muss ausdrcklich kenntlich gemachtwerden) informieren(Diese Unterrichtung muss jederzeit fr den Nutzer abrufbar sein).26Eine Einwilligung setzt gem 4 a I BDSG voraus, dass der Betroffene vorab auf denZweck der Speicherung und einer vorgesehenen bermittlung sowie nach Verlangen aufdie Folgen der Verweigerung hingewiesen wurde, 4 AI 2 BDSG. Die Einwilligung bedarfgrundstzlich der Schriftform gem 4 a I 3 BDSG273.3.1. FacebookZu mindestens die Mitglieder von Facebook knnten sich bei der Registrierung mit dieserDatenerhebung einverstanden erklrt haben. Jedoch erfllen die Facebook-Richtliniennicht die europischen Voraussetzungen an eine wirksame Einwilligung. Fr Personen, dienicht bei Facebook Mitglied sind, liegt erst recht keine wirksame Einwilligung vor28.3.3.2. TwitterBei Twitter liegt auch keine Einwilligung vor. Twitter erwhnt den Twitter TweetButton nicht einmal in Ihren Datenschutz Erklrungen unter http://twitter.com/privacy,somit werden auch die registrierten Nutzer nicht darber informiert und knnen nichteinmal passiv eine Einwilligung gegeben haben. Also werden personenbezogene Datenwie die IP-Adresse an Twitter bermittelt ohne eine Einwilligung nach 4 a I BDSG zubesitzen.25 http://twitter.com/about/resources/tweetbutton26 (Dr. Degen, T. & Prof. Dr. Deister, J.: Computer- und Internetrecht, 1. Auflage, Richard BoorbergVerlag GmbH, Stuttgart 2009.)27 (Prof. Dr. Shirley Aunert-Micus: Wirtschaftsprivatrecht, Luchterhand, Kln 2010.)28 (Schwenke, T. & Dramburg, S.: spreerecht.de,Verffentlicht am:01. Mai 2011 , online im Internet: URL:http://spreerecht.de/facebook/2011-05/gratis-e-book-rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing (Stand22. Mai 2011).) - 11 -
  • 15. Seminar Recht 3 3.4. Ist diese Datenerhebung gesetzlich zulssig?Das Gesetz erlaubt nur dann die Erhebung von personenbezogener Daten, wenn diese frdie Nutzung des Dienstes erforderlich sind. Ob ein Facebook Like Button oder einTwitter Tweet Button notwendig ist eine Webseite zu betreiben kann bezweifelt werden.Der einzige sinn ist der virale Effekt damit die Zugriffe auf die Webseite gesteigertwerden. Doch das erfassen von nicht Registrierten Nutzer aus Facebook und Twitter sindeindeutig nicht erforderlich, da diese mit den Buttons nichts unternehmen knnen. Wennman dieser Meinung folgt, liegt mangels einer gesetzlichen Erlaubnis gem.12 TMG,sowie mangels einer Einwilligung gem.13 TMG durch die Nutzer ein Datenschutzverstovor. 3.5. Wer haftet bei Datenschutzverletzungen?Facebook haftet nur bei Datenschutzverletzungen die auf Ihrer eigenen Seite passieren.Wenn also Webseitenbetreiber den Facebook Like Button oder den Twitter TweetButton installieren, erlauben diese Facebook und Twitter die Datenerhebung und haftenselbst fr die Datenschutzverletzungen. Eine Sicherheit bietet es nicht, doch die Nutzersollten in der Datenschutzerklrung darauf hingewiesen werden, welche Daten von Ihnenerhoben werden.29 3.6. Kann ein Unternehmen durch den Einsatz von Facebook Social Plug-ins oder dem Twitter Tweet Button abgemahnt werden?Das LG Berlin hat am 23.03.2011 in einem Eilverfahren entschieden: Die Verwendungdes Gefllt-mir-Buttons von Facebook auf der Internetseite eines Online-Hndlers ohneHinweis auf eine mgliche bermittlung von Nutzerdaten an Facebook dadurch stelltkeinen Wettbewerbsversto dar. Dies hat das Landgericht Berlin in einem Eilverfahrenentschieden und einen Verbotsantrag eines anderen Online-Hndlers zurckgewiesen.Dieser hatte darauf verwiesen, jedenfalls die Daten anderer Facebook-Nutzer wrdenauch ohne Bettigung des Buttons bei deren Besuch auf der Konkurrenzseite an Facebookbertragen und verlangt, der Verwender des Buttons msse darauf hinweisen. Dem ist dasLandgericht nicht gefolgt. Unabhngig davon, wie die Sache datenschutzrechtlich zuwrdigen sei, sei ein wettbewerbsrechtlicher Versto nicht festzustellen, so das29 (Schwenke, T. & Dramburg, S.: spreerecht.de,Verffentlicht am:01. Mai 2011 , online im Internet: URL:http://spreerecht.de/facebook/2011-05/gratis-e-book-rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing (Stand22. Mai 2011).) - 12 -
