Star Spirit - unser genetischer Code

Schlüsselrolle ...

Star Cooperation

Your Partners in Excellence

Star Spirit – unser genetischer Code

Unsere Gene: Frische ... Intuition ... Dynamik ... Weitblick ... Kompetenz ... Engagement ... Verantwortung ... Zuverlässigkeit ...

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Star SpiritDer Star Spirit ist der genetische Code

unseres Unternehmens. Gene, die jeder

Mitarbeiter kennt, verinnerlicht, bekräftigt

und vererbt.

Star bietet und fördert ein Arbeitsumfeld,

in dem Vielfalt geschätzt, Lebensqualität

erhöht, individuelles Streben erfüllt und

der Star Spirit gelebt wird.

Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · VerantwortungIdentität ...

Ihr Gen. Unser Gen. Homogen?

Es ist ja so eine Sache mit den Werten und Leitbildern.

Zumeist in Stein gemeißelt, verstauben sie einsam in

einer unbeachteten Firmenecke. Anders verhält es sich

mit dem genetischen Code, den ein jeder bekanntlich

mit sich herumträgt. Flucht? Zwecklos – denn er ist stets

präsent und für Überraschungen gut. Schließlich mi-

schen unsere Gene mit – und das so ziemlich lebendig.

Nun, auch Star hat Werte und Leitbilder – und einen

genetischen Code: den Star Spirit. Und bei diesem mi-

schen Sie erheblich mit. So prägen Sie unser Leben im

Team, unsere Kundenbeziehungen, unsere Dienstleis-

tungsqualität und Innovationskraft entscheidend mit.

Täglich, einzigartig und unverkennbar.


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Innovation ist ...Kompetent um die Ecke denken•

Fragen stellen, Antworten finden•

Neue Wege ausprobieren •

Begeisterung für jedes Detail•

Der Star Spirit Alltags-CheckInnovation heißt wörtlich Erneuerung:

Beobachten wir Trends?

Lassen wir Freiraum für Ideen?

Bringen wir diese in erfolgreiche

Anwendungen?

Haben wir effiziente Prozesse?

Gestalten wir Zukunft?

Innovation ... Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

Prickeln im Kopf und im Bauch

Eines vorweg: Wir sind anders. Jung, sympathisch, kreativ.

Kurz gesagt einfach. Frisch. Auch unser Haus spricht diese

Sprache. Wir packen Graues in bunte Farben. Lachen gerne

und oft. Für und mit unseren Kunden, Partnern und Kollegen.

Diese Frische gibt uns Kraft für Innovationen. Und ist

wesentlicher Faktor unserer Philosophie. Denn wir den-

ken um die Ecke. Und wieder zurück. Stellen uns Fragen,

kompetent, systematisch, zukunftsorientiert. So finden

wir unkonventionelle Lösungen, funktionale und flexible

Lösungen, die unsere Kunden ganz weit nach vorn bringen.

Denn mit frischen Ideen werden sie unverwechselbar. Und

dies danken sie uns mit einem Lachen. Innovativer kann

Erfolg nicht sein, oder?


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Intuition ... Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

Intuition ist ...Empathie zeigen•

Wünsche und Bedürfnisse erkennen •

Emotionen zulassen•

Gespür für Märkte und Trends •

entwickeln

Der Star Spirit Alltags-CheckIntuition ist der Anfang jeglicher

Kreativität:

Was sagt unser gesunder Menschen-

verstand, was unser Bauchgefühl?

Wie sieht die Sache aus der

Vogel perspektive aus?

Können wir uns in die Lage der

anderen versetzen?

das wir mit Projektmanagement, Marktforschung und

wissenschaftlichen Studien kombinieren. Denn Intuition

schließt Logik und Nachhaltigkeit nicht aus. Im Gegen-

teil. Eine solche Kombination ist unschlagbar. Ganz ein-

fach: starverdächtig.

Fingerspitzengefühl für Geistesblitze

Ideen, die die Welt verändern, sind nie vorhersehbar.

Nie geplant, kaum berechenbar. Dafür überraschend

und spontan aus dem Bauch heraus. Verbunden mit dem

sicheren Gefühl, dass es die richtige Idee zur richtigen

Zeit ist. Am Anfang ohne wissenschaftlichen Beweis.

