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Theoretische und forschungsmethodische Aspekte des Case Managements im Kontext der Sozialarbeitwissenschaft Dr. Birgit Wartenpfuhl Vortrag an der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW) am 14.10.2009

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Theoretische und forschungsmethodische Aspekte des Case Managements im Kontext der Sozialarbeitwissenschaft

Dr. Birgit WartenpfuhlVortrag an der Hochschule für

Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW)

am 14.10.2009

• Aufbau des Vortrages• Fragestellung: Ausgestaltung des Case Managements

im Einklang mit dem Selbstverständnis der Sozialen Arbeit ?

• Ziel: Case Management als ein Handlungskonzept für die Akteure Sozialer Arbeit

• Was ist Case Management, Chancen und Risiken des Case Managements für die Soziale Arbeit?

• Einbindung des Case Managements in die Sozialarbeitswissenschaft

Theoretische und forschungsmethodische Aspekte des Case Managements im Kontext der Sozialarbeitswissenschaft

Was ist Case Management?

• Seit Mary Richmond• Kritische Erweiterung des Case Work• New Public Management• Definition von CM: Handlungsansatz, zielgerichtetes

System von Zusammenarbeit , informelles und formelles Netzwerk, am konkreten Unterstützungsbedarf einzelner Personen

• In unterschiedlichen Kontexten• Aktive Beteiligung der betroffenen Person,

Ressourcenorientiert, Empowerment, Unterstützung

Chancen des Case Managements für die Soziale Arbeit

• Die Anliegen, Interessen und der Wille der Klienten stehen im Zentrum

• Angebotsstruktur hat sich an die Anliegen der Klienten anzupassen

• Generierung neuer Angebote • Klienten und ihre Ressourcen als Ausgangs- und

Zielpunkt aller professionellen Bemühungen• Aktive Beteiligung der Klienten am Hilfeprozess als

Subjekte und Experten ihrer Situation, Empowerment und Inklusion

Risiken des Case Managements für die Soziale Arbeit

• Kostenoptimierung des Case Managements entfernt sich von den Klienten

• Standardisierte Verfahren, die Kosteneinsparung im Vordergrund stellen, wenig Zeit für individuelle Lösung und Beratung, Freiheiten in der Ausgestaltung gehen verloren

• Disziplinierungsinstrument, technokratische Verkürzung, Gefahr der Exklusion

• Manageriale Logik als rücksichtslose Rationalisierung• Professionelle Akteure der Sozialen Arbeit wenden sich

vom Case Management ab

Einbindung des Case Managements in die Sozialarbeitswissenschaft

• Case Management nicht anderen Berufsgruppen überlassen

• Akzeptanz von Case Management für das Feld der Sozialen Arbeit zurückgewinnen

• Professionsspezifische Fachlichkeit in der kooperativen und vernetzten Zusammenarbeit mit anderen Berufsgruppen

• Kritische Distanz zum wirtschaftspolitischen Diktat• Welche Theorien und Methoden handlungsleitend für

das Case Management?• Welche Forschungsmethoden für Implementierung,

Durchführung und Auswertung des Case Managements?

GegenstandSozialer ArbeitErkenntnisobjekt,die SubstanzWas ist los?

Arbeitsfelder, Zielgruppen, Akteure, Wo und Wer mit Wem?

Sozialarbeits-forschungWissen fürTheorie u. Praxis

Professionelle Bearbeitung des GegenstandesWie, Womit, Woraufhin?Fallverstehen, Handlungskonzepte, Arbeitsformen, Methoden, Evaluation, berufsethische Prinzipien

Der Kontext des Case Managements: Sozialarbeitswissenschaft

Theorien Sozialer Arbeit in der sozialarbeiterischen und sozialpädagogischen Tradition: Erklärungsansätze des Gegenstandes - Warum ist das so ? Bezugswissenschaftliche Theorien

Abbildung in Anlehnung an Klüsche u.a. 1999

GegenstandSozialer ArbeitErkenntnisobjekt,die SubstanzWas ist los?

Arbeitsfelder, Zielgruppen, Akteure, Wo und Wer mit Wem?

