#Strategiegipfel B2B E-Commerce & E-Business - …€¦ · > Relaunch der Online-Order-Platform im...

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#Strategiegipfel 15. / 16. November 2017, Titanic Chaussee Hotel Berlin www.project-networks.com Digitale Vertriebswege und Omnichannel • B2B Marktplätze • E-Business Strategie B2B E-Commerce & E-Business Teilnehmerkreis > Leiter/Geschäftsführer Marketing > Leiter/Geschäftsführer Vertrieb > Leiter E-Business > Leiter Digital Business > Leiter E-Commerce > Leiter Webshop > Leiter B2B Chancen und Herausforderungen im B2B E-Commerce: Hersteller und Händler mit B2B-Geschäft sehen eine Welt im Umbruch. Immer mehr Marktplätze positionieren sich, immer mehr Hersteller setzen auf eigene oder mit Partnern betriebene Plattformen, die dem Kunden optimierte Einkaufsprozesse bieten wollen. Das bedeutet, es reicht längst nicht mehr, endlich den eigenen Online-Shop zu launchen. Vielmehr geht es darum, eine ganzheitliche Digitalstrategie zu entwickeln und umzusetzen. E-Business ist dabei ein wichtiger Bestandteil, der vom digitalen Markenauftritt über das Online-Marketing bis hin zur Integration digitaler Vertriebswege in einen Omnichannel-Ansatz viele Facetten hat. Nur wer all diese Facetten beachtet, wird das volle Potenzial der Digitalisierung nutzbar machen können. Der Strategiegipfel von Project Networks präsentiert über 20 Best Practice Case Studies und bietet die Gelegenheit, in interaktiven Workshops, Round Tables und Vier- Augen-Gesprächen den eigenen E-Commerce-Projektstatus zu benchmarken. Kernthemen > E-Commerce im Kontext einer Omnichannel-Vertriebsstrategie > Digital Marketing & Social Media im B2B > Customer Loyalty in der digitalen Kommunikation > Vertriebskanal oder Touch Point – E-Commerce zwischen Marketing & Sales > Product-Information-Management (PIM) > Media- und Digital-Asset-Management > B2B-Shop-Lösungen (Auswahl, Implementierung) > Anbindung/Integration ERP und CRM > Vom Multi- zum Omnichannel-Vertrieb > Digitale Touchpoints entlang der Customer Journey im B2B > Integration von Händlern in die E-Commerce-Strategie > E-Commerce im Kontext von IoT und Industrie 4.0 Mit Vorträgen unter anderem von Alexander Wachter Prokurist + Vice President eCommerce & Customer Support manroland web systems GmbH Fabian Ertinger Head of Product Database Marketing Festool Group GmbH & Co. KG Dr. Boris Beckmann Head of E-Commerce Miltenyi Biotec GmbH Philippa Pauen E-Commerce-Expertin und Gründerin Zuletzt Head of E-Commerce bei Bierbaum-Proenen Thomas Burger Head of Marketing Operations Sick AG Axel Killmann Leiter Digitale Strategie Sto SE & Co. KGaA Partner Moderation Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V.

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#Strategiegipfel

15. / 16. November 2017, Titanic Chaussee Hotel Berlin

www.project-networks.com

Digitale Vertriebswege und Omnichannel • B2B Marktplätze

• E-Business Strategie

B2B E-Commerce &

E-Business

Teilnehmerkreis

> Leiter/Geschäftsführer Marketing

> Leiter/Geschäftsführer Vertrieb

> Leiter E-Business

> Leiter Digital Business

> Leiter E-Commerce

> Leiter Webshop

> Leiter B2B

Chancen und Herausforderungen im B2B E-Commerce:

Hersteller und Händler mit B2B-Geschäft sehen eine Welt im Umbruch. Immer

mehr Marktplätze positionieren sich, immer mehr Hersteller setzen auf eigene oder

mit Partnern betriebene Plattformen, die dem Kunden optimierte Einkaufsprozesse

bieten wollen.

