SOFTWARE ASSET MANAGEMENT

Das richtige Instrument zur Erhöhung der EffizienzIhrer Software-Infrastruktur

Die SAM-Experten

TRANSPARENZ SORGT FÜR GLEICHKLANG: SAMDie rasante Veränderung der Märkte und Wettbewerbsbedingungen stelltUnternehmen vor neue Herausforderungen. Einen wichtigen Beitrag zurBegegnung des wachsenden Kostendrucks und zur Sicherung der Wett- bewerbsfähigkeit können auch anforderungsoptimierte IT-Lösungen leisten.Gerade der Bereich Software rückt dabei zunehmend in den Fokus.

Kosten senken, Produktivität und Effizienz erhöhen – die Vorgabensind klar definiert. Dazu kommt zunehmend die Notwendigkeit, aufdie Forderungen der Softwarehersteller nach Lizenzierungsnachweisenrevisionssicher und konfliktfrei reagieren zu können.

Grundlage für die Umsetzung dieser Aufgabe bildet für immer mehrUnternehmen ein effizientes Software Asset Management.

Mehr als nur LizenzverwaltungDer Faktor Software macht mittlerweile bis zu 30% der IT-Kosten aus.Software und Lizenzen sind Assets – also Vermögenswerte – und so sollten sie auch behandelt werden. Genau hier setzen die SAM-Prozesse von Insight an.

Dabei geht es nicht nur um eine einfache Lizenzverwaltung, sondernum einen ganzheitlichen Prozess rund um die Auswahl, Beschaffungund Verwaltung von Software über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg – sowohl in kaufmännischer als auch in technischer Hinsicht.

Falschlizenzierung ist für Unternehmenwie eine mangelhafte Besetzung einesOrchesters: Die Harmonie geht verlorenund es kostet dennoch viel Geld.

Effiziente Services…

…über den gesamten Software Lifecycle hinweg…

…sichern Ihnen echte Mehrwerte.

KOSTEN OPTIMIEREN

PRODUKTIVITÄT STEIGERN

SICHERHEIT ERHÖHEN

EFFIZIENZ STEIGERN

SAM BASELINE

SAM ASSESSMENT

SAM PROCESS DESIGN

SAM ASSURANCE

SAM TOOL EVALUATION

SAM TRAINING

TRANSPARENZSAM

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„SAM mit Insight ermöglicht unspro PC ein Einsparpotenzial von € 200,-.

Bei fast 1.500 PCs eine Menge Geld.“(Michael Kallenberg, IT-Leiter,

Karl Mayer Textilmaschinenfabrik GmbH)

Durch ein Software Asset Management gewinnen Sie wieder dieKontrolle über die Kosten und die rechtliche Sicherheit. Gleichzeitigerhöhen Sie auch die Effizienz Ihrer Software-Infrastruktur.

Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen die SAM-Services von Insight vor, die diesen Prozess unterstützen. Der maßgeschneiderte Weg für Ihr Unternehmen ist dabei abhängig von Ihren Anforderungen und wird von unseren Experten gemeinsam mit Ihnen definiert – mit Services, die sowohl perfekt aufeinander aufbauen als auch jeweils einzeln einen optimalen Nutzen generieren.

SAM in der PraxisSoftware Asset Management steht für alle Prozesse und Infrastrukturen, die notwendig sind, Software Assets innerhalb einer Organisation während ihres gesamten Lebenszyklus zu managen, zu kontrollieren und die Investition zu schützen. Hierbei wird unter Software sowohl die Lizenz als auch die installierte Applikation verstanden. SAM bildet dabei Geschäftsprozesse ebenso ab wie rechtliche Anforderungen.

SAM gibt Antworten auf Ihre Fragen ...Rund um das Thema Software sehen sich IT-Verantwortliche zunehmend mit Fragen konfrontiert:•Welche Software ist wo installiert?•Wie viele Lizenzen liegen vor, sind diese noch gültig und welchen

Geltungsbereich haben sie?•Wie sieht unsere Lizenzierungssituation aus, sind wir über-, unter-

oder falsch lizenziert?•Geben wir zu viel Geld für Lizenzen aus?•Nutzen wir die richtigen Lizenzverträge?•Haben wir die richtigen Prozesse, um aktiv und nachhaltig Verträge,

Lizenzen und Software zu verwalten?•Welche SAM Software-Lösungen passen zu unseren Geschäftsanforderungen?•Wie reagieren wir auf die sich immer wieder ändernden Softwarelizenz-

bestimmungen der Hersteller?•Welche Bestimmungen finden beim Einsatz der Software in neuen Techno-

logien und Architekturen Anwendung?

Wenige Unternehmen sind in der Lage, Antworten auf diese Fragen zu geben. Mit SAM schaffen Sie jedoch die Grundlage fundierte Antworten geben zu können.

