13.–14. April 2016 | Messe Zürich

Hauptsponsor Ideeller Träger

8. Schweizer Fachmessen für Digital Marketing

& E-Business

www.swiss-online-marketing.chwww.dialog-marketing-messe.ch

2. Fachmesse der Schweizer Dialog- Marketing-Branche

Sponsoren

Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo 2016 DMM Dialog Marketing Messe 2016

Keynotes Mittwoch 13. April 2016

9:30 - 10:30 Uhr Carlo TerreniGeneral Director, NetComm Suisse Swiss e-Commerce Association

The Swiss e-commerce Consumer Behavior Research: trends and perspectivesSwiss e-commerce is worth 9.1 billion CHF. In 2015, it grew by 13% and there were 4.7 million online shoppers in Switzerland. In his keynote, Carlo Terreni will give insights into the findings of the “Swiss e-com-merce Consumer Behaviour Report” and show the potential of the Swiss e-commerce market.

13.15 - 14:15 Uhr Michael PlateHead of Platforms Agency Networks DACH, Google Germany

Data for Programmatic Centric Media

In his keynote, Michael Plate will show the audience how to get in the driver seat to manage and leverage your own and third-party data, how to manage data across channels and get rid of their silos and how to create more value with new data-oriented roles and processes.

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15:15 - 16:00 Uhr Martina Röck Regional Marketing Director, SCA Personal careThomas Wagner Managing Director, Action Europe Copenhagen

TENA Consumer Engagement Marketing program (by SCA) – taking dialogue marketing to a NEW levelHow do you strengthen the relation between brand and consumers in new and more intelligent ways – creating much better business results? Via the TENA Consumer Engagement Marketing program, the talk will show how to switch from talking to consumers to talking with consumers.

16:15 - 17:15 UhrReto MeissnerLeiter Marketing-Kommunikation, SBB Personenverkehr

SwissPass – ein Dialog mit über 3 Millionen Kunden

SwissPass – der Schlüssel zur Mobilität der Schweiz. Über die Herausfor-derungen zur Einführung eines neuen Systems im Öffentlichen Verkehr und der Kommunikation mit über 3 Millionen Stammkunden im Offline- und Online-Dialog berichtet Reto Meissner in seiner Keynote.

16:15 - 17:15 UhrRoman HartmannCo-Geschäftsführer & Gründer, Farmy AG

Ein Markt mit 200 Bauernständen macht Online Marketing

Roman Hartmann stellt den Onlineshop für regionale und biologische Produkte vor, der beim Swiss E-Commerce Award 2015 mit mehreren Preisen ausgezeichnet wurde. Erfahren Sie, was die USPs von Farmy sind, wie man Kunden gewinnen kann, wenn Google wenig Traffic bietet, und wie loyal Kunden sein können.

13.15 - 14:15 Uhr Dr. Werner T. FuchsInhaber, Propeller Marketingdesign

Crash-Kurs im Storytelling – Gebrauchsanweisung für Dialog-Marketer und andere Verführer

Der viel beschworene neue Mensch ist noch immer der alte. Er mag in Geschichten verpackte Informationen mehr als Fakten, hat Verführer lieber als Belehrer und glaubt noch immer, er sei ein vernünftiges We-sen. Experte Werner Fuchs vermittelt in seiner Keynote die Regeln einer guten Geschichte.

11:30 - 12:30 Uhr Bruno Boll Leiter & Creative-Director, Migros-Medien

Vom Verlags- zum ContenthausUm die eigenen Botschaften beim Konsumenten zu verankern, setzen Unternehmen vermehrt auf

Content Marketing. Der Vortrag zeigt, wie sich die Migros-Medien dieser Herausforderung stellen. Seit November 2015 bündelt das Medienhaus seine Auftragstätigkeiten in einem neu geschaffenen Bereich.

9:30 - 10:30 Uhr Mark N. BackéMitglied Geschäftsleitung & Direktor Markenführung BMW, BMW (Schweiz) AG

Neue analoge Dialogkonzepte als Konsequenz aus der zunehmenden

Digitalisierung der KundeninteraktionAutomobilkunden informieren sich vor dem Autokauf zunehmend über digitale Plattformen. Der persönliche Dialog im Autohaus verändert sich damit radikal. Der Vortrag beleuchtet das Konzept von neuartigen Be-ratungs- und Testfahrtzentren als analoge Antwort auf diesen Wandel.

Keynotes Donnerstag 14. April 2016

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Messegelände Messe ZürichHalle 1 + 2; CH- 8050 Zürichwww.messe.ch

Anreise mit dem AutoVon den Autobahnausfahrten Affoltern oder Seebach, Opfikon, Zürich-Hardturm und Zürich-Schwamendin-gen zum Messe-Parkhaus an der Hagenholzstrasse in ca. 10 Fahrminuten.

Anreise mit dem FlugzeugDie Eisenbahnstrecke Flughafen Zürich/Kloten – Zürich Hauptbahnhof führt über Zürich-Oerlikon, von wo aus das Messegelände bequem erreicht werden kann.

Zug und S-BahnLinien S2, S5, S6, S7, S8, S14

Strassenbahn / TramLinien 10, 14 bis Haltestelle „Sternen“ oder Linie 11 bis Ende „Messe/Hallenstadion“

BusLinien 63, 94 ab Bahnhof Zürich-Oerlikon bis Messegelände

Ilka HelbigProjektleiterin Swiss Online MarketingTel.: +41 22 733 17 59i.helbig@boerding.com

Brigitte SebaldProjektleiterin Swiss eBusiness Expo & DMM Dialog-Marketing-MesseTel.: +41 22 736 10 82b.sebald@boerding.com

Weitere Programm-Highlights der Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo 2016

Google Workshop Space

Im Google Workshop Space er-fahren Sie, wie Sie das Potenzial des Internets ge-winnbringend für Ihr Unternehmen nutzen. Experten von Google und Google Partner-Agenturen informie-ren über Suchmaschinenmarketing, Werbemöglich-keiten auf YouTube und im Google Display-Netzwerk, sowie über Google Analytics.