  • 16. Seminar Recht 3Landgericht. 13 des Telemediengesetzes, auf dessen Verletzung die Antragstellerin sichberufe, sei keine Marktverhaltensvorschrift.30Leider bringt das LG Berlin noch keine Gewissheit, auer der Webseitenbetreiber weistseine Nutzer darauf hin, dass Daten von Ihnen erhoben werden. Ein Unternehmer wird alsonicht in seinem Marktverhalten beeintrchtigt und darf somit auch keine Abmahnungerteilen. Auf die Datenschutzverletzung geht das LG Berlin nicht ein. Das gesamte Urteildes LG Berlin vom 14.03.2011 zum Facebook Like Button wurde im Anhang Bbereitgestellt. Deswegen sollte jeder Webseiten Betreiber in seiner Datenschutzerklrungauf die Facebook & Twitter Plug-ins und dass Daten erhoben werden hinweisen. EinMuster von e-recht24.de31 fr die Facebook Social Plugins wurde in Anhang Abereitgestellt. Fr Twitter gibt es bis heute keine hnliche Datenschutzerklrung.4. Impressumpflichten bei Social Media fr Unternehmen 4.1. Rechtliche Rahmenbedingungen Nach 5 I ff TMG und 55 des RStV32 ist jeder Dienstanbieter verpflichtet jede geschftsmige Kommunikation als solche zu kennzeichnen. Laut Bundesgerichtshof muss das Impressum fr durchschnittliche Nutzer leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar (2-Klick Regel) und stndig verfgbar sein.33Bei Facebook- und Twitter-Seiten, die einem Unternehmen zugeordnet sind und die alssolche kommunizieren, gilt die Impressumspflicht. hnlich wie auf mobile.de oderimmobilienscout24.de muss ein Dienstanbieter ein Impressum bereitstellen.34 Deswegensollte jedes Unternehmen, das mit Nutzer ber diese beiden Kanle kommuniziert, einImpressum per Text oder Link vorweisen.30 (Die Prsidentin des Kammergerichts : Landgericht Berlin: Kein Wettbewerbsversto durch Gefllt-mir-Button von Facebook auf Verkaufsplattform im Internet (PM 37/2011),Verffentlicht am:23. Mrz2011 , online im Internet: URL:http://www.berlin.de/sen/justiz/gerichte/kg/presse/archiv/20110323.1335.336936.html (Stand 22. Mai2011).)31 http://www.e-recht24.de32 (Staatsvertrag fr Rundfunk & Telemedien:Verffentlicht am:10. Mrz 2010 , online im Internet: URL:http://www.fst-ev.org/fileadmin/pdf/gesetze/13._RStV.pdf (Stand 22. Mai 2011).)33 Siehe 18 sowie BGH Urteil vom 20.07.2006, Az.: 1 ZR 228/03 Anbieterkennzeichnung im Internethttp://www.jurpc.de/rechtspr/20060123.htm34 vgl. (Schirmbacher, M.: Online-Marketing Recht, 1. Auflage, mitp, Mnchen 2011, S.50.) - 13 -
  • 17. Seminar Recht 3 4.2. Platzierung des Impressums in auf Social Media Plattformen4.2.1. In FacebookAuf der Plattform Facebook gibt es 2 sinnvolle Mglichkeiten ein Impressum zuplatzieren: 1. Auf dem Navigationspunkt Info ist es mgliche grere Texte zu kopieren und den Nutzern anzuzeigen. Dieser Punkt ist immer sichtbar, auch wenn der Nutzer noch kein Fan dieses Unternehmens ist.35 Des weiteren ist es mglich einen Link zu einem Impressum zu kopieren womit die 2-Klick Regel nicht verletzt ist. Abbildung 6:Screenshot Facebook FanPage mit Impressum auf Unterseite Info36 2. Mit Hilfe von FBML einer HTML-hnlichen Skriptsprache ist es mglich eine Unterseite mit dem Namen Impressum in Facebook anzulegen und dort den Informationspflichten nach 5 Abs. 1 TMG & 55 RStV nachzukommen.35 Siehe 1836 http://www.facebook.com/telekomhilft?sk=info - 14 -
