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Unser Team freut sich, ein besonderes Einkaufserlebnis speziell für handgefertigte Produkte anbieten zu können. Ganz besonders freuen wir uns, dass Kunsthandwerker wie Sie zu unserer Community gestoßen sind. Unsere Kunden werden von Ihren einzigartigen Produkten begeistert sein und wir freuen uns darauf, Sie beim Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen zu können.

Dieser Leitfaden enthält alle Tipps und Empfehlungen für einen erfolgreichen Verkauf auf Handmade at Amazon. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Handmade-Profil (Ihr „Amazon-Schaufenster“) einrichten, tolle Produktfotos schießen, Ihr Produktangebot zusammenstellen, und lernen, wie Sie Kunden auf Ihren Shop aufmerksam machen. Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Verkaufsvorbereitungen schnell abzuschließen, damit Sie wieder mehr Zeit haben, Artikel herzustellen, die Ihre Kunden begeistern werden.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich auf unseren Handmade at Amazon Hilfeseiten in Ihrem Seller Central Verkäuferkonto informieren. Sie haben jederzeit darauf Zugriff, indem Sie auf „Hilfe“ in der Seller Central Symbolleiste klicken. Außerdem steht Ihnen unser Verkäuferservice zur Verfügung, den Sie über den Kontakt-Link in Ihrem Seller Central Verkäuferkonto kontaktieren können.

Herzlichen Dank, dass Sie auf Handmade at Amazon verkaufen.

Das Handmade at Amazon Team

WILLKOMMEN BEI

HANDMADE AT AMAZON!

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INHALTS VERZEICHNIS Erstellen Sie Ihr Handmade-Profil

Erstellen Sie Ihr Produktangebot

Richtlinien für Produktbilder

Glossar

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ERSTELLEN SIE IHR

HANDMADE- PROFIL

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EINRICHTEN IHRES

SHOPSNachdem Sie sich als Kunsthandwerker bei Handmade at Amazon registriert haben, können Sie jetzt Ihren Shop einrichten. Ihr „Ladengeschäft“ auf Amazon bezeichnen wir als „Handmade-Profil“, dass wir speziell für Sie entworfen haben. Ihr Profil vermittelt Ihren Kunden Ihre ganz persönliche Geschichte und soll sie inspirieren, Ihre Artikel zu kaufen. Es zahlt sich also aus, viel Sorgfalt und Zeit darauf zu verwenden. Ihre Kunden erreichen Ihre Seite über alle Handmade-Angebote auf Amazon.de. Sie können auch eine kurze URL zu Ihrem Profil einrichten, die Sie an Ihre bestehenden Kunden senden.

Laden Sie Bilder Ihrer Werkstatt oder Ihres Ateliers hoch. Verwenden Sie „Tags“, um Produkte zu markieren, die Sie besonders hervorheben möchten. Beschreiben Sie Ihren Stil, Ihre Inspirationen und Ihre ganz persönliche Art, Ihre Produkte herzustellen. Alle Ihre Handmade-Angebote können von Ihrer Profilseite aus von den Kunden angesehen werden.

Sie müssen Ihr Handmade-Profil vollständig erstellt haben, bevor Sie Ihr erstes Produkt listen können. Sie können aber jederzeit wieder zu Ihrem Profil zurückkehren, um weitere Informationen oder „Tags“ für spezielle Produkte hinzuzufügen. Ihr Handmade-Profil ist Ihr ganz persönliches „Ladengeschäft“ auf Amazon – richten Sie es ganz nach Ihrem Geschmack ein.

HANDMADE-PROFILSEITE

ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // SHOP EINRICHTEN

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6ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // ERSTE SCHRITTE

ERSTE

SCHRITTEMelden Sie sich bitte zuerst bei Seller Central an. Danach können Sie Ihr Handmade-Profil auf zwei Arten einrichten:• Klicken Sie auf den Link im Banner „Willkommen bei Handmade at Amazon“ auf Ihrer Seller Central

Startseite.

• Klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „Handmade-Profil“.

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7ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // ERSTE SCHRITTE

ERSTE

SCHRITTELaden Sie ein persönliches Foto oder ein Bild hoch, dass Sie bzw. Ihre Marke präsentiert, damit Ihre Kunden sich mit Ihnen vertraut machen können. Dieses Foto muss mindestens 200 Pixel auf der kürzesten Bildseite aufweisen. Es wird auf Ihren Produktseiten und in Ihrem Handmade-Profil angezeigt.

... UND ES WIRD HIER ANGEZEIGT

LADEN SIE IHR FOTO HIER

HOCH ...

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IHRE PROFIL-

INFORMATIONENDer Name Ihres Shops sollte einzigartig sein und sowohl Sie als auch Ihre Produkte unverwechselbar bezeichnen. Er sollte zu dem Namen passen, den Sie während der Registrierung eingegeben haben, und dem Namen entsprechen, den Sie auf Ihrer aktuellen Internetseite oder bei Veranstaltungen und Ausstellungen verwenden.

Verwenden Sie Ihre kurze Amazon-URL, um Kunden zu Ihrem Profil zu leiten und möglichst viele Aufrufe Ihres Shops zu bewirken. Sie können Ihr Handmade-Profil jederzeit aufrufen, indem Sie diese URL in Ihren Browser eingeben.

