FachtagungKrisenkommunikation

4. November 2014Workshops am 5. November 2014

Frankfurt am Main

Dienstag, 4. November 2014

Mittwoch, 5. November 2014

[Übersicht Tagungsprogramm]0116.30 - 17.15

17.15 - 18.00

Topic 1: Heimvorteil nutzen! Issues Management für die

heimische Förderung von Erdgas & -öl

Michael Sasse, Leiter Unternehmenskommunikation, Win-

tershall

Topic 2: Krisenprävention & Krisenmanagement in der Da-

seinsvorsorge

Catrin Glücksmann, Leiterin Unternehmenskommunikation,

Berliner Wasserbetriebe

Topic 1: Krisenkommunikation einer Airline: Mit kühlem Kopf

und klaren Prozessen die Öffentlichkeit informieren

Johannes Winter, Kommunikationsleiter, Condor Flugdienst

Topic 2: Krisenkommunikation bei Fraport

Jürgen Harrer, Leiter Unternehmenskommunikation, Fraport

Fazit der Tagung durch den Moderator

Begrüßung durch den Moderator

Dr. Gerhard Vilsmeier, DPRG

Keynote: Social Media – Vom digitalen Spielplatz

zum Nukleus der Krisenkommunikation

Alexander Leinhos, Leiter Externe Kommunikation,

Vodafone Deutschland

NGOs und Krisenkommunikation: Vom Treiber zum Getriebenen Volker Gaßner, Teamleiter Presse, Recherche und

Neue Medien, Greenpeace

Kaffeepause

Kann man Krisen verhindern? Achim Struchholz, Leiter Konzernkommunikation,

RHÖN-KLINIKUM

Speed Café mit Impulsvortrag

Marcus Ewald & Torsten Rössing, Gesellschafter,

Media Advice

Mittagspause

09.00 - 09.05

09.05 - 9.45

9.45 - 10.30

10.30 - 11.00 11.00 - 11.45

11.45 - 13.00

13.00 - 14.00

18.00

9.00 - 17.00 WS 1 Krisenkommunikation im Social Web

Tobias Müller und Simeon Ulandowski (Klenk & Hoursch)

WS 2 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen

Marcus Ewald und Torsten Rössing (Media Advice)

WS 3 Rhetorik im Medienumgang

Norbert L. Esser (Wortgestaltung)

14.00 - 15.00 Round Table Sessions – 1. Durchlauf

Krisenpotentiale neuer Geschäftsmodelle im digi-

talen Raum – Wenn Apps Märkte revolutionieren

Christian Thams, Managing Director & Anita

Wälz, Senior Director, Burson-Marsteller

Was dürfen Behörden und Gerichte über anhän-

gige Verfahren an die Öffentlichkeit berichten? |

Verletzung von Geheimhaltungspflichten – darf

die Presse alles veröffentlichen?

Karl Hamacher, Geschäftsführender Rechtsan-

walt, & Dr. Markus Robak, Associated Partner,

JONAS Rechtsanwaltsgesellschaft

Argumentation schlägt Storytelling

Marcus Ewald & Torsten Rössing, Gesellschafter,

Media Advice

Round Table Sessions – 2. Durchlauf

Kaffeepause

.

.

.

Keynote: Inspirierende Visionen und zentrale Themen

Best Practice: Einblicke in gelungene Projekte

Round Table Session: Aktivierender Impulsvortrag mit

anschließender Diskussion und Gruppenarbeit

Speed Café: Interaktive Großgruppenkonferenz

15.00 - 16.00 16.00 - 16.30

Datenklau und Überwachung, Manipulation und Schönfärberei, Naturkatastrophen, Verun-treuung, Spekulationen, Verzögerungen und Verteuerungen von Großprojekten – die Liste der Krisen, Skandale und Meinungsstürme ist wie in jedem Jahr lang. Die kommunikative Bewältigung ist oftmals eine Meisterleistung, da der Pressesprecher oder die Leitung der Un-ternehmenskommunikation den Ansprüchen vielfältigster Zielgruppen begegnen muss. Da-bei wird ihnen die Arbeit nicht selten noch zusätzlich erschwert. Denn auf Medien- und auch Behördenseite bewegt sich dann und wann einmal ein Kollege auf einem moralisch und zum Teil auch rechtlich schmalen Grat und arbeitet auf diese Weise gegen den Kommunikator an.