  • 18. Seminar Recht 34.2.2. In TwitterIn Twitter gibt es auch 2 Mglichkeiten der Impressumspflicht nachzukommen: 1. Eine Mglichkeit ist es den direkten Link zum Impressum in das Feld Web unter Profil-Einstellungen in Twitter zu kopieren oder auch nur die Homepage-URL die ein Impressum nur 1-Klick entfernt hat. Hier sollte unbedingt geprft werden, ob die 2-Klick Regel eingehalten wird. Abbildung 7: Screenshot zum Feld Web in den Profileinstellungen von Twitter 2. Die zweite Mglichkeit ist eine URL in die Biographie des Twitter-Profils zu kopieren. Dieser wird von Twitter automatisch in einen Link umgewandelt und erfllt alle Pflichten des BGH Urteils zu Anbieterkennzeichung im Internet37. Vorsicht ist nur bei der Zeichenbeschrnkung geboten die nur 160 Zeichen zulsst. Abbildung 8: Screenshot zum Feld Biographie in den Profileinstellungen von Twitter 4.3. Inhalte des ImpressumsDie Inhalte eines Impressums auf Social Media Plattformen unterscheiden sich nicht mitdenen auf anderen Webseiten. So mssen wie in 5 TMG alle beschriebenenInformationspflichten erfllt werden.Fazit und AusblickAbschlieend ist zu sagen, dass die Datenschutzprobleme bei Facebook und Twitter dochgrer sind als gedacht. So knnte es sein das der Gesetzgeber den Datenschutz in Bezugauf diese Plug-Ins verschrft und jeder Webseitenbetreiber schnell reagieren muss, umnicht wegen einer Datenschutzverletzung angezeigt oder abgemahnt zu werden. Bis heutegibt es kein Urteil bzgl. dieser beiden Plug-Ins die fr Webseitenbetreiber wirklichbedenklich sein knnen. Ein Wettbewerber kann ein Unternehmen wegen einer37 BGH Urteil vom 20.07.2006, Az.: 1 ZR 228/03 Anbieterkennzeichnung im Internethttp://www.jurpc.de/rechtspr/20060123.htm - 15 -
  • 19. Seminar Recht 3Datenschutzverletzung nicht abmahnen, wie das Urteil vom LG Berlin vom 14.03.2011besagt, ein Verbraucher schon, aber dieser wird den finanziell risikobehafteten Schrittwohl nicht gehen und ein Unternehmen anzeigen, da man sich nicht 100% sicher sein kannwie das Gericht entscheidet. So bleibt es nur abzuwarten bis sich viele Verbraucherzusammenschlieen und ein groes Unternehmen anzeigen die diese Plug-Ins verwenden.Dann ist die Chance gro, dass die Gesetzgeber reagieren und die Frage abschlieendklren.38In Bezug auf die Impressumspflichten in Sozialen Netzwerken ist die Sache eindeutig.Sobald eine Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbraucher stattfindet, ist manverpflichtet ein Impressum zu fhren gem. 6 I TMG. Die Plazierung eines Impressums istzwar nicht vorgesehen, aber auf beiden Plattformen mglich.38 (Schwenke, T. & Dramburg, S.: spreerecht.de,Verffentlicht am:01. Mai 2011 , online im Internet: URL:http://spreerecht.de/facebook/2011-05/gratis-e-book-rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing (Stand22. Mai 2011).) - 16 -
  • 20. Seminar Recht 3Literaturverzeichnis 1. Bersch, A. & Firsching, J.: facebookbiz,verffentlicht am. Februar 2011 , online im Internet: URL: http://www.facebookbiz.de/wp- content/uploads/2011/02/W3B31_Social_Networks_regelmaessige_Nutzer.jpg (Stand 1. Mai 2011). 2. Die Prsidentin des Kammergerichts : Landgericht Berlin: Kein Wettbewerbsversto durch Gefllt-mir-Button von Facebook auf Verkaufsplattform im Internet (PM 37/2011),verffentlicht am:23. Mrz 2011 , online im Internet: URL: http://www.berlin.de/sen/justiz/gerichte/kg/presse/archiv/20110323.1335.336936.ht ml (Stand 22. Mai 2011). 3. Dr. Degen, T. & Prof. Dr. Deister, J.: Computer- und Internetrecht, 1. Auflage, Richard Boorberg Verlag GmbH, Stuttgart 2009, 4. Ebersbach, A., Glaser, M. & Heigl, R.: Social Web, 1. Auflage, UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz 2008. 5. Ebersbach, A., Glaser, M. & Heigl, R.: Social Web, 2. Auflage, UTB, Stuttgart 2010. 