Arbeiten Sie mit Keramik? Stricken Sie? Tischlern Sie? Erzählen Sie Ihren Kunden, welches Handwerk oder Kunsthandwerk Sie ausüben. Ihr Publikum interessiert sich auch für die Details Ihrer kreativen Ideenfindung, wie Sie die Artikel herstellen und welche Materialien Sie verwenden. Kunden kaufen gern an bestimmten Orten ein. Teilen Sie uns mit, wo Sie arbeiten.

Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf „Speichern und Veröffentlichen“, um Ihre Informationen zu speichern. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bevor Ihr Profil auf amazon.de veröffentlicht wird. Sie können weitere Bilder und zusätzliche Inhalte auch nach der Veröffentlichung hinzufügen. Klicken Sie auf „Speichern und Veröffentlichen“, wenn Sie Informationen auf Ihrer Seite aktualisieren möchten.

ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // IHRE PROFILDATEN

BESCHREIBEN SIE SICH UND IHR KUNST- HANDWERK

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9ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // TITELBILD FÜR DEN SHOP

SHOP-

TITELBILDKunden interessieren sich für Ihre Welt und den Ort, wo Sie Ihre Produkte herstellen. Das Shop-Titelbild erscheint über Ihrem Handmade-Profil und zeigt Ihren Kunden Ihre Werkstatt oder Ihr Atelier. Möchten Sie Ihr Atelier nicht öffentlich präsentieren? Laden Sie stattdessen einfach ein Bild Ihrer Produkte hoch, die Sie schön arrangiert haben. Denken Sie daran, dass es Ihr Shop ist und präsentieren Sie ihn so vorteilhaft wie möglich. Das Titelbild sollte mit einer Auflösung von 1200 × 305 Pixel und ohne Wasserzeichen hochgeladen werden.

Nachdem Sie Ihre Handmade-Produktlistungen erstellt haben, können Sie Produkte im Titelbild markieren, um diese besonders zu präsentieren. Wählen Sie Produkte aus, die vielen Kunden gefallen könnten und auch dauerhaft von Ihnen angeboten werden können. Sie können die mit einem „Tag“ versehenen Produkte jederzeit aktualisieren.

LADEN SIEIHR TITELBILD

HIER HOCH

SIE KÖNNEN PRODUKTE IN

IHREM TITELBILDMIT EINEM „TAG“

MARKIEREN

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ZUSÄTZLICHE SHOP-

BILDER Sie können zusätzliche Shop-Bilder Ihrer Werkstatt, Ihrer Arbeit oder der Dinge hinzufügen, die Sie zu Ihren Produkten inspirieren.

Die Größe dieser Bilder kann unterschiedlich sein, muss aber an der kürzesten Seite mindestens 500 Pixel aufweisen. Mit dem Upload-Tool können Sie Bilder zuschneiden und entscheiden, ob Sie nur ausgewählte oder alle Bilder hochladen. Nachdem Sie Ihre zusätzlichen Shop-Bilder hochgeladen haben, können Sie diese mit gedrückter Maustaste durch Ziehen und Ablegen sortieren und so anordnen, wie sie in Ihrem Handmade-Profil erscheinen sollen.

LADEN SIEWEITERE

BILDER HIER HOCH

ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // WEITERE SHOP-BILDER

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11ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // MEHR INFOS ÜBER SIE

MEHR ÜBER

SIEIn diesem Abschnitt können Sie Ihren Kunden mit Ihren eigenen Worten etwas über sich selbst erzählen. Beginnen Sie damit, dass Sie einen Namen eingeben, unter dem Sie angesprochen werden möchten – Kunden mögen es gern, wenn sie eine persönliche Beziehung aufbauen können.

Fügen Sie eine inspirierende Überschrift für Ihren Shop hinzu, damit Ihre Kunden erfahren, wodurch Sie sich in Ihrem Handwerk leiten lassen. Dies erscheint als großer Text direkt unter Ihrem Shop-Titelbild.

Als Nächstes zeigen Sie Ihren Kunden, was hinter Ihren Produkten steckt, indem Sie Ihren Kreativprozess beschreiben. Erzählen Sie Ihren Kunden, wie Sie Ihr Kunsthandwerk begonnen haben, in welchen Bereichen Sie besondere Erfahrungen haben und wo Ihre Talente liegen.

ERZÄHLEN SIE DEN

KUNDEN MEHR ÜBER SICH

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GRATULATION!Nachdem Sie auf „Speichern und Veröffentlichen“ geklickt haben, wird Ihr Handmade-Profil auf Amazon.de veröffentlicht. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern. Sie können jederzeit zurückkehren und diese Informationen überarbeiten.

ERSTELLEN SIE IHR HANDMADE-PROFIL // VERÖFFENTLICHEN IHRES PROFILS

HANDMADE-PROFIL

VOLLSTÄNDIG

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PRODUKT-

ANGEBOT

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ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS

EINLEITUNGNachdem Ihr Shop jetzt eingerichtet ist, können Sie Ihr Produktangebot erstellen. Wir haben auf Amazon.de speziell für Kunsthandwerksartikel eine neue Produktseite eingerichtet.

In diesem Abschnitt finden Sie Tipps zum Erstellen attraktiver Produktangebote, sodass Ihre Kunden Ihre Produkte einfacher finden und kaufen können. Wir zeigen Ihnen zunächst die wichtigsten Grundlagen – Titel, Produktbilder, Beschreibungen, Produktattribute und Suchbegriffe. Bieten Sie Personalisierungen oder zusätzliche Wahlmöglichkeiten für einen Artikel an? Sie können bis zu zehn Personalisierungen hinzufügen, nachdem Sie die Grunddaten für jedes Produkt eingegeben haben.