Und ohne Business-Plan. Schlussendlich ideell und wirt-

schaftlich erfolgreich.

Deshalb ist Intuition bei Star ein kultiviertes Gut, das wir

logisch und strukturell einsetzen. Weil es uns hilft, sicher

mit Menschen, Situationen und Märkten umzugehen.

Und – ein erfolgsverdächtiges Produkt an seiner Aus-

strahlung zu erkennen. Intuition ist ein wertvolles Gut,


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Dynamik ist ...Flexibel sein und bleiben•

Hürden erkennen, Wege suchen, •

Lösungen finden

Zielorientiert vorankommen•

Kräfte einteilen und bündeln•

Schwungvoll entwickeln•

Andere mitnehmen•

Der Star Spirit Alltags-CheckDynamik bewegt uns und unsere Umwelt:

Erkennen wir, was nach vorn bringt?

Sind wir proaktiv und schnell?

Wie flexibel sind wir?

Können wir andere begeistern?

Dynamik ... Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

Dabei setzen wir Akzente. Mit Spezialisten für Strate-

gien, Change Management oder auch Rollout. In Andante

und Allegro – Forte oder Piano. So wie es die Aufgaben

erfordern, setzen wir unsere Kräfte ein. Gut, wer die

Tempi beherrscht.

Alle Kraft durch Akzente

Dynamik kommt von Bewegung. Und Bewegung erzählt

von Dynamik. Von der Freude am Verändern. Von sofor-

tiger Reaktion. Und vom Leben in Echtzeit.

Bei Star lieben wir das Tempo. Es bringt uns voran. Im

Markt und in der Entwicklung von Technik und Methoden

– ganz im Sinne unserer Kunden. Damit sie ganz vorn

sind in globalen Märkten, mit innovativen Produkten und

effizienten Prozessen.


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Ehrlichkeit ist ...Fair handeln•

Kollegial arbeiten•

Offen kommunizieren•

Weitblickend vorgehen•

Transparent darstellen•

Der Star Spirit Alltags-CheckEhrlichkeit ist der Boden für alles:

Informieren wir alle Beteiligten

rechtzeitig?

Legen wir alle relevanten

Informationen offen?

Halten wir unser Wort?

Stehen wir zu unseren Handlungen?

Sind wir von unserem Vorgehen

überzeugt?

Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

... währt am längsten

Weisheiten haben es so an sich: Seit Menschengedenken

fördern sie das Zusammenleben. Und das aus gutem

Grund. Denn wer es mit der Ehrlichkeit genau nimmt, kann

vertrauen. Auf lang währende Kontakte. Ein harmonisches

Miteinander. Und gemeinsames Wachsen mit den Kunden.

Wahrheit ermöglicht richtige Entscheidungen. Solche,

die uns effizient unsere Ziele erreichen lassen. Des-

halb kultivieren wir bei Star das ehrliche Miteinander.

Wir denken, was wir sagen. Und sagen, was wir den-

ken. Sind überzeugt von uns selbst, unserem Team-

geist und unseren gemeinsamen Zielen. Informa-

tionen legen wir offen und stellen sie verständlich dar.

Aus Respekt. Aus Freude. Aus innerster Überzeugung.

Ehrlichkeit ...


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Kompetenz ist ...Durchgängig denken und handeln •

Umgangsformen hüten und pflegen •

Erfahrung einsetzen und weitergeben •

Wissen und Information teilen•

Der Star Spirit Alltags-CheckKompetenz hat viele Facetten:

Welche Methoden setzen wir ein?

Arbeiten wir strukturiert?

Schauen wir auf Details?

Nehmen wir Kritik konstruktiv an?

Helfen wir einander uneigennützig?

Vertiefen wir Wissen?

Kompetenz ... Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

Soziale und methodische Kompetenz gehört ebenso

dazu. So teilen wir mit Kollegen und Kunden nicht nur

Kaffee und Know-how, sondern machen uns für das ge-

meinsame Weiterkommen stark.

In Summe: Talent, Erfahrung und Fleiß

Je mehr Zeugnisse jemand hat, desto mehr kann er. Das

hat man uns so beigebracht. Bei Star bewerten wir Team-

mitglieder weder nach Menge der Zeugnisse noch nach

idealen Noten. Vielmehr geht es um das Ausschöpfen

der eigenen Talente und die engagierte Bereitschaft, täg-

lich Neues dazuzulernen.

