1

Struktur Kursus

PENGURUSAN KONFLIK & PERUNDINGAN I HHHN1013

2

Maklumat UmumMaklumat Umum Kursus : PENGURUSAN KONFLIK DAN PERUNDINGAN I

Kod Kursus : HHHN1013

Masa/Tempat : 11.00 pg. – 2.00 ptg. / BS7.205FEP

Pensyarah : En. Zulkefly Othman

Telefon : 013-2247043

E-Mail : hhhn1013@rocketmail.com(nota: saya lebih suka berurusan melalui e-mail kerana urusan

sedemikian dapat direkodkan secara bertulis, namun begitu jika terdapat isu- isu yang perlu tindakan segera, anda boleh menghubungi saya melalui telefon)

Blog : http://konflikperundingan.wordpress.com

3

Sinopsis KursusSinopsis KursusKursus ini merupakan pengenalan kepada Kursus ini merupakan pengenalan kepada pengurusan konflik dan perundingan. pengurusan konflik dan perundingan. Kursus ini memperkenalkan pelajar Kursus ini memperkenalkan pelajar kepada asas-asas pengurusan konflik dan kepada asas-asas pengurusan konflik dan perundingan. Pengurusan konflik dan perundingan. Pengurusan konflik dan perundingan akan mengambil pendekatan perundingan akan mengambil pendekatan konstruktif dengan menumpukan kepada konstruktif dengan menumpukan kepada pemahaman, kreativiti dan produktiviti pemahaman, kreativiti dan produktiviti dalam pengurusan konflik dan dalam pengurusan konflik dan perundingan. Di akhir kursus ini pelajar perundingan. Di akhir kursus ini pelajar akan diminta membuat suatu simulasi akan diminta membuat suatu simulasi yang bersifat kajian kes tentang yang bersifat kajian kes tentang pengurusan konflik dan perundingan. pengurusan konflik dan perundingan.

4

Objektif KursusObjektif Kursus Memahami pengurusan konflik dan perundingan Memahami pengurusan konflik dan perundingan

serta menguasai konsep-konsep penting yang serta menguasai konsep-konsep penting yang berkaitan dengannya.berkaitan dengannya.

Menguasai kaedah menangani konflik dan Menguasai kaedah menangani konflik dan perundingan.perundingan.

Memahami teori dan model pengurusan konflik dan Memahami teori dan model pengurusan konflik dan perundingan.perundingan.

Menganalisis dan memperoleh pengetahuan Menganalisis dan memperoleh pengetahuan mengenai kajian-kajian pengurusan konflik dan mengenai kajian-kajian pengurusan konflik dan perundingan.perundingan.

Mengalami simulasi penyelesaian konflik dan Mengalami simulasi penyelesaian konflik dan perundingan melalui kajian kes dan pembentangan.perundingan melalui kajian kes dan pembentangan.

5

Format KursusFormat Kursus

Syarahan (lecture)Syarahan (lecture)

Diskusi/ perbincangan (discussion)Diskusi/ perbincangan (discussion)

Latihan berkumpulan (group work)Latihan berkumpulan (group work)

Latihan individu (individual work)Latihan individu (individual work)

6

RujukanRujukan Brown L. D. 2003. Brown L. D. 2003. Managing Conflict at Organizational InterfacesManaging Conflict at Organizational Interfaces. Reading: . Reading:

Addison-Wesley.Addison-Wesley.

Coser L. 2004. Coser L. 2004. The Functions of Social ConflictThe Functions of Social Conflict. New York: The Free Press.. New York: The Free Press.

French W. L., Kast F. E. & Rosenzweig J. E. 2000. French W. L., Kast F. E. & Rosenzweig J. E. 2000. Understanding Human Behavior Understanding Human Behavior in Organizationsin Organizations. New York: Harper & Row.. New York: Harper & Row.

Quick T.L. 2003. Quick T.L. 2003. Managing People at WorkManaging People at Work. New York: Executive Enterprises . New York: Executive Enterprises Publication.Publication.

Sherif M. 2001. Sherif M. 2001. Group Conflict and CooperationGroup Conflict and Cooperation. London: Routledge & Kegan Paul.. London: Routledge & Kegan Paul.