Es werden keine Gebühren für Ihre Produktangebote erhoben. Die Angebote verfallen nie und daher empfehlen wir Ihnen, Zeit zu investieren, alle Ihre Produkte in Ihrem Shop aufzunehmen und die Produktseiten besonders attraktiv zu gestalten.

Beginnen Sie in Seller Central und klicken Sie auf „Lagerbestand“. Wählen Sie „Produkt hinzufügen“ aus.

ERSTE SCHRITTE

MIT „PRODUKT HINZUFÜGEN“

ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // EINLEITUNG

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AUSWÄHLEN EINER

KATEGORIEDamit Ihre Kunden während ihrer Navigation auf Amazon.de Ihre Produkte leichter finden können, wählen Sie die Kategorie „Handmade“ und die Unterkategorie, die am besten zu Ihrem Produkt passt. Seien Sie möglichst genau, damit unser Suchalgorithmus optimale Ergebnisse liefern kann.

ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // EINLEITUNG + KATEGORIE AUSWÄHLEN UND PRODUKTSTAMMDATEN

WÄHLEN SIE IHRE

HANDMADE-KATEGORIE

AUS

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ERFORDERLICHE

INFORMATIONENNachdem Sie alle Informationen auf dieser Seite eingegeben haben, einschließlich eines Hauptproduktbilds, können Sie Ihr Produktangebot veröffentlichen. Sie können aber auch weitere Bilder und Informationen in anderen Abschnitten hinzufügen, damit Ihre Kunden Ihre Produkte finden.

• Titel sollten weniger als 50 Zeichen haben und nur das Hauptprodukt beschreiben, nicht eventuelle Personalisierungen. Sie können später Suchbegriffe hinzufügen, über die Ihre Produkte in Suchergebnissen gefunden und angezeigt werden. Sie müssen daher nicht im Produkttitel enthalten sein.

• Geben Sie in der Produktbeschreibung einen kurzen Überblick über die wichtigsten Merkmale Ihres Produkts. Beschreiben Sie Details Ihres Produkts und seine Einzigartigkeit.

• Geben Sie den Standardpreis ein, den Kunden für das Produkt bezahlen. Die Mengenangabe sollte die Anzahl der Artikel enthalten, die Sie in der verfügbaren Bearbeitungszeit erstellen können.

• Wenn Sie die Bearbeitungszeit eingeben, denken Sie daran, dass Sie die gesamte Zeit eingeben, die Sie benötigen, um das Produkt herzustellen, einschließlich Personalisierungen. Berücksichtigen Sie damit die Zeitspanne vom Eingang der Bestellung bis zum Lieferzeitpunkt (bis zu 30 Tage).

• Lagerhaltungsnummer. Wenn Sie keine SKU eintragen, weisen wir Ihrem Produkt eine SKU zu. Die SKU muss für jedes gelistete Produkt eindeutig sein. Sie listen das gleiche Produkt auf verschiedenen Marktplätzen? Nutzen Sie die gleiche SKU, um ein Produkt in einem oder mehreren Europäischen Marktplätzen zu listen. Ihr Lagerbestand wird dann automatische aktualisiert.

ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // ERFORDERLICHE INFORMATIONEN

GEBEN SIE DIE ERFORDERLICHEPRODUKTINFOR-

MATION EIN

LADEN SIE DAS ER-

FORDERLICHE HAUPTBILD

HOCH

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17ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // BILDER

BILDERBilder sind von besonderer Bedeutung, um das Interesse Ihrer Kunden zu wecken. Je besser Ihre Bilder das Produkt zeigen, desto mehr Kunden werden sich dafür interessieren.

Das Hauptbild sollte das Produkt ohne Requisiten, Ablenkungen oder Wasserzeichen darstellen. Es sollte darüber hinaus auch mit dem Produkttitel und der Beschreibung übereinstimmen. Verwenden Sie einen neutralen Hintergrund, der nicht vom Produkt ablenkt. Zusätzliche Bilder sollten Details des Produkts, seine Abmessungen oder eventuelle Personalisierungen zeigen. Auf Seite 26 finden Sie weitere Informationen über Bilder.

HAUPTBILD

ZUSÄTZLICHEBILDER

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18ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // BILDER

PRODUKT-ATTRIBUTE

HERSTEL-LUNGSWEISEIHRER PRO-

DUKTE

ZUSÄTZLICHE

INFORMATIONENKunden möchten alles über die Produkte wissen, die Sie herstellen. Wenn Sie möglichst viele Produktinformationen hinzufügen, gewinnen Sie nicht nur das Vertrauen der Kunden, weil diese genau wissen, was sie kaufen, sondern machen Ihre Produkte auch leichter auffindbar.

• Wie werden Ihre Produkte hergestellt – In diesem Feld können Sie die Materialien und Verfahren für die Herstellung beschreiben. Diese Informationen werden auf der Produktseite angezeigt.

• Produktattribute – Verwenden Sie die Dropdown-Menüs (Auswahllisten), sofern vorhanden, um die Produktattribute einzugeben. Sie werden auf der Produktseite angezeigt und erleichtern die Suche nach Ihren Produkten auf Amazon.de.

• Für Jugendliche nicht zugelassen – Wenn die Bilder, der Produkttitel oder die Produktbeschreibung für erotische Zwecke oder nur für Erwachsene vorgesehen sind, markieren Sie dieses Feld. Weitere Informationen über dieses Feld finden Sie unter „Handmade-Richtlinien“ in Seller Central.