SOM MeetingPoint

Am SOM MeetingPoint steht der Erfah-rungsaustausch im Vordergrund. In einer Viertelstun-de stellt ein Unternehmen seinen Praxisfall vor. An-schliessend kommen die Erfahrungen auf den Tisch, alle können mitdiskutieren. 2016 werden insbeson-dere Editionspartner der vom BPX Fachverlag publi-zierten Booklets ihre Fälle zur Diskussion bringen.

Digital Marketing Schulung

Digitale Technologien, Prozesse und Medien verändern die heutige Geschäftswelt. Welche Herausforderungen stellt die digitale Transformation an Unternehmen? Welche disruptiven Technologien verändern die Märkte? Solchen Fragen widmen sich die Referate namhafter praxiserprobter Fachexperten des Centers for Digital Business der HWZ Hochschu-le für Wirtschaft Zürich.

Weitere Programm-Highlights der DMM Dialog-Marketing-Messe 2016

Agentur-Kreativ-Workshops

Die Workshops an der DMM Dialog-Marketing-Messe bringen C-Level-Executives von Auftraggeber- und Agenturseite miteinander in Interaktion. Jeder der branchenspezifischen Workshops wird von einer Agentur organisiert und durchgeführt, die Teilneh-merzahl ist limitiert.

DMM MeetingPoint

Der DMM MeetingPoint richtet sich aus-schliesslich an die Messe-Besucher.

Ein Fallbringer wirft zu Beginn eine Frage zu einer Herausforderung aus dem Dialog-Marketing auf. Im Anschluss arbeiten alle Teilnehmenden mit ihrer Ex-pertise daran mit, nach dem Prinzip und der Metho-dik von „high performing Teams“ das Beste aus dem Case zu entwickeln.

präsentiert von:

www.dialog-marketing-messe.ch/rahmenprogramm www.swiss-online-marketing.ch/rahmenprogramm

Stellen Sie sich Ihr persönliches Messe- programm zusammen!

09:20 - 09:50 Uhr 10:00 - 10:30 Uhr 11:30 - 12:15 UhrMittwoch 13. April 2016 | Praxisforenprogramm

Der Blick in die Glaskugel – wie gut lässt sich der Erfolg einer Digitalkampagne vorhersagen?Michael Selz, Director Insights & Strategy Omnicom Media Group Schweiz AG

Die Zukunft der Werbewirkungsforschung von Digitalkampagnen heisst, bereits heute zu wissen, wie die Menschen morgen reagieren. Die OmnicomMediaGroup Schweiz hat eine Methode zur Erfolgsprognose von Digitalkam-pagnen und Live-Optimierungsmöglichkeiten entwickelt.

Mehr Relevanz durch individuelle und automatisierte Cross- Channel-KampagnenOlga Weiss, E-Mail-Marketing Consultant optivo GmbH

• Cross-Channel-Marketing per E-Mail, Mobile, Push, SMS, Social Media, Fax und Print • Relevanz durch einen Customer Centric View • Zentrale Individualisierungs- und Automatisierungsaspekte

TWINT – das digitale PortemonnaieMichael Hügli, Chief Marketing Officer | TWINT AG

Mobile Payment ist in aller Munde und mit TWINT kann man seit 2015 in zahlreichen Shops und unter Freunden bezahlen. Im ersten Halbjahr 2016 wird TWINT das digitale Porte-monnaie um weitere Funktionen erweitern. Erfahren Sie alles rund um die Neuerungen von TWINT aus erster Hand.

Aktuelle Trends im Schweizer E-CommerceDr. Darius Zumstein, Leiter CAS Online Shop and Sales Management Hochschule für Wirtschaft HSLU Luzern Malte Polzin, Senior Consultant & Partner Carpathia AG

Im Gegensatz zum Offline-Business wächst der Online-Handel 2016 ungebremst und der eCommerce-Markt ist in Bewegung. Der Vortrag vermittelt wichtige Themen, aktuelle Trends, Besonderheiten des Schweizer E-Commerce-Marktes und die Auswirkungen der digitalen Transformation auf das (digitale) Geschäft.

One-to-One MultichannelNikolaus von Graeve, Geschäftsführer rabbit eMarketing GmbH

Wie man individuelle Kundenbeziehungen auto-matisiert und kanalübergreifend aufbaut, pflegt und weiterentwickelt.

Marketing Automation: der Con-version Booster für Ihre WebsiteMatthias Schmid, Senior Consultant | Unic AG

Ein Content-Management-System (CMS) dient nicht nur zum Verwalten von Inhalten. Matthias Schmid zeigt im Referat anhand von Praxis-beispielen, wie mit durchdachter Marketing Automation mehr Konversionen erzielt werden können. Zudem erläutert er Voraussetzungen für eine erfolgreiche Automatisierung.

Video-Marketing: 5 Strategien für Content- Marketing der Extra-Klasse!Betr. oec. FH Christian Mossner, Sales Director Distri-bution & Partner Channel Canon (Schweiz) AGModeration: Prof. Martina Dalla Vecchia Fachhochschule Nordwestschweiz FHNWPräsentiert von: Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW

The PITCH - fit für die digitale Zukunft: Logistik- und Zahlungsmethoden von morgen!Erich Althaus, Geschäftsführer | Noline.ch GmbH

Erich Althaus wird basierend auf zwei neu er-schienenen E-Commerce-Büchern Zukunfts-szenarien aufzeigen. Anschliessend zeigen die am PITCH teilnehmenden Unternehmen, welche E-Commerce-Logistik und E-Payment-Metho-den heute möglich sind und was die Zukunft bringen wird. Die Bücher dazu sind kostenlos.

Präsentiert von: BPX Fachverlag - Was Manager wissen müssen!

Keynote ForumFokus Ausbildungsmöglichkeiten: Wo werde ich zum Digital Marketing Profi?IAB Academy

Die digitale Werbebranche sucht nach gut aus-gebildetem Nachwuchs. Verschiedene Instituti-onen bieten Aus- und Weiterbildungsangebote an. Es gibt jedoch keine einheitlichen Standards und Abschlüsse. Die IAB bietet neben Über-sichten im Ausbildungsdschungel auch eigene Basisausbildungen an.

