TFF2015, Monica Nadegger,Innsbruck Tourismus, "Case Study - Lead Generierung und Sales über Social...

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Case StudyLEAD GENERIERUNG UND SALES ÜBER SOCIAL MEDIA

MONICA NADEGGER


ÜBERBLICK

ONLIM & BLOG• Blog und Netzwerk• Social Media• Onlim Tell-it!

CASE STUDY• Idee• Ablauf• Learnings


Der Blog – das Herzstück

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Social Media

101.738 Fans

1.795 Follower

4.928 Abonnenten

51 Follower, 151 Pins

305 Follower, 217 568 Aufrufe

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Content finden

+ Eigenen Content erstellen

RedaktionPlanen

+Managen

+In Teams und mit Partnern arbeiten

Technik CoachingSupportBeratung

Multichannel Streuung

Onlim Tell-it!

Feedback/Monitoring


Case StudyINNSBRUCK TOURISMUS

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Social Media im TourismusCUSTOMER JOURNEY

Quelle:https://www.rezdy.com/resource/travel-statistics-for-tour-operators/Und Österreich Werbung

Bisher: Ansatz bei Inspiration durch klassische Marketingmaßnahmen

Neu: Ansatz direkt bei den Buchungen.

Kann man Kunden auch in diesem Bereich für sich gewinnen?


Erfolg im Social WebBEISPIEL

Delta Vacations

Ziel:Vergrößern der Fanbase und des EngagementsSteigerung der Buchungen und Anfragen

Wie:Like Barometer „From the Strip to the Surf“

Ergebnis:14.000 neue Fans130 % mehr Engagement während der Aktion71 % mehr Interaktion nach dem Ende der Aktion34 % mehr Buchungen während der Aktion

Quelle: Wildfire & Delta Vacations, https://ssl.gstatic.com/think/docs/delta-vacations-social-promotions_case-studies.pdf


Die Idee

Worum geht es?

Steigerung der Buchungen durch Social Media -> Facebook Offers

Schaffen wir es Buchungsanfragen via Social Media zu steigern?

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Ablauf

Fragestellung

Idee & Konzept

Verhandlung mit Hotels

Festlegen & Fixieren aller

Daten

Gestalten der Landingpage

Launch FB Offer Vermarktung

Monitoring

Auswertung

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NetworkingBLOGGER ALS BOTSCHAFTER

Wir wollen bestehende Netzwerke nutzen und erweitern.


MonitoringZWISCHENFAZIT

• Inanspruchnahme: 327 Personen,• Reichweite ca. 51.000 Personen• Fanzuwachs: 232 neue Fans• acht Anfragen• eine Buchung• Clicks/Landingpage: 253 Clicks• Durchschnittliche Besuchsdauer: 00:04:12

• Hochrechnung: 74€ in einer Woche – Wie läuft das in 10 Wochen?

• Community-Gedanke

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Weiterentwicklung

Mit Onlim als Ideengeber und Kooperationspartner steht die Studie für den TVB Innsbruck als Beginn von Zusammenarbeit und Forschung mit der zentralen Frage:

Was ist für den Tourismus im Bereich Online-Kommunikation und Social Media in Zukunft wichtig und interessant?

www.innsbruck.info Die Hauptstadt der AlpeDanke

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Presentations & Public Speaking

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