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19ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

ZUSÄTZLICHE

INFORMATIONEN• Schlüsselwörter – geben Sie spezielle Suchbegriffe oder Stichwörter ein, damit Ihre Kunden

Ihre Produkte auf Amazon.de finden können. Die Schlüsselwörter sollten sich auf Merkmale des Produkts beziehen und keinesfalls etwas versprechen, was das Produkt nicht halten kann.

• Versandgewicht – füllen Sie die Felder für das Versandgewicht und die Maßeinheit aus, wenn Sie einen Versand nach Gewicht Ihres Produkts wählen.

SCHLÜSSEL-WÖRTER

VERSANDGE-WICHT

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PERSONALISIERUNGEN Wenn Sie Ihre Handmade-Produkte auf Amazon anbieten, können Sie bis zu zehn Personalisierungen des Produkts definieren, aus denen Ihre Kunden wählen können. Verwenden Sie Personalisierungen anstatt jeweils ein eigenes Produkt zu erstellen, wenn die Personalisierung das Aussehen oder den Preis des Produkts nicht wesentlich verändert. Dabei kann es sich um bestehende Attribute wie Größe oder Farbe handeln, oder auch um neue wie „Monogramme“ oder „Stadt“ (beispielsweise bei einem Glasuntersetzer mit Landkartendesign).

AuswahlmöglichkeitenFügen Sie Auswahlmöglichkeiten für den Kunden hinzu.

Tipp: Für vorgegebene Größen, Farben usw. verwenden

Individueller TextStellen Sie dem Kunden ein Eingabefeld zur Verfügung, in dem er einen individuellen Text eingeben kann.

Tipp: Für individuelle Gravuren, Monogramme usw. verwenden

Individuelle WunschgrößeStellen Sie den Kunden ein Eingabefeld zur Verfügung, in dem er seine individuelle Wunschgröße eingeben kann.

Tipp: Für individuelle Breiten, Höhen usw. verwenden

ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // SONDERANFERTIGUNGEN

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21ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // SONDERANFERTIGUNGEN

TIPPS FÜR PERSONALISIERUNGENBeginnen Sie eine Personalisierung, indem Sie „Personalisierungen“ aus dem Navigationsbereich wählen. Im Hauptbildschirm für Personalisierungen klicken Sie auf das Pluszeichen, um eine neue Personalisierung hinzuzufügen. Wählen Sie dann die Art der Personalisierung aus.

Immer wenn Sie eine Personalisierung für Ihre Produkte wählen, müssen Sie zunächst folgende Informationen eingeben:

• Name der Personalisierung: Geben Sie der Personalisierung einen Namen, der Ihre Kreation beschreibt. Der Name sollte möglichst kurz sein und die verfügbaren Optionen möglichst prägnant beschreiben.

• Personalisierung erforderlich? Geben Sie an, ob eine Personalisierung erforderlich ist, damit Kunden den Artikel kaufen können. Wenn sie erforderlich ist, können Kunden den Artikel nur dann in ihren Einkaufswagen legen und zur Kasse gehen, wenn sie eine Option ausgewählt haben.

• Anleitung: Tragen Sie hier eine Anleitung ein, die dem Kunden mit der Personalisierung mitgeliefert wird.

Anzeige von Personalisierungen auf Amazon.deDas sehen Kunden auf Amazon.de auf der Produktseite, wenn sie auf „Optionen auswählen“ klicken.

Erstellen einer PersonalisierungSo sieht der Bereich „Produkt hinzufügen“ aus, wenn Sie eine Personalisierung erstellen.

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TIPPS ZUM EINRICHTEN EINER PERSONALISIERUNG

Tipps zum Erstellen einer Personalisierung mit Text oder einer Zahleneingabe:

Sie können eine Preisdifferenz für beide Arten von Personalisierungen eintragen, wenn die Personalisierung optional und für den Kauf nicht zwingend erforderlich ist. (Beispiel: +5,00 EUR)

Geben Sie die minimale und maximale Anzahl von Zeichen oder Ziffern ein, die Sie akzeptieren.

Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche Bilder, die die Anordnung des Textes oder der Zahl zeigen.

ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // SONDERANFERTIGUNGEN

Kundenansicht einer Texteingabe mit Preisdifferenz und einer Zahleneingabe.

Kundenansicht einer Liste von Auswahlmöglichkeiten:

Tipps zum Erstellen einer Personalisierung mit einer „Liste von Auswahlmöglichkeiten“:

Geben Sie bis zu 20 Auswahlmöglichkeiten ein, aus denen die Kunden wählen können. Sie können Auswahlmöglichkeiten in einer Reihe eingeben, indem Sie sie mit einem Komma trennen (beispielsweise „Blau, Pink, Türkis“), oder indem Sie sie jeweils einzeln eingeben.

Zu jeder Auswahlmöglichkeit kann ein eigener Preis angegeben werden. Wenn die Personalisierung für den Kauf erforderlich ist, muss der Preis einer der Auswahlmöglichkeit 0 Euro betragen

Wenn eine Personalisierung erforderlich ist, achten Sie darauf, dass das auf der Hauptseite gezeigte Produkt als Auswahlmöglichkeit angezeigt wird. In diesem Beispiel müssen Sie Blau, Pink und Türkis als Auswahlmöglichkeit eintragen, wenn das Hauptbild ein blaues Produkt zeigt.

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23ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // MEHRERE SONDERANFERTIGUNGEN

MEHRERE

PERSONALISIERUNGENWenn Sie mehrere Personalisierungen für dasselbe Produkt anbieten, können Sie die Reihenfolge ändern, in der sie auf der Produktseite erscheinen. Ziehen Sie sie einfach mit gedrückter Maustaste in die neue Reihenfolge auf dem Hauptbildschirm für Personalisierungen.

