Von der Definition der Anforderungen, über die Planung der Lösungsvarianten bis hin zur Implementierung und dem Aufbau eines späteren Supportmodels - DTS Systeme ist der starke Partner an Ihrer Seite.Unser Erfolgsgeheimnis ist die enge Zusammenarbeit mit Ihrer IT. Denn nur durch die eigene IT-Abteilung können Änderungen der Geschäftsprozesse und neue interne Anforderungen zeit-nah realisiert werden. Dazu bedarf es der Unterstützung durch die DTS Systeme um die nötigen Freiräume zu schaffen.Nach der Erarbeitung der richtigen Lösung, unterstützen wir Sie selbstverständlich auch bei der Implementierung mit unserem hochqualifizierten und zertifizierten Fachpersonal. Die Installation der Lösung erfolgt nach Vorgaben und Best Practices der Hersteller. Dies garantiert eine supportbare Gesamtlösung, welche stabil und zuverlässig funktioniert.

Auch im Betrieb unterstützen wir Ihre IT. Während des Betriebs unterstützen wir Sie zum einen bei der Betreuung der implementierten Lösungen/Systeme durch un-ser Support-Team - auch während des Produktivbetriebes. Zum anderen stehen wir Ihnen mit unserer Serverabteilung und dem HelpDesk für aufkommende Probleme jederzeit zur Verfügung. Durch unsere Lösung DTS Monitoring geben wir unseren Kunden die Sicherheit, die eigene IT zu „überwachen“. Im Bedarfsfall werden die Ansprechpartner direkt informiert und können so bei aufkommenden Problemen direkt Gegenmaß-

Systemintegrator

Seit mehr als 30 Jahren begeistern wir unsere Kunden durch hochwertige und wirtschaftliche IT-Lösungen. Kunden- individuell, innovativ und stets serviceorientiert setzen wir Ihre Wünsche erfolgreich um.Von der herstellerunabhängigen Beratung und Konzeption, über die Implementation bis hin zum Betrieb in Ihrer IT, bieten wir Ihnen eine kompetente und zuverlässige Abwicklung.Sie entscheiden wie viel DTS Sie haben wollen und wir liefern Ihnen genau das. DTS ist der starke Partner an Ihrer Seite, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, Sie bestmöglich zu unter- stützen, damit Sie und Ihre IT sich auf den Kern Ihrer Arbeit konzentrieren können: Die Geschäftsprozesse zu unterstützen um so den bestmöglichen Mehrwert für Ihr Geschäft zu er- halten. Ob projektbezogen durch unsere hochausgebildeten Experten, oder während dem Betrieb durch unseren HelpDesk und unsere Service-Abteilung – wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, natürlich 7 x 24.

Ein erfolgreiches Projekt beginnt mit einer guten PlanungMit einer Erfahrung von über 30 Jahren und einem zertifizierten Know How bieten wir Ihnen die optimale Beratung und Planung für die Realisierung anstehender Projekte. Hierbei gehen wir stets auf die Vorgaben unserer Kunden ein und bieten stets eine individuell abgestimmte und optimierte Lösung für die unternehmenskritischen Infrastrukturen in den Bereichen: Serverplattformen, Storage, Kommunikation, Netzwerke, Security und IT-Management.

Beratung, Implementation und Betrieb vor Ort.

Storage-Tiering und Transparenter-Failover sind diese Storage- lösungen die besten Lösung bei unseren Kunden vor Ort .In kleineren Kundenumgebungen bieten wir unseren Kunden die beste Lösung mit z.B. HP Lefthand Storage-Systemen oder auch mit den HP Lefthand „Virtual Storage Appliances“.

Massenspeicher - erhöhte Sicherheit zum Bestpreis.Wir bieten Ihnen zuverlässige Lösungen um Ihre Storage Um-gebung performant und trotzdem kostengünstig zu betreiben. Hierbei setzen wir auf namhafte Storage-Produkte aus dem Hause Hewlett-Packard für den Einsatz vor Ort. Darüber hinaus bieten wir Ihnen aber auch interessante Konzepte an um nachhaltig Kosten zu sparen und trotzdem vor Ort die neusten und performantesten Flash-Technologien zu nutzen. Sprechen Sie mit uns, wir helfen Ihnen gerne weiter und sparen Sie neben- bei, im Vergleich zu den alten und herkömmlichen Systemen bis zu 50%, bei einer erhöhten Ausfallssicherheit und geringerer Komplexität vor Ort.

Virtualisierung - Verfügbarkeit steigern und dabei Kosten minimieren. In einer modernen IT Landschaft ist die Virtualisierung nicht mehr weg zu denken. In den heutigen Zeiten wo Hardware- Ressourcen den Software-Anforderungen davon geeilt sind, hat die Virtualisierung maßgeblich an Fahrt aufgenommen. Wir haben seit vielen Jahren Erfahrung in allen Virtualisierungs -Segmenten, denn wir setzen sie selbst in unseren Rechen- zentren ein. Sei es im klassischen Server-Bereich, oder auch in den Segmenten Desktop-, Netzwerk- und Storage-Virtualisie-rung. Nur durch die Wahl der richtigen Virtualisierungstechno-logien und dem ganzheitlichen Ansatz der kompletten IT-Land-schaft können wir mit Ihnen zusammen die richtige Strategie und Lösung erarbeiten.

