Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?

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Titel: Titel: Social Media und Social Media und Unternehmen: Neu vs. alt Unternehmen: Neu vs. alt oder zusammen? oder zusammen? Was eint Social Media und Was eint Social Media und Unternehmen? Unternehmen? Was trennt sie (noch)? Was trennt sie (noch)? Der Versuch einer Annäherung. Der Versuch einer Annäherung. GREY Worldwide am 21.04.2010 in Düsseldorf Vortrag von Johannes Lenz

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Social Media ist in aller Munde. Traditionelle Medien, wie Print oder TV nehmen den Begriff immer häufiger auf. „Social Media becomes socially“ könnte man meinen. Der Schein trügt: Social Media ist neu und das Neue übt zwar seit jeher einen unwiderstehlichen Reiz auf die Menschen aus, doch wird Social Media längst noch nicht die Relevanz in der Gesellschaft zugeschrieben, die sich die darin bewegenden Akteure erhoffen. Unternehmen, aus Menschen erst existent, tun sich schwer, diese neue Entwicklung des Internets von der Informationsplattform zum Echtzeit-Dialog- und Beziehungsnetz zu fassen. Was eint Social Media und Unternehmen? Was trennt sie (noch)? Der Versuch einer Annäherung.

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Titel:Titel:Social Media und Unternehmen: Social Media und Unternehmen:

Neu vs. alt oder zusammen?Neu vs. alt oder zusammen?

Was eint Social Media und Unternehmen? Was eint Social Media und Unternehmen? Was trennt sie (noch)?Was trennt sie (noch)?

Der Versuch einer Annäherung.Der Versuch einer Annäherung.

GREY Worldwide am 21.04.2010 in Düsseldorf

Vortrag von Johannes Lenz

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1.1. Definition & Merkmale des Social WebDefinition & Merkmale des Social Web2.2. Definition & Bedeutung von Social Media Definition & Bedeutung von Social Media 3.3. Social Media – das Neue?Social Media – das Neue?4.4. Unternehmen – das Alte?Unternehmen – das Alte?5.5. Was eint Social Media & Unternehmen?Was eint Social Media & Unternehmen?6.6. FazitFazit

Social Media und Unternehmen: Neu vs. alt oder zusammen?Social Media und Unternehmen: Neu vs. alt oder zusammen?

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1.1. Definition & Merkmale des Social WebDefinition & Merkmale des Social Web

EntwicklungspfadEntwicklungspfad

Zunächst Zunächst E-Mails & kleine ForenE-Mails & kleine Foren, dann , dann Google & AppleGoogle & Apple, jetzt , jetzt Apple, Apple, Facebook, Friendfeed, Posterous, Twitter & FoursquareFacebook, Friendfeed, Posterous, Twitter & Foursquare

Von der Von der Informationsplattform zum Echtzeit-Dialog- & BeziehungsinternetInformationsplattform zum Echtzeit-Dialog- & Beziehungsinternet

3. Stufe des Internets 3. Stufe des Internets nach dem Web 2.0 ist erreichtnach dem Web 2.0 ist erreicht

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1.1. Definition & Merkmale des Social WebDefinition & Merkmale des Social Web

DefinitionDefinition

„„Kombination aus Kombination aus User Generated ContentUser Generated Content (bestehend aus (initialem) Content (bestehend aus (initialem) Content und 'Chat = Sharing / Rating / Retweets / Commenting') & und 'Chat = Sharing / Rating / Retweets / Commenting') & 'Interoperabilität' 'Interoperabilität', der , der Eigenschaft dieses Contents, auf anderen Plattformern 'copräsent' zu sein.“ (zit. Eigenschaft dieses Contents, auf anderen Plattformern 'copräsent' zu sein.“ (zit. Oliver Gassner, Oliver Gassner, http://blog.oliver-gassner.de/archives/4311-Social-Media,-Social-Networking-und-http://blog.oliver-gassner.de/archives/4311-Social-Media,-Social-Networking-und-Social-Web-Annaeherung-an-eine-Definition.htmlSocial-Web-Annaeherung-an-eine-Definition.html))