7

Penilaian KursusPenilaian Kursus

Kehadiran & PenglibatanKehadiran & Penglibatan 10%10%

Tugasan Individu/ KuizTugasan Individu/ Kuiz 30%30%

Tugasan BerkumpulanTugasan Berkumpulan 30%30%

Peperiksaan Akhir Peperiksaan Akhir 30%30%

8

KEHADIRAN DAN PENGLIBATAN PELAJARKEHADIRAN DAN PENGLIBATAN PELAJAR

10% diperuntukan untuk kehadiran dan juga penglibatan pelajar 10% diperuntukan untuk kehadiran dan juga penglibatan pelajar dalam kursus. Walaupun peratusan yang diperuntukan kecil, dalam kursus. Walaupun peratusan yang diperuntukan kecil, namun kehadiran para pelajar amat diharapkan begitu juga namun kehadiran para pelajar amat diharapkan begitu juga dengan penglibatan pelajar dalam perbincangan, diskusi, soal dengan penglibatan pelajar dalam perbincangan, diskusi, soal jawab, lontaran pendapat serta pandangan amat diperlukan bagi jawab, lontaran pendapat serta pandangan amat diperlukan bagi menjadikan kursus ini suatu kursus yang lebih dinamik. Terdapat menjadikan kursus ini suatu kursus yang lebih dinamik. Terdapat juga perkara-perkara yang pelajar tidak mungkin perolehi dari juga perkara-perkara yang pelajar tidak mungkin perolehi dari buku-buku rujukan yang mana ianya hasil interaksi para pelajar buku-buku rujukan yang mana ianya hasil interaksi para pelajar semasa di dalam kelas. semasa di dalam kelas.

Peperiksaan akan merangkumi pelbagai topik juga idea serta Peperiksaan akan merangkumi pelbagai topik juga idea serta pendapat yang dikemukakan semasa kelas disamping bahan-pendapat yang dikemukakan semasa kelas disamping bahan-bahan bacaan yang dicadangkan. Terdapat juga latihan-latihan bahan bacaan yang dicadangkan. Terdapat juga latihan-latihan yang akan diberikan semasa kelas. Diskusi di dalam kelas yang akan diberikan semasa kelas. Diskusi di dalam kelas tentunya sesuatu yang sangat menyeronokkan jika terdapat tentunya sesuatu yang sangat menyeronokkan jika terdapat pelbagai pandangan dan pendapat yang berbeza dilontarkan. pelbagai pandangan dan pendapat yang berbeza dilontarkan.

Pelajar juga diharapkan melibatkan diri secara aktif semasa Pelajar juga diharapkan melibatkan diri secara aktif semasa diskusi dan juga aktiviti yang disusun semasa kelas. Perkongsian diskusi dan juga aktiviti yang disusun semasa kelas. Perkongsian cerita, pengalaman, idea dan soal jawab merupakan komponen cerita, pengalaman, idea dan soal jawab merupakan komponen yang amat bernilai semasa proses pembelajaran.yang amat bernilai semasa proses pembelajaran.

9

TUGASAN INDIVIDU DAN TUGASAN INDIVIDU DAN BERKUMPULANBERKUMPULAN

30% diperuntukkan untuk tugasan individu dan 30% lagi untuk 30% diperuntukkan untuk tugasan individu dan 30% lagi untuk tugasan berkumpulan. tugasan berkumpulan.

Pelajar akan diberikan beberapa tugasan individu seperti kuiz, Pelajar akan diberikan beberapa tugasan individu seperti kuiz, penulisan journal peribadi, pencarian bahan, ulasan artikel dan penulisan journal peribadi, pencarian bahan, ulasan artikel dan seupamanya.seupamanya.

Tugasan berkumpulan pula melibatkan simulasi, kertas projek, Tugasan berkumpulan pula melibatkan simulasi, kertas projek, pembinaan bahan pembelajaran, kajian kes dan lain-lain untuk pembinaan bahan pembelajaran, kajian kes dan lain-lain untuk melatih pelajar berkerja dalam pasukan dan mengalami melatih pelajar berkerja dalam pasukan dan mengalami pelbagai proses kerja kumpulan seperti sikap keterbukaan, pelbagai proses kerja kumpulan seperti sikap keterbukaan, sumbang saran, penyelesai masalah, pengurusan masa, sumbang saran, penyelesai masalah, pengurusan masa, perundingan dan lain-lain.perundingan dan lain-lain.

Tugasan yang diberikan perlu dihantar kepada pensyarah tepat Tugasan yang diberikan perlu dihantar kepada pensyarah tepat pada masanya dan sebarang kelewatan akan dikenakan pada masanya dan sebarang kelewatan akan dikenakan pengurangan markah.pengurangan markah.

10

PEPERIKSAANPEPERIKSAAN

Peperiksaan akhir merangkumi 30% daripada Peperiksaan akhir merangkumi 30% daripada markah keseluruhan kursus. Soalan-soalan markah keseluruhan kursus. Soalan-soalan yang diberikan adalah dalam bentuk objektif yang diberikan adalah dalam bentuk objektif dan juga subjektif.dan juga subjektif.

Tujuan peperiksaan ini adalah untuk menilai Tujuan peperiksaan ini adalah untuk menilai kefahaman para pelajar tentang topic-topik kefahaman para pelajar tentang topic-topik yang telah dibincangkan.yang telah dibincangkan.

Sekiranya anda hadir ke kuliah dan melibatkan Sekiranya anda hadir ke kuliah dan melibatkan diri secara aktif, peperiksaan akan menjadi diri secara aktif, peperiksaan akan menjadi sesuatu yang amat mudah!sesuatu yang amat mudah!

11

MARKAH & GREDMARKAH & GRED

GREDGRED PERATUSPERATUS

AA 8585 100100

A-A- 8080 8484

B+B+ 7575 7979

BB 7070 7474

B-B- 6565 6969

C+C+ 6060 6464

CC 5555 5959

C-C- 5050 5454

D+D+ 4545 4949

DD 4040 4444

EE 0000 3939

12

MARKAH BONUSMARKAH BONUS

Dalam usaha meningkatkan motivasi Dalam usaha meningkatkan motivasi pelajar mempelajari kursus ini diluar pelajar mempelajari kursus ini diluar waktu kuliah, markah bonus boleh waktu kuliah, markah bonus boleh diperoleh disepanjang semester diperoleh disepanjang semester kursus ini sehingga seminggu sebelum kursus ini sehingga seminggu sebelum tarikh peperiksaan akhir semester. tarikh peperiksaan akhir semester. Terdapat dua cara untuk pelajar Terdapat dua cara untuk pelajar memperoleh bonus:memperoleh bonus:

13

MARKAH BONUS: CARA MARKAH BONUS: CARA 11

Cari rencana atau topik dalam buku yang Cari rencana atau topik dalam buku yang TERKINITERKINI yang ada kaitan dengan apa yang ada kaitan dengan apa yang sedang anda pelajari yang boleh yang sedang anda pelajari yang boleh dijadikan bahan bacaan. Hantarkan dijadikan bahan bacaan. Hantarkan salinan bahan tersebut dan secara salinan bahan tersebut dan secara ringkas nyatakan apakah kepentingan ringkas nyatakan apakah kepentingan bahan tersebut bagi anda dimasa bahan tersebut bagi anda dimasa hadapan. (satu atau dua muka surat hadapan. (satu atau dua muka surat bertaip) bertaip)

14

MARKAH BONUS: CARA MARKAH BONUS: CARA 22

Sertai sebarang seminar atau kursus Sertai sebarang seminar atau kursus yang berkaitan dengan subjek yang yang berkaitan dengan subjek yang sedang anda pelajari serta hantarkan sedang anda pelajari serta hantarkan ringkasan pendek (1 atau 2 mukasurat ringkasan pendek (1 atau 2 mukasurat bertaip) serta ulasan mengenai bertaip) serta ulasan mengenai program tersebut. Sertakan juga program tersebut. Sertakan juga brochure/ tentatif program/ salinan sijil brochure/ tentatif program/ salinan sijil penyertaan sebagai bukti kehadiran. penyertaan sebagai bukti kehadiran.

15

CARA PEMBERIAN CARA PEMBERIAN BONUSBONUS

Bagi setiap kerja yang dihantar anda Bagi setiap kerja yang dihantar anda akan memperoleh akan memperoleh 3 markah bonus3 markah bonus dan anda boleh menghantar dan anda boleh menghantar sehingga 3 bahan sepanjang sehingga 3 bahan sepanjang kursus inikursus ini. (Dengan kata lain anda . (Dengan kata lain anda boleh mendapat sehingga boleh mendapat sehingga 9 markah 9 markah bonus!bonus!))

16

TATACARA SEMASA TATACARA SEMASA KULIAHKULIAH

Kuliah boleh menjadi medan untuk menimba Kuliah boleh menjadi medan untuk menimba ilmu pengetahuan dan menyeronokkan ilmu pengetahuan dan menyeronokkan apabila kita bekerjasama dalam menjayakan apabila kita bekerjasama dalam menjayakan serta mewujudkan suasana tersebut. Salah serta mewujudkan suasana tersebut. Salah satu cara menjadikan kuliah produktif dan satu cara menjadikan kuliah produktif dan menyeronokkan ialah dengan memikirkan menyeronokkan ialah dengan memikirkan impak tingkahlaku kita terhadap individu lain, impak tingkahlaku kita terhadap individu lain, menghormati satu sama lain dan menghormati satu sama lain dan memberikan layanan mesra terhadap rakan-memberikan layanan mesra terhadap rakan-rakan sekuliah. rakan sekuliah.

17

TATACARA KULIAHTATACARA KULIAH Mematuhi etika berpakaianMematuhi etika berpakaian Hadir ke kelas tepat pada waktunya serta kekal berada di dalam kelas Hadir ke kelas tepat pada waktunya serta kekal berada di dalam kelas

sehingga tamat sesi pembelajaransehingga tamat sesi pembelajaran Membuat persediaan awal sebelum ke kuliah serta bersedia untuk Membuat persediaan awal sebelum ke kuliah serta bersedia untuk

mengambil bahagian secara aktif di dalam kelasmengambil bahagian secara aktif di dalam kelas Mengurangkan aksi serta bunyi-bunyi atau suara yang menggangu kuliahMengurangkan aksi serta bunyi-bunyi atau suara yang menggangu kuliah Mendengar serta memberikan perhatian apabila seseorang bercakapMendengar serta memberikan perhatian apabila seseorang bercakap Menyertai perbincangan tentang sesuatu isu yang dikemukakan secara Menyertai perbincangan tentang sesuatu isu yang dikemukakan secara

sihat tanpa terjadinya serangan peribadisihat tanpa terjadinya serangan peribadi Menggunakan jenaka yang bersesuaianMenggunakan jenaka yang bersesuaian Membantu rakan-rakan sekuliah yang memerlukan pertolongan dan Membantu rakan-rakan sekuliah yang memerlukan pertolongan dan

bimbinganbimbingan Cuba mencari penyelesaian terhadap sesuatu isu yang dibangkitkanCuba mencari penyelesaian terhadap sesuatu isu yang dibangkitkan Meletakkan mode telefon kepada ‘silent’ atau mematikannyaMeletakkan mode telefon kepada ‘silent’ atau mematikannya

18

JADUAL PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN

KURSUSKURSUS (Lecture) (Lecture)

Minggu

Tarikh Topik/ Gerak Kerja/ Arahan

1 12 Julai PENGENALAN KURSUSUNIT 1: MEMAHAMI KONFLIK

2 19 Julai Hantar Journal Mingguan 1UNIT 2 : TEORI DAN MODEL PENGURUSAN KONFLIK

3 26 Julai Due Journal Mingguan 2GAYA PENGURUSAN KONFLIK

4 2 Ogos Due Journal Mingguan 3MEMAHAMI PERUNDINGAN

5 9 Ogos Due Journal Mingguan 4TEORI DAN MODEL PERUNDINGAN

6 16 Ogos Due Journal Mingguan 5PROSES PERUNDINGAN

7 23 Ogos Due Journal Mingguan 6PENYELESAIAN KONFLIK DAN PERUNDINGAN

19

JADUAL PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN KURSUSKURSUS

(Pembentangan Kajian (Pembentangan Kajian Kes)Kes)

Minggu

Tarikh Topik/ Gerak Kerja/ Arahan

8 12 Julai Hantar Journal Mingguan 7KAJIAN KES & PEMBENTANGAN I (K1 & K2)

9 19 Julai Hantar Journal Mingguan 8KAJIAN KES & PEMBENTANGAN II (K3 & K4)

10 26 Julai Due Journal Mingguan 9KAJIAN KES & PEMBENTANGAN II (K5 & K6)

11 2 Ogos Due Journal Mingguan 10KAJIAN KES & PEMBENTANGAN II (K7 & K8)

12 9 Ogos Due Journal Mingguan 11KAJIAN KES & PEMBENTANGAN II (K9 & K10)

13 16 Ogos Due Journal Mingguan 12KAJIAN KES & PEMBENTANGAN II (K11 & K12)

14 23 Ogos Due Journal Mingguan 13KAJIAN KES & PEMBENTANGAN II (K13 & K14)