Transparenz und Schnelligkeit sind gefragt, ebenso wie eine gründliche Planung, funktionie-rende Prozesse und klar verteilte Rollen für den häufig überraschend eintretenden Krisenfall. Denn dann muss schnell und zielgenau kommuniziert und gehandelt werden. Vertrauen und Reputation stehen auf dem Spiel – nicht selten auch Existenzen.

Wie Sie es schaffen, mit kommunikativen Mitteln aus einer Vertrauenskrise zu gelangen, wel-che Strategien zur Krisenprävention beitragen, und welche rechtlichen Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, gegen eine unzulässige Verdachts- und Eindrucksberichterstattung vorzugehen, erfahren Sie anhand vieler Praxisbeispiele von den Kommunikationsexperten auf der Tagung Krisenkommunikation.

Wir hoffen, dass Ihnen das vielseitige Programm zusagt und würden uns freuen, Sie bei un-serer Tagung begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Lars Dörfel SCM

Dr. Gerhard Vilsmeier DPRG

[Krisenkommunikation] 02

Lars Dörfel Dr. Gerhard Vilsmeier

[Tagungsprogramm]03Dienstag, 4. November 2014

9.45 - 10.30

10.30 - 11.00

Einlass

Begrüßung durch den Moderator, Dr. Gerhard Vilsmeier, DPRG

Keynote: Social Media – Vom digitalen Spielplatz zum Nukleus der Krisenkommunikation Was für viele Unternehmen lange freies Übungsgelände war, ist heute zu einer todernsten Kommunikationsarena ge-worden. In Social Media werden die kommunikativen Schlachten der Zukunft geschlagen. Krisen beginnen hier, sie werden hier gemeistert – und im besten Fall auch beendet. Die Zeit der digitalen Feldversuche ist vorüber. Für die Krisen der Zukunft braucht es eine ganzheitliche, integrierte Kommunikation – mit Social Media als Frühwarnsystem, Seismograph und Nukleus jeglicher Aktivitäten.

09.05 - 9.45

08.30 - 09.00

09.00 - 09.05

Alexander LeinhosVodafone Deutschland, Leiter Externe Kommunikation

Alexander Leinhos leitet die Externe Kommunikation von Vodafone Deutschland. In diesem Jahr ge-wann er für seine Krisenkommunikationsarbeit in den Sozialen Medien sowie in der Presse erneut den Deutschen Preis für Onlinekommunikation sowie den PR Report Award 2014. Vor seinem Wechsel in die PR arbeitete Leinhos als Journalist für zahlreiche TV Sender sowie für die BILD Bundesredaktion.

Volker GaßnerGreenpeace, Teamleiter Presse, Recherche und Neue Medien

Volker Gaßner leitet seit 2008 das Team Presse, Recherche und Neue Medien von Greenpeace e.V. Zuvor war er acht Jahre als Projektleiter und Campaigner u.a. für die Umsetzung von Kampagnen bei Greenpeace zuständig. Als Autor veröffentlichte er Fachartikel in Büchern und Magazinen, u.a. zu Krisenkommunikation, Social Media, Corporate Social Responsibility (CSR) und Kampagnen.

NGOs und Krisenkommunikation: Vom Treiber zum GetriebenenIm Rahmen ihrer Kampagnenarbeit decken Nichtregierungsorganisationen oftmals Skandale bei Konzernen oder in der Politik auf. Diese Art der Öffentlichkeitsarbeit löst nicht selten dabei eine Krise des in die Schlagzeilen geratenen Unternehmens aus. Die Glaubwürdigkeit der NGOs ist bei ihrer Arbeit extrem wichtig. Was passiert aber, wenn diese Glaubwürdigkeit wegen eines vermeintlichen Fehlers angekratzt wird. Volker Gaßner zeigt anhand von Beispielen bei Greenpeace und anderen NGOs wie Krisenkommunikation glaubwürdig und authentisch funktionieren kann, wenn man plötzlich selbst unter Rechtfertigungsdruck steht – und vom Treiber zum Getriebenen wird.