Das Hauptbild sollte das Produkt sein, das Sie besonders hervorheben möchten. Fügen Sie aber auch Bilder hinzu, die die anderen Personalisierungsoptionen darstellen. Sie können bis zu acht zusätzliche Bilder hochladen, die die Unterschiede zeigen.

Denken Sie daran: Wenn die angebotenen Personalisierungen das Aussehen oder den Preis des Produkts stark verändern, erstellen Sie lieber ein separates Produktangebot, um die Kunden nicht zu verwirren.

Im Abschnitt „Bilder“ des Tools „Produkt hinzufügen“ können Sie zusätzliche Bilder hochladen, die Ihr Hauptbild ergänzen. In diesem Beispiel hat der Anbieter Bilder für Personalisierungen mit Optionen für Farben, Texte und die Anzahl von Flaggen eingefügt.

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VERÖFFENTLICHENUm Ihr Produktangebot zu vervollständigen, klicken Sie einfach auf „Speichern und Veröffentlichen“. Nach 15 Minuten können Sie das Angebot im Bereich „Lagerbestand verwalten“ von Seller Central sehen. Sie können jederzeit zurückkehren und Ihr Produktangebot überarbeiten. Wenn Sie ein Produktangebot veröffentlichen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie können diese Benachrichtigungen stoppen, indem Sie in Seller Central zu „Einstellungen“ gehen und auf „Benachrichtigungen“ klicken.

Sobald Ihr Angebot veröffentlicht wurde, können Sie es auf der Seite „Lagerbestand verwalten“ sehen. Um eine Vorschau Ihrer Produktseite anzuzeigen, klicken Sie auf den Titel des Produkts, das Sie anzeigen möchten. Sie kommen damit direkt zur Produktseite. Wenn Sie auf „Bearbeiten“ klicken, können Sie das Angebot verändern.

ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // VERÖFFENTLICHEN

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KOPIEREN EINES

PRODUKTANGEBOTSNachdem Sie ein Produktangebot erstellt haben, können Sie dieses Angebot kopieren, um ein neues, ähnliches Produkt in derselben Kategorie anzulegen. Damit werden die meisten Produktinformationen übertragen und die Erstellung weiterer Produktangebote wird erleichtert. Einige Dinge sind zu beachten, wenn Sie ein Produktangebot kopieren:

• Das Angebot muss sich in derselben Kategorie befinden wie das Originalprodukt, das Sie kopieren. Die Kategorie kann nicht bearbeitet werden.

• Produktbilder werden vom kopierten Originalprodukt nicht übertragen, aber alle Personalisierungen und zusätzlichen Produktattribute werden mitkopiert.

Um ein Angebot zu kopieren, gehen Sie so vor:

• Klicken Sie im Menü „Lagerbestand“ auf „Lagerbestand verwalten“.

• Blättern Sie auf der Seite „Lagerbestand verwalten“ durch Ihre Produkte oder verwenden Sie das Suchfeld, um das Angebot zu finden, das Sie kopieren möchten.

• Wählen Sie rechts von dem Produkt, das Sie kopieren möchten, die Option „Zu einem neuen Produkt kopieren“ aus dem Drop-down-Menü. Damit wird das Tool „Produkt hinzufügen“ geöffnet und die meisten Informationen des Originalprodukts einschließlich Personalisierungen werden kopiert.

ERSTELLEN DES PRODUKTANGEBOTS // KOPIEREN EINES PRODUKTANGEBOTS

• Um Ihr neues Produktangebot zu vervollständigen, laden Sie ein Hauptbild hoch und aktualisieren Sie den Titel Ihres Produkts auf der Seite „Erforderliche Informationen“. Wenn Sie Ihrem neuen Produkt eine SKU hinzufügen möchten, können Sie dies im Bereich „Zusätzliche Informationen“ tun. Wenn Sie keine SKU eingeben, wird von Amazone eine SKU zugewiesen.

• Klicken Sie auf „Speichern und Veröffentlichen“ für Ihr neues Produktangebot oder aktualisieren Sie weitere Informationen.

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PRODUKTBILDER

LEITLINIEN

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PRODUKTBILDER

EINFÜHRUNGHochwertige Produktbilder rücken Ihre Arbeit ins Rampenlicht und verbessern die Auffindbarkeit Ihrer Produkte. Kunden kaufen aufgrund von Bildern, die ihren jeweiligen Geschmack ansprechen. Qualitativ hochwertige Bilder gehören mit zu den wichtigsten Faktoren für Käufer von Handmade-Produkten.

Dieser Abschnitt soll Sie bei der Auswahl von Bildern unterstützen, die Ihr künstlerisches Schaffen präsentieren. Dabei nutzen wir auch die bewährten Amazon-Leitlinien für Bilder, um Ihrem Geschäft den nötigen Schub zu verleihen.

Eine typische Amazon-Produktseite hat 1-4 Bilder. Beachten Sie folgende Tipps, wenn Sie Ihre Produktbilder vorbereiten:

• Das Hauptbild sollte das Produkt immer präzise darstellen, ohne Requisiten oder Ablenkungen.

• Das Hauptbild wird idealerweise auf einem weißen, hellen oder neutralen Hintergrund dargestellt, der die Ränder des Produkts nicht verwischt.

• Zusätzliche Bilder können eine Umgebung, Lifestyle, Produktdetails oder das Produkt in verschiedenen Maßstäben zeigen.