Keynote-Vortrag Podiumsdiskussion Apéro Austausch am Stand Pitch Vortrag E-Business

Campus Talk Vortrag in Englisch Forum 1, Halle 1 Forum 2, Halle 1 Forum 3, Halle 2 Forum 4, Halle 2

CRM: Schlüssel zum ErfolgAndreas Naef, Bereichsleiter Projekte & Service IOZ AG

Wie wollen Unternehmen professionelles Dialogmarketing betreiben, wenn die Kun-denadressen veraltet sind oder erst mühsam zusammengetragen werden müssen? Ist ein zielgerichteter Dialog überhaupt möglich, wenn die Unternehmen die Historie der einzelnen Kunden nicht kennen? Der Schlüssel zum Erfolg liegt beim CRM.

Are you IN or OUT? - Reto ist es. Marlis auch.Massimo Moretti, Marketingleiter Direct Mail Company AG

Präsentiert von: IN-Media AG

Der haptische Kanal – überraschend, begeisternd wie auch verblüffend!Ivo Feller, DM Consultant | Post CH AG

Die meisten Märkte sind gesättigt – eine wir-kungsvolle Ansprache ist die Grundvorausset-zung. Dabei ist das physische Mailing oft das passende Instrument. Doch was sind wirkungs-volle Erfolgsfaktoren erfolgreicher Kampagnen? Ein Referat mit vielen Tipps & Tricks und einer Fülle von Praxisbeispielen.

Öffnungszeiten der Messe: 9:00-17:30 Uhr

12:25 - 12:55 Uhr 13:05 - 13:35 Uhr 13:45 - 14:15 Uhr Multi-Screening und die Voraussetzungen für erfolgreiches Digital AdvertisingDr. Wenzel Drechsler, Head of Market Research United Internet Media GmbH

Smartphone, Tablet, PC und TV – die paralle-le Nutzung verschiedener Geräte wird immer mehr zur Realität. Marketing-Verantwortliche, Mediaplaner und Händler müssen sich auf die neue Werbeumgebung einstellen. Doch die entwickelt und verändert sich immer noch. Der Vortrag verdeutlicht die Art und Weise.

Die Vorteile jedes Mediums nutzen und intelligent miteinander kombinierenMarcel Vogel, Geschäftsleiter FO-Cyberfactory FO-Gruppe

Im Zuge der Digitalisierung werden immer hö-here Anforderungen an Print- und Online-Me-dien gestellt. Jedes Medium hat seine Vorzüge. Um im aktuellen Marktumfeld standhalten zu können, ist jedoch eine geschickte Verknüpfung nötig, die letztlich einen Mehrwert aus Kunden- und Unternehmersicht bietet.

Modern Marketing – Why Data is the new Black for your Digital Tranformation in MarketingHarald Behnke, Director Digital Marketing Strategy EMEA | Oracle Software (Schweiz) GmbH

• Understand how data changes marketing • from shouting to listening • AdTech merging with MarTech • how a DMP activates your data • how IoT bridges offline with online retail marketing • case studies from Airbnb to Aer Lingus

Omnichannel Marketing: Wie Sie Ihre Kanäle ganzheitlich tracken und optimierenFrank Rauchfuß, CEO | IntelliAd Media GmbHVor dem Verkaufen steht das Verstehen: Stei-gern Sie Ihren Umsatz mit kundenzentriertem Marketing!

Mit vernetzten Kunden- erlebnissen das Rennen um den Kunden gewinnenPeter Floer, Senior Sales Manager Switzerland Sitecore GmbH

Begeistern Sie Ihre Kunden: Das Rennen um den lebenslangen Kunden gewinnt, wer alle Kanäle, online und offline, smart vernetzt. Ler-nen Sie, wie Sie auf der gesamten Kundenreise punkten und Ihre Zielgruppen durch Relevanz zu Fans machen.

Wie Sie Ihre Lead Kosten mit Call Tracking um 50 % senken.Markus Fabritius, Senior Development Management MaTelSo GmbH

Sie schalten Werbeanzeigen und messen z. B. durch Web-Analysetools wie Google Analytics den Erfolg? Dabei meistens vergessen: Anrufe & Inbound Calls als der wertvollste Lead-Kanal! Mit Call Tracking erreicht man eine vollständige Daten-Grundlage: Der Cost per Call ist hierbei der Schlüssel zum Erfolg.

Tschüss Klickrate, hallo Zielgruppe! Kampagnenoptimie-rung mit LINK Cookie-TrackingFelix Bernet, Leiter Online / Media Christine Schär, Senior Projektleiterin Online Anja Kunath, Senior Projektleiterin Online Media LINK Institut

LINK verknüpft Web Analytics mit detaillierten und verifizierten Profildaten sowie Befragungen aus dem LINK Internet-Panel. Optimieren Sie Ihre Kampagnen künftig anhand User-zentrier-ter und qualitativ hochwertiger Entscheidungs-grundlagen. LINK zeigt viele Praxisbeispiele aus der Wirkungsforschung.

Wer rastet, der rostet – so bringen Sie Leben in Ihren ShopPhilipp Scharlau, Product Manager Shopware Connect | shopware AG

Experten gehen davon aus, dass auf lange Sicht 90% der Shopbetreiber von der Bildfläche ver-schwinden. Um diesem Schicksal zu entgehen, muss Ihr Shop einzigartig sein und seine Stär-ken ausspielen. Erfahren Sie, worauf es dabei ankommt und wie einfach Sie Ihre Ideen mit Storytelling umsetzen können.

Kundendialoge managen – der digital-analoge Marketing-Mix 2020 wird Standard: Trends und AusblickDr. Michael Klaas, Leiter Digital Marketing ZHAW Institut für Marketing Management Zürcher Hochschule für Angewandte WissenschaftenSchool of Management and Law

Social Media und Big Data lassen wir hinter uns, oder besser gesagt: Darauf bauen wir auf. Der ursprünglich analog geprägte Marketing-Mix wird zunehmend digital. Wie bringen wir Offline und Online zusammen? CAS Kundendialogma-nagement-Dozent Michael Klaas bringt es auf den Punkt.