Kaffeepause

13.00 - 14.00

11.00 - 11.45

11.45 - 13.00

Mittagspause

Kann man Krisen verhindern? In einem großen Gesundheitskonzern, wo jeden Tag viele tausend Patienten behandelt werden und die ganze Band-breite des Lebens stattfindet, garantiert nicht. Lassen sich Krisen standardisieren oder typisieren? Leider auch nicht. Vielmehr kommt es darauf an, präventiv Prozesse, Strukturen und nicht zuletzt eine Mentalität zu schaffen, um mit allen Arten von Krisen professionell und glaubwürdig umzugehen.

Achim StruchholzRHÖN-KLINIKUM, Leiter Konzernkommunikation

Achim Struchholz leitet seit September 2013 die Konzernkommunikation der RHÖN-KLINIKUM AG. Zuvor war er bei Deekeling Arndt Advisors als Director tätig. Davor war Struchholz sechs Jahre Leiter der Konzernkommunikation des Chemiekonzerns Altana AG und Presseleiter der RWE Power AG sowie bei „Der Grüne Punkt“.

Marcus Ewald & Torsten RössingMedia Advice, Gesellschafter

Marcus Ewald und Torsten Rössing sind seit 2012 Gesellschafter der Media Advice GmbH & Co. KG. Beide sind unter anderem als Dozenten an der Hertie School of Governance Berlin tätig.

Speed-Café mit Impulsvortrag: Argumentationsräume in Krisensituationen Anspruchsgruppen (Stakeholder) und Medien beurteilen das Handeln von Organisationen und Unternehmen in Kri-sen an moralischen Idealen, die oft nicht erfüllbar sind. In dieser Situation kann ein Unternehmen nur dann souverän agieren, wenn das Handeln nachvollziehbar und glaubhaft ist. In dieser Session erfahren Sie, wie Sie sich erfolgreich positionieren, auch wenn NGOs und Medien unerfüllbare Forderungen an Sie stellen.

Round Table Sessions 14.00 - 15.00

1. Krisenpotentiale neuer Geschäftsmodelle im digitalen Raum – Wenn Apps Märkte revolutionieren Uber ist eine App aus den USA, die den Markt für Fahrgäste revolutioniert. Taxiunternehmen fühlen sich bedroht und üben Druck durch Medien, Politik und Gerichte aus. So wird die Kommunikation für Uber zu einer konstanten Krisenkommunikation.

2. Was dürfen Behörden und Gerichte über anhängige Verfahren an die Öffentlichkeit berichten? | Verletzung von Geheimhaltungspflichten – darf die Presse alles veröffentlichen?Immer häufiger werden behördlicherseits Informationen an die Presse „durchgestochen“ oder Sachverhalte, die sich entweder im Stadium der Ermittlung befinden, als feststehend dargestellt. Dürfen Behörden das? Geschäftsgeheim-nisse werden zum Teil wortwörtlich in der Presse abgedruckt bzw. wird daraus zitiert. Darf die Presse abdrucken, was für die Beteiligten streng geheim ist? Wir sagen, was erlaubt ist.

Karl Hamacher & Dr. Markus RobakJONAS Rechtsanwaltsgesellschaft, Geschäftsführender Rechtsanwalt & Associated Partner

Karl Hamacher ist seit 2007 geschäftsführender Rechtsanwalt der JONAS Rechtsanwaltsgesellschaft. Dr. Markus Robak ist Associated Partner der Kanzlei.

3. Argumentation schlägt StorytellingGlauben Journalisten Geschichten oder glauben sie Argumenten, die plausibel und klar sind? Die Interpretationshoheit hat derjenige, der die besten glaubwürdigen Argumente liefert. Werden Sie Meinungsführer durch handfeste Argumen-te in Krisen und Sondersituationen. Dies ist kein Talent, sondern Handwerk. Die deutschen Meister im Debattieren und jetzigen Krisenmanager zeigen Ihnen Argumentation nach Steven Toulmin.

Marcus Ewald & Torsten RössingMedia Advice, Gesellschafter Marcus Ewald und Torsten Rössing sind seit 2012 Gesellschafter der Media Advice GmbH & Co. KG. Beide sind unter anderem als Dozenten an der Hertie School of Governance Berlin tätig.

Christian Thams & Anita WälzBurson-Marsteller

Christian Thams ist Managing Director und Leiter des Berliner Burson-Marsteller Büros. Anita Wälz ist als Senior Director und Leitung der Corporate Communica-tions Practice bei Burson-Marsteller tätig.