Summe der einzelnen Teile, den Social Media Kanälen. (zit. Johannes Lenz, Summe der einzelnen Teile, den Social Media Kanälen. (zit. Johannes Lenz, http://johanneslenz.posterous.com/alltag-eines-neuen-bloggerhttp://johanneslenz.posterous.com/alltag-eines-neuen-blogger))

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Quelle: http://www.ethority.de/weblog/2010/04/16/republica-social-media-prisma-island-kw15/

Vielfalt des Social Web

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1.1. Definition & Merkmale des Social WebDefinition & Merkmale des Social Web

MerkmaleMerkmale

DialogDialog (Fähigkeit zur Interaktion & Kollaboration) (Fähigkeit zur Interaktion & Kollaboration)

EchtzeitEchtzeit (des Austausches) (des Austausches)

Mediennutzungskompetenz Mediennutzungskompetenz (des Einzelnen auf unterschiedlichen Kanälen)(des Einzelnen auf unterschiedlichen Kanälen)

MenschlichkeitMenschlichkeit (im Verhalten mit all ihren Facetten) (im Verhalten mit all ihren Facetten)

TransparenzTransparenz (von Einzelpersonen, Unternehmen & Institutionen) (von Einzelpersonen, Unternehmen & Institutionen)

VernetzungVernetzung (Verbindungsgrad des Einzelnen mit anderen via diverser (Verbindungsgrad des Einzelnen mit anderen via diverser Kanälen)Kanälen)

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2.2. Definition & Bedeutung von Social Media Definition & Bedeutung von Social Media

DefinitionDefinition

Kaplan und Haenlein definieren Social Media als „Kaplan und Haenlein definieren Social Media als „eine Gruppe von eine Gruppe von Internetanwendungen, die auf den ideologischen und technologischen Internetanwendungen, die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen & die die Herstellung und den Grundlagen des Web 2.0 aufbauen & die die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichenAustausch von User Generated Content ermöglichen“ (zit. Wikipedia, “ (zit. Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Mediahttp://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media))

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Quelle: http://willscullypower.files.wordpress.com/2009/01/social-media-landscape.jpg

Social Media und ihre Kanäle

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2.2. Definition & Bedeutung von Social Media Definition & Bedeutung von Social Media

DefinitionDefinition Thomas PfeifferThomas Pfeiffer

(webevangelisten.de(webevangelisten.de

& Twittwoch e.V.,& Twittwoch e.V.,

ca. 3.200 Aufrufe)ca. 3.200 Aufrufe)

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Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=L_Ui_QGBwRU

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2.2. Definition & Bedeutung von Social Media Definition & Bedeutung von Social Media

Bedeutung Part IBedeutung Part I „„Noch nie in der Geschichte gab es eine dermaßen rasante Zunahme an Noch nie in der Geschichte gab es eine dermaßen rasante Zunahme an

öffentlichen Debatten und Meinungsäußerungen wie durch das öffentlichen Debatten und Meinungsäußerungen wie durch das Phänomen Phänomen 'Social Web'.'Social Web'.

Das sind keine Gespräche mehr unter 'Nerds'; sie verbreiten sich über die Das sind keine Gespräche mehr unter 'Nerds'; sie verbreiten sich über die Netzwerke, diffundieren in die klassischen Medien und Netzwerke, diffundieren in die klassischen Medien und tragen so zum Teil tragen so zum Teil massiv zur Meinungsbildung bei.massiv zur Meinungsbildung bei.

