Social Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem Mittelstand
Strategieentwicklung und Optimierung der Social Media Manäle im B2B Umfeld
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Strategieentwicklung und Optimierung der Social Media Kanäle B2B Marketing
Lars Schulze20 Jahre Internet Marketing Erfahrung
1996 Gründer WebTeam2001 - 2012 zanox AG 2012 – 2013 Project A Ventures2013 – 2015 UFOstart AG2014 Digital Marketing Executive
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1.Problemstellung2.Strategieentwicklung3.Beispiele
Social Media Marketing im B2B
Problemstellung
Social MediaC-Level Katzenfotos Facebook ist privatCorporate Compliance“Wenn dann aber richtig…”
Zielsetzung Keine StrategiePR Abteilung
ZielgruppenKundengruppenNeu- & BestandskundenZielkundenMitarbeiterGo to market
MetrikenNoch mehr Fans“Erreichte Personen”ImpressionsVideo Views
Kanälealle KanäleEtablierte KanäleGoogle+Funktionsweise
ContentPR ContentCorporate DesignStockfotosGewinnspieleKanalübergreifendHashtagsHäufigkeit
Strategieentwicklung
✓ 91% nutzen soziale Netzwerke
✓ 37% stellen Fragen zu Produkten in sozialen Netzwerken
✓ 84% berücksichtigen BusinessEmpfehlungen
B2BEntscheider
B2BEntscheider
B2BEntscheider
★ Corporate Identity★ Team Spirit & Passion★ Expertise & Know How★ Mitarbeiter als Botschafter★ Mitarbeiterbindung★ Social Recruiting★ Employer Branding★ Support & Communication
Ziele für Social Media im B2B
ZielgruppenPersonasCRM DatenVertriebMarktdatenWebsite NutzungSuchwörterFokussierung
MetrikenEngagement RateCTR
Traffic Qualität Scroll EventsCost per LeadROI
ContentGenerierungContent CurationTimingDistributionFremdinhalteMultiplikatoren
KanäleFokusNeue QuellenKanalspezifisch
Images Videos
News Inspiration Relationship
Engagement “How to...” Business
Tools
Social AnalyticsInfluencer Research
Brand MonitoringContent AnalyseTerminierungChannel AnalyticsFollower ManagementWebsite AnalyticsPromotorsSocial CRM
Beispiele
Data DrivenPerformance Campaign TrackingConversion GoalsHilfs-Conversions
Zielgruppe Gleisbauer
✓ Organische Sichtbarkeit✓ Kernzielgruppe✓ Empfehlungseffekt✓ Mitarbeiter ✓ Botschafter✓ Mehr Bewerber
Social Media Marketing
✓ Interaction Design✓ Emotionen, inspirieren, motivieren✓ Persönliche Verbindung zum Unternehmen✓ Zuhören, antworten & reagieren✓ Menschlich kommunizieren✓ Versprechen einlösen✓ keine “Werbung” ✓ Mobile
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