PRODUKTBILDER // EINFÜHRUNG

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28RICHTLINIEN FÜR PRODUKTBILDER // EINFÜHRUNG UND ERSTE SCHRITTE

ERSTE

SCHRITTE Wie wird ein Foto zu einem attraktiven Produktbild für den Amazon-Kunden? Wir erläutern Ihnen nachfolgend einige Einsteigertipps zum Produktstyling.

• Das Hauptbild muss das gesamte Produkt zeigen, sofern nicht ein interessantes Detail hinter der überproportionalen Größe des gesamten Produkts verschwindet. Ein Beispiel: Die Abbildung einer kompletten Halskette ist für einen Kunden, der sich nur für einen Anhänger interessiert, möglicherweise nicht ausreichend, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

• Das Produkt sollte rund 85 % des verfügbaren Platzes auf dem Foto einnehmen. Wenn das Produkt in einer Umgebung gezeigt wird, sollte es mindestens 50 % des verfügbaren Raums einnehmen.

• Das Produkt sollte mit Sorgfalt drapiert werden. Achten Sie beispielsweise auf Details der Kette oder die Platzierung im Bildbereich.

• Das Produktbild sollte scharf sein und am besten mit Tiefenschärfe aufgenommen werden.

• Vermeiden Sie Requisiten im Hauptbild (da Kunden sonst glauben, sie erhalten die zusätzlichen Artikel beim Kauf). Für zusätzliche Bilder hingegen können Sie Requisiten verwenden, um die Größe eines Artikels oder seinen Verwendungszweck darzustellen.

• Vermeiden Sie es, mehrere Produkte im Hauptbild zu zeigen (weil Kunden sonst meinen könnten, sie erhielten mehr als einen Artikel).

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ERSTE

SCHRITTE Wir zeigen Ihnen hier unsere bewährten Tipps für die Einstellung beim Fotografieren und für die besten Bildgrößen.• Bei allen Bildern sollte die Kamera gerade auf das Produkt gerichtet werden, und zwar auf einer Ebene

mit dem untersten Punkt des Produkts.

• Bei allen Hauptbildern sollten Ablenkungen im Hintergrund vermieden werden. Das Produkt sollte auf neutralem Hintergrund fotografiert werden, der nicht störend wirkt. Wasserzeichen dürfen nicht enthalten sein.

• Die Fotos sollten gestochen scharf sein und eine größere Tiefenschärfe für das Hauptbild aufweisen.

• Bei zusätzlichen Bildern ist eine geringere Tiefenschärfe möglich, um eine bestimmte Eigenschaft des Produkts hervorzuheben.

• Die Bilder müssen im Format JPG, PNG oder GIF bereitgestellt werden.

• Alle Bilder müssen an ihrer kürzesten Seite (Höhe oder Breite) mindestens 500 Pixel aufweisen.

• Um einen Zoom zu ermöglichen, müssen die Bilder an ihrer kürzesten Seite mindestens 500 Pixel und an ihrer längsten Seite mindestens 1000 Pixel aufweisen. Damit bleibt die Bildqualität erhalten, wenn Kunden das Bild vergrößern, um Details anzuschauen.

RICHTLINIEN FÜR PRODUKTBILDER // ERSTE SCHRITTE

Sie sehen hier ein Beispiel für die Bildvergrößerung, die hier für die Kunden aktiviert ist, weil das Bild des Kunsthandwerkers die Anforderung eingehalten hat, dass die längste Seite mindestens 1000 Pixel breit sein muss.

WENN Ihre Quelle mindestens 1000 Pixel breit ist ...... DANN ist Ihr Bild vergrößerbar.

1000 Pixel

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30RICHTLINIEN FÜR PRODUKTBILDER // HINTERGRÜNDE FÜR PRODUKTBILDER

PRODUKTBILDER

HINTERGRÜNDEEin Hintergrund ohne Ablenkungen für Hauptbilder bietet die beste Erfahrung für den Kunden. Verwenden Sie einen weißen Hintergrund, um sicherzustellen, dass sich im Produkt keine Farben spiegeln.

Die meisten Hauptbilder auf Amazon verwenden einen weißen Hintergrund. Ein neutraler Hintergrund ist allerdings ebenfalls möglich. Beispiele für neutrale Hintergründe sind unauffällige Farben wie Grau und Beige oder ansprechende Flächen wie Holz, Metall oder Wasserfarbenpapier.

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WAS ZEICHNET EIN GUTES

PRODUKTBILD AUS?Merken Sie sich die folgenden drei wichtigen Punkte:

• Das Hauptbild sollte das Produkt immer klar und deutlich zeigen, ohne Requisiten und Ablenkungen.

• Das Hauptbild wird idealerweise auf einem weißen, hellen oder neutralen Hintergrund dargestellt, der die Ränder des Produkts nicht verwischt.

• Zusätzliche Bilder können eine Umgebung, Lifestyle, Produktdetails, die Verpackung oder das Produkt in verschiedenen Maßstäben zeigen. Außerdem werden sie verwendet, um verfügbare Personalisierungen darzustellen.

RICHTLINIEN FÜR PRODUKTBILDER // EIGENSCHAFTEN EINES GUTEN PRODUKTBILDES

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32RICHTLINIEN FÜR PRODUKTBILDER // EIGENSCHAFTEN EINES GUTEN PRODUKTBILDES

• Vermeiden Sie Hintergründe, die eine ähnliche Farbe haben wie das Produkt, es verschwinden lassen oder verdecken.