Wer als Unternehmen an diesen Debatten Wer als Unternehmen an diesen Debatten als akzeptierter Gesprächspartnerals akzeptierter Gesprächspartner teilnimmt, kann sein Unternehmen positionieren, Fürsprecher für seine Positionen teilnimmt, kann sein Unternehmen positionieren, Fürsprecher für seine Positionen gewinnen und die Meinungsbildung über die Kanäle hinweg mit gestalten.gewinnen und die Meinungsbildung über die Kanäle hinweg mit gestalten.

Wer nicht oder nicht glaubwürdig an der öffentlichen Debatte teilnimmtWer nicht oder nicht glaubwürdig an der öffentlichen Debatte teilnimmt , läuft , läuft Gefahr, dass sie ohne ihn stattfindet und dass seine Argumente, Positionen und Gefahr, dass sie ohne ihn stattfindet und dass seine Argumente, Positionen und Perspektiven unberücksichtigt bleiben.“ (zit. Mirko Lange, Perspektiven unberücksichtigt bleiben.“ (zit. Mirko Lange, http://talkabout.posterous.com/welche-bedeutung-hat-social-media-fur-unterne-0http://talkabout.posterous.com/welche-bedeutung-hat-social-media-fur-unterne-0))

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2.2. Definition & Bedeutung von Social Media Definition & Bedeutung von Social Media

Bedeutung Part IIBedeutung Part II „„Veränderbarkeit:Veränderbarkeit: Einträge lassen sich schnell aktualisieren, falls sich der Einträge lassen sich schnell aktualisieren, falls sich der

Wissensstand in der Zwischenzeit geändert hat.Wissensstand in der Zwischenzeit geändert hat.

Granulare Erfolgsmessung in Echtzeit: Granulare Erfolgsmessung in Echtzeit: Die Popularität von Inhalten kann Die Popularität von Inhalten kann z.B. anhand von Kommentaren / Backlinks nahezu in Echtzeit erfasst werden.z.B. anhand von Kommentaren / Backlinks nahezu in Echtzeit erfasst werden.

Unmittelbare Publikation: Unmittelbare Publikation: Anders als in klassischen Medien steht zwischen Anders als in klassischen Medien steht zwischen der Produktion von Inhalten und ihrer Publikation keine Instanz wie z.B. ein der Produktion von Inhalten und ihrer Publikation keine Instanz wie z.B. ein Herausgeber.Herausgeber.

Verlinkbarkeit: Verlinkbarkeit: Social Media zeichnen sich auch dadurch aus, dass die Inhalte Social Media zeichnen sich auch dadurch aus, dass die Inhalte leicht weiterverwertet werden können.leicht weiterverwertet werden können.

Vermischung:Vermischung: Die Inhalte können an anderen Orten reproduziert werden. Die Inhalte können an anderen Orten reproduziert werden. Social Media sind mashable.“ (zit. Dr. Benedikt Köhler, Social Media sind mashable.“ (zit. Dr. Benedikt Köhler, http://blog.metaroll.de/2008/04/22/was-heisst-social-media/http://blog.metaroll.de/2008/04/22/was-heisst-social-media/))

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3.3. Social Media – das Neue?Social Media – das Neue?

„„Social Media Revolution“,Social Media Revolution“,

deutsche Fassung,deutsche Fassung,

ca. 33.000 Aufrufe)ca. 33.000 Aufrufe)

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Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=2_Ig0ClYlmM

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4.4. Unternehmen – das Alte?Unternehmen – das Alte?

HypeHype (Skepsis in Unternehmensführungen) (Skepsis in Unternehmensführungen)

AngstAngst (Kontrollverlust über das eigene Auftreten) (Kontrollverlust über das eigene Auftreten)

SensibilitätSensibilität (Motto: Wer nicht für mich ist, ist gegen mich) (Motto: Wer nicht für mich ist, ist gegen mich)

WissenslückeWissenslücke (Zusammenhänge im Social Web unklar) (Zusammenhänge im Social Web unklar)

KurzfristigkeitKurzfristigkeit (minimaler Aufwand, maximaler Nutzen) (minimaler Aufwand, maximaler Nutzen)

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Social Media und Unternehmen: Neu vs. alt oder zusammen?Social Media und Unternehmen: Neu vs. alt oder zusammen?