Sozialarbeits-forschungWissen fürTheorie u. Praxis

Professionelle Bearbeitung des GegenstandesWie, Womit, Woraufhin?Fallverstehen, Handlungskonzepte, Arbeitsformen, Methoden, Evaluation, berufsethische Prinzipien

Der Kontext des Case Managements: Sozialarbeitswissenschaft

Theorien Sozialer Arbeit in der sozialarbeiterischen und sozialpädagogischen Tradition: Erklärungsansätze des Gegenstandes - Warum ist das so ? Bezugswissenschaftliche Theorien

Gegenstand Sozialer Arbeit und des Case Managements

• Bearbeitung Sozialer Probleme in der Lebenswelt der AdressatInnen als Bildung im und am Sozialen

• Mehrdimensionale Problemlagen• Bewältigung der problematischen Situation• Fall bzw. Case nicht der Mensch, sondern die

problematische Situation• Gemeinsame Verständigung darüber, was der Fall ist,

führt zur Zusammenarbeit• Pädagogische Dimension der Gegenstandbestimmung

bedeutet nicht nur Steuern und Managen, sondern auch Lernen und Wachstum zu ermöglichen

GegenstandSozialer ArbeitErkenntnisobjekt,die SubstanzWas ist los?

Arbeitsfelder, Zielgruppen, Akteure, Wo und Wer mit Wem?

Sozialarbeits-forschungWissen fürTheorie u. Praxis

Professionelle Bearbeitung des GegenstandesWie, Womit, Woraufhin?Fallverstehen, Handlungskonzepte, Arbeitsformen, Methoden, Evaluation, berufsethische Prinzipien

Der Kontext des Case Managements: Sozialarbeitswissenschaft

Theorien Sozialer Arbeit in der sozialarbeiterischen und sozialpädagogischen Tradition: Erklärungsansätze des Gegenstandes - Warum ist das so ? Bezugswissenschaftliche Theorien

Sozialarbeitswissenschaftliche Handlungstheorien für das Case Management

• Theorie Sozialer Probleme

• Lebensweltorientierung

• Systemtheoretische und systemisch konstruktivistische Ansätze

Sozialarbeitswissenschaftliche Handlungstheorien für das Case Management: Theorie Sozialer

Probleme

• Entstehung Sozialer Probleme: legitime Bedürfnisse werden nicht erfüllt, gestörte Austauschbeziehungen

• Assessment als Bedürfnisklärung: gemeinsames Erfassen der Zusammenhänge zwischen Problemen und den nicht befriedigten Bedürfnissen

• Subjektstatus der Betroffenen: Wie können die Betroffenen die Sozialarbeit für sich nutzen?

• Ziel: Menschen befähigen, ihre Bedürfnisse und Interessen aus eigener Kraft zu befriedigen.

• Interventionen: Ressourcenerschließung, Bewusstseinsbildung, Netzwerkarbeit etc.

Sozialarbeitswissenschaftliche Handlungstheorien für das Case Management: Lebensweltorientierung

• Entstehung Sozialer Probleme: Schwierigkeiten in der Bewältigung von Alltagsanforderungen

• Bedeutung für das Handeln im Case Management: Eigensinnigkeit der Problemsicht der KlientInnen in ihrer Lebenswelt; Niedrigschwelligkeit der Angebote und Transparenz der Prozesse

• Ziel: gelingenderer Alltag, Hilfe zur Selbsthilfe, „autonome Lebensführungskompetenz“

• Interventionen/Methoden: lebensweltnahe Verfahren (Dezentralisierung / Regionalisierung, Vernetzung der Dienstleistungsangebote

Sozialarbeitswissenschaftliche Handlungstheorien für das Case Management: Systemtheoretische / systemisch konstruktivistische Ansätze

• Relevanz für das Case Management: Autopoieses – Menschen sind nicht zielgerichtet zu beeinflussen, soziale Prozesse nicht zielgerichtet zu steuern

• Leistung des Case Managements: Rahmenbedingungen schaffen für die Selbstentwicklung, diese Prozesse konstruktiv stützen, koordinieren, begleiten

• Aufgaben: mehrperspektivische Problembestimmung im Assessment (Unterschiedliche Wirklichkeitskonstruktionen), Kommunikation zur Problemlösung innerhalb verschiedener Sozialsysteme (Fallebene), Offenheit und Anschlussfähigkeit zwischen Systemen erzeugen (Systemebene)

GegenstandSozialer ArbeitErkenntnisobjekt,die SubstanzWas ist los?

Arbeitsfelder, Zielgruppen, Akteure, Wo und Wer mit Wem?

