Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

28
Starten als detaillist in de gezelschapsdierenbranche uniek door levende have

description

U overweegt om als ondernemer een dierenspeciaalzaak te starten. U zult dan waarschijnlijk vragen hebben over welke stappen u moet zetten om dit te realiseren en behoefte hebben aan beknopte en heldere informatie hierover. Naast belangrijke aandachtspunten bij het starten van een bedrijf in het algemeen, vindt u in deze brochure veel informatie specifiek over de branche. Ondermeer in interviews met ondernemers die u voor zijn gegaan.

Transcript of Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Page 1: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Starten als detaillist in de gezelschapsdierenbranche uniek door levende have

Page 2: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

#) Inhoud

1... Oriënteren.op.zelfstandig.ondernemerschap................................................................................4Zelf een onderneming starten of overnemen? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4Samenwerkingsverband of niet? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4Ga praten! � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4Diploma-eisen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �5Vakkennis � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �5Ondernemersvaardigheden � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �5Een ondernemer is overal zelf verantwoordelijk voor! � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �5

Ondernemer aan het woord � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6

2... Regelgeving..........................................................................................................................................8Rechtsvorm kiezen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8Werken met dieren� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8Inschrijving Kamer van Koophandel en Belastingdienst � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8Personeel � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8Administratie, boekhouding en automatisering � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9Verzekeringen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9Overige regelgeving � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �10

De gezelschapsdierenbranche, enkele feiten en prognoses � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �12

3... Marktonderzoek.en.marketing...................................................................................................... 14De markt / branche � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �14Product en prijs: assortimentskeuze � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15Concurrenten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15Vestigingspunt � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �16Inkoop / leveranciers � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �16Promotie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �16

Ondernemer aan het woord � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �18

4... Financiën........................................................................................................................................... 20Investeringsbegroting en financiering � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 20Omzetverwachting, exploitatiebegroting en liquiditeitsprognose � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 20

5... Ondernemersplan..............................................................................................................................21

Over Dibevo � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �22Over het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 24Relevante organisaties en websites � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 26Colofon � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �27

2

Page 3: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

¶) Voorwoord

Beste lezer,

U overweegt om als ondernemer een dierenspeciaalzaak te starten� U zult dan waarschijnlijk vragen hebben over welke stappen u moet zetten om dit te realiseren en behoefte hebben aan beknopte en heldere informatie hierover� Ik nodig u daarom van harte uit om deze startersbrochure te lezen� Naast belangrijke aandachtspunten bij het starten van een bedrijf in het algemeen, vindt u in deze brochure veel informatie specifiek over de branche� Ondermeer in interviews met ondernemers die u voor zijn gegaan�

Dierenspeciaalzaken vallen onder de gezelschapsdierenbranche; een (letterlijk en figuurlijk!) levendige branche met volop mogelijkheden voor nieuwe ondernemers� Het bijzondere aan deze sector is uiter-aard het werken met ‘levende have’� Dit is een grote verantwoordelijkheid voor de ondernemer, die om specifieke kennis en ervaring vraagt� Naast een aantal wettelijke eisen waaraan iedere ondernemer die werkt met ‘levende have’ moet voldoen, moet de ondernemer weten hoe dieren het beste verzorgd moeten worden� Kennis van zaken en kwaliteit zijn voor een dierenspeciaalzaak dan ook onontbeerlijk om succesvol te zijn�

Een dierenspeciaalzaak biedt voor een vakbekwame ondernemer, die hart voor de zaak heeft, genoeg toekomstperspectief� Er is immers nog steeds een stijging te zien in het aantal gezelschapsdieren dat in Nederland gehouden wordt� Velen beschouwen een gezelschapsdier tegenwoordig als een verlengstuk van het gezin of huishouden� Klanten zijn erg betrokken bij hun dier en waren ook tijdens de recente economische crisis niet snel geneigd te bezuinigen op de kosten die de verzorging van hun dier met zich meebrengt� Als ondernemer in deze branche heeft u de mogelijkheid om uw klanten te ondersteunen bij en te adviseren over (de verzorging van) hun geliefde dier(en)�

Tot slot vestig ik nog graag de aandacht op Dibevo, de brancheorganisatie voor ondernemers in de gezelschapsdierensector� Dibevo komt op voor de belangen van ondernemers in de gehele gezelschaps-dierenbranche� Leden van Dibevo genieten vele voordelen die het ondernemen aantrekkelijk en beter renderend maken� Ga voor meer informatie naar www�dibevo�nl�

Ik wens u alle succes toe!

Joost Th� de JonghVoorzitter Dibevo

3

Page 4: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Zelf.een.onderneming.starten..of.overnemen?Wilt u een nieuwe zaak starten of een bestaande zaak overnemen? Beide manieren om te starten hebben voordelen en nadelen�

Een bestaande zaak heeft een klantenkring en geeft meer zekerheid over de te behalen omzet� Dit is ook van belang voor de financier� Maar als de klantenkring niet past bij het assortiment dat u wilt gaan voeren, kan dit voordeel voor u grotendeels vervallen� Bij een nieuwe zaak moet de omzet nog volledig worden opge-bouwd, maar u kunt de zaak wel volledig naar uw eigen ideeën opzetten� Bij de keuze tussen bestaand of nieuw speelt uiteraard ook mee of er voldoende vestigingslocaties of overname-mogelijkheden zijn�

Samenwerkingsverband.of.niet?Een andere keuze is: wilt u volledig uw eigen strategie bepalen, of wilt u zich aansluiten bij een commercieel samenwerkingsverband (franchise)?

Instappen als franchisenemer kan een goede optie zijn� De franchisegever neemt u in begin-sel een aantal zaken uit handen op het gebied van assortiment, reclame, administratie en inkoop� Maar als u niet volledig achter het con-cept staat of uw zelfstandigheid als te beperkt ervaart, is zelfstandig starten (of via een ander franchiseconcept) voor u mogelijk interessan-ter�

Ga.praten!Bij bovenstaande afwegingen zijn uw persoon-lijke voorkeuren van groot belang� Zet voor u zelf goed op een rij welke voordelen en nadelen u ziet� Om een goed beeld te krijgen van wat er komt kijken bij ondernemen in deze sector, kunt u het beste gaan praten met bestaande en bij voorkeur meerdere ondernemers die op verschillende manieren gestart zijn�

Overweegt u zich aan te sluiten bij een com-mercieel samenwerkingverband? Onderzoek dan goed welk concept het beste bij u past� Bekijk de informatie van verschillende franchi-segevers en ga gesprekken aan met zowel fran-chisegevers als franchisenemers�

Het is verder zeer nuttig om een adviseur of collega-ondernemer (bijvoorbeeld uw bakker of slager) in te schakelen die u een spreekwoorde-lijke spiegel kan voorhouden bij de keuzes die u moet maken� Neem zeker contact op met een

1) Oriënteren opzelfstandig ondernemerschap

4

Page 5: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

deskundige, zoals een accountant of een jurist, wanneer u te maken krijgt met zaken als het beoordelen van een overnamesom of franchise- en huurcontracten�

Diploma-eisenVoor dierenspeciaalzaken gelden tot nu toe geen specifieke opleidingseisen� Maar dit gaat veranderen� In de loop van 2011 wordt de wetgeving aangepast� Ondernemers in de huisdierenbranche die levende dieren verkopen, fokken, verzorgen of tijdelijk huisvesten, moe-ten gaan voldoen aan vakbekwaamheidseisen� U moet dus in de nabije toekomst beschikken over vakdiploma’s� Voor meer informatie hier-over kunt u contact opnemen met Dibevo of Stichting Dierbaar�

Vakkennis.Dieren vragen uiteraard om een goede verzor-ging� Elke dag! Ook als de winkel gesloten is of wanneer u zelf op vakantie bent� Wanneer u dieren verkoopt die om een specifieke ver-

zorging vragen – bijvoorbeeld tropische vissen of terrariumdieren – is het van groot belang dat u over verregaande kennis van deze dieren beschikt� Hoewel u niet kunt voorkomen dat dieren soms doodgaan, wilt u natuurlijk wel zoveel mogelijk gezonde dieren kunnen verko-pen� Uw klanten verwachten overigens ook van u dat u hen kunt adviseren over de verzorging�Beschikt u over voldoende vakkennis en vaar-digheden? Of is het noodzakelijk dat u zich eerst nog verder bekwaamt? Bezoekt u eens de website van het Huisdier Kennis Instituut (HKI; www�huisdierkennis�nl)�

OndernemersvaardighedenBij ondernemen komt meer kijken dan vakken-nis alleen� U moet er als ondernemer zelf voor zorgen dat er voldoende klanten binnenkomen� U moet kennis hebben van boekhouding en financiën� En als er personeel in dienst is, moet u kunnen leidinggeven�

Een.ondernemer.is.overal.zelf.verantwoordelijk.voor!Het is daarom van belang dat u goed nadenkt over uw sterke en zwakke punten als onderne-mer� Praat hierover eens met familie, vrienden en (ex-)collega´s� Hoe zien zij u?Denk na over de manier waarop u uw zwakke punten kunt verbeteren� Bijvoorbeeld door het volgen van cursussen, het inschakelen van deskundigen of door het opzoeken van samen-werking�

5

Page 6: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Ondernemer aan het woord

“Voor de start van mijn bedrijf heb ik, via internet en boeken, zoveel mogelijk kennis opgedaan van huisdieren en hun verzorging� Vakkennis is essentieel om de juiste keuzes te maken in het assortiment en om klanten goed advies te kunnen geven� Via het vakblad en de vakbeurs van Dibevo houd ik mijn vakkennis continu up-to-date� Ook over het starten van een eigen bedrijf heb ik me goed geïnformeerd, onder andere via de Kamer van Koophandel en internet� Maar ik heb ook veel collega-onder-nemers met een dierenspeciaalzaak in de regio bezocht� Ook de winkel die ik uiteindelijk heb overgenomen, heb ik goed bestudeerd� Onder-

meer door zelf vast te stellen hoeveel klanten de winkel op verschillende dagen van de week binnenliepen�

Deze voorbereiding heeft mij als nieuwe onder-nemer en relatieve leek in de sector enorm geholpen om goede beslissingen te nemen over mijn assortiment, de inrichting en de wijze waarop ik mijn bedrijf heb georganiseerd� Ik vond het ook belangrijk om mijn idee in een ondernemingsplan vast te leggen� Niet voor de bank, maar voor mijzelf� De meerwaarde is dat je gedwongen wordt om vooraf goed na te den-ken over alle facetten van ondernemerschap�

Voor de start heb ik ook een boekhouder bena-derd� Ik heb gezegd dat ik twee zaken heel belangrijk vind; ik wil geen gedoe hebben met de Belastingdienst, dus mijn aangiften moeten goed en op tijd ingediend worden en ik wil zelf een uitstekend inzicht hebben in de winst-gevendheid van mijn assortiment� Ik vroeg mijn boekhouder wat hij daarvoor van mij nodig had; hoe moet ik mijn administratie aanleve-ren? We hebben daar duidelijke afspraken over gemaakt� De verkoop van voeding is goed voor 30% van de omzet en de verkoop van dieren ongeveer 15%� Door alleen de betere merken te verkopen (en niet de reguliere merken) voor-kom ik concurrentie met supermarkten en dis-counters� De verkoop van accessoires levert het grootste gedeelte van de omzet op: zo’n 55%�

Nu ik als ondernemer een klein jaar achter de rug heb, is mijn ervaring dat klanten enorm betrokken zijn bij het welzijn van hun dieren� Je kunt als ondernemer met een dierenspeci-

Willem.van.Eeden.heeft,.na.jarenlang.in.loondienst.te.hebben.gewerkt,.in.2009.een.dieren-speciaalzaak.overgenomen:.De hof van Eeden.in.Rijswijk..

6

Page 7: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Tips van Willem van Eeden voor nieuwe collega-ondernemers

˘ Het welzijn van de dieren is uitermate belangrijk�˘ Wees niet ongeduldig en ga niet over één nacht ijs� Goede voorbereiding kost meer tijd,

maar betaalt zich dubbel en dwars terug�˘ Bespreek je plannen goed met je familie; zij moeten achter je staan� Je maakt lange dagen

en ook op zondag moet je de dieren verzorgen�˘ Breng op voorhand zoveel mogelijk kostenposten in kaart� Vergeet daarbij niet de bijdrage

aan winkeliersverenigingen, (branche)organisaties, de kosten voor vervoer, verzekeringen, telefoon en pinautomaat�

˘ Ga langs bij collega-ondernemers met een dierenspeciaalzaak�˘ Houd ook rekening met de BTW, houd geld achter de hand om de rekening te voldoen�˘ Maak goede afspraken met een boekhouder en start direct met een goede administratie� ˘ Begin met drive en plezier, en houd dit vast!

aalzaak daadwerkelijk het geluk van je klanten bevorderen� Het geeft me veel voldoening om me iedere dag te richten op het maken en behouden van tevreden klanten� Als onderne-mer moet je volgens mij ook echt de drive heb-ben om dit leuk te vinden�Het geeft ook aan dat de wijze waarop ik de dieren in mijn winkel verzorg van groot belang

is� Ik bespaar niet op kwaliteit� Los van het dierenwelzijn zijn de dieren mijn visitekaartje naar klanten toe� Mensen die met kinderen even naar de dieren willen kijken, zijn dan ook altijd van harte welkom� Al kopen ze nu mis-schien niets, dan misschien de volgende keer of ze bevelen mijn winkel aan bij anderen� De deur staat altijd open!”

7

Page 8: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Startende ondernemers krijgen te maken met een aantal verplichtingen en met regel- en wetgeving� We gaan niet uitgebreid in op alle aspecten, maar zetten wel voor u op een rij waar u aan moet denken bij het starten van een dierenspeciaalzaak�

Rechtsvorm.kiezenDe keuze voor de rechtsvorm is onder meer afhankelijk van de hoogte van de verwachte winst, aansprakelijkheid en of u alleen of samen gaat ondernemen� De meeste ondernemers met een dierenspeciaalzaak starten als eenmans-zaak (één eigenaar met of zonder personeel) of als Vennootschap onder Firma (meerdere eigenaren met of zonder personeel)� De eigena-ren betalen inkomstenbelasting over de winst en zijn privé voor 100% aansprakelijk� Het kan daarom verstandig zijn om indien u getrouwd bent, huwelijkse voorwaarden op te stellen�

Werken.met.dieren

CertificeringIn de nabije toekomst komen er wettelijke basiseisen voor eigenaren van een dierenspe-ciaalzaak� De ondernemer zal dan moeten beschikken over vakdiploma’s� En ook aan de inrichting van de winkel worden eisen gesteld� Daarnaast komt er een op deze eisen gebaseerd vrijwillig certificeringsysteem�

ErkenningStichting Dierbaar toetst de vakbekwaamheid van ondernemers� U kunt uw bedrijf laten erken-nen als u aan een aantal voorwaarden voldoet�

Omgevingsvergunning WABODeze vergunning vervangt in de loop van 2010 diverse vergunningen waaronder de Bouw- en milieuvergunning en de Flora- en Faunawet�

Inschrijving.Kamer.van.Koophandel..en.BelastingdienstU moet uw bedrijf inschrijven in het Han-delsregister van de Kamer van Koophandel, gelijktijdig meldt u zich aan bij de belasting-dienst (gezamenlijke inschrijving)� De Kamer van Koophandel toetst of de naam van uw bedrijf voldoet aan de eisen: de naam mag niet verwarrend of misleidend zijn en niet al bestaan�

PersoneelNeemt u personeel in dienst? Dan moet u uiter-aard salaris en werkgeverslasten betalen� Maar u krijgt ook te maken met regelgeving, bijvoor-beeld Arbowetgeving en de Wet Poortwachter (als uw medewerker ziek wordt)� Als u iemand aanneemt, moet u zijn of haar identiteit vast-

2) Regelgeving

8

Page 9: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

stellen aan de hand van een kopie van een iden-titeitsbewijs� Bij de eerste medewerker moet u uw bedrijf bij de belastingdienst aanmelden als werkgever�

Informeer eens naar subsidies voor het in dienst nemen van iemand die werkloos of (deels) arbeidsongeschikt is, of naar de moge-lijkheid van het inschakelen van stagiaires� Overleg met uw boekhouder! En kijk voor ver-dere informatie en regelgeving rondom perso-neel op www�belastingdienst�nl en www�kvk�nl�

Administratie,.boekhouding..en.automatiseringElke ondernemer is verplicht een adminis-tratie bij te houden� De administratie omvat uw kassaregistratie, uw bankafschriften, uw inkoop- en verkoopfacturen, uw jaarrekening,

de voorraadadministratie, contracten, loonad-ministratie etc� U moet uw administratie zeven jaar bewaren� Gegevens van uw personeel moet u bewaren tot vijf jaar nadat zij uit dienst zijn getreden�

U kunt uw boekhouding en administratie vereenvoudigen door gebruik te maken van (standaard of maatwerk) boekhoudpakketten en automatisering� Het automatiseren van werkprocessen levert behalve vereenvoudiging van uw administratie ook andere voordelen op voor uw bedrijf: met de juiste administra-tie en bestel-/voorraadsystemen kunt u snel informatie krijgen over bijvoorbeeld omzet, brutowinstmarges en de omzetsnelheid van een artikel� Hierdoor kunt u bijvoorbeeld uw inkoopbeleid en bestelprocedures beter laten verlopen�

Verzekeringen.Ondernemers krijgen te maken met bedrijfs-verzekeringen en privéverzekeringen� Hieronder staan de belangrijkste verzekeringen, waarvan de kosten soms hoog zijn� U moet uiteraard alleen verzekeren wat voor u en op dit moment relevant is�

Zakelijk˘ Bedrijfsaansprakelijkheid (schade door uw

bedrijf aan anderen toegebracht)˘ Inboedel / inventaris (schade aan de inventa-

ris en voorraad)˘ Opstal (schade aan het gebouw)˘ Rechtsbijstand ( juridische hulp)˘ Bedrijfsschade (als u omzet misloopt door

bijvoorbeeld schade aan uw pand)

Privé˘ Arbeidsongeschiktheid (vervangend inko-

men bij arbeidsongeschiktheid)