Round Table Sessions – 2. Durchlauf

Kaffeepause

15.00 - 16.00

16.00 - 16.30

16.30 - 17.15 Topic 1: Heimvorteil nutzen! Issues Management für die heimische Förderung von Erdgas & -ölDie konventionelle Öl- und Gasförderung in Deutschland ist klar zu trennen vom US-Schiefergas-Fracking. Dennoch droht die pauschale, hoch-emotionale Debatte die traditionelle Förderung dauerhaft zu blockieren. Wintershall ist es in Niedersachsen gelungen, in einem intensiven Dialog Nachbarn und Politik vom bestehenden Heimvorteil zu überzeugen.

Topic 2: Krisenprävention & Krisenmanagement in der DaseinsvorsorgeDie Berliner Wasserbetriebe betreiben kritische Infrastrukturen. So mussten beispielsweise vor zwei Jahren mehr als 200.000 Berliner drei Tage lang ihr Wasser abkochen. Wie das Unternehmen mit solchen Szenarien umgeht und sich für die Zukunft wappnet, erfahren Sie von Catrin Glücksmann.

Michael SasseWintershall, Leiter Unternehmenskommunikation

Michael Sasse leitet die Unternehmenskommunikation Wintershall, wo er seit 2002 tätig ist. Zuvor war der gelernte Journalist Leiter Unternehmenskommunikation beim finnischen Energiekonzern Fortum Oyj und Leiter Presse International bei der Weltausstellung EXPO 2000 in Hannover.

Catrin GlücksmannBerliner Wasserbetriebe, Leiterin Unternehmenskommunikation

Catrin Glücksmann ist seit 2008 für die Berliner Wasserbetriebe tätig, wo sie die Unternehmens-kommunikation leitet. Sie kam von E-Plus Mobilfunk, wo sie als Leiterin externe Kommunikation und Director Corporate Communications tätig war. Catrin Glücksmann ist gelernte Redakteurin, und arbeitete u.a. bei der Berliner Morgenpost.

Johannes WinterCondor Flugdienst, Kommunikationsleiter

Johannes Winter ist seit 2009 Leiter der Kommunikation der Condor Flugdienst GmbH. Mit der Zusammenführung der vier Fluggesellschaften im Thomas Cook Konzern hat er 2013 die Gesamt-verantwortung über die Unternehmenskommunikation übernommen. Zuvor leitete der Volljurist die Unternehmenskommunikation von AOL Deutschland.

Topic 1: Krisenkommunikation einer Airline: Mit kühlem Kopf und klaren Prozessen die Öffentlichkeit informierenVorfälle im Luftverkehr gelangen schnell an die Öffentlichkeit. Was hilft, ist klare Prozesse einzuführen, diese zu üben und im Krisenfall professionell abzuarbeiten. Denn: Je besser während einer Krise gemanagt und kommuniziert wird, desto kleiner ist der Imageschaden für das Unternehmen und desto schneller kann es das Vertrauen der Kunden wiedererlangen.

Jürgen HarrerFraport, Leiter Unternehmenskommunikation

Jürgen Harrer ist seit 2010 Leiter Unternehmenskommunikation der Fraport AG, wo er bereits ab 2009 als Pressesprecher tätig war. Zuvor war er Pressesprecher des Hessischen Finanzministeriums und in der Abteilung Presse und Publikationen bei Fraport (zuvor Flughafen Frankfurt/Main AG) tätig.

Topic 2: Krisenkommunikation bei FraportUnzureichende Kommunikation kann bei Krisen und Notfällen zur „Verschärfung“ der Situation führen. Deshalb ist es wichtig, Krisen- und Notfälle kommunikativ zu begleiten, um die externe und interne Meinungslage aktiv mitzugestalten. Jürgen Harrer erläutert, wie sich der Flughafenbetreiber kommunikativ auf Krisenfälle vorbereitet.

