Superkräfte Digitaler Unternehmen

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Superkräfte digitaler Unternehmen @andreas_diehl www.firstangel.co

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Superkräfte digitaler Unternehmen

@andreas_diehl www.firstangel.co

@andreas_diehl

About me• 15 years experience as an entrepreneur

• Since 2013 working with entrepreneurs and organisations in digital innovation and transformation

• Education: •University of Cologne, “Diplom Kaufmann”

•University of St. Gallen, “Managing growth in technology firms”

•More on: www.firstangel.co

Digitalisierung Unternehmertum

new business models customer centricity, data driven

low market entry barriers global access to capital

Dynamics and speed in todays business world are neck breaking.

@andreas_diehl

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• Schafft Freiraum und öffnet Märkte für digitale Innovation und Startups

• Zwingt etablierte Unternehmen in nachhaltige Veränderungsprozesse (digitale Transformation)

• Sehr hohe Veränderungsdynamik

• Ein Unternehmen kann nicht KEIN digitales Unternehmen sein

Digitalisierung

“It is not the strongest species that survive nor the most intelligent, but the ones most responsive to

change”.

Charles Darwin

#01 (Quer)Denken

”Spending money is a substitute of thinking.”

Bob Sutton

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Superman vs

Spiderman Wer ist stärker?

”Probleme kann man niemals mit derselben

Denkweise lösen, durch die sie

entstanden sind.”

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“Ich weiß nicht.”

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Warum nicht?

© Stacey Matrix

https://youtu.be/etiLs4M8NCg?t=47s https://youtu.be/qdu5pweeDiI?t=4s

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Connecting the dots

Connecting the dots

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Hippo Water Rollerhttp://www.hipporoller.org

400 v.Chr. 19 Jh. 1991

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Die richtigen Fragen stellen

Das Problem richtig “framen"

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• Wir verstehen das Problem nicht

• “Best practices” und Beeinflussung durch konventionelles Wissen

• Das menschliche Gehirn “framt” neue Informationen sehr schnell, vergleicht sie mit Bekanntem und bewertet

• Wir erkennen “Blindspots” und Wissenslücken nicht

• Wir überschätzen systematisch vorhandenes Wissen und darauf basierende Prognosen

Biases

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• Routinen zum Denken schaffen

• 5-why Framework

• Design Thinking

• Re-framing des Problems: “What will it do for you if you solve the problem?”

• Connecting the dots

• “What important truth do you believe on that nobody agrees with?” (Peter Thiel)

Techniken

#02 Experimente

"You miss 100% of the shots you don’t take."

Wayne Gretzky

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Think Big Start Small

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1.ich beobachte, dass …

2.ich glaube, dass ….

3.ich erwarte, dass …

4.ich plane / teste ….

5.ich messe, dass ….

Arbeiten mit Hypothesen

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Concierge ServicesMake Money before your invest in development

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Concierge Services

Crunch some numbers

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Concierge Services

Build some fake doors

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Concierge Services

Was passiert eigentlich wenn ….wir alte Zöpfe abschneiden

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Build a MVP

Definition of Lean

“…. making obvious what adds value (to the customer) by reducing

everything else …”

Juli 2014 Sep 2015 15 Monate 170 Mio. $

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• Systemblindheit: wir validieren die falschen Hypothesen

• Skalierung als falsches Mantra / Götzenbild

• Kalibrierung zw. “big picture” (Ziel) und dem ersten Step

• Trennen von Lösung und deinem eigentlichen Problem / der eigentlichen Frage

• Du hängst an Dingen, in die du investiert hast oder die du selber gebaut haben (Sunk Costs Fallacy / IKEA Effekt)

Biases

#03 Kunden verstehen

”Am Schreibtisch lernt man nicht wie der Orang-Utan denkt.”

Hasso Plattner

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Customer Development

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Customer Journey eines Anglers …

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Customer Journey • Welche Schritte durchläuft euer Kunde um sein

Problem / seinen Task zu lösen?

• Ist eure Lösung (Bestand)Teil des mentalen Modell? Wenn nein, wo klinkt ihr euch ein?

• Wie ist die Customer Journey innerhalb euren Produktes?

• Wie schafft ihr es eine komplett neue Customer Journey zu kreieren?