4.4. Unternehmen – das Alte?Unternehmen – das Alte?

Chancen und FallenChancen und Fallen Bernhard JodeleitBernhard Jodeleit

(fischerAppelt,(fischerAppelt,

ca. 195 Aufrufe)ca. 195 Aufrufe)

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Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=_bAmvNBkdy0

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5.5. Was eint Social Media und Unternehmen?Was eint Social Media und Unternehmen?

Stimmen aus der Social Media Welt – Part IStimmen aus der Social Media Welt – Part I „„Progressive Unternehmen können SM nutzen, um Progressive Unternehmen können SM nutzen, um schnell, direkt und schnell, direkt und

authentisch zu kommunizierenauthentisch zu kommunizieren.“ (Stefan Keuchel, Pressesprecher Google .“ (Stefan Keuchel, Pressesprecher Google Deutschland, http://twitter.com/frischkopp)Deutschland, http://twitter.com/frischkopp)

„„Das Schlüsselwort heißt "Das Schlüsselwort heißt "DialogDialog" und Dialoge sind essentiell für " und Dialoge sind essentiell für Unternehmen. Kunden wollen heute gehört werden, deshalb wird Social Media Unternehmen. Kunden wollen heute gehört werden, deshalb wird Social Media immer wichtiger.“ (Matthias Schwenk, Carta Autor & Berater, immer wichtiger.“ (Matthias Schwenk, Carta Autor & Berater, http://twitter.com/matthiasschwenk)http://twitter.com/matthiasschwenk)

„„Unternehmen, die aktiv in Social Media sind, haben sich Unternehmen, die aktiv in Social Media sind, haben sich geöffnetgeöffnet.“ (Carmen .“ (Carmen Hillebrand, Pressesprecherin Vodafone Deutschland, Hillebrand, Pressesprecherin Vodafone Deutschland, http://twitter.com/carmenhi)http://twitter.com/carmenhi)

„„Unternehmen und Social Media eint der gemeinsame Wunsch, Unternehmen und Social Media eint der gemeinsame Wunsch, mit mit Menschen in Kontakt zu tretenMenschen in Kontakt zu treten.“ (Klaus-Dieter Knoll, selbständiger .“ (Klaus-Dieter Knoll, selbständiger Mediengestalter, http://twitter.com/kadekmedien)Mediengestalter, http://twitter.com/kadekmedien)

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5.5. Was eint Social Media & Unternehmen?Was eint Social Media & Unternehmen?

Stimmen aus der Social Media Welt – Part IIStimmen aus der Social Media Welt – Part II

„„Der Der MenschMensch.“ (Robindro Ullah, Personalmarketing Deutsche Bahn, .“ (Robindro Ullah, Personalmarketing Deutsche Bahn, http://twitter.com/robindro)http://twitter.com/robindro)

„„Menschen kommunizieren. Das ist ein Grundbedürfnis.Menschen kommunizieren. Das ist ein Grundbedürfnis. Darum funktioniert Darum funktioniert Social Media. (Sachar Kriwoj, Manager Digital Public Affairs E-Plus Gruppe, Social Media. (Sachar Kriwoj, Manager Digital Public Affairs E-Plus Gruppe, http://twitter.com/sachark)http://twitter.com/sachark)

„„Digitale KundennäheDigitale Kundennähe.“ (Robert Basic, Geschäftsführer Buzzriders.com .“ (Robert Basic, Geschäftsführer Buzzriders.com http://twitter.com/robgreen)http://twitter.com/robgreen)

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5.5. Was eint Social Media & Unternehmen?Was eint Social Media & Unternehmen?

