Social Media Xtreme - Sensemetric
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sensemetric.com social media XTREME sensemetric.com Christian C. Waldheim 13. Dezember 2011 SOCIAL MEDIA MONITORING „PLUS“ Issues: Frei definierbare Messgrößen als Navi zum Erfolg
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sensemetric.com Christian C. Waldheim 13. Dezember 2011
SOCIAL MEDIA MONITORING „PLUS“Issues: Frei definierbare Messgrößen als Navi zum Erfolg
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IN DEN NÄCHSTEN 10 MIN…
… sprechen wir über die Optimierung von Social Media Monitoring und Analyse.
• IST: Standard KPIs & Messgrößen• SOLL: Monitoring „Plus“ durch Issues• ZIEL: Neue Möglichkeiten für mehr ROI & Erfolg
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DAS POTENZIAL
85% nutzen das Social Media Potenzial nicht aus!
• < 50% messen Social Media Aktivitäten• Strategien basieren oft nicht auf klaren Analysen• Größtes Potenzial: Sales, Marketing, Service & Mafo• SM Budgets werden ca. 30% in 2012 wachsen
Erfolgreiche Social Media Aktivitäten beruhen auf klaren Analysen und laufenden Messungen.!
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DAS NAVI-PRINZIP
Wer Standort & Ziel kennt, kann auch die Karte lesen.
• Social Media‘s sind wie ein Dschungel • Analyse KPIs sind Koordinaten für Standortbestimmung• Ziele können gezielter erreicht werden
Aber: Analyse KPIs sind die Pflicht – echter Erfolg entsteht durch die Messung von ISSUES!!
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STANDARD MESSGRÖßEN
Auszug von KPIs im Social Media Monitoring (SMM):
Buzz (Aufkommen – nicht Reichweite!)
Share of Voice (z.B. Vergleich Marktmitbewerber)
Reputation (Image / Tonalität)
Sentiments (postiv, neutral, negativ)
User Participation (Engagement der User)
Top User/Influencer (User Details & Infos)
Top Quellen & Kanäle (Starke & große Quellen)
Themen der Suchumgebung (z.B. TagClouds)
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ISSUES: THE MISSING LINK
Unternehmensspezifische Analysebereiche mit SMM KPIs verbinden!
Gezielt in profitable und starke Themen investieren und dadurch den Social Media ROI erhöhen!!
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VORTEILE VON ISSUES
Auch Ihre Issues können dargestellt werden und…
… bauen auf bestehenden Unternehmensmessgrößen auf… sind im Management vertraut & verankert… erklären Social Media Impacts besser… bringen mehr Relevanz & Verständnis in SM Messungen… sind einfach zu verstehen und kein fünftes Rad am Wagen… unterstützen in der Entscheidungsfindung für mehr ROI
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
www.sensemetric.com
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Was Sensemetric bietet
Social Media Monitoring // 24/7: Entwicklungen tracken// User & Quellen identifizieren// Issues & Stimmungen
erkennen// Aktuelle Einblicke gewinnen
360°Analyse
// Ist- & Umfeld-Analyse// Wissen was User bewegt// Präsenz & Reputation
messen// Potenziale identifizieren
OnlineBeratung
// Social Media richtig nutzen// Support Online PR// Krisenbetreuung// Brennpunktanalysen// Handlungsempfehlungen
Online
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Kontakt
Sensemetric – Web & Social Media MiningChristian C. Waldheim (Managing Partner)
RADIX Marketingberatungs & Trainings GmbHfon: +43 1 929 12 68-15 / 17fax: +43 1 929 12 69web:www.sensemetric.commail:[email protected]
Antworten und Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können.