9

Page 10: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

˘ Ongevallen (eenmalige uitkering bij arbeids-ongeschiktheid door ongeval)

˘ Ziektekosten (naast de gewone premie voor uw basis- en aanvullende verzekering, betaalt u als ondernemer een inkomensaf-hankelijke bijdrage)

Vraag altijd meerdere offertes aan� Tarieven tus-sen verzekeraars kunnen aanzienlijk verschillen� Brancheorganisatie Dibevo heeft een samen-werkingsverband met VSP Risk� VSP Risk heeft voor Dibevo mantelafspraken gemaakt met verzekeraars waardoor Dibevo-leden kunnen profiteren van collectiviteitvoordelen�

Overige.regelgeving˘ De Handelsnaamwet stelt eisen aan de

naam van uw bedrijf� Deze mag bijvoorbeeld niet verwarrend of misleidend zijn en niet al bestaan� U kunt bij de Kamer van Koophan-del een handelsnaamonderzoek laten doen� De naam mag ook niet lijken op een gedepo-neerd merk van een ander bedrijf� Wilt u zelf uw handelsnaam als merk deponeren, dan kunt u dat doen via het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom�

˘ Het lidmaatschap van de brancheorganisatie Dibevo is niet verplicht maar biedt wel vele voordelen, zoals korting op juridisch advies, gratis toegang tot de Dibevo-Vakbeurs en gratis consult van een Dibevo-dierenarts� Kijk voor de voordelen van het lidmaatschap op de website van Dibevo (www�dibevo�nl)�

˘ Een bij de brancheorganisatie Dibevo aangesloten ondernemer met een die-renspeciaalzaak is verplicht zogenaamde algemene voorwaarden te hanteren� In deze algemene voorwaarden staan de rechten en verplichtingen van zowel de consument

als de ondernemer� Geschillen over de toe-passing van deze algemene voorwaarden kunnen ter beslissing worden voorgelegd aan de Geschillencommissie voor de Gezel-schapsdierenbranche.in Den Haag� Door hun opzet bieden de voorwaarden nadrukkelijk bescherming tegen willekeur� Óók voor de ondernemer�

˘ Bij een winkel krijgt u te maken met het Bestemmingsplan van de gemeente waar u uw bedrijf wilt vestigen� Informeer daarom tijdig bij uw gemeente of uw bedrijfsidee in overeenstemming is met het bestemmings-plan�

˘ Als winkel moet u zich houden aan de Win-keltijdenwet en aan de winkeltijdenverorde-ning die geldt in uw gemeente�

˘ Uw bedrijf wordt geregistreerd bij het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) aan wie u een heffing moet afdragen� Met die heffing worden op de consument gerichte campagnes zoals radiospots voor het promo-ten van de dierenspeciaalzaak als aankoop-punt betaald�

˘ Gaat u ook via internet verkopen? Dan krijgt u te maken met wettelijke eisen die gelden voor webwinkels� Meer informatie hierover kunt u vinden op www�mkbservicedesk�nl�

˘ Een Gebruiksvergunning geeft voorschriften voor het beperken van brandrisico’s� Grote winkels waar meer dan 50 mensen aanwezig zullen zijn krijgen hiermee te maken�

˘ Als u reclame maakt op het pand (bijvoor-beeld een lichtbak) heeft u een Reclamever-gunning nodig� Daarnaast kan ook Recla-

10

Page 11: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

mebelasting (precario) van toepassing zijn� Informeer hierover bij uw gemeente�

˘ Wanneer u muziek uitzendt in uw winkel moet u een vergoeding betalen aan Buma-Stemra en SENA�

˘ De producten in uw winkel moeten volgens het Besluit Prijsaanduiding voorzien zijn van een duidelijke en zichtbare prijs (inclu-sief btw)�

˘ Ieder bedrijf met een kopieerapparaat betaalt een vergoeding aan de Stichting Reprorecht� Zie www�reprorecht�nl�

Bovenstaande informatie is niet uitputtend� Wet- en regelgeving is voortdurend aan verandering onderhevig� Op de website www�antwoordvoorbedrijven�nl vindt u meer informatie over wet- en regelgeving�

de producten in uw winkel moeten zijn voorzien van een duidelijke en zichtbare prijs (inclusief btw).

11

Page 12: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Bijzondere.brancheDe branche voor gezelschapsdieren is een veel-omvattende en bijzondere branche� Als enige heeft deze branche te maken met de verkoop van ‘levende dieren’ aan de consument� In meer dan de helft van de Nederlandse gezinnen is een gezelschapsdier aanwezig� Naar schatting zijn er in Nederland:

3,3 miljoen katten;

1,8 miljoen honden;

4,5 miljoen siervogels en duiven;

1,7 miljoen konijnen en knaagdieren;

19 miljoen aquarium- en vijvervissen;

0,25 miljoen terrariumdieren�

Ondanks dat het dier centraal staat in de gezelschapsdierenbranche, wordt maar een beperkt deel van de winkel gebruikt voor de verkoop van dieren� De meeste katten en hon-den worden verkocht via fokkers en particulie-ren of komen uit het asiel� In de verschillende typen winkels worden vooral kleine dieren zoals knaagdieren, vogels, vissen en reptielen verkocht� Het overgrote deel van het assorti-ment bestaat echter uit diergerelateerde pro-ducten als:

˘ diervoeding, bijvoorbeeld droogvoer, blikvoer, diepvriesvoer en vers voer;

˘ accessoires, zoals kooien, aquaria, speelgoed en riemen;

˘ diergeneesmiddelen en bestrijdingsmidde-len;

˘ onderhoudsproducten, zoals kattenbakvul-ling en stro;

˘ artikelen voor de hengelsport en ruitersport�

2.200.verkooppunten.In totaal zijn er ruim 1�800 dierenspeciaal-zaken, ruim 200 ‘agrarische’ winkels en zijn er ruim 130 tuincentra die dieren(benodigdheden) verkopen� Dit resulteert in een totaal van ruim 2�200 verkooppunten� Het aantal verkooppun-ten is al sinds 2000 min of meer stabiel�

De komende jaren bereikt bijna een kwart van de ondernemers in de detailhandel de pensioenge-rechtigde leeftijd� Hierdoor nemen de komende jaren kansen voor bedrijfsoverdrachten toe�

Ruim een derde van de dierenspeciaalzaken (exclusief tuincentra en ‘agrarische’ winkels) maakt onderdeel uit van een commercieel samenwerkingsverband (franchise)�

Bestedingen.en.marktaandelenIn 2007 is in Nederland bijna € 1,5 miljard (inclusief btw) besteed aan diervoeding, dieren en dierenbenodigdheden (accessoires, dier-geneesmiddelen en onderhoudsproducten)� Ten opzichte van 2006 is er sprake van een flinke stijging van de bestedingen� Per huishouden met een gezelschapsdier is € 280,- besteed, circa 50% hiervan betreft diervoeding� Uit onderzoek blijkt ook dat de bestedingen aan gezelschapsdieren in de afgelopen jaren zijn gestegen, zowel aan de dierenarts als aan voe-ding en benodigdheden� De afgelopen periode is ook gebleken dat de economische crisis, in tegenstelling tot vele andere branches binnen de detailhandel, niet heeft geleid tot schok-kende omzetdalingen� De bestedingen zijn goed op niveau gebleven�

Degezelschapsdierenbranche enkele feiten en prognoses

12

Page 13: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Ruim de helft van de bestedingen aan diervoe-ding komt terecht bij dierenspeciaalzaken en tuincentra met een dierenafdeling� Het restant van de bestedingen (minder dan 50%) aan dier-voeding wordt valt binnen de supermarkten� Het marktaandeel van de dierenspeciaalzaken en tuincentra is gestegen ten koste van de supermarkten�

Kansen.en.bedreigingen:..specialisatie.&.verbredingOp basis van trends en ontwikkelingen worden de volgende kansen en bedreigingen geïdenti-ficeerd:

˘ Het optimaliseren van de adviesrol (vakbe-kwaamheid) en service is van belang� Speci-alistische kennis en een goed advies blijven essentieel in de Dibevo-sector� Kennisontwik-keling en investeren in de vakbekwaamheid van het personeel maken hier onderdeel van uit�

˘ Het inspelen op deel- of nichemarkten biedt perspectief, zoals het specialiseren in een bepaald dier of product in combinatie met de nodige kennis�

˘ Een verbreding van het assortiment (en daarmee een vergroting van het winkelvloer-oppervlak) speelt in op optimaal gemak voor de consument�

˘ De integratie van een dierenspeciaalzaak en een dierenartspraktijk� De combinatie van product (winkel) en dienst (dierenarts) als een ‘shop in the shop’, biedt een volledig aanbod voor de consument� Dit is alleen mogelijk in de grotere winkels�

˘ Dierenspeciaalzaken kunnen hun rol als ‘spin in het web’ in de toekomst verder versterken� Een dierenspeciaalzaak is vaak het eerste aanspreekpunt voor bezitters van gezelschapsdieren, is laagdrempelig en kent een relatief hoge bezoekfrequentie� De dierenspeciaalzaak geeft voorlichting over en verwijst naar andere vormen van dienst-verlening gericht op het gezelschapsdier, zoals geneeskundige diensten, voorlichting, verzorging van het gezelschapsdier et cetera� Samenwerking met dierenartsen, trimsalons, andere dierenspeciaalzaken en/of dieren-pensions biedt belangrijke kansen op dit vlak� Het kan leiden tot het verlengen van de bezoekduur van de consument, het omhoog brengen van de bezoekfrequentie en ten gevolge hiervan extra bestedingen genere-ren�

˘ Het organiseren van acties en evenementen in de winkel zorgen voor extra publiciteit, publiek en bestedingen� Goede voorbeelden zijn de Werelddierendag en de ‘Week van het huisdier’�

Bronnen en verdere informatie: www�hbd�nl/dierenspeciaalzaken en het rapport “Ruimte voor ondernemerschap in de Dibevo sector, Gezelschapsdier vraagt om uitgekiend verkooppunt”, HBD en Dibevo, juni 2009�

13

Page 14: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

De.markt./.brancheOm als dierenspeciaalzaak te kunnen slagen, is het belangrijk dat u weet wat er speelt in deze branche� Dit geldt zowel voor ontwikkelingen in de branche in het algemeen als voor ont-wikkelingen in de regio waar u uw bedrijf wilt vestigen�

Informatie over de branche betreft bijvoorbeeld: ˘ Hoe ontwikkelt de markt voor dierenspeci-

aalzaken zich in het algemeen? ˘ Zijn er bepaalde trends of kansen waarop u

kunt inspelen? ˘ Hoe zit het met (veranderende) regelgeving? ˘ Welke cijfers zijn er bekend over dierenspeci-

aalzaken in termen van bijvoorbeeld omzet, winst, besteding per product?

Informatie over de regio waar u zich wilt vesti-gen betreft bijvoorbeeld: ˘ Hoeveel inwoners heeft de regio?˘ Hoeveel mogelijke concurrenten hebben zich

in deze regio gevestigd?˘ Wat is het vestigingsbeleid van de

gemeente?

Als u kennis heeft van de markt en de mogelijk-heden bent u beter in staat om beslissingen te nemen ten aanzien van zaken als assortiments-keuze, vestigingsplaats en prijs/kwaliteitver-houding�

Voor het verzamelen van dergelijke informatie kunt u onder meer gebruik maken van:˘ Brancheorganisatie Dibevo

3) Marktonderzoekenmarketing

14

Page 15: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

˘ Dibevo-Vakblad˘ Dibevo-Vakbeurs (ook toegankelijk

voor niet-leden)˘ Hoofdbedrijfschap Detailhandel˘ Centraal Bureau voor de Statistiek˘ Banken˘ Gemeente (afdeling Statistiek, afdeling

Economische Zaken)

Cijfermatige informatie over de branche vindt u op de website van het HBD: www�hbd�nl/dierenspeciaalzaken�

Product.en.prijs:.assortimentskeuzeEen dierenspeciaalzaak kan vele producten verkopen, zoals dieren, voeding, accessoires, onderhoudsproducten, geneesmiddelen en bestrijdingsmiddelen� Daarnaast biedt een aantal dierenspeciaalzaken diensten op het gebied van advies en doorverwijzing� Denk bijvoorbeeld aan samenwerking met een die-renarts of pension�

Bij franchise is de product/assortimentskeuze soms grotendeels vastgelegd, maar in andere situaties moet u zelf de keuzes maken� Kiest u voor een breed assortiment of juist voor een specialisatie? Welke prijs/kwaliteitverhou-ding wilt u bieden? Als u een bestaand bedrijf overneemt, wilt u het huidige assortiment dan handhaven of juist aanpassen? Wilt u een bepaald imago nastreven?

Probeert u eens een inschatting te maken van welke producten u zou willen verkopen en de kosten die daarmee gepaard gaan� Naast kos-ten voor inkoop zijn dat bijvoorbeeld de kosten die u maakt om de producten in uw magazijn op te slaan of in uw winkel te stallen, zoals de kosten die u maakt om de dieren in uw win-kel goed te verzorgen� Wat zijn de marges per

productgroep en per dienst; wat kunt u eraan verdienen?

ConcurrentenOnderzoek welke winkels er zijn in de regio waarin u wilt ondernemen� Wat is hun aanbod/assortiment/specialisatie? Kijk naar de grootte, locatie, prijsklasse en uitstraling� Wat zijn hun sterke en zwakke punten? Om informatie over de lokale markt te achter-halen kunt u heel praktisch onderzoek doen o�a� door te praten met potentiële klanten, binnen te lopen bij collega-ondernemers en hun web-sites te bekijken�

Hoe kunt u uw eigen winkel in de markt zetten (positioneren) naast de al bestaande bedrijven? Waarin bent u beter of juist minder sterk dan mogelijke concurrenten? In hoeverre is uw assortiment onderscheidend van dat van reeds bestaande dierenspeciaalzaken in uw regio? Zijn er naast dierenspeciaalzaken nog andere ondernemers met een (gedeeltelijk) concur-rerend aanbod? Met welke argumenten kunt u klanten overhalen om juist naar u te komen?

een blik op de dibevo-vakbeurs 15

Page 16: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

VestigingspuntWat is gezien de omvang van uw bedrijf, uw assortiment, doelgroep en de concurrentie een geschikt vestigingspunt? In het centrum van de stad, in een winkelcentrum of juist op een industrieterrein aan de rand van de stad? Is de locatie voor uw doelgroep goed bereik-baar en heeft het de juiste uitstraling? Zijn er voldoende parkeermogelijkheden? Hoe hoog zijn de huisvestingslasten (ondermeer huur en belastingen)?Bij de keuze voor een vestigingspunt krijgt u te maken met het bestemmingsplan van de gemeente� De locatie waar u uw bedrijf wilt vestigen moet een bestemming ‘detailhandel’ hebben� Neem hierover contact op met uw gemeente (afdeling vergunningen) en laat de afspraken of toezeggingen op papier zetten�

Inkoop./.leveranciersDe verschillen in prijs, kwaliteit en service tus-sen leveranciers kunnen groot zijn� Onderzoek daarom welke leveranciers het beste bij uw

wensen en eisen passen� Kijk daarbij niet alleen naar prijs en kwaliteit, maar ook naar zaken als service, betalingsvoorwaarden en levertijden� Dit geldt overigens niet alleen voor leveranciers waar u uw voorraden inkoopt, maar ook voor andere aanbieders, zoals een boekhouder of de ontwerper van uw website� Wanneer u zich aansluit bij commerciële samenwerkingsverbanden (franchise, inkoop-samenwerking) wordt de leverancierskeuze geheel of deels bepaald door het samenwer-kingsverband�

PromotieHoe gaat u ervoor zorgen dat klanten bij u komen? En ook blijven komen� U kunt hier-voor verschillende instrumenten inzetten� Van belang is dat de gekozen instrumenten passen bij de overige keuzes die u maakt (bij een ‘zeer prijsbewust’ imago passen geen ‘luxe’ acties)�

Hoe u uw promotie invult, hangt uiteraard grotendeels af van uw eigen creativiteit� Een kort overzicht van de mogelijkheden waarvan u gebruik kunt maken:

˘ Free publicity (redactionele stukjes in lokale kranten);

˘ Aanbiedingen (2 voor de prijs van 1, kortin-gen);

˘ Meedoen aan landelijke acties zoals de Week van het huisdier;

˘ Gebruik maken van speciale dagen, zoals dierendag of kerst;

˘ Klantenbinding stimuleren door het verza-melen van mailadressen en versturen van nieuwsbrieven;

˘ Het bijhouden van vakkennis zodat de klant van de meest actuele informatie kan worden voorzien;

˘ Slim gebruik maken van de inrichting en de

16

Page 17: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

presentatie (de routing) in de winkel en de etalage� U kunt bijvoorbeeld gebruik maken van ‘traffic-generatoren’: artikelen waarvoor mensen speciaal komen;

˘ Advertenties en naamsvermeldingen;˘ Stimuleren van mond-tot-mondreclame; ˘ Een actuele website; ˘ Webverkoop�

Vergeet ook niet dat uzelf en eventueel uw personeel een belangrijke rol spelen als ‘pro-motiemiddel’� De manier waarop uw klanten bediend worden en de deskundigheid van u en uw medewerkers kunnen voor klanten een overweging zijn om speciaal naar uw winkel te komen�

10 Teken vragen:

1. Wat is een teek precies? Teken zijn spinachtige dieren die leven van bloed. Ze bijten zich vast in de huid van hun gastheer en laten zich na een bloedmaaltijd weer vallen. Teken kunnen verschillende ziekten overbrengen, waarvan de ziekte van Lyme het bekendst is. De meest voorkomen-de teken in Nederland (Ixodes) zijn vooral actief in voorjaar, zomer en herfst. Maar ook ’s winters kunt u teken op uw dier vinden.

2. Waar kan mijn dier een teek oplopen? Elke tekensoort heeft zijn eigen ideale biotoop. Ze komen voor in de bossen maar ook gewoon in het gras bij u in de tuin. Sommige soorten kunnen zelfs binnenshuis overleven.

3. Hoe kan ik voorkomen dat mijn dier door een teek wordt gebeten? Probeer gebieden waar veel teken voor-komen te vermijden en houd honden daar aangelijnd. Bij de dierenspeciaalzaak zijn verschillende middelen verkrijgbaar die voorkomen dat teken uw dier als gastheer gebruiken.