… und schafft TransparenzFür durchschnittlich € 780,- ist heute auf jedem Arbeitsplatzrechner Software installiert. Bei einer durchschnittlichen Falschlizenzierung von 25%* und einer Nicht-Nutzung von bis zu 38% der erworbenen Software verlieren Unternehmen viel Geld.

* Quelle: eigene Analysen

IHR AUFTRITT BRAUCHT EINEN STARKEN PARTNERDie Auswahl des richtigen Partners steht für viele Unternehmen an ober-ster Stelle, wenn es um die Einführung einer wirkungsvollen SoftwareAsset Management-Strategie geht. Mit Recht, deshalb handeln wir beiInsight seit mehr als 20 Jahren erfolgreich nach einer ganz einfachen Devise: Wir unterstützen Kunden bei der technologischen Auswahl der geeigneten Software, bei der kostengünstigen Beschaffung und beim effizienten Management von Software. Grundlage dafür ist eine echte Partnerschaft und unser Ansporn, unseren Kunden jederzeit das Gefühl zu geben, sich für den richtigen Partner entschieden zu haben.

Nicht nur passende Services …Insight verfügt über ein breites Portfolio an SAM-Services und unter-stützende Tools, die es Unternehmen mit unterschiedlichsten Profilenund Anforderungen ermöglichen, effiziente SAM-Prozesse zu etablieren.

Empfehlungen und Referenzen sind für Unternehmen bei der Auswahl eines Software-Partners ein entscheidender Faktor. 98% Kundenzufriedenheit* sind unsere beste Empfehlung.

* Quelle: eigene Kundenbefragung

Das optimale Zusammenspiel derInstrumente gelingt nur mit einemerfahrenen Dirigenten.

effiziente SaM- Services und tools

die weltweit größteSaM-expertise

„Ein umfassendes Lizenzierungs-Know-how,globale Ressourcen und eine kompetenteVor-Ort-Betreuung – die Entscheidung für

Insight fiel uns wirklich leicht.“(Rainer Lenz, Konzerneinkauf, RWE Systems AG)

Ein Beispiel für die Kosteneffizienzvon SAM: Ein Unternehmen mit5.000 Desktops hat einen Pro- duktivitätsverlust von US $ 216,-pro User durch Endanwender, dieSoftware suchen, auswählen undbestellen. Einsparung bei 5.000Endanwendern: US $ 1.080.000,-

Quelle: Gartner Group

… sondern auch die umfassendste ExpertiseMit über 5.100 Mitarbeitern sowie einem hoch qualifizierten Partner-Netzwerk vor Ort bieten wir unseren Kunden in 170 Ländern dieweltweit größte SAM-Expertise. Die Mehrzahl der Fortune-500-Unter-nehmen vertrauen beim Thema Lizenzverwaltung seit über 20 Jahrenauf Insight. Aus dieser Historie heraus verstehen wir uns als SAM-Company. Unsere hohe Analyse- und Beratungskompetenz sorgt dafür, dass die richtigen SAM-Services zum Einsatz kommen. Services, die für die indi-viduellen Gegebenheiten optimiert sind und den Unternehmen maxima-len Nutzen garantieren. Wir stehen dafür, dass einzelne autarke Services zu einem funktionierenden und harmonierenden Ganzen mit deutlich mehr Kraft werden.

Wir machen SAM für Ihr Unternehmen effizienter und wirtschaftlicher.

Ihre Vorteile•Umfassende SAM-Expertise weltweit•Fundiertes Lizenzierungs-Know-how•Hohe Beratungskompetenz•Kosten-Nutzen-orientierte Beratung•Produkt- und herstellerunabhängige Beratung•Optimales Preis-Leistungsverhältnis•Realisierung hoher Einsparpotenziale

Die Spezialisten für SoftwareWir garantieren nicht nur eine produkt- und herstellerneutrale Beratung,sondern wir bieten vor allem ein Know-how aus unzähligen SAM- Lösungen, die wir für unsere Kunden weltweit in den vergangenen20 Jahren entwickelt und umgesetzt haben.

Erhebung der Ausgangssituation

Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3

Etablierung angepasster SAM-Prozesse/Services

Einführung von Tools zur Realisierung/Unter-stützung der Prozesse

EFFIZIENTE WEGEVon der Ouvertüre bis zum FinaleDie Einführung eines Software Asset Managements ist ein unter-nehmensübergreifender Prozess, der alle Geschäftsbereiche undAufgabenstellungen integrieren muss.

SAM ist zwar standardisiert, eine Implementierung ist jedoch immer auf die individuellen Anforderungen eines jeden Unternehmens zugeschnitten.

