Subscription Center im internationalen Umfeld

Ausgansbasis für eine zielgerichtete Kommunikation

Was ist ein Subscription Center:Website zur Erfassung der:- Kontaktdaten- Relevanten Themen zur Segmentierung der Kommunikationsinhalte- Opt-Out Option- Disclaimer

Herausforderungen im internationalen Umfeld:

- Legal (CAN-SPAM vs. Double-Opt-in)

CAN-SPAM:

1. Keine falschen oder irreführenden Header Informationen2. Keine trügerischen Betreffs3. Pflicht Werbemails als Werbung zu kennzeichnen4. Pflicht die eigene Location anzugeben5. Information über Opt-Out6. Schnellstmögliche Opt-Out Bearbeitung7. Monitoring von Aussendungen im eigenen Namen

Double-Opt-in:

1. Anmeldung via Formular2. Bestätigungsmail3. Deaktivierung der Anmeldung bei keiner Bestätigung4. Aktivierung der Anmeldung bei Bestätigung5. Bestätigung der angegebenen Kontaktdaten

Optional: Confirmed Opt-in:

6. Anmeldung via Formular7. Bestätigungmail8. Aktiver Widerspruch notwendig

Umsetzung: Legal-Segmentierung

Umsetzung: Legal-Segmentierung

Custom Field:

Bespielen des Feldes:Einrichten eines Custom Field:

Umsetzung: Legal-Segmentierung

Custom Field:

Funktionskontrolle Testing des Wertes

Technische Herausforderungen:Sprachen:

1. Mehrsprachigkeit in Formularen2. Mehrsprachigkeit in Selektionslisten3. Mehrsprachigkeit in Landing Pages

(Dynamic Content)

Umsetzung: Sprach-Segmentierung

Custom Field:

Segmente Smart List Deutsch

Umsetzung: Sprach-Segmentierung

Custom Field:

Clone Form – für jede Sprache ein Formular Formulareinstellungen

Umsetzung: Sprach-Segmentierung

Custom Field:

Kopiere Länderliste Einfügen in Marketo Form

Umsetzung: Sprach-Segmentierung

Custom Field:

Generierung dynamischer Inhalte für Landing Pages (Eine Landing Page für alle Sprachen)

Technische Herausforderungen:

Bestätigung der angegebenen Kontaktdaten:

1. Versand einer Bestätigungmail

2. Steuerung des Subscription Status

3. Generierung von Zeitstempeln

Umsetzung: Status setzen

Custom Field:

Formular wird ausgefüllt und abgeschickt

Status wird auf unbestätigt gesetzt

Umsetzung: Mailversand - Follow Up Page

Versand der Email.

Umsetzung: Follow Up Page

Bestätigung – Link auf Subscription Status

Umsetzung: Follow Up Page

Kein Coding notwendig – Zugriff auf Lead Daten über lead tokens

Zusammenfassung• Kein Coding notwendig• Segmentierung zum Management der

Sprachen und des Opt-In• Abfrage der Interessensgebiete als weitere

Segmentierungsoption• Einfachste Dokumentation von

Zeitstempeln• Erfassung des Lead-generierenden

Programmes möglich• Zusammenfassung aller Daten in einem

Lead-Datensatz

Einfach loslegen mit Marketo:

Danke!