4. Als ik een middel tegen teken gebruik, blijft mijn dier dan gegarandeerd vrij van teken? Helaas werkt geen enkel antipara siticum voor honderd procent. Hoe meer teken er in de omgeving zijn, hoe groter de kans dat uw dier gebeten wordt. Als een hond bijvoorbeeld op een plaats loopt waar de eitjes (soms wel 3000 stuks) van een teek net uitgekomen zijn, dan zult u met een goed werkend (bijvoorbeeld 99%!) antiparasiticum nog steeds dertig teken kunnen vinden.

5. Kunnen mensen ook gebeten worden door een teek? Ja.

6. Wat is het risico van een tekenbeet? Een mens of dier dat wordt gebeten, kan een knobbeltje krijgen op de plek waar

een teek heeft gezeten, het zogenaamde tekengranuloom. Vervelend maar niet ernstig. Ook kan er een ontstekingsreactie ontstaan, soms met een abces. Daarnaast kunnen bepaalde tekensoorten onder andere de ziekte van Lyme, Babesiose en Ehrlichiose overdragen.

7. Kan ik een teek het beste direct verwijderen als ik hem aantref op mijn dier, of moet ik wachten tot hij zich volgezogen heeft? Een teek moet er zo snel mogelijk uit. De eerste acht uur na de beet is er geen kans op ziekteoverdracht, daarna neemt die kans toe.

8. Moet ik de teek verdoven met alcohol voordat ik hem verwijder? Nee, nooit doen! Alle methoden waarbij de teek wordt geïrriteerd (alcohol, vuur, in knijpen) geven de kans dat de teek meer speeksel produceert of zijn maaginhoud uitbraakt. Daarin kunnen ziekteverwekkers zitten.

9. Hoe verwijder ik een teek? Met een tekenpincet, tekenlasso of tekenhaak, verkrijgbaar bij de dierenspeciaalzaak. Pak de teek zo dicht mogelijk bij de huid op. Met een licht draaiende beweging (links- of rechtsom maakt niet uit) trekt u vervolgens de teek uit de huid. Controleer altijd even of de kop ook mee is gekomen (als die blijft zitten, kan dat ontstekingen geven) en ontsmet de aanhechtingsplek.

10. Als ik hem heb verwijderd, kan een teek dan nogmaals bijten? Wat doe je met de verwijderde teek? Een teek zal weer op zoek gaan naar een volgende gastheer of eitjes gaan leggen, bijvoorbeeld in de prullenbak. Bij het kapot trappen of knijpen is er kans dat er eitjes of ziekteverwekkers vrijkomen en ook door de gootsteen of toilet spoelen is niet verstan-dig. Het beste kunt u de teek verbranden of tussen een dubbelgevouwen plakbandje in de prullenbak gooien.

Een huisdier, iets voor jou?Huisdieren zijn geweldig. Heel veel Nederlanders beleven elke dag weer plezier aan hun dier. Onze huisdieren brengen vreugde en vriendschap. Ze ontroeren, maken ons aan het lachen of fascineren door hun prachtige uiterlijk. Maar het houden van huis-dieren brengt ook kosten, zorgen en verplichtingen met zich mee. Daarom is het zaak om de keuze voor een huisdier heel goed te overwegen.

Of we het nu hebben over katten, honden, konijnen, knaagdieren, fretten, vissen, terrarium- of erfdieren: huisdieren kosten geld. Het sprookje begint met de aankoop van het dier. Maar om vervolgens ‘lang en gelukkig te leven’ moet het dier worden gehuisvest. En dan zijn er de steeds terugkomende kosten voor bijvoorbeeld voer, bodembedekking of speelgoed. Een vis heeft graag wat decoratie in zijn aquarium, de bodembedekking in het konijnenhok moet regelmatig ververst worden en ook de lampen in het terrarium van een reptiel blijven niet eeuwig branden. Een hond heeft van tijd tot tijd een nieuwe riem nodig en kattenbakvulling kost op jaarbasis ook een redelijk bedrag. En wist u dat een papegaai erg ongelukkig kan worden zonder speelgoed? Het moge duidelijk zijn: dieren kosten geld. Gelukkig kunt u bij de dierenspeciaalzaak terecht voor dierenbenodigdheden in alle soorten en

maten, en dat tegen een redelijke prijs. Maar met geld alleen bent u er niet; dieren kosten namelijk ook behoorlijk wat tijd en aandacht. Maar als u zeker weet dat u dat ervoor over

heeft, is het houden van een huisdier zeker de moeite waard. Het is wetenschappelijk bewezen dat mensen met huisdieren zowel geestelijk als

lichamelijk gezonder zijn dan mensen zonder huisdieren. Zo blijkt uit onderzoek dat mensen met een huisdier minder last hebben van hoge bloeddruk en beter bestand zijn tegen stress.

Het loont de moeite om voordat u overgaat tot aanschaf van een dier, goed te overwegen welk dier bij u past. Elke diersoort vereist zijn eigen specifieke verzorging. De zorg voor goudvissen gaat een fractie van uw tijd kosten in vergelijking met een hond. En ook binnen één diergroep kan, afhankelijk van het ras, de opvoeding maar ook de verzorging nogal verschillen. Zo komen er bij de opvoeding van een chihuahua andere zaken om de hoek kijken dan bij een rottweiler, en heeft de verzorging van een Perzisch langhaar meer voeten in

aarde dan die van een Siamees. Bent u op zoek naar de perfecte match en wilt u dat dier vinden dat precies bij uw persoonlijke situatie past? Schaf uw dier dan aan bij een goede fokker, of daar waar specialisten werken: de dierenspeciaalzaak.

De dierenspeciaalzaak.Uw dier verdient beslist

een echte specialist.

Tekst en foto’s: Janine Verschure

Hond of waterrat?Sommige honden hebben er een broertje dood aan, maar de meeste viervoeters zijn dol op water. Gewoon lekker spetteren, apporteren of een serieus stuk zwemmen; het is heerlijk om met de hond in het water te spelen. Maar pas op: veel honden maken er een sport van om stokken, wrakhout en zwerfvuil uit het water te halen. Spijkers, schroeven en splinters kunnen echter levensgevaarlijk zijn. Bij de dierenspeciaalzaak zijn speeltjes te koop, waar uw hond veilig mee kan spelen in en rond het water.

In de ban van de hengelVissen wordt steeds populairder onder de Nederlandse kinderen. Veel kids verkiezen de waterkant boven de spelcomputer of de tv, en dat is natuurlijk een goede zaak. Iedereen die ouder is dan veertien, kan bij Sportvisserij Nederland een VISpas aanvragen.

Kinderen onder de veertien die zelfstandig willen vissen, kunnen de jeugd-VISpas aanvragen. Hiermee mag je vissen in de wateren die vermeld staan op www.sportvisserijnederland.nl, met één of twee hengels. Ook is het mogelijk om een jeugdvisvergunning aan te vragen bij een lokale hengelsportvereniging. Daarmee mogen kinderen met één hengel vissen in het lokale water van de vereniging. Overigens mogen kinderen van veertien jaar of jonger sowieso (met één hengel) meevissen met een volwassene die een VISpas heeft. Bij steeds meer dierenspeciaalzaken zijn hengelsportartikelen te koop, waarmee beginnende vissers en vissertjes dit voorjaar heerlijk langs de waterkant op jacht kunnen gaan naar die ene kanjer. Want met deugdelijk materiaal heb je veel meer kans op succes.

Vispas_2010_tijdloos.indd 1 26-01-2010 15:08:53

Week van het Huisdier 2010Van 15 tot en met 23 mei wordt voor de negende keer de Week van het Huisdier georganiseerd. Een hele week rondom een belangrijk thema dat verband houdt met het houden van dieren. Het thema van 2010 is: ‘Een huisdier, iets voor jou?’

De Week van het Huisdier is een initiatief van de diverse organi­saties uit de dierenbranche, en wordt georganiseerd door het Landelijk Informatie Centrum Gezelschapsdieren. Het doel is om gezamenlijk voorlichting te geven over het verantwoord houden van dieren. Tijdens de Week van het Huisdier worden allerlei activiteiten georga­niseerd, voor huisdieren en hun baasjes.

Wilt u meer informatie over de Week van het Huisdier? Ga dan naar www.weekvanhethuisdier.nl.

Kattenquiz1. De eerste letter van een groot

kattenras uit Amerika2. De tweede letter van de officiële

benaming van een babykatje3. De eerste letter van het woord waar

elke kat van gaat spinnen4. De eerste letter van het ras op de foto,

met een bijzondere ‘getickte’ vacht5. Tweede letter van het woord waar­

door u dit voorjaar weer meer moet gaan stofzuigen.

6. Eerste letter van de voorouder van onze huiskat

Antwoord:1. Maine coon 2. kItten 3. Aaien4. Abessijn 5. rUi 6. Wilde kat(MIAAUW)

Wist u dat…… De border collie het meest

intelligente hondenras is?… Konijnen veel gelukkiger zijn als

ze met een soortgenoot worden gehouden?

… De meeste hamstersoorten het liefst alleen leven?