Um hier maximale Entscheidungssicherheit und gleichzeitige Akzeptanzvon SAM bei allen Betroffenen zu erreichen, setzen die erfahrenenSAM-Experten von Insight auf eine effiziente und bewährte Heran- gehensweise in 3 Stufen.

Stufe 1 – Transparenz schaffen – SAM BaselineVor der Entwicklung und Einführung des eigentlichen Software Asset Managements muss die Basis für SAM geschaffen werden. Mit Hilfe des Tool-gestützten und seit Jahren erprobten SAM Baseline Service (vormals License Reconciliation Service – LRS) schaffen wir zunächst die notwendige Transparenz über die aktuelle Lizenzsituation.

Dabei findet zunächst eine Konsolidierung der vorhandenen Lizenzen zuden tatsächlich nutzbaren Lizenzen statt. Dieses Lizenzpotenzial wird in einem zweiten Schritt mit den Lizenzerfordernissen, die aus dem Einsatz von Software im Unternehmen entstehen, abgeglichen. Allein dieser Basisservice erzielt in der Regel schon erhebliche Einsparungen und verschafft Ihnen rechtliche Sicherheit.

Wenn geübte Solisten zu einemperfekten Zusammenspiel finden,entsteht die gewünschte Harmonie.

Produktivität und Effizienz steigern. Kosten senken.Sicherheit erhöhen. Unternehmen haben klare Ziele.

SAM zeigt Ihnen, was dies mit Ihrer Software zu tun hat.

Stufe 2 – Prozesse/Services etablierenDie Erkenntnisse aus dem LRS bilden nun die Grundlage für ein effizientes Software Asset Management. Dazu werden die vorhandenen SAM-bezogenen Prozesse, das Rollenkon-zept und die existierenden Richtlinien einem Assessment unterzogen, um Handlungsfelder zu identifizieren und zu priorisieren.

Aufbauend auf einem SAM Governance Model, welches das Fundament der Prozesse und Rollen bildet und die grundlegenden Ziele, die Aufbauorganisation und die wesentlichen Verantwortungen definiert, werden die SAM-Prozesse und die SAM-Rollen festgelegt.

Das Ziel ist in jedem Fall klar definiert: dauerhafte Trans- parenz und Kontrolle – und damit ein kosteneffizientes Software Asset Management.

Folgende SAM Prozessbereiche werden dabei berücksichtigt:• SaM Management processes – Risk Assessment, Policy

Review, Process Review, etc.• SaM core processes – Software Portfolio Management,

License Portfolio Management, Compliance Manage- ment, etc.

• SaM lifecycle processes – Software Request (new, change, retire), Contract Management, etc.

• SaM Interface processes – Financial Management / Cost Allocation, Procurement, Supplier & Service Provider Management, SLA Management, Deployment, etc.

Bei der Entscheidung, welche Services in welcher Ausprä-gung am besten zu den erarbeiteten Aufgabenstellungenpassen, spielt die Erfahrung unserer SAM-Experten eineentscheidende Rolle, denn hier werden bereits die Weichen für Ihren späteren maximalen Nutzen gestellt.

Stufe 3 – Tools definierenProzessunterstützende Tools spielen bei der Umsetzung vonSAM eine wichtige Rolle. Sie unterstützen die definiertenProzesse und ermöglichen einen hohen Automatisierungs- grad. In dieser Phase werden von unseren Spezialisten Empfehlungen zum Zusammenspiel vorhandener Tools gege- ben oder die Auswahl neuer Tools begleitet.

In vielen Unternehmen sind derzeit bereits verschiedene Tools im Einsatz, die man SAM zuordnen kann, bzw. in Lizenzmanagementprozesse integriert werden, z. B.•Asset Management Tools•License Management Tools•Software Deployment•Software Inventory•ERP-Systeme•CMDB, etc.

Ziel ist es, eine Balance aus optimaler Unterstützung der SAM- Prozesse und dem Schutz Ihrer bereits getätigten Investitionen zu finden.

Jede erfolgreicheAufführung braucht eineumfassende Vorbereitung.

SAM mit Insight

SAM Baseline In vielen Unternehmen wird Software heute nach vermeint- lichem Bedarf gekauft. Ein Abgleich von bereits vorhandenenund nicht genutzten Lizenzen in den verschiedenen Abteilun- gen findet oftmals nicht statt. Dies führt in absehbarer Zeitzu einem Eigenleben. Sowohl eine Über- als auch eine Unter- lizenzierung kann Sie teuer zu stehen kommen und ungenutzteSoftwarelizenzen sind totes Kapital. Früher oder später kommtder Zeitpunkt, wo der Überblick verloren geht. Und damitleider auch viel Geld.