Adressqualität jenseits der SchallmauerErich Buol, Key Account Manager Swisscom Directories AG Roland Meyer, CMO KünzlerBachmann Directmarketing AG

Adressen sind der Schlüssel zu nachhaltigen Kundenkontakten. Die Pflege oder Anreicherung einer Datenbank ist jedoch aufwändig und zei-tintensiv. Das muss nicht so sein! Erleben Sie, wie directoriesDATA & KünzlerBachmann die Schallmauer des klassischen Adress-Manage-ments durchbrechen. FASTEN YOUR SEAT BELT!

Präsentiert von: KünzlerBachmann Directmarketing & directoriesDATA

Multi-Channel-Communications – Agenturkunden messbar begeisternElmar Eichmann, Key Account Manager, Canon Business Solutions Canon (Schweiz) AG

Marketing- und Werbeagenturen stehen vor der Herausforderung, dass Kunden den ROMI mes-sen wollen. Zielgruppenorientiert, über mehrere Kommunikationskanäle und mit integriertem Leadscoring. Der Vortrag zeigt Lösungen, mit der kleine bis mittelgrosse Agenturen diese He-rausforderung optimal meistern.

15:15 - 16:00 Uhr 16:10 - 16:40 Uhr 16:50 - 17:20 Uhr Wo stehen Schweizer Detailhandelsunternehmen bezüglich Entwicklungen im Mobile Commerce?Tobias Wirth, Verantwortlicher M-Commerce & M-Payment | smama - swiss mobile association

Im Auftrag von smama hat die Zürcher Hoch-schule für Angewandte Wissenschaften ZHAW eine Studie durchgeführt und dabei 117 Ent-scheidungsträger von Detailhandelsunter-nehmungen um eine Einschätzung über den M-Commerce-Reifegrad ihrer eigenen Unter-nehmung gebeten.

Präsentiert von: smama – swiss mobile association

One-to-One Multichannel: Hochindividueller Kundendialog über viele Kanäle – Der Blick aus der PraxisNikolaus von Graeve, Geschäftsführer rabbit eMarketing GmbHDaniel Huenebeck, Head Client Dialogue Manage-ment, Executive Director UBS Switzerland AG Zürich, SchweizMathias Haller, Head of Digital Media KPMG AG Zürich, SchweizDirk Thum, Country Manager DACH Selligent GmbH München

E-Mail Marketing hat es vorgemacht: Die rich-tige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Empfänger zu senden. Warum geht das nicht auch auf Webseiten? In Apps? Es geht! Wie es geht und was die Herausforde-rungen in der Praxis sind klären Experten aus namhaften Schweizer Unternehmen.

Präsentiert von: rabbit eMarketing GmbH

Der Preis ist heiss ...Patrick Kessler, CEO, Verband des Schweizer Versandhandels VSV Peter Fickentscher, Detailhandelsexperte, GfK Jörg Hensen, CEO, FashionFriends

... oder warum Preisdifferenzen verschwinden werden.

Präsentiert von: Verband des Schweizer Versand-handels VSV

So erstellen Sie einen erfolgreichen Online-Marketing-Mix: Kanäle, Einsatzgebiete und ErfolgsmessungDr. Evelyn Thar, CEO | Amazee Metrics AG

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Online-Marketing-Mix gezielt zusammenstellen. Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Online-Marketing-Kanäle, Einsatzgebiete und rele-vante Kennzahlen. Sie lernen zudem, wie und mit welchen Tools Sie den Erfolg Ihrer Online-Marketing-Massnahmen messen.

Praxisbeispiele für E-Mail Marketing im Kunden LifecycleUrs Thüring, CEO | Mayoris AG

Im Kundenlifecycle gibt es viele Touchpoints für E-Mail Aktionen: - Lead Nurturing bei Interessenten; - Onboarding und Welcome-Kampagnen für Neukunden; - Verkaufssti-muli zwecks Upselling von guten Kunden; - Winback-Aktionen bei gefährdeten Kunden - Beispiele illustrieren den unmittelbaren Kundennutzen.

Ein zentraler Media Content Hub als Basis für den ErfolgMichael Sahlender, VP Sales & Marketing Europe Celum GmbH

Über 40% der Marketing IT Ausgaben sind nicht nachhaltig, da eine solide Basis für Multichan-nel-erprobte Content Orchestrierung fehlt. Eine Medienmanagement-Plattform ist eine zentrale Säule in jeder anspruchsvollen IT Umgebung, hier schlummern riesige Einsparpotenziale & bedeutende Effizienzgewinne.

Erfolgreich in der Kundenbindung - sechs Schritte entfernt...Ralph Hudler, Director Sales Comarch Swiss AG

Wer von Ihnen möchte seine Kunden nicht bin-den an seinen Brand, seine Firma, an sein Pro-dukt? Wer von Ihnen glaubt, das seine Kunden loyal sind? Massnahmen für eine erfolgreiche Kundenbindung als Grundlage für Ihre Gewinn-maximierung mittels modernster Technologien.

„Audience Profiling im RTB-Zeitalter“Bettina Hoffmann, COO Audience Management

Alexander Horn, Research Consultant Digital Market Intelligence, GfK Switzerland AG

Next Stop Internet: vom traditionellen Handelsbetrieb zur erfolgreichen E-Commerce-PlattformPhilipp Schindler, CEO MH|direkt e-commerce + fulfillment GmbH & Co KG

Wie schafft es ein konventioneller Handelsbe-trieb, sich die Vertriebsschiene Internet zu er-schliessen? Strategien und Lösungsansätze zu den Themen Webshop, Branding, Online Mar-keting, Fulfillment, Payment und Kundendienst.

Generation Z – Strategien für ein neues KundensegmentModeration: Simon Muster, Leiter Beratung & Partner Maxomedia AG

Nach den Babyboomern, der Generation X und Y folgt nun die Generation Z. Gerade eben waren Unternehmen noch damit beschäftigt, die Millen-nials zufrieden zu stellen, schon folgt die nächste Herausforderung: die Post-Millennials. Bereits 2030 gehören 75% der weltweiten Bevölkerung dieser Generation an. Im Rahmen einer Podi-umsdiskussion tauschen sich Fachexperten mit unterschiedlichen Hintergründen zu den Lebens-gewohnheiten der jungen Generation aus.

