NIEDERSCHRIFT der öffentlichen/nicht öffentlichen Sitzung ...
stadtmarketing 2.0 - social media dialog im öffentlichen raum
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die social media netzwerker Stadtmarketing 2.0 in Karlsruhe Social Media im Öffentlichen Raum Tweetakademie Mannheim, 12.10.2010| Rebecca Rutschmann | ©prfriends
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einsatz von social media im öffentlichen raum - bürger-dialog 2.0 der stadtmarketing karlsruhe gmbh
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die social media netzwerker
Stadtmarketing 2.0 in Karlsruhe Social Media im Öffentlichen Raum
Tweetakademie Mannheim, 12.10.2010| Rebecca Rutschmann | ©prfriends
die social media netzwerker
Inhalt
• Ausgangssituation
• Vision
• Zielsetzung
• Zielgruppen
• Strategie
• StatusQuo
• Erfolgsfaktoren
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Ausgangssituation
Die Bürger der Stadt vor allem im mittleren Alter zwischen 25 und 45 Jahren können aktuell über aktuelle Medien und Plattformen nicht erreicht werden.
Das Stadtmarketing möchte jedoch gerade diese Zielgruppe mehr an den Themen der Stadt beteiligen und mit Ihnen in Interaktion treten.
Dabei spielen vor allem die Themen TechnologieRegion, Kunst & Kultur, Lebensqualität, Recht & Demokratie sowie die Stadtgeburtstage und das große Stadtjubiläum 2015 eine wichtige Rolle.
die social media netzwerker
Ziele Social Media
1. Stadtmarketing Karlsruhe wird als „state-of-the-art“ wahrgenommen
• Karlsruhe ist Vorreiter für die Region und Strategien werden als Best Practices eingesetzt
• Social Media Aktivitäten des Stadtmarketing Karlsruhe wird in den Medien positiv wahrgenommen
2. Effizienter Einsatz von Social Media
• Positive Kosten/Nutzen-Bilanz anhand im Vorfeld definierter Zielgrößen
• Intelligente Bündelung/Verknüpfung der Social Media Kanäle innerhalb Karlsruhes
3. Hohe Bürgerbeteiligung über Social Media Kanäle an stadtrelevanten Themen
• Social Media Zielgruppe (Alter: 14-44) beteiligt sich mit einer Interaktionsquote von bis zu 0,5%
• Klassische Modelle werden durch den Mix mit Social Media verstärkt -> Erhöhung der Reichweite
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Zielgruppen - erlebnisorientiert
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Zielgruppen - newsorientiert
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Benchmark Städte
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Identifizierte Key-Themen
• Emotionale Themen rund um die Stadt (Stadtvideos, Bilderalben, Bürger-Events, Modekollektionen, Stadtwettbewerbe)
• Politische Themen (Kombilösung, Wahlen etc.)
• Sport (Fußball, Basketball, etc.)
• Veranstaltungen und Aktionen
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Städte im Vergleich Stadt Stand Mai 2010 Oktober 2010
Karlsruhe 0 4.135
Mannheim 3.035 5.098
Bamberg 7.324 10.911
Freiburg ? 18.981
Heidelberg 16.582 25.613
Karlsruhe 367
Mannheim 453
Bamberg 549
Freiburg 1.217
Heidelberg 377
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Erfolgsfaktor - Dialog
• ThemenMix – für jeden etwas
• Integrative Fragen
• Rätselfragen
• Feedbackfragen
• Dialog ernst nehmen
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Erfolgsfaktor - Spiele
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Erfolgsfaktor - Anzeigen
Facebook Social Ads
• Zu aktuellen Events/Themen
• Verschiedene Zielgruppen
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Key-Learnings
• Ideale Anzahl von Postings auf Facebook: 4-5/Woche
• Ideale Anzahl von Tweets: 5-6/Tag (inkl. Retweets)
• Gute Interaktionsquote zu Fananzahl = 0,1 – 0,5%
• Facebook = emotionale Themen für Bürger
• Twitter = Informative Themen für Unternehmen, Wissenschaft, Bürger und Institutionen
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Ausblick
• Stärkere Vernetzung und Abstimmung der Aktivitäten auf Facebook und Twitter mit anderen Einrichtungen der Region
• Weitere Wissens- und Psycho-Tests
• Weitere Anwendungen/Spiele
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Stay connected!
Rebecca Rutschmann prfriends – die social media netzwerker
Parkstr. 7 | 76131 Karlsruhe Telefon 0721 6288896 | Mobil 0176 63209615 [email protected] www.prfriends.de
