Statistiken und Fakten über Mobile Commerce, die Sie jetzt wissen müssen!
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Statistiken und Fakten über Mobile Commerce, die Sie
jetzt wissen müssen!Wie das mobile Internet unser Kauf- und
Verkaufsverhalten beeinflusst.
Mobile Web Trends in der Schweiz
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Die mobile Internetnutzung nimmt in der Schweiz weiter zu.
85% der Befragten nutzen Smartphone oder Tablet, um mobil zu surfen. Das entspricht einem Anstieg von
rund 7% gegenüber Vorjahr (2014: 75%). Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Das Tablet konnte ebenfalls zulegen:
2015 surfen 48% der Schweizer mit dem Tablet im Netz (2014: 42%)
Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Tablets sind bei den Digital Immigrants am stärksten verbreitet.Über alle Generationen hinweg hat der Besitz von Tablets
um 11% zugenommen und liegt damit neu bei 50%.Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Die Schweiz belegt bei der Internetnutzung per Tablet im
internationalen Vergleich einen Spitzenplatz.
Am höchsten ist die mobile Internetnutzung per Smartphone oder Tablet bei den Digital Natives. Im Segment der 14-29
Jährigen surfen 95% der Personen mobil.Quelle: Statista, YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Bei den Digital Natives ist das Smartphone der häufigste Zugang
zum Internet überhaupt.
55% sind mehr mit dem Smartphone online als mit einem PC. Bei den Digital Immigrants trifft diese Aussage
auf 29% zu und bei den Silver Surfern sind es 16%.Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Am stärksten ist das Wachstum bei der mobilen Internetnutzung bei den
Silver Surfern.
71% der über 55-Jährigen surfen mittlerweile mit einem mobilen Endgerät im Netz. Das entspricht einen Anstieg
von 10% gegenüber dem Vorjahr (2014: 64%).Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
82% der Bevölkerung verfügen über ein eigenes Smartphone.
Bei den Digital Natives sind es sogar 91%, während die Silver Surfer mit 70% weiter aufholen.
Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Bei der Wichtigkeit gaben 86% der Bevölkerung an, dass ihnen das Smartphone «wichtig» bis «sehr
wichtig» ist.Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Die mit 61% relativ geringe Wichtigkeit von Tablets zeigt, dass
diese nach wie vor eher als Zweitgerät wahrgenommen werden.
Quelle: YR-Group
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Rund 92% der Schweizer Haushalte verfügen über ein oder mehrere
mobile Endgeräte. Im Vergleich dazu haben „nur“ rund 83% der
Haushalte einen PC oder Notebook. Quelle: Bundesamt für Statistik, BFS/HABE
Unterschiede im Nutzungsverhalten
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Rund 58% nutzen ihr Mobilgerät mindestens einmal pro Tag in
Zusammenhang mit dem Internet.
Als Nutzungsort dominieren «Unterwegs» (68%) und «Zuhause» (59.5%) vor «bei der Arbeit» (41.9%) und «beim Einkaufen im Laden» (15.2%) – häufig um Filialen und Produkte zu finden
(37.6%), Preise zu vergleichen (27.9%) oder Produkte direkt zu bestellen (20.1%).
Quelle: Studie der Universität St. Gallen
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Der Hauptgrund für die Zurückhaltung vieler Nutzer ist der fehlende Mehrwert
mobiler Shopping-Lösungen.
PC und Laptop werden oft immer noch als bequemer, unkomplizierter und sicherer für das eigentliche Einkaufen im Netz angesehen, zumal viele Shops ihre Sites nicht für
mobile Geräte optimieren.Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 3/11, Autor: Thomas Lang
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Gemäss einer Studie von Google verlassen 64% der privaten
Smartphone-Nutzer das Haus nicht mehr ohne ihr Gerät.
Quelle: NZZ
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
80% der Smartphone-Nutzer strecken als Erstes am Morgen die Hand nach ihrem Mobiltelefon aus und haben dieses dann höchstens zwei Stunden am Tag nicht in
Griff- oder Hörweite.Quelle: IT-Marktforschungsunternehmen IDC, NZZ
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
25% der Bevölkerung sind mittlerweile im Stundentakt online.Drei Viertel der Bevölkerung nutzen das Smartphone, etwa um von unterwegs nahe gelegene Filialen und
Produkte zu finden oder um Preise zu vergleichen und Bewertungen durch andere Kunden abzurufen.
Quelle: NZZ
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Das Nutzungsverhalten an PCs ist anders als an einem Tabletcomputer und wieder
anders bei einem Smartphone.Letztgenanntes wird in der Regel unterwegs und einhändig benutzt, während man Tabletcomputer meist in ruhigerer
Umgebung verwendet. Als Absatzkanal gewinnen beide Geräte an Bedeutung, 2013 machten mobil aufgegebene Bestellungen
bereits 10% am gesamten Online- und Versandhandel aus.Quelle: NZZ
Mobile E-Commerce als neue Chance
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Positive Umsatzentwicklung beim M-Commerce in der Schweiz.