… Sommige katten gestrest zijn omdat ze zich vervelen?

… Er bij de dierenspeciaalzaak heel veel kattenspeeltjes te koop zijn?

… Het volgend jaar verplicht wordt om honden te laten chippen?

… Cavia’s extra vitamine C nodig heb­ben omdat ze dit niet zelf kunnen aanmaken?

Een teek? Pak ‘m beet!Eindelijk: het wordt voorjaar! Blaadjes aan de bomen, een warm zonnetje en lekker naar buiten met hond of kat. Het voorjaar heeft echter ook een aantal nadelen, waaron­der: teken! Hoe kunt u teken voorkomen en bestrijden, en wat zijn eigenlijk de gevaren van een tekenbeet?

2010

Deze pagina is gemaakt in samenwerking met het Hoofdbedrijfschap Detailhandel.

Illustratie: RIVM

in de week van het huisdier kunnen dierenspeciaalzaken gratis meeliften met de landelijke promotie-campagne. een van de onderdelen van de campagne is een themapagina voor huis-aan-huisbladen.

17

Page 18: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Ondernemer aan het woord

“Mijn vorige winkel heb ik overgenomen van de toenmalige eigenaar� Ik kende de branche goed, omdat ik er al vele jaren werkzaam in was; in mijn studietijd als bijbaan en daarna als vaste kracht� Ook de winkel die ik overnam, de eigenaar en de klanten kende ik goed zodat de overname relatief eenvoudig was� De eige-naar was ook mijn baas in de winkel waar ik lang had gewerkt� In die zin was het een goede stap om zo ervaring op te doen als eigenaar in plaats van medewerker� Aan de andere kant weet ik niet of ik het weer zo zou doen; ik was al zo thuis in deze winkel met deze opzet dat je hierdoor sneller blijft hangen in het bestaande concept�

Na enkele jaren kwam ik tot de conclusie dat ik binnen deze winkel aan mijn plafond was geraakt� De beperkte oppervlakte en vestiging van de winkel stond niet toe om verder door te groeien� Ik heb er bewust voor gekozen om mijn winkel te verkopen en geen tweede vestiging te openen� Op dat moment vond ik het meer bij mijn ervaring en vaardigheden passen om me te concentreren op één grotere winkel en niet mijn aandacht te verdelen tussen twee kleinere winkels� Op termijn zie ik wel mogelijkheden om ook met een tweede winkel te groeien�

In de aanloop naar een nieuwe grotere winkel trok ik ook de conclusie dat ik het niet meer alleen wilde gaan doen, maar behoefte had aan een compagnon� Mijn eerste winkel dreef volle-dig op mij en los van de hoge werkdruk wilde ik ook het risico spreiden en mijn flexibiliteit ver-hogen� De compagnon waarmee ik deze winkel

ben gestart was een oud-collega waarmee ik in het verleden uitstekend heb samengewerkt� Door omstandigheden is de samenwerking helaas niet goed uit de verf gekomen� We heb-ben in goed overleg besloten om de samenwer-king te beëindigen en dat ik als enig eigenaar de zaak zou voortzetten� We hadden bij de start van onze samenwerking niet vastgelegd hoe we een dergelijke situatie zouden afwikkelen� Gelukkig was onze verstandhouding goed en zijn we er samen uitgekomen, maar als ik het opnieuw zou doen dan zou ik onze samenwer-king hebben laten vastleggen�

Als ik opnieuw deze zaak zou opstarten, zou ik ook proberen meer rust te nemen in de voor-bereidingsperiode� Het is erg aanstekelijk om je idee vorm te geven, maar de adrenaline die daarbij vrijkomt kan leiden tot wat overhaaste beslissingen� Bijvoorbeeld ten aanzien van de keuze voor een pand� We hebben een prachtig pand gekozen met veel mogelijkheden, waar-bij we ook ruimte zagen om een gedeelte te verhuren aan een dierenarts of een trimsalon� Aanvullende diensten die extra service kunnen bieden aan mijn klanten en de kans om nieuwe klanten in de winkel te krijgen� Het blijkt alleen niet eenvoudig om zo’n partner te vinden� Wellicht waren we dus beter uit geweest met een kleinere winkelruimte en hadden we een beslissing hierover later moeten nemen� Overi-gens zit ik op een prachtige locatie en heb ik de ruimte aan een bevriende ondernemer kunnen verhuren�Mijn zaak is gevestigd in het historisch winkel-hart van Voorburg� Hoewel de collega-onderne-

Menno.de.Jong.is.al.jaren.zelfstandig.ondernemer..In.2007.heeft.hij.zijn.eerste.dierenspeciaal-zaak.verkocht.om.in.een.nieuwe.en.grotere.winkel.verder.te.groeien..Sinds.2007.is.Menno.

eigenaar.van.Buddies Dierentotaalzaak.in.Voorburg..

18

Page 19: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Tips van Menno de Jong voor nieuwe collega-ondernemers

˘ Bezint eer ge begint; het is een mooi vak, maar vraagt veel verantwoordelijkheid en inzet!˘ Neem zeker in de aanloopperiode soms wat gas terug� Laat je bijvoorbeeld niet opjagen door

een verhuurder� Er is altijd ruimte voor onderhandelingen en bedenk goed hoe je de ruimte gaat benutten�

˘ Wees niet terughoudend in het inwinnen van advies bij familie, vrienden, collega-onderne-mers, adviseurs, boekhouders� Als je hiervoor betaalt, bedenk goed wat je eruit wilt halen�

˘ Maak gebruik van een goed boekhoudprogramma; het is belangrijk om inzicht te hebben in de omzet, kosten en marge per productgroep�

˘ Als je een winkel samen met iemand anders gaat starten; maak duidelijke afspraken met elkaar, ook over wat te doen als de samenwerking beëindigd wordt� Leg deze afspraken vast�

˘ Bekijk de mogelijkheden om met een collega-ondernemer met een dierenspeciaalzaak in de regio samen te werken op het gebied van bijvoorbeeld inkoop�

Veel succes!

mers qua kwaliteit en service goed aansluiten bij mijn bedrijfsconcept van hoogwaardige producten, mag er wel wat meer spontane aan-loop in de straat zijn� Daar probeer ik binnen de ondernemersvereniging samen met mijn collega-ondernemers aan te werken� Onlangs heb ik in overleg met mijn boekhouder een programma aangeschaft waarmee ik snel en overzichtelijk mijn administratie kan bijhou-den� Ik stuur mijn administratie daarna digitaal door naar mijn boekhouder� Hierdoor zijn mijn kosten die ik daarvoor kwijt was aan mijn boek-houder afgenomen en heb ik veel beter inzicht in mijn kosten per product (-groep) en dus in de winst die ik per product maak�

Als ik kijk naar mijn omzet komt ongeveer 20% voort uit de verkoop van voeding� Ik verkoop nu geen merken meer die ook in de supermarkt verkocht worden� In mijn vorige winkel was voeding (ook supermarktmerken) goed voor ongeveer 80% van mijn omzet en kwam 20% van de omzet uit de verkoop van accessoires� Nu komt ongeveer 80% van mijn omzet voort uit de verkoop van accessoires en benodigdheden�

Al met al is het een mooi maar druk leven als ondernemer met een dierenspeciaalzaak� Het is erg motiverend om mijn klanten te helpen en daarmee bij te dragen aan een goede verzor-ging van dieren� Voor en tijdens de openings-tijden van mijn winkel help ik natuurlijk mijn klanten, verzorg en onderhoud ik mijn winkel en mijn dieren, inventariseer en neem ik bestel-lingen op� Na sluitingstijd lever ik bestellingen af, werk ik ’s avonds mijn administratie bij en probeer ik zo goed mogelijk op de hoogte te blijven van de laatste informatie en ontwik-kelingen binnen de sector die ik lees in het vakblad van Dibevo� Ik doe het met veel plezier, maar zou op termijn wel een goede kracht wil-len aannemen, waardoor ik ook mijn ambitie om een tweede winkel te gaan openen kan gaan realiseren!”

19

Page 20: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Investeringsbegroting.en.financieringHoeveel geld u nodig heeft, hangt af van het soort winkel en de omvang van de winkel die u wilt starten of overnemen� Breng zorgvuldig in een investeringsbegroting in kaart wat u nodig heeft om het bedrijf zoals u dat voor ogen heeft, te starten� Denk daarbij naast investeringen voor de inrichting, verbouwing, voorraad, auto en dergelijke ook aan allerlei vooruit te betalen kosten zoals vooruitbetaling van de huur, waar-borgsommen, marketing- en advieskosten, per-soneel, entreegeld bij franchise en aan uw eigen levensonderhoud in de eerste periode�

De volgende vraag is hoe u de investeringsbe-groting kunt en/of wilt financieren� Als u voor de financiering van uw investeringen zelf niet voldoende geld hebt, bent u aangewezen op andere financieringsbronnen, zoals lenen in de familiekring, leverancierskrediet (uitgestelde betaling bij uw leverancier) of banken� Banken verwachten dat u een deel van het benodigde kapitaal zelf kunt inbrengen; eigen vermogen� Daarbij tellen achtergestelde leningen (o�a� bij familie) of borgstellingen ook mee als eigen vermogen/garantievermogen�

Bij onvoldoende eigen vermogen of zekerheden kunt u wellicht gebruik maken van de regeling Borgstellingskrediet MKB (BMKB)� Bij leningen tot € 250�000 kan de overheid garant staan voor 80% van het krediet� Informeer bij uw bank naar de mogelijkheden en geef aan dat u gebruik wilt maken van deze regeling!