Allerdings ist es mit Lernen allein nicht getan. Wir brau-

chen auch den Einsatz unseres Wissens und beste Ergeb-

nisse zur richtigen Zeit. Für den Erfolg unserer Kunden.


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Engagement ist ...Proaktives Verhalten•

Mut zur Verbesserung zeigen•

Teamgeist und Hilfsbereitschaft leben•

Rückgrat haben und beweisen•

Jederzeit für unsere Kunden da sein•

Der Star Spirit Alltags-CheckEngagement bedarf vollen Einsatz:

Kennen wir die Wünsche unserer

Kunden?

Hören wir genau zu?

Wie machen wir unsere Kunden

erfolgreich?

Versprühen wir Freude?

Wie leben wir Teamwork?

Engagement ... Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

Einfach ansteckend

Befragen wir zehn Menschen zum Thema Engagement,

bekommen wir zwanzig Antworten. Was zeigt, wie sub-

jektiv diese Eigenschaft eigentlich ist. Und so subjektiv

nehmen auch unsere Kunden dieses Qualitätsmerkmal

wahr.

Für uns Stars heißt das: Engagement ist der Kampf um

die höchste Zufriedenheit des Kunden. Das Wort „durch-

schnittlich“ gibt es nicht. Wann ein Engagement aus-

reicht, bestimmen nicht wir, sondern unsere Kunden.

Täglich am Telefon. Im Mailverkehr. Am Besprechungs-

tisch. Und in der vergnüglichen Bereitschaft, immer und

immer wieder gerne mit uns zusammenzuarbeiten.


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Zuverlässigkeit ist ...Versprechen einhalten•

Pünktlichkeit leben•

Unklarheiten beseitigen •

Informationen vertraulich behandeln•

Zeit sinnvoll einteilen•

Der Star Spirit Alltags-CheckZuverlässigkeit ebnet Vertrauen:

Sind wir immer pünktlich?

Wie lange lassen wir auf Antwort

warten?

Halten wir unsere Versprechen?

Sind wir auf Kundenwunsch jederzeit

erreichbar?

Zuverlässigkeit ... Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

Zusagen ist gut. Einhalten ist besser.

Früher einmal gehörte Zuverlässigkeit zu den Basis-

werten. Disziplin gab’s gleich zum Frühstück. Heute ist

das anders. Laissez-faire gilt vielerorts als schick. Fak-

tum: Die hundertprozentige Zuverlässigkeit ist selten

geworden. Star tritt dagegen an. Denn sie ist ein wert-

voller Verkaufsvorteil und ein Anker, um das Vertrauen

der Kunden auch in turbulenten Zeiten zu bewahren. Sie

ist unsere Art und Weise, Respekt zu zeigen. Zuverlässig-

keit ist unsere Wertschätzung an uns anvertraute Dinge,

Projekte und an die Menschen, die dahinter stehen.


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Verantwortung ist ...Fairness leben•

Verbesserungspotenziale erkennen •

und mitteilen

Vertrauen schätzen•

Mit Unternehmenswerten sorgsam •

umgehen

Der Star Spirit Alltags-Check Größe heißt Loyalität:

Sind wir Botschafter von Star?

Sprechen wir stets positiv über uns

und unsere Kunden?

Können wir Fehler eingestehen?

Gehen wir sorgsam mit uns selbst um?

Übernehmen wir für uns und unser

Handeln die Verantwortung?

Verantwortung ... Unsere Gene: Innovation · Intuition · Dynamik · Ehrlichkeit · Kompetenz · Engagement · Zuverlässigkeit · Verantwortung

Nach hinten. Links. Rechts. Und geradeaus schauen.

Wer aufpasst, merkt schnell, welche Auswirkungen das

eigene Verhalten hat. Auswirkungen nach links, rechts,

oben und unten. Wer aufmerksam handelt, kann auf die-

se Weise viele Lorbeeren einsammeln. Genau so tragen

wir bei Star Verantwortung.

Erstens: für uns selbst, unsere Kollegen und Chefs und

für unsere Kunden und Partner. Zweitens: für Aufga-

ben, Erfolge und Missgeschicke. Drittens: für Auftreten,

Worte und Manieren. Kurz: Wer das Wort Verantwortung

lebt, wird auch vom Erfolg geküsst.

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