• Zu vermeiden sind auch Hintergründe, die zu dunkel sind oder Produktdetails verändern. Dies ist besonders wichtig bei Schmuck, reflektierenden Produkten oder durchsichtigen Artikeln.

• Schneiden Sie störende Schatten weg, die im Hintergrund auftauchen. Sie könnten vom Produkt ablenken.

• Schauen Sie genau, ob sich der Fotograf in Ihren Bildern spiegelt, weil auch dies eine Ablenkung vom Produkt bewirken könnte.

• Achten Sie darauf, dass das Produkt gut ausgeleuchtet und mit der richtigen Trennschärfe fotografiert wird. Wenn das Produkt nicht gut ausgeleuchtet ist, übersehen die Kunden möglicherweise handwerkliche oder künstlerische Details des Produkts.

• Die Bilder sollten keine Preisschilder haben.

DINGE, DIE SIE VERMEIDEN SOLLTEN

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GLOSSAR

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HANDMADE AT AMAZON

GLOSSARAA-bis-z-GarantieDie für alle Kunden verfügbare Geld-zurück-Garantie, die für alle Käufe gilt, bei denen die Zahlung über Amazon erfolgte.Die A-bis-z-Garantie deckt Bestellungen ab, die der Kunde nie erhalten hat oder die sich wesentlich von dem unterscheiden, was der Kunde erwartet hat. Wenn Kunden eine Rückerstattung für eine Bestellung verlangen, melden sie einen A-bis-z-Garantie-Anspruch an.

ASINAbkürzung für Amazon Standard Identification Number, eine zehnstellige Nummer aus Buchstaben und Ziffern, die ein Produkt in unserem Katalog identifiziert. Jedem Produkt wird automatisch eine eigene, eindeutige ASIN zugeordnet.

BBearbeitungszeitDie Anzahl von Tagen (bis zu 30), die Sie benötigen, um Ihr Produkt herzustellen, vom Tag der Auftragserteilung bis zum Versandtag. Darin ist auch die Zeit einzurechnen, die Sie für eventuelle Personalisierungen benötigen.

EEditor für das Handmade-ProfilMit diesem Tool werden Informationen für Ihre Handmade-Profilseite erfasst, beispielsweise Ihr Bild für das Handmade-Profil, Ihr Shopname, Bilder Ihrer Werkstatt oder Ihres Ateliers sowie Informationen über Ihre kreativen Ideen und Herstellungsmethoden.

Einkaufswagen-FeldDas Feld rechts oben auf der Produktdetailseite, wo Kunden mit dem Einkaufsprozess beginnen. Kunden können verschiedene Optionen für Maßanfertigungen prüfen, auswählen und in den Einkaufswagen legen.

FFeedbackKunden können Kommentare auf Ihrer Profilseite hinterlassen, nachdem sie eines Ihrer Produkte gekauft haben. Jeder Benutzer kann Ihre Feedback-Bewertung und einzelne Kommentare auf Ihrer Handmade-Profilseite oder auf Ihrer Verkäufer-Übersichtsseite einsehen. Amazon berechnet Feedback-Bewertungen mit einem System aus 1-5 Sternen und Prozentanteilen an positiven, neutralen und negativen Bewertungen. Sie können die Bewertungen im Detail einsehen und auf Feedback über das Feedback-Manager-Tool reagieren.

HHandmade-ProfilIhre Handmade-Profilseite ist Ihr Shop, der potenziellen Kunden alles über Ihren Stil, Ihre Inspiration und Ihr Handwerk verrät. Transportiert wird dies über Bilder und Text, den Sie über den Editor des Handmade-Profils hochladen. Sie müssen alle erforderlichen Informationen für Ihre Handmade-Profilseite eintragen, bevor Sie Produktangebote erstellen können. Allerdings können Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ergänzungen und Bearbeitungen vornehmen.

Handmade-ShopnameDies ist ein eindeutiger Name Ihres Shops für handgefertigte Produkte auf Amazon. Dieser Name sollte am besten den Namen Ihrer eigenen Website oder den Namen wiedergeben, den Sie bei Veranstaltungen und Ausstellungen verwenden.

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Handmade-Shop-URLURL für Ihre Handmade-Profilseite auf Amazon.de. Eine URL wird automatisch erstellt. Sie können sie aber im Handmade-Editor ändern.

KKategoriestrukturDamit wird der Aufbau der Produkthierarchie von Amazon bezeichnet, der es ermöglicht, dass Kunden Produkte nach Kategorien suchen. Die Informationen über Kategorie und Unterkategorie, die Sie bei der Erstellung des Produktangebots festlegen, ist ein wichtiges Hilfsmittel für Kunden, wenn sie Produkte auf Amazon suchen.

KundenstatistikenAls Handmade-Anbieter erhalten Sie einen Bericht über Ihre Ergebnisse in Form von Kundenstatistiken. Die Kundenstatistiken bieten Einblicke in Ihre Leistungen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit. Der Bericht enthält Leistungskennzahlen wie beispielsweise den Prozentsatz der Bestellungen, für die negative Kundenreaktionen verzeichnet wurden, A-bis-z-Garantie-Ansprüche sowie Rückbuchungen auf Kreditkarten. Sie können auf diese Informationen im Berichtabschnitt von Seller Central jederzeit zugreifen.

KunsthandwerkIhr Kunsthandwerk wird Kunden auf Ihrer Handmade-Profilseite angezeigt und informiert Kunden über Ihr Spezialgebiet.

