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Ein denkbar simples Persönlichkeitsframework

Markus Baerschgandke gmbh

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Modelle: „Wie wir ticken“

in a nutshell

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• Einsatz in CRO meist bei Personas, Zielgruppentypisierung oder LP-Analyse/Optimierung• „Persönlichkeit / Psychologie“ ist nicht der einzige Ansatz• Zahlreiche, „nicht-exklusive“ Modelle existieren –

z. T. schon sehr lange • 4, 5, 6, 16 Basis (Arche-)Typen, verschiedene „Dimensionen“ – gibbet

in „beliebig komplex“ • Keines ist perfekt – auch die Granulareren nicht

Persönlichkeitsmodelle. Massenhaft

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• Die Basis bildet fast überall die (4-) Temperamentenlehre. Plato, Hippokrates – uraltes Zeugs halt• Carl Jung: Typisierung nach bis zu 16 Typen • Entwicklung und Anwendung oft als Persönlichkeitstest• FFM / Big Five, auch OCEAN (für Openness, Conscientiousness, Extraversion,

Agreeableness, Neuroticism)• DISG-Modell: Extro- vs. introvertiert, menschen- vs. aufgabenorientiert• Bekannte weitere Modelle sind z. B.

• Jungscher Typenindex (JTI)• Myers-Briggs-Typenindikator (MBTI)• Big Six / HEXACO-Modell• Und und und… Lesetipp (EN): https://goo.gl/BTVl4S

(K)ein Überblick. Nur Beispiele

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Konkreter.Bitte.

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Persönlichkeit nach Eysenck (1966)labil

stabil

intro-vertiert

extro-vertiert

empfindlichunruhig aggressiv

reizbarwechselhaft

impulsivaktiv

passivsorgsam

nachdenklichfriedlichwechselhaft

zuverlässigausgeglichen

launischängstlich

aggressivbedrückt

pessimistischungesellig

schweigsam

geselliggesprächig

teilnehmendlässig

lebhaftsorglos

tonangebend

melancholisch(Grübel-Emo)

cholerisch(Mimosenbombe)

phlegmatisch(Mathe1, Sport5 )

sanguistisch(Partyboy)

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Achso. Galle, Schleim, Blut. Alles klar!

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Big Five

Verträglichkeit Agreeableness

Neurotizismus Neuroticism

Gewissen-haftigkeit

Conscientiousness

Offenheit Openness to experience

Extraversion Extraversion

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DISGDominant Initiativ

Stetig Gewissenhaft

eigenständigselbstbewusst

ergebnisorientiertdurchsetzungsfähig

entscheidungsfreudigrisikobereit

teamfähiginteressiert

offenkommunikativkontaktfreudig

rhetorisch versiert

hilfsbereitZuverlässig / loyal

sympathischkonservative Werte

ausdauernd / geduldigdetailwissend

systematisch / logischkritisch

detailfreudigqualitätsbewusst

mag Regelndiplomatisch

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WIIFM What´s In It For Me?

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• Im CRO Kontext von Bryan Eisenberg existieren 4 Typen:• Competitive

“Fast-paced decision-making, logically oriented”• Spontaneous

“Fast-paced decision-making, emotionally oriented”• Humanistic

“Slow-paced decision-making, emotionally oriented”

•Methodical “Slow-paced decision-making, logically oriented”

• Linktipp: https://goo.gl/Waa8EC

WIIFM

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WIIFM, DISG-Style

Competetive Spontaneous

Humanistic Methodical

geschäftsmäßigstrategisch

durchsetzungsfähigentscheidungsfreudig

risikobereitselbstbewusst

spontan meint auch „schnell“aktionsorientiert

ergebnisorientiertkontaktfreudig

teamfähigmag Optionen

hilfsbereitZuverlässig / loyal

sozial motiviertkonservative Werte

ausdauernd / geduldig(eher) sorgfältig

systematisch / logischkritisch

detailfreudigqualitätsbewusst

mag Regelndiplomatisch

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WIIFMCompetetive Spontaneous

Humanistic Methodical

geschäftsmäßigstrategisch

durchsetzungsfähigentscheidungsfreudig

risikobereitselbstbewusst

spontan meint auch „schnell“aktionsorientiert

ergebnisorientiertkontaktfreudig

teamfähigmag Optionen

hilfsbereitZuverlässig / loyal

sozial motiviertkonservative Werte

ausdauernd / geduldig(eher) sorgfältig

systematisch / logischkritisch

detailfreudigqualitätsbewusst

mag Regelndiplomatisch

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WIIFM:STCompetetive Spontaneous

Humanistic Methodical

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WIIFM:STKirk Scotty

Bones Spock

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• Weg sind die ganzen Eigenschaften, merkt sich ja keiner!• Ideal: Die 4 Hauptprotagonisten von ST sind sorgfältig konstruiert • Konkrete Personas oder typische Zielgruppen können als

„Mischungen“ charakterisiert werden, z. B. „Kirk/Scotty“-Typ, „Spock/Bones“ (viel Spaß mit denen!) usw. • Vorgegebene und „vertraute“ Personas machen die Abstraktion der

eigenen Ansichten und Bedürfnisse einfacher • Jeder Typ braucht i. d. R. eine andere Form der Ansprache• Es ziehen jeweils andere Trigger• Idealer Weg für Testhypothesen• Beispiele: 4 Durchgänge in einer LP-Analyse

WIIFM:ST im Einsatz

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• Kirk: Wie kann ich damit „schießen“ (welche Vorteile bringt es mir)? Werde ich mehr geküsst, wenn ich es kaufe? Welchen Effekt hat es jetzt oder später? • Für Scotty müssen reale Probleme gelöst werden. Idealerweise

nachvollziehbar; zuverlässig…• Ein Bones braucht Social Proof, Kundenstimmen etc.• Spock-Content darf nach unten, sollte aber nicht fehlen, wenn er zur

Entscheidungsfindung benötigt wird• Mehr? Kauf Dir WIIFM (ohne ST):

https://goo.gl/r8LnuG

Ein paar Beispiele (mehr ist heute nicht drin)

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