SAM Baseline sorgt für Transparenz und stellt Ordnung herWir von Insight unterstützen Sie bei der Aufarbeitung und Neustrukturierung Ihres Softwarebestands. Unsere Dienst-leistung SAM Baseline bietet den optimalen Einstieg in ein professionelles Lizenzmanagement und gibt Ihnen das optima-le Instrument in die Hand, um für eine korrekte und vor allem vereinfachte Lizenzierung zu sorgen.

Vorteile von SAM Baseline•Transparenz über die eingesetzten Produkte•Transparenz über die tatsächlich nutzbaren Lizenzen• In Konsequenz daraus Transparenz über den aktuellen

Lizenzierungsstatus•Analyse bestehender Lizenzverträge•Basis für ein dynamisches Lizenzmanagement•Basis für eine bedarfsorientierte Beschaffung•Basis für fundierte Lizenzvertragsverhandlungen•Grundlage für eine vereinfachte IT-Planung (Budget)•Rechtliche Sicherheit•Basis für eine Standardisierung des Softwareportfolios

Ein dynamisches Management von Software ist heute zueinem Schlüsselfaktor der Kosteneinsparung geworden.

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SaM aSSeSSMent

SaM proceSS deSIgnSaM aSSurance

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Erfahrungswerte der vergangenen Jahre bezüglich Einsparpotenzialen.In der Baseline-Phase sind diese primär durch eine Optimierung der Lizenz- einkäufe und intelligente Lizenzverschiebungen im Unternehmen begründet.In der kontinuierlichen Lizenzmanagement-Phase beziehen sich die Ein- sparpotenziale lediglich auf den optimierten Einsatz von Lizenzen.Darüber hinausgehende Einsparungen sind möglich.

Zeit

50 - 350 € / PC - 140 € / PC / Jahr (Gartner)

Ein

spar

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lizenzmanagementSaM Baseline

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SAM Baseline im EinzelnenDer Workshop: Startschuss für das Projekt, bei dem die Vertre-ter aller relevanten Funktionen ein gemeinsames Verständnisentwickeln und über den Projektumfang Einigkeit erzielen.

Inventarisierung der tatsächlich eingesetzten Softwareprodukte:Mittels eines vorhandenen oder neu zu implementierendenInventarisierungstools werden die installierten Produkte auf den Clients inventarisiert. Im Bereich der Server wird auf ein teilautomatisiertes Verfahren gesetzt. Dafür stellt Insight so-genannte Server Worksheets zur Verfügung in denen alle relevanten Informationen zur Lizenzerfordernisberechnung abgefragt werden. Große Teile dieser Informationen können häufig mit vorhandenen Servermanagementlösungen abgedeckt werden, die diese Informationen schon bereit halten. Die Schlüsselkriterien: höchste Qualität bei minimalem Aufwand.

Inventarisierung der tatsächlich vorhandenen Lizenzen und Verträge: Gemeinsam mit Ihnen stellen wir die im Unter-nehmen vorhandenen Lizenzen und Verträge zusammen. Schlüsselkriterium: Kosten-Nutzen-Relation.

Erster Abgleich beider Datensätze: In einem ersten automati-sierten und somit reproduzierbarem und revisionssicherem Abgleich werden die beiden Inventare miteinander abgeglichen.

Ziel des Abgleichs ist, Lizenzerfordernisse und Lizenzen für Ihr Unternehmen optimal zu matchen.

Status-Report: Ein vorläufiger Report liefert Ihnen denStatus quo und dient als Grundlage der Entscheidungenfür Verbesserungen und optimale Lizenzierung.

Konsolidierung: In dieser Phase wird der vorläufige Statuskonsolidiert und Änderungen diskutiert und umgesetzt.

Zweiter Abgleich: Die aktualisierten Inventardaten werden sowohl hinsichtlich der installierten Applikationen und der aus dem Einsatz entstehenden Lizenzerfordernisse als auch desoptimierten Lizenzbestands beglichen und führen zum Abschluss-Report.

Abschluss-Report: Er definiert den Lizenzpool und stelltdie Weichen für ein optimales Lizenzmanagement.

Erreichen des Compliance Status: Sie erhalten einenschriftlichen Nachweis von Insight über Ihren erreichtenCompliance-Status.

Workshop Projekt- Überblick

Der Prozessverlauf zeigt, wie die Projektvorgehensweise und die damit verbundenen Leistungen von Insight aussehen.

grundlage Inventarisierung reporting Konsolidierung reporting Weiterführendes lizenzmanagement

optimierung und Standardisierung des

Software asset portfolios

Inventur eingesetzter Software

entwicklung eines kostenoptimierten lizenz-

management-Konzepts

Inventur lizenzierter Software

2. Reconciliation Abschluss-Report1. Reconciliation Status Report

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Manchmal muss manneue Töne anschlagen,um mehr Erfolg zu haben.