Das bedeutet, es reicht längst nicht mehr, endlich den eigenen Online-Shop zu

launchen. Vielmehr geht es darum, eine ganzheitliche Digitalstrategie zu entwickeln

und umzusetzen. E-Business ist dabei ein wichtiger Bestandteil, der vom digitalen

Markenauftritt über das Online-Marketing bis hin zur Integration digitaler

Vertriebswege in einen Omnichannel-Ansatz viele Facetten hat. Nur wer all diese

Facetten beachtet, wird das volle Potenzial der Digitalisierung nutzbar machen können.

Der Strategiegipfel von Project Networks präsentiert über 20 Best Practice Case

Studies und bietet die Gelegenheit, in interaktiven Workshops, Round Tables und Vier-

Augen-Gesprächen den eigenen E-Commerce-Projektstatus zu benchmarken.

Kernthemen

> E-Commerce im Kontext einer Omnichannel-Vertriebsstrategie

> Digital Marketing & Social Media im B2B

> Customer Loyalty in der digitalen Kommunikation

> Vertriebskanal oder Touch Point – E-Commerce zwischen Marketing & Sales

> Product-Information-Management (PIM)

> Media- und Digital-Asset-Management

> B2B-Shop-Lösungen (Auswahl, Implementierung)

> Anbindung/Integration ERP und CRM

> Vom Multi- zum Omnichannel-Vertrieb

> Digitale Touchpoints entlang der Customer Journey im B2B

> Integration von Händlern in die E-Commerce-Strategie

> E-Commerce im Kontext von IoT und Industrie 4.0

Mit Vorträgen unter anderem von

Alexander Wachter

Prokurist + Vice President

eCommerce & Customer

Support

manroland web systems GmbH

Fabian Ertinger

Head of Product Database Marketing

Festool Group GmbH & Co. KG

Dr. Boris Beckmann

Head of E-Commerce

Miltenyi Biotec GmbH

Philippa Pauen

E-Commerce-Expertin und Gründerin

Zuletzt Head of E-Commerce bei

Bierbaum-Proenen

Thomas Burger

Head of Marketing Operations

Sick AG

Axel Killmann

Leiter Digitale Strategie

Sto SE & Co. KGaA

Partner

Moderation

Martin Groß-Albenhausen

Stellv. Hauptgeschäftsführer

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V.

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B2B E-Commerce & E-Business

15./16. November, Titanic Chaussee Hotel Berlin Kontakt: Tel. +49 (0)30 - 6098 509 - 0

[email protected]

www.project-networks.com

1. Tag - 15. November 2017 Seite 1

08.15-09.00 Registrierung im Veranstaltungsbereich

09.00-09.15 Eröffnung des Strategiegipfels durch den Vorsitzenden und project networks Raum 1

Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)

Sebastian Krzonkalla Director Event Production project networks GmbH

09.15-09.45 Best Practice Vortrag Raum 1

Der Weg vom kundenspezifischen B2B-Shop zum universellen Marktplatz der Druckindustrie

> Vorstellung manroland web systems GmbH > Informationen zum Weltmarkt der Rollenoffset-Druckmaschinen > Herausforderungen der Branche durch die Digitalisierung > Entwicklungsschritte unseres Shop-Systems > Fazit: Unsere Erfahrungen mit der Digitalisierung

Alexander Wachter Prokurist + Vice President eCommerce & Customer Support manroland web systems GmbH

09.45-10.15 Best Practice Vortrag Raum 1

B2B-Marktplätze als Ergänzung zum eigenen Shop oder Portal: Praxisbeispiel Stahl

> Pricing-Konsistenz zur Vermeidung von Kanalkonflikten > Zahlungsabwicklung als Grundlage digitaler Vertriebsprozesse > Produktdaten als Erfolgsfaktor > Neukundengewinnung durch Reichweitenerhöhung

Niklas Friederichsen Head of Sales Mapudo GmbH

10.15-10.45 Panel Diskussion Raum 1

E-Business zwischen Shop, Plattform, Händlerportal und Marktplatz – wo geht die Reise hin im B2B E-Commerce?

> Welche Kanäle funktionieren im B2B-Vertrieb? > Unter welchen Bedingungen ist ein Marktplatz im B2B erfolgreich? > Welche Services und Funktionen werden heute von Einkäufern erwartet? > Welche Optionen bieten sich für Hersteller?