Wanneer u schulden hebt of hebt gehad met een negatieve BKR codering, wordt financiering via banken lastig� Als u uw investeringen deels zelf of via uw netwerk kunt financieren maar voor aanvullende financiering niet bij een bank terecht kunt, informeer dan ook bij een instel-

ling voor microfinanciering� Informatie over microkredieten kunt u onder andere vinden op de website www�eigenbaas�nl� In sommige gevallen kunt u voor krediet terecht bij de soci-ale dienst� Informeer naar de mogelijkheden en de voorwaarden bij uw eigen gemeente�

Omzetverwachting,.exploitatiebegroting.en.liquiditeitsprognoseWanneer u voldoende informatie hebt verza-meld over de markt, beslissingen hebt geno-men ten aanzien van uw bedrijfsformule en een beeld hebt van de benodigde financiering, kunt u tot slot een prognose maken van de te verwachten inkomsten en uitgaven�

Van belang is daarbij uiteraard: houdt u vol-doende winst over om uzelf van een inkomen te voorzien, uw leningen af te lossen en geld opzij te zetten voor nieuwe investeringen in uw bedrijf? Ofwel: is uw bedrijf levensvatbaar?

De belangrijkste prognoses zijn: ˘ De omzetprognose: een inschatting van de

omzet die u verwacht in het eerste jaar/de eerste jaren op basis van het verwachte aantal klanten vermenigvuldigd met de ver-wachte gemiddelde besteding� Van belang hierbij is dat u rekening houdt met de aan-loopperiode, met eventuele vakantie/ziekte van uzelf en met seizoensinvloeden�

˘ De exploitatiebegroting voor de eerste 2 à 3 jaar: de te verwachten ( jaar)omzet, de bijbehorende inkopen en kosten en het te verwachten bedrijfsresultaat (winst)�

˘ De liquiditeitsprognose: een overzicht van inkomende en uitgaande geldstromen waaruit blijkt of er tekorten of overschotten ontstaan� Indien er tekorten verwacht wor-den, zullen deze bij de investeringsbegroting meegefinancierd moeten worden�

4) Financiën

20

Page 21: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Iedere potentiële financier (en ook uzelf) zal inzicht willen hebben in de haalbaarheid van uw bedrijf� Het is daarom goed wanneer u uw plannen op papier zet in de vorm van een ondernemersplan� Een ondernemersplan bevat informatie over uzelf, uw bedrijfsidee, uw com-mercieel plan en uw financieel plan�

Bij het maken van uw ondernemersplan kunt u gebruik maken van kosteloze invulplannen die u op internet kunt downloaden� Kijk hiervoor

bijvoorbeeld op de websites van banken of microfinancieringsinstellingen�

˘ www�qredits�nl˘ www�ing�nl˘ www�rabobank�nl˘ www�abnamro�nl

Ook op de website van de Kamer van Koophan-del vindt u veel informatie over het maken van een ondernemersplan�

5) Ondernemersplan

21

Page 22: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Sinds 1936 is Dibevo (Dieren Benodigdheden en Voeders) de landelijk opererende en onafhanke-lijke vakorganisatie voor ondernemingen in de huisdierenbranche�

Dibevo verenigt – en dat is uniek – de gehele bedrijfskolom binnen de huisdierenbranche� Het ledenbestand van Dibevo omvat ruim 1�600 bedrijven en bestaat uit:˘ fabrikanten van en de groothandels in die-

renbenodigdheden en –voeders en artikelen ten behoeve van de hengelsport;

˘ im- en exporteurs van levende dieren, aqua-rium- en vijvervissen;

˘ dieren-, aquarium- en hengelsportspeciaal-zaken;

˘ dierverzorgende bedrijven (dierenpensions en trimsalons)�

Daarnaast zijn de beroepsverenigingen ABHB (trimsalons) en HUS (hondenuitlaatservices) bij Dibevo aangesloten� Dit betreft in totaal circa 1�000 bedrijven�

MissieDe missie van Dibevo is om de leidende betrouwbare branche organisatie te zijn die pal staat voor de belangen van de gehele huisdie-renbranche in het algemeen en die van haar leden in het bijzonder; verantwoord te hande-len in en met huisdieren en hun welzijn te waarborgen�

Dibevo zorgt ervoor dat de wet- en regelgeving niet tegen maar juist voor de ondernemers werken en is daarom voort-durend actief in zowel Den Haag als in Brussel� Hieronder vindt u verdere informatie over wat Dibevo zoal doet en voor u in de toekomst zou kunnen betekenen:

Dibevo-VakbladDibevo is de uitgever van het Dibevo-Vakblad, de ledennieuwsbrief Dibevo op de Bres en het consumentenblad Dier & Vriend�

Dibevo-VakbeursDibevo is de organisator van de jaarlijkse vak-beurs voor ondernemers in de huisdierenbran-che�

CAO-onderhandelingenDibevo is de onderhandelaar ten behoeve van de CAO voor dieren-, hengelsport- en aquarium-speciaalzaken�

Verlaging.btw-tariefDibevo ijvert, op dierenwelzijngronden, voor de verlaging van het btw-tarief op huisdiervoe-ding�

Seminars,.thema-.en..voorlichtingsbijeenkomstenDibevo is organisator van seminars, thema- en voorlichtingsbijeenkomsten voor ondernemers in de huisdierenbranche�

*) OverDibevo

(ADVERTENTIE)

(ADVERTENTIE)

Béttie ekkum aai?

Natuurlijk goed!Natuurlijk goed!

De zon of de lappenmandMEPPEL – Ziek worden of met vakantie gaan; voor veel mensen is het de normaalste zaak van de wereld. Maar als eigenaar van een dierenpension is het vaak een onmogelijke opgave om de zon of de lappenmand op te zoeken. Wilt of moet u er even tussenuit? Dan kan de vervangingsregeling van Dibevo uitkomst bieden.

Peter Craanen had achttien jaar een eigen dierenpension. Hij was lid van de commissie verzorgers van Dibevo en kent alle ins en outs van de branche. Naar aanleiding van vragen vanuit de commissie verzorgers, is Dibevo met hem een overeenkomst aangegaan. Ondernemers die langer dan een week uit de running zijn vanwege ziekte of vakantie, kun-nen Craanen inschakelen, zodat hun bedrijf in vakkundige handen gewoon door kan draaien. Craanen: “De vervangingspool bestaat sinds september vorig jaar en hoewel ik al veel verzoeken tot informatie heb ontvangen, is er tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt.

� ���� ������ �� ������ 7

H É T VA K B L A D V O O R O N D E R N E M E R S I N D E G E H E L E G E Z E L S C H A P S D I E R E N � , T U I N A R T I K E L E N � E N H E N G E L S P O R T B R A N C H E | J U N I � � � �

Dibevo •Vakblad�������� 2010: ��� ���� ���� ��� ��� | 16 ������ ��� ������� ������� ���� 1 | 46 ������ ��������������� ���� 3: ������ �� ������� | 50

�������������� �� ��������� �������: ������ �� ������ | 56

6

TILBURG – De meeste Brabanders kennen wel de typisch Tilburgse uitdrukking ‘Béttie ekkum aai?’ (Vrij vertaald: bijt hij als ik hem aai?) Gemeente en politie van de Brabantse industriestad hebben afgesproken dat hondenbazen die deze vraag met ‘ja’ moeten beantwoorden, op hun tellen moeten passen. Net als hun honden.� ���� ������ �� ������ 8

Interzoo 2010: een lust voor het oogNEURENBERG – De 31ste editie van de tweejaarlijkse vakbeurs Interzoo zit er weer op. Tussen 13 en 16 mei brachten 38.000 mensen uit 117 landen een

bezoek aan de Nürnburg Messe. De tien (!) beurshallen met heel veel bijzondere, innovatieve of gewoon mooie huisdierenpro-ducten, waren stuk voor stuk een lust voor het oog Onder invloed van de recessie wordt wel duidelijk dat het niet meer puur luxe is, wat de klok slaat. Maar toch is het topsegment van glitter en glamour nog niet verdwe-nen. Duidelijk is dat je, als je in het luxesegment opereert en de con-sument je weet te vinden, er geen boterham minder om hoeft te eten. Ook op deze Interzoo waren weer heel mooie, geraffineerde, stijl-volle producten te zien, voor (vaak terecht) gepeperde prijzen. Maar gelukkig blijkt dat er voor gewoon goed voer, kattenbakvulling die haar werk doet, degelijke voerbak-ken en stevige hondenriemen altijd wel een markt zal blijven. (JV)� ���� ������ �� ������ 16

Foto: Janine Verschure

22

Page 23: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Juridisch.adviesDibevo adviseert leden of ledengroepen bij juridische aangelegenheden op het gebied van ondermeer onrechtmatige vestigingen en personeelkwesties� Hiertoe heeft Dibevo een overeenkomst gesloten met een gespeciali-seerd advocatenkantoor� Na aanmelding via het Dibevo-secretariaat kunnen leden tegen een speciaal tarief gebruikmaken van de diensten van dit kantoor�

De.mening.van.DibevoDibevo geeft in media zoals dagbladen, radio en TV regelmatig een mening over zaken die huis-dieren betreffen� De mening van Dibevo wordt daarbij steeds vaker gezien als DE mening�

Forums.en.platformbijeenkomstenDibevo treedt op in forums en platformbijeen-komsten om ook daar haar ideeën breed uit te dragen�

OnderzoekDibevo is opdrachtgever en/of initiator van fre-quent onderzoek naar en in de huisdierenbran-che�

Stichting.DierbaarDibevo is de oprich-ter van de Stichting Dierbaar� Deze stichting certificeert dierenspeciaalzaken, dierenpensions, honden-toiletteerbedrijven en importeurs van levende have op basis van een uitgebreid eisenpakket�

Huisdier.Kennis.InstituutDibevo is de oprichter van het Huisdier Kennis Instituut� Dit instituut is specifiek gericht op cursorisch onderwijs (dus geen dagonderwijs) in de Dibevo-sector�

Landelijk.InformatieCentrum.GezelschapsdierenDibevo is medeoprichter van dit zowel op de consument als de professional gerichte bureau dat onafhankelijke voorlichting geeft over het houden van gezelschapsdieren�

PubliciteitDibevo is initiator bij het verzorgen van zowel collectieve publiciteit (op regionale radiozen-ders, in regionale kranten en in h-a-h bladen), als individuele reclame (Gouden Gids), voor ondernemingen in de huisdierenbranche�

Collectieve.overeenkomstenDibevo sluit voor haar leden collectieve over-eenkomsten met verzekeringsmaatschappijen op het gebied van sociale zekerheid en geeft invulling aan de hieruit voortvloeiende ver-plichtingen (Arbo, ziektewet, etc�)�

KenniscentrumDibevo is vraagbaak en kenniscentrum voor ondernemers binnen en buiten de branche� Daarnaast voor iedereen die iets van de huis-dierenbranche wil weten�

ProfessionaliseringDibevo werkt voortdurend aan verdere professi-onalisering van de huisdierenbranche en neemt stelling tegen activiteiten van derden die de branche kunnen schaden�

Veterinair.adviesNa aanmelding via het Dibevo-secretariaat kunnen leden gratis advies inwinnen bij de Dibevo-dierenarts�

23

Page 24: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

HBD.voor.uw.zaakAls ondernemer moet u aan tal van uitda-gingen het hoofd bieden� Maar daar krijgt u natuurlijk wel veel voor terug: uw eigen zaak waar u al uw ambities en ideeën kwijt kunt� Het is goed om te weten dat het Hoofdbedrijf-schap Detailhandel (HBD) pal achter u staat� Wij zijn er voor u! We helpen u bijvoorbeeld in gesprekken met gemeente over bereikbaar-heid� Bieden instrumenten voor de aanpak van

winkelcriminaliteit� Stellen up-to-date cijfers over de sector en alle afzonderlijke branches beschikbaar� Zetten samen met ondernemersvereni-gingen Servicepunten Detailhandel op waar u

terecht kunt met al uw vragen over personeel en ondernemen� En hebben tal van handige brochures en checklists�

Het HBD doet dit alles niet zomaar: het is onze wettelijke taak� Elke ondernemer in de detail-handel is verplicht aangesloten bij het HBD en betaalt daarvoor� Dat houdt de kosten per bedrijf laag en voorkomt ‘gratis’ meeliften�

Actuele.cijfersGoed ondernemen begint met een goed onder-nemingsplan met betrouwbare cijfers� Het HBD publiceert steeds actuele branchecijfers op www�hbd�nl/dierenspeciaalzaken� U vindt daar marktaandelen, bestedingen, omzetcijfers, kengetallen� Op die site staan ook de nuttige HBD-publicaties over marktkansen, veilige win-kelinrichting of personeel en organisatie�

Trainingen.en.opleiding,..gratis.of.met.subsidieVia het HBD kunt u ESF-subsidie krijgen voor tal van nuttige trainingen en opleidingen� Een over-zicht vindt u in www�hbd�nl/cursuswinkel� Het HBD regelt voor u de administratieve afhande-ling van de subsidie� Makkelijker kan het niet� Via de site www�hbd�nl kunt u bovendien gratis online trainingen volgen over de garantieregels, omgaan met agressie en geweld en het aan-houden van winkeldieven�

Alles.over.pinnen.en.betaalautomaten..en.kassa’sBent u van plan een betaalautomaat aan te schaffen of wilt u weten of uw huidige termi-nal nog voldoet, kijk dan op www�betaalterminal�nl� Op de site www�kassakiezer�nl kunt u precies die kassa vinden die aan uw vereisten voldoet�

*) Over hetHoofdbedrijfschap Detailhandel (hbd)

24

Page 25: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Advies.aan.winkeliersverenigingenAls u lid bent van een winkeliersvereniging dan kunt u met uw collega-ondernemers ook een beroep doen op het HBD om u te helpen uw winkelgebied goed bereikbaar, aantrekkelijk en veilig te houden�

Voor.de.dierenspeciaalzaak..nog.een.stapje.verderVoor de dierenspeciaalzaken doen we nog een stapje extra� Dat wil zeggen, via het HBD wer-ken werkgevers en werknemers in de branche samen aan de professionalisering en aan de collectieve promotie van de dierenspeciaalza-ken� Op initiatief van Dibevo is de campagne “Uw huisdier verdient beslist een echte specia-

list” opgezet� Hiermee wordt benadrukt dat je bij een dierenspeciaalzaak niet alleen terecht kunt voor deskundig advies, persoonlijke ser-vice, kwaliteit én een ruim assortiment, maar ook dat het leuk is om naar een dierenspeciaal-zaak te gaan�

Kijk op www�hbd�nl/dierenspeciaalzaken voor een overzicht van de activiteiten� Die activitei-ten worden gefinancierd uit een zogenoemde bestemmingsheffing die iedere onderneming in de dierenbranche betaalt�

Het HBD maakt zich sterk voor een gezonde detailhandel waarin het goed ondernemen en werken is�

25

Page 26: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

VerenigingLandelijkeOrganisatieDibevoPostbus 94, 3800 AB Amersfoort t 033-4550433 e info@dibevo�nl w www�dibevo�nl

Hoofdbedrijfschap.Detailhandelwww�hbd�nl

Stichting.DierbaarPostbus 94, 3800 AB Amersfoort t 033-4556888 e info@dierbaar�nl w www�dierbaar�nl

Geschillencommissie.voor.de.Gezelschapsdierenbranche.Postbus 90600, 2509 LP Den Haagt 070 – 3105301w www�degeschillencommisie�nl

Dibevo.RiskDe Haag 5, 3993 AV Houtent 030 – 2848600w www�vsprisk�nl

Wet-.en.regelgeving.dierenwelzijn.en.importwww�lnvloket�nl www�cites�nl

Algemeen.wet-.en.regelgevingwww�antwoordvoorbedrijven�nl

MKBwww�mkb�nl

Werknemersorganisatieswww�cnvdienstenbond�nlwww�bondgenoten�fnv�nl

Opleidingsinstituten,.kennis-.en.informatiecentrawww�huisdierkennis�nlwww�cursuscentrum�nlwww�licg�nlwww�aequor�nl

(Micro-)financieringwww�eigenbaas�nlwww�qredits�nl www�ing�nlwww�rabobank�nl www�abnamro�nl

Kamer.van.Koophandelwww�kvk�nl

Belastingdienstwww�belastingdienst�nl

Franchisewww�nvf�nl

) Relevanteorganisatiesenwebsites

26

Page 27: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

De brochure Starten als detaillist in de gezelschapsdierenbranche is een uitgave van het Hoofdbedrijf-schap Detailhandel (HBD) in samenwerking met Dibevo� De inhoud van de brochure is samengesteld door Zwind BV�

Voor vragen over de brochure kunt u contact opnemen met Dibevo, e-mail info@dibevo�nl, tel� 033 - 455 04 33 of Alie Posthumus van het HBD, e-mail a�posthumus@hbd�nl, tel� 070 – 338 56 41�

Het HBD maakt zich sterk voor een gezonde detailhandel, waarin het goed ondernemen en werken is� In het HBD werken samen: MKB-Nederland, Centrale Vereniging voor de Ambulante Handel (CVAH), FNV Bondgenoten en CNV Dienstenbond�

Hoofdbedrijfschap DetailhandelNieuwe Parklaan 72–74 Postbus 90703 2509 LS Den Haag t 070 338 56 00 f 070 338 57 11 e info@hbd�nl i www�hbd�nl

Copyright © 2010 Hoofdbedrijfschap DetailhandelHet HBD hecht veel belang aan de verspreiding van kennis over de detailhandel� U mag dan ook gedeel-ten uit deze publicatie overnemen, mits met bronvermelding� Het integraal reproduceren van de inhoud van deze publicatie is echter alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van het HBD�

) Colofon

27

Page 28: Starten als detaillist in degezelschapsdierenbranche

Deze brochure is een uitgave van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) in samenwerking met Dibevo