Präsentiert von: SDV Schweizer Dialogmarke-ting Verband

Daten, Dokumente, Distribution: Integrierte Lösungen für die Kun-denkommunikationRené Gonthier & Beni Kaspar | Neopost AG

Neopost bündelt grosses Software Know-how in den Bereichen Output Management, Kunden-kommunikation, Datenqualität, e-Invoicing und Postbearbeitung. In einer Gesprächsrunde ler-nen Sie unsere Experten kennen und erfahren, wie Sie Marketing-Mailings einfach managen.

15:15 - 16:00 Uhr 16:10 - 16:40 Uhr

Das gesamte Programm finden Sie auf unserer Webseite: www.swiss-online-marketing.ch/rahmenprogrammwww.dialog-marketing-messe.ch/rahmenprogramm

09:20 - 09:50 Uhr 10:00 - 10:30 Uhr 11:30 - 12:15 UhrDonnerstag 14. April 2016 | Praxisforenprogramm

Vortrag präsentiert von SWISS MARKETING (SMC) SEO-Controlling – extrem wichtig aber unterschätztBeat Z'graggen, Geschäftsführer Worldsites GmbH

Sie erfahren: welche Controlling-Massnahmen für erfolgreiche SEO notwendig sind; wieso Google Analytics angepasst werden muss; wie Sie die umsatzstärksten Massnahmen erken-nen; welche Tools und Kennzahlen Sie verwen-

den können.

Integrierte Webanalyse und A/B-Testing – der Turbo für Ihre KonversionenNora Beiteke, Key Account Manager etracker GmbH

Marktübersicht: Mobile Customer EngagementLaurentius Malter, Leiter Competence Center Customer Intelligence b.telligent GmbH & Co. KG

Die Themen „Mobile App” und „Mobile Mar-keting” sind zurzeit in aller Munde. Bisher existierte noch keine allumfassende Übersicht, die es Unternehmen ermöglicht, Mobil-Custo-mer-Engagement-Lösungen zu klassifizieren. b.telligent hat daher in einer Marktübersicht 43 Lösungen erfasst und analysiert.

TV ist tot, lang lebe TV!Denis Langfeld, Country Manager Switzerland metapeople GmbH

Eine Analyse der Verschiebung des TV-Werbe-marktes zu digitaler messbarer Performance.

Multi-Channel Payment – eine Rechnung für verschiedene Kanäle und ZahlungsmittelRené M. Waser, Chief Sales Officer | MF Group

Anhand von Praxisbeispielen repräsentiert der Referent, welche Möglichkeiten die MF Group Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Multi-Channel Payment bietet. Erfahren Sie mehr über die neue Dimension von Kauf auf Rechnung für Einkäufe vor Ort sowie im On-lineshop.

The PITCH: fit für die digitale Zukunft im Kundendialog!Prof. Dr. Nils Hafner, Dozent und Autor BPX Fachverlag

Prof. Dr. Nils Hafner wird, basierend auf seinem Buch, Zukunftsszenarien aufzeigen, wie sich der Kundendialog im Rahmen der digitalen Transformation weiterentwickelt. Anschliessend zeigen die am PITCH teilnehmenden Unterneh-men, was heute schon möglich ist: CRM, E-Mail-Marketing, Video-Marketing usw.Präsentiert von: BPX Fachverlag - Was Manager wissen müssen!

Online Marketing 2.0: Algorithmen und Big Data clever nutzen!Lukas Stuber, Mitgründer und Geschäftsführer Yourposition Moderatorin: Prof. Martina Dalla Vecchia Fachhochschule Nordwestschweiz FHNWPräsentiert von: Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW

Personalisiert, automatisiert, erfolgreich – mit PraxisbeispielenDiego Stäheli, Product Marketing Manager Canon (Schweiz) AG

Eine gute Customer Experience ist wichtig. Personalisierte Kommunikation übernimmt dabei eine Schlüsselrolle, wird aber selten aus-geschöpft. Dies, weil sie nicht die Stärke der meisten IT-Systeme ist. Erleben Sie, wie Sie Ihre Daten nutzen, um automatisiert und perso-nalisiert zu kommunizieren.

Videos im Dialogmarketing potenzieren den Erfolg Siegfried Alder, Senior Expert Market Business Developer PPS Canon Schweiz AG

Das Potential von Videos wird im Dialog-Mar-keting nicht optimal genutzt. Welches sind die Möglichkeiten, mit Videos mehr Customer Re-tention und höhere Conversion Rates zu erzie-len? Was bringt das Medium „Bewegtbild“ und wie wichtig ist die Rolle von „Print“? Ein Leitfa-den, dieses Potential auszuschöpfen.

Kundendialog im Spiegel von Aus- und WeiterbildungPeter Peterlechner, Vorstand CallNet.ch

Der Branchenverband CallNet.ch setzt sich seit Jahren für eine attraktive Aus- und Weiterbil-dungslandschaft im Umfeld des Kundendialogs ein. Neben der Lehre Fachleute Kundendialog steht ein spannendes Weiterbildungsangebot für alle Hierarchiestufen zur Verfügung. Lernen Sie die Möglichkeiten kennen.

Jetzt online Termine mit Ausstellern vereinbaren! Öffnungszeiten der Messe:

9:00-17:30 Uhr

Zug und S-BahnLinien S2, S5, S6, S7, S8, S14

Strassenbahn / TramLinien 10, 14 bis Haltestelle „Sternen“ oder Linie 11 bis Ende „Messe/Hallenstadion“

BusLinien 63, 94 ab Bahnhof Zürich-Oerlikon bis Messegelände

Vereinbaren Sie Termine über die Ausstellerliste auf

www.swiss-online- marketing.ch/aussteller oderwww.dialog-marketing-messe.ch/aussteller um Ihren Messebesuch zu optimieren.

Klicken Sie dazu neben den Ausstellern Ihrer Wahl auf „Termin vereinbaren“.