SAM Assessment – ISO Standard

Mit dem Standard ISO/IEC 19770-1 wurde 2006 ein interna-tionaler Standard veröffentlicht, der Organisationen bei ihrem Software Asset Management (SAM) und bei der Auswahl adä-quater Prozesse für eine Corporate Governance unterstützt.

Insgesamt definiert die ISO/IEC 19770-1 mit 27 verschie-denen Prozessen einen Rahmen für kontinuierliches und effektives Software Asset Management. Einige dieser Prozesse können mit geeigneten Softwaretools automatisiert werden, andere Prozesse dagegen können letztlich nur manuell durch-geführt werden.

Neben den bewährten SAM-Services bietet Insight daher auch den Workshop SAM ISO Assessment an. Der Workshop orien-tiert sich am Insight SAM-Standard. Dabei analysieren die Insight ISO-Spezialisten gemeinsam mit Ihnen die vorhande-nen SAM-Prozesse, die vorliegenden Rahmenbedingungen und die sonstigen Voraussetzungen hinsichtlich der Konformität mit der ISO/IEC 19770-1. Darüber hinaus bewertet das SAM ISO Assessment z. B.:

•die Inventarisierung – Ihre Strategien und Prozesse für eine Ist-Bestandsaufnahme der tatsächlich installierten Software

•Die Compliance Verification – Ihre Strategien und Prozesse für eine Aufnahme der erworbenen Lizenzen sowie für den Soll/Ist-Abgleich

•die erforderlichen prozesse für das ISO-konforme Management von z. B. Prozess-Schnittstellen, Service Level, Security und ein effektives Life Cycle Management

Die Ergebnisse bilden eine fundierte Grundlage für:•Die ISO-konforme Optimierung Ihrer Prozesse•Eine Corporate Governance Ihrer SAM-Prozesse•Ein effektives Software Asset Management

Am Ende des Workshops erhalten Sie eine Analyse Ihrer SAM- Prozesse, einschließlich einer Bewertung und Einordnung des Reifegrades. Damit legen Sie den Grundstein für eine ISO Zertifizierung.

SAM Assessment – nach MS IO Standard

Aufbauend auf dem Standard ISO/IEC 19770-1 hat Microsoft eine komprimierte Form einer Reifegradanalyse entwickelt.Dabei werden 10 SAM Kernkompetenzen hinsichtlich ihrer Umsetzung nach den Kriterien des Infrastructure Optimization (IO)-Modells bewertet.

Erfahrene Insight Spezialisten führen dieses Assessment mit Ihnen gemeinsam durch und treffen eine Bewertung in den folgenden Kompetenzen:•SAM throughout Organization•SAM Improvement Plan•Hardware and Software Inventory•Accuracy of Inventory•License Entitlement Records•Periodic Self Evaluation•Operations Management Interfaces•Acquisition Process•Deployment Process•Retirement Process

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SAM Risk Assessment

Exemplarische Analyse ...Im Gegensatz zu SAM Baseline das eine vollumfängliche Bewertung einer Lizenzsituation für einen oder mehrere Softwarehersteller darstellt, beinhaltet das Insight SAM Risk Assessment die exemplarische Betrachtung und monetäre Bewertung der Lizenzsituation für ein typisches Produkt oder eine Produktfamilie eines Herstellers.

... der Risiken und Chancen ...Das Ziel dieser Betrachtung ist es, die Risiken und Chancen, die sich aus der aktuellen SAM Umsetzung ergeben aufzuzei-gen und soweit möglich zu quantifizieren:•Rechtliche Risiken durch den Erwerb zu weniger oder

falscher Lizenzen – sowohl für das Unternehmen, als auch für die verantwortlichen Mitarbeiter.

•Finanzielle Risiken durch den Erwerb von Lizenzen über den tatsächlichen Bedarf hinaus oder Nachforderungen aus Falschlizenzierung.

•Risiko für Imageschäden durch den Einsatz nicht korrekt lizenzierter Software und Nichtbeachtung des Urheberrechts.

... und das Aufzeigen der UrsachenDurch die Vielzahl unterschiedlicher Lizenzmodelle, durch mangelnde Transparenz aufgrund fehlender Werkzeuge und Prozesse für ein effizientes Lizenzmanagement und durch mangelndes lizenzspezifisches Know-how im Unternehmen.

Ziele des SAM Risk Assessment•Darstellung der Risiken und Chancen im Umfeld

von SAM•Finanzielle Bewertung der Risiken• Identifizierung spezifischer Problemstellungen•Sensibilisierung des Managements für das Thema SAM•Lieferung belastbarer Daten für die Erstellung eines

Business Case

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SaM BaSelIneSaM aSSeSSMent

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SaM proceSS deSIgnSaM aSSurance

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Einer muss den Ton vorgeben,damit das Ganze im Gleichklang bleibt.