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Biases• Wir bobachten und hören nur, was wir ohnehin

glauben (Confirmation Bias)

• Wir reden zu viel und hören nicht zu

#04 Geschäftsmodelle

”Software eats the world.”

Marc Andreessen

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• Was digitalisiert werden kann, wird …

• was vernetzt werden kann, wird ….

• Was automatisiert werden kann, wird …

Was passieren kann, ….

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Und plötzlich …

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Technologie >> Customer Journey

@andreas_diehl

1 to n vs

0 to 1

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Transportation / Taxi

Medien

Handel

Unterkunft / Hotellerie

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• Probleme können besser, schneller, billiger gelöst werden

• Technologie entlang der gesamten Customer Journey

• Customer Journey verändern sich (z.B. Multi Device)

• Value Propositions verändern sich bzw. können neu bedient werden

• Technologie schafft MEHR Wert und wird nicht zur Erhaltung Status Quo eingesetzt

Konsequenzen

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• Leveraged assets

• Virales Wachstum

• Netzwerkeffekte (Skype)

• Grenzkosten = 0

• Open Source

• Long tail

Economics

#05 Daten - Analytics

”Wer viel misst, misst viel Mist.”

Brandeins

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Verheiratete Menschen sind glücklicher.

Macht Heiraten glücklicher?

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• Welche Punkte der Customer Journey kannst du messen?

• Was sind die kritischsten Treiber / Erfolgsfaktoren in deinem Plan / Business Model?

• Wie kannst du diese messen, was ist dein “Polarstern”?

Fokus

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• Adaption rate at a new campus 2 weeks

• Daily Activity rate 50%

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Biases• Wir stellen nicht die richtigen Fragen

• Wir können Ursache und Wirkung nicht auseinander halten (Swimmer Body`s Illusion)

#06 Agil Arbeiten

Organisational Agility

”Das beste Training liegt immer noch im selbständigen Machen.“

Cyril Northcote Parkinson

You are not a STARTUP …

StartupsSearch a scalable

business model

CorporatesExecute a (profitable)

business model

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• Agiles Handeln statt festhalten an einem Plan

• Kultur geprägt von Lernen, Experimente und hohe Fehlerkultur

• No baby-sitting: Füttere nicht den Affen deiner Kollegen (und Co-Founder)

• Teams arbeiten interdisziplinär (end-to-end) in selbstorganisierenden Teams

• Zusammenarbeit mit dem Kunden statt festhalten an einem Vertrag

• Kommunikation steht über Formalien

Agile Zusammenarbeit

“Wenn Sie einen scheiß Prozess digitalisieren, dann haben Sie einen

scheiß digitalen Prozess.”

- Thorsten Dirks, CEO Telefonica Deutschland

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Arbeitsalltag

Organisationsphysik: Die drei Strukturen der Organisation. © Komplexithoden

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Scrum

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Holakratie

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• Kleine, agile unabhängige Teams mit Verantwortung (end-to-end)

• Hohe Kundenzentrierung auf allen Ebenen

• Kultur geprägt von Neugier, Lernen, Agilität und Geschwindigkeit

• Fehler gehören dazu

• Entscheidungen basieren auf Daten und Kundenfeedback

• Funktionale Abteilungen und hierarchische Strukturen

• Mitarbeiter nach Erfahrung / Betriebszugehörigkeit promoten

• Titel, Eitelkeiten und Visitenkarten

• Information als wichtiges Asset, das kontrolliert werden muss

• Kontrolle und geringe Fehlertoleranz

• HiPPO Syndrom = Highest Paid Person`s Opinion

Das war`s

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• Was ist dein “root cause?

• Zeit ist deine wertvollste Ressource

• Löse das richtige Problem

• Suche deinen Founder-Market Fit (das für dich richtige Problem)

Gründer-Special

Andreas Diehl www.firstangel.co

[email protected] 0163 - 8040552

The End

Backlog

Agile Softwareentwicklung

Start

Ziel

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Mvp: iterate faster than competition? 1 mio in 1 year is better than 3 years 

#01 (K)Einen Plan haben

“Planning is the kiss of death of entrepreneurship.”