Backup - Sicher mit HP Data Protector. Das Thema Backup hat in den letzten Jahren viele Änderungen und Innovationen erlebt. Trotzdem ist es für viele Unternehmen ein sehr heikles Thema.Ein gutes Backup soll neben einem regelmäßigen und reibungs losen Ablauf im Hintergrund nur eines tun: Ein Unter-nehmen schnellstmöglich wieder in die Lage versetzen Geld zu verdienen. Hierbei stehen wir Ihnen mit unseren Experten und unseren gesetzten Lösungen im Hard- und Softwarebereich

nahmen ergreifen.Für eine benutzerfreundliche Integration der Geräte in die Über- wachung sorgt eine zentrale Schnittstelle, über die der Benutzer die Geräte entsprechend der vorkonfigurierten Templates mit aufnehmen kann.Wir unterstützen unsere Kunden vor Ort durch unsere Service-techniker, bei Hardwareproblemen oder schnell und effizient via Remote um Fehler einzugrenzen, zu analysieren und zu beheben. Auch für Ihre User bieten wir durch unser User-Help-Desk-Team mit IT-Fachpersonal die perfekte Betreuung. Selbst den First-Level-Support können wir für Sie übernehmen, um so schnell und effizient die Probleme Ihrer User zu beheben.

Mehr als nur Hard- und SoftwareAls IT-Integrator unterstützen wir Ihre IT dabei sich auf die An- forderungen Ihres Geschäfts auszurichten und sich bei ändern- den Prozessen flexibel anzupassen. Auch hierbei gilt für uns ein ganzheitlicher Ansatz. Von der kostengünstigen Bestellung bis hin zur reibungslosen und pünktlichen Lieferung des notwendigen IT-Equipments. Vom Handheld zum Notebook, vom PC zur Workstation, vom Switch bis hin zum Server- & Storage-Segment, stehen wir Ihnen je-derzeit tatkräftig zur Seite. Hierbei ist es unser Ziel Ihnen nicht nur die bestmöglichen Preise zu bieten, sondern auch einen professionellen Support nach dem Kauf und das von Standard bis High-End.

Unsere zertifizierten Experten bieten Ihnen die komplette Bandbreite im StoragesegmentAngefangen von kleinen Umgebungen auf SAS Basis, über iSCSI bis hin zu performanten FibreChannel Infrastrukturen, bieten wir Ihnen komplette Lösungen an. Hierbei werden wir mit unseren zertifizierten Mitarbeitern und Consultants gerade im Storage Segment seit Jahren zu den wichtigsten Know-how-Trägern gezählt, so dass dieses spezielle Wissen bei den Mittelstandskunden, aber auch bei großen Konzernen sehr gefragt ist.Besonders im High-End Segment sind wir mit führenden Her-stellern und Technologien besetzt wie den HP 3PAR Systemen, welche wir bei Großkonzernen, wie Landesbanken, Automobil- herstellern und vielen anderen erfolgreich einsetzen. Leicht zu administrieren und durch Features wie Wide-Striping,

tatkräftig zur Seite. Wir sichern Ihnen Ihren Unternehmens- erfolg. DTS Systeme bietet Kunden von klein bis groß eine kompetente Beratung zu den modernsten Backup-Techno- logien an. Hierbei ist neben einem zuverlässigen und perfor-manten Backup auch ein ebenso zuverlässiges Recovery für uns selbstverständlich. Ebenso bieten wir Ihnen aber auch komplexe Servicekonzepte, um die Verfügbarkeit der Daten zu erhöhen und die Backupkosten zu minimieren. Sie wollen wissen wie? Fragen Sie uns.

DTS Support Bundle

Investitionen sichernSie haben in neue Hardware investiert oder möchten bei bestehenden Systemen die Laufzeit auf ein Maximum ver- längern? Sie benötigen eine schnelle Wiederherstellung und einen Spitzenservice? Sie wollen sich nicht mit Ersatzteil- bestellungen und Reparaturen beschäftigen?Dann ist das DTS Support Bundle genau das Richtige für Sie.

Das DTS Support Bundle ist ein Service Level Agreement (SLA) zur Sicherung Ihrer Hardware-Investition. Tritt eine Gerätestörung auf, wird Ihnen ein zeitnaher Serviceeinsatz mit qualifiziertem Personal garantiert. Defekte Teile werden kosten- los getauscht und durch Original-Teile des Herstellers ersetzt.Sie haben auch Standorte in Europa oder gar weltweit? Mit dem DTS Support Bundle können wir Ihnen auch ein ganzheit-liches Servicemodell anbieten. Durch unsere Partner haben wir einen Zugriff auf 1.500 Techniker weltweit und können somit auch ein zentrales Servicekonzept Ihnen anbieten, sprechen Sie uns an.

