Storytelling · Was ist Storytelling? Die Menschen erzählen schon immer Geschichten. Zielgruppe...

StorytellingMenschen mit Geschichten erreichen

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Zielgruppe

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Wer ist meine Zielgruppe? Wie spreche ich sie erfolgreich an?


Zielgruppenanalyse

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Unternehmen / MedienICH SUCHE

ICH ERWARTEICH WÜNSCHE

Kompetenz-zentrum

WIR SINDWIR KÖNNEN WIR BIETEN

Gemeinsame Themen

GLEICHE SPRACHE UND WORTE

Erfolgreiche Zielgruppenansprache

Tipp: Sehen Sie sich selbst als Unternehmer, der etwas verkaufen möchte!


Zielgruppenanalyse

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Beispiel Zielgruppe:

• Männlich

• 60 Jahre alt

• Geboren und aufgewachsen in Großbritannien

• Wohnhaft (hauptsächlich) in London

• Vermögend und erfolgreiche Karriere

• Zweimal verheiratet

• 2-3 Kinder

• Hobbies: Reisen (Urlaub in den Alpen), Hunde, Autos, Wein


Zielgruppenanalyse

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Nur auf Basis von soziodemographische Daten lernen wir unsere Zielgruppe nicht richtig kennen!

"Dieses Foto" von Palácio do Planalto ist lizenziert gemäß CC BY 2.0

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Charles,_Prince_of_Wales

https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.de


Beschreiben Sie typische Kunden im Detail (z.B. mithilfe einer Persona):

• Wie alt sind sie, sind sie männlich oder weiblich?

• Welche Mediennutzung liegt vor – also wie erreicht man sie am besten?

• Welche Tonalität oder Sprache ist angebracht?

• Vorlieben / Abneigungen / Probleme – Lebenswelten?

• Was ist der Bedarf Ihrer Zielgruppe?

Zielgruppenanalyse

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Tipp: Ermitteln Sie weitere Details z.B. im persönlichen Gespräch!


Persona bezeichnet einen fiktiven Nutzer, der stellvertretend für eine Teilmenge der späteren tatsächlichen Kunden oder Zielgruppe stehen soll.

• Eine Persona zu erstellen hat das Ziel, seine Zielgruppe besser zu verstehen und das Angebot auf diese auszurichten.

• Da jedes Unternehmen eigene Anforderungen hat, gibt es kein universelles Muster für Personas.

• Meist werden mehrere fiktive Kunden benötigt, um alle relevanten Benutzergruppen zu erfassen.

Eine gelungene Persona ist eine gute Marktforschungsmethode und ermöglicht Unternehmen, konkrete Frage zu den Bedürfnissen der Zielgruppe zu stellen und so Dienstleistungen, Marketing, Produkte oder Services zu entwickeln.

Persona-Methode

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Persona-Methode

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Die eigene Zielgruppe – Übung

Versetzen Sie sich in Ihre Zielgruppe Ihres Themas. Welche demografischen Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort) hat sie? Aber vor allem in welcher Situation ist sie? Welche Wünsche hat sie an das Kompetenzzentrum? Wie erreicht man sie am besten? Welche Sprache ist angebracht? …Erstellen Sie eine Persona! Eine Vorlage finden Sie hier. Weitere Informationen bietet unter anderem unser Artikel zu Personas.

25 Minuten

https://www.kompetenzzentrum-kommunikation.de/wp-content/uploads/2019/02/Persona_Vorlage.pdf

https://www.kompetenzzentrum-kommunikation.de/artikel/die-kunden-mit-personas-kennenlernen-412/


Basis-Konzepte Storytelling

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Wie entwickle ich eine Geschichte?


Was ist Storytelling?

Die Menschen erzählen schon immer Geschichten.


Zielgruppe erreichen

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Warum Storytelling?

Aufmerksamkeit erregen

Botschaft verpacken

Wissen verankern

Call to Action


Wo wird Storytelling eingesetzt?

Unterhaltung

Lernen

Journalismus

Marketing & PRVeränderungen

Interne Kommunikation


Held z.B. Kund/-in

Authentizität Ehrlich, Zitate

Relevanz Inhalte, Zielgruppe

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Was macht eine gute Story aus?

HerausforderungenEmotionen, z.B. Angst, Mut kurz & verständlich


Was ist Storytelling?

„Zu verkaufen: Babyschuhe, ungetragen“

(Ernest Hemingway)


In 5 Schritten zur Story

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Konzept erstellen

(z.B. mit Hilfe der Hero‘s Journey)

Story publizierenGeschichte aufspüren

Story schreibenKernbotschaft festlegen

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Kernbotschaft festlegen

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Die Kernbotschaft

Jaws in space.(Kurzbeschreibung des

Films „Alien“)


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Die Kernbotschaft

Was ist Ihre Kernbotschaft?


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Die Kernbotschaft

Frau Schulz hat ihr Geschäftsmodell mit unserer Hilfe digital

erweitert.


Kernbotschaft formulieren mit dem Küchenzuruf

Anne und Steffen gehen am Donnerstag gemeinsam zum Kiosk und kaufen sich die neuste Ausgabe des Stern. Zu Hause angekommen geht Steffen ins Wohnzimmer und setzt sich auf seinen Lieblingssessel, um in Ruhe das Magazin zu lesen. Anne geht in das gemeinsame Büro, sie muss noch etwas für die Arbeit morgen vorbereiten.

