strategy circle handel 2010 münchen
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Social Network Communities und weitere Überraschungen im E- Tailing OLUTION +++ Kerntreiber Social Media +++ Discount24, Otto und Cdiscount +++ Stolpersteine & best
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Social Network Communities und weitere Überraschungen im E-
Tailing
+++ Die EVOLUTION +++ Kerntreiber Social Media +++ Discount24, Otto und Cdiscount +++ Stolpersteine & best practice +++
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the brand
Breites Sortiment 15.000 Skus On
Stock
150 Marken unter einem
Dach
Exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis
Innovationstreiber im E-
Commerce
Starker & verlässlicher
Geschäftspartner
15.04.2010
Hoher Bekanntheitsgrad und aufgebautes
Vertrauen
Vom „Homo Sapiens“ zum „Homo Interneticus“
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R
Der Homo Interneticus ist immer & überall Online!
15.04.2010
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Die Ära der 30 Sekungen TV-Spots ist vorbei.
Vom “Homo Interneticus” zum “Web-Junky”Die Verbraucher sind 34% der gesamten Medienzeit ONLINE und 35% schauen fern und < 45 Jahren liegt die ONLINE ZEIT deutlich höher.
* Quelle: Razorfish Digital Brand Experience Report / 2009
E-Mail -> Blog -> MMS -> micro-blogging -> augmented reality
http://bit.ly/adaJoo
Kunde wird zum Marken-Botschatfer
15.04.2010
Vom “Web-Junky” zum “Consumicator”
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76% schauen regelmäßig videos auf YouTube
73% besuchen ständig social networking sites wie Facebook, MySpace & LinkedIn
Wie können wir den Kunden engagieren ?
Wir müssen uns nicht nur überlegen wie wir potentielle Kunden erreichen sondern welche Erfahrungen wir kreieren müssen.
Aus clicks und impressions werden follower & friends* Quelle: Razorfish Digital Brand Experience
Report / 2009
15.04.2010
Was ist eigentlich Social Commerce ?
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E-Commerce Sourcing & Verkauf von Produkten & Services ON-LINE
Social Media Online Medien unterstütztdas menschliche Verlangen
nach sozialen Interaktionen
Social Commerce EmpfehlungshandelEbay: VerkäuferbewertungAmazon: Buchrezensionen
Mehr Info: Syzygy Studie “Social Commerce von Dr. Paul Marsden -> http://socialcommercetoday.com
netmarket.com11. August 1994
Social Commerce Benefits :- Monetarisierung von Social Media- Optimierung der Online Verkäufe- Gestaltung neuer Business Modelle :
Triff den Kunden wo er surft Verlinke den Kunden wo er kauft
15.04.2010
08. Juli 2009
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Zum Beispiel …
DEAL FEED 7 Mio $ +& DELL SWARM
TWELPFORCE
223.124 Fans Test: 1000 / h
Hilfe, wer lädt mich ein ? Viralmarketing ! 3,5 mln Fans
15.04.2010
229.859 fansIphone -app / 9000 Fans
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Kerntreiber „Social Media“: user generated content
245 mln aktive User
FarmVille, Zynga Poker, Mafia Wars
83 mln User / Tag auf Facebook
12.800 Läden verkaufen in U.S. die Prepaid-Cards
Micro und Mobile €$£
15.04.2010
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Cloud Computing
In der Zukunft werden wir unsere Daten nicht auf Festplatten, sondern im Netz speichern:
SOCIAL- Wikipedia - Last FM
COMMERCIAL- Amazon- I-tunes
ADMINISTRATION - Gouv.finances.org- homebanking
Kerntreiber „Social Media“: user generated content
Der nächste Schritt der totalen sozialen & kommerziellen Vernetzung
15.04.2010
Das FACEBOOK-Phänomen
Über 400 Mio. Nutzer weltweit
Mehr als 175 Mio. Nutzer täglich eingeloggt
> 3 Mrd. Fotos werden pro Monat hochgeladen
Facebook in über 70 Sprachen von FRIENDS kostenlos übersetzt
1,5 mln Firmen haben ein Profil
80.000 Websites facebook_connect
100 mln hyperaktive facebook_mobile user
Über 200 aktive Mobile Operators in 60 Ländern
1) Quelle: http://bit.ly/cKSh6U
1015.04.2010
Die eShopping Initiative der Otto Group
eShopping
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3Mehr Emotionalität
Mirapodo Yalook Limango Jungstil
Mehr Auswahl1 Integration
starker Marken und Händler
Online-Satelliten
Mehr Partizipation 2 Kundenbewertungen Two for Fashion smatch.com (100.000 studiVZ Fashion
DNA) Mehr Konvergenz
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Die Model WG auf Pro7 / Twitter, Facebook ...
Myspace Music Mix: Web-TV-Music-Fashion
15.04.2010
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Cdiscount – Blog als Steuerungszentrale
Das Kommunikations-Schlachtschiff Forum
- Direkter Chat mit dem Kundenmanagement
Saisonale Kampagnen und Promotions
- Fit für den Urlaub, Schulstart, Events, Gutscheine Kundenmeinungen:
- Top-Käufe der Vorwoche &Tweets
Infos: - Verkaufsrichtlinien & gesetzliche Infos,
Glossary
Institutionelle Kommunikation- Good News, Firmenvideos, Bilder, Sponsoring
15.04.2010
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Die Themensteuerung wird letztendlich über den Benutzer entwickelt -> Kundenmitwirkung
Wie nutze ich die Energie der Kunden in meinem Geschäft ?
Discount24 – Strategie in 3 Facetten
15.04.2010
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Discount24 – Facebook als Plattform für Gewinnspiele
• Networks à Name des Marketing Kanals• Facebook à Name der Plattform (alternativ auch Twitter)• Gewinnspiel à Thema des Banners• Sony-TV-31-031 à Detailthema des Banners
http://www.discount24.de/Landingpage/gewinnspiele/v/90121666/gewinnspiele.html?cm_mmc=Networks-_-Facebook-_-Gewinnspiel-_-Samps504457&refer=0000
15.04.2010
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Discount24 – Facebook und Twitter vernetzen
15.04.2010
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Discount24 - Twitter
15.04.2010
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Think before you SPRINT !
15.04.2010
+++ 30 mln Deutsche gehören mindestens einer Webgemeinschaft an +++ +++ 45% sind mit einer Musikgruppe befreundet +++ 35% mit einer Marke oder Firma +++
Think before you SPRINT !Tracking = Kontrolle ?
Dynamisch
Macht des Einzelnen
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Langzeitprojekt Unterstützung vom Management-> brauchen wir eine guideline ?-> rechtliche Stolperfallen !
Budget ?!
Keine Marketingstrategie
Kein Rezept
Dialog = Zeit + Team
15.04.2010
Von 100 Top Marken in DE nutzen 60% SNC ABER nur 5% mit einer umfassenden Strategie