Keynote-Vortrag | Podiumsdiskussion | Apéro | Austausch am Stand | Pitch | Vortrag E-Business | Campus Talk | Vortrag in Englisch | Forum 1, Halle 1 | Forum 2, Halle 1 | Forum 3, Halle 2 | Forum 4, Halle 2

12:25 - 12:55 Uhr 13:05 - 13:35 Uhr 13:45 - 14:15 Uhr Getting Startet with Web Accessibility – Who, What and Why?Anne Thyme, Accessibility Consultant Siteimprove GmbH

In this session the Accessibility Product Owner at Siteimprove will show you why accessibility matters to your users and how easily you can optimize your website. You will get to expe-rience first-hand what good and bad accessi-bility means in real life, and get tips and tricks for quick fixes.

Der Kunde ist digital. Und Sie?Tom Röthlisberger, CEO, Partner | 55 weeks Tiziano Lenoci, Leiter Marketing | GVB Gruppe

Wir geben Ihnen nicht weitere 10 Tipps zur Digitalisierung oder 5 Wege zum digitalen Un-ternehmen auf den Weg, sondern ein Mindset. Wir erzählen von unseren täglichen Herausfor-derungen, die wir als Head of Marketing einer schweizerischen Versicherung und als CEO ei-ner Crossmedia-Agentur erleben.

Präsentiert von: 55 weeks

Bewertungen sammeln - Nutzen Sie wirklich alle Wege?Nils Königs, Senior Key Account Manager Deutschland, Österreich, Schweiz Trusted Shops GmbH

Was sind die Vor- und Nachteile beim automa-tischen Sammeln von Bewertungen? Und wuss-ten Sie, dass Sie auch „offline“ Bewertungen sammeln können? Lernen Sie die aktuellen Tipps und Trends rund um das Thema „Bewer-tungen” kennen – und gehen Sie neue Wege für mehr Bewertungen.

Erfolg mit integrierten Digital-Marketing-Lösungen Leonardo Kopp, Managing Director | admazing AG

Umfassende Systeme für digitales Marketing gewinnen immer mehr an Bedeutung. Sie versprechen maximale Kontrolle, mehr Per-formance und volle Transparenz. Was sind die zentralen Bestandteile und die konkreten Stär-ken solcher Systeme? Welche Erfolgsfaktoren führen zum gewinnbringenden Einsatz?

Technologie meets Effizienz - die wichtigsten He-rausforderungen und To-DosAlexander Krull, Director Sales DACH Webtrekk GmbH Erik Siekmann, CEO | DIGITAL FORWARD

Effizienz im Online-Marketing ist mindestens wettbewerbskritisch, wenn nicht überlebens-wichtig. Aber was machen die Effizienz-Gewin-ner besser als andere? Wo lauern die Fallen für Unternehmen und wo sind die grossen Hebel in einer scheinbar durchoptimierten Welt ver-steckt?

Präsentiert von: Webtrekk GmbH

Worauf es beim Payment ankommtGero Kummer, Senior Manager Business Development PayPal

• Mehrwert für Händler und Kunden: Payment ist weit mehr als „nur“ Bezahlen • Ausbau des Geschäfts: Neue Kunden gewinnen und mehr verkaufen • Internationales Wachstum: grosses Potential für Schweizer Online-Händler

Conversion-Optimierung gestern und heute – Meilensteine der nachhaltigen UmsatzsteigerungOliver Graf, Managing DirectorMathias Damm, Strategic Alliance Manager SchweizVictor Neumann, Sector Head TravelPascal Gebert, E-Marketing & Sales Manager, ZermattVe Interactive DACH GmbH

Ve Interactive stellt mittels eines kurzen histo-rischen Abrisses die Entwicklung von Massnah-men zur Conversion Optimierung dar und zeigt anhand von Zermatt.ch aktuelle Best-Practice-Massnahmen.

Präsentiert von: Ve Interactive DACH GmbH

Digital TalentManuel P. Nappo, Leiter Center for Digital Business HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

Weil Unternehmungsleitungen ja bekanntlich nicht aus Digital Natives bestehen, stellt sich z.B. die Frage: wieviel digitales Talent brauche ich für die gewählte Strategie? Was meint „di-gitales Talent“? Was kann ich selbst entwickeln und was muss ich „zukaufen“?

Erfolgreiche Betrugsprävention im Online-Handel und E-BusinessDaniel Gamma, Sales & Partner Management, Mitglied der Geschäftsleitung | CRIF AG

Eine aktive und erfolgreiche Betrugsprävention im Onlinehandel erfordert mehr als eine Über-prüfung des Kunden mit Name, Adresse, Lie-ferort oder IP-Adresse. CRIF zeigt Ihnen Trends, Lösungen und Erfahrungsberichte im Bereich E-Commerce Fraud Prevention zum wirksamen Schutz vor Online-Betrug.

Instagram - Wie Influencer ihre Brand stärken könnenBoris Baldinger | Boris Baldinger Photography

Mit monatlich mehr als 400 Millionen aktiven Nutzern und einer (noch) chronologischen Rei-henfolge der Bilder, zählt Instagram zu einer der stärksten Content Marketing Plattformen über-haupt. Höchste Zeit also, als Unternehmen Ins-tagram als validen Kanal für Online-Aktivitäten zu betrachten.

Im treffsicheren Dialog zu mehr UmsatzRoman Probst, CEO | TRANSLATION-PROBST AG & Dozent, Referent und Speaker ZHAW School of Management and Law

Erfolgreiches Dialog-Marketing beginnt mit den richtigen Worten in der Sprache der Kunden. Wie Sie beim interkulturellen Dialog Fettnäpfchen auslassen und dabei treffsicher zu mehr Umsatz kommen, erklärt Ihnen Roman Probst.