Das DTS Support Bundle umfasst:

HardwareServer-, Blade- und Storagesysteme, Drucker (Arbeitsplatz- drucker bis Großdrucksysteme), Scanner, Laptops, Desktops, Router, Switches, Robotersysteme/Libraries inkl. Laufwerke und vieles mehr. Dies ist unabhängig vom Hersteller und „End-of-Life“.

SoftwareSoftware-Updates und Telefon- bzw. Remote-Support für Be-triebssysteme und diverse Standard Software (auch für bspw. Switches und Storagesysteme).

Auf einen Blick n Transparenz: Ein Vertrag für alle Hersteller n Dynamik: Anpassung der Service Level zur Laufzeit möglich n Konsolidierung: variable Vertragslaufzeiten ermöglichen Angleichen von laufenden Verträgen n Qualität: Services werden durch DTS oder einen qualifizierten Partner durchgeführt n Investitionsschutz: Service über das „End-of-Life“ hinaus n Kostenersparnis: durchschnittlich 30 % n Mehrsprachiges Callcenter in Deutschland n Rückversicherung der Garantie-Verlängerung

Welche Service-Level sind möglich?Von 5 x 9 Next Business Day (Störungsannahme Montag bis Freitag, 08:00-17:00 Uhr - spätester Beginn der Entstörung vor Ort am nächsten Arbeitstag) bis hin zu 7 x 24 (Störungsan- nahme Montag bis Freitag, 24 Stunden am Tag, garantierte Wiederherstellungszeit: z.B. 4 Stunden nach Störungsan- nahme) sind alle Kombinationen, bei HP-Hardware möglich.

Kostenersparnisbis zu 30 %

Leistungen DTS User HelpDesk n Entlastung der internen IT n First Level UHD für alltägliche Probleme mit Standard-Applikationen

n Remote Support und Fehlerbehebung möglich

n Transparente Kosten für User Betreuung

n Desktopmanagement

Schulungen Für alle unsere Lösungen bieten wir Ihnen auch die ver- schiedensten Schulungsmöglichkeiten an. Sei es durch individuelle Workshops für Ihre Administratoren und Mit- arbeiter, um eine professionelle Betreuung Ihrer zentralen IT zu gewährleisten, oder auch Schulungen Ihrer Endanwender um diese mit den neusten Technologien und Möglichkeiten vertraut zu machen. Wir befähigen Sie zu übernehmen. Sprechen Sie uns an.

DTS HelpDesk

Mit der DTS HelpDesk Lösung sichern Sie sich einen wirtschaft- lichen Service in gleichbleibend hoher Qualität. Sie können wählen, ob Sie den HelpDesk-Service Vor Ort nutzen wollen oder sich von den Mitarbeitern der DTS Systeme GmbH, per Fernwartung betreuen lassen wollen.Durch unsere eingesetzten Tools und Prozesse erzielen wir ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit. Unsere Fachkräfte grenzen sofort Probleme ein und lösen diese schnellstmöglich.

Ihr Nutzen n Transparenz im Bearbeitungsprozess n Steigerung der Service Qualität n Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) n Einsparung von IT- und Service-Kosten n Schnelles Eingrenzen von Störungen n Gezieltes Einleiten von Gegenmaßnahmen n Entlastung des kundeneigenen IT-Fachpersonals in Störungsfällen n Qualitätssicherung durch zentrale Abwicklung n Zufriedenheit und Effizienz am Endanwender-Arbeitsplatz n 7 x 24 Verfügbarkeit

Wir bieten Ihnen eine schnelle und effiziente Unterstützung in Anwender- und Hardwarefragen über eine Hotline, die mit ge-schultem IT-Personal besetzt ist. Verfügt der Kunde bereits über ein professionelles User-HelpDesk und sollen lediglich Spitzen abgedeckt werden, dann werden die Anfragen bearbeitet und direkt per E-Mail an das Kunden-UHD zurückgegeben. Kön-nen Fragen nicht über das HelpDesk geklärt werden, löst ein Techniker das Problem auf Anforderung direkt vor Ort.

Leistungen DTS HelpDesk n Unterstützung der IT beim Eingrenzen und Lösen von Problemen n Aufnahme von Calls und Erarbeitung einer Lösung n Bei Bedarf Weiterleitung oder auch Nachbetreuung n 7x24 Verfügbarkeit um definierte SLAs abzudecken, Gegenmaßnahmen zeitnah einzuleiten und Dritte zu informieren n Einspielen von Updates und Patches

DTS Systeme GmbH Schrewestraße 2 32051 Herford +49 (0) 5221/101-3000 www.dts.de DTS

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