6. Franke, S., Dr. Khler, B., Beckar, A., Hansen, C. et al.: Social Media Prisma DE,verffentlicht am:, online im Internet: URL: http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/ (Stand 08. Mai 2011). 7. Koch, M. & Richter, A.: Enterprise 2.0, 2. Auflage, Oldenbourg, Mnchen 2009, S.100 8. Lammenett, E.: Praxiswissen Online-Marketing, 1. Auflage, Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009. 9. Mattescheck, S.: Erfolgreiche Websites - SEO, SEM, Online-Marketing, Usability, 1. Auflage, Galileo Press, Bonn 2011, 10. OReilly, T.: Was ist Web 2.0,verffentlicht am. Januar 2011 , online im Internet: URL: http://www.oreilly.de/artikel/web20_trans.html (Stand 1. Mai 2011). bersetzt von Patrick Holz. 11. Prof. Dr. Shirley Aunert-Micus: Wirtschaftsprivatrecht, Luchterhand, Kln 2010, - IV -
  • 21. Seminar Recht 3 12. Radomski, M.: Compass Heading,verffentlicht am. Mrz 2011 , online im Internet: URL: http://www.compass-heading.de/cms/aktuelle-nutzerzahlen- sozialer-netzwerke/ (Stand 1. Mai 2011). 13. Rausch von Traubenberg, E., 2008. Social Media Optimization als Instrument des Online- und Suchmaschinenmarketings. Diplomarbeit. Darmstadt: Hochschule Darmstadt. 14. Schindler, M.-C. & Liller, T.: PR im Social Web, 1. Auflage, O Reily, Kln 2011, S.28 15. Schirmbacher, M.: Online-Marketing Recht, 1. Auflage, mitp, Mnchen 2011. 16. Schwenke, T. & Dramburg, S.: spreerecht.de,verffentlicht am:01. Mai 2011 , online im Internet: URL: http://spreerecht.de/facebook/2011-05/gratis-e-book- rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing (Stand 22. Mai 2011). 17. Siebert, S.: E-Recht 24,verffentlicht am:22. Mai 2011 , online im Internet: URL: http://www.e-recht24.de/impressum-generator.html?page=finish (Stand 222. Mai 2011). 18. Staatsvertrag fr Rundfunk & Telemedien:verffentlicht am:10. Mrz 2010 , online im Internet: URL: http://www.fst-ev.org/fileadmin/pdf/gesetze/13._RStV.pdf (Stand 22. Mai 2011). 19. Weinberg, T.: Social Media Marketing: Strategien fr Twitter, Facebook & Co., bersetzt von D. Heymann-Reder. OReilly, Kln 2010, S.4 20. Wiese, J.: allfacebook.de,verffentlicht am. Februar 2011 , online im Internet: URL: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/facebook-nutzerzahlen-februar-2011-15- mio-deutsche-bei-facebook (Stand 20. April 2011).Anhang A Datenschutzerklrung fr die Nutzung von Facebook- Plugins (Like-Button)Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South CaliforniaAvenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an demFacebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefllt mir") auf unserer Seite. Eine bersichtber die Facebook-Plugins finden Sie hier:http://developers.facebook.com/docs/plugins/.Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird ber das Plugin eine direkte Verbindung zwischen -V-
  • 22. Seminar Recht 3Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhlt dadurch dieInformation, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie denFacebook "Like-Button" anklicken whrend Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggtsind, knnen Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurchkann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisendarauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der bermitteltenDaten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu findenSie in der Datenschutzerklrung von facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.phpWenn Sie nicht wnschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkontoaus.39Anhang B LG Berlin Beschluss 91 O 25/11 vom 14.03.2011 Facebook Like Button39 http://www.e-recht24.de/impressum-generator.html?page=finish - VI -