SAM Assurance

Ein kontinuierlicher Service schafft KlarheitTypischerweise stehen SAM-Projekte und Prozesse in Konflikt zum hektischen IT-Alltag der obendrein durch Personalmangel in diesen Bereichen geprägt ist. Aus diesem Grund bieten Ihnen die Consultants der Insight mit SAM Assurance einen kontinuierlichen Service, in dem SAM-Aktivitäten im Wege des Outtaskings durch Insight SAM Consultants übernommen werden:

•SAM Assurance sorgt für kontinuierliche Transparenz über den Software-Einsatz.

•SAM Assurance dokumentiert regelmäßig Ihre Lizenz-Compliance – auch gegenüber Dritten wie z. B. Software-Herstellern.

•SAM Assurance unterstützt Ihre Software-Budgetplanung – nur noch tatsächlich benötigte Lizenzen fließen in Ihre Planung ein.

•SAM Assurance gestaltet Ihre Einkaufsprozesse effizienter – und schützt Sie vor unnötigen Software-Einkäufen.

•SAM Assurance passt sich mit drei Levels Ihren individuellen Bedürfnissen an.

Wie läuft SAM Assurance mit Insight ab?Ob Sie nun Level I, Level II oder Level III buchen, stets beginnen wir vor Ort bei Ihnen mit einer SAM Baseline, um ein Fundament zu schaffen. Dieser Vergleich von Lizenzerfordernissen aus dem Einsatz von Software mit der Einkaufshistorie bringt den aktuellen Status an Über- oder Unter lizenzierung ans Licht. Danach kann dieser Abgleich in vereinbarten Zeiträumen (z. B. quartalsweise) wiederholt oder die benötigten Berichte jederzeit in einer gehosteten Tool-Lösung zur Verfügung gestellt werden. So haben Sie während der SAM Assurance Vertragszeit eine laufende Kontrolle und einen Ansatzpunkt, um Ihren Lizenzbestand und Ihre Einkaufsprozesse zu optimieren.

SAM Assurance nach Maß

SaM assurance level IDas Level I der SAM Assurance beinhaltet die Schaffung der SAM Baseline mit dem initialen LRS, darauf aufbauend eine gehostete SAM Tool-Lösung sowie Services, die jährlich den Compliance Status ermitteln. Darüber hinaus sind eine SAM Hotline zu Klärung von lizenzrechtlichen Fragestellungen sowie das Management der Microsoft Software Assurance Benefits enthalten.

SaM assurance level IINeben den Leistungen aus Level I sind im Level II die kon-tinuierliche Pflege der Transaktionen erworbener Lizenzen und abgeschlossener Verträge für abgestimmte Hersteller und Produkte enthalten.

Die Berechnung des Compliance Status findet in diesem Level quartalsweise statt.

SaM assurance level IIIAufbauend auf den vorangegangenen Leveln werden in Level III die Pflege aller Lizenzkäufe im SAM Tool übernom-men. Der Compliance Status wird für definierte Hersteller und Produkte monatlich erstellt. Mit einem SAM Desk vor Ort werden weitere SAM Beratungsleistungen in einem Kon-tingent angeboten.

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SaM BaSelIne

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SAM Process Design

Das Insight SAM Process Design baut auf bewährten Standards wie dem ISO/IEC 19770-1 sowie ITIL und den Erfahrungen aus über 20 Jahren Software Asset Manage-ment bei Insight auf. Dafür wurde ein eigenes Processframe-work entwickelt, welches als Grundlage für ein möglichst effizientes Design dient.

Das Insight Vorgehen ist stufenweise aufgebaut: Zunächst erfolgt die Analyse des Reifegrades der aktuellen SAM-Implementierung – damit wird transparent in welchen Bereichen noch Optimierungspotenziale stecken, die nach einer Priorisierung und Bestimmung des Zielreifegrades im Weiteren zu erreichen sind.

Das SAM Governance ModelIn einem SAM Governance Model werden die Grundpfeiler definiert auf dem die SAM-Prozesse und Rollen aufbauen. Die Prozessdokumentation wird je nach Anforderung in ver-schiedenen Detailleveln angefertigt – von einer Prozessüber-sicht, über die Beschreibung der wichtigsten Eigenschaften eines jeden einzelnen Prozesses, bis hin zum konkreten Ablauf der Aktivitäten und der beteiligten Rollen – auf Wunsch auch konkrete Arbeitsanweisungen oder Handlungs-empfehlungen.