Präsentiert von: TRANSLATION-PROBST AG

Adressqualität jenseits der Schallmauer Erich Buol, Key Account Manager Swisscom Directories AG Roland Meyer, CMO KünzlerBachmann Directmarketing AGAdressen sind der Schlüssel zu nachhaltigen Kundenkontakten. Die Pflege oder Anreicherung einer Datenbank ist jedoch aufwändig und zei-tintensiv. Das muss nicht so sein! Erleben Sie, wie directoriesDATA & KünzlerBachmann die Schallmauer des klassischen Adress-Manage-ments durchbrechen. FASTEN YOUR SEAT BELT!Präsentiert von: directoriesDATA & KünzlerBach-mann Directmarketing

Keynote-Vortrag | Podiumsdiskussion | Apéro | Austausch am Stand | Pitch | Vortrag E-Business | Campus Talk | Vortrag in Englisch | Forum 1, Halle 1 | Forum 2, Halle 1 | Forum 3, Halle 2 | Forum 4, Halle 2

15:15 - 16:00 Uhr 16:10 - 16:40 Uhr 16:50 - 17:20 Uhr App-Game Gross. Stadt. Jagd. bringt tausende Menschen auf die Strasse Matthias Sala, CEO | Gbanga

Erfahren Sie, wie die stadtweite Jagd mit dem Handygame Gross. Stadt. Jagd. über 3000 Teil-nehmer in Zürich auf die Strasse brachte, inkl. Learnings. Für Mercedes-Benz im Auftrag von JEFF Communications setzten wir von Gbanga diese preisgekrönte mixed-reality Kampagne für´s Web und als GPS-App um.

Präsentiert von: SGDA - Swiss Game Developers Association

Digitalisierung und Kunden- erlebnisse - was hilft wem?Cordula Ines Winter Schweizer, Leiterin Customer Experience Management | Zurich (Schweiz) AGDaniel Brüngger, CMO | danielbrüngger.chAndreas Tölke, Leiter Content, Communities und Social Media | Credit Suisse AGNils Hafner, Dozent | Hochschule Luzern

Die Digitalisierung ist die Nr.-1-Herausforderung für das Management unserer Zeit. Auch liegen für Unternehmen zum ersten Mal Daten vor, um systematisch vom Kunden zu lernen und gezielt zu steuern, was Kunden mit dem Unternehmen erleben sollen. Doch wie umsetzen?

Präsentiert von: Hochschule Luzern

Der 25% Open-Rate-Skandal!Andreas Reutimann, Consultant, Team Leader Unic AG

E-Mail-Marketing eignet sich hervorragend zur Messung digitaler Kampagnen. Eine un-überlegte Wahl der KPIs führt aber schnell zu falschen Entscheidungen. Wir räumen mit KPI-Mythen auf und zeigen, was Sie aus der Open-Rate lesen sollten, wie Sie relevante KPIs identi-fizieren und für Ihr Business einsetzen.

Keynote ForumUmgang mit und Einbindung von Daten in den Media EinkaufPräsident David Burst, Projektleiter Media | IAB Academy

Wie gehen wir in Zukunft mit dem Thema „Da-ten” um. Ist das der neue heilige Gral für eine erfolgreiche Kampagne? Spezialisten aus Be-reichen Agentur, Kunde und Publisher diskutie-ren zum Thema „Data”.

Smart Curation: Warum Kuratie-rung die Zukunft nicht nur der Nachrichten ist. Dr. Peter Hogenkamp, CEO | Newscron SA

Kuratierung, die menschliche Auswahl und Empfehlung von Inhalten, kennen wir seit Jahr-hunderten. In den letzten Jahren haben jedoch vielerorts Algorithmen diese Funktion übernom-men. Smart Curation ist die Kombination beider Ansätze, sie wird nicht nur unser Nachrichten-konsumverhalten in Zukunft prägen.

Welche Möglichkeiten gibt es um mit Google AdWords einen top ROMI zu erreichen?Mike Wieland, Geschäftsführer SEMSEA Suchmaschinenmarketing GmbH

Vorgestellt werden 10 Möglichkeiten in Google AdWords, um einen besseren Return on Marke-ting Investment zu erreichen, dazu die entspre-chende Theorie und Praxis anhand von Kunden-beispielen der verschiedenen Möglichkeiten.

Atmospheric Marketing – believe it or not, it’s nothing newMartin McDonald, Manager DACH and EE TEALIUM LTD.

Martin McDonald, Manager DACH & EE for Tea-lium explains why a phrase coined in the 1960s is arguably more relevant today than it was then. Are you taking data from everywhere to build the full picture?

“Brand – Consumer – Technology” interaction Alexandra Broennimann, Director of No Square Design and professor of Design and Management at European University | NO SQUARE DESIGN Sàrl

Together with UX book author Dr. Pardha Pyla and Harvard professor Dr. Mike Kane who fo-cus on brand consumer relation building from a neuroscience perspective, No Square Design is building a new knowledge concept of online user experience and digital media interaction in the brand equity building process.

Distribution ohne DistiMartin Burkhalter, Head of Marketing & Sales Fastlog AG

Erfolgsfaktoren für den direkten Vertrieb: Wel-che Dienst- und Serviceleistungen entlang der Vertriebs- und Logistikkette macht man selber und welche gibt man besser ab? Dabei ist man mit verschiedenen Fragestellungen konfrontiert.

Effizient, messbar, bezahlbar – crossmediale Kampagnen im FokusRalph Trossmann, DM Consultant | Post CH AGMichael Hählen, CEO | in flagranti AGTiziano Lenoci, Geschäftsleiter GVB Services AG / Gebäudeversicherung Bern

Wie bringen crossmediale, personifizierte Di-alogkampagnen Marketing, Vertrieb, Kommu-nikation und Kundenservice zusammen? Und wie misst man heute den Erfolg? Die Agentur „in flagranti“ und die „Gebäudeversicherung Bern“ gewähren Einsicht in einen erfolgreichen Produktelaunch.

Präsentiert von: Post CH AG PostMail

Die relevanten Gespräche findenAlexander Däppen, MSE Specialist | IOZ AG

Wissen Sie eigentlich, was über Ihr Unterneh-men oder über Ihre Produkte auf den Social-Media-Plattformen und auf Online-Portalen ge-schrieben wird? Social Media Monitoring bietet Ihnen die Möglichkeit, die relevanten Beiträge und Gespräche zu finden und mit (potenziellen) Kunden in Dialog zu treten.