17.15 - 18.00

[Workshops]07WS 1: Krisenkommunikation im Social Web

Immer häufiger sind es Foren, Chats oder Diskussionen in Social Networks, in denen Kri-senthemen angestoßen werden, die in der Folge von klassischen Medien aufgegriffen und dadurch weiter verstärkt werden. Da Internetnutzer rund um den Globus Zugriff auf Infor-mationen haben und untereinander vernetzt sind, werden Krisenherde damit noch schwerer lokalisierbar und noch unberechenbarer als bisher – mit entsprechenden Konsequenzen für die Krisenkommunikation. Im Workshop erfahren Sie, wie Sie sich auf den Krisenfall vorbe-reiten können, welche Tools Ihnen bei Krisenprävention und -management Hilfe bieten und vor welchen Herausforderungen Sie als Krisenmanager im Zeitalter des Social Webs stehen.

Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher und Kommunikations-chefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutio-nen und Agenturen.

Erfolgsstrategien in Krisenmanagement und -kommunikation / Klassifizierung von Krisen // Spielregeln und typische Fehler in der Krise // Aus der Krise lernen – nach der Krise ist vor der Krise // Spannungsfeld Krise – Social Media / Welche Veränderungen bringt das Social Web? // Herausforderungen für Unternehmen – kommunikativ, organisatorisch, technisch // Tools / Themen- und Krisenmonitoring im Social Web // Social Media Guidelines // Kri-senhandbücher und Szenario-Planung // Onlinebasierte Krisenmanagementplattformen

Teilnehmerstimme:

„Eine praxisorientierte

Veranstaltung mit

direktem Nutzen für

die Alltagsarbeit.“

Mathias Geraldy,

Sparkasse Magde-

burg

Trainer Tobias Müller

Zielgruppe:

Inhalte: (Änderungen

vorbehalten)

Übersicht:

5. November, 9.00 - 17.00 Uhr

Analyse realer Fälle // Krisenstrategien // Strukturen und Abläufe // Ihre Abteilung wird zum Lagezentrum // Klassifikation und Typen von Krisen // Situational Crisis Communication Theory nach Timothy Coombs

WS 2: Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen

Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar geschockte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Krisenfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, seiner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss. Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln werden infrage gestellt. Da ist entschei-dend, schnell zum Gestalter des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Kri-sensituation so schnell wie möglich herauszufinden. Im Workshop lernen Sie unter Anleitung zweier Krisenpraktiker und Trainer, wie Sie sich auf Stunde X vorbereiten.

Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher und Kommunikations-chefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institu-tionen und Agenturen

Trainer Marcus Ewald

Teilnehmerstimme:

„Praxisnah, positiv

fordernd, zielgerichtet

-> einfach sehr gut!“

Wilfried Hubrich,

AVR GmbH

Zielgruppe:

Inhalte: (Änderungen

vorbehalten)

Übersicht:

Trainer Torsten Rössing

5. November, 9.00 - 17.00 Uhr

[Workshops]09WS 3: Rhetorik im Medienumgang

„Krisen“ sind heute fester Bestandteil jeder Nachrichtensendung und Talkrunde – und damit auch geübter „Kommunikations-Alltag“ von zuständigen Akteuren in Unternehmen und Ver-bänden? Weit gefehlt! Denn was da manche Unternehmenssprecher, Vorstände oder „Exper-ten“ so von sich geben, wie sie sich vor Kamera und Mikrophon winden, das verstärkt oft eher den „Krisen-Eindruck“ und entwickelt sich damit nicht selten zu einem Kommunikationsdesas-ter. Wie verhält man sich rhetorisch, wenn man plötzlich mit Kamera und Mikrophon konfron-tiert oder in einer Diskussionsrunde scharf angegriffen wird? Was erwarten die Medien, wie vermittelt man Botschaften kompetent, glaubwürdig und verständlich. Wie findet man persön-liche Akzeptanz? Fragen, auf die der erfahrene Referent detailliert eingeht.

Kommunikationschefs/Pressesprecher aus Unternehmen, Verbänden und Organisationen so-wie für Vorstände/Geschäftsführer, die sich in Krisensituationen den Medien stellen müssen.