Einige Händler verzeichnen hierzulande bereits bedeutende Umsatzanteile über den mobilen Kanal. So werden
beispielsweise bei LeShop heute 11% aller Bestellungen im Wert von über CHF 15 Mio. über Apps ausgelöst und bereits
jede vierte Bestellung wird mobil vorbereitet.Quelle: LeShop
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Auch andere führende Onlineshops in der Schweiz beziffern ihren mobilen E-Commerce-Anteil zwischen 5 und 10%.Besonders starke Wachstumsraten beim M-Commerce weisen
Unternehmen auf, deren mobiles Angebot exakt auf die Nutzungssituation der Kunden unterwegs zugeschnitten ist,
wie beispielsweise der mobile Ticketshop der SBB. Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 3/11, Autor: Thomas Lang
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
19,3% der Schweizer nutzen für Mobile Shopping das Smartphone
und 13,9% das Tablet. Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Im Vergleich zu Deutschland und Österreich wurden in der Schweiz für
Onlineeinkäufe mehr iOS-Geräte (24%) als Android-Geräte (9,2%) genutzt.
Wobei der Warenwert im Vergleich zum Desktop bei 85% lag.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Globales M-Commerce-Wachstum ungebrochen.
M-Commerce machte 35% der weltweiten E-Commerce-Abverkäufe im Onlinehandel aus.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Der Mobile-Umsatz in der Schweiz wurde vergangenes Jahr auf bis zu
CHF 1 Milliarde geschätzt.
Basierend auf einem Anteil von 10% und mit einem gesamten Onlineumsatz (inkl. Services) in der Schweiz von
CH 10.2 Mrd.
Quelle: HSG Internetnutzung 2013
Mobile Payment auf der Überholspur
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
In der Schweiz erfolgt jede dritte Transaktion über mobile Endgeräte –
wobei vorwiegend Smartphones verwendet werden.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Bei führenden Onlinehändlern in der Schweiz erfolgte fast die Hälfte (48,7%)
der Transaktionen über mobile Endgeräte.
Im Vergleich zu Deutschland und Österreich werden in der Schweiz fast ein Viertel aller Transaktionen über mobile
Endgeräte via iOS-Geräte getätigt.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
50% aller globalen E-Commerce-Transaktionen wurden
geräteübergreifend getätigt.Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Im vierten Quartal 2015 machten mobile Transaktionen in der Schweiz
einen Anteil von 33,2% aller E-Commerce-Transaktionen aus.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Wird nur eine Bezahlung per Vorkasse angeboten, verlassen rund
80% der Kunden die Site wieder.Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
In der Schweiz zahlen 87% der Online-Käufer am liebsten per
Rechnung.
Damit ist die Schweiz Spitzenreiter im europäischen Vergleich. Nur 7% bezahlen hierzulande mit Kreditkarte.
Quelle: GfK, Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Tablets, ein aufstrebender Kanal
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Cross-Device-Nutzung nimmt weiter zu.
Rund 40% aller Transaktionen weltweit wurden im vierten Quartal 2015 über mehrere Endgeräte oder
Kanäle hinweg generiert.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
37% der Nutzer am Desktop haben mindestens einmal, bevor sie etwas
kauften, die Webseite des Onlinehändlers über ein anderes
Endgerät besucht.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
43% der Nutzer, die ihre Einkäufe über ein Tablet tätigen, verwenden
in ihrem Kaufprozess mehrere Endgeräte.
Quelle: Fachartikel, Marketing & Kommunikation, 02/16
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Der Cross-Channel-Ansatz scheint auch den derzeitigen Gewohnheiten vieler Kunden entgegenzukommen.
70% der Befragten informieren sich im Internet, bevor sie etwas im Laden kaufen.
Quelle: GfK, NZZ
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
Ein Drittel der Konsumenten betreibt sogenanntes Showrooming, lässt sich also zunächst im Geschäft beraten und kauft die Produkte anschliessend bei einem Online-
Händler. Quelle: GfK, NZZ
Zitate von Schweizer Unternehmen zum Thema
M-Commerce
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
„Mit unserer Mobilesite machen wir heute auf
Smartphones deutlich mehr Umsatz als über alle 4 Apps
zusammen.“- Daniel Röthlin, Ex Libris
„Wir setzen voll auf Mobile. Mit unserer 2014 lancierten
iPhone- App machen wir bereits fast 20 % vom
Umsatz.“- Amir Suissa, DeinDeal
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
„Für E-Business bei der SBB gilt künftig Mobile first.“
- Christof Zogg, SBB
„Wir erforschen zurzeit, wozu genau der Kunde das Mobile nutzt. Eine Content-Kopie vom Web im Mobile-
Kanal reicht nicht aus.“- Bettina Urwyler, Betty Bossi
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
„Multi-Device Usage führt zu höheren
Akquisitionskosten von Traffic und erfordert
Investments in entsprechende Technologien.“
- Erich Mühlemann, TUI Schweiz„Das Wachstum des E-Commerce geht in der
Schweiz gemütlich weiter.“- Matthias Fröhlicher, KOALA
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
„Im Bereich Wohnungseinrichtung geht
es mit E-Commerce in der Schweiz jetzt erst los.“
- Amir Suissa. DeinDeal
„Wenn die Abos auf die App kommen, dann geht die
Post ab!“- Andreas Büttiker, BLT
Baselland Transport
Digitalisierung in Marketing, Kommunikation und Vertrieb
„Der grösste Trend ist Mobile.“
- Jon Fauver, TrekkSoft
„Das User-Verhalten in den digitalen Medien verändert
sich laufend..“- Bettina Urwyler, Betty Bossi
„Kunden werden innerhalb der Onlinekanäle zu Multikanalkunden,
Multidevice kommt.“- Dominique Locher, LeShop