Alexander Wachter Prokurist + Vice President eCommerce & Customer Support manroland web systems GmbH

Niklas Friederichsen Head of Sales Mapudo GmbH

Philippa Pauen E-Commerce-Expertin und Gründerin Zuletzt Head of E-Commerce bei Bierbaum-Proenen

Fabian Ertinger Head of Product Database Marketing Festool Group GmbH & Co. KG

11.00-11.30 Best Practice Vorträge Raum 1 Raum 2

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Fortsetzung Agenda Tag 1 Seite 2

10.45-11.10 Kaffeepause

11.10-11.40 Best Practice Vorträge Raum 1 11.10-11.40 Raum 2

B2B = B2C? Kundenzentrisches Denken ist gefragt! Digital Transformation im Mittelstand – Die Basis für Wachstum

> Der (End-)Kunde rutscht in das Zentrum der Produktentwicklung > Von der Wertschöpfungskette zum Ökosystem > Lean startup: stetige Optimierung mit Hilfe des Kunden

> Struktur & Organisation richtig ausrichten > Re-Design von internen Prozessen > Die Transfomation von Vetrieb und Marketing

Philippa Pauen E-Commerce-Expertin und Gründerin Zuletzt Head of E-Commerce bei Bierbaum-Proenen

Dr. Boris Beckmann Head of E-Commerce Miltenyi Biotec GmbH

11.45-12.45 Networking Raum 3 11.50-12.40 Workshop Raum 2

Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern Marktplätze – der neue Hype im B2B?

Mirko Weinandy, SAP Hybris & Markus Wellner, kloeckner.i

GmbH

12.45-13.45 Gemeinsames Mittagessen

13.45-15.45 Networking Raum 3 13.50-14.40 Workshop Raum 2

Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern

Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand Ihrer

Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus

Daten und Analysen im B2B Online Marketing: Wie Sie Ihre

Daten systematisch nutzen und wertvolle Customer Insights

gewinnen

Birgit Kaiser-Baubkus, mellowmessage GmbH

14.50-15.40 Workshop Raum 2

Wenn Sie sicher gehen wollen: Wie die Customer Journey zur

Landkarte Ihrer Digitalstrategie werden kann

Tobias Giese & Wibke Reidenbach-Meiler, Intershop

Communications AG

15.45-16.00 Kaffeepause

16.00-16.30 Best Practice Vortrag Raum 1

E-Business & Lead-Generierung im B2B

> Live-Chats als Instrument für die Lead-Generierung > Content Marketing > Customer Journey > Conversion

Stephan Wenger Head of Marketing & Communications Anton Paar GmbH

16.35-18.05 Networking Raum 3 16.40-17.30 Workshop 4 Raum 2

Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern Optimierung Ihres digitalen Reifegrades mit dem diva-e

EM³-Modell

Volker John, diva-e Digital Value Enterprise GmbH

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Fortsetzung Agenda Tag 1 Seite 3

18.10-18.40 Best Practice Vortrag Raum 1

Time-to-market: Erschließung neuer Märkte auf Basis eines globalen PIM-Systems

> Case Study: Roll-out Festool in Südkorea > Herausforderungen beim Roll-Out > Kulturelle und sprachliche Besonderheiten > Ganzheitliche Medienproduktion aus PIM/MAM

Fabian Ertinger

Head of Product Database Marketing

Festool Group GmbH & Co. KG

Patrick Wilczek IT-Spezialist PIM TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG

19.45-22.30 Exklusives Networking Dinner im Haus Ungarn

Von der Terrasse und der 50m langen Fensterfront des Haus Ungarn können Sie einen einzigartigen Blick direkt auf den Berliner Fernsehturm, die Marienkirche und das Rote Rathaus genießen. Der heutige multifunktionale Veranstaltungsraum beheimatete zu Zeiten der DDR das ungarische Kulturinstitut, das sich als Ort für anders Denkende und anders fühlende Intellektuelle der DDR entwickelte.

Die Küche im Haus Ungarn überzeugt mit seinen Speisen der Hauptstadtregion. Abgerundet wird das Angebot durch medi-terrane und orientalische Kreationen und eine feine Auswahl an Bier und Wein.

Genießen Sie einen geselligen Abend in der ehemaligen

Kulturstätte in Berlins Zentrum!

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2. Tag - 16. November 2017 Seite 4

08.15-08.45 Registrierung im Veranstaltungsbereich

08.45-09.15 Best Practice Vortrag Raum 1

Kontinuierliche Weiterentwicklung einer globalen B2B E-Commerce Plattform

> Die Basis: Product Information Management > Der Katalog: benutzerfreundliche Darstellung eines komplexen Produktsortiments > Die Prozesse: Customer Experience ist mehr als E-Commerce > Die Lösung: zentral vs. dezentral

Thomas Burger Head of Marketing Operations Sick AG

09.20-09.50 Best Practice Vorträge Raum 1 Raum 2

Über Data-Driven Marketing zu mehr Erfolg im E-Commerce

Entwicklung einer digitalen Sales & Marketingstrategie im B2B

> Welche Rolle spielt Marketing in der Zukunft? > Die 3V-Methode: Systematische Funnel-Optimierung (nicht nur) für E-Commerce > Erfolgsfaktoren in der praktischen Umsetzung

> Elemente einer ganzheitlichen Digitalstrategie > Social Media & E-Business > Website als zentraler Kontaktpunkt

Lutz Klaus Geschäftsführer Marketing ROI Consulting

Axel Killmann Leiter Digitale Strategie Sto SE & Co. KGaA

10.00-12.30 Networking Raum 3 10.05-10.55 Workshop Raum 2

Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern

Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand Ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus

Vom Hype zum Tagesgeschäft – Drei Top Trends im B2B

e-Commerce und wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen

können

Ania Hentz & Frank Dege, silver.solutions GmbH

Bård Farstad, eZ Systems AS

11.35-12.25 Workshop Raum 2

B2B eCommerce und vorhandene mehrstufige

Handelskonzepte: Chance statt Risiko!

Dietmar Hagen Horn, Sitecore

12.30-13.30 Gemeinsames Mittagessen

13.30-14.30 Networking Raum 3

Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern

14.35-15.05 Best Practice Vortrag

Raum 1

Klöckner & Co, der Vorreiter bei der Digitalisierung der Stahlindustrie

> Vom lagerhaltenden Stahlhändler zum Plattformbetreiber > Wie das Zusammenspiel zwischen Konzern und Startup gelingt > Warum für die erfolgreiche Digitalisierung auch ein umfassender Kulturwandel im Unternehmen erforderlich ist

Christian Pokropp Geschäftsführer kloeckner.i GmbH

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Fortsetzung Agenda Tag 2 Seite 5

15.10-15.40 Best Practice Vortrag Raum 1

Digitale Transformation am Beispiel B2B E-Commerce

> Relaunch der Online-Order-Platform im Bereich Adhesives

> Agile Projektarbeit & Kundenzentrierung

> Zusammenarbeit mit Start-Ups

Dr. Salima Douven Global Director Digital Strategy & eBusiness Adhesives Henkel AG & Co. KGaA

15.40-15.55 Wrap-up und Verabschiedung durch den Vorsitzenden und project networks Raum 1

Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)

Sebastian Krzonkalla Director Event Production project networks GmbH

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www.project-networks.com Workshops im Überblick

Marktplätze – der neue Hype im B2B? - Consumerization im B2B: 94% der B2B-Einkäufer suchen ihre

Lieferanten online.

- Welche Mehrwerte und Wachstumschancen ergeben sich daraus?

- Best Practice: Klöckner berichtet vor Ort

1. Tag | 11.50-12.40

Mirko Weinandy

Business Development Expert

SAP Hybris

Markus Wellner

Senior Product Manager

Daten und Analysen im B2B Online

Marketing: Wie Sie Ihre Daten

systematisch nutzen und wertvolle

Customer Insights gewinnen

- Erfahren Sie, wie Sie Wissen aus Ihren Daten generieren

- Lernen Sie die Erfolgsfaktoren einer zielgerichteten und effizienten

Analyse kennen

- Profitieren Sie von unserem methodischen Vorgehen

Der Kunde ist das Zentrum Ihres digitalen Marketings. Doch wie sieht er

aus, Ihr idealer Kunde? Wie gelingt es, ihn zu gewinnen und nachhaltig

an Ihr B2B Unternehmen zu binden? Diese und weitere Fragen

beantwortet eine systematische Datenanalyse. Erarbeiten Sie in

unserem interaktiven Workshop Ihren individuellen Fahrplan.

1. Tag | 13.50-14.40

Birgit Kaiser-Baubkus

Key Account Manager - Team Lead

mellowmessage GmbH

Wenn Sie sicher gehen wollen: Wie die

Customer Journey zur Landkarte Ihrer

Digitalstrategie werden kann

- Customer Journey Mapping – der Kunde im Mittelpunkt Ihrer digitalen

Transformation

- Erfolgsfaktoren für die Umsetzung Ihrer digitalen Strategie

In diesem Workshop geben wir Ihnen Denkanstöße und Empfehlungen

für die Gestaltung Ihrer digitalen Zukunft. Wir analysieren anhand der

Customer Journey Mapping Methode die Bedürfnisse der Kunden in den

verschiedenen Kauf-Phasen, teilen B2B-Commerce-Trends mit Ihnen

und erarbeiten mit Ihnen neue innovative Konzepte für ihre digitale

Geschäftsarchitektur.

- wie sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Fokus stellen und dabei

alle Phasen von Anbahnung, Kauf- und After-Sales und Service

berücksichtigen

- Faktoren für einen erfolgreichen digitalen Wandel anhand von

Praxisbeispielen für mehr Effizienz und Wachstum

1. Tag | 14.50-15.40

Tobias Giese

VP Digital Solutions

Intershop Communications AG

Wibke Reidenbach-Meiler

Senior Digital Strategy Consultant

Intershop Communications AG

Optimierung Ihres digitalen Reifegrades

mit dem diva-e EM³-Modell

- Schritt 1: Sie füllen einen kurzen Fragenbogen zur Selbsteinschätzung

aus im Workshop

- Schritt 2: Wir vergleichen Live die Ergebnisse (Anonym) und ordnen sie

in einen branchenunabhängigen digitalen Benchmark ein

- Schritt 3: Sie erhalten im Nachgang eine Einschätzung des digitalen

Reifegrades Ihres Unternehmens sowie konkrete Handlungs-

empfehlungen für die Optimierung Ihres digitalen Geschäftsmodells

1. Tag | 16.40-17.30

Volker John

Director Sales

diva-e Digital Value Enterprise GmbH

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www.project-networks.com Workshops im Überblick

Vom Hype zum Tagesgeschäft – Drei Top

Trends im B2B e-Commerce und wie Sie

diese für Ihr Unternehmen nutzen

können

> Praxistipps zu: Integration Ihrer Händler in Ihre eCommerce Strategie,

Content & Commerce, Personalisierung

> Welche Chancen bieten diese Themen für Ihr Unternehmen?

> Teilen Sie Erfahrungen und Ideen mit anderen Teilnehmern

Im Markt stehen radikale Änderungen an, die alle Unternehmen

betreffen. Im interaktiven Workshop werden wir 3 Top B2B Themen, die

in Zukunft zunehmend wichtig sind, gemeinsam mit den Teilnehmern

bewerten.

2. Tag | 10.05-10.55

Ania Hentz

CEO

silver.solutions GmbH

Frank Dege

CTO

silver.solutions GmbH

Bård Farstad

Co-Founder and Chief of Strategy

eZ Systems AS

B2B eCommerce und vorhandene

mehrstufige Handelskonzepte: Chance

statt Risiko!

In diesem Workshop diskutieren wir gemeinsam die Herausforderungen,

die der B2B Handel hat, bestehende Organisationen sowie Partner und

Distributoren in die eigene digitale Strategie einzubeziehen.

Wir sprechen hier nicht von einer „Revolution im Handel“, sondern mehr

von einer Evolution, die bestehende Kanäle und Partner Schritt für

Schritt in die eigene digitale Präsenz integriert, um zukunftsfähige

Lösungen zu entwickeln.

Anhand von „best practices“ und Kundenbeispielen zeigen wir die

Möglichkeiten auf, die eine integrierte „Experience Commerce“ Plattform

bietet, um kundenzentrierte digitale Lösungen rund um die eigenen

Produkte und Services weltweit und in allen Kanälen (Omni-Channel)

anzubieten.

2. Tag | 12.05-12.55

Dietmar Hagen Horn

Director Commerce EMEA

Sitecore