„It‘s not what You say, it‘s what they hear“ / Die inhaltliche Vorbereitung von Botschaften // Welche Informationen erwarten die Medien/Öffentlichkeit // Was wollen Sie kommuni-zieren (Kernbotschaften) // Anforderungen an Text, Sprache und Bild // „Und was sagen Sie dazu?“ / Interviewtechniken // Rhetorik und Strategien im Interview // Schlagfertigkeit // Machen Sie „eine gute Figur“ / Verhalten vor Mikrophon und Kamera // Auftritt und Wir-kung // Körpersprache und Stimme // Krisenkommunikation „live“ / Verhalten bei Stress // Übungen an unternehmensbezogenen Beispielen

Trainer Norbert L. Esser

Teilnehmerstimme:

„Freundlich, kom-

petent und praxis-

bezogen - ein sehr

lehrreiches Seminar

mit idealer Grup-

pengröße und gutem

Dozenten.“

Christian Schlem-

per, Verkehrsverbund

Oberelbe

Zielgruppe:

Inhalte: (Änderungen

vorbehalten)

Übersicht:

5. November, 9.00 - 17.00 Uhr

Gründe, diese Veranstaltung zu besuchen:Die eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammelnAus der Praxis erfahrener Kommunikationsexperten lernenDer Ausbau Ihres KommunikationsnetzwerkesGelerntes anwenden: Direkte Vertiefung im Rahmen eines der drei ganztägigen Workshops am 5. November

Was können Sie erwarten:Keynotes, Best Cases und aktuelle Praxisbeispiele von erfahrenen ReferentenSpeed Café Round Table SessionsVorträge zu verschiedenen Themenschwerpunktengenügend Raum für Fragen und Austausch mit Kollegen

Wen Sie auf dieser Tagung treffen:

Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsführung, Leiter und Mitarbeiter der Unternehmenskommunikation, Leiter PR/Pressear-beit, Pressesprecher sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäbe von Unternehmen, Verbänden und Institutionen.

Stimmen unserer Teilnehmer:

Wirklich gute Referenten, die auch erfahrenen Kommunikatoren noch interessante Einblicke in ihre Praxis und Erkenntisgewinne er-möglichen. (Silke Bartels, Bosch Thermotechnik GmbH)

Sehr interessante Referenten, die durchaus pointiert berichten. Reibungslose Organisation, auch schon im Vorfeld. (Stefan Dürholt, Sodexo Gruppe Deutschland)

[Wissenswertes] 10

Partner:

4. und 5. November 2014NH Frankfurt City, Vilbeler Straße 2, 60313 Frankfurt

Den Tagungsteilnehmern und -teilnehmerinnen steht ein begrenztes Zimmerkontingent im Tagungshotel zur Verfügung.

Nähere Informationen zur Zimmerreservierung erhalten Sie bei Anmeldung in Ihrer Bestätigung.

Tagungskoordinatorin:

Theresa Schulz

Tel.: +49 (0) 30 479 89 789

Fax: +49 (0) 30 479 89 800

Mail: theresa.schulz@scmonline.de

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Meine Workshopauswahl für den 5. November 2014

W1: Krisenkommunikation im

Social Web

W2: Krisen-PR – Kontroversen,

Konflikte, Krisen

W3: Rhetorik im Medienum-

gang

Bitte per Fax an: +49 (0) 30 47 98 98 00

Post: SCM, Weichselstr. 6, 10247 Berlin

Online: www.scmonline.de

Ja, ich nehme an der Fachtagung

„Krisenkommunikation“ am 4. No-

vember 2014 teil und/oder an einem

der Workshops am 5. November

und akzeptiere die Teilnahmebedin-

gungen sowie die AGB*.

Anmeldung für die Teilnahme an der

Fachtagung am 4. November 2014.

Anmeldung für die Teilnahme an ei-

nem der Workshops am 5. Novem-

ber 2014.

Anmeldung für die Teilnahme an der

Fachtagung am 4. November 2014

sowie an einem der Workshops am

5. November 2014.

* www.scmonline.de/agb // Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Ich kann nicht teilnehmen. Senden Sie mir bitte die Tagungsunterlagen zum

Preis von 100,– Euro zzgl. MwSt. zu.

Datenschutz-Hinweis: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten wi-

dersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten.

(§28 VI BDSG ).

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für beide Tage

1075 ¤

für den 4.11.

690 ¤

für den 5.11.

450 ¤

Preis bei Anmeldung ab 24.09.2013

1000 ¤ 670 ¤ 425 ¤

Frühbucherpreis bis zum 23.09.2013 900 ¤ 590 ¤ 410 ¤