Alle Rollen werden unter Berücksichtigung der im SAM Governance Model definierten SAM Aufbauorganisation mit entsprechenden Kompetenzen, Verantwortungen und ihren Aufgaben definiert. Vorhandene Richtlinien werden um sinn-volle Regelungen erweitert.

SAM Process Design: Service nach Ihrem BedarfDieser Service ist individuell auf Ihre Bedürfnisse zuge-schnitten und richtet sich in Umfang, Tiefe und Dokumen-tationsform nach Ihren Anforderungen.

Mit dem Design ist das Ziel noch nicht erreicht. Es gilt die Prozesse operativ umzusetzen. Dafür entwickeln die Insight SAM-Experten gemeinsam mit Ihnen ein Roll Out Konzept. Training / Coaching Maßnahmen gewährleisten, dass die entwickelten Prozesse und Rollen gelebt werden.

SAM Tool Evaluation

Mit unserem Service der SAM Tool Evaluation unterstützen die Insight SAM-Experten Sie bei der Auswahl der richtigen Systemunterstützung Ihrer SAM-Prozesse.

In einem Schritt-für-Schritt Vorgehen werden zunächst Ihre konkreten Anforderungen an die Lösung erhoben und priorisiert. Tool ist nicht gleich Tool und nicht jedes Tool passt auf Ihre Umgebung. Daher gehen wir den Weg einer neutralen Beratung an dessen Ende Sie sich für ein Tool entscheiden können.

Dabei begleiten wir das Auswahlverfahren in dessen Verlauf die Hersteller das Tool präsentieren und ein Kundenszenario durch-laufen. Abgeschlossen wird dieser Schritt durch einen Proof of Concept in dem eine konkrete Umsetzung auf Herz und Nieren geprüft wird.

Mit der Entscheidung für ein Tool startet die Implementierungs-phase in der die Insight SAM Consultants Sie bei der Übernah-me der Ergebnisse aus der SAM Baseline unterstützen und die qualitative Prüfung der Umsetzung und der Berechnungen im Tool übernehmen. So ist sichergestellt, dass die Ergebnisse kor-rekt sind und Sie im operativen Betrieb darauf bauen können.

SAM Training

Mit unseren SAM Trainings unterstützt Insight Sie dabei, sich im Dschungel der lizenzrechtlichen Bestimmungen der führen-den Softwarehersteller zurechtzufinden. In ein- bis zweitägigen Trainings werden die Grundlagen der Volumenlizenzverträge, der Produktnutzungsrechte und der Lizenzierung gelegt. Die Trai-nings lassen sich individuell auf Ihre Bedürfnisse und Vorkennt-nisse zuschneiden und werden auf Wunsch auch als Inhouse Trainings durchgeführt.

Als einer der größten Large Account Reseller hat Insight schnel-len Zugang zu allen relevanten Informationen und anstehenden Änderungen. Von diesem Vorteil profitieren Sie in den Trainings unmittelbar.

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Manage deploy

Viele gute Solisten ergeben nochlange kein erfolgreiches Orchester.Erst der perfekte Gleichklang gewähr-leistet einen harmonischen Auftritt.

SAM für Hoster und Rechenzentren

Stellt Ihr Unternehmen Hardware- oder Softwareinfrastruktur für andere Unternehmen oder private Anwender bereit? Oder nutzt Ihr Unternehmen derartige Leistungen eines Service-anbieters? Nutzen Sie die Vorteile von Outsourcing und Outtasking? Je nach vereinbartem Service unterliegen sowohl Leistungsnehmer als auch Leistungsgeber speziellen lizenz-rechtlichen Bedingungen.

Nur Transparenz hilft beiden Vertragsparteien, damit Effizienz- und Kostenvorteile nicht eines schönen Tages mit Pauken und Trompeten untergehen.

Die Insight SAM-Services für Hoster- und Rechenzentren sind spezifisch auf die Umgebungen von IT-Dienstleistern ausge-richtet. Ob Sie nun Produkte als Software-Service mieten bzw. vermieten oder Produkte im Rahmen eines Hosting-Angebotes einsetzen, die lizenzrechtlichen Vorgaben der Hersteller können sehr schnell für Disharmonien sorgen.

Die Insight SAM Consultants sorgen für lizenzrechtliche Trans-parenz und Sicherheit zum Beispiel bei folgenden Fragen:

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SaM aSSeSSMent

SaM proceSS deSIgnSaM aSSurance

SaM tool eValuatIon

SAMId

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Manage deploy

•Bin ich auch als Service-Provider für eine ordnungs-gemäße Lizenzierung der genutzten Produkte verantwortlich?

•Sind die Lizenzen, die ich für ein Software as a Service Angebot (SaaS) einsetze, tatsächlich auch dafür geeignet?