Stimmen aus der Social Media Welt – Part IIIStimmen aus der Social Media Welt – Part III

„„Hochglanz-Kommunikation war gestern. Hochglanz-Kommunikation war gestern. Heute geht es um Sprechen und Heute geht es um Sprechen und ZuhörenZuhören. Deshalb ist Cirquent im Social Web aktiv.“ (Meike Leopold, PR-. Deshalb ist Cirquent im Social Web aktiv.“ (Meike Leopold, PR-Manager Cirquent, http://twitter.com/leopom)Manager Cirquent, http://twitter.com/leopom)

„„Unternehmen bekommen durch Social Media ein GesichtUnternehmen bekommen durch Social Media ein Gesicht und können in und können in

einen Dialog mit Kunden, Partnern & allg. interessierten Menschen treten.“ (Lars einen Dialog mit Kunden, Partnern & allg. interessierten Menschen treten.“ (Lars Basche, Social Media & PR- Manager Text100, http://twitter.com/larsbas)Basche, Social Media & PR- Manager Text100, http://twitter.com/larsbas)

„„DDie in den Social Media engagierten Menschen darin zu packen, weshalb ie in den Social Media engagierten Menschen darin zu packen, weshalb sie teilnehmensie teilnehmen.“ (Volker Göbbels, Geschäftsführer Arachnion GmbH, .“ (Volker Göbbels, Geschäftsführer Arachnion GmbH, http://twitter.com/volkergoebbels)http://twitter.com/volkergoebbels)

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6.6. FazitFazit

Im Mittelpunkt von Social Media steht der Im Mittelpunkt von Social Media steht der MenschMensch, ob als Privatperson , ob als Privatperson oder als Botschafter eines Unternehmens.oder als Botschafter eines Unternehmens.

Zentraler Anknüpfungspunkt zwischen Social Media und Unternehmen ist Zentraler Anknüpfungspunkt zwischen Social Media und Unternehmen ist der der Dialog Dialog von Menschen miteinander, um von Menschen miteinander, um Mehrwert Mehrwert zu generieren.zu generieren.

Genaue Genaue ZielprüfungZielprüfung, ob man als Unternehmen (Mitarbeiter) in den Social , ob man als Unternehmen (Mitarbeiter) in den Social Media aktiv sein will (muss) und welcher Media aktiv sein will (muss) und welcher Aufwand Aufwand zu bewältigen ist.zu bewältigen ist.

Permanente individuelle Fort- und Weiterbildung Permanente individuelle Fort- und Weiterbildung bei der Teilnahme in bei der Teilnahme in den Social Media.den Social Media.

Verabschieden von alten DenkmusternVerabschieden von alten Denkmustern (Unternehmen vs. Menschen). (Unternehmen vs. Menschen).

„„Jeder darf, alles kann, aber muss nicht.“Jeder darf, alles kann, aber muss nicht.“ (zit. Johannes Lenz, (zit. Johannes Lenz, http://johanneslenz.posterous.com/alltag-eines-neuen-bloggerhttp://johanneslenz.posterous.com/alltag-eines-neuen-blogger))

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Vielen Dank für Ihre Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Aufmerksamkeit!

Der Vortrag wird in den nächsten Tagen auf meinem Blog unter Der Vortrag wird in den nächsten Tagen auf meinem Blog unter http://johanneslenz.comhttp://johanneslenz.com veröffentlicht & unter veröffentlicht & unter http://www.slideshare.net/johanneskflenzhttp://www.slideshare.net/johanneskflenz zum Download bereitstehen zum Download bereitstehen

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter http://www.xing.com/profile/johannes_lenzhttp://www.xing.com/profile/johannes_lenz http://www.facebook.com/johanneskflenz http://www.facebook.com/johanneskflenz http://twitter.com/johanneslenzhttp://twitter.com/johanneslenz

Sie erreichen mich per E-Mail unter Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected]@gmail.com

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