15:15 - 16:00 Uhr 16:10 - 16:40 Uhr

Auszug aus der Ausstellerliste der Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo :

Auszug aus der Ausstellerliste der DMM Dialog-Marketing-Messe:

• 100partnerprogramme.de - Super Affiliate Network GmbH• 55 weeks• ABACUS Research AG• Actindo AG• adresult AG• adwebster AG• affilinet Schweiz GmbH• Amazee Metrics AG• Atracsys - Interactive Solutions• Bisnode D&B Schweiz AG• boerding Messe AG• BPX Fachverlag - Was Manager wissen müssen!• b.telligent GmbH & Co. KG• Bühlmann Rechtsanwälte AG• Canon (Schweiz) AG• Concardis GmbH• CCV Schweiz AG• Celum GmbH• cobra CRM Lösungen• Comarch Swiss AG• Computerworld - Neue Mediengesellschaft Zürich AG• PCtipp - Neue Mediengesell- schaft Zürich AG• Consenda AG• ConversionBoosting GmbH• CRIF AG• Criteo GmbH• Digital Element• DQ&A Media Group• e-commerce Magazin - WIN-Verlag GmbH & Co. KG• EML - Laupper AG Annoncenagentur• etracker GmbH• explainer.ch GmbH• Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW• Fastlink

• FIREGROUP.COM - Ihre Agentur für digitalen Erfolg• FO-Gruppe• Frosmo• Gassmann Media AG• GfK Switzerland AG• Global Marketing Alliance DMI Publications• Google Switzerland GmbH• gotomo gmbh Mobile-Strategie & Lösungen• Handelszeitung• ibusiness - HighText Verlag OHG• press1 - HighText Verlag OHG• Hippo CMS• hmmh multimediahaus AG• Hochschule Luzern – Wirtschaft• HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich• IAB Academy• IANEO Solutions GmbH• IntelliAd Media GmbH• isreport - isi Medien GmbH• ITB-Swiss AG• ITdude Schweiz• KMUdo AG• KMU Rundschau - Prestige Media International AG• KS Kommunikation Schweiz• KünzlerBachmann Directmarketing AG• Light + Byte AG• LINK Institut• mailXpert GmbH• Marketing Jahrbuch - Kömedia AG• marketing-BÖRSE GmbH• marketing.ch - Marketingworld AG• MaTelSo GmbH• Mayoris AG

• Mediaplanet Group AG• metapeople GmbH• MF Group• MH|direkt e-commerce + fulfillment GmbH & Co KG• MK Marketing & Kommunikation - galledia verlag ag• MrDISC c/o DigiStor Distribution AG• nachrichten.ch - VADIAN.NET AG• Neopost AG• NetComm Suisse Association• Neue Mediengesellschaft Ulm mbH• news.ch - Vadian.Net AG• NO SQUARE DESIGN Sàrl• Neue Zürcher Zeitung AG• NZZ-Netz / NZZ Media Solutions AG• Omnicom Media Group Schweiz AG• optivo GmbH• Oracle Software (Schweiz) GmbH• ORGANISATOR - galledia verlag ag• PackshotCreator - SYSNEXT• payolution GmbH• PAYONE GmbH• PayPal• Persönlich Verlags AG• plista GmbH• Post CH AG• pressetext Nachrichtenagentur GmbH• Prestige Media International AG• rabbit eMarketing GmbH• Schober Information Group (Schweiz) AG• SDV Schweizer Dialogmarketing Verband

• SEITENBAU GmbH• SEMSEA Suchmaschinen- marketing GmbH• SevenOne Media (Schweiz) AG• SGDA - Swiss Game Developers Association• shopware AG• Sitecore GmbH• Siteimprove GmbH• smama – swiss mobile association• SmartAdServer GmbH• SOFORT GmbH• StoryMe BVBA• SuperOffice Team Brendel AG• Swiss Digital AG• SWISS MARKETING• Sysdata - Laupper AG Annoncenagentur• TEALIUM LTD.• TechDivision GmbH / eStrategy Magazin• TextMaster• Trusted Shops GmbH• UBK s.r.o.• United Internet Media GmbH• Unic AG• Ve Interactive DACH GmbH• VSV Verband des Schweizer Versandhandels• Webstobe GmbH• Webtrekk GmbH• Werbewoche - Für Köpfe in der Kommunikation• werbung.ch - Vadian.Net AG• wirtschaftszeit.at Silvia Nussbaumer• wirtschaft.ch - Vadian.Net AG• Worldsites GmbH

Die gesamte Ausstellerliste und deren Produktverzeichnis finden Sie im Netz! www.dialog-marketing-messe.ch

www.swiss-online-marketing.ch

• Baumer AG• boerding Messe AG• CallNet.ch• Canon (Schweiz) AG• Connectum GmbH• ConversionBoosting GmbH• CRM-Finder / Cloud-Finder Schweiz• DCS Dialog Club Schweiz• directoriesDATA• Direct Mail Company• Elco AG• FUNKE Lettershop AG• Global Marketing Alliance • DMI Publications• H. GOESSLER AG

• hand-made service s.r.o.• Industriemagazin Verlag GmbH• IN-Media AG• IOZ AG• Keppler-Junius GmbH & Co. KG• Kö. - Kömedia AG• KS Kommunikation Schweiz• KünzlerBachmann Directmarketing• MARKETING & KOMMUNIKATION - Galledia Verlag AG • Marketingworld AG• Mediaplanet GmbH• Neopost AG• P & P - EMGroup GmbH• paul + paul AG

• Post CH AG PostMail• Prestige Media International AG• Publisher - Digipress GmbH• The Responsive Club• SDV Schweizer Dialogmarketing Verband• Schweizer Dialogmarketing-Preis (SDV Award)• Speck Print AG• Swiss Direct Marketing AG• SWISS MARKETING • TRANSLATION-PROBST AG• Vögeli AG Marketingproduktion & Druck

• wirtschaftszeit.at Silvia Nussbaumer• Wirz Wietlisbach Dialog AG• ZHAW Institut für Marketing Management Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law