•Nutze ich als Service-Provider fälschlicherweise eigene Lizenzen für mein Service-Angebot anstatt spezieller Hosting-Lizenzen?

•Sind alle genutzten SW-Produkte lizenzrechtlich ordnungs-gemäß abgedeckt?

• Ist diese Form der Bereitstellung lizenzrechtlich überhaupt abgedeckt?

•Erfolgt die Abrechnung gehosteter Software-Produkte an den Hersteller (z. B. bei Microsoft SPLA) auf der richtigen Basis?

Die Consultants der Insight sorgen für Harmonie im Dreiklang von Service-Provider, Kunde und Software-Hersteller.

SaM traInIng

Die Entscheidung für ein effizientesSoftware Asset Management ist die

Grundlage für eine deutliche ErhöhungIhrer Produktivität und Effizienz.

Gleichzeitig lassen sich Lizenzkosten um biszu 30% reduzieren. Ein Weg, der sich lohnt.

Sprechen Sie mit uns, den SAM-Experten.

SAM ist unverzichtbar

Kein Orchester kommt ohne Dirigent aus. Mit einer klaren SAM-Strategie geben Sie den Takt für Ihre Software-Investi-tionen vor und Sie behalten dauerhaft die Transparenz über Ihren Lizenzbestand.

Wenn Sie über die professionelle Implementierung eines Soft-ware Asset Managements diskutieren, so werden Sie auf einige weit verbreitete Vorbehalte und Irrtümer stoßen. Im Finale wollen wir für Sie ein paar Argumente aufklingen lassen, mit denen Sie diesen begegnen. Damit Ihre SAM Strategie stets im Takt bleibt.

Ist die Dokumentation des Lizenzbestandes nicht überflüssig?Es erscheint paradox: Einerseits gibt es kaum belastbare Vorgaben, andererseits werden Sie dennoch von den meisten Herstellern verpflichtet, Aufzeichnungen über Ihre Software Assets zu führen. Mit implementierten SAM-Prozessen werden Sie aus dieser impliziten Vorgabe sehr schnell explizite Vorteile ziehen.

Sind die Software-Hersteller tatsächlich berechtigt eine Auskunft zu erhalten?Nur in extremen Fällen muss mit einer richterlich angeordne-ten Hausdurchsuchung gerechnet werden. Dennoch sollten Sie die Bestimmungen des Urheberrechtes ernst nehmen. Insbe-sondere bedeutet dies, dass Sie zu einer Auskunft gegenüber den Herstellern verpflichtet sind und dass eben nicht nur die Geschäftsführung für die Wahrung der Urheberrechte zuständig ist. Alle Mitarbeiter sind zur Mitwirkung verpflichtet.

Wagen wir uns mit Lizenz-Pools nicht gleich auf das nächste Glatteis?Unter Einhaltung der Lizenzbestimmungen können Sie für Ihre Software so genannte Lizenz-Pools bilden. Dies setzt voraus, dass Sie Kenntnis über den gekauften und genutzten Lizenzbestand haben und verfolgen können, wann Software auf einem PC bzw. von einem Benutzer nicht mehr genutzt wird. Wenn Sie sich an ein paar Spielregeln halten, können Sie diese Lizenz im Allgemeinen auf einem anderen PC bzw. für einen anderen Anwender nutzen.

Und noch zwei weit verbreitete Irrtümer Der Einsatz von Free-/Shareware und von gebrauchter Software kann Sie teuer zu stehen kommen. Im Fall der Free-/Share-ware müssen Sie unbedingt beachten, dass diese in nahezu allen Fällen nur für den privaten Gebrauch tatsächlich gratis ist. Und was die Einsatzmöglichkeiten gebrauchter Software anbelangt, so empfehlen wir dringend den Stand der aktuellen Rechtssprechung pro Hersteller und Lizenzart sehr genau zu verfolgen.

Deutschland

Insight Technology Solutions GmbHParkring 35D-85748 Garching bei MünchenTelefon: +49 89 94580 0Fax: +49 89 94580 900www.insight.de

Österreich

Insight Technology Solutions GmbHEuro PlazaAm Euro Platz 2 - Gebäude GA-1120 WienTelefon: +43 1 71728 373Fax: +43 1 71728 377www.at.insight.com

Schweiz

Insight Technology Solutions AGLeutschenbachstrasse 95CH-8050 ZürichTelefon: +41 44 878 7606Fax: +41 44 878 7607www.ch.insight.com

© 2012 Insight Enterprises, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Insight® ist ein eingetragenes Markenzeichen. Alle hier aufgeführten Marken sind Eigentum der jeweiligen FirmenDiese Zusammenfassung stellt für Insight keine Garantieverpflichtung dar, weder ausdrücklich noch implizit. Gedruckt in Deutschland, 03/2012.