Peter Druck

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• Du solltest ein Ziel bzw. einen Grund haben zu starten

• Du brauchst gewisse Fähigkeiten, um nicht hinzufallen

• Du musst nicht die gesamte Strecke kennen, aber vielleicht eine erste Idee haben

• Du passt bitte deinen Fahrstil den Verhältnissen auf der Strecke und dem Wetter an

Planen ist wie Fahrrad fahren …

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• 80% Wissen ist “good enough”

• Testen, validieren oder widerlegen von Hypothesen

• Business Pläne unter Annahmen vollständiges Wissen

• 3 - 5 Jahrespläne

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• Wir bobachten nur, was wir ohnehin glauben (Confirmation Bias)

• Wir überschätzen systematisch unser Wissen und darauf basierende Prognosen (Overconfidence Effekt)

• Wir können Ursache und Wirkung nicht auseinander halten (Swimmer Body`s Illusion)

• Systemblindheit: wir validieren die falschen Hypothesen

Du bist die größte Hürde …

#04 Avoid overhead

”…”

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1.Kontrolle von Wertschöpfungen & Märkten

2.Größe: Economies of scale & scope

3.Klunker: Produktionsmittel

4.Elite: Zugang zu Ressourcen (Kapital)

Assets in der analogen Welt

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1.Grenzkosten für neue Kunden

Neue Business-Mechanik

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So war das früher …

Kapital

Produktions- mittel

Vertrieb

Wissen

Management

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• Demokratisierung der Produktionsmittel

• Zugang zu Wissen und Kapital sind frei

• 3,5 Milliarden Internet-Nutzer

• Vertriebswege & Wertschöpfungen offen

• Niedrige Markteintrittsbarrieren

• Exponentielle Veränderungen

Willkommen im digitalen Zeitalter

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• Leveraged Assets

• Erster in der Customer Journey

• Agilität und Geschwindigkeit

Heute

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Transportation / Taxi

Medien

Handel

Unterkunft / Hotellerie

”In times of change the greatest danger is to act with yesterday’s

logic.”

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Last not least …

@andreas_diehl

@andreas_diehl

Etwa 90 Prozent aller Daten, die heute auf Computern gespeichert

sind, wurden erst in den vergangenen … Jahren erzeugt.

@andreas_diehl

Etwa 90 Prozent aller Daten, die heute auf Computern gespeichert

sind, wurden erst in den vergangenen 2 Jahren erzeugt.

Backlog Lean Management

Definition of Lean

“…. making obvious what adds value (to the customer) by reducing

everything else …”

• From 1950 on Toyota learned to build competitive advantages on manufacturing innovation

• In the 1980`s GM had to build small cars, but they were lousy and lost money. Toyota was facing import restrictions from the U.S. Congress. So they build a joint venture handing over the worst GM production facility to Toyota who made it the no. 1 facility wit the same workforce within 12 months.

• In 1988 the term „lean“ was born from an MIT article „Triumph of the Lean Production System“

(Hi)Story of Lean

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Lean Startup =

Customer Development +

Agile (Software) Development

Durchlaufzeit minimieren

…. by reducing everything that doesn`t contribute value to the customer in order to find a scalable business model before running out of money

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Customer Development

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Agile (Software) Development

@andreas_diehl

Lean Startup is not about• Cheap development

• Only for digital / tech startups

• Means bootstrapped startups

• Small startups

• A guarantee for building successful startups

@andreas_diehl

Lean Startup is about• Running experiments

• Validated learning

• Customer centricity

• Shorter and faster cycles

• Fast failing

• Not wasting (your) time and money

@andreas_diehl

Minimise total time through the loop …. by reducing everything that doesn`t contribute value to the customer (LEAN) in order to find a scalable business model before running out of money (STARTUP)

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• werden herausgefordert

• sind integraler Bestandteil des Lernprozesses

• werden möglichst schnell aufgedeckt

• Führen zu Anpassung der Vorgehensweisen und Hypothesen

LeanTraditionell

• passieren nicht

• führen zu Entlassungen

• machen angreifbar

• werden vertuscht

• verschwinden in der Schublade bzw. werden schön gefärbt

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“Put something in users hand and get

real feedback ASAP.”

Drew Houston, Dropbox