Sozialarbeits-forschungWissen fürTheorie u. Praxis

Professionelle Bearbeitung des GegenstandesWie, Womit, Woraufhin?Fallverstehen, Handlungskonzepte, Arbeitsformen, Methoden, Evaluation, berufsethische Prinzipien

Der Kontext des Case Managements: Sozialarbeitswissenschaft

Theorien Sozialer Arbeit in der sozialarbeiterischen und sozialpädagogischen Tradition: Erklärungsansätze des Gegenstandes - Warum ist das so ? Bezugswissenschaftliche Theorien

Drei aufeinanderbezogene Ebenen im Case Management

Einzelfallebene Phasenverlauf des CM

Die CM umsetzende Organisation

Institutionalisierte Netzwerke

Systemebene

Fallebene

GegenstandSozialer ArbeitErkenntnisobjekt,die SubstanzWas ist los?

Arbeitsfelder, Zielgruppen, Akteure, Wo und Wer mit Wem?

Sozialarbeits-forschungWissen fürTheorie u. Praxis

Professionelle Bearbeitung des GegenstandesWie, Womit, Woraufhin?Handlungskonzepte, Arbeitsformen, Methoden, Evaluation, berufsethische Prinzipien

Der Kontext des Case Managements: Sozialarbeitswissenschaft

Theorien Sozialer Arbeit in der sozialarbeiterischen und sozialpädagogischen Tradition: Erklärungsansätze des Gegenstandes - Warum ist das so ? Bezugswissenschaftliche Theorien

Sozialarbeitswissenschaftliche Arbeitsformen, Methoden und Instrumente im Case Management

• Kritische Weiterentwicklung der Einzelfallhilfe und der Gemeinwesenarbeit / Sozialraumorientierung als Arbeitsformen im Case Management

• Methoden: Beraten, Bewusstseinsbildung, Animieren, Ressourcenaktivierung (Ressourcencheck)

• Netzwerkarbeit zentraler Aspekt, verschiedene Typen: Netzwerke auf der Fallebene Netzwerke der Dienstleistungsanbieter Organisationsbezogene Netzwerke

• Evaluation

Netzwerkarbeit

Klaus

ASD, JA

Tagesgruppe

Familienhilfe

Praxis Ergotherapie

Drogen -beratung

Fußball- verein

Freunde

Schwester

Vater

GroßelternLehrerin

Institutionelles NW Informelles Netzwerk (NW)

GegenstandSozialer ArbeitErkenntnisobjekt,die SubstanzWas ist los?

Arbeitsfelder, Zielgruppen, Akteure, Wo und Wer mit Wem?

Sozialarbeits-forschungWissen fürTheorie u. Praxis

Professionelle Bearbeitung des GegenstandesWie, Womit, Woraufhin?Fallverstehen, Handlungskonzepte, Arbeitsformen, Methoden, Evaluation, berufsethische Prinzipien

Der Kontext des Case Managements: Sozialarbeitswissenschaft

Theorien Sozialer Arbeit in der sozialarbeiterischen und sozialpädagogischen Tradition: Erklärungsansätze des Gegenstandes - Warum ist das so ? Bezugswissenschaftliche Theorien

Sozialarbeitsforschung / Forschungsmethodische Aspekte im Case Management

• Wissenschaftliche Begleitforschung für die Implementierung des Case Managements in Organisationen (Organisationsentwicklung)

• Schnittstellenproblematik (unterschiedliche Arbeitsbereiche mit jeweils eigener Finanzierung, Konkurrenz)

• Weiterentwicklung und Überprüfung von geeigneten Verfahren, Methoden und Instrumente

• Wirkungsforschung und Nachhaltigkeit von Case Management

• Praxisforschung als Aktionsforschung: KlientInnen als Forschungssubjekte (aktive Beteiligung an Forschungsfragen und am Forschungsprozess)

Ein sozialarbeitswissenschaftliches Case Management - Ausblick:

• Gestaltung moderner Sozialarbeit• Einklang mit dem disziplinären und professionsspezifischen

Selbstverständnis Sozialer Arbeit• Systematisierung und Weiterentwicklung der

Handlungstheorien, Methoden und Verfahren des CM, z.B. Beratung, Beziehungsarbeit

• Positionierung und Erschließung neuer Felder Sozialer Arbeit in Abgrenzung und Zusammenarbeit im Netzwerk sozialer Dienstleistungsangebote

Ende

• Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit