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Studienbericht zur Kundenzufriedenheit „Beste Online-Shops 2017“ Einleitung, Untersuchungsdesign, Ergebnisse und Rankings Eine Untersuchung in Kooperation mit ServiceValue GmbH Köln, Mai 2017

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  • Studienbericht zur Kundenzufriedenheit

    „Beste Online-Shops 2017“

    Einleitung, Untersuchungsdesign, Ergebnisse und Rankings

    Eine Untersuchung in Kooperation mit

    ServiceValue GmbH

    Köln, Mai 2017

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    Inhalt

    Einleitung ........................................................................................................................................................................ 3

    Untersuchungsdesign ................................................................................................................................................... 4

    Ergebnisse und Rankings ............................................................................................................................................. 5

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    Einleitung

    Online-Shopping ist bequem: Unabhängig von Öffnungszeiten und in entspannter Atmosphäre steht

    dem potenziellen Kunden im Internet eine riesige Shopping-Welt offen. Egal ob Bekleidung, Möbel,

    Technik, Medikamente oder Heimtierbedarf: Es gibt fast nichts mehr, was sich nicht über das Internet

    erwerben ließe und ein günstigerer Preis ist meist nur ein paar Klicks entfernt.

    Dank des gesetzlich garantierten Rückgaberechts können Produkte bei Nichtgefallen zudem schnell

    und unkompliziert zurückgegeben werden. Daher überrascht es nicht, dass das Online-Shopping bei

    den Konsumenten und Verbrauchern in den vergangenen Jahren immer beliebter geworden ist.

    In der vorliegenden Untersuchung wird die Kundenzufriedenheit bei Online-Shops getestet. Zur

    Auswahl stehen über 1.200 Online-Shops. Dabei betrachtet die Studie nicht ausschließlich die Online-

    Pure-Player, sondern auch zahlreiche stationäre Händler, die mit eigenen Shops immer stärker in den

    Markt drängen und dabei Rekordumsätze erzielen.

    Bei den mehr als 1.200 zur Untersuchung herangezogenen Anbietern handelt es sich ausschließlich

    um Online-Shops, deren Angebot sich auf physische Güter konzentriert. Die Kaufsegmente reichen

    dabei von Accessoires, über Medikamente bis hin zu Mode-Shops und den großen Generalisten. An-

    hand der Kaufsegmente können 118 Branchen / Kategorien identifiziert werden.

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    Untersuchungsdesign

    Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Dabei werden sog.

    Panelisten zur Bewertung der Untersuchungsobjekte (hier: Online-Shops) eingeladen. Von den re-

    gistrierten Panelisten liegen soziodemografische Merkmale vor, sodass bevölkerungsrepräsentativ

    eingeladen werden kann.

    Es werden keine Kundenadressen der Online-Shops eingeholt oder genutzt. Die Kundenbefragung

    erfolgt eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Online-Shops.

    Die Befragung erfolgt jährlich. Je Online-Shop werden grundsätzlich mindestens 300 und max. 1.000

    Kundenstimmen eingeholt. Im Einzelfall kann die Stichprobengröße bei Unternehmen/Marken in Ab-

    hängigkeit von Inzidenzrate und Kundenzahl auch darunter liegen.

    Jeder Panelist erhält eine für ihn überschaubare Auswahl von Online-Shops zur Bewertung bzw. zur

    Angabe, ob er bei diesem Online-Shop überhaupt Kunde war oder ist.

    Die konkrete Fragestellung lautet:

    „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener

    Kundenerfahrung in den letzten 12 Monaten.“

    Die konkreten Antwortmöglichkeiten sind:

    „begeistert“ (1)

    „sehr zufrieden“ (2)

    „zufrieden“ (3)

    „eher zufrieden“ (4)

    „eher nicht zufrieden“ (5)

    „nicht zufrieden“ (6)

    Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf dieser 6-stufigen, linksschie-

    fen und voll verbalisierten Skala je Online-Shop berechnet.

    Der Mittelwert (MW) errechnet sich aus den abgegebenen Stimmen wie folgt:

    MW =Summenprodukt (Wert der Skala & Anzahl der Stimmen pro Online_Shop)

    Summe (Anzahl gültiger Stimmen)

    Ein Wert von 1 würde bedeuten, dass alle Kunden sich über diesen Online-Shop begeistert äußerten.

    Ein Wert von 6 hingegen gäbe an, dass die befragten Kunden nicht zufrieden mit dem Online-Shop

    wären.

    Anhand der Mittelwerte je Online-Shop wird ein Ranking über alle untersuchten Online-Shops und

    innerhalb der Branchen / Kategorien erstellt.

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    Ergebnisse und Rankings

    Insgesamt werden 1.202 Online-Shops mit ihren Kundenzufriedenheitswerten ausgewiesen. Der Be-

    fragung liegen 508.446 Verbraucherurteile zu Grunde. Die Online-Shops werden anhand der

    Kaufsegmente 118 Branchen bzw. Kategorien zugeordnet.

    Die jeweiligen Branchen- bzw. Kategoriensieger erhalten das Prädikat „BESTER ONLINE-SHOP“.

    Online-Shops, dessen Zufriedenheitswerte über dem Branchen- bzw. Kategorienmittelwert liegen,

    werden als „TOP ONLINE-SHOP“ ausgezeichnet.

    Angeln & Jagen

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    frankonia.de 2,84 BESTER ONLINE-SHOP

    angel-domaene.de 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    angelsport.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    askari-jagd.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    jimfish.de > 2,95

    angelplatz.de > 2,95

    grube.de > 2,95

    angelshop.de > 2,95

    Audiohersteller

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    de.akg.com 2,58 BESTER ONLINE-SHOP

    teufel.de 2,59 TOP ONLINE-SHOP

    de-de.sennheiser.com 2,61 TOP ONLINE-SHOP

    bose.de 2,63 TOP ONLINE-SHOP

    pioneeraudioshop.com > 2,71

    de.jbl.com > 2,71

    harmankardon.de > 2,71

    sonos.com/de-de/shop > 2,71

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    Autoreifen

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    reifen.com 2,60 BESTER ONLINE-SHOP

    giga-reifen.de 2,78 TOP ONLINE-SHOP

    tirendo.de 2,79 TOP ONLINE-SHOP

    reifendiscount.de 2,83 TOP ONLINE-SHOP

    reifendirekt.de > 2,84

    reifentiefpreis24.de > 2,84

    reifenchampion.de > 2,84

    reifentiefpreis.de > 2,84

    Autoteile & -zubehör

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    atp-autoteile.de 2,76 BESTER ONLINE-SHOP

    kfzteile24.de 2,79 TOP ONLINE-SHOP

    autoersatzteile.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    atu.de/shop 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    kfzteile.com 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    autoteile-guenstig.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    pitstop.de/Shop 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    lott.de 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    autoteiledirekt.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    autoteile-meile.de 2,96 TOP ONLINE-SHOP

    fk-shop.de > 2,97

    mister-auto.de > 2,97

    shops.volkswagen.com > 2,97

    kupplung.de > 2,97

    parts2go.de > 2,97

    autoplus.de > 2,97

    pkwteile.de > 2,97

    autoteilestore.com > 2,97

    fuerst-autoteile.de > 2,97

    racechip.de > 2,97

    teilehaber.de > 2,97

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    Baby- und Kleinkindausstattung

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    babymarkt.de 2,58 BESTER ONLINE-SHOP

    baby-walz.de 2,64 TOP ONLINE-SHOP

    babyartikel.de 2,67 TOP ONLINE-SHOP

    windeln.de 2,70 TOP ONLINE-SHOP

    jako-o.de 2,71 TOP ONLINE-SHOP

    kinder-de.erwinmueller.com 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    babyone.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    babybrands.de > 2,85

    vertbaudet.de > 2,85

    babyonlineshop.de > 2,85

    nakiki.de > 2,85

    tausendkind.de > 2,85

    babyoutlet24.de > 2,85

    skandic.de > 2,85

    Bad

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    megabad.com 2,81 BESTER ONLINE-SHOP

    reuter.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    neuesbad.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    badmoebeldirekt.de 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    emero.de 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    arcom-center.de 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    mach-dein-bad.de 3,03 TOP ONLINE-SHOP

    skybad.de > 3,03

    badshop.de > 3,03

    badausstattung24.de > 3,03

    bernstein-badshop.de > 3,03

    sanitaerdiscount24.de > 3,03

    baddepot.de > 3,03

    shkshop.com > 3,03

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    Basteln

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    kreativ.de 2,79 BESTER ONLINE-SHOP

    basteln-de.buttinette.com 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    idee-shop.com 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    creativ-discount.de 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    kreativ-depot.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    vbs-hobby.com > 2,88

    ideenmitherz.de > 2,88

    Berufsbekleidung

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    engelbert-strauss.de 2,84 BESTER ONLINE-SHOP

    bp-online.com 3,04 TOP ONLINE-SHOP

    bw-online-shop.com 3,07 TOP ONLINE-SHOP

    haix.de 3,09 TOP ONLINE-SHOP

    7days.de 3,10 TOP ONLINE-SHOP

    kraehe.de > 3,10

    arbeitsschutz-express.de > 3,10

    burgia-sauerland.de > 3,10

    clinicdress.de > 3,10

    jobeline.de > 3,10

    Betten & Zubehör

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    bettwaren-shop.de 2,81 BESTER ONLINE-SHOP

    schlafwelt.de 2,81 TOP ONLINE-SHOP

    ravensberger-matratzen.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    matratzen-concord.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    daunen-federn.de 2,95 TOP ONLINE-SHOP

    daunendecke-schlafkoenig.de > 2,97

    dormando.de > 2,97

    mfo-matratzen.de > 2,97

    bettenriese.de > 2,97

    bettenrid.de > 2,97

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    Blumenversender

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    blume2000.de 2,84 BESTER ONLINE-SHOP

    fleurop.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    floraprima.de 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    123blumenversand.de 2,99 TOP ONLINE-SHOP

    euroflorist.de 3,01 TOP ONLINE-SHOP

    valentins.de 3,03 TOP ONLINE-SHOP

    miflora.de > 3,03

    bluvesa.de > 3,03

    blumenfee.de > 3,03

    florito.de > 3,03

    Bodenbelag-Spezialisten

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    kibek.de 2,93 BESTER ONLINE-SHOP

    fliesenmax.de 2,94 TOP ONLINE-SHOP

    ruugs.de 2,96 TOP ONLINE-SHOP

    livingfloor.com 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    teppichscheune.de > 2,99

    tepgo.de > 2,99

    bricoflor.de > 2,99

    Buchhandel

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    thalia.de 2,43 BESTER ONLINE-SHOP

    hugendubel.de 2,64 TOP ONLINE-SHOP

    arvelle.de 2,65 TOP ONLINE-SHOP

    buecher.de 2,66 TOP ONLINE-SHOP

    ebook.de 2,73 TOP ONLINE-SHOP

    buch.de 2,73 TOP ONLINE-SHOP

    bol.de > 2,73

    buch24.de > 2,73

    mayersche.de > 2,73

    zweitausendeins.de > 2,73

    jokers.de > 2,73

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    Buchverlage

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    cornelsen.de 2,83 BESTER ONLINE-SHOP

    langenscheidt.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    dtv.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    carlsen.de 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    springer.com/de/ 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    shop.haufe.de > 2,92

    stark-verlag.de > 2,92

    verlage.westermanngruppe.de > 2,92

    rheinwerk-verlag.de > 2,92

    Bürobedarf

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    otto-office.com/de/ 2,78 BESTER ONLINE-SHOP

    bueromarkt-ag.de 2,83 TOP ONLINE-SHOP

    staples.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    stempel-fabrik.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    bueroshop24.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    viking.de/de 2,94 TOP ONLINE-SHOP

    schaefer-shop.de 2,95 TOP ONLINE-SHOP

    bueromoebel-experte.de > 2,95

    printus.de > 2,95

    bueroplus.de > 2,95

    bueroausstattung-shop24.de > 2,95

    buerostuhl24.com > 2,95

    askania.com > 2,95

    Camping

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    fritz-berger.de 3,06 BESTER ONLINE-SHOP

    campingshopwagner.de 3,10 TOP ONLINE-SHOP

    obelink.de 3,12 TOP ONLINE-SHOP

    campingplus.de > 3,13

    doorout.com > 3,13

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    Curated Shopping Anbieter

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    modomoto.de 2,90 BESTER ONLINE-SHOP

    zalon.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    outfittery.de > 3,01

    kisura.de > 3,01

    Damen- & Herrenmode

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    hugoboss.com/de/home 2,59 BESTER ONLINE-SHOP

    asos.de 2,70 TOP ONLINE-SHOP

    bogner.com 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    eddiebauer.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    de.bonaparteshop.com 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    77onlineshop.de 2,94 TOP ONLINE-SHOP

    de.selected.com 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    wenz.de > 2,97

    conleys.de > 2,97

    jades24.com > 2,97

    ateliergs.de > 2,97

    closed.com > 2,97

    superdry.de > 2,97

    timezone-shop.de > 2,97

    sieh-an.de > 2,97

    stylebop.com > 2,97

    kolibrishop.com > 2,97

    luxodo.com > 2,97

    Damen- & Herrenmode (mit Niederlassung)

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    shop.brax.com 2,79 BESTER ONLINE-SHOP

    walbusch.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    peterhahn.de 2,81 TOP ONLINE-SHOP

    campdavid-soccx.de 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    trendfabrik.de > 2,88

    hollisterco.com/shop/eu-de > 2,88

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    Fortsetzung: Damen- & Herrenmode (mit Niederlassung)

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    kaufdichgluecklich-shop.de > 2,88

    witt-weiden.de > 2,88

    Damenmode

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    albamoda.de 2,85 BESTER ONLINE-SHOP

    madeleine.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    mona.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    ambellis.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    de.topshop.com 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    mytheresa.com > 2,96

    apart-fashion.de > 2,96

    olsen.de > 2,96

    qiero.com > 2,96

    Damenmode (mit Niederlassung)

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    de.liebeskind-berlin.com 2,77 BESTER ONLINE-SHOP

    basler-fashion.de 2,81 TOP ONLINE-SHOP

    pimkie.de 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    cecil.de 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    street-one.de 2,87 TOP ONLINE-SHOP

    orsay.com 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    promod.de 2,90 TOP ONLINE-SHOP

    hallhuber.com 2,94 TOP ONLINE-SHOP

    zero.de 2,95 TOP ONLINE-SHOP

    bettybarclay.com 2,96 TOP ONLINE-SHOP

    house-of-gerryweber.com > 2,96

    more-and-more.de > 2,96

    comma-store.de > 2,96

    deerberg.de > 2,96

    gina-laura.com > 2,96

    gudrunsjoeden.de > 2,96

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    Dekoration/Wohnaccessoires

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    depot-online.com 2,59 BESTER ONLINE-SHOP

    leonardo.de 2,71 TOP ONLINE-SHOP

    nanu-nana.de 2,73 TOP ONLINE-SHOP

    butlers.com 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    de.erwinmueller.com 2,81 TOP ONLINE-SHOP

    bilderwelten.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    impressionen.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    tischdeko-shop.de > 2,91

    gingar.de > 2,91

    brigitte-hachenburg.de > 2,91

    found4you.de > 2,91

    geliebtes-zuhause.de > 2,91

    nostalgieimkinderzimmer.de > 2,91

    faibels.de > 2,91

    cedon.de > 2,91

    Designmöbel

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    ambientedirect.com 2,85 BESTER ONLINE-SHOP

    ikarus.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    connox.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    avandeo.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    madeindesign.de 2,99 TOP ONLINE-SHOP

    beliani.de 3,00 TOP ONLINE-SHOP

    einrichten-design.de > 3,01

    stilartmoebel.de > 3,01

    fashionforhome.de > 3,01

    design-bestseller.de > 3,01

    cairo.de > 3,01

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    Do it Yourself

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    tedox.de 2,80 BESTER ONLINE-SHOP

    baumarktdirekt.de 2,81 TOP ONLINE-SHOP

    tapetenshop.de 2,82 TOP ONLINE-SHOP

    onlineshop-baumarkt.de 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    befestigungsfuchs.de 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    holzhandel-deutschland.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    stabilo-fachmarkt.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    baumarktdiscount.de > 2,94

    rexin-shop.de > 2,94

    motoruf.de > 2,94

    eu-baustoffhandel.de > 2,94

    holzprofi24.de > 2,94

    sonderpreis-baumarkt.de > 2,94

    benz24.de > 2,94

    casando.de > 2,94

    Do it Yourself (mit Niederlassung)

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    hornbach.de 2,59 BESTER ONLINE-SHOP

    obi.de 2,60 TOP ONLINE-SHOP

    globus-baumarkt.de 2,72 TOP ONLINE-SHOP

    hagebau.de 2,77 TOP ONLINE-SHOP

    bauhaus.info > 2,79

    hellweg.de > 2,79

    shop.hela.de > 2,79

    Drogerieartikel und Kosmetik

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    douglas.de 2,44 BESTER ONLINE-SHOP

    rossmannversand.de 2,52 TOP ONLINE-SHOP

    yves-rocher.de 2,63 TOP ONLINE-SHOP

    flaconi.de 2,66 TOP ONLINE-SHOP

    shop.mueller.de 2,68 TOP ONLINE-SHOP

    parfumdreams.de 2,71 TOP ONLINE-SHOP

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    Fortsetzung: Drogerieartikel und Kosmetik

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    de.lush.com 2,79 TOP ONLINE-SHOP

    parfuemerie-pieper.de 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    notino.de > 2,85

    parfuemerie.de > 2,85

    point-rouge.de > 2,85

    zentraldrogerie.com > 2,85

    ricaud.com > 2,85

    basler-beauty.de > 2,85

    prettynailshop24.de > 2,85

    easycosmetic.de > 2,85

    najoba.de > 2,85

    german-dream-nails.com > 2,85

    beautylane.com > 2,85

    Drucker & Zubehör

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    druckerzubehoer.de 2,59 BESTER ONLINE-SHOP

    epson.de/store 2,60 TOP ONLINE-SHOP

    drucker-guenstiger.de 2,69 TOP ONLINE-SHOP

    druckerpatronen.de 2,70 TOP ONLINE-SHOP

    office-partner.de 2,75 TOP ONLINE-SHOP

    tintenalarm.de 2,77 TOP ONLINE-SHOP

    druckertinte.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    tintencenter.com > 2,85

    hq-patronen.de > 2,85

    tonermaus.de > 2,85

    lexmark.com/de_DE/store/ > 2,85

    tonermacher.de > 2,85

    tintenmarkt.de > 2,85

    toner-tinte-kaufen.de > 2,85

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    Druckerei

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    saxoprint.de 2,65 BESTER ONLINE-SHOP

    vistaprint.de 2,68 TOP ONLINE-SHOP

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    Erlebnisgeschenkeanbieter

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    Fahrradshop und Zubehör (mit Niederlassung)

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    Fenster und Türen

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    Fitnessgeräte

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    fotokasten.de > 2,77

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    Fußball

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    Gartenbedarf

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    Generalisten

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    thomas-philipps.de/de/ 2,84 TOP ONLINE-SHOP

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    manufactum.de > 2,89

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    Generalisten (mit TV)

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    1-2-3.tv > 2,89

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    Generalisten LEH/Kaufhaus

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    lidl.de 2,56 BESTER ONLINE-SHOP

    galeria-kaufhof.de 2,57 TOP ONLINE-SHOP

    karstadt.de 2,72 TOP ONLINE-SHOP

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    Geschenke

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    geschenkefuerfreunde.de > 2,98

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    Gesundheitsartikel

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    Gewürzhändler

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    Golf

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    Grill

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    grillfuerst.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    grillranger.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    grillgoods.de > 2,97

    bbq24.de > 2,97

    weststyle.de > 2,97

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    Grußkarten

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    wunderkarten.de 2,84 BESTER ONLINE-SHOP

    sendmoments.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    familieneinladungen.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    kartenmacherei.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    carinokarten.de > 2,94

    myprintcard.de > 2,94

    optimalprint.de > 2,94

    Handy & Handyzubehör

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    handyzubehoer.de 2,86 BESTER ONLINE-SHOP

    deindesign.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    handy-deutschland.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    handyattacke.de 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    meintrendyhandy.de > 2,99

    smartkauf.de > 2,99

    telefon.de > 2,99

    Haus & Garten

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    garten-und-freizeit.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    gartenmoebel.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

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    rubart.de > 2,89

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    mein-gartenshop24.de > 2,89

    motorland.de > 2,89

    maxstore.de > 2,89

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    Haustechnik

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    elektro-wandelt.de 2,82 BESTER ONLINE-SHOP

    eibmarkt.com 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    elektroradar.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

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    voltus.de > 2,96

    Hemden und Blusen

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    olymp.com 2,67 BESTER ONLINE-SHOP

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    eterna.de > 2,81

    vanlaack.com > 2,81

    Herrenmode

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    babista.de 2,81 BESTER ONLINE-SHOP

    strellson.com/de/de/ 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    bugatti-fashion.com 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    atlasformen.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    hirmer.de 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    herrenausstatter.de 2,99 TOP ONLINE-SHOP

    bolf.de > 3,00

    just4men.de > 3,00

    mey-edlich.de > 3,00

    ctshirts.com/de > 3,00

    oboy.de > 3,00

    eckerle.de > 3,00

    cultizm.com > 3,00

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    Hifi-Fachhändler

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    justhifi.de 2,93 BESTER ONLINE-SHOP

    elektrowelt24.eu 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    hifi-regler.de 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    hifisound.de > 3,04

    musikus-hifi.de > 3,04

    sg-akustik.de > 3,04

    Jeans

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    de.diesel.com/de/ 2,83 TOP ONLINE-SHOP

    levi.com/DE/de_DE 2,83 TOP ONLINE-SHOP

    jeans-direct.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    jeanswelt.de > 2,88

    the-jeans.de > 2,88

    Kaffee

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    kaffeeshop24.de 2,74 BESTER ONLINE-SHOP

    allvendo.de 2,86 TOP ONLINE-SHOP

    kaffee-eshop.de > 2,94

    aromatico.de > 2,94

    kaffeeabo.de > 2,94

    Kameras und Zubehör

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    fotokoch.de 2,88 BESTER ONLINE-SHOP

    foto-erhardt.de 2,90 TOP ONLINE-SHOP

    enjoyyourcamera.com 2,90 TOP ONLINE-SHOP

    digitfoto.de 2,95 TOP ONLINE-SHOP

    calumetphoto.de 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    foto-leistenschneider.de > 2,97

    ac-foto.com > 2,97

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    Kochboxversender

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    kochzauber.de 2,86 BESTER ONLINE-SHOP

    hellofresh.de 3,00 TOP ONLINE-SHOP

    marleyspoon.de > 3,01

    Koffer & Taschen

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    koffer-direkt.de 2,73 BESTER ONLINE-SHOP

    samsonite.de 2,77 TOP ONLINE-SHOP

    schulranzen.com 2,78 TOP ONLINE-SHOP

    koffer.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    koffer-arena.de 2,87 TOP ONLINE-SHOP

    rucksack.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    taschenkaufhaus.de > 2,90

    koffer24.de > 2,90

    markenkoffer.de > 2,90

    schulranzen-onlineshop.de > 2,90

    de.longchamp.com > 2,90

    kofferprofi.de > 2,90

    wardow.com > 2,90

    Küchen

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    dyk360-kuechen.de 2,99 BESTER ONLINE-SHOP

    kuechen-quelle.de 3,01 TOP ONLINE-SHOP

    kiveda.de 3,03 TOP ONLINE-SHOP

    xkitchen24.com > 3,05

    inwerk-kuechen.de > 3,05

    kuechen-for-you.de > 3,05

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    Küchengeräte und -zubehör

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    villeroy-boch.de/shop/ 2,60 BESTER ONLINE-SHOP

    wmf.com/de/ 2,77 TOP ONLINE-SHOP

    kobold.vorwerk.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    ao.de 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    moebelplus.de 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    endlichzuhause.de > 2,98

    porzellantreff.de > 2,98

    genius.tv > 2,98

    springlane.de > 2,98

    kuechenhaus-online.com > 2,98

    butch.de > 2,98

    hygi.de > 2,98

    teures-billiger.de > 2,98

    kochform.de > 2,98

    Kunst

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    kunstkopie.de 2,82 BESTER ONLINE-SHOP

    kunst-fuer-alle.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    art9000.de 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    arsmundi.de > 2,99

    boesner.com/shop > 2,99

    fineartprint.de > 2,99

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    Lampen & Leuchten

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    lampenwelt.de 2,81 BESTER ONLINE-SHOP

    light11.de 2,94 TOP ONLINE-SHOP

    leuchtenzentrale.de 2,95 TOP ONLINE-SHOP

    prediger.de 2,96 TOP ONLINE-SHOP

    wohnlicht.com 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    lichtkaufhaus.de > 2,99

    lampenundleuchten.de > 2,99

    skapetze.com > 2,99

    leds.de > 2,99

    click-licht.de > 2,99

    Lebensmittelversender

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    shop.rewe.de 2,67 BESTER ONLINE-SHOP

    food.de 2,68 TOP ONLINE-SHOP

    edeka24.de 2,79 TOP ONLINE-SHOP

    berlin.bringmeister.de 2,82 TOP ONLINE-SHOP

    allyouneedfresh.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    bofrost.de > 2,85

    lebensmittel.de > 2,85

    mytime.de > 2,85

    bring24.com > 2,85

    Massivholzmöbel-Shops

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    allnatura.de 2,47 BESTER ONLINE-SHOP

    massivholz-moebel24.de 2,74 TOP ONLINE-SHOP

    lamodula.de 2,75 TOP ONLINE-SHOP

    massivum.de > 2,76

    wohnpalast.de > 2,76

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    Medikamente

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    medpex.de 2,47 BESTER ONLINE-SHOP

    docmorris.de 2,48 TOP ONLINE-SHOP

    medikamente-per-klick.de 2,55 TOP ONLINE-SHOP

    shop-apotheke.com 2,55 TOP ONLINE-SHOP

    shop.apotal.de 2,59 TOP ONLINE-SHOP

    volksversand.de 2,71 TOP ONLINE-SHOP

    versandapo.de 2,73 TOP ONLINE-SHOP

    sanicare.de 2,74 TOP ONLINE-SHOP

    apo-rot.de 2,76 TOP ONLINE-SHOP

    apodiscounter.de 2,77 TOP ONLINE-SHOP

    easyapotheke.de 2,77 TOP ONLINE-SHOP

    eu-versandapotheke.com 2,82 TOP ONLINE-SHOP

    eurapon.de 2,83 TOP ONLINE-SHOP

    europa-apotheek.com 2,83 TOP ONLINE-SHOP

    mycare.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    zurrose.de > 2,85

    fliegende-pillen.de > 2,85

    omp-apotheke.de > 2,85

    aponeo.de > 2,85

    pharmeo.de > 2,85

    meine-onlineapo.de > 2,85

    sonnen-apotheke-shop.de > 2,85

    ipill.de > 2,85

    vitaapotheke.eu > 2,85

    delmed.de > 2,85

    berlindaversandapotheke.de > 2,85

    aliva.de > 2,85

    deutscheinternetapotheke.de > 2,85

    besamex.de > 2,85

    mediherz-shop.de > 2,85

    juvalis.de > 2,85

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    Möbel nach Maß

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    deinschrank.de 2,96 BESTER ONLINE-SHOP

    schrankwerk.de 3,18 TOP ONLINE-SHOP

    audena.de > 3,18

    meine-moebelmanufaktur.de > 3,18

    Möbel-Shops

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    daheim.de 2,81 BESTER ONLINE-SHOP

    home24.de 2,87 TOP ONLINE-SHOP

    delife.eu 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    miavilla.de 2,95 TOP ONLINE-SHOP

    trendmoebel24.de 2,99 TOP ONLINE-SHOP

    lifestyle4living.de 2,99 TOP ONLINE-SHOP

    heute-wohnen.de 3,01 TOP ONLINE-SHOP

    loberon.de 3,01 TOP ONLINE-SHOP

    finebuy.de > 3,03

    yourhome.de > 3,03

    moebel-eins.de > 3,03

    slewo.com > 3,03

    homelife24.de > 3,03

    moebilia.de > 3,03

    loungedreams.com > 3,03

    woody-moebel.de > 3,03

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    Möbel-Shops (mit Niederlassung)

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    ikea.com/de/de/ 2,64 BESTER ONLINE-SHOP

    hoeffner.de 2,78 TOP ONLINE-SHOP

    daenischesbettenlager.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    roller.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    xxxlshop.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    porta.de 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    poco.de 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    moebel-boss.de > 2,98

    ostermann.de > 2,98

    inhofer.de > 2,98

    moemax.de > 2,98

    trends.de > 2,98

    kare.de > 2,98

    whos-perfect.de > 2,98

    moebel-akut.de > 2,98

    das-tropenhaus.de > 2,98

    Modellbau

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    smdv.de 2,88 BESTER ONLINE-SHOP

    haertle.de 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    besserepreise.com 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    d-edition.de 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    hobbydirekt.de > 2,98

    rc-toy.de > 2,98

    der-schweighofer.de > 2,98

    modelcarworld.de > 2,98

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    Modeschmuck/Accessoires

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    fashionette.de 2,73 BESTER ONLINE-SHOP

    bijou-brigitte.com 2,76 TOP ONLINE-SHOP

    de.accessorize.com 2,87 TOP ONLINE-SHOP

    porsche-design.com 2,90 TOP ONLINE-SHOP

    germany.hermes.com 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    hutshopping.de > 2,93

    monnierfreres.de > 2,93

    schalstyle.de > 2,93

    Motorrad & Zubehör

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    polo-motorrad.de 2,69 BESTER ONLINE-SHOP

    shop.touratech.de 2,74 TOP ONLINE-SHOP

    louis.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    motorradbekleidung.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    akf-shop.de 2,85 TOP ONLINE-SHOP

    hein-gericke.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    racing-planet.de > 2,91

    fc-moto.de > 2,91

    maciag-offroad.de > 2,91

    scooter-center.com > 2,91

    motoin.de > 2,91

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    Münzen, Banknoten & Medaillen

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    shop.degussa-goldhandel.de 2,81 BESTER ONLINE-SHOP

    shop.reisebank.de 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    proaurum.de 3,01 TOP ONLINE-SHOP

    auragentum.de 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    reppa.de > 3,02

    mdm.de > 3,02

    muenzkontor.de > 3,02

    helm-pokale.de > 3,02

    Musik

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    thomann.de 2,69 BESTER ONLINE-SHOP

    musicstore.de 2,73 TOP ONLINE-SHOP

    musik-produktiv.de 2,87 TOP ONLINE-SHOP

    musicworldbrilon.de 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    kirstein.de > 2,91

    justmusic.de > 2,91

    session.de > 2,91

    musikhaus-korn.de > 2,91

    bax-shop.de > 2,91

    Müsli-Shops

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    mymuesli.com 2,70 BESTER ONLINE-SHOP

    müsli.de 2,75 TOP ONLINE-SHOP

    muesli-muehle.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    mueslimixcompany.de > 2,84

    cereal-club.de > 2,84

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    Naturmode und Umweltprodukte

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    hessnatur.com/de/ 2,75 BESTER ONLINE-SHOP

    armedangels.de 2,79 TOP ONLINE-SHOP

    waschbaer.de/shop/ 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    biber.de 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    purenature.de 2,91 TOP ONLINE-SHOP

    foster-natur.de > 2,91

    hans-natur.de > 2,91

    vivanda.de/shop/ > 2,91

    loud-proud.com > 2,91

    maas-natur.de > 2,91

    shirtsforlife.de > 2,91

    mehr-gruen.de > 2,91

    Optiker

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    misterspex.de 2,79 BESTER ONLINE-SHOP

    linsenplatz.de 2,90 TOP ONLINE-SHOP

    brille24.de 2,92 TOP ONLINE-SHOP

    321linsen.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    lensspirit.de 2,96 TOP ONLINE-SHOP

    lensbest.de 3,00 TOP ONLINE-SHOP

    brillenplatz.de > 3,01

    my-spexx.de > 3,01

    optik24plus.de > 3,01

    netzoptiker.de > 3,01

    kontaktlinsen.de > 3,01

    eyeglass24.de > 3,01

    edel-optics.de > 3,01

    linsenquelle.de > 3,01

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    Outdoor & Outdoorsports

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    jack-wolfskin.de 2,50 BESTER ONLINE-SHOP

    globetrotter.de 2,62 TOP ONLINE-SHOP

    asmc.de 2,83 TOP ONLINE-SHOP

    vaude.com 2,88 TOP ONLINE-SHOP

    bergfreunde.de 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    funktionelles.de 2,95 TOP ONLINE-SHOP

    outdoorsports24.com 2,96 TOP ONLINE-SHOP

    mctrek.de > 2,96

    outdoortrends.de > 2,96

    bergzeit.de > 2,96

    kotte-zeller.de > 2,96

    exxpozed.de > 2,96

    outdoor-broker.de > 2,96

    pm-outdoorshop.de > 2,96

    outnorth.de > 2,96

    Personalisierte Kleidung und Accessoires

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    spreadshirt.de 2,99 BESTER ONLINE-SHOP

    shirtalarm.com 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    de.personello.com 3,03 TOP ONLINE-SHOP

    shirtinator.de 3,09 TOP ONLINE-SHOP

    shirtcity.de > 3,11

    shirtlabor.de > 3,11

    printplanet.de > 3,11

    shirtfritz.de > 3,11

    Pool-Shops

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    pool-systems.de 2,96 BESTER ONLINE-SHOP

    poolsana.de 2,99 TOP ONLINE-SHOP

    pool.net 3,01 TOP ONLINE-SHOP

    poolpowershop.de 3,04 TOP ONLINE-SHOP

    wellpool24.de > 3,07

    poolmegastore.de > 3,07

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    Reitsport

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    reitsportwelt.de 2,92 BESTER ONLINE-SHOP

    kraemer.de 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    loesdau.de 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    reitsport-voss.de 3,03 TOP ONLINE-SHOP

    schockemoehle.net 3,05 TOP ONLINE-SHOP

    hofmeister-pferdesport.de > 3,06

    equiva.com > 3,06

    horze.de > 3,06

    reitshop24.de > 3,06

    horse-shop.net > 3,06

    reiterladen24.de > 3,06

    Schmuck

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    christ.de 2,60 BESTER ONLINE-SHOP

    swarovski.com 2,71 TOP ONLINE-SHOP

    fossil.com 2,72 TOP ONLINE-SHOP

    thomassabo.com 2,93 TOP ONLINE-SHOP

    valmano.de 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    goldenjewellery.de 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    thejewellershop.com 2,98 TOP ONLINE-SHOP

    123gold.de > 3,00

    wildcat.de > 3,00

    diemer.de > 3,00

    melovely.de > 3,00

    yorxs.de > 3,00

    dermarkenjuwelier.de > 3,00

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    Schuhe

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    mirapodo.de 2,86 BESTER ONLINE-SHOP

    43einhalb.com 2,89 TOP ONLINE-SHOP

    asphaltgold.de 2,90 TOP ONLINE-SHOP

    schuhe.de 2,94 TOP ONLINE-SHOP

    markenschuhe.de 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    vamos-schuhe.de 3,00 TOP ONLINE-SHOP

    schuhtempel24.de 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    imwalking.de 3,02 TOP ONLINE-SHOP

    shoepassion.de > 3,03

    sarenza.de > 3,03

    schuhdealer.de > 3,03

    omoda.de > 3,03

    schuh-welt.de > 3,03

    elbandi.de > 3,03

    high-heels-perfect.de > 3,03

    gisy-schuhe.de > 3,03

    scarosso.com > 3,03

    vivobarefoot.de > 3,03

    Schuhe (mit Niederlassung, div. Marken)

    Online-Shop Mittelwert Auszeichnung

    deichmann.com 2,54 BESTER ONLINE-SHOP

    goertz.de 2,68 TOP ONLINE-SHOP

    gebrueder-goetz.de 2,75 TOP ONLINE-SHOP

    footlocker.eu 2,79 TOP ONLINE-SHOP

    roland-schuhe.de > 2,82

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    Schuhe (mit Niederlassung, Eigenmarke)

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    Shopping Clubs

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    Spezialitäten/Delikatessen

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    Spielwaren

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    Sportartikel: Generalisten

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    Sportbekleidung

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    Fortsetzung: Sportbekleidung

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    Sportbekleidung (Hersteller)

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    Sportnahrung

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    Tennis & Tischtennis

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    Textilien & Wolle

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    Trachten & Landhausmode

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    alpenwelt-versand.com 2,83 BESTER ONLINE-SHOP

    alpenwahnsinn.de 2,96 TOP ONLINE-SHOP

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    lodenfrey.com > 3,01

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    Uhren

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    Vegetarische/vegane Lebensmittel

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    shop.veganz.de > 2,95

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    Verkleidung und Themenmode

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    topvintage.de > 3,05

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    Wandtattoos

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    klebefieber.de 2,80 TOP ONLINE-SHOP

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    Wäsche und Strümpfe

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    hunkemoller.de 2,53 BESTER ONLINE-SHOP

    lascana.de 2,58 TOP ONLINE-SHOP

    schiesser.com 2,67 TOP ONLINE-SHOP

    mey.com 2,80 TOP ONLINE-SHOP

    de.triumph.com 2,81 TOP ONLINE-SHOP

    falke.com/de_de/ 2,84 TOP ONLINE-SHOP

    braboo.de > 2,86

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    miriale.com > 2,86

    calida.com > 2,86

    de.intimissimi.com > 2,86

    dessousforyou.de > 2,86

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    Wassersport

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    Wein & Spirituosen

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    Werkzeug-Versandhandel

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    handwerker-versand.de > 3,03

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    Winter- & Funsport

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    planet-sports.de 2,82 BESTER ONLINE-SHOP

    sport-conrad.com 2,94 TOP ONLINE-SHOP

    skatedeluxe.com/de 2,96 TOP ONLINE-SHOP

    ampel24.de 2,97 TOP ONLINE-SHOP

    fun-sport-vision.com > 2,99

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