PPersonalisierungenHandmade-Anbieter, die Produkte auf Handmade at Amazon verkaufen, können jeden Artikel mit bis zu zehn Personalisierungen bereitstellen, aus denen die Kunden ihre Wahl treffen können. Sie können diese Personalisierungen als Liste von Auswahlmöglichkeiten, Texteingabe oder Zahleneingabe festlegen.

Liste von AuswahlmöglichkeitenEine Liste von Wahlmöglichkeiten für Personalisierungen (bis zu 20) für ein bestimmtes Produkt. Sie können Kunden spezielle Anleitungen für jede Personalisierungsoption in der Liste zur Verfügung stellen und verschiedene Preise für jede Auswahlmöglichkeit festlegen.

TexteingabeDabei handelt es sich um eine Personalisierungssoption für ein bestimmtes Produkt, bei dem der Kunde auf der Produktseite einen Text eingeben kann. Sie können detailliert angeben, wie der Text auf dem Produkt verwendet wird, und eine maximale Zeichenanzahl festlegen.

ZahleneingabeDabei handelt es sich um eine Personalisierungsoption für ein bestimmtes Produkt, bei dem der Kunde auf der Produktseite Zahlen eingeben kann. Sie können detailliert angeben, wie die Zahlen auf dem Produkt verwendet werden, und eine maximale Zeichenanzahl festlegen.

Produkt hinzufügenEin Online-Tool in Seller Central, das Sie verwenden können, um Ihre Produktangebote in Amazon.de vorzubereiten, indem Sie die Produktstammdaten, Preise und Bilder einfügen. Sie können dieses Tool auch verwenden, um Personalisierungen für Ihre Produkte hinzuzufügen.

ProduktseiteJedes Produkt wird auf einer eigenen Seite angezeigt, auf der alle Details über das Produkt versammelt sind, einschließlich Bildern, Rezensionen, Preis und mehr. Auf dieser Seite kaufen die Kunden Ihre Produkte und sie enthält die Informationen,die Sie eingegeben haben, als Sie das Angebot erstellten.

ProdukttitelDer Titel Ihres Produkts sollte kurz und prägnant sein und nur die wichtigste Information über Ihr Produkt enthalten. Dieser Titel erscheint überall auf Amazon.

ProfilbildSie können Ihr Handmade-Profilbild über den Handmade-Profileditor hochladen. Es wird den Kunden auf Ihren Produktseiten und auf Ihrer Handmade-Profilseite angezeigt. Es kann sich um ein Foto von Ihnen oder ein Bild handeln, das Sie, Ihren Stil und die von Ihnen hergestellten Produkte darstellt, damit Kunden Sie kennenlernen können.

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SSeller CentralSeller Central ist die Benutzeroberfläche für den Zugriff auf alle Tools und Informationen, die Sie für die Verwaltung Ihrer geschäftlichen Angelegenheiten auf Amazon.de benötigen. Sie können Seller Central verwenden, um Ihre Artikel für den Verkauf anzubieten, Ihre Bestellungen abzuwickeln, den Kontosaldo einzusehen und mehr. Seller Central verfügt auch über einen Hilfeabschnitt, in dem Sie Anleitungen zur Nutzung der Tools, Informationen über unsere Programme, Tipps zur Umsatzsteigerung und mehr finden.

Shop-TitelbildIhr Shop-Titelbild erscheint über Ihrem Handmade-Profil und zeigt Ihren Kunden Ihre Werkstatt oder Ihr Atelier. Sie können Ihre Produkte in diesem Bild auch mit einem „Tag“ versehen, um sie für Ihre Kunden speziell zu präsentieren.

SKUDies ist eine Abkürzung für Stock-Keeping Unit. Eine SKU ist Ihre eindeutige Produktkennzeichnung. Es kann sich dabei um eine Kombination aus Buchstaben und Ziffern handeln, die benutzt wird, um Ihr Produkt zu identifizieren. Sie wird automatisch generiert, sofern Sie nicht selbst eine eingeben.

SuchbegriffeSuchbegriffe oder Schlüsselwörter oder auch Stichwörter erleichtern den Kunden die Suche nach Ihrem Produkt. Verwenden Sie Suchbegriffe, die Attribute des Produkts bezeichnen, welche noch nicht im Produkttitel enthalten sind.

VVerkäufer-ÜbersichtsseiteIhre Verkäufer-Übersichtsseite fasst Ihre Versandkosten, Richtlinien und Feedback zusammen, sodass Ihre Kunden diese Informationen lesen können. Sie können die Informationen, die hier einsehbar sind, in Ihren Kontoeinstellungen bearbeiten.

VersandbestätigungNachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, müssen Sie den Versand in Seller Central bestätigen. Bei diesem Verfahren geben Sie das Datum ein, an dem Sie die Bestellung versendet haben, das Versandunternehmen (beispielsweise DHL) und die Versandmethode (beispielsweise normaler Postversand) sowie die Sendungsverfolgungsnummer, die das Versandunternehmen mitgeteilt hat. Diese Information wird automatisch an den Kunden weitergeleitet. Sie erhalten die Zahlung für eine Bestellung erst, wenn der Versand bestätigt wurde. Wenn ein Versand nicht binnen 30 Tagen bestätigt wurde, storniert Amazon automatisch die Bestellung und der Kunde wird nicht belastet.

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NOCH FRAGEN?Sie können uns über den Kontakt-Link in Ihrem Seller Central Verkäuferkonto kontaktieren. Das Handmade at Amazon-Team

REV. 08.30.16 PDF DE