Nachdem Steffen die erste Geschichte im Stern gelesen hat, ruft er zu Anne ins Büro: „Anne, stell dir vor, wenn das mit der Klimakatastrophe so weitergeht, wird in 40 Jahren Wiesbaden an der Nordsee liegen!“

Dieser knappe Satz ist der sogenannte Küchenzuruf des journalistischen Textes.


Je nach Leserschaft kann der Küchenzuruf unterschiedlich formuliert werden. Beim Thema Kurzarbeit hängt es z. B. sehr davon ab, ob Sie für ein Magazin schreiben, das sich eher an Arbeitgeber oder Arbeitnehmer als Zielgruppen richtet. Der Küchenzuruf könnte dann unterschiedlich ausfallen:

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Küchenzuruf: Unterschiedlich je nach Zielgruppe

Mit Kurzarbeit überbrücken Sie ein Auslastungsloch ohne Entlassungen.

Arbeitgeber-Küchenzuruf

Unternehmen können ihre Mitarbeiter nicht zur Kurzarbeit verpflichten.

Arbeitnehmer-Küchenzuruf


• Der Küchenzuruf ist das Futter für den Titel Ihres Textes, die Überschriften und den Anfang des Fachartikels.

• Er ist Ihr Leuchtturm, der Ihnen immer wieder die Richtung vorgibt, in die Ihr Text gehen soll. • Alle Inhalte, alle Fragen, die Sie in Ihrem Text beantworten, müssen einen direkten Bezug zum

Küchenzuruf haben. • Haben sie das nicht, sind sie sehr wahrscheinlich nicht relevant für das, was Sie in diesem Artikel

sagen möchten.

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Küchenzuruf: Der rote Faden / die Kernbotschaft für die Geschichte


• Zum Beispiel auf:

• Website

• Blog

• Social Media

• Print

• Zum Beispiel in Form von:

• Text

• Bild

• Video

• Multimedial

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Wo / Wie soll die Story publiziert werden?

Konzept erstellen

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Ausgangs-lage

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„Kurze“ Heldenreise (Hero‘s Journey)

Konzept erstellen

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Held z.B. Kunde


Ausgangs-lage

Heraus-forderung

Held z.B. Kunde

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Herausforderungen


Ausgangs-lage

Heraus-forderung

Idee & Bedenken

Held z.B. Kunde

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Herausforderungen

Authentizität Ehrlichkeit, Zitate


Ausgangs-lage

Heraus-forderung

Idee & BedenkenHilfe

Held z.B. Kunde

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Herausforderungen

Authentizität Ehrlichkeit, ZitateHilfe Unternehmen


Ausgangs-lage

Heraus-forderung


Lösung

Hilfe Unternehmen

Held z.B. Kunde

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HerausforderungenMut Veränderungen



Ausgangs-lage

Heraus-forderung


Lösung

Ergebnis

Hilfe Unternehmen

Held z.B. Kunde

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HerausforderungenMut Veränderungen


Relevanz Zielgruppe


Planungshilfe: Storyboard

Konzept erstellen

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(Story aus Sicht des Kompetenzzentrums)


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Story schreiben

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Die Story schreiben

• Grobstruktur (Story Spine):

1. Es war einmal … (Heldenvorstellung)

2. Jeden Tag … (Ausgangssituation)

3. Bis eines Tages … (Herausforderung)

4. Und so … (Idee, Bedenken)

5. Und dann … (Hilfe)

6. Bis schließlich … (Lösung)

7. Und seit diesem Tag … (Ergebnis)


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Story schreiben

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Die Story schreiben

• Eine kleine Hilfe:

• Beginnen Sie beim Ende

• 1. Überlegen Sie sich grob Anfang und Ende der Geschichte

• 2. Arbeiten Sie das Ende aus

• 3. Arbeiten Sie den Anfang aus

• 4. Erarbeiten Sie den Mittelteil als Bogen zwischen Anfang und Ende


• Kommunikation während Projekten

• Regelmäßiges Update der Story

• Zum Beispiel auf Social Media oder Blog

• Nachberichterstattung / Marketing / …

• In kurzer Textform (siehe Prototyp)

• Als Video

• Multimedial

• …

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Konkrete Einsatzmöglichkeiten

Story publizieren

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Begleitende Kommunikation: Beispiel

Story publizieren

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Instagram: Alnatura

https://www.instagram.com/stories/highlights/17963055784165896/


Nachbericht eines Projekts: Prototyp

Story publizieren

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Vielen Dank!Zeit für Feedback & Fragen


Herausgeber

Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kommunikation

Hochschule DarmstadtHaardtring 10064295 Darmstadt

Bilder, wenn nicht anders angegeben: Unsplash.com (CC0), Pixabay.de (CC0)

Kontakt

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Was ist Mittelstand-Digital?

Mittelstand-Digital informiert kleine und mittlere Unternehmen über die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung. Die geförderten Kompetenzzentren helfen mit Expertenwissen, Demonstrationszentren, Best-Practice-Beispielen sowie Netzwerken, die dem Erfahrungsaustausch dienen. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung aller Angebote von Mittelstand-Digital. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de

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